La Agencia de Viajes Argentina N° 1.401

SUMARIO

ISELA COSTANTINI, presidenta de Aerolíneas Argentinas

“Queremos ser líderes porque el pasajero nos elige, y no porque seamos la única opción”

E. Zuttion / I. Del Campo

Tower apuesta por el mercado rosarino Pág. 38

A poco más de un mes de asumir, dialogamos con la presidenta de Aerolíneas Argentinas para conocer sus primeras impresiones. La ejecutiva reveló su meta de alcanzar la sustentabilidad económica de la empresa, crecer, incrementar los ingresos y generar nuevos negocios como la carga aérea y venta de servicios a terceros (mantenimiento, capacitación). También se refirió a la posible sobredimensión de la empresa, el déficit, las deudas y la idea de promover turísticamente al país. En pocas semanas, aseguró, presentará un plan de acción. Pág. 3

Félix Zerdán

Travelplan presentó sus múltiples novedades

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 42

Julián Parga

Station Travel adelanta su oferta invernal Pág. 30

Marcado crecimiento de Sandos en la región Pág. 34

R. Valladares / S. Villasur

Sciara: distinguida atención al profesional Pág. 46

70 anunciantes 1.436 ofertas

La pequeña ciudad uruguaya es una inmejorable opción para vivir un relajado fin de semana, disfrutando del particular encanto de este destino tan cercano a Buenos Aires. Pág. 18

8/2/16 - Edición Nº 1.401 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

María Peñarrocha

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Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

CAMBIO REGULATORIO

Repensando la promoción

El Gobierno eliminó las tarifas máximas. Al día siguiente Aerolíneas Argentinas subió sus precios un 13% en promedio, y LAN Argentina, un 14%. De todos modos, en algunos casos, los valores registraron alzas de hasta el 30%. Disconformidad y escepticismo en el mercado. Pág. 6

El presidente del Instituto, Gustavo Santos, confirmó la continuidad de Roberto Palais como secretario ejecutivo del ente de promoción. Afirman que en 15 días habrá un nuevo Inprotur en la calle. Por otra parte, Horacio Reppucci, secretario de la CAT, no dudó en señalar que en los próximos dos años habría que apostar a Estados Unidos y Canadá, aumentando la presencia de marca y capacitación. Págs. 48 y 50

Sin tope máximo, las tarifas de cabotaje subieron en promedio el 13%

El Consejo Federal “posescribanía” El nuevo presidente del CFT, el salteño Mariano Ovejero (foto), coincidió con Santos en la idea de que las Asambleas dejen de ser “una suerte de escribanía donde se vengan a relatar las distintas acciones”. La primera tarea es armar un diagnóstico de la situación de cada una de las provincias. Prometieron poner en marcha un Comité Interministerial coordinado por la Secretaría General de la Presidencia. Pág. 12

Chaco será sede del Congreso de la Faevyt Pág. 50 RAMIRO ALEM, presidente interino del

Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires

“Están en estudio muchas iniciativas, pero hay que ser cautos” El presidente interino del Ente (en abril se reintegra como asesor del MinTur) dijo que uno de los roles de los funcionarios del área es poner en valor y aprovechar la oportunidad de integrar el Gabinete económico, para obtener las herramientas competitivas necesarias para poder crecer y generar empleo. Pág. 10

PASEAR POR ARGENTINA

INNOVACIÓN CON CARRANI

CONSULT HOUSE: CAPACITACIÓN

DISTINCIÓN PARA THE GRAND HOTEL

Marcos Espinoza, titular de la operadora, hizo un balance y dio a conocer las novedades de la empresa. Pág. 32

La mayorista vive un gran presente, a la vez que suma tecnología para estar siempre a la vanguardia. Pág. 26

La operadora dio inicio a su ciclo de capacitaciones, las que tiene previsto realizar durante todo el año. Pág. 24

El establecimiento puntaesteño fue reconocido con los premios Travellers Choice, que otorga TripAdvisor. Pág. 44

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ISELA COSTANTINI, presidenta de Aerolíneas Argentinas

“Queremos ser líderes porque el pasajero nos elige, y no porque seamos la única opción”

¿C

uál es el balance del primer mes de gestión? Por otra parte, la gestión anterior admitía alrededor de US$ 600 millones de déficit, usted habla de US$ 1.000 millones ($ 15 mil millones), ¿dónde reside principalmente la diferencia? –Fundamentalmente hablamos de una deuda en torno a la flota. Hablamos de cartas de default de Boeing y otras respecto de algunos motores. Cuando se controla la estructura de costos y la rentabilidad de la empresa uno tiene que poner la deuda por los aviones. La flota no es gratis. Es como si uno calculara la inversión en la creación de un auto y tomara solamente en cuenta lo que va a ganar cuando empiece a venderlo, no, hay un costo de desarrollo y de producción que se debe tener en cuenta. Se debe tomar en cuenta la deuda vencida. Todos los días vamos encontrando estas deudas y vamos recibiendo nuevas cartas. Por eso los $ 15 mil millones es nuestra proyección inicial. No queremos esa situa-

A poco más de un mes de asumir, dialogamos con la presidenta de Aerolíneas Argentinas para conocer sus primeras impresiones, su meta de alcanzar la sustentabilidad económica de la empresa, sus nociones acerca de crecer, incrementar los ingresos y generar nuevos negocios. También se refirió a la sobredimensión de la empresa, el déficit, las deudas y la idea de promover turísticamente al país. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ción, como equipo nos parece un absurdo pensar en esa cantidad, por lo que estamos promoviendo un plan bastante agresivo para tratar de reducir esa cifra a la mitad, cerca de los $ 7.000 millones. –Diego García, el gerente comercial, declaró en nuestro medio que la idea es alcanzar un ahorro de US$ 90 millones para es-

te año y de incrementar las ventas, sobre todo fuera de la casa matriz. ¿Cuáles son las iniciativas para obtener esas dos metas? –Diego García y todo el equipo comercial ya comenzó a buscar oportunidades de reducciones de costos, hablamos de disminución de las comisiones, de publicidad y de muchas oportunidades de generar ventas adicionales: de

allí surgen los US$ 90 millones. Por otro lado, queremos avanzar en el proyecto de la promoción del turismo argentino en el exterior. Hemos tomado contacto con el ministro de Turismo, Gustavo Santos, y él está muy interesado en incrementar el flujo de viajeros hacia Argentina, de modo que hay muchas oportunidades de seguir explotando el proyecto de implementar el Visite Argentina. Queremos relanzarlo y promocionarlo. –¿Ha mantenido reuniones con los sindicatos? –Hemos tenido un primer encuentro informal, hemos dialogado, nos presentamos, les conté cuál es mi estilo de trabajo y cuáles son los objetivos y cuál es mi meta. Una cuestión que es sencilla, en realidad: debemos llegar a la sustentabilidad económica creciendo. –El año pasado se anticipó el Plan Operativo 2016 y algunos items (como las ru-

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tas COR/MDQ y TUC/MDQ o VDM/BRC) ya se han implementado. ¿Se aplicará el mismo plan, entonces? –Estamos haciendo un relevamiento del plan que necesitamos para llegar a la sustentabilidad de la que hablaba. Tenemos muchas cajas de entrada y de salida. Tenemos muchas oportunidades de desarrollos de nuevos negocios como la carga aérea, la capacitación a terceros (con el Cefepra, por ejemplo), ya que nuestras instalaciones están certificadas para brindar mantenimiento a los Embraer, que podríamos ofrecer a terceros, de modo que hay una mirada hacia dónde podemos incrementar nuestros ingresos. Y a la vez estamos evaluando los costos. Y en medio están las rutas, venimos evaluando cuáles son, si las estamos operando con los aviones indicados, con las frecuencias adecuadas, y en los horarios adecuados. Estamos tratando de maximizar nuestros recursos considerando la flota y las tripulaciones que tenemos, viendo además como podemos maximizar y alcanzar una mejor rentabilidad con lo que ya tenemos de la gestión anterior. –Usted habló de 12.200 empleados y comentó que quizás la empresa está sobredimensionada. Sin em-

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Tenemos muchas oportunidades de desarrollos de nuevos negocios como la carga aérea, la capacitación a terceros (con el Cefepra, por ejemplo), ya que nuestras instalaciones están certificadas para brindar mantenimiento a los Embraer, que podríamos ofrecer a terceros. Isela Costantini bargo, ¿la discusión de fondo y concreta es la sobredimensión o la productividad? –Es una mezcla de las dos. Creo que hay oportunidades de productividad adicionales.

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Quizás hay personas demás, pero en algunas áreas faltan. Hoy es difícil que podamos decir si sobra gente, cuánta y en dónde. Porque insisto sobran de un lado pero faltan en otro. Cuando uno analiza los números y los compara con la industria da esa sensación, pero el desafío es ver si crecemos y desarrollamos nuevos negocios tomar ese personal y reutilizarlo en otras áreas. –AR se mueve en un mercado muy regulado, con poca competencia, con tarifas reguladas y demás. ¿Ha dialogado con el ministro de Transporte, Guillermo Dietrich, en función de modificar ese contexto? –El ministro definirá lo que él quiera hacer, con relación a las oportunidades de desarrollo del país y los objetivos económicos de desarrollo del gobierno. Nosotros tenemos nuestros propios objetivos como empresa. Queremos crecer, y ser líderes porque el pasajero nos elige, y no porque seamos la única opción. ¿Qué significa esto? Mientras nosotros nos pongamos como meta incrementar nuestras rutas, el número de viajeros de cabotaje, las rutas internacionales con el mejor servicio que podamos brindar, seguramente vamos a seguir siendo líderes. En enero tuvimos récord de pasajeros, en puntualidad y en regularidad. Superamos

EL TEXTO QUE NO FUE –Usted escribió en Facebook una columna acerca de la competencia… –Yo no uso mi Facebook desde hace tiempo… –Hay un perfil en Facebook que se llama “Isela Costantini funcionaria” donde hay colgados artículos y comentarios… éste que le digo, por ejemplo, se refiere a la competencia… –Es falso. El año pasado también me crearon una cuenta de Twitter falsa… El texto en cuestión, como comentario menor, apuntaba a la apertura del mercado aerocomercial y la noción de la competencia como valor. Según las afirmaciones de la presidenta de AR, el perfil no es real, es “trucho”. Sin embargo, una investigación posterior, dio con un audio que parece confirmar que más allá de lo apócrifo del perfil de Facebook, el texto es en realidad una desgrabación y corresponde a lo dicho por Costantini en el marco de una reunión interna de directivos. incluso a la competencia. Pero eso va más allá de si vienen o no más competidores, la cuestión tiene más que ver con nuestra capacidad de ser competitivos. –El año pasado AR comenzó a medir el impacto de su actividad en la economía en general y en el turismo en particular, siguiendo el modelo de la consultora Oxford Economics, ¿se continuará midiendo esto? –El ministro de Turismo medirá los objetivos que se ha fijado, relacionados con incrementar la actividad en Argentina. Nosotros seguiremos midiendo y analizando cómo po-

demos incrementar las rutas, como podemos acompañar a las provincias para que crezcan a través del turismo o de otra producción. Seguiremos buscando rutas y frecuencias que puedan darnos una oportunidad, incluso como apuesta a futuro. –Usted habló de 45 días como plazo para presentar un plan de trabajo integral. ¿Se mantiene la fecha? –En algunas semanas vamos a tener listo el plan. Estamos encaminados. En poco tiempo más vamos a poder tener algo para compartir con el equipo, como algo interno, y luego darlo a conocer.

En medio están las rutas, venimos evaluando cuáles son, si las estamos operando con los aviones indicados, con las frecuencias adecuadas, y en los horarios adecuados. Estamos tratando de maximizar nuestros recursos considerando la flota y las tripulaciones que tenemos, viendo además como podemos maximizar y alcanzar una mejor rentabilidad. Isela Costantini

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CAMBIO REGULATORIO

Sin tope máximo, las tarifas de cabotaje subieron en promedio el 13%

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ediante un decreto, el gobierno de Mauricio Macri eliminó el techo de la banda tarifaria que regía hasta este momento sobre las tarifas aéreas de cabotaje, eliminando las Tarifas Máximas (la I y la II). En los considerandos, la norma explica que el Estado nacional “debe fijar las políticas que coadyuven a compensar los desequilibrios que se adviertan, en el ámbito del transporte aerocomercial, a fin de viabilizar la continuidad de las empresas prestatarias, su fortalecimien-

El Gobierno eliminó las tarifas máximas y al día siguiente Aerolíneas Argentinas subió sus precios un 13% en promedio y LAN Argentina un 14%. En algunos casos, los valores registraron alzas de hasta el 30%. Disconformidad y escepticismo en el mercado. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

to y desarrollo en el sector, a alentar la incorporación de nuevas empresas en el mer-

cado, la conservación y creación de fuentes de empleo directo e indirecto a consecuen-

cia del desarrollo de la actividad”. Y agrega que también debe vigilar por una “adecuada prestación de los servicios de transporte aerocomercial preservando la salud no sólo del transporte aéreo, sino también del sistema general de transporte, evitando prácticas distorsivas que tras una efímera ventaja económica para el consumidor, se revelan posteriormente contrarias al interés general”. Finalmente asegura que la fijación de una tarifa máxima “ha dificultado el desarrollo de la actividad aerocomercial”. El de-

SE VIENE LA EANA JJSe publicó la semana pasada la Resolución N°11/2016 del ministerio de Transporte que modifica el Acta Constitutiva de la EANA S.E. (Empresa Argentina de Navegación Aérea Sociedad del Estado). El principal cambio tiene que ver con readecuar la ubicación del nuevo organismo, que originalmente estaba bajo el ala del Ministerio de Defensa y del de Interior y Transporte (que comandaba Florencio Randazzo). Disuelta esta última cartera, su lugar lo toma el Ministerio de Transportes y la norma así lo especifica.

Pero no contentos con esto, los titulares de ambas dependencias, Julio César Martínez y Guillermo Dietrich, se reunieron para poner en marcha la EANA. Así lo afirmaron en un comunicado: “La principal función de esta empresa de bandera será la de coordinar y supervisar el control operativo de la prestación del Servicio Público de Navegación Aérea, garantizando su seguridad, regularidad y eficiencia”, afirma un escueto comunicado. Curiosamente y en paralelo, esta semana los controladores realizaron una medida de

fuerza que supuso complicaciones para unos 15 vuelos antes que fuera dictada la conciliación y los trabajadores fueran citados a participar de una reunión en el Ministerio de Trabajo. Los trabajadores reclamaron una mejora en las condiciones laborales, un espacio para discutir la política de tránsito aéreo del país (cuestión que se relaciona abiertamente con la constitución de la EANA), el pago de los compromisos salariales preexistentes, el convenio colectivo de trabajo y el paso a planta permanente.

creto obliga a la autoridad de aplicación a establecer “tarifas de referencia para la clase económica” que se ajusten a su vez a lo que dicta el Artículo 42 de la Ley 19.030. Esto es, valores de referencia que se establezcan “consultando los intereses de la Nación, de los usuarios y de los explotadores, con el concepto de tarifa económica retributiva correspondiente a cada ruta y tramo de ruta”. Como era esperable, 24 horas más tarde de difundida la medida, Aerolíneas Argentinas aplicó un aumento tarifario promedio del 13%, aunque en algunos tramos en particular, los incrementos llegaron incluso al 30%. Algo similar se produjo en LAN, donde el índice promedio llegó al 14%. Del mismo modo, es esperable que las tarifas comiencen a tener un juego más amplio, y como siempre se consigan mejores valores cuanto más temprano se compre el ticket (con respecto a la fecha de salida) y el precio trepe cuanto más se acerque el horario del vuelo.

Hablan de reducir gastos y alcanzar el déficit cero (lo mismo que pregonaba la administración anterior de AR), cuestión que me parece bien, y la entiendo, porque hay que cuidar los recursos. Pero Aerolíneas también tiene un aspecto social que se vincula con otras actividades productivas y turísticas. Fabricio Di Giambattista OPINAN LOS AGENTES DE VIAJES. “Me parece que está todo pensado. Bajan primero las comisiones, los costos y después liberan los máximos. ¿Ahora bien, para qué se elimina el techo sino es para aumentar las tarifas? En definitiva: ¿aumentar los precios es bueno o es malo? En un mercado donde hay 10 compañías compitiendo es una cosa, pero en este caso donde hay solo dos compitiendo y una de

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ellas tiene el 82% del mercado de cabotaje, no, es distinto”, evaluó Fabricio Di Giambattista, presidente de la Faevyt. “A los agentes de viajes nos acaban de bajar las comisiones. ¿Y dónde tenemos incentivos, donde nos conviene vender AR?, justamente donde compite, porque a dónde vuela sola no hay nada”, afirmó el dirigente y prosiguió: “De modo que es evidente que las medidas parten de concebir a AR como una cuestión independiente, como un núcleo operativo cerrado, fuera de un sistema y sin atender la pro-

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blemática del turismo en general. Hablan de reducir gastos y alcanzar el déficit cero (lo mismo que pregonaba la administración anterior de AR), cuestión que me parece bien, y la entiendo, porque hay que cuidar los recursos. Pero Aerolíneas no cumple solo un rol de transporte y meramente económico, también tiene un aspecto social que se vincula con otras actividades productivas y turísticas”. Para Di Giambattista hay “una dualidad en la definición. Se habló de sostener las rutas, por ejemplo, pero también se apunta al déficit cero. Y esto está bien, respe-

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to la idea y la apoyo: es clave una buena administración de los recursos, es algo bueno tanto para los privados como en lo público. Pero desde el punto de vista turístico me caben dudas de si todo lo demás está contemplado. Bajaron las comisiones porque las consideran un gasto y sin embargo van a tener que invertir más en la publicidad y en la venta directa”. “Es un mercado difícil, donde les cuesta a las aerolíneas acceder a ganancias, tener rentabilidad y sólo logran márgenes pequeños. Ahora bien, eso es real en Europa o Estados Unidos donde hay cien-

tos de compañías que compiten entre sí, pero no es del mismo modo en Sudamérica donde en general, hay dos compañías aéreas por mercado y no mucho más. En Chile hay dos, acá hay dos, en Perú, Colombia y Brasil, quizás hay más, pero no es un escenario altamente competitivo. Entonces, justamente, se pueden desregular las tarifas y aumentarlas en un escenario con poca competencia”, comentó Di Giambattista. A modo de conclusión, el titular de la Faevyt reflexionó: “Yo siempre lo cito como ejemplo: en Colombia, la DGAC (Dirección General de

”EL TRABAJO ARTESANAL MURIÓ” JJEsto afirmaba un empresario del sector consultado informalmente. Y es que la combinación de las dos medidas recientes, la baja de comisiones más el incremento de tarifas, tiene una consecuencia directa sobre el mercado de las agencias. En principio se generará una mayor Aviación Civil) no emite ninguna regulación sin antes haberla conversado y luego acordado con todas las entidades relacionadas con el transporte aéreo. Ellos ponderan que el crecimiento se hace entre todos o no es viable. Si aquí vislumbramos un cambio trascendental en el transporte aéreo, debería consultarse al menos cuál es la visión de las instituciones, no hablo de los empresarios de modo aislado, sino de organizaciones, me refiero a respetar la institucionalidad. Porque recordemos además que en Colombia no hay prácticamente aerolíneas estatales, son todas privadas. Acá, el principal jugador aéreo del mercado es estatal, nos pertenece a todos, por eso creo que se debiera tener otra actitud con relación al sector turístico”. Carlos Ramini, directivo de TicketYa, consideró que se de-

concentración porque a tarifas más altas, pero con baja de comisiones, son los grandes emisores (los bolseros, operadores y demás) los que caen mejor parados. En el otro extremo, la pequeña agencia que tiene un ritmo de venta de tickets reducido es la que enfrenta condiciones más inconvenientes. be señalar que “se libera el tope de tarifas no sólo para AR. Es una buena noticia, porque se crea una mayor competencia para brindar mejor servicio. Y también aumenta la comisión... a pesar de haberla bajado al 1%”. Para Tomás Ryan, de Ryans Travel, en cambio, si el aumento “se ve sólo como una manera para que AR recaude más, es una medida malísima, sobre todo tomando en cuenta que en cabotaje la empresa es casi monopólica”. “Si es verdad que van a llamar a Audiencia Pública y es un paso en el sentido de crear una política aerocomercial global, es una buena medida. Lástima que no creo en esto último. Son tan poco idóneos que creen que AR ‘es la’ política aerocomercial y no una empresa monstrenca y deficitaria”, agregó el exdirectivo de la Aaavyt.

Río Negro: presencia en la 133º asamblea del CFT

L

a ministra de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, Silvina Arrieta, participó de la 133° Asamblea del Consejo Federal de Turismo-CFT en Buenos Aires. El encuentro fue encabezado por el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos; y contó con la participación del resto de los titulares del área de las diferentes provincias del país. “Durante la jornada se analizó la baja en la cantidad de turistas que se ha visto reflejada en la presente temporada de verano en todos los destinos turísticos de Argentina. Al respecto, notamos que Río Negro es una de las provincias que menos merma tuvo en este sentido –un 25% menos de visitantes que la temporada pasada–, cuando el resto de las provincias que cuentan con grandes centros turísticos presentan estadísticas con una baja del 35%”, señaló la funcionaria. Asimismo, afirmó: “Nos planteamos una serie de lineamientos para llevar a cabo durante 2016, principalmente orientados a la promoción turística y la recuperación de mercados internacionales para los principales destinos”.

En ese contexto, agregó que “otro aspecto importante que se abordó tiene que ver con las inversiones en infraestructura turística, para lo cual el gobierno nacional nos ha dado los proyectos y planillas para trabajar en este sentido”. Finalmente, Arrieta manifestó: “Río Negro fue distinguida dentro de la Patagonia –por elección de todas las provincias– para ocupar cargos dentro de la Dirección del Inprotur. Uno de los tres disponibles estará a cargo del Ministerio de Turismo, lo cual es un hecho realmente significativo y de relevancia”. Por último, cabe agregar que durante la asamblea se eligió al nuevo presidente del CFT, cargo que recayó en el ministro de Turismo de Salta, Mariano Ovejero, quien presidirá el organismo por un año.

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RAMIRO ALEM,PRESIDENTE INTERINO DEL ENTE DE TURISMO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

“Están en estudio muchas de las iniciativas históricas del sector, pero hay que ser cautos”

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l responsable de conducir el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, Ramiro Alem, fue el último de los titulares de las carteras del sector en ser nombrado (el decreto tiene fecha del 23 de diciembre, pero se oficializó una semana después). Pero no es la única particularidad del cambio de Gobierno en el principal destino receptivo del país. Alem asumió en forma interina hasta el 31 de marzo, tras lo cual será asesor de Gustavo Santos en Nación. Y para completar el círculo de modificaciones, el organismo porteño pasó del paraguas de Cultura al del Ministerio de Modernización, Innovación y Tecnología, piloteado por Andy Freire. En diálogo con La Agencia de Viajes, el titular interino del Ente explicó su situación, la del organismo que conduce y opinó sobre los desafíos que implica reposicionar al destino en un contexto complejo. INTERINATO Y DESPUÉS. Ramiro Alem trabajó en los últimos dos años como asesor del Ente que hoy conduce, junto Fernando de Andreis y Valentín Díaz Gilligan (hoy número 1 y 2, respectivamente, de la Secretaría General de Presidencia en Nación). “Además, el año pasado actué junto con ellos como coordinador de Turismo de la Fundación Pensar, trabajando en el Plan de Gobierno para los próximo cuatro años. Eso me llevó a colaborar como asesor con Gustavo Santos desde el momento en que fue designado como ministro”, explicó Alem, quien continuó: “A mitad de diciembre, Gustavo me pidió que por un tiempo determinado, 2 o 3 meses, asuma la responsabilidad del Ente de Turismo con el objetivo de armar el plan de trabajo y consolidar el mejor equipo de gestión para los próximos cuatro años en la Ciudad, alineado con lo que se espera desde Nación. Con lo cual, a partir de abril retorno al rol de asesor de Gustavo Santos. Esa es la explicación. Pero no es que me voy a la estratósfera, sino que desde la Nación estaré en sinergia total con el equipo de la Ciudad”. El sucesor de Alem a partir de abril será quien hoy es el director ejecutivo del Ente, Gonzalo Robredo. “Él va a ser el conductor del equipo y tendrá a cargo durante los próximos cuatro años la gestión de las cinco direcciones generales que hemos conformado: Observatorio de inteligencia de mercado; Oferta, innovación y competitividad; Comunica-

El presidente interino del Ente (en abril se reintegra como asesor del MinTur) dijo que uno de los roles de los funcionarios del área es poner en valor y aprovechar la oportunidad de integrar el Gabinete económico para obtener las herramientas competitivas necesarias para poder crecer y generar empleo.

Uno entiende cuáles son las medidas que pueden destrabar, pero hay que ver si están dadas las condiciones económicas dentro de la administración a nivel país. ción; Promoción; y el área Administrativa y Técnica”. -¿Qué queda en pie y qué se reforma respecto a lo que se venía haciendo en la Ciudad? -En realidad nos apoyamos en un 95% en lo que se venía haciendo. Tomamos los planes que venían desarrollando tanto Fernando como Valentín y que ya estaban proyectados para 2016. Lo que hicimos nosotros fue armar el equipo de trabajo que conducirá esos planes. Obviamente, hay una im-

pronta propia en cuanto a rediseñar o potenciar los objetivos que se habían planteado para este año. -¿Cuáles son los objetivos de la nueva gestión? -La idea es volver a posicionar a la Ciudad de Buenos Aires entre las 10 más atractivas del mundo, un lugar en el que supo estar. Pero no solamente en cuanto al turismo internacional, sino también apuntando al interno, un eje en el cual habían hecho un gran trabajo en el último tiempo. De hecho, de los 10,5 millones de visitantes que llegan por año a la Ciudad, el 78% proviene del interior. Obviamente, el extranjero compensa en cuanto a gasto, ya que tiene una erogación cuatro a cinco veces mayor que el nacional. Pero en motorización y dinámica económica el interno tiene un rol estratégico. Y la tercera dimensión a abordar es el propio porteño. También hay que desarrollar la marca Ciudad con contenido turístico; vamos a potenciar el trabajo del Observatorio haciendo inteligencia de mercado

y generando información para la toma de decisiones; además de que repensaremos la oferta turística y su promoción. Y, obviamente, trataremos de cumplir con el objetivo que nos propuso el ministro Andy Freire, que es duplicar en estos cuatro años la contribución económica que el turismo genera a la Ciudad. -La pauta definida por Freire parece demasiado ambiciosa teniendo en cuenta el contexto. -Lo es. En 2014 el gasto tu-

EN NÚMEROS

78%

de los 10,5 millones de visitantes que recibe la Ciudad provienen del interior del país.

15%

anual es el objetivo de crecimiento del gasto turístico planeado por el Ente. Más del doble que el último registro.

rístico en la Ciudad creció un 6,9%. Nuestro objetivo es llevar ese incremento anual a un 15% en los próximos cuatro años. Además, la idea no sólo es impactar en la economía, sino también en el desarrollo social y productivo. El compromiso que nos hemos propuesto es llevar el turismo a más barrios de la Ciudad, repensar las experiencias turísticas y trabajar descentralizadamente con las Comunas para poner en valor –sobre todo– la zona sur. Porque en 2018 recibiremos los Juegos Olímpicos de la Juventud, con lo cual toda esa etapa a nivel de desarrollo de inversiones se va a trasladar hacia esa área.

petitividad que el sector necesita. Nuestro rol es poner en valor en esas mesas de decisiones económicas lo que el turismo necesita como herramientas para poder crecer y generar empleo. Sin dudas están en estudio muchas de esas iniciativas históricas que el sector plantea, pero hay que ser cautos, prudentes y tratar de administrar de la mejor manera aquello que precisa la actividad. Esa es la oportunidad que tenemos al integrar el Gabinete económico, que tiene muy en claro lo que el turismo representa, así como lo tiene claro con otras industrias. Lo que está habiendo es un abordaje integral y no en forma separada.

Acá no hay recetas, ni medidas de shock mágicas al estilo Harry Potter. Esto se trata de un trabajo de diálogo y entendimiento, donde cada uno pone una parte.

-El punto es que los empresarios plantean que el generar empleo y riqueza depende de que se destraben situaciones que pisan el desarrollo del sector y se tomen medidas que lo fomenten (exención del IVA al extranjero, computo de gasto en turismo interno a cuenta de Ganancias, etc…) -Uno entiende cuáles son las medidas que pueden destrabar, pero hay que ver si están dadas las condiciones económicas dentro de la administración a nivel país. Pero no sólo son cuestiones impositivas, también tienen que ver con calidad, recategorización turística, competitividad, aplicación de nuevas tecnologías. Es decir, no son solamente medidas económicas.

ECONOMÍA Y TURISMO. -Tanto a nivel Nacional como en la Ciudad, Turismo ha sido incluido en los gabinetes de Economía. ¿Qué significa eso en la práctica? -El turismo está llamado a jugar un rol estratégico en el desarrollo del país en ambos gobiernos. Andy Freire lidera el Ministerio de Modernización y desde esa área trabajamos junto con Inversiones, Economía creativa, Emprendedorismo, Polo científico, Juegos Olímpicos, Trabajo, Industria y Comercio. Entonces, se va a desarrollar una planificación estratégica para ser abordada desde todas las áreas. Con lo cual, en un momento histórico para el país donde podemos trabajar en conjunto con Nación, creo que hay una oportunidad que va a permitir que las energías puedan orientarse a los resultados que todos esperamos. -Para el empresariado la buena nueva de integrar el Gabinete económico es que ahora tendrán un vínculo más directo con quienes definen cuestiones de fondo, como las impositivas. ¿Habrá respuestas a esos pedidos históricos? -Como dijo Gustavo Santos, hay que pensarlo como un plan integral. No es que se van a satisfacer automáticamente las demandas. Pero sí se va a trabajar en la com-

La idea es volver a posicionar a la Ciudad de Buenos Aires entre las 10 más atractivas del mundo, un lugar en el que supo estar. -¿Hay que esperar medidas de shock para reactivar el receptivo internacional? -A ver… ya hubo una normalización con el tipo de cambio y hay ciertas medidas que dan previsibilidad mirando hacia adelante. Acá no hay recetas ni medidas de shock mágicas al estilo Harry Potter. Esto se trata de un trabajo de diálogo y entendimiento donde cada uno pone una parte. Debemos juntarnos, porque tenemos la oportunidad de trabajar por el país. Y el turismo tiene que ser lo que todos esperamos que sea, un sector estratégico para el desarrollo del país.

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Lanzaron el Consejo Federal “posescribanía”

“E

l Consejo Federal de Turismo (CFT) no puede ser una escribanía”, había postulado el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, a pocos de días de asumir el cargo. El martes pasado en la Ciudad de Buenos Aires empezó la etapa “posescribanía” con la primera Asamblea del órgano que reunió a los titulares de las carteras de Turismo de todas las provincias. “Nos hemos comprometido a hacer una gestión que no discrimine a nadie. Es-

El nuevo presidente del CFT, el salteño Mariano Ovejero, coincidió con Santos en la idea de que las Asambleas dejen de ser “una suerte de escribanía donde se vengan a relatar las distintas acciones”. La primera tarea es armar un diagnóstico de la situación de cada una de las provincias. Prometieron poner en marcha un Comité Interministerial.

to es una política de Estado y no importa de qué sector político provenga cada gobernador o secretario. Hemos venido a unir a los argentinos, no somos unos u otros. Nos necesitamos todos y de la verdad de cada uno construiremos una superadora de las particulares, y más grande. En eso creemos y es el gran pacto que hemos hecho”, relató al cierre de la jornada el funcionario. Y en ese ámbito también fue elegido por unanimidad el nue-

Los miembros del CFT, durante la asamblea celebrada días atrás.

vo presidente del CFT, el salteño Mariano Ovejero, quien encabezará el organismo por un año (renovable). Los aires de renovación también estuvieron presentes en su discurso: “Me parece fantástico eso que había anunciado el ministro de que el CFT no sea una suerte

de escribanía donde se vengan a relatar las distintas acciones. Porque uno puede tener previamente conocimiento de eso y se han abierto instancias para que esa información llegue en tiempo oportu-

¿AHORA SÍ EL COMITÉ INTERMINISTERIAL? JJCasi como al pasar, Santos anunció en el marco de la Asamblea la creación de un Comité Interministerial de Turismo. El mismo estaría coordinado por Valentín Díaz Gilligan, actual subsecretario general de la Presidencia. La ley nacional de Turismo, promulgada en enero 2005, ya reglamentaba la conformación del Comité en el ámbito de la entonces Secretaría de

Turismo, para cuyo titular se reservaba la Presidencia. Se preveía integrarlo en forma permanente por un representante de cada Ministerio y/o Secretaría (no podía tener rango inferior a subsecretario) con competencias relacionadas a la actividad. Como mínimo debía reunirse dos veces al año, aunque nunca lo hizo formalmente.

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no, incluso a los equipos técnicos. De manera que así podamos usar las reuniones para trabajar en otras cuestiones, que me parece que es importante cuando se tiene sentados en un mismo lugar a las autoridades de las distintas reparticiones”. También en diálogo con este medio, el ministro salteño se refirió a la declaración de Santos de que ahora ya no habrá discriminación entre las jurisdicciones desde la Nación: “Nosotros en Salta hemos trabajado con cada uno de los municipios de la provincia

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Nos hemos comprometido a hacer una gestión que no discrimine a nadie. Esto es una política de Estado y no importa de qué sector político provenga cada gobernador o secretario. Santos.

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sin fijarnos en el color político de cada uno. Supone una forma de trabajo en conjunto que está bueno decirlo como una manera de ratificarlo, para que nadie se sienta excluido y se puedan sentar a la mesa a dialogar”. Vale recordar que por ley el CFT es un organismo interjurisdiccional cuya finalidad es examinar y pronunciarse sobre cuestiones referentes a la organización, coordinación, planificación, promoción, legislación y estrategias de las actividades turísticas de carácter federal. Todos terrenos donde el tiempo dirá si el discurso hace surco efectivamente.

LO QUE CAMBIÓ. Por ahora lo que hubo fueron muchos nombres nuevos derivados del recambio de autoridades a nivel provincial, una quincena. Incluyendo el cambio de coordinador del CFT, que dejó de ser Marcela Cuesta (Santos dijo que le aguarda un rol en el Inprotur para trabajar con el mercado brasileño). A partir de ahora será Claudio Massetti, quien viene de ser director general del Centro Cultural Recoleta, previamente del CC San Martín y del Palais de Glace. Pero la relación con Santos viene de más atrás y, como en la mayoría de quienes lo rodean, se

Mariano Ovejero fue ungido nuevo presidente del CFT.

retrotrae a Córdoba. Allí coincidieron en el área de Cultura de la Municipalidad de la capital provincial, donde en los ’90 Masetti llegó a ser director. DIAGNÓSTICO. Una de las primeras tareas del CFT será obtener un diagnóstico de la situación en cada uno de los territorios. Para ello los funcionarios se volvieron a sus provincias con un formulario y la tarea de completarlo: “Eso va a ser importante como información tanto en términos de mercado, desarrollo, producción, promoción, inversiones y calidad. Hay pro-

vincias que tienen planes estratégicos, otras que no. Entonces tenemos que tratar de fortalecer el trabajo y –como se ha planteado- generar un piso mínimo que cada una de las provincias pueda estar a la altura”, explicó Ovejero, quien aclaró: “Partimos de una base muy buena y es que no hay que convencer a nadie de las bondades de la actividad. En Salta venimos desarrollando una política de Estado por la cual podrán cambiar los funcionarios, pero la conducción está clara, hay un plan estratégico y están fijadas las bases y lineamientos del crecimiento turístico”.

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VIRUS ZIKA

Emergencia sí, pero sin restricciones a los viajes

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a Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró la semana pasada la emergencia internacional de salud pública por el virus zika, a partir del conglomerado reciente de casos de microcefalia y otros trastornos neurológicos notificados en Brasil. De todos modos, la declaración de la OMS del 1° de febrero es explícita en cuanto a sentenciar que “no se de-

be aplicar restricción alguna a los viajes o el comercio con países, zonas o territorios con transmisión del virus zika”. Por el momento, las recomendaciones de la OMS se limitan a sugerir a los gobiernos brindar información actualizada a los viajeros que se dirijan a zonas con transmisión del virus. Esto comprende desde advertir sobre los posibles riesgos y las medidas apropiadas pa-

Países y territorios confirmados de infección por virus zika en las Américas, 2015-2016.

ra reducir la posibilidad de verse expuestos a picaduras de mosquitos, hasta la sugerencia de que las mujeres embarazadas consulten a las autoridades sanitarias si deben viajar al área afectada. Por lo demás, la OMS postuló la puesta en práctica de las recomendaciones habituales con respecto a la desinsectación de las aeronaves y los aeropuertos. Por su parte, la Organización Mundial del Turismo (OMT) seguirá de cerca la situación, en contacto con la OMS y las autoridades de turismo, con quienes ya están trabajando de ma-

nera conjunta para informar a los residentes, a los turistas y al propio sector sobre las precauciones que deben adoptarse. En cuanto al impacto en la actividad, la OMT dijo que “es aún demasiado pronto para llevar a cabo una evaluación rigurosa, teniendo en cuenta la volatilidad de esta situación”. En ese sentido, el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, expresó que en estos casos –particularmente con el dengue– “hay que entender que no lo produce el turismo, hay que prevenir, pero la gente no puede dejar de viajar”.

MEDIDAS PREVENTIVAS JJAssist Card emitió una circular insistiendo en la necesidad de prevenir el contacto con el mosquito que transmite el zika en los 18 países donde se ha confirmado su circulación autóctona (Brasil, Barbados, Bolivia, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guadalupe, Guyana, Guyana francesa, Haití, Honduras, Isla de Pascua, Martinica, México, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Saint Martin,

Surinam y Venezuela). Entre ellos, realizar una consulta previa al viaje para evaluar riesgos; sortear los lugares infestados de mosquitos; evitar los horarios donde suelen concentrarse (primeras horas de la mañana y hasta el atardecer); descansar bajo mosquiteros; usar ropa que cubra las extremidades superiores e inferiores y sombrero; y utilizar repelentes con icaridina (renovándolo cada 3 horas).

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Colonia del Sacramento

Belleza y calidez en la otra orilla Las callecitas del Casco Histórico tienen un encanto que enamora.

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medida que uno se va acercando, la fisonomía de la ciudad va modificándose y adquiriendo tonalidades y formas que indican que se está en las proximidades del Casco Histórico. Para ingresar a esa bellísima área de Colonia de Sacramento, lo ideal es hacerlo por de la Puerta de la Ciudadela, atravesando el puente de madera tendido sobre el antiguo foso. También conocida como la

n La pequeña ciudad uruguaya es una inmejorable opción para vivir un relajado fin de semana, disfrutando del particular encanto de este destino tan próximo a Buenos Aires. n POR LEONARDO LARINI, redaccion4@ladevi.com

Puerta de Campo, fue inaugurada por el gobernador portugués Antonio Pedro de Vasconcellos en

1745, quien fue uno de los impulsores de la construcción de la urbe.De ahí en más, el itinerario pue-

de variar hacia una u otra zona del antiguo distrito, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1995. Como sea, siempre podrá recorrerse enteramente, ya que sus dimensiones son pequeñas y, más tarde o más temprano, indefectiblemente uno pasará por todos los sitios de interés. Así que apenas se cruza la mencionada entrada –en la que también se pueden apreciar los pilares de piedra, dos cañones y los viejos muros, además de una barranca que concluye en el río–, el paisaje cambia absolutamente respecto al resto de la localidad y se convierte en una bellísima reliquia colonial. Ya del otro lado abundan las callecitas de piedras y las primeras edificaciones antiguas con sus inconfundibles faroles, que por las noches le dan un aire tan especial. Algunas de ellas funcionan como restaurantes, otras como museos o centros de arte; otras simplemente son viviendas. Mientras se inicia el recorrido aparecen, en algunos rincones, unos simpáticos gatitos que entran y salen por debajo de los viejos paredones. A la vez, varios coli-

bríes hacen equilibrio en las ramas de los árboles. Es la primera visión, y ya dan ganas de “quedarse a vivir”. Callecitas de ensueño. Colonia del Sacramento, capital del departamento de Colonia, está ubicada en el suroeste de Uruguay, puntualmente en la ribera norte izquierda del Río de la Plata, sobre el cabo que forman las puntas de San Pedro y Santa Rita. Esto significa “frente a Buenos Aires”, “a un paso”, “cruzando el charco”. Y así es; en apenas dos horas es posible cambiar el ruido y el frenetismo porteño por la calma y la tranquilidad de esta ex colonia portuguesa. Se trata de un destino ideal para pasar un fin de semana, ya que con dos días alcanza para recorrer los principales sitios de interés, disfrutar de sus horizontes al atardecer, probar su variada gastronomía gourmet y distenderse por 48 horas. El itinerario puede comenzar por cualquier lado, pero la Calle de los Suspiros es como un imán. A pocos metros de la gran Puerta, este pequeño y angosto pasaje peatonal de desnivelado empedrado enamora a primera vista. A

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La zona de playas, con sus tranquilas aguas, es ideal para el descanso.

El inmenso muro al costado de la Puerta de la Ciudadela, entrada a la preciosa parte antigua de la ciudad.

lo largo de la callecita hay típicas casas del siglo XVIII, con techo de madera cubierto de tejas, paredes de adobe y variados colores. En una de ellas, original de 1720, se puede visitar la galería de arte De los Suspiros. Saliendo, hacia uno u otro lado –hacia el río por una arteria perpendicular, o hacia la Plaza 25 de Mayo– la belleza continúa: es un deleite para la vista tantas santa ritas en los frentes de las casas, con sus florcitas naranjas y rojas contrastando con el color de león del Río de la Plata. También hay macetas afuera de las casas, algunas colgando de los faroles, y ventanas con rejas, puertas de madera, y más y más flores. Íconos, playas y atardeceres. Dos visitas impostergables en Colonia son el Faro y la Basílica. Las obras para construir el fa-

ro comenzaron en 1855, sobre las ruinas del convento San Francisco Xavier. Encendió su luz por primera vez el 24 de enero de 1857. Durante el día, los visitantes pueden subir por las largas escaleras y disfrutar de las vistas panorámicas de la ciudad, sus alrededores y el río. En cuanto a la basílica del Santísimo Sacramento, ubicada hacia un lateral de la Plaza de Armas, es considerada la iglesia más antigua de Uruguay. Si bien fue reconstruida en numerosas oportunidades, sus orígenes se remontan al mismo año de la fundación de la ciudad, 1680. Se destaca por sus anchos muros, altares, hermosas tallas y un retablo del siglo XVI. Conserva la concepción original de una sola nave flanqueada por capillas laterales con muros portugueses de mampostería de piedra y ladrillo y cubierta con bóveda de cañón.

Saliendo del casco antiguo, y si el fin de semana elegido para visitar Colonia es en verano, sin duda habrá tiempo para un buen rato de playa. Hay una serie de balnearios a lo largo de la extensa costa del Río de la Plata, tanto íntimos y tranquilos como otros muy concurridos. Hacia el este se destacan las playas de Fomento, Los Pinos, Britópolis y Blancarena. Próximos a la ciudad, por la Ruta 1, hay algunos espacios costeros urbanos y agrestes y, a partir de allí, comienzan las arenas suaves de las playas de Artilleros, Santa Ana, El Ensueño, El Calabrés y Ferrando. El litoral costero continúa con las barrancas de San Pedro, llegando a Conchillas; luego, el balneario Zagarzazú, Playa Seré y Brisas del Uruguay son algunas de las opciones que ofrecen Carmelo y Nueva Palmira.

Ecos de la historia. Volviendo al Casco Histórico, quizás quede tiempo para visitar alguno de los ocho interesantes museos de Colonia. Uno de ellos es el Museo del Período Histórico Portugués, que atesora un viejo escudo, muebles, armas y mapas. El Museo Casa Nacarello es también una vieja casa portuguesa que conserva en perfecto estado sus paredes de piedra y el piso, tal como se construían las viviendas a principios del siglo XVII. El Museo Municipal Dr. Bautista Rebuffo fue el antiguo hogar del almirante Brown. Es una construcción original de 1795, que alberga el primer museo que se estableció en la ciudad, donde se pueden apreciar objetos de los diferentes periodos de la colonia. En tanto, el Museo y Archivo Histórico Regional conserva el archivo fundacional completo de la ciudad y de la región de Colonia, con documentos que manejaron Portugal, España, Inglaterra, Francia y luego Brasil, Argentina y Uruguay sobre este lugar. El Museo Indígena Roberto Banchero brinda la posibilidad de contemplar las huellas que dejaron en toda la región las culturas indígenas antes de la llegada de los conquistadores europeos. Se destacan las boleadoras, puntas de flecha, morteros y algunas cerámicas. Para conocer las costumbres

DATOS ÚTILES Cómo llegar: las empresas Buquebus, Ferrylineas y Colonia Express ofrecen servicios – algunos de ellos rápidos– con numerosas frecuencias diarias. Desde Montevideo, en bus, se llega en dos horas. Dónde alojarse: existe una amplia variedad de hoteles, resorts, hosterías, cabañas, hostels y posadas para todos los presupuestos. También es posible alojarse en chacras o estancias de los alrededores y en el Cámping Municipal de Colonia. Dónde ir: la Asociación de Guías Profesionales de Turismo del departamento de Colonia realiza paseos regulares, todos los días, caminando por el barrio histórico, con una duración aproximada de una hora. Informes: www.colonia.ws. de las primeras familias españolas, que llegaron en 1777, hay que acercarse al Museo del Período Histórico Español, que se ubica en una vieja casona portuguesa del siglo XVII. Así aguarda Colonia a sus visitantes: con múltiples propuestas de paseos y fina gastronomía, pero especialmente con su especial atmósfera de belleza y tranquilidad a orillas del río.•

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CONSULT HOUSE

Capacitación permanente a los agentes de viajes

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a operadora inició el ciclo de las capacitaciones presenciales que ha planificado llevar a cabo durante 2016 en todo el país, y que complementan a las que pone a disposición de los agentes de viajes a través de su canal en YouTube. Es por ello que el 2 de febrero la empresa realizó un seminario que tuvo lugar en Puerto Madero, junto a la cadena hotelera Blue Diamond,

brindado por Daniel Montero Ferreiro, gerente general de Consult House, y Marianela Figliomeni, gerenta de Ventas de la operadora. Tras el desayuno, Juan Pilier, gerente comercial de Blue Diamond para Latinoamérica, capacitó a las agentes sobre las características principales de las distintas marcas y propiedades que componen la cadena: Chic, Royalton, Hideaway,

Daniel Montero Ferreiro; Daniel Álvaro, ganador del sorteo de una estadía; y Juan Pilier.

Memories y Starfish; como así también de sus principales localizaciones en Cuba, Jamaica, México y República Dominicana. Respecto a este último destino, se hizo hincapié en las dos propiedades de Punta Cana, el Memories Splash y el Royalton, complejo dentro del cual se encuentra el mayor parque acuático del Caribe. Para finalizar la velada se realizó un sorteo de una esta-

día en uno de los complejos. Complementariamente, Consult House desplegó toda su oferta de paquetes para los destinos en los que Blue Diamond está presente y puso a disposición de los agentes de viajes dos productos, CHT Tours y CHT Retail Engine, que ayudan a las agencias a posicionarse en la demanda de viajes online. Informes: 4315-1900.

Reconocimiento para el Amérian Casino Carlos V

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or 14º año consecutivo, TripAdvisor destacó a los establecimientos más populares del mundo según millones de opiniones y comentarios que obtuvo durante un año de viajeros de los más diversos países. En ese contexto, el Amérian Casino Carlos V, el hotel 5 estrellas de la cadena ubicado en Termas de Río Hondo, fue seleccionado entre

los 25 mejores en la categoría “Hoteles de Argentina”. El premio reconoce a las mejores propiedades según su servicio, calidad y valor agregado. Este logro es también resultado de la búsqueda de excelencia que Amérian Hoteles desarrolla cotidianamente en pos de brindar una atención de primer nivel a sus huéspdes.

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CARRANI

Consolidación e innovación

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umplimos 90 años y estamos viviendo un momento muy importante. Estamos por el camino de la reconfirmación y la apuesta por el futuro con grandes emprendimientos”, afirmó Chiara Gigliotti, gerenta general de Carrani Tours, en diálogo con La Agencia de Viajes. En este sentido, la directiva se refirió a la incursión de

El turoperador, que celebró sus 90 años, vive un gran presente de consolidación, a la vez que suma elementos de tecnología con el fin de estar siempre a la vanguardia.

la compañía en temas sociales ayudando a los estudios contra los tumores con la campaña Pinktober, ideada por el Hard Rock Cafe para ayudar al

AIRC, la asociación italiana para la investigación del cáncer; además de sumar acciones en beneficio del cuidado del medio ambiente con un 90% de

reducción de contaminantes en el aire gracias al uso de trenes para el transporte y 100% de uso de papel ecosustentable para la impresión. “El año pasado fue de grandes reconocimientos para Carrani, con dos premios que realmente nos hacen seguir adelante, como el ‘Powering Global Travel Award’ otorgado por GTA y ‘Top Rated’ en Viator. com. Además, con el propósi-

El equipo de Carrani Tours.

to de reconocer al cliente y a nuestro proveedor más valioso, los guías, hemos llevado a cabo las premiaciones ‘Mejor guía Local en Roma’, ‘Mejor Acompañante en Daily Tours’ y ‘Mejor Acompañante en los Circuitos Fantasia’, algo que vamos a seguir realizando este año, sumando Florencia, Venecia, Capri y Pompeya”, apuntó la directiva. Asimismo, la ejecutiva agregó que la marca “I Love Rome” funcionó muy bien. Por otro lado, Gigliotti señaló: “Hicimos grandes esfuerzos en el sector tecnológico de la empresa, lo que nos permitió conectar nuestro sistema de reservas con la plataforma Viator. Ahora las reservas efectuadas a través del portal se procesan en forma automática. También mediante el conector TourCMS le hemos dado la posibilidad a las agencias de tomar directamente todas las in-

formaciones sobre nuestra programación de visitas y excursiones en Roma y alrededores para poder sumarlas a su propio sitio web. Uno de los ejemplos más importantes es el caso de Expedia, con los cuales hemos conectado los productos directamente al portal de actividades y visitas. Éste es el momento para desarrollar sistemas de distribución que faciliten el trabajo a los operadores y a las agencias”. Para finalizar, la directiva se refirió a los resultados de 2015, año en el que sumaron más de 450 mil turistas, alcanzando un incremento del 20% con respecto al periodo pasado. “Esperamos este año cerrar como el anterior. Nuestro objetivo radica en cumplir las previsiones, mejorar la performance a nivel operativo y consolidar aún más nuestra operación”, indicó.

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Station Travel adelanta el invierno

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i bien aún no ha finalizado, y Station Travel sigue abocada a su operación, la temporada de verano en Brasil ha resultado auspiciosa para la compañía. Al respecto, Julián Parga, de Operaciones y Ventas, le comentó a La Agencia de Viajes: “Lo que nosotros comercializamos, que es el sur de Brasil, haciendo foco en Florianópolis, superó el nivel de ventas del año pasado, lo cual es muy satisfactorio. Continuamos con la oferta de este des-

Mientras cierra la operación del verano, la compañía ya inició la preventa para los complejos invernales de nuestro país, además de preparar su 6º workshop de esquí. tino, con opciones tanto en bus chárter como en avión, con cupos confirmados”. Por otro lado, la empresa ya comenzó la comercialización de los centros de esquí de nuestro país.

“Este año sucedió que, tomando como referencia a los más importantes centros de esquí del exterior, los complejos de Argentina lanzaron una temprana preventa diciembre/ enero. En ese sentido, noso-

tros de inmediato iniciamos las ventas y obtuvimos muy buenos resultados. Tenemos cargadas casi el 80% de las tarifas en nuestra página, www. stationtravel.tur.ar.” En ese contexto, el directivo detalló: “Cerro Catedral y Las Leñas están ofreciendo descuentos de hasta el 40%. Esto permite acceder a tarifas que resultan más económicas que las del año pasado. Se trata de una iniciativa que ha tenido muy buena recepción de parte de los agentes de viajes. Año

Julián Parga.

tras año se van incrementando las reservas para estas fechas, cosa que antes no ocurría; no estábamos acostumbradas a la preventa, que es usual en otros países”. Cabe apuntar que la temporada de invierno 2016 se desarrollará del 20 de junio hasta finales de septiembre o comienzos de octubre, “siempre dependiendo de la cantidad de nieve. Para tal período, nuestra oferta abarca programas para Cerro Catedral, Las Leñas, Chapelco, Cerro Castor, Cerro Bayo, Caviahue, La Hoya y Valle Nevado (Chile)”. A la vez, el ejecutivo afirmó: “Al igual que todos los años, vamos a organizar el “6º Workshop Station Ski”. Será en mayo, en Buenos Aires, opor-

tunidad en la que vamos a invitar a las agencias para que conozcan toda la oferta concentrada en un mismo lugar, a la vez de tener la oportunidad de escuchar las exposiciones de los representantes de cada complejo, que darán a conocer sus novedades. Ya en el workshop propiamente dicho, los hoteleros y otros proveedores difundirán sus productos y servicios, como es costumbre”. Por último, Parga sostuvo: “Se está vendiendo bien, esperemos que se mantenga esta tendencia. Creemos que va a ser una buena temporada de invierno; nosotros tenemos las mejores expectativas”. Informes: 5031-0050/info@ stationtravel.com.ar.

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PASEAR POR ARGENTINA

Mudanza y balance de fin de año

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a operadora mayorista Pasear por Argentina cerró un 2015 con una gran oferta de destinos, novedades en la empresa y altas expectativas para la temporada. De esta manera, Marcos Espinoza, director de la operadora, realizó un balance de fin de año y comentó las diversas novedades de la empresa. “Con el objetivo de captar clientes, favorecer la logísti-

Marcos Espinoza, titular de la operadora, ofreció un panorama de fin de año, además de las novedades de la empresa y las expectativas para 2016.

ca y ampliar nuestro trabajo y las comodidades, decidimos mudar nuestras oficinas del barrio de Floresta al de San

Nicolás. Invertimos para estar más accesibles con viejos y potenciales compradores”, declaró Espinoza.

En este sentido, las nuevas oficinas de la empresa se encuentran en la calle Paraná 123, 2º piso, oficina 47, en pleno Microcentro porteño, lo que agilizará las operaciones y permitirá a Pasear por Argentina estar en rápido contacto con los agentes de viajes. Además, en este cambio de cara que la operadora está adoptando se incluye el armado del nuevo sitio web (www.

pasearporargentina.com.ar), el cual ofrece toda la amplia gama de destinos y un nuevo diseño que en breve se podrá apreciar. Por el lado de la oferta comercial de la operadora, se encuentran paquetes por destinos no tan “tradicionales” de nuestro país, como Tandil, Esteros del Iberá, Colón, Las Grutas y Sierra de la Ventana, entre otros. “El balance de fin de año no fue el que esperábamos, si bien no responsabilizamos al entorno económico del país, debido a la mudanza de la empresa, sumado a diversos problemas con las líneas telefónicas y de Internet, no pudimos atender como corresponde a los clientes y eso repercutió en la operatoria”, señaló Marcos Espinoza. A pesar de estos problemas, el titular de la operadora contó que tuvieron ventas significativas que les permitieron cerrar un año aceptable. Para finalizar, Espinoza auguró un semestre difícil pero con esperanzas: “Preveo un arranque de año raro, pero espero que a medida que pasen los meses podamos hacer una buena venta, aprovechan-

Con el objetivo de captar clientes, favorecer la logística y ampliar nuestro trabajo y las comodidades, decidimos mudar nuestras oficinas del barrio de Floresta al de San Nicolás. Marcos Espinoza do nuestro amplio portfolio de destinos nacionales y extranjeros. Tenemos ganas de proyectar cosas y estamos seguros que ése es el camino”.

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SANDOS HOTELS & RESORTS

Marcado crecimiento en Argentina y la región

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n sus flamantes oficinas del microcentro porteño, inauguradas en octubre de 2015, María Peñarrocha, directora regional de Contratación de Sandos Hotels & Resorts, recibió a La Agencia de Viajes para hablar de las novedades de la cadena. “Decidimos instalarnos en esta zona para estar más cerca de los operadores y así tener un contacto cotidiano más fluido. En ese sentido, estamos organizando en conjunto una serie de after hours que comenzarán en marzo, para los cuales cada uno de ellos invitará a un pequeño grupo de sus agentes de viajes clientes. Serán reuniones distendidas, en las que aprovecharemos para darles a conocer a los minoristas las últimas iniciativas de la compañía. A la vez, seguimos trabajando con los compañías aéreas, de las que recibimos constantemente su apoyo”. En cuanto al balance del año pasado, la directiva afirmó: “Finalizamos 2015 de manera muy auspiciosa, con excelentes resultados. Se superó el nivel de ventas de 2013, que había sido el año de comercialización récord. Además, hasta abril de este año ya supera-

Con un firme posicionamiento en el mercado local, la cadena hotelera inició un nuevo año de actividad con un alto nivel de demanda, variadas novedades en sus propiedades y un renovado plan de incentivos para los agentes de viajes.

mos en un 35% al mismo período del año pasado, lo que habla a las claras del intenso movimiento de la demanda. El producto está perfectamente posicionado, con un notorio reconocimiento por parte de la gente.” Respecto a las novedades de los hoteles –Sandos Cancún, Sandos Caracol, Sandos Playacar y Sandos Finisterra (Los Cabos)–, detalló: “En pocos días se inaugurará el parque acuático para adultos en el Sandos Caracol, que complementará de forma óptima el ya existente para los niños, y así todos –grandes y chicos– podrán vivir divertidas jornadas

de entretenimiento. Por otro lado, abrió sus puertas un restaurante vegano y, para concurrir a los demás restaurantes, ya no es necesario hacer reservaciones”. En ese contexto, indicó que “del 22 al 24 de abril visitará el Sandos Caracol el entrenador canino mexicano César Millán, iniciativa que forma parte de una serie de eventos especiales que se realizarán en la propiedad”. Volviendo al ámbito de la comercialización, la ejecutiva señaló: “El crecimiento de las ventas en 2015 no sólo se dio en Argentina, sino también en Chile, Bolivia, Perú, Paraguay,

Uruguay y Perú; estos últimos dos mercados nos sorprendieron con sus incrementos”.

PRESENCIA EN FERIAS Y BENEFICIOS PARA LOS AGENTES. En referencia a las próximas acciones de la cadena –cuyo Facebook es Sandos Resorts Ventas Sudamérica–, la entrevistada manifestó: “Vamos a participar de Anato –del 24 al 26 de febrero– y en la próxima edición de la WTM, del 29 al 31 de marzo en San Pablo. El objetivo es mantener nuestra presencia y tener contacto directo con los profesionales, para brindarles de primera mano toda la información y el asesoramiento que necesiten”. Otra de las iniciativas, que se implementará en breve, es un renovado plan de incentivos para los agentes de viajes: “Será similar al que creamos el año pasado, pero aggiornado. Tendrá beneficios especiales que consistirán en estadías en los hoteles, ya que queremos que conozcan el producto la mayor cantidad posible de minoristas”. Asimismo, manifestó que “uno de los aspectos fundamentales de nuestra actividad

es el trabajo en equipo. En ese sentido, desarrollamos nuestras tareas junto a Daniel Gerlach, director comercial de la cadena; Elizabeth Cervantes, directora de Ventas; los equipos de Ventas y Operativo de México, y –acá en Buenos Aires– con Verónica Brizuela, de Ventas; y la recientemente incorporada Lidia Giménez, gerenta de Ventas y Promoción, con mucha experiencia y conocimientos del rubro; que se desempeñan junto a mí”. Retomando el plano de las novedades, la directiva hizo saber que “en el Sandos Playacar –que garantiza la mejor playa de Playa del Carmen, sin dudas– ya está terminada la plaza exterior, junto al teatro, con bares y un nuevo restaurante de comida mexicana en sus alrededores, además de mesas dispuestas para disfrutar de los espectáculos al aire libre. A la vez, para este año está prevista la renovación de la blanquería de las habitaciones y el agregado de más cuartos. Todo esto con la finalidad de brindar cada vez más servicio”. Por último, Peñarrocha manifestó: “Hay una proyección de venta muy alta para este

María Peñarrocha.

año, con reservas concretadas hasta mayo. En ese contexto, se está percibiendo un gran crecimiento de los segmentos ‘grupos’ y ‘bodas’. Esto, por supuesto, nos despierta muy buenas expectativas para los próximos meses, en los que estaremos festejando los 10 años de actividad de Sandos en Argentina. Así que, con las nuevas oficinas, un excelente proceso de comercialización y este aniversario tan especial, tenemos varios motivos para festejar”. Informes: 4312-4242.

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Avanzan las aperturas globales

Meliá Hotels International afianza su proyecto de expansión, sumando hoteles y marcas a nivel regional y global.

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ras haber anunciado el año pasado una serie de aperturas a nivel global, Meliá Hotels International afianza su proyecto de expansión, sumando hoteles y marcas. Al respecto, Marc Pelfort, director de Contrataciones de las Américas, se refirió a la reciente apertura del nuevo resort en Jamaica, el Braco Village Hotel & Spa, en Montego Bay, que está compuesto por 226 habitaciones distribuidas en edificios de estilo colonial, frente a una de las playas más espectaculares del Cari-

Marc Pelfort.

EL INNSIDE NEW YORK NOMAD JJTras el éxito de esta contemporánea marca de hoteles en toda Europa, el Innside New York NoMad es el primero en instalarse en Estados Unidos. “Con este hotel insignia ampliamos nuestro servicio profesional, eficiente y flexible tanto para los viajeros de negocios como para nuestros huéspedes de placer”, indicó Nathalia Sosa, gerenta de Ventas Internacionales. El Innside Nueva York NoMad se erige como un

Nathalia Sosa.

nuevo y sorprendente edificio en la calle 27 oeste, cerca del emergente distrito NoMad y muy cerca de Chelsea, Garment District, Flower District, Greenwich Village, Union Square y el distrito

financiero de la ciudad. El hotel está próximo a Broadway y ofrece fácil acceso a las principales zonas de compras. “Creemos que es un alojamiento perfecto para los viajeros provenientes de España, que conocen la cadena; de América Latina –principalmente Brasil y Argentina– y en un proceso de captación más lento, esperamos contar con los turistas de Centroamérica”, agregó la ejecutiva.

be. También cuenta con cinco restaurantes y una gran variedad de bares, piscinas y spa. Además, la propiedad fue sometida a una exigente renovación, a fin de adaptarse a los estándares de la marca y la calidad ascendente del destino. Como parte de este proceso expansivo, el ejecutivo se refirió a la llegada del ME Miami, un oasis vanguardista en el centro cosmopolita de la ciudad, que ostenta un diseño icónico, donde los mundos de la música, la moda y el diseño crean un lujoso estilo de vida. Asimismo, Pelfort comentó que “está prevista una próxima apertura para fin de año en Los Cabos”. Además, el directivo se refirió a los planes de remodelación y de inversión en hoteles existentes, en el Caribe, Orlando y Punta Cana. “Se trata de brindar una inyección de calidad a la experiencia del cliente. Vamos a seguir creciendo a nivel global, con aperturas en Asia, Marruecos, Dubái, Cartagena y Río de Janeiro, por mencionar solo algunos destinos. Tenemos prevista una expansión muy significativa”, afirmó.

Ventajas y beneficios de GoTravelRes

En la plataforma, los profesionales pueden acceder a más de 250 mil hoteles en todo el mundo.

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reado por y para los agentes de viajes, GoTravelRes es el proveedor multiproductos de Latinoamérica, cuyo principal objetivo es brindar soluciones efectivas en línea, para optimizar procesos e innovar en la oferta de servicios al viajero.” Así definen a la compañía sus autoridades, quienes agregan: “Durante el último año, y después del relanzamiento, el crecimiento de la compañía fue sostenido, tanto en reservas como en facturación”. Cabe detallar que en la plataforma, los profesionales pueden encontrar más

de 250 mil hoteles en todo el mundo, 260 aerolíneas, las más importantes rentadoras de autos (Hertz, Dollar, Avis, Budget, Thrifty, Alamo y National), pases de tren de Rail Europe, asistencia al viajero de assist-med y una gran variedad de productos vinculados a Walt Disney World. Asimismo, los minoristas tienen la posibilidad de adquirir las entradas online a precios de taquilla, totalmente comisionables. También tienen a disposición una amplia oferta en hoteles, autos y todos los servicios para Orlando. Actualmente, GoTravelRes cuenta con 6.500 agentes conectados en la región. “La prioridad de la compañía es brindar las mejores herramientas a sus usuarios, razón por la cual generamos capacitaciones y encuentros de actualización periódicos, que este año renovamos con el flamante calendario de seminarios.” Informes: 5272-8447/ar gentina@gotravelres.com.

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TOWER TRAVEL

Una gran apuesta por el mercado rosarino

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omo correlato de su gran desarrollo en los últimos años, Tower Travel ha decidido afincarse en Rosario con una sucursal propia, de manera de brindar un óptimo servicio en la ciudad santafesina y su zona de influencia. Al respecto, Ignacio Erhart Del Campo, gerente comercial de la operadora, comentó a este medio: “Durante ca-

La mayorista ha decidido establecerse en la ciudad santafesina con una sucursal propia, a cargo de Evelyn Zuttion. De esta manera, Tower apunta a brindar mejores servicios en Rosario y su zona de influencia, con acciones y productos pensados especialmente para la plaza.

si toda nuestra historia trabajamos con representantes en Rosario, pero nos dimos cuenta de que por la envergadura que tomamos y nuestra capacidad, necesitábamos una oficina propia. Es una plaza que nos atrae y creemos que es el momento indicado para lanzar esta iniciativa. Incluso porque muchos clientes de Rosario, así como de Paraná y Santa Fe, ya venían comprando di-

Evelyn Zuttion e Ignacio Erhart Del Campo.

rectamente a Tower de Buenos Aires”. Cabe recordar que la mayorista ya cuenta con oficinas propias en Córdoba y trabaja con representantes en Neuquén, Mar del Plata, Bahía Blanca y

Tucumán, “aunque la idea es sumar una o dos oficinas propias más antes de fin de año”, agregó Erhart Del Campo. De esta manera, la nueva depen-

TOWER SPORTS JJCon la intención de profundizar la comercialización de productos relacionados con los deportes, la mayorista planea lanzar en el corto plazo la marca Tower Sports: “Nos enfocaremos en el rugby, que es nuestro producto de cabecera, y a ello

agregaremos los abiertos de tenis y de golf, la Champions League y la Eurocopa. Pronto dispondremos de paquetes a Sudáfrica, Australia y Nueva Zelanda con entradas para ver los partidos de los Jaguares”, anunció Ignacio Erhart Del Campo.

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dencia de Tower Travel estará a cargo de Evelyn Zuttion, quien cuenta con una amplia experiencia en la rama minorista de Rosario: “Haber trabajado como agente me da la ventaja de saber exactamente qué es lo que requiere el profesional minorista. Apuntaremos a cubrir sus necesidades con buenos productos, como lo son los de Tower Travel. Me encanta este desafío y, al ser de la ciudad, conozco bien el mercado”. Por su parte, el gerente comercial completó argumentando: “Vamos a entrar de

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manera muy fuerte en la plaza, con personal capacitado y planes de marketing propios. De hecho, ya hemos confirmado acciones junto a cadenas hoteleras y compañías aéreas. La intención es replicar el mismo servicio y esquema de trabajo que nos da frutos en Buenos Aires, para estar al lado de nuestros clientes y brindar cada vez más servicios”. Vale indicar que la sucursal de Rosario entró oficialmente en funcionamiento el pasado 1º de febrero, por lo que los interesados ya pueden pedir cotizaciones y reservas. “Para el próximo verano la inten-

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ción es contar con cupos y salidas desde Rosario, de modo de entregar a los agentes la mayor cantidad de herramientas de ventas. Se trata de una plaza que tiene cada vez más operatoria propia y vuelos directos en la región”, señaló el ejecutivo. Esta iniciativa se dará en paralelo con un fuerte desarrollo online, que apunta a marcar un nuevo diferencial en el mercado: “El 1º de marzo lanzaremos un sistema de reservas y confirmaciones online que va a agilizar los procesos en una gran cantidad de productos. Creemos que este tipo de desarrollos les brinda a

las agencias la posibilidad de competir con las grandes empresas online, así que ofreceremos un soporte web y una capacidad de gestión rápida e interactiva sin pérdidas de tiempo”, informó Erhart Del Campo Para luego concluir: “Y, por supuesto, a ello se agrega que el agente de viajes puede levantar el teléfono y comunicarse con personal capacitado sobre el producto en cuestión. No concebimos la idea de abrir departamentos nuevos sin tener previo conocimiento”. Informes: rosario@tower travel.com.ar.

Palace Resorts

OMI y Shaggy en el Moon Palace Jamaica

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alace Resorts, la compañía hotelera con altos estándares cinco estrellas, anunció la programación de dos conciertos estelares en su propiedad Moon Palace Jamaica Grande. Como uno de los líderes en experiencias vacacionales con un increíble todo incluido y entretenimientos de primera clase, la cadena ofrece dos tickets de cortesía para los huéspedes que reserven 5 o más noches, como parte del concepto todo incluido. Por el lado de los shows, se estarán presentando el artista OMI (el 27 de febrero) y Shaggy (el 9 de abril). El cantante jamaiquino-americano OMI, luego de ser lanzado a la fama en 2015 con su éxito global en las listas de todo el mundo “Cheerleader”, se subirá al escenario en el que deleitará a los huéspedes con canciones de su álbum debut, “Me 4 U”; mientras que el ganador del Grammy, filántropo y artista Shaggy, con su éxito “Ángel”, es un cantante jamaiquino y DJ, merecedor de

OMI se presentará el 27 de febrero mientras que Shaggy lo hará el 9 de abril.

nominaciones por sus éxitos de fusión reggae “It Wasn’t Me,” “Clothes Drop,” “Intoxication” y “Hotshot.” Shaggy recibió el nombramiento de Artista Masculino del Año y Álbum Masculino del Año por Billboard y fue nominado por el American Music Awards como el artista Pop/Rock Masculino, Artista Rap/Hip-Hop y el Artista Internacional del año. Cabe mencionar que el Moon Palace Jamaica Grande está situado en la costa norte de Jamaica, y cuenta con 730 habitaciones y suites en el tramo de playa privada más largo de Ocho Ríos. Informes: mguerra@pala ceresorts.com.

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TRAVELPLAN

La mayorista de Globalia presentó sus novedades

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urante el encuentro, presenciado por varios operadores nacionales y una gran cantidad de agentes de viajes, los asistentes pudieron informarse sobre las principales novedades incorporadas recientemente por Travelplan. El evento contó con el apoyo de los operadores que representan a la empresa española en Argentina, como es el caso de Juliá Tours, EuroVips, Ola, Juan Toselli, Europa BA, Logan, Nites, Trayecto Uno, Destefanis Travel y VieTur. En este contexto, Zerdán brindó los pormenores de la actividad realizada durante 2015 y, también, reveló las principales metas que se trazó la compañía de cara a la temporada entrante. Por tanto, una vez concluida la capacitación, se sortearon dos circuitos entre los presentes, y los agentes de viajes afortunados se ganaron un itinerario por los “Paisajes de Irlanda” y “Berlín Soñado”, respectivamente. LA TEMPORADA EN MARCHA. “Argentina es uno de los mercados más importantes

El turoperador español llevó a cabo un desayuno de trabajo en Buenos Aires con el objetivo de presentar la programación de la temporada 2016-2017. La reunión, que tuvo lugar en el Hotel 725 Continental, estuvo encabezada por Félix Zerdán y Carlos Álvarez, director comercial para Latinoamérica y regional manager del Cono Sur de Globalia, respectivamente.

para Travelplan”, destacó Félix Zerdán, quien admitió que durante el año pasado las ventas crecieron un 21% en relación a 2014; siendo los circuitos de Euroferta, Italia y París con Países Bajos, los que más se comercializaron. “Por este motivo queremos agradecer a nuestros representantes, operadores y agencias por el trabajo realizado”, remarcó, y ponderó el rol de la compañía aérea Air Europa como una de las líneas de comercialización de Globalia. En esta órbita, el director comercial para Latinoamérica enfatizó que el grupo vol-

vió a apostar nuevamente en los productos que les vienen acercando buenos resultados, como así también innovó en propuestas y rutas que cautivarán a los argentinos. En primera instancia, recordó que los circuitos de Travelplan se destacan por sus guías, quienes son empleados de la compañía, y porque las salidas son garantizadas sin importar el número de pasajeros. Además, enfatizó que los itinerarios incluyen excursiones opcionales que se pueden vender desde Argentina, las cuales son comisionables; traslados in/out; sistema de audio individual; la opción de ofre-

cer noches adicionales ya sean previas o posteriores al tour; y un teléfono para comunicarse las 24 horas con responsables de la empresa. Por otra parte, Félix Zerdán recomendó a los agentes de viajes que vendan las estadías en hoteles de la categoría Superior. “Son establecimientos de 3, 4 y 5 estrellas cercanos a las áreas céntricas en las grandes ciudades, cuya diferencia económica con los hoteles de la categoría Clásico es muy pequeña”, explicó. Asimismo, durante el encuentro, el ejecutivo subrayó las bonificaciones que ofrece la división mayorista de Globalia y remarcó: “Los bebés de 0 a 1 año no pagan, los niños de 2 a 11 años tienen un descuento del 15%, y tanto los mayores de 65 años como aquella tercera persona en el paquete tienen una bonificación del 5%”, comentó. En este sentido, adelantó que a lo largo de 2016 habrá “súper ofertas” con descuentos de hasta el 15% y señaló: “Los agentes de viajes que quieran conocer nuestros circuitos en persona tienen un

Félix Zerdán y Carlos Álvarez junto con los operadores que representan a la empresa española en Argentina.

Una nutrida convocatoria se hizo presente en el encuentro.

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50% de bonificación, mientras que su acompañante tendrá un descuento del 30%”. A su vez, Zerdán recalcó el nuevo diseño de su página web, la cual es más moderna, está en línea con la estética de sus catálogos, y, naturalmente, tiene toda la información de circuitos y ofertas para simplificar la labor de los agentes. Al respecto, detalló que en el portal encontrarán la opción del producto Todo Incluido para ofrecerle al pasajero. “Este servicio incluye comidas y excursiones que habitualmente se comercializaban en des-

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tino. Ahora la pueden vender más barata desde Argentina y además ganar una comisión”, manifestó. MULTIPLICACIÓN DE OFERTAS. Remarcando que todos los circuitos se pueden combinar y diagramar a la medida del pasajero, Félix Zerdán repasó los itinerarios que los agentes de viajes pueden ofrecer. Tras exhortar a los profesionales a que vendan Portugal, el ejecutivo puso en valor los Minitours que no están sujetos a los buses y cuyas excursiones incluyen guías. Además valoró los circuitos

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Queremos dar servicios de calidad y no pretendemos correr en las excursiones. Desde estos productos buscamos recuperar la esencia cultural de Europa. Félix Zerdán Regionales que tiene Travelplan e indicó que entre las novedades sobresalen los circui-

tos de Alemania, Selva Negra y Baviera, y Países Bálticos, San Petersburgo y Moscú. Respecto a los circuitos Grandes Vueltas, dijo: “Queremos dar servicios de calidad y no pretendemos correr en las excursiones. Desde estos productos buscamos recuperar la esencia cultural de Europa”. Por otra parte, en relación a la oferta en África y Oriente, el ejecutivo mencionó que los productos de Corazón de Turquía y Estambul; Atenas, islas y Santorini Deluxe; y Tierra Santa y Petra (Israel); son los circuitos más demandados. Informes: www.travel planinternacional.com.

Félix Zerdán durante uno de los pasajes del encuentro.

Aero y AMResorts premian a sus clientes

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través de una beneficiosa iniciativa, la cadena de hoteles AMResorts, junto a la operadora Aero, premiará a sus clientes. Durante el mes de febrero los agentes de viajes podrán participar del concurso que consiste en que cada reserva de los hoteles de la cadena generada a través de Aero otorgará chances para ganar un particular premio: una cava para vinos. Considerando que la cadena de hoteles posee un abanico de marcas con diferentes características y niveles de demanda, cada reserva abonada de un mínimo de 3 noches

ofrecerá diferentes chances a los agentes de viajes, dependiendo en cuál de ellos se haya generado la reserva: por reservas en los hoteles Zoetry los agentes suman cinco chances; por reservas en hoteles Secrets y Brethles suman dos chances; mientras que por reservas en hoteles Dreams, Noy y Sunscape suman una chance. De esta manera, el 1º de marzo se realizará en las oficinas de Aero, en Tolosa, el sorteo público para saber cuál de todas las agencias se llevará la cava de vinos. Informes: www.aero.tur.ar.

Distinción para The Grand Hotel Punta del Este

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he Grand Hotel Punta del Este fue reconocido por los premios Travellers Choice, que otorga el sitio TripAdvisor, dentro de los cinco mejores en la categoría “Hoteles de Lujo de América del Sur”. “Es un honor recibir esta distinción por parte de TripAdvisor, ya que son los huéspedes quienes opinan y nos posicionan. The Grand Hotel ha tenido varios reconocimientos en estos últimos meses, que han sido la mejor respuesta a nuestro compromiso de buscar permanentemente la excelencia en los servicios que brindamos”, señaló John Iriondo, gerente general del establecimiento. Asimismo, el mencionado directivo indicó: “En enero pasado inauguramos el parador ‘Brava Grand’, en la Parada 10 de la playa Brava, justo enfrente al hotel. Además, ampliamos la oferta gastronómica y renovamos la propuesta de nuestro mirador en el último piso, donde el huésped tie-

El parador de The Grand Hotel Punta del Este.

ne a disposición una barra de tragos”. Por último, en otro sentido Iriondo sostuvo: “También es importante destacar que ésta fue la segunda temporada de la propiedad desde su apertura, y que se caracterizó por la gran variedad de eventos que se han realizado en las instalaciones, todos de índole internacional, y que formaron parte de la agenda VIP de Punta del Este”.

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SCIARA VIAJES

Una distinguida atención para los socios minoristas

La operadora especializada en destinos nacionales basa su filosofía de trabajo en un apoyo constante a los profesionales minoristas.

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l momento de concebir la filosofía de Sciara Viajes, Raúl Valladares y Sebastián Villasur, socios gerentes, coinciden en la priorización del contacto cercano con los agentes: “Si bien Sciara es una empresa mayorista, no apuntamos a lo masivo, si no que nos enfocamos en el concepto de que las agencias de viajes son nuestras socias en la comercialización de cada producto. Esto implica brindar información, capacitación y buen trato al profesional, de modo que eso se pueda trasladar al pasajero, logrando un

mayor éxito al momento de cerrar las ventas”. La operadora –que ya lleva 13 años en el mercado– hace todo lo posible para ayudar a sus clientes: “Tratamos de dinamizar la venta y colaborar con el minorista cuando está frente a un pasajero, acompañándolo en el proceso. Nos tomamos el tiempo para contarles sobre el destino, transmitir la información y si tenemos que dedicar 40 minutos a cerrar un viaje, lo hacemos. Por esta razón muchos nos eligen”, detalló Villasur. Por supuesto, este apoyo personalizado cuenta con un soporte online complementario: “Hemos mejorado el diseño de nuestra página web, que ahora tiene más información. Y no hablamos sólo de los precios actualizados sino también de los detalles de cada servicio, como los horarios e inclusiones de las excursiones”, agregó Valladares. TRADICIONALES. Sciara se maneja con una batería de destinos tradicionales, “ya que nuestro principal valor agregado es la atención”.

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Raúl Valladares y Sebastián Villasur.

“Ofrecemos dos tipos de productos: las salidas semanales en bus a diversos destinos durante las temporadas altas (enero, febrero y julio); y el resto del año armamos los paquetes de acuerdo a las necesidades de los agentes”, explicó. “Muy pronto tendremos el tarifario de Semana Santa. Vamos a apuntar a San Juan, La Rioja y Catamarca, que no son productos tan masivos, aunque contamos con salidas grupales durante todo el año. A ello le agregamos Tucumán, Salta y Jujuy, ya que somos una referencia en los destinos del Norte. Y finalmente

Copa Vacations y Bahía Príncipe junto a los agentes de viajes

tenemos Iguazú y el sur argentino, con Ushuaia, El Calafate y Puerto Madryn a la cabeza.” Finalmente los ejecutivos señalaron que “si bien tenemos un horario de atención establecido, todas las agencias que trabajan con nosotros disponen de nuestro contacto personal. Estamos abiertos a ayudar a los profesionales y esto hace la diferencia, sobre todo con las agencias del interior, que muchas veces trabajan hasta las 20 o 21. Por ello tenemos una buena llegada en las provincias”. Informes: 4371-7671/info@ sciaraviajes.com.ar.

ecientemente, Copa Vacations y Bahía Príncipe organizaron un evento especial para agasajar a las agencias de viajes. El encuentro se llevó a cabo en el Sky Bar del Hotel Pulitzer, donde un grupo selecto de minoristas compartió un ameno momento de camaradería junto a directivos del pool y la cadena hotelera. Durante la jornada, Eliana Lattanzi, supervisora del Producto Caribe en Top Dest –representando a la agrupación–, comentó: “Estamos muy contentos de comenzar el año junto a Bahía Príncipe. 2015 lo cerramos con un Meet & Greet de ‘La Sole’, donde no sólo pudimos disfrutar el reci-

tal de la cantante en el Teatro Ópera, sino que también compartimos un cóctel con ella y las agencias invitadas. Así que, después de eso, decidimos hacer un comienzo al mismo nivel, agasajando a las agencias que nos acompañan a lo largo de todo el año”. Cabe agregar que la compañía hotelera estuvo representada por Natalia Pucheta Vadela, ejecutiva de Cuentas.

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HORACIO REPPUCCI, SECRETARIO DE LA CAT

“Tenemos una oportunidad histórica en el mercado norteamericano”

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os problemas actuales del receptivo internacional de Argentina (caída del flujo sumado a un encarecimiento del producto), sumado al leitmotiv del nuevo ministro de Turismo, Gustavo Santos, de conducir el Inprotur con “mano dura” y revisar toda la estrategia de mercados, han puesto en el foco del debate el qué hacer con la promoción. Con esta consigna dialogamos con Horacio Reppucci, secretario de la Cámara Argentina de Turismo –socia del MinTur en las misiones– y uno de los responsables del Buy Argentina. “Este año tenemos un nuevo desafío. Está la oportunidad de abrir nuevas estrategias de participación del sector privado en mercados específicos que entendemos que pueden llegar a ser muy importantes”, explicó el dirigente, previo a ensayar líneas del camino por dónde cree que debería encaminarse la agenda promoción conjunta con el Inprotur. MIRAR AL NORTE. A la hora de eficientizar los

A la hora de eficientizar los recursos de promoción, el dirigente de la CAT no dudó en señalar que en los próximos dos años habría que apostar a Estados Unidos y Canadá, aumentando la presencia de marca y capacitación.

recursos de promoción, Reppucci no duda en marcar dónde cree que actualmente hay mayor potencialidad: “Creo que hay una gran oportunidad en el mercado de Estados Unidos y Canadá, que seguramente este año tendrá un replanteo en su estrategia de viajes. Esto se da por situaciones de inseguridad generadas en algunos países, que sin dudas se toman en cuenta a la hora de elegir un destino, sobre todo en un viaje de placer. Por ende, entiendo que sería una muy buena decisión apostarle fuertemente a ese mercado en 2016 y 2017, donde también tenemos una buena conectividad a favor”.

Según el secretario de la CAT, para obtener frutos hay que cultivar distinto. Y no solo es una cuestión de multiplicar acciones, sino de direccionarla en dos sentidos: presencia de marca y capacitación. “Por un lado, deberíamos tratar de generar la expectativa de consumo del destino con acciones directas al pasajero, desde imágenes en televisión hasta publicidad en vía pública. Pero, por el otro, el mercado de operadores y agencias en Estados Unidos es muy grande y entiendo que habría que intentar capacitarlo más, porque cuando uno dialoga con ellos no muchos conocen en profundidad el producto Argenti-

na”. Para Reppucci esta idea debería ser clave en los próximos años de promoción: “Con el BUY Argentina vamos a reforzar este eje, pero esto sólo no alcanza. Hay que ir por más. Estamos ante una oportunidad histórica de hacer un desembarco con acciones de promoción en las dos vías en el mercado norteamericano”. Para el dirigente, también hay una nueva oportunidad en el mercado australiano y de Nueva Zelanda con la llegada del vuelo de Air New Zealand, que abre una posibilidad de trabajo más fuerte en plazas donde Argentina es atractiva.

DIVERSIFICAR. La otra gran pregunta es qué hacer con las acciones de promoción en destinos lejanos. En los últimos años se trabajó con Rusia, India y China, mercados donde las acciones son mucho más caras y donde el retorno de esas inversiones está en veremos. “Tenemos estudios que nos muestran que la mayoría de los turistas que arriban de merca-

dos como el chino, la India o los países árabes no vienen a Sudamérica a recorrer un solo país, sino que recorren de dos a cuatro”, comentó Reppucci, quien añadió: “Entonces, vemos como una muy buena oportunidad el proyecto que hemos empezado a dialogar con las autoridades del Ministerio de armar una sinergia público-privada con los países de la región para llevar acciones conjuntas mucho más destacadas. Donde los costos se prorratean entre los que participan, pero que a su vez el producto que se comercialice ya sea integrado como circuito sudamericano o latinoamericano. O sea, lograríamos una optimización del uso de los recursos, llegaríamos con más fuerza y dándole a estos mercados la solución de poder agrupar en una sola capacitación o ronda de negocios el proyecto de Sudamérica o Latinoamérica, que es en definitiva lo que su pasajero termina requiriendo”. El horizonte para este tándem que se armaría entre los

Hay una gran oportunidad en Estados Unidos y Canadá, que seguramente este año tendrán un replanteo en su estrategia de viajes por situaciones de inseguridad en otros países. Horacio Reppucci vecinos sudamericanos sería lograr unificar el trámite de visado para los países que integren este proyecto. Algo que ya existe en África, donde con una misma visa se puede recorrer Ruanda, Uganda y Kenia. “Sería el modelo ideal”, reconoció Reppucci.

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Confirmaciones dentro de un Inprotur en obras

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espués de haber criticado los resultados de las políticas de promoción internacional y la falta de información estratégica sobre los mercados, el ministro de Turismo, Gustavo Santos, había asegurado que se pondría “con mano dura” al frente como “jefe” del Inprotur. Hasta ahora no se conoce mucho de la nueva estrategia más allá de algunos cambios de nombres en el área Administrativa y la salida del responsable del mercado brasileño, Jaime Ríos. Este último podría ser reemplazado por Marcela Cuesta, a quien después de reemplazarla en el CFT Santos le dejó la puerta abierta para el retorno al área de su especialidad. La otra novedad de la semana pasada es la continuidad de Roberto Palais como secretario ejecutivo del ente. Hasta hace unos días y después del duro diagnóstico que había hecho Santos sobre el Inprotur propios y ajenos dudaban de su continuidad. Sin embargo, el exdirector del Grupo Barceló Argentina fue ratificado y en diálogo con este medio adelantó que “la

El presidente del Instituto, Gustavo Santos, confirmó la continuidad de Roberto Palais como secretario ejecutivo del ente de promoción. Afirman que en 15 días habrá un nuevo Inprotur en la calle.

El Inprotur va a dejar de ser un órgano satelital como hasta ahora. Va a ir mucho más de la mano del Ministerio, como una unidad más”. Palais idea es que como máximo en 15 días esté el nuevo Inprotur en la calle con todo lo que haya que comunicar”.

-¿Qué es el “nuevo Inprotur”? -Estamos hablando y trabajando muy fuertemente en la

Chaco, sede del Congreso de la Faevyt reestructuración interna del Inprotur, haciendo hincapié en la inteligencia de mercados. Vamos a enfocarnos mucho más en los mercados de verdad, en los prioritarios. -¿Qué son los prioritarios de verdad? -Bueno, por ejemplo, se va a redistribuir presupuesto para atender los mercados más importantes para nuestro país. -¿Menos Rusia y países árabes, más Estados Unidos y la región…? -No lo puedo decir, porque todavía no está definido. Tenemos la información y estamos profundizando su análisis. Pero no sólo pasa por los mercados, también puede ser menos ferias generales o ir de otra manera. El Inprotur va a profundizar el trabajo digital y va a dejar de ser un órgano satelital como hasta ahora. Va a ir mucho más de la mano del Ministerio, como una unidad más. El propio ministro está diciendo que se pone al hombro el Instituto, lo cual está muy bien porque además es el presidente del mismo.

E

n la sede del MinTur (con la presencia de su titular, Gustavo Santos), el gobierno de la provincia de Chaco, representado por el gobernador Domingo Peppo; y la Faevyt, con su presidente Fabricio Di Giambattista; firmaron un convenio de cooperación para la con-

creción en Resistencia del Congreso Anual de la Federación durante los primeros días de junio. Después de varias postulaciones, la provincia hizo la mejor oferta y recibirá a los más de 600 agentes de viajes que se espera asistan de todo el país.

San Valentín en Las Hayas Ushuaia Resort D urante febrero, Las Hayas Ushuaia Resort promociona su propuesta “Experiencia San Valentín” con un paquete dedicado a parejas que deseen compartir tres días inolvidables alojados en un entorno natural deslumbrante, rodeado de bosques nativos y con vista al canal de Beagle. De este modo, excepto en

las fechas de Carnaval, los visitantes podrán acceder a una recepción con champán y bombones en la habitación, opción de desayuno servido en el cuarto el primer día, servicios de spa, piscina climatizada y late check-out sin cargo. Informes: 4326-5257/re servas.ushuaia@tremunho teles.com.ar.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Rodolfo Pasquale, gerente comercial

Petrabax Argentina

Europa y Medio Oriente al alcance de tu mano

1) Título: Europa para dos. Duración: 17 días. Tarifa: US$ 1.590 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento; y visitas a las ciudades de Madrid, Zaragoza, Barcelona, Niza, Pisa, Roma, Florencia, Padua, Venecia, Innsbruck, Lucerna, Zúrich, Basel y París. 2) Título: Europa maravilla. Duración: 22 días. Tarifa: US$ 2.345 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento; y recorridos por las ciudades de Londres, París, Bruselas, Gante, Brujas, Amberes, La Haya, Ámsterdam, Colonia, El Rin, Fráncfort, Heidelberg, Lucerna, Zúrich, Innsbruck, Venecia, Padua, Florencia, Roma, Pisa, Niza, Barcelona, Zaragoza y Madrid. 3) Título: Europa romántica. Duración: 19 días. Tarifa: US$ 1.725 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento; y tours por París, Bruselas, Gante, Brujas, Amberes, La Haya, Ámsterdam, Colonia, El Rin, Fráncfort, Wurzburgo, Ausburgo, Múnich, Salzburgo, Viena, Liu-

La operadora ofrece interesantes paquetes para visitar varias capitales importantes del Viejo Continente, además de propuestas exóticas.

bliana, Venecia, Florencia, Siena, Asís y Roma. 4) Título: Europa. Duración: 21 días. Tarifa: US$ 1.895 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento; y visitas a las ciudades de Londres, París, Bruselas, Gante, Brujas, Amberes, La Haya, Ámsterdam, Colonia, El Rin, Fráncfort, Erfurt, Berlín, Dresden, Praga, Budapest y Viena. 5) Título: Gran tour por Turquía. Duración: 12 días. Tarifa: US$ 890 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento en hoteles 4 estrellas con 16 comidas; y recorridos por Estambul, Ankara,

Capadocia, Konya, Pamukkale, Herápolis, Kusadasi, Troya, Canakkale y Estambul. 6) Título: Atenas y crucero por el mar Egeo. Duración: 7 días. Tarifa: US$ 1.060 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: alojamiento en hotel 3 estrellas; cabina interna a bordo; visita a Atenas; y crucero de cuatro días recorriendo Mykonos, Kusadasi, Patmos, Creta, Santorini y Atenas. 7) Título: Joyas de Turquía, Grecia y el Egeo. Duración: 14 días. Tarifa: US$ 2.430 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos entre Capadocia-Estambul-Atenas; alojamiento en hoteles 4 estrellas; cabina interna a bordo; tours por Estambul, Capadocia y Atenas; y crucero de cinco días visitando Mykonos, Kusadasi, Patmos, Rodas, Creta, Santorini y Atenas. 8) Título: Turquía, Grecia y Egipto. Duración: 21 días. Tarifa: US$ 3.260 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos Estam-

bul-Capadocia/Atenas-El Cairo/El Cairo-Aswan/Luxor-El Cairo; recorrido por Estambul, Capadocia, Konya, Pamukkale, Efeso y Kusadasi; crucero de tres días por Patmos, Creta, Santorini, Atenas y El Cairo; y crucero de cuatro dias por El Nilo-El Cairo. Informes: www.petrabax argentina.com.

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en el exterior FEBRERO BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 11-13 • Milán, Italia • www.fieramilano.it LACTE - LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

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www.ladevi.travel WTM CONNECT SKI • 14-15 • Ötztal, Austria • www.istm.co.uk SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com WTM LATIN AMERICA 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

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Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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