La Agencia de Viajes Argentina N° 1.434 by Ladevi Medios y Soluciones

SUMARIO

La hotelería se planta contra los aumentos

Alitalia inicia una etapa plena de innovaciones

La Ahrcc interpuso un Amparo Colectivo contra las alzas de los servicios de agua, gas y luz en la Ciudad de Buenos Aires. Por su parte, la Fehgra le pidió al Gobierno que haga su aporte a la problemática, disminuyendo el porcentaje de impuestos en las facturas. Además, no descartó impugnar la Audiencia Pública por el gas. Ambas entidades coinciden en que está en juego la supervivencia de muchos establecimientos y, por ende, la estabilidad laboral del sector. Pág. 3

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Ramello/Capdevilla/Noguera

Grupo Gea: sólida estructura y crecimiento

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

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GBTA: confianza en la recuperación del corporativo

OCEANIA CRUISES Muriel Minnell

Sundance: atractiva promo para agentes Pág. 28

Oscar Salles

Rooming App simplifica las reservas online Pág. 70

Paulo Rezende

Amadeus Connect: un mercado vertiginoso Pág. 78

1.434 anunciantes 88 ofertas

26/9/16 - Edición Nº 1.434 - Año XXVIII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

Andrea Taddei

La capital mundial del entretenimiento continúa sorprendiendo con desarrollos y propuestas jugosas para todos los segmentos. Pág. 22

20 .-

Las Vegas: vértigo en la “ciudad del juego”

Guía de Walt Disney World Resort

CON ESTA EDICIÓN

Con esta edición

BACK TRAVEL Argentina en todo su esplendor

Con más de 45 años de trayectoria y experiencia, la empresa cuenta con paquetes para recorrer nuestro país, con salidas semanales todo el año. Pág. 84

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Lujo y placeres por los mares del mundo La compañía de cruceros de lujo adelantó detalles de sus programas de verano 2017 e invierno 2017-18, temporadas que totalizarán 172 salidas recalando en más de 370 puertos en el mundo. Al mismo tiempo, dio detalles del Sirena, el barco más nuevo de la flota –bautizado en abril de este año–, el cual presenta grandes innovaciones: entre ellas, se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales. Pág. 11

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CONVENCIÓN COPA VACATIONS

La superación como objetivo constante Pág. 54

Día Mundial del Turismo

“T

odos los ciudadanos del mundo tienen derecho a disfrutar de la increíble diversidad que este planeta tiene para ofrecer”, comentó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai. El funcionario jordano preside la entidad que un 27 de septiembre de 1970 adoptó los estatutos que la convertirían en la actual OMT. Desde ese entonces se celebra el día mundial de una actividad casi tan antigua como la propia humanidad. Multifacética, empapada de nobles intenciones y profundamente humana, la actividad turística es hoy uno de los pilares (quizás de los más invisibles) socio-económicos del orbe. La agenda oficial de la OMT habla de una celebración formal que tendrá lugar en Bangkok, Tailandia, bajo el lema “Turismo Accesible: promover la accesibilidad universal”. Más allá de esto, en el sitio en que nos sorprenda este 27 de septiembre, desempeñando nuestra tarea, alcemos una copa, brindemos y echemos a volar nuestros mejores deseos. Y desde Ladevi Ediciones les deseamos: ¡Muy feliz Día Mundial del Turismo para todos! ¡Vamos por más!• Guillermo Isasti,

integrante de la Comisión Directiva del Facve

“La agencia que no invierta en tecnología desaparecerá” En conversaciones con este medio, Guillermo Isasti, integrante de la Comisión Directiva del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (Facve), ponderó el rol de la tecnología para atender y sobrevivir a las actuales reglas del juego. Además, y tras afirmar que la situación del segmento es complicada y que esperan una reactivación para 2017, enfatizó que desde el Foro pretenden que los miembros los identifiquen como un faro de consulta y un espacio de análisis de cambio en el mercado, siempre atento a las nuevas tendencias. Pág. 10

MSC RECONOCIDA POR VERITAS

FAM DE CENTRAL DE PASAJES

El galardón reconoce el desempeño en los simulacros con el objetivo de mejorar la preparación de la tripulación. Pág. 62

Recientemente, la firma organizó un viaje a Refinamiento y lujo en su justo equilibrio Entre Ríos para invitados corporativos y caracterizan a las propiedades del grupo agentes de viajes. Pág. 20 hotelero en Europa. Pág. 36

EXCLUSIVIDAD EN ROCCO FORTE

UN GRAN ENCUENTRO DE HOTELDO

Mediante un workshop y un desayuno de trabajo, la plataforma online reforzó sus mejores aspectos ante el trade. Pág. 52

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La hotelería se planta firme contra los aumentos de los servicios públicos

a idea de que para la hotelería el aumento de los servicios públicos es la gota que rebalsó el vaso de una rentabilidad golpeada desde hace años empezó a tomar cuerpo con las últimas movidas de sus gremiales empresarias. Por un lado, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), después de varios encuentros con el ministro de Energía Juan José Aranguren, llevó una postura muy dura a la Audiencia Pública sobre el gas, e incluso se reservó el derecho de impugnarla o denunciarla. Por el otro, la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc) recurrió a la Justicia para pedir un am-

paro colectivo contra los incrementos no solo del gas, sino también del agua y la luz. LA FEHGRA CARA A CARA. La Fehgra designó como representante en la Audiencia Pública celebrada del 16 al 18 de septiembre al especialista Guillermo Federico Franke, quien al inicio de su alocución criticó la escasez de tiempo para exponer la postura (10 minutos para presentar un trabajo de 55 páginas) y dijo que la entidad se reservaba el derecho de impugnar y/o denunciar el encuentro por no haberse cumplido con los requerimientos legales de publicidad previa de la información vinculada al precio del gas en boca de pozo.

El representante de la Fehgra en la Audiencia, Guillermo Franke, cuestionó los aumentos en las tarifas energéticas.

Incluso, manifestó que la carencia de datos imposibilitaba emitir un juicio de valor respecto de la razonabilidad de los precios establecidos. Al margen de ello, Franke señaló que los aumentos en las tarifas energéticas en un

LOS PEDIDOS DE LA CAME JJLa entidad que representa a la pequeña y mediana empresa le envió la semana pasada una carta al ministro Aranguren en la cual –además de agradecerle que haya reconocido en la Audiencia que existe una necesidad de reformular las decisiones en torno a las pymes– le solicitaron algunos puntos concretos en la resolución que vaya a

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emitir con el nuevo régimen tarifario del gas: • “El criterio para aumentar no tiene que ser un porcentaje, pues éste genera inequidades. No produce el mismo efecto un aumento porcentual en una empresa gas intensiva que en aquellas que no hacen un uso intensivo de este recurso (…) A una no le incide en su costo,

mientras que a la otra la deja fuera de mercado”. • “El límite debe ser la incidencia sobre el costo de producción o, en su detecto, sobre la facturación, que es la variable sobre la cual se puede obtener información”. • “Bajar el IVA a las facturas, que actualmente es del 27% al 21%”.

La gradualidad constituye una condición ineludible de validez jurídica del reajuste tarifario.

contexto recesivo e inflacionario ponen en juego la viabilidad del negocio: “La rentabilidad ha caído a niveles alarmantes, y hacen peligrar la supervivencia de muchos establecimientos y, por ende, la estabilidad laboral del sector”. A ese marco, sumó los bajos niveles de actividad y consumo, los precios congelados desde 2015, los aumentos constantes de los costos laborales y operativos y la competencia desleal e informal. Puntualmente, el especialista dijo que en los primeros meses de 2016 los proveedores

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incrementaron sus precios un 30% y que el alza de los servicios de energía debieron ser absorbidos para no seguir perdiendo clientes. Del estudio realizado por la Fehgra se desprende que en función de la resolución del 1° de abril los incrementos del gas se habrían ubicado en torno al 1.200%, mientras que siguiendo la posterior normativa 99/2016 se redujeron a alrededor del 500%, “cifra que aún sigue siendo de alto impacto para la sustentabilidad de los establecimientos”. Asimismo, el representante

EN NÚMEROS

500%

es según la Fehgra el incremento de las tarifas de gas que tuvieron que absorber los establecimientos.

40%

es el porcentaje que llegan a representar en muchos casos los impuestos sobre el monto total de la factura de energía.

los minutos que tuvo la entidad para fijar postura en la Audiencia Pública.

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Los cambios en los costos deben ser planificados. Lo contrario, implica herir de muerte la viabilidad y existencia de miles de empresas y familias que viven de esta industria. de la Fehgra pidió al Gobierno que haga su aporte a la problemática, disminuyendo sustancialmente el porcentaje de impuestos en las facturas de gas (va del 20% al 40%) y habilitando a las empresas el cómputo del IVA de la tarifa como crédito fiscal. Por último, Franke criticó la improvisación demostrada por el Gobierno en la cuestión: “Los cambios en los costos deben ser planificados y transferirse de un modo gradual, para dar lugar y generar recursos para la toma de contramedidas que permitan su incorporación progresiva y con paliativos. Lo contrario, implica sencillamente herir de muerte la viabilidad y existencia de miles de empresas y familias que han vivido y viven de esta industria”.

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DERECHO A LA JUSTICIA. Días antes de lo relatado, la Ahrcc –filial porteña de la Fehgra– interpuso un Amparo Colectivo pidiendo la nulidad de los “descomunales y súbitos” incrementos de los servicios públicos de agua potable y desagües cloacales, gas y energía eléctrica. En este sentido, solicitó que la medida sea extensible a los hoteles, restaurantes y bares de la Ciudad de Buenos Aires. Consideraron que el Estado no respetó la gradualidad, razonabilidad y prudencia de los incrementos, “que constituye una condición ineludible de validez jurídica del reajuste”. Asimismo, la Ahrcc exigió que, hasta tanto se aprueben los cuadros tarifarios conforme con los procedimientos de revisión fijados por las leyes, se restablezcan los precios anteriores a los primeros incrementos y las empresas se abstengan de requerir el cobro de las facturas correspondientes a los cuadros tarifarios impugnados. La acción está radicada en la Justicia Nacional en lo Contencioso Administrativo Federal y está dirigida contra el Estado (los ministerios de Energía y del Interior y los entes reguladores), así como en perjuicio de Edenor, Edesur, Metrogas y Aguas y Saneamientos Argentinos.

Dispares resultados en una temporada alta estancada en Europa

A nivel general se cortó una racha de cinco años de crecimiento, pero los resultados fueron muy dispares entre los países, fundamentalmente por cuestiones de seguridad. Europa recibió un 4,6% más de sudamericanos que el año pasado –pese al desplome de Brasil–, mientras que los argentinos también crecieron casi un 3%.

os viajes a Europa durante el verano de 2016 (junio a agosto) se estancaron respecto a la tempora-

da alta de 2015, decreciendo un 0,9%. De este modo, se cortó una racha de cinco años de crecimiento promedio del 6,2% en cada período. Inclusive, ni siquiera la celebración de la Eurocopa de fútbol en Francia o el Día Mundial de la Juventud en Polonia alcanzó para torcer los números y despejar el clima general de preocupación por la seguridad en la zona. De todos modos, los resultados variaron mucho entre los países, según el informe de FowardKeys. Turquía fue el que más padeció la caída (-26,7%), y junto a Francia (-9,6%) y Bélgica (-21,4%) se vieron más afectados por los problemas de seguridad. Pero también perdieron turistas Alemania (-4,1%), Italia (-2,6%) y Reino Unido (-1,3%). En cambio, otros destinos menos tradicionales como Polonia (+26,1%), Rusia (+19%) e Irlanda (+18,1%) tuvieron excelentes desempeños. Lo propio sucedió con España (+10%), Portugal (+5,2%) y los países escandinavos (+6,11%).

LA LUPA EN LOS MERCADOS EMISORES. A la hora de explicar los descensos según los mercados emisores fue muy marcada la incidencia de los problemas económicos propios de Brasil (-14,7%), así como la aversión al riesgo de Japón (-18%), China (-3,7%) y las zonas de Asia Pacífico (-2,4%), África (-2,8%) y Medio Oriente (-1%), en general. Esto se compensó con el repunte de fábricas de turistas claves como Estados Unidos (+1%), Canadá (+4,3%), Australia (+1,2%), India (+5,3%) y Arabia Saudita (+11,7%). Incluso de Sudamérica –pese a Brasil–, donde el incremento fue del 4,6%. Aunque el reparto fue sumamente dispar: mientras los viajeros de la región hacia España fueron un 20% más que la temporada anterior, los que fueron a Francia fueron un 14,1% menos. Puntualmente el número de argentinos que visitaron el Viejo Continente creció un 2,8% respecto a un 2015 que de por sí había sido extraordinario.

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GBTA - CONFERENCIA 2016

Pese a un muy mal año, confían en una rápida recuperación del corporativo en 2017

n materia de viajes corporativos Latinoamérica y, particularmente, Argentina, están atravesando la peor parte de un túnel que lleva dos años de oscuridad, pero en el cual los profesionales empiezan a ver una tenue luz a partir de 2017. Esa podría ser la metáfora del informe del gasto en el segmento presentado la semana pasada en Buenos Aires en el marco de la cuarta edición de la Conferencia de la Global Business Travel Association (GBTA, por sus siglas en inglés), que reunió durante tres días a travel managers y proveedores de toda la región.

Según los datos de la Fundación GBTA, el gasto en viajes corporativos en Latinoamérica volverá a caer en 2016. Argentina es el mercado donde más pronunciada es la merma. Pero tanto los profesionales como los proveedores prevén la vuelta al crecimiento en 2017, con expectativas muy favorables en particular para nuestro país. El manejo de la información y los riesgos asociados a la seguridad de los destinos aparecen como grandes ejes de la capacitación para gestores de viajes. Es que, de acuerdo al estudio de la Fundación GBTA, mientras que en el mundo las ventas crecerían un 4,1% en 2016 (siete períodos conse-

cutivos de alzas), en América Latina este año el segmento facturará un 6,5% menos que en 2015 y un 9% por debajo de 2014, cuando se inte-

rrumpió el ciclo virtuoso iniciado en 2009. El pálido desempeño de la región se explica por la crisis que atraviesa su mayor merca-

Proveedores y gestores de viajes coincidieron en que hay signos que permiten hablar de una rápida recuperación a partir de 2017.

do: Brasil, que significa el 53% de lo producido por Latinoamérica y es el 9° a nivel mundial. El país vecino ya había sufrido una merma del 4,1% en

2015 y se prevé que la duplique este año (-8,5%). Esto representa una pérdida de unos

LA ACTUALIDAD DEL GRUPO AEROLÍNEAS JJEn su alocución como “keynote speaker” de la GBTA Conferencia 2016, Isela Costantini, presidenta del Grupo Aerolíneas Argentinas, resaltó varios aspectos que hacen a la nueva gestión de la compañía. En términos de flota dijo que el objetivo es cambiar los actuales B-737/700 por aquellos de la serie 800, incluyendo la adquisición de 20 nuevas unidades dentro de un pedido que también comprenderá al

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modelo MAX. En lo que hace al largo radio explicó que la idea es operar sólo con equipos Airbus 330, a los que calificó como “el avión adecuado para la situación actual” al tiempo que sostuvo que “en breve vamos a poder estar hablando de un nuevo plan de flota”. Refiriéndose a las rutas internacionales, la ejecutiva expresó: “Dimos vuelta la rentabilidad de la ruta a Nueva York, en gran parte

gracias al acuerdo de code share con Delta, y ahora tenemos como meta volar todos los días a Barcelona y Roma, mientras que nuestras 16 frecuencias semanales a Miami han

puesto a este destino como el de mayor crecimiento de la red”. “Mientras tanto, aseguró, estamos trabajando muy fuerte para duplicar el cabotaje, consolidando a Córdoba como eje y añadiendo intertramos como el Ushuaia-Salta vía Córdoba.” Tras indicar que “tenemos objetivos anuales con el propósito de llegar al déficit cero en cuatro años”, Costantini calificó a la digitalización

como “el gran desafío, pues a pesar de la crisis del offline al online han pasado muchos años sin hacer inversiones”. “Estamos trabajando mucho en la puntualidad y en ubicar al pasajero como centro de nuestro negocio. Durante muchos años la empresa fue un monopolio y no queremos que nos elijan por ser la única opción, sino por ser la mejor”, subrayó finalmente.

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US$ 2,5 mil millones, lo mismo que factura en un año el segmento en Argentina. Pero Brasil no fue una isla. Excepto Chile (+2%), todos los mercados más importantes de la región empeoraron su desempeño respecto a 2015. Y el que mayor deterioro sufrió fue Argentina, donde el gasto en viajes corporativos se desplomó un 15,7%, después de un año donde había sido el que más había crecido (10,8%). Para nuestro país los US$ 2,4 mil millones que se terminarán facturando en 2016 significan el peor registro desde 2011.

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“Este año Brasil y México –los dos principales mercados de la región-- sufrieron significativamente y se notó”, señaló Christoff Poppe, country manager de United Airlines para Argentina, quien graficó lo sucedido en el país con el caso de Vaca Muerta: “Hace dos años había generado un boom en el mercado, hoy es una oportunidad a futuro”. LA LUZ AL FINAL DEL TÚNEL. Tanto para los travel managers como para los proveedores reunidos en el GBTA el panorama empezará a cambiar en 2017, cuando se prevé que con

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un crecimiento del 5,5% la región recupere buena parte del terreno perdido en corporativo. Y, nuevamente, la clave está puesta en las buenas perspectivas depositadas en Brasil, del cual se espera una mejora del 3,3% interanual en 2017. “Hay mucho optimismo hacia adelante y eso implica un cambio de clima para toda la región”, explicó el ejecutivo de United. De todos modos, Poppe hizo hincapié en el cambio de humor respecto de Argentina: “La expectativa no sólo es que repunte, sino que lo haga mucho más rápido que el resto de la región”. Efecti-

vamente, el gasto en viajes de negocios podría aumentar un 5,2% en 2017, pero el alza se vuelve exponencial en los siguientes: un 12% en 2018 (volviendo a la cifra récord de 2015), un 12,9% en 2019 y un 11,3% en 2020. “A partir de 2017 nosotros estamos trabajando con un escenario de boom de los viajes corporativos, especialmente con eje en Asia”, consideró la travel manager de Roche Argentina, Silvana Lavenia. Por su parte, el country manager de United tampoco se quedó atrás: “Hay un gran optimismo internacional respecto de las posibilidades de Ar-

gentina. Sin ir más lejos, la vibra que se sentía en el CCK durante el Foro de Inversiones no se sentía hace mucho tiempo. Se nota el interés de players importantes”. LOS DESAFÍOS PROPIOS. El complemento del análisis del contexto nacional, regional y mundial vino por el lado de los propios y variopintos desafíos con los que lidia el segmento: presión hacia el ahorro de costos, manejo de la información y seguridad en los viajes. Fernando Marcomino, director para Latinoamérica de Radius Travel, reconoció que hoy la prioridad de los clientes es ahorrar, y eso se multiplicó por la crisis. “Hay una presión muy fuerte para bajar el costo que les representa la agencia, que va del 3% al 5% del total. Por eso, hay que dar una consultoría completa y que no se perciba que nuestro trabajo es sólo gestionar el día a día. Hay que optimizar pero sin reducir viajes. Tenemos que mostrar capacidad de hacer algo distinto”, explicó el ejecutivo de la red que tiene presencia en 85 países a través de asociaciones con agencias locales. En este sentido, Horacio Cristaldo, vicepresidente de la GBTA Argentina y gestor de viajes para el Grupo Clarín, admitió que también hay un auge de herramientas de autogestión de viajes a las cuales están apelando cada vez más los clientes, pero le buscó el costado positivo a la cuestión: “Lo cierto es que eso lo usan para salidas con poco valor agregado, con lo cual nosotros tenemos tiempo para seguir avan-

EN NÚMEROS

53%

del gasto en viajes corporativos de Latinoamérica lo produce Brasil, que ya había sufrido una merma del 4,1% en 2015 y se prevé que la duplique este año (-8,5%).

-6,5%

menos facturará el segmento en la región en 2016, un 9% por debajo de 2014, cuando se interrumpió el ciclo virtuoso iniciado en 2009.

-15,7%

se desplomó el gasto en viajes de negocios en Argentina durante 2016, después de un año donde había sido el que más había crecido (10,8%).

5,2%

crecería en Argentina el segmento en 2017, pero el alza se volvería exponencial en los siguientes años: un 12% en 2018, un 12,9% en 2019 y un 11,3% en 2020.

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Steinke planteó que a los datos crudos hay que convertirlos en información y luego extraerles “sabiduría”.

zando y buscando estrategias para el resto, donde sí podemos hacer la diferencia”. Respecto a la álgida cuestión de la seguridad de los viajes corporativos, todos los ejecutivos reconocieron que la dispersión de los incidentes y atentados hacia muchos destinos tradicionales obliga a los travel managers a ajustar constantemente las estrategias. “La agencia tiene un papel fundamental como vehículo de información hacia el cliente. Por ende, bien trabajado puede llegar a ser un diferencial”, analizó Marcomini, quien agregó que hoy hay herramientas tecnológicas que permiten estar alertas frente a cualquier desastre. Desde otro enfoque, Bhart Sarin, miembro de Ingredion, dijo que en el análisis de la gestión de riesgos lo primero que hay que hacer es conocer a las partes integradas y obtener datos previos provistos por el viajero. En este sentido, dijo que en el planeamiento de una estrategia no pueden faltar las personas encargadas de la seguridad de la corporación en cuestión: “Hay que tejer una red de relaciones e inclusive crear un consejo de viajes que se reúna dos o tres veces al año y que se encargue de estar al tanto de todos las cambios que se producen y de comunicarlos”. SOBREDOSIS DE DATOS. Una de las charlas que más atrapó la atención de los participantes fue la de Jennifer Steinke, manager de Viajes Corportivos de Dycom Industries, referida al uso correcto y aprovechable de la “cantidad sobrecogedora de información que se crea y cómo pensar una estrategia para lidiar con ello”. Para graficarlo, la experta dijo que actualmente cada dos días se produce la misma cantidad de datos que los que existían desde el origen de la historia hasta 2003. Básicamente, Steinke planteó que a los datos crudos hay que convertirlos en información y a eso luego extraerle “sabiduría”: “¿Me sirven?, ¿para qué?, ¿qué hago con ellos? Ésas son las preguntas que tenemos que hacernos para los datos nos sirvan para tomar medidas que estén alineadas con nuestros objetivos de negocios y con los programas de viajes”.

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“La agencia que no invierta en tecnología desaparecerá”

¿A

qué apunta el Facve dentro del sector turístico? –Desde el Foro pretendemos que los miembros nos identifiquen como un faro de consulta y que nos reconozcan como un espacio de análisis de cambio en el mercado, siempre atento a las nuevas tendencias y abierto a las sugerencias. Representamos el 65% del BSP y la porción que implica el Facve en el mercado nos permite ahondar los objetivos, ya sea entablando negociaciones con proveedores, instituciones o esferas gubernamentales. En esta línea fomentamos el crecimiento no sólo dirigencial con nuevos departamentos y miembros activos para atender eventuales particulares; sino también en términos estructurales, y por ello se ha sumado personal para trabajar en los ámbitos administrativos y operativos.

–¿Cuál es la realidad del sector corporativo en Argentina? –Han sido meses difíciles y la reactivación recién llegará en 2017. Si bien iniciamos el año con una gran expectativa por el cambio político y la anunciada reactivación económica, esto no sucedió. Hubo un pequeño repunte en los últimos meses pero prácticamente nulo si lo comparamos con el tradicional comportamiento para mismos periodos de años anteriores. No se han registrado picos de ventas asociados al inicio o fin de los presupuestos de las compañías relacionados a viajes. No obstante, en materia de eventos sí se ha visto una reactivación y las empresas están invirtiendo en este segmento. En este sentido somos optimistas de lo que vendrá y tenemos a favor el tipo de cambio estable. Si bien el valor no cubre las expectativas, la tendencia y la estabilidad son muy favorables. –¿Cuáles son las mayores riesgos que padecen los

Responsables del 65%, aproximadamente, del tráfico doméstico e internacional de los viajes, Guillermo Isasti, integrante de la Comisión Directiva del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (Facve), aseguró que la institución pretende seguir sumando socios, porque la representación es el camino para profesionalizar el sector. Además y tras afirmar que la situación del segmento es complicada y que esperan una reactivación para 2017, comentó que desde el Foro instan a que las agencias diversifiquen en productos y proveedores; al tiempo que deben explotar las oportunidades de negocio, como el servicio de la asistencia al viajero y los diferentes tipos de seguros. POR MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com

miembros del Facve? ¿Qué hace la asociación para abordarlos? –La preocupación de fondo en el mercado reside en que si dejamos la rentabilidad en manos de pocos proveedores, estamos en peligro, donde la única solución es hacer volumen. Esta modalidad conllevaría a que en poco tiempo el negocio se concentre en pocos jugadores; y aquellos consolidados absorberán a las empresas que están atomizadas. Por ello, desde el Foro instamos a que las agencias se diversifiquen en productos y proveedores; al tiempo que deben explotar las oportunidades de negocio como el servicio de asistencia al viajero y los diferentes tipos de seguros. A su vez, una cuestión que también mantiene en alerta al rubro es la competitividad a la hora de ofrecer el producto. En este sentido, hay proveedores en el segmento turístico corporativo cuya espalda financiera les permite brindar mejores condiciones de pago

que las financiaciones de las tarjetas de crédito; al tiempo que otras empresas ingresan al mercado con un fee de servicio muy bajo, a veces nulo, para así tentar al comprador y perjudicar a sus pares. No estamos en contra de estas modalidades, porque son válidas y no pretendemos meternos en las estrategias comerciales de cada empresa; pero sí nos importa si estas acciones son las únicas ventajas que ofrece la compañía. Otro tema que preocupa al sector se refiere a la escasa oferta aérea doméstica, aunque estamos expectantes de la llegada de Avianca Brasil. Se suma un nuevo jugador y esperemos que se incorpore rápido al mercado para tener una mayor competencia en las tarifas aéreas. –¿Cuán importante es la tecnología en el negocio de los viajes corporativos? –Es vital. Estamos en una época marcada por la tecnología y dentro del sector se

está produciendo un cambio generacional. Nos encontramos frente a una nueva camada de empresarios y dirigentes que comprenden la importancia del uso de la tecnología, pero no todos pueden desarrollarla. En este orden desde el Facve advertimos a la comunidad sobre el potencial de negocios que conlleva una eficiente inversión tecnológica. El modelo de negocio de Turismo, corporativo o vacacional ha cambiado y lo que antes significaba una transacción manual que podía costearse con la rentabilidad, hoy es inviable y el volumen es quien marca las ganancias. Debemos invertir en tecnología, capacitación, recursos humanos y comunicación, porque si no las agencias desaparecerán. – Entonces, ¿la tecnología nivela la competencia y permite competir con los grandes “cucos”? –Cada compañía tiene una estructura, un modelo de negocio y un nicho de cliente diferente; pero sin duda que el desarrollo tecnológico acorta las distancias entre las empresas que comparten el estatus y enfoque, conllevando a que todos ofrezcan mejores servicios. Al respecto y a sabiendas de que en el inconsciente del comprador de viajes están latente las ofertas en línea y la financiación como decisor de la operación, el Foro exhorta a que todas las agencias incorporen herramientas en línea. Es vital que trabajen con un sistema de gestión ágil, dinámico y que permita cotizar, porque el pago electrónico es seguro, y pese a que existen algunas reticencias esta modalidad es una tendencia cada vez más grande. La posibilidad de contar con una plataforma de autogestión ya sea en viajes (aéreos, terrestres u hoteles) como también en el campo de los reportes (reservas, facturación y emisiones), es

Guillermo Isasti.

un factor relevante para sobrevivir a las reglas del juego actuales. Otra necesidad tecnológica está relacionada con la comunicación. Las agencias deben saber transmitir sus ejes y novedades a los clientes; la publicidad y la promoción de la marca es esencial para posicionarla. En este contexto debemos tener en cuenta que el decisor de una empresa corresponde a una generación cuyo rango etario está entre los 25 y 35 años. Este profesional prioriza sus decisiones basándose en las tarifas, los costos y la tecnología que ofrece la compañía, relegando la injerencia y nivel del servicio. Igualmente debemos ser conscientes de que los clientes quieren un tratamiento VIP, y pretenden pagar el mínimo. Acá hay que encontrar el equilibrio con los clientes, porque ellos saben que hay mucha competencia en el mercado y exigen tarifas irrisorias. –¿Cómo es la interacción del Foro con los compradores? –La prioridad del Facve es brindar herramientas para profesionalizar el segmento y entre nuestras tareas también sobresale la capacitación de los compradores. Instamos a que abran sus cabezas, escuchen a la mayor cantidad de proveedores antes de contratar un servicio y que el ahorro no sea el factor determinante al momento de decidir la operación. Para ello los ayudamos en la construcción de los procesos de RFT (request for proposal) ya que conozcan a los proveedores y comprendan que servicios pueden solicitar o necesitan. De esta forma podrán construir una matriz de comparación y la decisión final será fundamentada y equilibrada.

–Se viene un nuevo brunch social y de trabajo… –El 26 de septiembre, en el Hotel The Brick Buenos Aires, realizaremos el segundo encuentro del año. El brunch ´Voces Expertas´ contará con la disertación del neurólogo y neurocientífico Facundo Manes, quien hablará de la toma de decisiones, la inteligencia colectiva y la creatividad en los negocios. La cita funcionará para que los profesionales hablen de los cambios en el mercado e intercambien opiniones y consejos para adaptarse de la mejor manera al nuevo escenario. Asimismo la misión del Facve es que la mayor cantidad de jugadores entiendan las condiciones del flamante mercado y atiendan sus requisitos para seguir sumando compañías competidoras. En este camino consideramos que lo mejor es que voces expertas ajenas a la institución comuniquen estos objetivos. Pretendemos que personas reconocidas en el mundo comercial y científico transmitan nuestros pensamientos y sentimientos, pero con una impronta que no sea afín a la actividad. Hablando de eventos, próximamente también tendremos la cita de cierre de año. La intención es instalar una fecha fija y que quede establecida para el futuro, donde todos los socios del Facve puedan invitar a sus clientes para reunirse a pasar un buen momento, compartir experiencias y soluciones ante problemas comunes, y realizar un balance del año. Antes era un mito pensar que todos los competidores iban a poder juntarse en un mismo lugar, pero desde la Comisión Directiva del Facve bregamos por un espacio abierto de diálogo para desarrollar y profesionalizar conjuntamente la actividad, por encima de los intereses cruzados.

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Seguinos en

ENVIOS A TODO EL MUNDO.

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OCEANIA CRUISES

El Sirena despliega más lujo y varias novedades El barco más nuevo de la flota –bautizado en abril de este año– presenta muchas innovaciones, entre las que se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales.

n abril de este año Oceania Cruises dio la bienvenida oficial a su barco más nuevo, el Sirena, con una ceremonia de bautismo en el puerto de Barcelona. Luego de que la madrina de la nave, Claudine Pépin, diera la tradicional bendición, una botella del más fino champán Moët & Chandon besó el casco del barco y una nevisca de confeti llenó el cielo antes de que el Sirena emprendiera su viaje inaugural. En la ocasión también estuvieron el CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Frank Del Rio; el presidente y COO de Oceania Cruises, Jason Montague; y el padre de Claudine, el legendario chef Jacques Pépin. La familia Pépin y Oceania Cruises llevan una larga y valiosa relación, ya que Jacques Pépin se desempeña en la compañía como director gastronómico ejecutivo desde su creación. El Sirena, con capacidad para 684 pasajeros, sigue la línea de sus premiados barcos gemelos: Regatta, Insignia y Nautica. Así, cuenta con cuatro restaurantes gourmet, seis elegantes lounges y bares, el reconocido Canyon Ranch SpaClub, y 342 espléndidas suites y camarotes de lujo. Antes de entrar en servicio, la nave fue objeto de una renovación que costó cerca de US$ 50 millones, para incorporar más facilidades y renovar todos los espacios comunes y habitaciones, llevándolos a los estándares de elegancia de Oceania Cruises. El barco presenta dos nuevos restaurantes de especialidades. Tuscan Steak representa un concepto de restauración completamente nuevo, inspirado en el steak house tradicional de Oceania Cruises, Polo Grill, y el restaurante de comida italiana auténtica, Toscana. Por su parte, Red Ginger, el alabado restaurante especializado en sabores asiáticos que ya está presente en el Marina y el Riviera, ofrecerá delicias como el róbalo con glaseado de miso y el pad thai de langosta. Otra novedosa opción gastronómica espera a los huéspedes en el Grand Dining

El Sirena se erige como otro de los barcos insignia de Oceania. Room. Durante el almuerzo el restaurante se transforma en el Jacques Bistro, ofreciendo un exclusivo menú que incluye algunos de los mejores platos de autor de Jacques Pépin. Por otro lado, las habitaciones más palaciegas y prestigiosas del Sirena –las suites Owner y Vista– presentan un nuevo y elegante diseño con motivos modernos y vigorizantes. Además, quienes reserven cuartos en la categoría Concierge o superior recibirán una nueva colección de amenidades de Bvlgari. ENTRETENIMIENTO RENOVADO. El Sirena es el primer barco de la flota de Oceania Cruises en incorporar las mejoradas opciones de entretenimiento desarrolladas para la marca, con una gama completa de musicales de clase mundial, producciones teatrales y comedia en el Sirena Lounge. Para implementar estos nuevos shows, Oceania Cruises está trabajando con el talentoso y premiado equipo de entretenimiento de Norwegian Cruise Line. Se espera que todos los barcos de la flota puedan presentar estos espectáculos para la primavera boreal de 2017. Al respecto, Jason Montague expresó: “Tanto el nivel de producción como el de talento exceden por lejos lo que hemos podido ofrecer previamente en nuestros barcos”. Por su parte, Frank Medina, VP & Managing Director - Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., expresó: “La intimidad, como-

didad, atención y exclusividad de este barco van a trascender en el tiempo. Seguramente se convertirá en uno de los preferidos de nuestros clientes de Latinoamérica”. De esta manera, el Sirena ya presenta cuatro distintivos musicales, protagonizados por consumados cantantes y bailarines de todo el mundo, acompañados por una banda de música en vivo. Estas producciones incluyen: • Tuxedo: un enfoque renovado en la música del Rat Pack, el Great American Songbook y de leyendas de la música como Tony Bennett y Natalie Cole. Tuxedo presenta una banda de nueve integrantes que tocarán música cool, sexy y suave. • Cabaret Cinema: un homenaje artístico a la música de las películas, con reinvenciones de memorables canciones de la pantalla grande, incluyendo clásicos, hits del pop y premiadas en los Oscar de la Academia de Hollywood. • Acoustic Sessions: se trata de una sesión acústica “unplugged” en un escenario de 360°. Así, en una experiencia musical inmersiva, se interpretarán conocidas canciones del pop de las últimas cuatro décadas. • Get On the Floor and Dance: tributo a la música dance, con hits icónicos de artistas como Gloria Estefan y Michael Bublé. Aquí se destacan las impresionantes coreografías. Cada uno de estos shows se presentará durante varias noches a lo largo de la estadía, en los horarios posteriores a la cena.

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La más sofisticada gastronomía a bordo

La gastronomía es uno de los puntos más destacados de los cruceros de Oceania.

urante la próxima primavera Oceania Cruises celebrará un viaje muy especial: el crucero anual Jacques Pépin Cruise, que explorará el Norte de Europa. Los amantes de la gastronomía podrán deleitarse en el Jacques Pépin Cruise a bordo del Marina, que saldrá el 2 de junio de 2017 de Londres y efectuará un excepcional itinerario europeo de 10 días, llegando a Copenhage. Este viaje de inspiración epicúrea estará encabezado por el legendario chef Pépin, quien se ha desempeñado como director gastronómico ejecutivo en Oceania Cruises desde la creación de la línea. Los huéspedes serán agasajados con menúes de autor especialmente diseñados, lecturas cautivantes, demostraciones culinarias y mucho más. El itinerario “Regal Routes” incluye 10 escalas en Gran Bretaña, Francia, Bélgica, Holanda, Alemania, Noruega, Dinamarca y Suecia. Ninguna línea de cruceros está más enfocada en la experiencia culinaria a bordo que Oceania Cruises. Con el chef Jacques Pépin como responsable del área, la excepcional gastronomía ha caracterizado a la marca Oceania desde su primer crucero en 2003. De este modo, los huéspedes pueden deleitar sus paladares en una gran variedad de restaurantes de especialidades sin cargo adicional. “En Latinoamérica, el cliente ´premium´ exige deleitarse con un alto

El afamado chef Jacques Pépin. nivel de gastronomía durante sus vacaciones, y con Oceania Cruises esa expectativa está más que cubierta, convirtiéndose en uno de los aspectos más memorables de la experiencia”, expresó Frank Medina, VP & Managing Director Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. LAS DELICIAS DEL CHEF MENARD. La cocina de más alto nivel en altamar ahora es un poco más dulce, puesto que Oceania Cruises está agregando

nuevas opciones de postres y pastelería, de la mano del reconocido chef pastelero Christophe Menard. Entre las nuevas delicias mentadas por Menard –miembro de la exclusiva Relais Dessert International– se encuentran la tarta de bananas caramelizadas, la torta de chocolate de Tanzania con caramelo fundido y la tarteleta de frambuesas con crema de lemongrass. Además, la flota de Oceania Cruises está incorporando los chocolates de mayor calidad del mundo –de Papúa Nueva Guinea, Tanzania y Venezuela– en otros nuevos postres del chef: yuzu y mousse de chocolate venezolano con crocante de avellana, y volcán de chocolate de Papúa con corazón de maracuyá y lava de caramelo. Otro de los innovadores postres del chef Menard –torta de chocolate con pistacho fundido y cerezas griotte– fue creado exclusivamente para el Tuscan Steak, el nuevo restaurante especializado del Sirena.

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Oceania Cruises:

lujo y placeres por los mares del mundo

ceania Cruises se apresta a navegar por los mares del mundo descubriendo deslumbrantes destinos y desplegando lo mejor de la gastronomía gourmet a través de una programación que incluye 172 itinerarios con 370 recaladas, 120 de ellas en destinos completamente nuevos para la compañía. “En línea con nuestra reputación de servir la más finas comidas a bordo y desarrollar las travesías marítimas más fascinantes de la industria, nos complace presentar las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18, plenas de innovación”, resaltó Jason Montague, presidente y COO de Oceania Cruises. En esta programación sobresale la quinta versión del crucero “Vuelta al mundo en 180 días”, que comenzará en Miami el 3 de enero de 2018 cuando el navío Insignia, con capacidad para 684 pasajeros, comience un recorrido exclusivo de 39 mil millas náuticas a través de tres océanos, tocando 87 puertos en 40 países. El derrotero del Insignia arrancará por las soleadas islas del Caribe para luego desandar fascinantes escenarios de África, Asia y Oceanía. El regreso a Miami, a través del Pacífico, contemplará su paso por el Canal de Panamá. A su paso visitará 20 ciudades capitales, 56 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por

la Unesco y abarcará 16 estadías en hoteles de lujo en Ciudad del Cabo, Ho Chi Minh, Bora Bora, Beijing, Sídney y Auckland, entre otros destinos. La parte gastronómica de esta gran aventura llevará el sello del legendario chef Jacques Pépin, director culinario de Oceania Cruises. UN MAR DE ALTERNATIVAS. El Sirena, el navío más nuevo de la empresa, dedicará casi todo el verano 2017 a recorrer el mar Mediterráneo, para luego posicionarse en Dublín, Irlanda, para cumplir con un crucero de 12 días. De regreso en las Américas, se desplazará por el Canal de Panamá en varios cruceros de 10 a 18 días y finalmente viajará a las costas del Pacífico hasta llegar a Australia. El Regatta se encargará de explorar las bellezas naturales de Alaska en viajes de 7 a 11 días, que abarcarán una serie de recorridos por el Canal de Panamá y una salida especial de 21 días, denominada “Pristine Patagonia”, por los fiordos chilenos. Finalmente, el crucero “Celebrate the Americas” propondrá un viaje por la soleada costa del Pacífico, el río Amazonas y las islas del Caribe. En el verano 2017 el norte de Europa será el hogar del Nautica, uno de cuyos cruceros, “Trail of the Vikings”, propone partir de Londres hacia

Sídney, uno de los enclaves atravesados por el itinerario “Vuelta al mundo en 180 días”.

diferentes paradas en Groenlandia e Islandia. Más adelante, con la llegada del invierno, el barco se trasladará a África, Asia y Medio Oriente. “Indian Ocean Jubilee”, de 30 días, será un viaje de Ciudad del Cabo a la cosmopolita Singapur. El Marina pasará el próximo verano y otoño en Europa, combinando salidas por el Mediterráneo y el mar del Norte, destacándose “The Mignight Sun”, travesía de 11 días de Londres a Noruega. Luego, en el invierno, cumplirá itinerarios de 7 a 12 días por el Caribe. “Cultural Mosaic”, por ejemplo, recalará a lo largo de 10 días en Ocho Ríos (Jamaica), Georgetown, Grand Cayman y Santo Tomás (Guatemala). El Riviera tendrá su eje en el Mediterráneo, donde desplegará salidas tales como “Cosmopolitan Village”, de 8 días a través de las costas francesa e italiana; “Fountain to Fortress”, de 11 días entre Barcelona y Venecia; y “Transatlantic Traveler”, de 18 años cruzando el Atlántico. ”El poder explorar nuevos destinos, disfrutar nuevas experiencias y descubrir exóticos sabores son cuestiones claves e importantes para el viajero de alto nivel de Latinoamérica. Con los itinerarios de Oceania podemos proporcionar todos estos requisitos, y con un máximo nivel”, aseguró Frank Medina, VP & Managing Director - Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. PROMOCIÓN. Quienes reserven con anticipación las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18 de Oceania Cruises recibirán el paquete promocional “OLife Choice” que incluye acceso ilimitado a Internet y, a elegir, excursiones terrestres gratuitas, paquete de vinos o crédito a bordo. Consultar por los términos y fechas válidas de “OLife Chose” en los agentes oficiales de Oceania Cruises.

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EVENTO ORGANIZADO POR LA OMT

Tierra del Fuego, sede de un curso internacional

l ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, anunció al presidente del Instituto Fueguino de Turismo, Luis Castelli, que Tierra del Fuego será sede del próximo curso internacional de la Organización Mundial del Turismo, en el marco del cierre de la XI edición del Curso de Excelencia en la Gestión Turística dictado por la OMT en la ciudad de Córdoba.

El anuncio se dio en el marco del cierre del Curso de Excelencia en la Gestión Turística dictado por la OMT.

El anuncio tuvo lugar tras la finalización de las jornadas abiertas y ante la presencia del director regional para las Amé-

ricas de la OMT, Carlos Vogeler; el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Julio Bañuelos; el titular de la Cáma-

ra Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; el subsecretario de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro; y el director de la Fundación OMT Themis, Omar Valdez; entre otras importantes autoridades nacionales. El curso “Excelencia en la gestión turística: El turista digital” se llevó a cabo en la ciudad mediterránea del 11 al 16 de septiembre, y participaron

del mismo representantes de Argentina, México, Guatemala, Chile, República Dominicana, Ecuador, Honduras, Brasil, Panamá, El Salvador y Perú. En el cierre, Carlos Vogeler se explayó sobre “el enorme significado del turismo, que debe ser considerado como una verdadera política de Estado y tiene el grado de ser una actividad fascinante”. Luego remarcó: “Sin duda alguna se trata de trabajar con mucha fuerza y pasión, ya que permite en muchas ocasiones mejorar las condiciones de vida de la gente, en todo sentido”. En un momento del encuentro, el ministro Santos invitó al presidente del In.Fue.Tur para anunciar juntos que la próxima edición del curso se realizará en 2017 en Ushuaia. Por su parte, Luis Castelli agradeció al ministro y al director de la OMT la confianza para la organización de este evento, y comprometió el trabajo y la predisposición de

la provincia para que el mismo pueda llevarse adelante. “Seguimos tratando de atraer eventos que le den visibilidad y prestigio a nuestro destino, como una de las principales políticas que nos ha definido la gobernadora Rosana Bertone, convencidos además, en este caso particular, que la capacitación es el único camino para mejorar la calidad de nuestros servicios”, sostuvo el funcionario. A su vez, desde Río Grande, la gobernadora Rosana Bertone agradeció la iniciativa del ministro de Turismo Gustavo Santos, y destacó la importancia que tiene el hecho de realizar un evento de la Organización Mundial del Turismo: “Estamos trabajando para organizar y traer eventos importantes a Tierra del Fuego, que nos den visibilidad y nos permitan seguir creciendo como destino turístico. Ello va a generar más empleo y bienestar para cada vez más fueguinos”.

Bautismo al nuevo avión de Iberia en Ezeiza

Gabriela Michetti junto a directivos de la compañía aérea.

a semana pasada, en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, se llevó a cabo la ceremonia de bautismo del avión “Buenos Aires”, nueva nave de la flota de Iberia. El evento contó con la presencia de la vicepresidenta de la Nación, Gabriela Michetti, quien amadrinó a la flamante unidad y agradeció la apuesta de la compañía aérea en el mercado local, “que sirve para afianzar los lazos entre ambos países, consolidar los negocios y potenciar el desarrollo para incrementar el flujo de viajeros”. Asimismo, en su paso por Buenos Aires, Luis Gallego, presidente de la aerolínea, señaló: “Durante los últimos años, la empresa ha transitado un proceso de marcada reformulación. Después de haber atravesado situaciones muy complicadas, con grandes pérdidas económicas, en 2014 comenzamos a recuperarnos y a obtener beneficios nuevamente, que el año pasado alcanzaron los € 247 millo-

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nes. Actualmente operamos 250 vuelos semanales y estamos rankeados como la 2º compañía aérea más puntual del mundo, y la más puntual de Europa”. En ese contexto, afirmó: “En América Latina somos pioneros y queremos continuar con nuestro liderazgo. Sabemos que podemos lograr ese reposicionamiento ofreciendo un mejor servicio, más comodidades y confort, y manteniendo nuestros actuales niveles de puntualidad, además de disponer de talentosos profesionales en todas las áreas”. Cabe detallar que el nuevo avión de Iberia cuenta con 346 butacas –46 de Business– totalmente renovadas, más anchas y confortables, servicio de wi-fi y pantallas en los asientos para el entretenimiento e información a bordo. Además, las autoridades informaron que “a partir de octubre vamos a tener dos vuelos diarios, lo cual significa un aumento del 16% en la apuesta por el negocio en Argentina”.

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Descubriendo Entre Ríos con Central de Pasajes

ecientemente, Central de Pasajes organizó un viaje de familiarización a la provincia de Entre Ríos. Tras una bienvenida calurosa, el grupo invitado fue trasladado por FlechaBus, empresa que proveyó un viaje seguro y cómodo hacia el destino: la localidad de Colón. Ya en este singular enclave entrerriano, el alojamiento corrió por cuenta del Costarenas Hotel & Spa, ubicado sobre la margen del río Uruguay, con vistas espectacula-

res. Los participantes realizaron un recorrido por el hotel para conocer sus tipos de habitaciones –destacadas por su amplitud y confort– y el fabuloso CostaSpa, cuyas instalaciones fueron usufructuadas por los invitados. Ubicado en el subsuelo del hotel, este espacio cuenta con pileta climatizada con hidrojets, cuellos de cisne, sauna, baño finlandés y ducha escocesa, así como variados tratamientos de masoterapia, reiki, estética corporal y cosmeatría.

También vale hacer hincapié en la carta del restaurante “Don Hugo”, de cocina variada y acompañada por una completa vinoteca. Aquí se pueden festejar fechas especiales y los sábados se celebra una cena show. Además, el hotel cuenta con otras dos interesantes áreas comunes aptas para desarrollar eventos corporativos y sociales: el Salón del Encuentro y el Terrazas Costa Bar. Todo se completa con sala de lectura, sala de conferencias y ser-

vicio de conexión a Internet sin cargo. Asimismo, se realizó un tour por la ciudad para conocer sus principales atractivos, incluyendo las tiendas de quesos, vinos y demás comidas típicas. En una de las noches se realizó una degustación de vinos en Cavas del 23, una bodega de antaño que supo adaptarse a los cambios tecnológicos y elaborar sus vinos con verdadero cuidado. Allí se habló de las bondades

del vino, su historia y generalidades, para dejar paso a una cata en la que los invitados pudieron apreciar la calidad y las cualidades de diversos tipos de vinos. Al cierre

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de la cata, se sortearon pasajes de FlechaBus, estadías y botellas de vino. Al fam asistieron invitados corporativos VIP y agentes de viajes.

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VIVIR LAS VEGAS

La transformación de la “ciudad del juego” Con hoteles-casino rascacielos, el The Strip es el corazón de Las Vegas.

The Park tiene como pilar la T-Mobile Arena y la escultura Bliss Dance.

■ La capital mundial del entretenimiento continúa sorprendiendo con desarrollos y propuestas jugosas para todos los segmentos. Recitales con artistas de elite, espectáculos teatrales y callejeros dignos de Broadway, museos interactivos, restaurantes y bares temáticos, shoppings que nunca terminan, actividades al aire libre, y hasta una tirolesa bajo techo son tan sólo algunas de las atracciones de la emblemática ciudad del desierto, que relega la tentación lúdica a un segundo plano. POR MARCOS LLOBET,redaccion13@ladevi.com

Hollywood de la urbe norteamericana, que en el último año recibió a más de 42 millones de turistas. Sin embargo, a lo largo de la estadía, Las Vegas nos sorprendió no sólo con sus luces, sino también con atracciones novedosas, cultura, historia, diversidad, gastro-

nomía y un sinfín de innovadores proyectos para que el crecimiento y la alegría nunca se agoten. En efecto, Las Vegas maduró y hasta será la anfitriona del debate prsidencial entre Donald Trump y Hillary Clinton. Esta “ciudad en serio” hace tiempo que rompió con el

mote de ser una metrópoli donde los excesos dominaban la escena. LA ARTERÍA PRINCIPAL. Cualquier excusa y momento es el indicado para caminar por el corazón de Las Vegas: The Strip. Sin importar la hora que nos indique el

Crédito: Cortesía de MGM Resorts.

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Gentileza de Las Vegas Convention and Visitors Authority.

undialmente conocida como la “ciudad del pecado” (Sin City), el suelo predilecto del estado de Nevada ostenta una infinidad de opciones de entretenimiento, que se renuevan constantemente, transformándose en un destino para todo tipo de viajeros, incluso para familias. En efecto y más allá de los majestuosos casinos, que se multiplican anualmente y siguen siendo un imán para jugadores de todo el mundo, Las Vegas ostenta una amplia y diversa oferta turística. De hecho y para experimentar en vivo y en directo la adrenalina y el desarrollo que Las Vegas exterioriza, la Oficina de Convenciones y Visitantes de Las Vegas –representada por Interamerican Network en Argentina– organizó un sofisticado fam trip. En efecto y luego del tranquilo vuelo nocturno de Aeroméxico a bordo del Boeing 787 Dreamliner desde Buenos Aires hasta Ciudad de México, y una imperceptible escala para conectarnos con Las Vegas, la aventura comenzó. Apenas un puñado de minutos alcanzó para comprobar la lujuriosa y glamorosa oferta de recreación que tanto nos mostró

reloj –no los busques en los casinos porque no hay-, esta arteria siempre nos regalará una postal tan diferente como cautivadora. Con hoteles-casino rascacielos como testigo, uno de los flamantes y renovados paseos linderos a esta zona es The Linq Promenade. Esta área comercial ofrece experiencias únicas y es recomendable transitarla de noche. The Linq Promenade está compuesta por más de 40 tiendas comerciales, restaurantes, cafeterías, espectáculos al aire libre y desemboca en la vuelta al mundo más alta del orbe: The High Roller. Este punto de observación de 170 m. brinda vistas de

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Cortesía de High Roller y The LINQ Promenade para Caesars.com.

panorámicas de 360° de todo el valle, y se compone de 28 cabinas circulares. Éstas tienen una capacidad de hasta 40 personas, y si bien se pueden compartir, lo glamoroso de estas estructuras es que se pueden reservar para un evento especial. A pocos metros y siguiendo camino por The Strip nos precipitamos a las fuentes del Hotel Bellagio, el show gratuito más imponente e importante de Las Vegas que diariamente seduce a miles de turistas enamorando sus sentidos. Aquí las “aguas danzantes” se mimetizan con los juegos de luces al ritmo de alguna canción de Los Beatles, Michael Jackson, Frank Sinatra o Glenn Miller, entre otros. Hablando de espectáculos lujosos, una estructura que no desentona en The Strip es el sofisticado y moderno Hotel The Cosmopolitan. Con sus obras de arte que decoran los pasillos y la espectacular araña de dos millones de cristales Swarowski, todas las habitaciones de este lujoso resort - casino son suites, y en sus pisos ostenta un spa, gimnasio, un teatro para 1.800 personas y un espacio para convenciones, reuniones y negocios. Otro de los paseos que cualquier persona que visite la ciudad no debe perderse es el clásico Museo de Madame Tussauds. Localizado en el icónico Hotel The Venetian, que replica la ciudad italiana de Venecia con la Torre del Reloj de la pla-

En The Linq Promenade hay tiendas comerciales, restaurantes, espectáculos y la vuelta al mundo más alta del orbe: The High Roller

za San Marcos, el famoso Puente de Rialto y los canales venecianos donde los visitantes pasean en góndolas. Sin cuerdas ni postes que nos censuren, podremos subirnos en el escenario de American Idol, noquear a Mohamed Alí, cantar con Madonna, encestar un doble “en la cara” de Shaquille O”Neal, o simplemente hacernos una selfie con las réplicas de cera, casi realistas, de decenas de personajes famosos. Por otra parte, y así como los carteles de neón, la ciudad tiene 15 mil km. de estas luces, las estrellas también brillan en Las Vegas y una de sus princípiales artistas se presenta en el Planet Hollywood Resort & Casino. Allí la cantante Jennifer López invita a sus fans a vivir una experiencia íntima de toda su carrera en el show titulado “All I Have”. Si de espectáculos se trata, un clásico de Las Vegas son las produc-

ciones fijas del Cirque du Soleil, que tiene hasta siete espectáculos al unísono en distintas partes de la urbe. Por caso, una de las más taquilleras es la interpretación teatral artística y deportiva ‘Love’, en el teatro 360° del Hotel The Mirage. Este espectáculo combina la música y el imaginario de The Beatles recorriendo su biografía, desde la fundación de la banda y el ascenso al estrellato, pasando por sus obras psicodélicas y espirituales, y hasta su separación. Sabido es que la “Sin City” se reinventa constantemente y entre sus recientes novedades sobresale la atracción turística The Park. Al respecto, la compañía turística MGM Resorts International inauguró un nuevo concepto que conjuga gastronomía y entretenimiento, y que tiene como pilar la T-Mobile Arena, un centro con capacidad para 20 mil asientos. Ubicado entre los hoteles

Monte Carlo y New York-New York, The Park fue construido para ser un espacio de reunión social y ocio, y se caracteriza por la escultura Bliss Dance creada por el escultor Marco Cochrane. De 12 m. de atura, la obra representa la belleza, la humanidad y el poder del ser humano. Las Vegas también es sinónimo de grandes e innumerables shoppings, y The Forum Shops at Caesars es uno de sus máximos exponentes. El mall está envuelto en una atmósfera única que simula antiguas calles romanas rodeadas de fuentes, estatuas, estanques y fachadas. Construido como una extensión más del Hotel & Casino Caesars Palace, fue el primer centro comercial de The Strip, tiene una superficie de casi 60 mil m2 e incluye más de 160 tiendas internacionales, lujosas boutiques y decenas de restaurantes, siendo Carmine´s uno de ellos. The Forum Shops at Caesars además brinda un espectáculo gratuito de estatuas parlantes en la fuente Atlantis, con efectos de agua y fuego que se puede disfrutar cada hora; al tiempo que ostenta un acuario con más de 100 especies, incluyendo rayas, lenguados y tamboriles. CON EL BRILLO DE ANTAÑO. Lejos del despilfarro lumínico y la sobrestimulación permanente del centro Las Vegas, la meca del entretenimiento también sabe mostrarse “auténtica”. A sólo 15 minutos en auto, cobra vida la legendaria ca-

lle Fremont, la cual ofrece una experiencia alternativa al brilloso y pecaminoso The Strip. En este paseo al aire libre aún se erigen, como hace 40 años, los casinos elegidos por los mafiosos como el Golden Nugget, el Four Queens o el Binion’s Gambling Hall and Hotel, a precios muy competitivos; como así también se vislumbran locales de tatuajes, souvenirs y arte callejero. No obstante, una de las principales propuestas de Fremont Street Experience es la pantalla gigante que tiene más de 12 millones de lámparas LED y 220 parlantes. Por las noches, y cada hora, la calle se paraliza, los comercios y los casinos apagan sus luces y la pantalla emite un show de luces y sonidos al compás de los clásicos del rock. Otro ícono de este sitio es la Slotzilla: desde una tragamonedas gigante esta atracción nos permite volar sobre el paseo peatonal Fremont Street Experience. En esta área y en virtud de reactivar el turismo en la zona antigua de Las Vegas, el Downtown Container Park hace lo suyo y es el alma del Downtown Project, que pretende la recuperación urbana de este distrito. Este centro comercial de tres pisos al aire libre construidos con containers reciclados, tiene desde tiendas de moda o restaurantes, hasta capillas y galerías de arte , pa-

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En sintonía y desde hace más de 50 años, en el Downtown se encuentra el Triple George Grill, que se caracteriza por sus clásicos cócteles, carnes y motos estacionadas en la puerta. Si la intención es arrancar recargado el día en The LINQ Hotel and Casino hay que visitar el restaurante Guy Fieri’s Vegas Kitchen & Bar. El menú para el desayuno puede contemplar una deliciosa mezcla de alimentos informales que incluyen una amplia variedad de hamburguesas, alitas y tacos. 5TA. A FONDO. En la metrópoli del juego casi todo está permitido –la prostitución no es una de ellas– y a cualquier momento del día se pueden conseguir experiencias únicas e irrepetibles. Algunas de las opciones no tan tradicionales varían desde operar un brazo mecánico –excavadoras y topadoras–, que puede perforar o levantar toneladas de tierra, hasta disparar un arma de guerra como la

En SpeedVegas los visitantes pueden conducir autos deportivos en una pista profesional.

La vertiginosa excursión por aire al Gran Cañón es uno de los platos fuertes de Las Vegas.

AK-47 en un polígono de tiro abierto. No obstante una de las atracciones que despierta un gran nivel de adrenalina es la de conducir un auto deportivo de lujo en una pista profesional. En SpeedVegas los fanáticos de la velocidad podrán ser los protagonistas al volante, tal como si estuviesen corriendo una carrera de Fórmula 1. La flamante propuesta, inaugurada este año y cuya pista central demandó unos US$ 30 millones, permite a los visitantes conducir autos de película. Ferrari, Lamborghini, Porsche, Mercedes-Benz o Audi son algunas de las marcas que dispone la flota de SpeedVegas, y que como requisito sólo solicita que el aficionado tenga más de 18 años y licencia de conducir vigente del país de origen. Aquellos que no cumplan con estas exigencias pueden disfrutar de esta aventura como acompañante de los experimentados pilotos que llevan el rendimiento de los coches hasta el límite. Por tanto y si de adrenalina se trata, dar el “Sí” en Las Vegas es tan

Crédito: Cortesía de Papillon Group.

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PURO ARTE CULINARIO. Con cientos de opciones gastronómicas y la posibilidad de degustar las creaciones de los mejores chefs del mundo, en Las Vegas convive gran parte de la cocina internacional en disímiles expresiones. Para los apasionados por la cerveza el punto de encuentro es Beerhaus. En un ambiente informal al aire libre con juegos de bares, como el ping pong o un jenga, entre otros, el local combina destacadas cervezas artesanales, locales e internacionales, con sándwiches de cerdo, hamburguesas y salchichas asadas. Por otra parte, en el restaurante Sushi Samba los colores, sabores y las culturas de Japón, Brasil y Perú se fusionan en los platos; mientras que la estrella de la pastelería y la televisión Buddy Valastro ostenta un establecimiento en el Grand Canal Shoppes at The Venetian. Allí el chef Christian González, hijo de padres argentinos, sorprende con abundantes platos ítalo-americanos.

Crédito: Cortesía de SpeedVegas.

sando por una plaza con juegos para chicos y un escenario para espectáculos. A su vez y en pos de cambiarle la cara a las calles del Downtown, la transformación visual llegó de la mano de los murales callejeros. Artistas como Doze Green, Ben Eine, Interesni Kazki, D* Face y Alexis Díaz impregnaron de arte las paredes rocosas de este barrio. Un poco relegada por los flashes de la “Sin City” pero con símil reputación, la mafia es otro ícono distintivo del estado de Nevada, y la ciudad del entreteniendo supo recapturar su encanto dentro del Mob Museam. Ubicado en un antiguo edificio de tribunales donde en 1950 se realizó un proceso en el que salieron a la luz las actividades ilícitas de muchas figuras de Las Vegas, el Museo de la Mafia demandó una inversión de US$ 42 millones. Este viaje en el tiempo recorre la historia de los grandes criminales de todo el mundo, como Joe Bonanno, Dion O’Bannion, Al Capone, George Moran y Charlie Lucky Luciano. De carácter interactivo, en este lugar los visitantes pueden disparar de modo virtual una ametralladora Thompson típica del submundo de la época de la Ley Seca o escuchar grabaciones realizadas por el FBI; mientras que también hay gran cantidad de material fotográfico, documentos, películas, armas, una silla eléctrica y objetos que permiten recrear una escena del crimen.

trillado como divertido, y una boda original es con Elvis Presley como párroco. El rey del rock & roll contribuirá para hacer del día más importante en la vida de la mujer, aún más memorable. Elvis acompañará a la novia hasta el altar en su Cadillac rosa, y luego de casar a la pareja le cantará sus hits más importantes. Pero no todas las aventuras se viven sobre tierra firme, ya que la vertiginosa excursión por aire al Gran Cañón es uno de los platos fuertes de Las Vegas. A 30 minutos de la ciudad, la compañía Papillon levanta vuelo, con 14 helicópteros por hora para sobrevolar esta maravilla natural; siendo el combo perfecto el paquete que incluye un aterrizaje en medio del cañón para brindar con champán, o mismo la opción para caminar por Skywalk, la plataforma semicircular transparente que permite transitar sobre el abismo de 1.300 m. de altura.•

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SUNDANCE TOURS

Consolidación a través de una atractiva promoción para agentes de viajes

uriel Minnell Falck, socia gerenta de Sundance Tours, presentó una nueva e interesante promoción dirigida a los agentes, la cual abarca un gran porcentaje de comisión, con motivo de celebración del 20º aniversario de la operadora. “Estamos haciendo esta

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Se trata de una iniciativa consistente en el 20% de comisión para reservas en paquetes seleccionados, del 1º al 31 de octubre.

campaña a través de diferentes medios, publicaciones y mailings, como para devolver

a los profesionales y a los clientes el agradecimiento por tantos años de apoyo y trabajo en

conjunto. Jugando un poco con los 20 años que cumplimos, la promoción consiste en un 20% de comisión para todas aquellas reservas que ingresen entre el 1º y el 31 de octubre, para diversos paquetes terrestres en destinos exóticos. Las condiciones especiales son la validez para viajar todo el año, has-

ta septiembre de 2017; las reservas deberán estar señadas antes del 31 de octubre; esta seña no es reembolsable pero si transferible a otra venta; y los aéreos deberán ser emitidos por Sundance”. Al respecto de estos programas, destacó: “Seleccionamos una serie de programas que fueron los más vendidos, como una especie de ‘best sellers’, entre los que pueden elegir: Australia en español; Nueva Zelanda en español; Australia y Nueva Zelanda Nirvana en español; Kenia, Tanzania y Zanzíbar; Botsuana con Kwando; Tailandia en español; Triángulo de oro en Tailandia; Sudáfrica self drive; Dubái stopover; y Maldivas y Dubái”. Asimismo, Minnell Falck especificó: “Vale destacar que todas estas salidas son muy cuidadas, con alojamiento en hoteles de 4 estrellas, habla hispana (excepto el Sudáfrica self drive), servicios de categoría y la calidad de Sundance de siempre. Los precios son los mismos que están cargados en nuestra página web, por lo que es una promoción genuina,

Muriel Minnell Falck.

no incrementamos los precios. Hay fechas de partida casi todo el tiempo, la mayoría de los tours son una vez por semana y algunos una vez por mes”. En cuanto a otras novedades de la mayorista, la gerenta comentó: “Nos estamos mudando a oficinas propias en la calle Reconquista, un cambio importante, una renovación en lo que van a ser todas nuestras operaciones, ya que es un espacio moderno y cómodo, fruto de la consolidación de nuestra empresa”. Por último, agregó: “Vemos que hay bastante actividad en el trade, estamos con mucho trabajo. Está muy movida la venta, con muchas consultas y niveles altos de concreción. Esperamos que las agencias de viajes utilicen esta promo para tener más ganancias, ya que es todo para ellos”. Informes: 4313-6626.

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Presentación de Buenos Aires en Quito y Guayaquil

l 13 y 14 de septiembre en Quito y Guayaquil, respectivamente, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, en una acción mancomunada con Latam Airlines, ofreció dos capacitaciones sobre el destino. El objetivo de estas acciones fue mostrar a Buenos Aires como una ciudad dinámica, moderna y cambiante, que siempre tiene algo nuevo para ofrecer a los turistas internacionales. De la misma manera, se buscó incentivar el turismo de re-

El Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, en una acción mancomunada con Latam Airlines, ofreció dos capacitaciones sobre el destino en Quito y Guayaquil, el 13 y 14 de septiembre, respectivamente.

uniones y el corporativo. “Nos esforzamos en capacitar al trade y demostrar que nuestra ciudad siempre tiene cosas nuevas”, aseguró Roberto Klopsch, gerente operativo de Mercados Nacionales

de la Dirección de Promoción Turística del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. Vale destacar que el flujo de ecuatorianos en Buenos Aires es importante durante todo el año, debido, principalmente,

a la presencia de estudiantes que se benefician de la gratuidad de las universidades públicas en la Ciudad. Los representantes del destino señalaron que el Ministerio de Modernización y Desarrollo Económico de Buenos Aires diseña y ejecuta políticas de transformación en la urbe por medio de proyectos destinados al desarrollo innovador de activos estratégicos para la generación de empleo e inclusión social. “Queremos resaltar el lema ‘Todas

Roberto Klopsch junto a los representantes de Latam Airlines Ecuador: Karen Hidalgo, jefa de Turismo Región Sierra; Dina Cevallos, ejecutiva de Ventas Corporativas; María José Buraye, analista de Turismo; Carla Terneus, ejecutiva de Negocios Corporativos; y Juan Carlos Barreiro, supervisor de Ventas.

las pasiones’, ya que los habitantes de Buenos Aires somos apasionados, nos gusta mucho lo que hacemos y tratamos de transmitirlo”, mencionó Klopsch. • Gastronomía: al pasear por las calles de Buenos Aires se siente el aroma de una mezcla de lo porteño y lo internacional. La Ciudad se identifica por la comida: asados, milanesas, empanadas, choripanes y pastas, entre otros, que demuestran el sabor argentino. • Deportes: si bien es cierto que el fútbol es uno de los símbolos emblemáticos de Argentina, en Buenos Aires se puede disfrutar de varios deportes que la identifican, como el polo, el atletismo, el ciclismo y el automovilismo, entre otros. • Áreas Verdes: la Reserva Ecológica, el Jardín Botánico, los bosques de Palermo y el hipódromo son algunos de los sitios al aire libre donde los visitantes pueden disfrutar de su estadía. • Turimos Urbano: existen distintos tipos de festivales de-

dicados a los jóvenes y a lo urbano. Recientemente se inauguraron pistas de BMX y skate, y por tercer año consecutivo la Ciudad realizará en octubre el Buenos Aires Extremo. • Arquitectura: la infraestructura de la urbe es nueva pero con la esencia de lo tradicional. “Cuando visitan Buenos Aires podrán ver una ciudad moderna, nunca vieja arquitectónicamente”, aseguró Roberto Klopsch. • Seguridad: en el caso de algún robo o extravío, la Defensoría y la Policía del Turista son los organismos encargados de ayudar a encontrar la solución para este tipo de situaciones. • Arte: en Buenos Aires el turista podrá deleitarse con el fileteado porteño, un arte popular y decorativo con colores intensos que se puede observar en algunas fachadas de la Ciudad. Además, Buenos Aires se destaca por la orfebrería en plata y cuenta con un Centro Metropolitano de Diseño (CMD).También el arte urbano es importante.

Dulce diciembre en Villa de Merlo

ctualmente se encuentran en marcha los preparativos para la 27° edición de la Fiesta Nacional de la Dulzura. El evento, que tendrá lugar del 8 al 11 de diciembre en Villa de Merlo, será presentado en el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT), donde se darán a conocer las novedades para este año. Entre ellas, según trascendió, figura la disposición de nuevas islas de sabores donde se incorporará la comida orgánica, en línea con la experien-

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cia de turismo saludable que proporciona el destino. No faltarán las tradicionales delicias merlinas, concursos gastronómicos, degustaciones, clases, espectáculos musicales y la tradicional elección de la Reina de la Dulzura. Las actividades se desarrollarán en el Parque Recreativo Barranca Colorada. El evento es de suma importancia para la localidad, ya que durante su desarrollo se incrementa notablemente la ocupación hotelera.

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ESPLENDOR HOTELES BOUTIQUE

Nueva imagen de marca de la mano del fotógrafo Gaby Rocca

splendor Hoteles, la cadena de hoteles boutique en constante crecimiento, lanzó su nueva imagen de la mano del fotógrafo Gaby Rocca, quien buscó una estética audaz, canchera y moderna. “Chic in” es el nombre de esta nueva campaña, que tanto en sus fotos como en los vi-

“Chic in” es el nombre de esta nueva campaña, que muestra la combinación de diseño y buenas experiencias cuidando cada detalle.

deos -a cargo de Salvador Rocca-, muestra la combinación de diseño y buenas experiencias

cuidando cada detalle, como sucede en cada uno de los hoteles de la marca.

Más de 20 mil huéspedes eligen todos los meses hospedarse en los hoteles Esplendor en Buenos Aires, Rosario, Mendoza, El Calafate, Montevideo (Uruguay), Asunción (Paraguay), Tamarindo (Costa Rica) y Cusco (Perú), y próximamente en Miami. Por otro lado, el Esplendor

El Esplendor Hotel Savoy Rosario fue la locación elegida por Gabriel Rocca para realizar la campaña.

Hotel Savoy Rosario fue la locación elegida por Gabriel Rocca para realizar la campaña, en un ambiente donde se respira arte, moda y vanguardia. Al respecto, el experimentado fotógrafo comentó: “Elegí realizar las tomas en el Esplendor Hotel Savoy Rosario por ser uno de los edificios más emblemáticos de la ciudad. Me enamoré de sus pisos, de su cúpula de 1910 y porque en cada rincón se respira historia. Uno de mis lugares preferidos es el ascensor por su diseño Art Déco, que además fue el primero que se construyó en este lugar. La restauración te hace retroceder al momento en que la arquitectura tuvo su máximo apogeo.”

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Con la presencia del modelo franco argentino Alex Ferrario –que desfila en París, Nueva York y Milán, y trabajó para Dior y Prada–, Rocca se propone mostrar el carácter sofisticado y chic que poseen los hoteles Esplendor. Por su parte, cabe mencionar que la cadena Esplendor cuenta con jerarquizadas habitaciones Premium, bares, restaurantes, lobbies y espacios muy chic, ambientados con arte y objetos de diseño que ofrecen lindas sensaciones y vivencias para sus huéspedes. Las ubicaciones son siempre excelentes, permitiendo estar en las mejores zonas de cada una de las ciudades.

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ROCCO FORTE HOTELS

El lujo en su equilibrio justo

on distinguidas propiedades en Edimburgo, Londres, Bruselas, Berlín, Fráncfort, Múnich, Florencia, Roma, Sicilia, San Petersburgo y Jeddah, el grupo hotelero Rocco Forte ofrece una experiencia de alojamiento única. En actividad desde 1996, la compañía implementó para sus establecimientos “un concepto de lujo que nada tie-

La compañía hotelera brinda la posibilidad de disfrutar de numerosas ciudades europeas alojándose en refinados hoteles, en los que se combina de la mejor manera el buen gusto y la elegancia con la exquisitez de lo sencillo.

ne que ver con la ostentación ni la pomposidad, sino que se basa en lo sutil, lo discreto, lo refinado, lo bien proporcionado y armonioso”. Así lo explicó a La Agencia de Viajes Virginia Piano, flamante representante para Argentina y Chile de dos de esos jerarquizados hoteles: el De Russie, en Roma; y el Savoy, en Florencia. Con más de 30 años de ex-

Exterior del Hotel Savoy, en el corazón de Florencia.

Refinamiento y alto confort en una de las habitaciones del Hotel De Russie, en Roma.

periencia en el sector turístico, la directiva detalló que sus funciones son “afianzar la marca, reafirmar su posicionamiento en los dos mercados, organizar eventos, mantener contacto directo con operadores y agentes de viajes, brindar asesoramiento constante y difundir cada una de las novedades de los hoteles”. Asimismo, destacó: “Yo estoy para ayudar a los minoristas; no para competir con ellos. Mi tarea es la de apoyarlos en todo momento para potenciar la comercialización de las propiedades”. Respecto a los mercados donde desarrollará su trabajo, sostuvo: “Argentina y Chile son países con un gran flujo de viajeros a Italia, lo que representa una marcada ventaja. En cuanto a las dos propuestas, son inmejorables para todos aquellos amantes del buen gusto y de la óptima combinación de privacidad, autenticidad y exclusividad”. ENCANTO Y ALTO CONFORT EN ROMA Y FLORENCIA. Un detalle subrayado por la ejecutiva en declaraciones a este medio fue que la compañía lo primero que hace al decidir una nueva apertura es buscar una mansión que se adapte al perfil de sus hoteles. “Eso es lo prioritario y fundamental: que la propiedad tenga el mismo ADN de la ciudad en la que está ubicado, que sea parte esencial de ella, a la vez de única y con identidad propia. Por eso todas ocupan magníficos edificios en lugares excepcionales”. En ese contexto, el Hotel De Russie, en Roma, funciona en un elegante inmueble que fue la sede de la Radio Televisione Italiana (RAI). Su ubicación es inmejorable: cerca de la Piazza del Popolo, la Piazza di Spagna y la

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Virginia Piano.

vía Condati. Cuenta con 122 habitaciones renovadas recientemente, además de las suites Popolo, Picasso y Nijinsky; un magnífico patio interior con 2.800 m² de jardines colgantes, el restaurante Le Jardin De Russie, el bar Stravinski, donde se reúnen personas de la sociedad romana a pasar gratos momentos; y spa con atención personalizada. También reformado en el último tiempo, el Hotel Savoy está localizado en el corazón de Florencia: en Piazza della Republica, equidistante de la Galería Uffizi y el Duomo. Dispone de 102 habitaciones que combinan el diseño italiano con obras de arte, y entre sus instalaciones sobresale el restaurante Irene, con una espléndida terraza ideal para pasar agradables jornadas. Ambos de categoría 5 estrellas, se caracterizan por un equilibrado lujo orientado a los placeres cotidianos y la sencillez, lejos de cualquier tipo de superficialidad. “Son establecimientos verdaderamente exquisitos; elegantes y sobrios; con un encanto tan especial como el de Roma y Florencia”, concluyó Piano. Informes: vpiano@rocco fortehotels.com.

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TURKISH AIRLINES

Última etapa de la TA World Golf Cup

l 1º de septiembre, en el Olivos Golf Club, Turkish Airlines organizó una de las etapas de su torneo anual, la Turkish Airlines World Golf Cup. De esta manera, el certamen amateur tuvo lugar en Buenos Aires por tercer año consecutivo, con la participación de directivos de compañías nacionales e internacionales, deportistas y actores.

La iniciativa incluyó 18 hoyos, en la modalidad Stableford Individual, y tuvo a Financial Times como patrocinador oficial y a Conte of Florence como “offical clothing y fashion partner”. Además se sortearon premios adicionales como pasajes para viajar a Estambul, con estadía en el Four Seasons Hotel, y una camiseta de River Plate firmada por el plantel.

El ganador local fue Juan Martín Torregrosa, quien tendrá la oportunidad de viajar a Antalya, Turquía, en Business Class, a la vez de gozar de una estadía con todo incluido en el Titanic Deluxe Hotel, en Belek, para participar en la Gran Final del Turkish Airlines World Golf Cup – Amateur Series, el 29 de octubre en Antalya y con entradas VIP al Turkish Airlines Open.

El podio lo completaron Felipe Contepomi y Carlos Aldegunde, quienes obtuvieron el segundo y tercer lugar, respectivamente. Asimismo, fueron premiados Franco Longobardi, con el mejor gross; y María Noel Coates y Julio Bestani, con el premio “nearest-the-pin”. Durante la jornada, Numan Cizmecioglu, gerente general de la compañía aérea en Argen-

Los ganadores al término del torneo.

Foto grupal en el Olivos Golf Club.

tina, señaló: “Estamos orgullosos de haber sido anfitriones de la etapa clasificatoria del torneo. Agradecemos a todos los juga-

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dores que participaron y felicitamos al ganador, a quien también le deseamos mucha suerte para la gran final”.

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GRUPO GEA

Una sólida estructura en franco desarrollo

nfatizando la evolución de la compañía, Marcelo Capdevila, director para Latinoamérica de Grupo Gea, subrayó que en 2016 la empresa evidenció un crecimiento exponencial. “Fue un año fantástico y se ha materializado en desarrollo humano, nuevas oficinas, la nueva web, el flamante rol comunicacional y la incorporación de relevantes agencias catalogadas de mediano y gran porte”, declaró. Por tanto, destacó la labor para la federalización de la red de Grupo Gea, y sostuvo: “Queremos tener representantes en todo el país. Con presencia en las provincias, también pretendemos que las agencias y las ciudades del interior nos conozcan y se sumen a nuestra propuesta”. En este orden subrayó que “en 2016 tuvimos un importante crecimiento en masa crítica de agencias y si sumamos la producción de la red representamos el 15% del mercado”. Comentando que cuentan con casi 400 puntos de venta en el país y más de 1.500 expertos, Capdevila valoró la importancia de ser parte de Gru-

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La organización que nuclea a agencias independientes continúa consolidándose en el sector a través de diferentes áreas, y en conversaciones con este medio describió el promisorio escenario actual de la empresa y vislumbró un alentador porvenir.

po Gea, y adelantó: “La estrategia para 2017 es incrementar fuertemente el compromiso con los operadores que nos han apoyado”. En efecto explicó que el desafío residirá en concentrar el 100% de la compra de las agencias del grupo a través de los proveedores de la compañía. “Desde el equipo Comercial brindaremos todas las herramientas, capacitaciones y guías para que la agencia pueda nutrirse con todos los productos de los proveedores”, dijo, y advirtió: “Aquella agencia que no cumpla con esta premisa o que no esté predispuesta será reemplazada”.

En tal sentido, el director para Latinoamérica de Grupo Gea aclaró que “el grupo se nutre constantemente de sus asociados y está abierto a las sugerencias de los nuevos productos o proveedores que no estén en el portfolio de la compañía, para así ir a buscarlos”. De hecho recordó que en marzo se han incorporado tres operadores y anunció que luego de la Convención se sumarán dos proveedores. GRUPO FEDERAL. Diana Noguera, directora comercial de Grupo Gea, comentó las diversas acciones que están realizando para al-

canzar el número objetivo de agencias socias para este año. En este contexto y si bien cuentan con asociados a nivel nacional, explicó que para el segundo semestre la premisa es consolidar una red federal. “En el marco de Gea Partners Federal recorrimos las principales ciudades del interior del país (Mendoza, Rosario, Tucumán, Salta, Mar del Plata, Neuquén y Córdoba) y en las últimas semanas visitamos Formosa, Catamarca, Jujuy y Corrientes, destinos en donde ya sumamos socios”, detalló. Afirmando que las necesidades de los agentes del in-

Fue un año fantástico y se ha materializado en desarrollo humano, nuevas oficinas, la nueva web, el flamante rol comunicacional y la incorporación de relevantes agencias. Capdevilla

Vanesa Ramello, Marcelo Capdevilla y Diana Noguera.

terior están cambiando, la ejecutiva explicó que los profesionales antes no identificaban los beneficios que podía conllevar pertenecer a Grupo Gea, y ahora sí. “Cada vez son más las agencias que comprenden que nuestra intención es profesionalizar la actividad para tener servicios y productos de mayor calidad. Ahora son conscientes de las ventajas que pueden alcanzar siendo parte de la compañía. Al sumarse a Grupo Gea acceden a una serie de servicios que son importantes como el acceso a precios más competitivos, la aplicación de herramientas tecnológicas, el asesoramiento jurídico y la capacidad de explorar otros ca-

nales de ventas para aumentar la cartera de clientes, entre otros”. En este sentido, Noguera admitió que han cambiado radicalmente las estrategias comunicacionales de acuerdo a cada destino y que pretenden apuntalar el rasgo esencial del agente de viajes, que es su conocimiento. “Las capacitaciones y misiones se han amoldado teniendo en cuenta las necesidades y virtudes de cada zona. Los empresarios también se dieron cuenta de que en la actualidad el mercado los obliga a contemplar las nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la comer-

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cialización”. Consultada por los próximos destinos donde llevarán la propuesta de Grupo Gea, la directora Comercial vaticinó: “En breve estaremos en Bariloche, La Rioja y Santa Cruz, y si bien el propósito primario es que nos conozcan y comprendan los beneficios que implica ser parte de Grupo Gea, otro desafío es conseguir al menos cinco nuevos socios”. LA CITA ANUAL. Vanesa Ramello, directora de Marketing de la compañía, ponderó que el 29 y 30 de sep-

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tiembre y bajo el lema de “Es tiempo de crecer”, tendrá lugar la 5º Convención Nacional de Grupo Gea, que reunirá a más de 300 agencias y 55 operadores. En relación al contenido del encuentro anticipó que todas las charlas serán entretenidas y productivas para optimizar las oportunidades de negocio. En sintonía sostuvo que habrá exposiciones internas con balances y análisis del grupo para comprender dónde estamos parados; se hablará y planteará una mirada para conocer el escenario de la actividad en los próximos años contemplando experiencias,

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vanguardias y tendencias en el mercado turístico; se dialogará e interactuará con los agentes para contemplar una mirada federal sobre la industria y así diagramar que acciones se deben potenciar o modificar”. Asimismo, la ejecutiva enfatizó: “Contaremos con las ponencias de dos oradores muy distinguidos. Una disertación será sobre la expansión empresarial y Pyme familiar; y la otra estará enfocada en la necesidad de transformar los hábitos en el cerebro, para activar nuevos pensamientos”. En el ámbito comercial de la convención, destacó que

se realizará un workshop con expositores y proveedores exclusivos, los cuales interactuarán con un público decisor: los dueños de las agencias. Para terminar, Ramello remarcó que el valor agregado de la Convención está puesto en la energía y la filosofía de la compañía que pregona un crecimiento y desarrollo conjunto. “Este encuentro es una invitación a evolucionar y a sumar nuevos desafíos para volvernos más profesionales”, concluyó. Informes: argentina@gru pogea.com / www.geaargen tina.com.

Distinción para el InterContinental Buenos Aires

Directivos del establecimiento al momento de recibir la premiación.

urante la última edición del “Concurso Nacional de Hotelería Sustentable en la República Argentina - Hoteles + Verdes”, el Hotel InterContinental Buenos Aires obtuvo el primer premio en la categoría de “Hotel Responsable”. “Queremos liderar un cambio en la hotelería de nuestro país, instalando el concepto de que cada proceso que se lleva a cabo debe tener un impacto positivo sobre algún eje de la sostenibilidad, sea social, cultural y/o ambiental, además de económico. Se debe entender el desarrollo sostenible como una inversión, enmarcando en los presupuestos los gastos que en un futuro darán su rédito”, señaló Marcos Alonso, director de Comercio Responsable del establecimiento. Este concurso, que se realizó en el marco de Hotelga,

reconoce a los hoteles y a los mejores proyectos de innovación aplicada y sustentabilidad en la cadena de valor de la hotelería del país, premiando los trabajos que mejor aplican al diseño de instalaciones hoteleras los criterios de sustentabilidad, la incorporación de tecnologías ecoeficientes, las buenas prácticas de gestión y el desarrollo de productos o servicios que reduzcan el impacto ambiental. Asimismo, en junio de este año, el hotel recibió la Certificación Ecoetiqueta de Gestión Sustentable en el nivel de aplicación Excelencia, otorgada por la AHT. De esta manera, el InterContinental Buenos Aires continúa afianzando su compromiso con el medio ambiente y las prácticas socialmente responsables.

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HOTELDO

Una gran convocatoria dedicada a los agentes de viajes

or primera vez llegó a nuestro país The Tour HotelDO, evento que congregó a destacadas cadenas hoteleras con un gran número de agentes de viajes. Esta cita se celebró tanto en Buenos Aires (Hotel Panamericano) como en Córdoba y Rosario. Al respecto, Claudio Delgado, gerente comercial de HotelDO, expresó: “Este tipo

Mediante un workshop en el que participaron destacadas propiedades hoteleras y un desayuno de trabajo que reforzó los mejores aspectos de la plataforma online, The Tour HotelDO constituyó un evento ineludible para minoristas de Buenos Aires, Córdoba y Rosario.

de evento ya se viene organizando en México desde hace dos años –HotelDO pertenece al grupo mexicano Best Day Travel–, con giras para presentar los productos en todo el país. Este año decidimos replicarlo en Argentina, con citas en Córdoba, Buenos Aires y Rosario”. De esta manera The Tour HotelDO 2016 consistió, en primer lugar, en un workshop

donde los minoristas pudieron entablar contacto directo con los representantes hoteleros de 16 firmas. En este caso los invitados fueron Velas Resorts, Aadesa, Raíces del Plata, Holiday Inn Express, Fueguino Hotel Patagónico, 525 Hotel, Sheraton, Presidente Hoteles & Suites, Howard Johnson Ezeiza, Los Cauquenes, InterContinental Mendoza, Amérian, Sarmiento Palace, Fën Hoteles, Ílum Experience Home y Howard Johnson Recoleta. A ellos se sumó Sabre. A continuación tuvo lugar un desayuno de trabajo, que incluyó la presentación institucional de la empresa: “HotelDO ofrece de manera online una cantidad y variedad de hoteles única, fundamentalmente en Latinoamérica. La negociación directa con los hoteles nos permite ofrecer disponibilidad todo el año, las mejores tarifas y márgenes de rentabilidad muy buenos, lo que a su vez posibilita brindar a los agentes de viajes muy buenas comisiones”, resumió Delgado. En total, la firma dispone de cerca de 100 mil hoteles en todo el mundo. Con respecto a la actualidad, el ejecutivo celebró que en 2015 la empresa vendió más de un millón de noches a escala global. De ese número 350 mil correspondieron al mercado argentino. Vale destacar que HotelDO también ofrece una gran gama de traslados y excursiones en los principales destinos; a lo que se suman ofertas especiales y exclusivas, sólo posibles gracias a su trabajo de contratación directa. La atención las 24 horas es otro de los valores añadidos. En la ocasión se hizo hincapié en la expansión de productos en Aruba, contando con cerca de 40 propiedades, y es-

Claudio Delgado.

pecialmente en la posibilidad de reservar servicios en Walt Disney World, producto que HotelDO está comenzando a operar de manera directa. Para profundizar sobre este punto, Erick Pfister, operador de Disney para HotelDO, brindó una detallada charla, en la que se refirió a las múltiples novedades del complejo de Orlando y la mejor manera de vender su hotelería, pases, planes de comida y demás servicios. Finalmente, Claudio Delgado retomó la palabra para recordarles a los agentes que ya se encuentra vigente la última promoción de incentivos de HotelDO, denominada “Verano Explosivo”. Para participar los vendedores tienen que inscribirse en la web y cargar en su perfil todas las reservas realizadas desde el 1º de septiembre hasta el 31 de noviembre. El mejor vendedor ganará un viaje a Miami para dos personas con hotelería por cuatro noches, mientras que el segundo se hará acreedor a un mini iPad. A ello se suma el sorteo, entre todos los participantes, de cámaras GoPro. Antes de concluir el encuentro, se sortearon entre los presentes numerosas estadías proporcionadas por los hoteles invitados a The Tour HotelDo 2016.

Daniel Vázquez, vicepresidente comercial de HotelDO; Erick Pfister y Claudio Delgado.

El workshop presentó las propuestas de 17 expositores.

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8º CONVENCIÓN COPA VACATIONS

La superación como objetivo constante

el 14 al 20 de septiembre se llevó a cabo en Holguín, Cuba, la 8º edición de la Convención Copa Vacations. La apertura oficial del encuentro –que tuvo lugar en el Hotel Playa Pesquero– tuvo como anfitrión a Gustavo Erhart Del Campo, de Tower Travel, quien estuvo acompañado por directivos del resto de las operadoras integrantes del

Una vez más quedó claro que el pool trabaja todos los años para alcanzar las más altas expectativas, a la vez de reforzar las relaciones con los profesionales.

pool: Lionel Logan (Logan Travel), Pablo Godoy (Top Dest), Laura Kurtz (Solways), Javier Araya (Siga Turismo) y Rubén Faber (Delfos).

“Estamos muy contentos de haber venido nuevamente a Cuba para concretar nuestra octava convención, la segunda en este país. Es una gran

alegría estar aquí en Holguín, tercer destino que opera Copa Airlines en la isla. Este año el pool cumple 15 años y, a pesar de haber tenido diferentes formaciones en esta década y media, siempre se caracterizó por su solidez y su predisposición para el trabajo en equipo. Como es costumbre, cada vez que culminamos una convención, de inmediato nos ponemos a pensar en la siguien-

Esta edición se desarrolló bajo la consigna “Juntos podemos!”.

te. La idea es superar siempre las expectativas de la edición anterior”, expresó el directivo ante los presentes. Por su parte, Julio César Naranjo, delegado del Ministerio de Turismo de Cuba señaló: “Este encuentro nos brinda la posibilidad de promocionar a un destino de sol y playa como Holguín, con otro urbano como es la ciudad de Santiago, cada uno con sus encantos particulares”. A su turno, Gustavo Esusy, gerente regional de Copa Airlines para el Mercosur, destacó: “Este es un año realmente muy especial para la compañía, porque a nuestras operaciones desde Buenos Aires

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y Córdoba se sumó Rosario. Fue una iniciativa muy auspiciosa: el vuelo comenzó el 1º de julio y el 15 de ese mes ya estábamos anunciando un vuelo diario a partir del 1º de noviembre”. Así quedó inaugurada la 8º Convención Copa Vacations, que en los días posteriores demostró una vez más su relevancia para la capacitación de los minoristas y el intercambio profesional y humano entre ellos, los miembros del pool y los proveedores. Toda la información sobre el evento estará disponible en una edición especial con salida el lunes 10 de octubre.

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Una nueva misión comercial y turística del Inprotur en Uruguay El Inprotur llevó adelante una jornada de promoción y negocios en Montevideo con el objetivo de fortalecer la captación del mercado uruguayo.

l Ministerio de Turismo de la Nación, a través del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), realizó una misión comercial turística en el Hotel Sheraton de Montevideo, Uruguay, el martes 20 de septiembre. El equipo del organismo arribó a la capital uruguaya con el objetivo de presentar la oferta de productos y servicios de nuestro país, destinada a fortalecer la captación del mercado uruguayo, uno de los más tradicionales del turismo receptivo de nuestro país. La acción comenzó con una rueda de negocios que reunió a más de 35 operadores uru-

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La acción tuvo como objetivo presentar la oferta de productos y servicios de nuestro país.

guayos con un fuerte interés en promocionar los destinos argentinos. Durante el mediodía, se llevó a cabo una capacitación a cargo de la provincia de Jujuy, donde Nadia Serrano, directora de Promoción Turística de la provincia norteña, disertó sobre las bellezas turísticas jujeñas para más de 50 agentes de venta de agencias y turoperadores del país vecino. Luego de la capacitación, se agasajó a los invitados con un almuerzo típico argentino para cerrar la jornada. El menú contó con emblemáticos productos gastronómicos naciona-

La cercanía de Uruguay, principalmente entre Buenos Aires y Montevideo, hace que el intercambio de turistas sea una marca registrada entre ambas naciones. les, como empanadas, bruschettas de morcilla, bife de chorizo y vino.

Así las cosas, la cercanía de Uruguay, principalmente entre Buenos Aires y Montevideo, hace que el intercambio de turistas sea una marca registrada entre ambas naciones. En 2015, Argentina representó el principal destino del turismo emisivo de Uruguay. El 71% de los uruguayos residentes en su país que viajaron al exterior visitaron nuestro país (en total, nuestro territorio recibió la visita de 1.315.793 uruguayos). De ese porcentaje, el 53% lo hizo por vía terrestre, el 40% por vía marítima-fluvial y el 7% restante por avión. El principal motivo de su visita fue vacacionar, mientras que las visitas a familiares y negocios fueron las otras dos grandes razones. Además, el 37,1% se alojó en hoteles de 4 y 5 estrellas. Para finalizar, cabe señalar que Aerolíneas Argentinas, empresas convocadas por la Cámara Argentina de Turismo (CAT), organismos públicos, entidades institucionales y compañías de transporte fluvial y terrestre también estuvieron presentes en el evento.

Nueva York

Un original tour por la historia del chocolate

Slice of Brooklyn Bus Tour, compañía que organiza tours guiados por los principales rincones de ese distrito de Nueva York, anunció la incorporación de una nueva propuesta: el Brooklyn Chocolate Tour. El recorrido en bus –que se inicia cerca de Union Square, en Manhattan, y tiene una duración de cuatro horas– contempla la visita a cuatro de los principales productores de chocolate de la zona: Jacques Torres, en el barrio conocido como Dumbo; The Chocolate Room, en Cobble Hill; Raaka Chocolates, en Red Hook; y Li-Lac Chocolates, en Industry City. En cada una de las para-

das, los turistas podrán degustar los productos de las cuatro compañías, además de conocer a los expertos chocolateros. Asimismo, durante el circuito, un guía especializado hará un relato sobre la historia de las cuatro fábricas. Al igual que las demás opciones de la compañía –“Original Pizza Tour”, “Neighborhood Tour” y “Christmas Lights Tour of Dyker Heights”–, la experiencia se ve reforzada con la presentación de un audiovisual en las pantallas del autobús. El tour está disponible los lunes, miércoles y viernes a partir de las 10. Informes: info@asliceof brooklyn.com.

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Refinamiento en The Balmoral

uchos hoteles dicen tener íconos cerca de él, pero pocos pueden describirse como un ícono. En este sentido, The Balmoral es un gran hotel “ferroviario”, cuya majestuosa torre con reloj sobresale en el paisaje urbano. Precisamente, ese reloj está tres minutos adelantados para que nadie pierda el tren. Además, The Balmoral está ubicado en una prestigiosa dirección, No.1 Princess Street,

donde la finaliza la Ciudad Vieja y comienza la Ciudad Nueva. La propiedad cuenta con 168 habitaciones y 20 suites, además de restaurantes especializados en cocina escocesa de vanguardia y el famoso Palm Court, donde se puede saborear su reconocido té de la tarde. En cuanto al relax, el hotel dispone del Balmoral Spa, un recinto ideal para escaparse de la vida de ciudad que ofrece cinco cabinas de tratamientos, suite de relajación,

Un salón ideal para el té de la tarde.

piscina interna de 15 m. de largo, sauna finlandés, gimnasio totalmente equipado y

sala de ejercicios en grupo. Informes: www.finehotel spas.com.

Nuevos ganadores del programa de beneficios “Ola de Premios”

Hace algunos días fueron anunciados los ganadores del concurso, quienes se harán acreedores de una tarjeta Avanta por una determinada cantidad de dinero.

e anunciaron los ganadores de “Ola de premios”, el programa de beneficios que la mayorista de turismo creó para sus clientes. El sorteo se llevó a cabo en las oficinas de Ola (San Lorenzo 1440, 4º piso) junto a la asistencia y supervisión de la escribana Silvina Ingaramo. En esta ocasión, las agencias ganadoras fueron: SRI Tour SRL (Ciudad de Bue-

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nos Aires), Anduma Viajes y Turismo (San Francisco) y Moddy Travel Agency (Pergamino) en la categoría Oro. Por su parte, BA Travel SRL (Necochea), Incamayo Turismo (Salta) y Four Points (Rosario) fueron los ganadores en la categoría Plata, al tiempo que Italia Tours (Villa Ballester, Buenos Aires), Scaramuzza Viajes (Oncativo) y Nivel Up (Roldán) lo fueron en la categoría Bronce. “Ola de premios” consiste en el beneficio mutuo que se logra al comprar productos de la mayorista. La empresa establece tres categorías para participar, y las agencias al cumplir este objetivo pasan automáticamente a participar en el sorteo de una tarjeta Avanta por una cantidad determinada de dinero. Cada mes, son nueve los ganadores sorteados. Para más información de cómo participar, ingresar a www.ola.com.ar/oladepre mios, donde se encuentran las diferentes categorías, premios y las bases y condiciones del plan.

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Reconocimiento de Bureau Veritas a MSC Cruceros

ureau Veritas, sociedad internacional líder en certificaciones, ha reconocido a MSC Cruceros con el premio especial Safety Best Practice 2016, en Neuilly-sur-Seine, Francia, por el alto nivel en la implementación y mejora voluntaria de los procedimientos de seguridad en toda su flota. Este galardón obedece al desempeño durante los simulacros adicionales, presenciados por Bureau Veritas, con el objetivo de mejorar la formación y

Este galardón obedece al desempeño durante los simulacros adicionales con el objetivo de mejorar la formación y la preparación de la tripulación en caso de alguna incidencia.

la preparación de la tripulación en caso de incendio, daños a la estabilidad y situaciones de evacuación de los pasajeros. Este proyecto evidencia las

altas habilidades de entrenamiento y adhesión a los procedimientos internos de seguridad durante un periodo continuo, iniciado en 2012 y lleva-

do a cabo en cinco centros de encuestas de Bureau Veritas en Europa, Estados Unidos, Sudamérica, África del Norte y Asia, abarcando toda la flota de MSC Cruceros. Al respecto, Philippe Donche-Gay, presidente de Bureau Veritas Marine & Offshore Division, comentó: “Estamos complacidos de brindar el apoyo y el reconocimiento a MSC Cruceros por el amplio esfuerzo e inversión que hace en seguridad, que está por encima de los requeri-

mientos internacionales y de la industria”. Por su parte, Emilio La Scala, presidente y director general de MSC Cruceros Management, dijo: “Cuando se trata de la seguridad a bordo, MSC Cruceros siempre se esfuerza para estar a la vanguardia de la innovación. Estamos, por lo tanto, muy honrados de recibir este reconocimiento internacional, ya que la seguridad y la protección de nuestros huéspedes y tripulación, es y será siempre nuestra prioridad número uno”. Cabe mencionar que la naviera ha obtenido previamente la certificación de Bureau Veritas “7 Perlas de Oro” en

2013, cuando fue reconocida por su compromiso en salvaguardar el ecosistema marino, como también en proteger la salud y seguridad de todos sus huéspedes y tripulación. El reconocimiento 7 Perlas de Oro reconoce el cumplimiento corporativo de los cuatro niveles más altos de estándares internacionales relacionados con áreas como el Medioambiente (ISO 14001), Salud y seguridad (Ohsas 18001), Seguridad alimentaria (ISO 22000) y Eficiencia energética (ISO 50001), junto con la mención adicional de Cleanship-2-AWT, por el manejo de la polución en tres áreas clave: aire, agua y residuos.

LO MEJOR

Capacitación de Egipto, cultura e historia

a operadora Lo Mejor continúa con su ciclo de capacitaciones. En esta oportunidad recibieron a Medht A. Hamed Hassan, gerente general del operador egipcio Dunas Travel. Con una gran convocatoria, las agencias invitadas y el personal de Lo Mejor se informaron acerca del país africano y sus principales destinos. El disertante también compartió información acerca de las

principales características de los paquetes, como así también de la hotelería, cruceros y datos relacionados a la historia y la cultura. Cabe destacar que el plus de esta capacitación fue el sorteo de una estadía de siete noches en Egipto, cortesía de Dunas Travel. La afortunada ganadora fue María Lizzie Peres Quirós, de la agencia Himalaya Viajes.

Mediterránea Turismo lanzó sus propuestas para Brasil

l 14 de septiembre, más de 80 agentes de viajes se dieron cita en el Museo Evita –ex Palacio Ferreyra de la ciudad de Córdoba– para el tradicional lanzamiento de temporada “¡Brasil te espera! 2016/2017”, iniciativa organizada por Mediterránea Turismo –operador mayorista con más de 20 años de actividad– e Inifnitas Travel, reconocido operador receptivo de Brasil. La jornada se desarrolló bajo la modalidad de un workshop del que participaron más de 40 expositores de Brasil, que representaron

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a más de 30 hoteles, posadas y firmas de servicios receptivos. El evento contó con la presencia de los gerentes regionales de Aerolíneas Argentinas, Gol Linhas Aéreas y Latam Airlines. Cabe apuntar que éste fue el decimosegundo lanzamiento de temporada de “¡Brasil te Espera!”, que volvió a reflejar el firme posicionamiento de Mediterránea Turismo, integrante del Comité Visite Brasil, en relación a este destino tan elegido por los turistas argentinos.

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VILA DA SANTA HOTEL BOUTIQUE & SPA

Alto nivel de confort y estilo en Buzios

ecientemente, en el Hotel Sofitel Buenos Aires, la compañía de representaciones Arles brindó un desayuno de trabajo con motivo de la incorporación a su portfolio del Vila da Santa Hotel Boutique & Spa, en Buzios. El encuentro, al que asistieron directivos de mayoristas locales que operan el destino, contó con la presencia de

La propiedad, de refinada arquitectura, propone una relajada estadía en sus instalaciones, ideales para combinar jornadas de playa con ambientes donde reina el arte. Elena Levy, titular de empresa; y Bettina y Pierre d’Archemont, dueños de la propiedad. Fue este último el encarga-

do de la disertación, que incluyó una minuciosa descripción del establecimiento. En ese sentido, hizo sa-

ber que el Vila da Santa Hotel Boutique & Spa “se encuentra en el corazón histórico de Buzios, en medio de la playa de Ossos y a pasos de la iglesia de Sant’Ana, construida en 1743, de la que deriva su nombre. El proyecto nació en 2010 y se concretó el año pasado. Las instalaciones funcionan en una antigua y hermosa casa de pescadores de la década del

Bettina d’Archemont, Elena Levy y Pierre d’Archemont.

Los anfitriones junto a los operadores invitados al término del encuentro.

40, con salida a la playa mencionada”. Asimismo, el directivo detalló que “dispone de 19 habitaciones de cinco categorías, seis suites –tres con vista al mar–, dos piscinas –una climatizada–, salón con biblioteca, restaurante, bar, sala de reuniones, y spa con sauna, jacuzzi y área de masajes y tratamientos faciales y corporales. En tanto, el servicio contempla desayuno, a cargo de un chef; y wi-fi sin cargo”. Cabe apuntar que Bettina y Pierre d’Archemont son dos grandes viajeros que, durante sus estadías, adquieren originales objetos y obras de arte, muchas de las cuales forman parte de la decoración de esta propiedad.

“Se trata de un producto de lujo pero con precios competitivos, que se caracteriza por el fino estilo de su diseño, creado por arquitectos que previamente a realizar la obra viajaron a Francia y Grecia para inspirarse.” Por último, el disertante aclaró que “sólo se permiten menores a partir de los 12 años” y que “al lado del hotel hay una casa que puede alquilarse completa”. De esta manera fue presentado en el mercado local el Vila da Santa Hotel Boutique & Spa, que además de sus instalaciones y servicios, permite disfrutar de todas las bondades que ofrece la siempre encantadora Buzios. Informes: 4315-8555.

Capacitación de TTS Viajes y Latam

l jueves 15 de septiembre TTS Viajes llevó a cabo una capacitación con desayuno acerca del producto Latam, a cargo del promotor Gonzalo Cabrera.

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En la ocasión estuvieron presentes las siguientes agencias de viajes: Matices Viajes, Jac Travel, Viajes a Medida, Hai Tours y Milux Tur.

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ALITALIA

Nueva etapa plena de innovaciones

esde el 1º de enero de 2015, fecha en la que Etihad Airways se hizo cargo oficialmente del 49% de Alitalia, la compañía aérea italiana ha llevado adelante numerosas acciones con la finalidad de optimizar el servicio que brinda, tanto en las comodidades y la atención a bordo como en el aspecto operativo. Al respecto, Andrea Taddei, gerente general de la empre-

La aerolínea inició un período pleno de relevantes cambios, con múltiples acciones destinadas a optimizar el servicio a los pasajeros y la operatividad, además de consolidar su posicionamiento global.

sa para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, le comentó a La Agencia de Viajes: “Ha sido

un cambio muy marcado, que abrió una nueva época para la compañía. Entre las primeras

medidas implementadas figuraron la modificación del logotipo y del diseño de la imagen exterior de los aviones. En cuanto a los interiores, se reemplazó el antiguo gris que dominaba los espacios por colores más vivos como el rojo y el amarillo. A la vez, en cuanto a los recursos humanos, el personal viajó especialmente a Abu Dhabi, sede de Etihad, para capacitarse. Esta gran ini-

ciativa en la historia de la aerolínea derivó en una notoria mejora de los servicios en todas las áreas”. En ese contexto, el directivo se refirió a los cambios efectuados en las tres categorías de los aviones, Economy, Economy Plus y Bussines, “que ahora lucen más coloridas y brindan mayor comodidad. En ese sentido, cabe destacar la experiencia que brinda la nueva clase Business para vuelos de larga distancia, equipada con confortables asientos reclinables con tapicería de piel diseñada por Poltrona Frau y suaves mantas y almohadas de Frette. Además, gracias a la opción ‘Dine Anytime’, los pasajeros de esta clase pueden decidir su horario de comida”. En cuanto a los flamantes uniformes del personal, incorporados en mayo y presentados en Roma con un gran desfile, detalló: “La colección fue creada en un prestigioso taller de Milán y está inspirada en la moda italiana de los años 50 y 60. Los nuevos uniformes son verdes para el equipo femenino de tierra y rojos para las azafatas. Además incluyen sombreros y guantes, tal como utilizaban las mujeres en las décadas mencionadas. Como no podía ser de otra manera, es una distinguida vestimenta que refleja el estilo, el alto nivel de diseño y la elegancia de Italia, a la vez del profesionalismo de quienes la utilizan”. MAYOR COMODIDAD Y POSICIONAMIENTO EN ARGENTINA. Entre las acciones desarrolladas por la aerolínea en el último tiempo también se cuenta la disponibilidad de nuevas salas VIP –denominadas Casa Italia– en Roma y Milán. “Son espacios pensados al detalle para el mayor confort y relax del pasajero. Ofrecen un excelente servicio de catering en un ambiente distinguido, con mobiliario seleccionado para brindar un alto nivel de comodidad.” Cabe apuntar que la inversión de Etihad no sólo abarcó cada uno de los aspectos ya descriptos, sino que también incluye renovaciones en el área operativa. En ese contexto, se están desarrollando numerosas obras en el Aeropuerto de Roma-Fiu-

Andrea Taddei.

micino, “que está en pleno proceso de expansión, lo que contempla más terminales –una exclusiva para Alitalia, que brindará servicio de traslado interno–, prestaciones y comodidad. Se espera que los trabajos culminen el año próximo”. En cuanto a Argentina, Taddei sostuvo: “Es un mercado muy importante para nosotros, en el que estamos muy bien consolidados y donde gracias a todos los cambios implementados reforzaremos aún más nuestro posicionamiento. Los argentinos conocen la marca, saben de la confianza que brindamos y de la solidez que nos caracteriza como empresa”. Al respecto, el ejecutivo agregó: “En reconocimiento a esa constante respuesta positiva, y alentando el cambio, promocionamos nuestra nueva etapa a través de una campaña que –además de piezas en vía pública, gráfica y online– contempló tarifas promocionales durante agosto y hasta el 19 de septiembre –para viajar de octubre hasta el 15 de diciembre–, lo que ayudó en gran medida a conseguir nuevos clientes”. Con relación a la operatividad, detalló que “actualmente se está utilizando el Boeing 777-200, ya con los cambios descriptos anteriormente. En tanto, en octubre o noviembre vamos a incorporar wi-fi a bordo y a sumar más opciones de entretenimiento, con un equipo más moderno”. Por último, Taddei afirmó: “A todas estas acciones se suma la implementación de nuevas rutas en América –tal el caso de Santiago de Chile, Ciudad de México y próximamente La Habana– y el agregado de más frecuencias en Europa, además del flamante vuelo a Pekin. Estamos frente a la nueva Alitalia, que combina de la mejor manera su sólida tradición con innovaciones destinadas a brindar el mejor servicio a sus pasajeros”.

Alto nivel de comodidad en la clase Business.

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ROOMING APP

Simples y rápidas reservas online

La plataforma online está dirigida exclusivamente a las agencias de viajes y pone foco en el servicio a los clientes, ofreciéndoles flexibilidad al momento de hacer reservas, gestionar vouchers, preparar presupuestos, y pagar y recibir la facturación en tiempo real.

a flamante plataforma online de venta de servicios de hotelería, traslados y cruceros -próximamente se podrán alquiler autos y contratar excursionesestá dirigida exclusivamente

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a las agencias de viajes. La misma se jacta por mostrar una gran variedad de posibilidades de búsqueda, extendiéndose desde alojamientos pequeños en lugares remotos y hoteles urbanos, hasta increíbles propiedades en lugares exóticos. “Rooming App es una herramienta que brinda soluciones y se destaca por la practicidad del trabajo”, manifestó Oscar Salles, director de la compañía, y enfatizó: “La plataforma pone foco en el servicio a los clientes, ofreciéndoles flexibilidad al momento de hacer reservas, gestionar vouchers, preparar presupuestos, y pagar y recibir la facturación en tiempo real”. Apuntando a la máxima satisfacción del usuario final, subrayó que Rooming App además contempla las tarifas bimonetarias (en euros y pesos al cambio del día), exhibe el precio con el IVA incluido y permite personalizar los vouchers con el logo y nombre de la agencia. “La plataforma está diseñada de forma intuitiva”, expresó el ejecutivo, y explicó: “El cliente va viendo y armando el paquete a su medida. Esta herramienta pone al agen-

Oscar Salles.

te en el mismo eslabón que si el pasajero estuviera comprando el producto en forma personal”. Con el sistema operativo y tras destacar el origen europeo de la herramienta, el director de la compañía remarcó que disponen de tarifas muy competitivas para los destinos del Viejo Continente, y alegó que la mayoría de las reservas confirmas son a ciudades no tan tradicionales de Europa. “En una compulsa de tarifas hemos comprobado que tenemos un 40% de búsquedas donde nuestros productos

ofrecen mejores valores que otros operadores”, dijo el director de Rooming App, para agregar: “El fuerte del producto está puesto en Europa, Asia y América del Norte; al tiempo que estamos mejorando las condiciones de contratación para el aérea de Caribe y países de América Latina”. En este contexto destacó que Rooming App es un proyecto a largo plazo, y adelantó que “luego de un año de operación podremos analizar qué productos se vendieron bien, cuáles no, y actuar en consecuencia para mejorar la oferta y gestión”. A su vez ponderó que las tarifas de los traslados in/out en destino son muy convenientes; al tiempo que recomendó a las agencias de viajes que ofrezcan este servicio porque al pasajero le saldrá más barato que un taxi y además podrán comisionar. Por otra parte, Salles valoró la fuerza e impronta del equipo comercial de la compañía. “Los integrantes del departamento son muy jóvenes y no tienen paradigmas o preconceptos de la actividad”, sostuvo, y arengó: “Los capacitamos respecto de los pro-

cesos, gestiones, tiempos y modelos de negocio afines a Turismo”. Por tanto comentó que las zonas visitadas fueron Capital Federal, Gran Buenos Aires y en los próximos días incorporarán una persona para cubrir rutas del interior de la provincia; mientras que la intención también es sumar a un representante que cubra la región del Litoral. Respecto de la forma de pago y la financiación, el ejecutivo señaló que trabajan con transferencias bancarias, las plataformas Mercado Pago y Todo Pago, con el Banco Macro en seis cuotas, y a muchas agencias les abrieron una cuenta corriente. Para terminar, otra de las características que distinguió de Rooming App es la atención 24/7 en caso de que ocurra algún accidente, que permite guardar los presupuestos, armar paquetes realmente a medida, y que todos los mensajes/requisitos personales que comunica el pasajero no van a una plataforma de reservas sino que lo recibe directamente el hotel. Informes: (011) 5353-5040/ www.roomingapp.com.ar.

“A orillas del Lago Argentino”

ditado por Photo Design, “A orillas del Lago Argentino” es un atrapante relato fotográfico que hila diferentes historias de hombres, viajeros y exploradores que sucedieron en dicha locación, además de narrar la historia natural del paisaje de los glaciares y la creación del Parque Nacional Los Glaciares. El libro es una nueva producción de Florian von der Fecht, un apasionado de compartir el patrimonio natural argentino a través de sus fotos, acompañado en esta oportunidad por los textos –en español e inglés– de Juan Pablo Baliña. Cabe recordar que Florian von der Fecht lleva más de 30 años fotografiando los maravillosos paisajes de nuestro país y ha publicado, entre otras obras, “Argentina”, “Patagonia argentina” y “Argentina, tierra de contrastes”.

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Carnival apuesta a la divulgación por TV

a presencia de los cruceros en el cine y la TV tiene su larga historia. En este caso, la Corporación Carnival –un gigante de los cruceros– ha decidido apoyar tres programas que se verán en diversos canales de Estados Unidos. Se trata de tres programas televisivos que se podrán ver todos los sábados por la mañana a partir del 1º de octubre en las cadenas ABC, NBC y CW, todos canales de la televisión abierta de Estados Unidos. Cada uno contará con famosos presentadores y están pensados para toda la familia. “Estamos entusiasmados por lanzar nuestros primeros programas de televisión y de compartir con millones de personas su irresistible contenido e historias”, señaló Arnold Donald, CEO de Carnival Corporation, en un comunicado. El objetivo principal de estos programas es “crear mayor interés en los viajes en barco, que la audiencia se anime a tomar un crucero y así estimular el contacto entre culturas”, agregó.

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De esta manera, el público podrá conocer lugares únicos desde su casa y conocer la vida a bordo de un crucero, de la mano del ganador del premio Emmy Jeff Corwin, del periodista Josh Garcia y del dúo compuesto por el comediante Tommy Davidson y la estrella de YouTube Andrea Feczko. Uno de los programas se llamará “Oceans Treks with Jeff Corwin” y se emitirá los sábados por la mañana en ABC. El presentador se embarcará en diferentes aventuras por el mundo, entre glaciares, selvas y otros escenarios.

Menos arriesgado será el programa “The Voyager with Josh Garcia”, que se emitirá los sábados, también durante tres horas, por NBC. Este programa se enfocará en la historia y la cultura de los puertos, y en la gastronomía. Por último, “Vacation Creation”, en el canal CW también los sábados por la mañana, tendrá como presentadores a Tommy Davidson y Andrea Feczko. Además, Carnival ha producido un cuarto programa para la televisión por cable, cuya emisión está prevista para comienzos de 2017 en un horario vespertino y entresemana. “Hemos puesto mucho cuidado en desarrollar programas de televisión que puedan ser disfrutados por personas de todas las edades, con historias interesantes, personajes carismáticos e imágenes espectaculares que demuestran cuánto se divierte la gente que recorre el mundo en nuestra flota de cruceros”, señaló Arnold Donald. Informes: Oremar: 43467777/oremar@oremar.com/ www.oremar.com.

Sixt Rent a Car

Una nueva estrategia de ventas orientada a los agentes de viajes

n la Mansión del Hotel Four Seasons de Buenos Aires, Sixt Rent a Car ofreció un exclusivo brunch para profesionales del trade. La ocasión resultó ideal para presentar su nueva estrategia de ventas internacionales. Ante una concurrida asistencia, el encuentro fue abierto por Clara Furlong, jefa de Ventas de la rentadora, quien resaltó los 10 años de Sixt en Argentina y el origen familiar de la firma. Del mismo modo, refirió que sus nuevos negocios apuntarán directamente a las agencias de viajes, con una departamento exclusivamente dedicado a sus importantes clientes del trade. A continuación, Annika Sänger, responsable de Ventas Internacionales de Leisure en Latinoamérica, presentó una serie de videos en los que se remarcaron los pilares fundamentales de la compañía. En este sentido, cabe recordar que Sixt se distingue por su amplia flota,

Los ejecutivos de Sixt que encabezaron el encuentro en el Four Seasons.

con una red mundial de vehículos que no superan los seis meses de antigüedad; y su calidad de servicio, a través de sencillas reservas online o vía telefónica. A ello se agregan sus locales premium, la posibilidad de acumular puntos por cada alquiler, la utilización de tecnología de punta y servicios exclusivos, como el de limosina. Posteriormente tomó la palabra Fernando Intriago, vicepresidente de Opera-

ciones de Sixt para Latinoamérica y el Caribe: “Tenemos todos los territorios cubiertos. Abrimos en Ecuador y próximamente haremos lo propio en Colombia, Aruba y Martinica; a lo que se suman destinos exóticos, una presencia masiva en Europa y, desde 2011, una gran expansión en Estados Unidos”. Al finalizar el encuentro, los ejecutivos de la rentadora agradecieron la participación de los presentes.

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Visit USA en el Norte argentino

l Visit USA pasó por el Norte argentino mediante una serie de workshops. En la ciudad de Salta el encuentro tuvo lugar el 13 de septiembre en el Hotel Alejandro I. En la ocasión también se invitó a agencias de Jujuy, para las que el Visit USA puso a disposición traslados en bus sin cargo. Al día siguiente fue el turno de San Miguel de Tucumán, en este caso en el Hotel Hilton Garden Inn.

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Cabe destacar que los eventos contaron con el patrocinio de Latam Airlines. En forma paralela a los workshops, también se ofrecieron diversos seminarios, sobre los destinos Miami, Orlando y Puerto Rico, y Latam. Asimismo, hubo lugar para cócteles, coffee breaks y el sorteo de tickets de la mencionada aerolínea. En esta oportunidad los expositores fueron Chasma, Juliá Tours, Consult House, MDC, Ola, Visit Orlando, In-

Mendoza recibirá en 2017 a la Conferencia Mundial de Enoturismo

Andrea Romero, coordinadora general del Visit USA; y Walter Andrés Jorge, gerente comercial de Latam en el Norte argentino.

tercity, Piamonte, Premium Outlets, Top Dest, Tower, Turar, Agaxtur, Free Way, Mia-

mi CVB, la Compañía de Turismo de Puerto Rico, Logan y Latam Airlines.

l cierre de la Conferencia Mundial de Enoturismo 2016 celebrada en Georgia, el gobernador de Mendoza, Alfredo Cornejo, recibió la confirmación oficial de que la provincia será sede del evento en la segunda quincena de noviembre de 2017. Además, el mencionado funcionario mendocino disertó en el cierre del congreso y señaló: “El próximo año podremos compartir nuevamente conocimientos, experiencias y nuevas prácticas relacionadas con el turismo del vino, que moviliza muchos turistas al año (…) En Mendoza tenemos grandes atractivos turísticos que son una gran combinación del vino y la gastronomía”. La primera conferencia mundial sobre el segmento organizada por la Organización Mundial deL Turismo (OMT) convocó a más de 200 participantes, entre ellos responsables públicos y expertos de casi 50 países. En la última década, el turismo enológico se ha convertido en un componente clave del gastronómico, y en un pilar de las estrategias de diversificación de nu-

merosos destinos. “Está íntimamente relacionado con la identidad de los destinos e integra valores culturales, económicos e históricos. Además, ayuda a los destinos a enriquecer la oferta turística y atraer a diferentes públicos. Esta Conferencia busca promover los intercambios y fortalecer la cooperación entre los destinos con potencial en este ámbito”, dijo el secretario general de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Taleb Rifai. La Organización presentó un prototipo de turismo enológico, que introduce una herramienta metodología para identificar la relación correlativa entre las bodegas y su entorno, es decir, su influencia en la historia local y regional, en la socioeconomía y en la cultura. Como explicó Yolanda Perdomo, del programa de Miembros Afiliados de la OMT, “esto puede adaptarse y copiarse en diferentes regiones, a lAs cuales ayudará a promocionarse y a poner de relieve otros aspectos, como la cultura, la historia y la tradición”.

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AMADEUS ONLINE CONNECT LATAM 2016 (PRIMERA PARTE)

Actualización y oportunidades en un mercado virtual que cambia velozmente

l año que viene, las ventas de las agencias online de Latinoamérica crecerán un 16% con relación a este año. Y la proyección a 2020, habla de un incremento del 52%, siendo Colombia, México y Argentina los mercados que más proyección muestran. Los datos, provenientes de un estudio de Euromonitor, sin duda alguna son la mejor justificación conceptual, la más básica, del Amadeus Online Connect Latam 2016. Pero sobre ese basamento cartesiano se monta un negocio dinámico, con nuevos actores, modelos que cambian, nuevas necesidades y soluciones revolucionarias. Todo esto nutrió el evento que Amadeus realizó este año en el Hotel Emperador. “El negocio de los viajes online está cambiando rápidamente y para mantenerse actualizado es importante entender hacia dónde van esos cambios. Esta fue una instancia en que las agencias y proveedores de los viajes online pudie-

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Los modelos que se vienen, la mejora en los procesos, la monetarización, el auge de los móviles como plataformas de comunicación y compra, la conversión, los metabuscadores y hasta la inteligencia artificial conformaron el menú del encuentro que Amadeus concretó esta semana y al que asistieron representantes de las agencias online más importantes de la región. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ron conocer nuestra visión sobre las tendencias de la industria y debatieron con los mayores jugadores del mercado sobre cómo la tecnología puede ayudar en términos de servicio al cliente y en la mejora de la eficiencia operativa. Con iniciativas como ésta queremos seguir construyendo el futuro de los viajes junto a nuestros socios y clientes”, comentó Paulo Rezende, director co-

mercial del Segmento Online para Latam, de Amadeus, organizador y verdadero alma máter del encuentro. La cita convocó entre 50 y 60 representantes de las agencias online más importantes de la región. “Online Connect es un ámbito donde buscamos transmitir tendencias emergentes de la industria del viaje, y al mismo tiempo plantear so-

luciones tecnológicas de vanguardia que le permitan a las agencias enfrentar los desafíos y mantenerse competitivas en el sector. Estamos orgullosos de ser un aliado clave para el manejo de plataformas de viajes online. Este encuentro evidencia una vez más la cercanía y contacto que desde Amadeus tenemos con nuestros clientes y proveedores”, explicó Joost Schuring, vicepresidente de Amadeus para América Latina y el Caribe.

MODELOS FUSIONADOS. “Por supuesto que puede haber muchos más, pero nosotros vemos la evolución hacia cuatro grandes modelos de actores online de la industria”, comenzó explicando Sebastien Gibergues, responsable de Viajes Online y Vacaciones. “El primero de los modelos lo bautizamos online travel retail, una mezcla entre metabuscadores y OTA’s (online travel agencies); el segundo es

una integración entre operadores y OTA´s, centrados en paquetes dinámicos y productos complejos; el tercero es el mobile travel retailer, apuntando directo al móvil; y por último el travel Marketplace, una suerte de Amazon de los viajes”, agregó el ejecutivo. En ese contexto, Gibergues remarcó que Amadeus es un jugador BtoB (Business to business), centrado en proveer

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más contenido, pero también en contribuir a la monetarización y mejorar la rapidez de los procesos. “La clave es centrar la inversión y el esfuerzo en el usuario final”, remarcó el ejecutivo. MOBILE, MOBILE, MOBILE. En algún punto, la presentación de Michael Bayle, responsable de Amadeus Mobile, planteó una de las primeras sorpresas. Su mensaje ya ni siquiera hizo hincapié en tomar en cuenta la importancia de los smartphones como plataformas y la trascendencia del M-commerce, fue más allá y se centró en la relevancia del chat como vía de comunicación y hasta de ventas. El especialista instó a que las web sumen un chat box y una plataforma de chat. Por otro lado y en lo que se constituyó como una voz de alerta, Bayle remarcó que “si una web no está optimizada para celular, en poco tiempo más no va a ser indexada (en el marco del proceso de búsqueda por Internet)”. LA IA YA ESTÁ ENTRE NOSOTROS. “Las máquinas evolucionaron de una etapa de tabulación, allá por 1900; a la de programación que se viene dando desde 1950, y ahora pasamos a una cognitiva, que se inauguró

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en 2011 con Watson”, afirmó Roberto Cruz, gerente general de Cognitiva. Lejos de formatos algo paranoicos y futuristas como el que plantea “Yo, robot” (el film o directamente la novela de Isaac Asimov), la realidad es que la Inteligencia Artificial ya está entre nosotros y las aplicaciones o tareas que puede encarar son realmente novedosas. “La Inteligencia Cognitiva aprende como nosotros y es una formato específico dentro de lo que se denomina inteligencia artificial”, dijo Cruz que basó su presentación en “Watson”, una herramienta desarrollada por IBM. “En definitva, el programa va a ser siempre un asesor, no un decisor. Es como si dijera: ‘Ok, entendí lo que quieres hacer, te recomiendo esto’. Porque Watson comprende, razona y aprende”, agregó el ejecutivo. Cruz instó a que se debe pensar y definir la tarea o función que esta solu-

Paulo Rezende.

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ción puede desarrollar, pero la creyó idónea para asesorar desde la elaboración de productos, en el search para la venta; pero incluso en la etapa de chateo con el pasajero, casi como una recepcionista que va orientando la compra antes del contacto humano. UN PLATO FUERTE. Uno de los momentos más interesantes que planteó el Online Connect Latam fue la mesa redonda entre metabuscadores, que fue moderada por Luc Viguie, responsable de Medio de Viaje de Amadeus, y de la que participaron Thomas Allier, CEO de Viajala; Petterson Paiva, CEO de Voopter; y Andrés Malenky, CEO de Turismo City. El primero en presentarse fue Allier, quien afirmó que Viajala tiene 1,5 millones de visitas de usuarios por mes e incluye 35 marcas de la industria de los viajes. Se encuentra

Leandro Bonfranceschi.

muy posicionada en el sector andino de Sudamérica y México; y busca un enfoque local, con productos nacionales. Por su parte, Paiva, de Voopter, explicó que la web con base en Brasil comenzó como un metabuscador pero se ven hoy más bien como una plataforma porque no sólo proporcionan comparación de precios. “Tenemos 16 millones de usuarios únicos, en un contexto donde Brasil tiene 120 millones de usuarios intensivos de Internet y los viajes representan el 38% del tráfico”, dijo Paiva. Malenky aseguró que Turismo City tiene 1,2 millones de visitas por mes, 50% de ellas desde móviles. Y luego de asegurar que buscarán expandirse en el sector hotelero, remarcó que en general, entre los 10 sitios más buscados por país, siempre aparece al menos un sitio local de turismo, con contenido local.

Luc Viguie.

Luc Viguie, Petterson Paiva ,Thomas Allier y Andrés Malenky.

Los especialistas coincidieron en señalar que la poca tracción de los metabuscadores en Latinoamérica se basa en que no se adaptaron a la singularidades del mercado. “No somos sitios transaccionables y el pasajero no se registra. De modo que lo fidelizamos con el agregado de valor”, explicó Allier. “Por eso también colaboramos mucho con todo el entorno y las otras empresas, generamos marca y mejoramos la relación con los proveedores”, agregó Paiva. “Creemos que hay mucho para crecer, y en la región: hay potencial para escalar”, sentenció Malenky. DOS CLAVES: VELOCIDAD Y CONVERSIÓN. Sin duda hay elementos claves en la comercialización de viajes por la web. Una de ellas es la velocidad de respuesta y la otra la conversión, es decir, lograr que más allá de la na-

vegación por un sitio o portal, el cliente concrete la compra. En el primero de los casos, Luc Viguie fue el responsable de presentar una innovación de Amadeus. La funcionalidad Master Price evolucionó en Master Prices Instant Search, lo que le permite mejorar su velocidad de respuesta en la búsqueda entre un 2 y un 3%. “Esto significa 250 resultados en menos de 1 segundo gracias a un caché activo”, explicó Viguie. Por su parte, Alexandre Volpim, directivo de Innovación de Amadeus, se refirió a la conversión. “Entre la landing page y el intento de la reserva el contenido debe estar optimizado y debe ser relevante”, recomendó. “Se debe monitorear todo el proceso, establecer KPI’s (Key Performance Indicators), hoy se conforman equipos para monitorear el CRO (Conversion rate optimization)”, agregó Volpim.

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LA ACHET CONTRA LOS JBA

Un modelo de negocio en la mira

or supuesto que no es una sentencia, pero el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) encontró en la consulta de la Achet (Asociación Chilena de Empresas de Turismo) suficiente mérito como para ponerse a investigar, y así lo viene haciendo desde hace unos meses. La novedad, lo más reciente, es la definición del TDLC de que analizará los Joint Business Agreement (JBA) que Latam pretende desarrollar con Iberia y con British Airways como si fueran una fusión. En realidad, las aerolíneas pidieron anular el proceso y abrir otros dos, nuevos, analizando sólo las relaciones

Los agentes de viajes chilenos consideran que los Joint Business Agreement que espera desarrollar Latam con Iberia y British los perjudican. El Tribunal de la Libre Competencia les dio preliminarmente la razón e inició un proceso de investigación. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

bilaterales (Latam/Iberia y Latam/British) por separado, a lo que el TDLC dijo que no. Pero vamos por partes, todo comenzó hace pocas semanas cuando la Achet pre-

CRECEN LOS ENANOS Lejos de ser disuasiva, la tremenda potencia de Latam en el mercado de cabotaje chileno no amedrenta a la competencia. Más allá de la presencia de Sky, otras dos aerolíneas se aprestan a comenzar a volar. Chilean Airways representa el renacimiento de Aerodesierto, que suspendió sus servicios en 2014. La nueva compañía estará basada en el norte de

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Chile y planea además sumar servicios a Bolivia y Paraguay en poco tiempo. Finalmente, Paravai Líneas Aéreas opera desde 2012 pero en modalidad chárter. Con una flota conformada por dos Airbus A320/200, tres A321 y tres B-777/200 se lanza a la operación regular uniendo Santiago con Arica, Puerto Montt, Iquique, Antofagasta y Calama.

sentó ante el TDLC una consulta (tal es la designación formal) en la que explicaba que si los JBA de Latam y sus socias de oneworld (dato no menor) prosperaban, las agencias se verían perjudicadas. ¿QUE SON LOS JBA? Si se quiere son un elemento nuevo en el negocio. Quizás sean una evolución del código compartido, pero lo cierto es que los Joint Business Agreement (JBA) son las estrellas del momento. En el tradicional acuerdo de código compartido las aerolíneas compartían primero la comercialización de ciertos vuelos y luego accedían de modo preferencial a la comercialización de los vue-

los de “la otra”. Por citar un ejemplo: el código compartido entre Aerolíneas y Gol les permite vender juntas los vuelos entre Argentina y Brasil y vender desde Aeroparque y desde San Pablo, los vuelos internos de la otra a destinos que no alcanzan directamente. En este esquema, las empresas mantienen su independencia. En un JBA, las empresas constituyen virtualmente una empresa conjunta, donde no sólo comercializan juntas los tickets sino que además comparten beneficios. Este esquema no es nuevo, de hecho, Delta Air Lines

Si las operaciones sometidas a consulta son implementadas, se produciría un grave daño al mercado del turismo receptivo y al turismo interno nacional. Achet

mantiene un JBA junto a Air France-KLM y Alitalia; y por citar otro ejemplo, la semana pasada Lufthansa firmó uno similar con Air China. En todos los casos, estos convenios deben recibir el respaldo de las autoridades antimonopolio. ¿QUE DICE LA ACHET? Las principales, aunque no las únicas, acusaciones de la Asociación se sintetizan en la concentración de mercado y sus consecuencias. En la conectividad bilateral entre Chile y Estados Unidos, gracias a los JBA, el binomio Latam/ American alcanzaría un market share del 78%. Algo similar sucede en la conectividad a Europa: 64%, que además crecería desde enero próximo cuando British Airways retome los vuelos a Santiago. “Si las operaciones sometidas a consulta son implementadas, se produciría un grave daño al mercado del turismo receptivo y al turismo interno nacional. El inmenso poder de mercado que los JBA otorgarían a Latam y a sus nuevos socios sin duda desincentivará el viaje de extranjeros hacia nuestro país, pues los consumidores elegirán

En este caso no existen medidas de mitigación suficientes ni efectivas para prevenir o paliar –ni siquiera mínimamente– los graves efectos anticompetitivos. Achet destinos a los cuales les sea más barato llegar”, afirma la Achet en el documento con que inició el proceso legal. La Asociación sube la apuesta, además, cuando asegura: “En este caso no existen medidas de mitigación suficientes ni efectivas para prevenir o paliar –ni siquiera mínimamente– los graves efectos anticompetitivos que dichos acuerdos tendrían en el mercado, las que en todo caso, además, serían imposibles de fiscalizar y muy fáciles de eludir por los miembros de esta nueva alianza”.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Alfredo Dávila, titular

Back Travel

Argentina en todo su esplendor

1) Título: Villa de Merlo y San Luis. Duración: 6 noches. Tarifa: $ 6.500, por persona en base doble. Incluye: traslados; alojamiento de 3 noches en San Luis y 3 en Merlo, con desayuno; y circuito Serrano Chico en San Luis y circuito chico en Merlo. 2) Títu-

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Con más de 45 años de trayectoria y experiencia, la empresa cuenta con paquetes para recorrer nuestro país, con salidas semanales todo el año.

lo: Villa de Merlo. Duración: 5 noches. Tarifa: $ 4.250 por persona en base doble. Incluye: traslados; alojamiento de 5 noches en el Hotel Algarrobo con desayuno; y excursión de circuito chico. 3) Título: Mendoza clásica. Duración: 5 noches. Tarifa: $ 4.995 por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus sin cama; traslados; alojamiento de 5 noches en hotel 4 estrellas con desayuno; y city tour y recorridos por bodegas. 4) Título: Mendoza y San Rafael clásica. Duración: 6 noches. Tarifa: $ 5.850 por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus sin cama; traslados (desde terminal o aeropuerto); alojamiento de 3 noches en Mendoza y 3 en San Rafael, en hotel 3 estrellas con desayuno; city tour y recorridos por bodegas en Mendoza; bus regular Mendoza-San Rafael; y city tour con bodegas y cañón del Atuel en San Rafael. 5) Título: Norte mágico. Duración: 7 noches. Tarifa: $ 15.300 por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus sin cama; traslados; aloja-

miento de 7 noches en hotel clase turista con desayuno; y excursiones: city tour por Tucumán, quebrada de los Sosa, Tafí del Valle, Amaicha, Quilmes, Cafayate, city tour por Salta, San Antonio de los Cobres, Salinas Grandes, Tastil, Purnamarca, Humahuaca, Iruya, Maimará, city tour por Jujuy y Salta. 6) Título: Virgen del cerro. Duración: 2 noches. Tarifa: $ 1.295 por persona en base doble. Incluye: traslados (desde terminal o aeropuerto); alojamiento de 2 noches en hotel clase turista con desayuno; y traslado a la virgen del cerro y city tour religioso por Salta. 7) Título: Iguazú maravilloso. Salidas: domingos. Duración: 4 noches. Tarifa: $ 4.495 por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus; traslados (desde terminal o aeropuerto); alojamiento de 4 noches en Hotel Exe Cataratas con desayuno; y excursiones: cataratas lado argentino y brasilero, Minas de Wanda, y Ruinas de San Ignacio. Informes: 5217-3379/ar gentinatravel@ciudad.com.ar.

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agenda en el país

en el exterior

www.ladevi.travel

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

CURSO: VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS • 27 y 28 • 9.30 a 13 • Bartolomé Mitre 811, 6° L, Buenos Aires • www.dimeotraining.com

ASTA GLOBAL CONVENTION • 25-28 • Reno-Tahoe, Estados Unidos • www.astaglobalconvention. org

TRAVEL AGENT FORUM • 2-5 • Miami, Estados Unidos • www.travelsmg.com/travelindustry-events

SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE - SAHIC • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.om

FITPAR – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY • 7-9 • Asunción, Paraguay • www.fitpar.org.py

SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 26-27 • Guayaquil, Ecuador • www.sahic.com

TTG INCONTRI • 13-15 • Milán, Italia • www.ttgincontri.it

ASPEN SNOWMASS CON OTE TRAVEL • 28 • Jolie Bistro Moderno • 4325-0706

OCTUBRE FIT AMÉRICA LATINA • 1-4 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar BARILOCHE A LA CARTA • 3-10 • San Carlos de Bariloche • www.barilochealacarta.com BA FOOD FEST FESTIVAL GOURMET • 13-16 • La Rural • www.larural.com.ar/ exposiciones-y-eventos FOOD TECHNOLOGY SUMMIT ARGENTINA • 19 • Palais Rouge • www.ftsummit.com.ar

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ILTM AMERICAS INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 26-29 • Riviera Maya, México • www.iltm.com/americas EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 28-30 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br TERMATALIA 2016 • 29 de septiembre al 1° de octubre • Coahuila, México • www.termatalia.com

CANCUN TRAVEL MART • 17-19 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com HOSTELCO 2016 • 23-26 • Barcelona, España • www.hostelco.com

NOVIEMBRE MITM EUROMED • 2-4 • Nápoles y Palermo, Italia • www.mitmevents.com

WTM – WORLD TRAVEL MARKET • 7-9 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com CRUISEWORLD • 9-11 • Fort Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET • 14-17 • Mallorca, España • www.igtm.co.uk IBTM WORLD • 29-1° de diciembre • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

DICIEMBRE ILTM CANNES INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 5-8 • Cannes, Francia • www.iltm.com/cannes

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

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