La Agencia de Viajes Perú Nº 73 by Ladevi Medios y Soluciones

Migraciones reforzó la seguridad en el Jorge Chávez

El control migratorio fue fortalecido por la Superintendencia Nacional de Migraciones. Pág. 4

Vallarta-Nayarit tienen nueva representante

Puerto Vallarta y Riviera Nayarit incorporaron a Verónica Quiroz como la nueva representante en nuestro país. Pág. 17

Exitosa edición de Fitur

245 mil participantes, 9.700 empresas y 6.800 encuentros bilaterales posicionaron a la Fitur como el primer gran foro del turismo mundial. Pág. 22

PERU Periódico mensual de información para profesionales de turismo SUMARIO Costa del Sol: balance y proyecciones

Costa del Sol presentó sus resultados de 2016 y anunció los avances que viene logrando en el país. Pág. 21 Fiesta Tours, con un nuevo esquema en Anato

Fiesta Tours, Quality (México) y Transturin (Bolivia) sumarán fuerzas en la próxima edición de Anato. Pág. 12 FITP y FIT Lima: un espacio con múltiples opciones

1º Feria Internacional de Turismo del Pacífico y 1º Feria Internacional de Turismo de Lima. Pág. 8 Condor Travel proyecta crecer un 40%

Condor Travel organizó un cóctel para agasajar a sus principales proveedores y realizar anuncios. Pág. 13

¿Para qué sirve ser Marca Perú?

Febrero 2017 - Año VI - Edición Nº 73 - 3.000 ejemplares

En la actualidad, 102 empresas nacionales del sector son licenciatarias de la Marca Perú, teniendo la responsabilidad de llevar el nombre de nuestro país a nivel internacional. ¿Por qué ser Marca Perú? ¿Qué beneficios trae? La Agencia de Viajes Perú recogió la percepción de algunas firmas respecto a su uso.

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MARÍA PATRICIA ANDRADE, Hoteles Estelar

“En 2017 esperamos inaugurar nuestro quinto hotel en Perú”

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El gobierno creó el fondo Turismo Emprende

El Mincetur informó que los emprendimientos que se formen después de la creación de este fondo deberán contemplar factores de desarrollo económico, uso sostenible y conservación. Vale mencionar que Turismo Emprende proporcionará financiamiento y cofinanciamiento de proyectos para promover la diversificación turística en Perú. Pág. 8

ENTREVISTA

Xcaret: con comisión y la representación de Vidatur

Desde este año, Vidatur es el representante exclusivo en Perú de los parques Xcaret. Estos atractivos antes no eran vendidos por las agencias porque no eran comisionables. Ahora la mayorista maneja un margen de comisión favorable para los minoristas. De esa manera, durante 2017, Vidatur dará una comisión del 15% para los tours de todos los parques Xcaret. Pág. 6

PERÚ

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la agencia de viajes

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MARCA PAÍS

¿Para qué sirve llevar la Marca Perú? R evisión de documentos, verificación de referencias y revisión del comité de evaluación son las etapas que abarca la solicitud de una empresa para ser Marca Perú. Además, el proceso de evaluación dura aproximadamente 25 días. En nuestro país ya son 102 las empresas nacionales del sector que son licenciatarias de la Marca Perú, según el portal Peru.info. ¿Por qué ser Marca Perú? ¿Qué beneficios trae? La Agencia de Viajes Perú muestra la percepción de algunas firmas que la llevan para conocer cómo la utilizan y qué valores adicionales tiene para su imagen. Asimismo, recoge la postura oficial de PromPerú. “La Marca País cumple un rol muy importante, ya que es la que nos representa a nivel internacional. En ella se engloban los sectores productivos como el turismo y las exportaciones”, destacó Isabella Falco, directora de Comunicaciones e Imagen País de PromPerú. Y agregó: “Al ir construyendo una buena imagen de Marca País que goce de buena reputación, se transmitirá confianza hacia quienes nos ven des-

Un total de 102 empresas nacionales del sector son licenciatarias de la Marca Perú, teniendo la responsabilidad de llevar el nombre de nuestro país a nivel internacional. ¿Por qué ser Marca Perú? ¿Qué beneficios trae? La Agencia de Viajes Perú recogió la percepción de algunas firmas respecto de su uso. de fuera al momento de tomar su decisión de visitar Perú”. VENTAJAS DE UNA IDENTIDAD. “Creo que al obtener la Marca Perú y llevarla al plano comercial, es decir a las ferias de turismo, nos Dará más chances de entrevistarnos con otras agencias. Estas, al saber que una agencia peruana tiene la Marca Perú, sabrán que los servicios son de calidad superior y de muy buena responsabilidad”, observó Marco Arellano, gerente general de LlamaTrip. Una postura similar tiene Enrique Quiñones, gerente general de Viajes Pacífico: “El ser Marca Perú nos brinda reputación porque se pasa por una serie de análisis y no cualquier empresa lo logra. Yo creo

que ése es el principal motivo que nos ha llevado a aplicar a la marca, el poder ser un embajador reconocido por el gobierno peruano”. Para Ruth Guzmán, gerenta general de Santa Catalina Tour, la Marca Perú es un sello que distingue a las empresas que la portan y les da oportunidades. “Pediría llevar la Marca Perú con orgullo, realmente es algo beneficioso para cualquier empresa. Nosotros estamos muy agradecidos de tener esta marca y sobre todo lo hacemos con mucho orgullo en cuanto a nuestra identidad como empresa”, sostuvo Guzmán. “Actualmente, la Marca Perú cuenta con gran aceptación, a nivel nacional es una ‘love mark’ para los peruanos mien-

tras que a nivel internacional se está abriendo camino en nuestros mercados prioritarios, gozando de buena reputación. El uso de la Marca Perú resulta beneficioso para aquel producto o servicio peruano que lo use, ya que le añade valor a la empresa”, apuntó Falco. Acerca de su uso, precisó: “El nuevo licenciatario recibe el manual de uso de la Marca Perú y el logo en formato digital editable, vía correo electrónico. Asimismo, en el correo de aprobación se les detalla que antes de hacer uso de la Marca Perú deben remitir sus aplicaciones gráficas para corroborar su uso correcto”. Además, la directiva puntualizó que el uso de la Marca Perú es por un período de dos años. A las empresas que llevan la marca también se les facilita el uso de fotografías y videos de PromPerú.

MÁS HERRAMIENTAS A LICENCIATARIOS. El Departamento de Gestión de Marca de PromPerú convoca regularmente a eventos por medio de su Dirección de Turismo, en los que se reúnen a empresas ligadas al sector para informarles sobre el pro-

grama de licenciatarios y sus objetivos. Sin embargo, las fuentes consultadas sugirieron que debe hacerse un mayor esfuerzo para trabajar de la mano con las empresas licenciatarias. “La promoción de la Marca Perú en el extranjero está súper bien, pero no siento que nos dé ningún beneficio a los licenciatarios, que en definitiva somos los que hacemos el producto”, enfatizó Jaissy Velit, gerenta general de Atipax. Velit avanzó con ideas para que la Marca Perú tenga más acercamiento a los licenciatarios. “Deben hacer fam trips para las empresas peruanas y asociarse con un licenciatario para promoverlos y para que inviten a las agencias que venden más; o que los licenciatarios organicen capacitaciones”, propuso.

Por su parte, Guzmán afirmó: “Se debe saber qué viene detrás de la Marca Perú y cómo va su soporte. Si no lo sabemos, quedamos mal. Yo creo que la Marca Perú debe capacitar y explicar las razones por las que las empresas la llevan o deberían llevarla”. Finalmente, César Vítor, gerente de Ventas de Fiesta Tours, indicó: “Si pudiera concederle la marca a mis clientes para que la usen, creo que sería beneficioso porque son ellos los que ponen en exposición el producto en sus países”. “Lo interesante sería que el operador mayorista, que es quien finalmente hace la promoción en su destino, pueda usarla –precisó y se lamentó–, pero no se puede trasladar el derecho al uso de la marca”.

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Migraciones reforzó la seguridad en 2016

El control migratorio en nuestro país fue fortalecido por la Superintendencia Nacional de Migraciones durante el segundo semestre de 2016 a través de medidas que busca consolidar en 2017.

urante el segundo semestre de 2016, Migraciones modernizó y fortaleció la seguridad del control migratorio en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (Aijch). De acuerdo con el superintendente Eduardo Sevilla, no sólo se redujo el control migratorio de los extranjeros y peruanos, sino que también se elevó el nivel de seguridad en el tránsito migratorio. Además, apuntó que se eliminaron y modificaron más de 180 requisitos para hacer trámites migratorios. En primer lugar, se activa-

PromPerú trabaja en ofertas de viajes para los días no laborables

El Decreto Supremo Nº 0012017-PCM que promulgó el Ejecutivo y que define los fines de semana largos en el presente año ayudará a dinamizar el turismo interno.

E Se redobló la seguridad en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

ron cuatro puertas biométricas en las entradas y salidas para vuelos internacionales del Aijch, permitiendo disminuir el período del control migratorio de 3 minutos a menos de 45 segundos. Este año se proyecta incrementar la cantidad de puertas biométricas. En segundo lugar, se implementó la Tarjeta Andina de Migraciones Virtual (TAM Virtual) en el Aijch y en el puerto del Callao. De esa manera, se suprimió el llenado manual del formulario de ingreso y salida al país. Con el nuevo formato, la mayor parte de la información requerida es capturada directamente de la tarjeta de embarque, el documen-

to de identidad del pasajero y de los pasaportes. Por último, se inició la fase de prueba del Sistema de Información Anticipada de Pasajeros (API), en coordinación con la Dirección General de Aeronáutica Civil, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional y Aduanas. Así, las autoridades migratorias dispondrán con antelación de los datos de turistas y tripulantes. En tanto que el API le permite a Migraciones realizar anticipadamente las comprobaciones de los nombres de los viajeros con las bases de datos de la Policía Nacional y la Interpol, garantizando la seguridad del territorio peruano.

l 6 de enero, el Ejecutivo promulgó el Decreto Supremo Nº 001-2017-PCM que determina los días no laborables para los trabajadores del sector público y el sector privado previo acuerdo con el empleador. En ese sentido, PromPerú anunció que se están trabajando ofertas de viaje a las distintas regiones que se podrán encontrar en el portal “¿Y tú qué planes?” y estarán disponibles durante 2017. Los fines de semana largos del presente año serán del 30 de junio al 2 de julio y del 27 al 30 de julio, significando la oportunidad de alcanzar el incremento del 10% del turismo interno. Además, la organización con anticipación de los viajes les facilitará a los turistas nacionales encontrar las actividades y rutas turísticas que cada región ofrece. Por ello, PromPerú recomienda al público ingresar a “¿Y tú qué planes?”, donde se pueden ver los paquetes de viajes y excursiones de un día con precios promocionales. Además, hay información del clima, atractivos dentro y fuera de cada ciudad, servicios turísticos disponibles, oferta gastronómica regional, información de Osiptel con la cobertura de celulares en todo el país y demás datos de interés para los excursionistas.

TURISMO INTERNO. De acuerdo con el Mincetur, en 2016 se realizaron 41,6 millones de viajes tierra adentro, equivaliendo a un aumento del 4,5% respecto de 2015. Por su parte, también en 2016 se estima que el portal “¿Y tú qué planes?” registró un incremento del 15% en la venta de paquetes de los operadores participantes. En tanto que aproximadamente 916 mil viajeros habrían sido motivados por la página referida, generando un movimiento económico de S/. 464 millones durante el año que pasó. Este monto representó un crecimiento del 14% en comparación con 2015.

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REPRESENTANTE EXCLUSIVO

Los parques Xcaret, en Cancún, ahora son comisionables con Vidatur La mayorista Vidatur ahora tiene la representación de los parques Xcaret en nuestro país, favoreciendo a los agentes de viajes con comisiones por cada venta y con la facultad de vender los tours opcionales de los parques.

esde este año, Vidatur es el representante exclusivo en Perú de los parques Xcaret, en Cancún. Estos atractivos antes no eran vendidos por las agencias porque no eran comisionables y así a los pasajeros les salía más económico comprarlos en el destino. Ahora la mayorista maneja un

margen de comisión favorable para los minoristas. De esa manera, durante 2017, Vidatur dará una comisión del 15% para los tours de todos los parques Xcaret. También puede brindar las mismas promociones que ofrecen los parques. Por ejemplo, si el pasajero compra dos parques tiene 20% de descuento y si compra tres tiene 25%. “Ahora hay una gama de opciones para estos parques que antes no existía. Vamos a empezar con una campaña muy fuerte de posicionamiento de los parques”, declaró Miguel Portugal, gerente general de Vidatur. El directivo agregó que los parques Xcaret son productos que ya son demandados por el público peruano, pero el problema era que antes lo compraban en Cancún y las agencias perdían una comisión importante. En tanto que Portugal precisó que el folleto que los minoristas le entregarán a sus pasajeros será el mismo que reciben en el destino. “Incluso podemos vender los tours opcionales, solamente un repre-

El equipo de Vidatur.

Miguel Portugal.

sentante puede venderlos. Es una gran ventaja para el pasajero”, sostuvo Portugal. Cabe resaltar que Xcaret tiene espacios orientados a dis-

tintas experiencias. En ese sentido, hay parques familiares y para los que les gusta la aventura, el esnórquel, la naturaleza o las fiestas. “Ya estamos haciendo acuerdos comerciales con mayoristas para que puedan ofrecer Xcaret en el mercado. La idea es que las agencias puedan comprarlos a su mayorista de confianza”, indicó Portugal. “Definitivamente es un espaldarazo muy importante porque Xcaret siempre se ha querido vender, siempre lo han pedido y ahora las agencias van a poder hacerlo. El beneficio es que van a poder vender el

producto y ganar la comisión. Tendrán un producto más para vender en Cancún, uno de los destinos más demandados en Perú”, expresó Portugal. Por otra parte, el directivo informó que en el transcurso de 2017 Vidatur organizará un evento por cada país con el que trabaja. En ese orden, tendrá actividades con Brasil, Argentina, Colombia y Panamá, entre otros. Asimismo, el evento central del año de la mayorista será su caravana, en la que recorre Lima, Arequipa y Trujillo de la mano de un promedio de 35 expositores internacionales.

Nuevo Manual de Señalización Turística

os profesionales ya pueden descargar el nuevo Manual de Señalización Turística, disponible en el portal del Mincetur. Eduardo Ferreyros, titular del Mincetur, remarcó que la herramienta referida se propone estandarizar la señalización en los lugares turísticos de Perú, facilitar su identificación y el acceso a los viajeros. “Se buscó la modernización del documento. Así, se revisaron los avances en normativas nacionales e internacionales, experiencias y el uso de nuevas tipologías. En función a ello se consideró una nueva actualización acorde con los objetivos del Plan Estratégico Nacional de Turismo a 2025”, sostuvo Ferreyros. Respecto a su contenido, el nuevo manual presenta señales de bienvenida, mapas y guías de orientación y regulación.

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FITP Y FIT LIMA

Un espacio con múltiples opciones

el 26 al 29 de octubre de 2017, el Buró de Convenciones y Visitantes organizará la 1º Feria Internacional de Turismo del Pacífico (FITP) y la 1º Feria Internacional de Turismo de Lima (FIT Lima) en el Centro de Exposiciones del Jockey Club de Perú. El encuentro tendrá el apoyo del Grupo Digamma y de Ladevi Perú como media sponsor.

La 1º Feria Internacional de Turismo del Pacífico y la 1º Feria Internacional de Turismo de Lima apuntan a ser plataformas completas para posicionar a nuestro país a nivel internacional. A fin de conocer las precisiones de la FITP y de la FIT Lima, La Agencia de Viajes Perú con-

versó con Carlos Canales, presidente del Buró de Convenciones y Visitantes. El directi-

vo informó que ambas plataformas estarán dirigidas a los profesionales del sector y a los clientes finales, siendo los días 26 y 27 para los primeros, y el 28 y el 29 para los segundos. Canales mencionó que se contará con la participación de hosted buyers extranjeros que se reunirán con los profesionales nacionales en citas de negocios. Los principales operadores que se presenta-

rán en las ferias referidas están especializados en turismo de lujo, de incentivos y en el segmento MICE. Por su parte, el público final encontrará ofertas de viajes con hasta un 40% de descuento en tiquetes aéreos y 50% en paquetes turísticos. Hasta la fecha, los países y las ciudades que estarán como expositores son Brasil, Río de Janeiro, México, Cancún, Ciudad de México, República Checa, China, Japón, Rusia, España, Francia, Italia, Inglaterra, Panamá, Colombia, Ecuador, Paraguay, Costa Rica, Bolivia, Chile, Argentina y Uruguay. “En el salón internacional habrá seminarios. Cada expositor tiene derecho a una secuencia de 15 a 30 minutos dependiendo del tamaño del stand”, indicó Canales. MÁS HERRAMIENTAS. Durante la FITP y la FIT Lima, los visitantes tendrán bancos a su disposición para solicitar financiamiento tras presentar un proyecto de inversión. Cabe resaltar que pondrán sus

Carlos Canales.

líneas de crédito a precios especiales para promover la construcción, el equipamiento o la renovación de hoteles y restaurantes. En tanto que contarán con asesores en elaboración de proyectos. “También hemos incluido FIT Proveedores, un espacio significativo para aquellos empresarios de la industria que tengan interés en renovar sus equipos y maquinaria y en adquirir software, facturas electrónicas, hornos o colchones”, detalló Canales.

El gobierno creó el fondo Turismo Emprende

l 6 de enero, en el marco de las facultades legislativas otorgadas por el Congreso al Poder Ejecutivo, el gobierno publicó una serie de decretos legislativos con repercusiones en distintos sectores. El turismo es uno de ellos, ya que se creó Turismo Emprende, con el Decreto Legislativo Nº 1329, que lleva las rúbricas del presidente Pedro Pablo Kuczynski; Fernando Zavala, presidente del Consejo de Ministros; y Eduardo Ferreyros, titular del Mincetur. Así, el Decreto Legislativo Nº 1329 se aprobará en un plazo no mayor de 60 días hábiles a través de un Decreto Supremo. El Mincetur informó que los emprendimientos que se formen después de la medida referida deberán contemplar factores de desarrollo económico, uso sostenible y conservación. Vale mencionar que Turismo Emprende proporcionará financiamiento y cofinanciamiento de proyectos para promover la diversificación turística en Perú.

En tanto que el Mincetur indicó que por medio del fondo se busca impulsar el desarrollo de la actividad turística como un recurso para contribuir al crecimiento económico y desarrollo social de nuestro país, generando las condiciones más favorables para el avance de la iniciativa privada y la creación de empleo. Con base en el funcionamiento de Turismo Emprende, podrán participar las personas naturales y jurídicas, incluyendo las micro y pequeñas empresas asociadas al sector. Además, los beneficiarios accederán tras intervenir en una convocatoria que se realizará al menos una vez por año. Un Comité Multisectorial de Selección definirá qué emprendimientos serán financiados. En relación a la inversión del fondo mencionado, tendrá S/. 2,5 millones anualmente por un ciclo de cuatro años. Así, se proyecta beneficiar a más de 100 proyectos turísticos a un ritmo de 25 por año.

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MARÍA PATRICIA ANDRADE, country manager de Hoteles Estelar

“En 2017 esperamos inaugurar nuestro quinto hotel en Perú”

¿Q

ué ventajas identificaron en el distrito de Asia para operar un hotel como el Estelar Vista Pacífico? -Este hotel lo abrimos el año pasado y ha sido toda una experiencia operarlo. Es una zona nueva que está en desarrollo, pero realmente ha sido muy satisfactoria la respuesta que hemos obtenido tanto del turismo local como del de negocios. Hemos desarrollado grandes convenciones y seguiremos especializando este producto para poder atender todos los requerimientos que tenemos no solo de corporativos, sino también de sociales y de vacaciones. Dada la alta temporalidad que tiene Asia, son 8 meses del año en los que nos dedicamos a hacer congresos, convenciones y recibir grupos, ya que el hotel se presta para todo tipo de eventos. Tiene áreas muy generosas donde podemos atender eventos hasta para 600 personas, en la playa, en el jardín y alrededor de la piscina. Además, tenemos un salón de convenciones para 450 perso-

En el último trimestre del presente año, la cadena Estelar proyecta sumar un establecimiento más a su portafolio en nuestro país. En diálogo con La Agencia de Viajes Perú, María Patricia Andrade, country manager de Hoteles Estelar, dio detalles sobre esta próxima propiedad y los hoteles que opera la cadena en Perú. nas y todos los servicios y actividades necesarias para que los congresos sean exitosos. -¿Cómo va la tasa de ocupación de esta propiedad? -La ocupación del primer trimestre fue de prácticamente el 100%. La ocupación en temporada baja sí se reduce considerablemente en la medida en que sólo tenemos ocupación cuando tenemos eventos. Afortunadamente, todos los meses hemos tenido uno o dos eventos que atender y poco a poco vamos posicionándonos en el mercado de eventos con este hotel. Ya te-

nemos varias convenciones vendidas para este año y esperamos seguir creciendo y ofreciendo este escenario tan maravilloso para la realización de eventos. -¿Qué proyecciones tiene la cadena para 2017? -Este año esperamos inaugurar nuestro quinto hotel en San Isidro. Es un proyecto de 80 habitaciones muy bien ubicado en la avenida Arequipa. Es un Hotel Estelar Esencial con todos los servicios. Esperamos inaugurarlo en el último trimestre de este año. Obviamente complementa muy

bien nuestro portafolio de hoteles corporativos en Lima. Es el mismo concepto de servicio pero es un hotel más pequeño, vamos a tener 80 habitaciones, restaurante, centro de negocios y gimnasio. El edificio ya existe y estamos haciendo una remodelación total al interior. Para nosotros complementaría muy bien nuestra oferta. Es una ubicación que hemos querido desde el principio porque muchos de los negocios que nos piden reservaciones están ubicados en San Isidro, entonces vamos a poder atender esa demanda estando mucho más cerca de esos lugares de trabajo. Tenemos mucha expectativa por la apertura de este hotel que dispondrá de todas las comodidades de la cadena. -¿Cuál es el balance de Estelar Apartamentos Bellavista y cómo ve el mercado de apartamentos en nuestro país? -En los apartamentos nosotros nos enfocamos en atender largas estadías de ejecutivos y sus familias. Son apar-

tamentos de muy buen tamaño, más de 50 m², que tienen servicios iguales al Hotel Estelar Miraflores y los utilizamos para largas estadías. Estamos analizando la posibilidad de remodelarlos este año. La demanda de apartamentos en Perú es alta, hay muchos ejecutivos en proceso de residir de manera permanente en Lima. Necesitan adónde llegar con toda su familia, un espacio cómodo que les permita buscar su apartamento definitivo y Estelar Apartamentos Bellavista es una muy buena alternativa por su ubicación en Miraflores. -¿Qué estrategias tienen para captar otros segmen-

tos como el vacacional y familiar? -Son mercados interesantes para todos los hoteles. Tenemos promociones importantes en meses en donde la ocupación de negocios es más baja, como por ejemplo diciembre, enero, junio y julio. Además, tenemos paquetes especiales que incluyen noches románticas, masajes relajantes o un fin de semana con cena en nuestro restaurante. Para la temporada baja en Asia tenemos paquetes especiales de fin de semana con tarifas asequibles para el segmento de playa. Y en invierno tenemos otras actividades que también pueden ser agradables.

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ANATO 2017

Fiesta Tours se presentará con un nuevo esquema

n la Vitrina Turística Anato 2017, que se desarrollará en Bogotá del 1º al 3 de marzo, la turoperadora nacional Fiesta Tours desembarcará con un concepto nuevo. En un trabajo conjunto con Quality de México y Transturin de Bolivia, las tres firmas presentarán su oferta en el stand “Perú, Bolivia y México: las grandes civilizaciones de América”.

Fiesta Tours, Quality (México) y Transturin (Bolivia) sumarán fuerzas en la próxima edición de Anato con una nueva propuesta: “Perú, Bolivia y México: las grandes civilizaciones de América”.

El objetivo de esta acción es rescatar las coincidencias ancestrales de los tres países y promocionarse con la riqueza de los mayas y aztecas de México, los mochicas e incas de Perú y los incas y la cultura tiahuanaco de Bolivia. “Vamos a presentarnos con este esquema. Somos tres empresas con coincidencias en temas de calidad de producto y trato personalizado”,

remarcó César Vítor, gerente de Ventas de Fiesta Tours. Y agregó: “Colombia es uno de nuestros mercados más importantes y lo que más demandan cuando vienen a Perú es el tema cultural y arqueológico”. Si bien lo que más vende Fiesta Tours en el mercado colombiano es Machu Picchu, en el marco de Anato 2017 la firma realizará algunas acciones con mayoristas de ese país para reforzar otros destinos peruanos como el circuito norte, la Ruta Moche, Choquequirao y Kuélap. “Voy a Anato pero no sólo a la feria. Me quedo 15 días en Colombia haciendo acciones con nuestros clientes, como capacitaciones y entrenamientos para enseñarles cuál es la mejor manera de vender Perú, que tiene una oferta varia-

César Vítor.

da como playas, gastronomía o la Amazonía”, destacó Vítor. El directivo también afirmó que Fiesta Tours estará presente en la Feria de Representantes y Mayoristas (REMA) de Cali y capacitando en Medellín.

Iberia e Iberia Express fueron las más puntuales de 2016 E n la 8º edición de los premios Annual Airline OnTime Performance Service, FlighStats anunció que Iberia fue la aerolínea más puntual del mundo en 2016. En tanto que Iberia Express ha sido nombrada como la aerolínea de bajo costo más puntual a nivel mundial, galardón que obtuvo por tercer año consecutivo. FlighStats informó que los premios referidos seleccionan a las mejores aerolíneas “que demuestran consistentemente su alta ejecución operativa y cumplen su promesa de llevar a los pasajeros a sus respectivos destinos a su hora”. Vale mencionar que el logro de Iberia ha sido constante: ocupó el 4º lugar en 2013, el 3º en 2014 y el 2º en 2015. Entre otros galardones, la aerolínea fue la más puntual de Europa en 2016. “Estamos especialmente orgullosos de este reconocimiento, pues afecta de forma directa

a nuestros clientes. La puntualidad es uno de los aspectos que más valoran, y por ello hemos dedicado todos nuestros esfuerzos a mantener altos índices de calidad”, sostuvo Luis Gallego, presidente de Iberia, y añadió: “Hemos optimizado los procesos e incorporado nuevas herramientas, pero sobre todo, los buenos resultados alcanzados son fruto de la implicación y profesionalidad de todos los empleados. Mi sincero reconocimiento a todos ellos”. Por su parte, Fernando Candela, presidente de Iberia Express, señaló: “Es una gran satisfacción que reconozcan nuestro trabajo y esfuerzo diario una vez más. La puntualidad es uno de los factores más importantes para nuestros clientes. Mantener estos altos índices de calidad no es sencillo, pero hemos conseguido lograrlo gracias a unos rigurosos procedimientos de trabajo y al excelente trabajo continuo de nuestros profesionales”.

Sting en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

l 13 de mayo, Sting se presentará en el salón Fillmore del Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana. El músico inglés llegará a Republica Dominicana en el marco de la gira mundial que inició luego del lanzamiento de su álbum “57th

& 9th”, que fue muy bien recibido por la crítica especializada. Los tickets para el show ya están disponibles en el sitio www.tuboleta.com.do. Cabe apuntar que los menores de edad podrán asistir al espectáculo.

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Perú y Sudamérica en el workshop de Morochucos Rep’s

l 25 de enero, en el Hotel El Pardo DoubleTree by Hilton, Morochucos Rep’s realizó su 13º Workshop Perú y Sudamérica 2017, en el que los expositores fueron aerolíneas, cruceros, trenes, cámaras regionales de turismo, tarjetas de asistencia, firmas de transporte terrestre, lodges, hoteles y operadores de Perú y Sudamérica. La apertura estuvo a cargo de Erick Guillén, gerente comercial de Morochucos Rep’s; y Ricardo Acosta, titular de la Apavit. El ingreso fue libre para las

Personal de Morochucos Rep’s en el workshop.

agencias de viajes. Durante el desarrollo del evento se sortearon tiquetes aéreos, noches de alojamiento, tours y regalos sorpresa. Del mismo modo, se ofrecieron promociones de paquetes nacionales e internacionales con un descuento de hasta 50%. Respecto a la participación internacional, estuvo presente una delegación de representantes mexicanos y centroamericanos, quienes del 26 al 29 de enero realizaron un postour a Machu Picchu y Cusco.

El DATE, del 3 al 5 de mayo en Punta Cana

l Dominican Annual Tourism Exchange (DATE) 2017, se llevará a cabo en el espacioso Centro de Convenciones del Hotel Barceló Bávaro Beach Resort, del 3 al 5 de mayo, en Punta Cana. Cabe recordar que el DATE es el evento de comercialización más importante para el producto turístico dominicano. Realizado por Asonahores (Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominica-

na) junto al Ministerio de Turismo local, este evento recibe a agentes de viajes y ope-

radores de los mercados emisores claves para el país para reunirlos con los principales

proveedores del sector turístico dominicano. En su 18º edición nuevamente tendrá lugar la iniciativa “Hosted MICE Buyer Program”, que facilitará la labor de los compradores del segmento MICE para así impulsar aún más el crecimiento de este importante segmento para el país. Las inscripciones para el DATE 2017 ya están disponibles a través de www.drdate.net.

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Condor Travel proyecta aumentar sus ventas un 40% durante este año

Sammy Niego y el equipo de Condor Travel.

l pasado 10 de enero, en el restaurante Cala de la Costa Verde, Condor Travel organizó un cóctel para agasajar a sus principales proveedores y realizar algunos anuncios. De ese modo, Sammy Niego, CEO y gerente general de la firma, remarcó que proyecta un crecimiento del 40% en ventas para este año. De acuerdo con el directivo, este acrecentamiento se alcanzará con la consolidación de las oficinas de Condor Travel en Ecuador, Colombia, Chile, Brasil, Argentina, Bolivia y Perú, que permitirá comercializar Sudamérica como un

producto multidestino a fin de ubicarlo al nivel de otros grandes mercados como Europa y Asia. En tanto que Niego informó que Condor Travel realizará el South America Summit en junio, en el marco de su 40º aniversario, con la participación de 100 clientes extranjeros, que tendrá como propósito acercar a los mercados internacionales a Perú y la región. Por otra parte, Niego destacó que ahora Condor Travel cuenta con un equipo de ventas reforzado, nuevos productos y que mudará sus oficinas a Miraflores.

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P U B L I N O TA

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Turismo Inkaiko desarrolló su 21º workshop en Lima

l pasado 27 de enero, en el Hotel José Antonio Deluxe, Turismo Inkaiko llevó a cabo su 21º Workshop Países Andinos 2017, con la participación de firmas del sector y un variado programa de capacitaciones. El evento se inauguración con palabras de bienvenida de Hilda Paragulla, gerenta general de Turismo Inkaiko; y con el corte de cinta a cargo de Carlos Canales, titular del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima. El primer seminario del

Staff de Turismo Inkaiko presente en el evento.

workshop fue “El Valle de las Cataratas”, brindado por Carlos Navas, vicegobernador de la región Amazonas. El segundo, “Herramientas digitales para el turismo”, fue dictado por Miguel Cerrón, gerente general de One Perú Travel. La tercera capacitación, “Camino Inca y Choquequirao”, estuvo a cargo del ufólogo Sixto Paz. Por último, la ponencia “Turismo en las áreas naturales protegidas en la zona nororiente de Perú” fue ofrecida por Jhon Rueda, especialista del Sernanp.

Turimed: fusión entre turismo y cirugía estética D e la mano de la clínica plástica Kalieska Arroyo, surgió Turimed como una marca que conjuga el turismo y la cirugía estética. Su propuesta va dirigida a peruanos que viven en el extranjero y a turistas internacionales que llegan a la capital para hacerse tratamientos de cirugía. De acuerdo con Ricardo Reátegui, gerente general de Turimed, el segmento de turismo de cirugía estética y me-

dical láser ha alcanzado un nivel alto en Perú. Además, sostuvo que los viajeros no se hacen tratamientos en el extranjero porque son costosos y porque están enfocados a un tipo de piel distinta a la latina. “Le brindamos al pasajero un servicio de alta calidad que incluye recojo en el aeropuerto, alojamiento y una visita a Lima. Asimismo, la visita a la clínica plástica Ka-

lieska Arroyo, donde va a encontrar una atención personalizada y consulta gratuita para evacuar dudas”, destacó Ricardo Reátegui. Turimed ofrecerá paquetes con pernocte en Lima y también brindará ofertas de viaje a Nazca, Arequipa, Tarapoto y Cusco por dos noches. Por otra parte, la permanencia en la clínica dependerá del tratamiento que el paciente se realice.

Ricardo Reátegui.

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Vallarta-Nayarit incorporó nueva representante en Perú Los destinos del Pacífico mexicano designaron a Verónica Quiroz como representante en nuestro país.

ado que Perú está dentro de sus cinco mercados principales, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit incorporaron a Verónica Quiroz como su nueva representante en nuestro país. La ejecutiva espera seguir posicionando estos destinos en el mercado peruano con el apoyo del canal minorista. “Estamos en el camino correcto. Cada año seguimos posicionándonos como destino con la ayuda de los agentes de viajes, operadores y hoteleros. Se trata de un trabajo constante de visitas, seminarios, capacitaciones y demás”, sostuvo Quiroz. Y agregó: “Puerto Vallarta y Riviera Nayarit los esperan con el cariño que caracteriza a su

Verónica Quiroz.

gente para que vivan una experiencia inolvidable”. Respecto a la oferta hotelera de ambos destinos, Quiroz afirmó que disponen de una amplia gama para un público variado, como establecimientos boutique, de la categoría Diamantes y de 3, 4 y 5 estrellas. Vale mencionar que Puerto Vallarta y Riviera Nayarit son conocidos como el tesoro del Pacífico mexicano, ofrecen atardeceres únicos y vivencias multiculturales. Entre sus atractivos, se destacan las islas Marietas, la virgen de Guadalupe y la bahía de Banderas, que forma parte del grupo de bahías más bellas a nivel mundial, entre otros.

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Los 12 grandes líderes de Latinoamérica y el Caribe

n su edición 178, en un número especial, AV Latam decidió recorrer lo transitado en 2016, que como eje central de su relanzamiento, incluyó a los ejecutivos que sobresalieron por su labor en América Latina y el Caribe. Estos ejecutivos llevaron a las empresas que lideran a un lugar de privilegio en el contexto regional de negocios. Doce líderes que fueron objeto del “reportaje de tapa” y que, además, recibieron el Premio Insignia de AV Latam en nombre de las firmas que conducen con tanto mérito. Nicolás Ferri, vicepresidente de Ventas de Delta Air Lines para América Latina y el Caribe; Julia De Jesús, vicepresidenta de Sabre Travel Network - Región Norte de Latam; Silvio Páez, director de Ventas del Grupo Sandals para Latinoamérica; María Claudia Lacouture, presidenta de ProColombia; Ricardo Amaral, vicepresidente para América Latina y director regional para Brasil de Royal Caribbean Cruises; Alan Duggan, vicepresidente de Ventas de Starwood Hotels & Resorts para América

Latina; Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines; Enrique Tomé, director de Ventas de Enterprise Holdings para América Latina y el Caribe; Sharon

Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations; Alexia Keglevich, CEO de Assist Card; Christian Kremers, CEO de Best Day Travel

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Group; y Luis García Codrón, director general de Europamundo; fueron los 12 profesionales seleccionados. PREMIOS INSIGNIA, EL NOMBRE DE LA EXCELENCIA. Siguiendo el camino de las editoriales especializadas en viajes y turismo más importantes de América del Norte y Europa, Ladevi Ediciones decidió premiar la labor de las empresas más destacadas de la industria, en este caso por sus acciones en América Latina y el Caribe. Así nacieron los Premios Insignia a la Excelencia, distinciones que en 2016 comenzó a entregar AV Latam a las compañías más sobresalientes en los distintos segmentos de la actividad. Un sólido ranking regional que combina encuestas de consultoras, calificaciones en redes sociales y el voto del Consejo de Dirección de Ladevi. Para llegar a la decisión final se evaluaron aspectos como la trayectoria, el desarrollo de nuevos productos, las estrategias de marketing, las herramientas de ventas y el liderazgo de los ejecutivos. Para conocer las trayectorias, estrategias y planes de las empresas que estos conducen, mes a mes han sido objeto de una entrevista “de tapa” en las páginas de AV Latam.

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Los cinco grandes destinos emergentes de 2016 Nashville. La ciudad de la música. Quienes desean ir más allá de los destinos tradicionales de la Unión, encontrarán en esta ciudad una interesante opción. Distante a una hora de vuelo de Atlanta y a poco menos de dos de Miami, en 2015 Nashville recibió a 13,5 millones de visitantes que aportaron US$ 5,4 mil millones a las arcas locales. Nicaragua. La nueva perla de Centroamérica. Tras soportar el azote del terrorismo y la delincuencia, Nicaragua se convirtió en uno de los países más seguros del hemisferio occidental según subraya el Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial. Un despegue que están aprovechando muchos viajeros, especialmente mochileros europeos y estadounidenses, para desandar sus caminos en una hoja de ruta que suele arrancar en Guatemala. Eslovenia. El corazón verde de Europa. Al este de Italia y de cara al Adriático, la República de Eslovenia brilla en el ma-

pa turístico del Viejo Mundo desde el 25 de junio de 1991, cuando se independiza de Yugoslavia. En 2004 se adhirió a la Unión Europea y en 2007 se integró a la zona Euro. Tiene poco más de dos millones de habitantes. Abu Dhabi. La gran gema de Medio Oriente. La capital de los Emiratos Árabes Unidos es, sin exagerar, el secreto mejor guardado del golfo Pérsico. Punto de encuentro entre Oriente y Occidente, invita a disfrutar de un viaje cargado de opulencia, hospitalidad y cultura. Auckland. Lo mejor de ambos mundos. En diciembre de 2015, el lanzamiento de vuelos non-stop entre Auckland y Buenos Aires, a cargo de Air New Zealand y con conexiones al resto de Latinoamérica, puso en el mapa turístico de la región un destino que sonaba lejano, pero que sin embargo está a sólo 13 horas de vuelo. Una propuesta que incluye mundos de aventura, arte y cultura, comidas y vinos, leyendas maoríes y naturaleza.•

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Atracciones en la milla más lujosa de Miami

al Harbour constituye una sofisticada zona, particularmente reconocida por su increíble experiencia de compras en Bal Harbour Shops, el área más productiva del mundo en ventas por m². Asimismo, alberga elegantes hoteles frente al mar, exquisitos restaurantes y una increíble playa, en una atmósfera cordial y refinada. Se trata del refugio más moderno del sur de Florida, donde los actuales esfuerzos se centran en elevar la escala de lujo en todos sus aspectos. La ubicación es privilegiada, ya que Bal Harbour se encuentra lo suficientemente cerca de la acción como para sumarse a la precipitada actividad nocturna y a la vez lo suficientemente lejos de la agitada noche de South Beach como para sentirse en un sosegado paraíso. SU PLAYA. Tranquila e ideal para descansar, aquí la sensación es que una pequeña porción de la playa está reservada para cada visitante. La costa está permanentemente patrullada, dado que Bal Harbour tiene su propia alcaldía y policía. En las blancas arenas, cui-

En esta temporada 2017, el área más sofisticada del destino propone a los visitantes una gran gama de experiencias exclusivas, destacándose las playas de arena blanca, las opciones gastronómicas y las compras en Bal Harbour Shops.

dadosamente mantenidas, se puede gozar de un pintoresco paseo junto al mar a toda hora. Hay un extenso espacio verde cuidado y diseñado casi escenográficamente, que separa el ambiente natural y la playa de las edificaciones. Recientemente, y como parte del programa del Jardín Botánico Tropical de Fairfield para restaurar la flora autóctona, Bal Harbour compró y plantó 7.500 orquídeas a lo largo del sendero. SUS HOTELES. Los establecimientos hoteleros son una verdadera muestra de la sofisticación del destino, al tiempo que presentan una equilibrada variedad para todos los gustos y presupuestos. Desde el ultra lujoso re-

sort St Regis y el maravilloso The Ritz Carlton Bal Harbour con la exclusividad de sus semipisos, hasta el Quarzo Boutique Hotel sobre el canal y el icónico Sea View Hotel. SU ESCENA GASTRONÓMICA. A continuación, seis destacadas propuestas de la escena gastronómica de Bal Harbour: 1) Atlantikós, novedosa propuesta de cocina griega en el St Regis Bal Harbour, inaugurado recientemente, con especialidades de la cocina mediterránea. Inspirado en los mejores restaurantes de Grecia, posee un área al aire libre y maravillosas vistas al mar. 2) Makoto es uno de los “hot spots” de la escena gourmet de Miami. Makoto Okuwa, su

reconocido chef, es aprendiz de los más importantes cocineros japoneses y fue premiado como “New York rising star chef” por su Sushi & Sake Bar localizado en Los Ángeles. Localizado en Bal Harbour Shops, presenta una ambientación minimalista bajo luces tenues. 3) The Grill at Bal Harbour Shops y su novedosa cocina americana. Su imponente cocina a la vista desde el exterior del restaurante atrapa, mientras que su carta sorprende con creativas interpretaciones de la cocina moderna americana: hamburguesas gourmet, costillas barbecue y pescado fresco con gran variedad de ensaladas para acompañar son algunas opciones. Este restaurante, perteneciente a la cadena Hillstone, define su propuesta como “cocina moderna americana gourmet”, bien servida y en un maravilloso entorno. 4) Carpaccio es el restaurante italiano más frecuentado por el público local y el turismo internacional. Su ubicación, en la entrada de Bal Harbour Shops, le ha valido ganarse fama mundial entre celebridades. Lo interesante es que

sus precios son absolutamente moderados. 5) En la terraza exterior del Bistro & Pool Bar Bal Harbour, en The Ritz-Carlton, se puede desayunar, almorzar o cenar con maravillosas vistas al océano, mirando los barcos que entran y salen al mar abierto. Con un menú de temporada y productos locales, ofrece muchos platos de mar, gran variedad de ensaladas, una extensa carta de vinos y una interesante lista de cervezas locales. 6) Santa Fe News & Espresso, restaurante contemporáneo con acento local, está ubicado en el segundo nivel de Bal Harbour Shops y es el favorito de la elite de la moda. Este pequeño establecimiento, con capacidad para 30 personas, ofrece comida argentina, como empanadas, pastelitos y alfajores, y es famoso por tener el mejor espresso de la ciudad. SU EXCLUSIVO MALL. Según estadísticas del buró local, las compras son el tercer motivo por el cual los turistas vistan la ciudad de Miami. Por ello no se puede dejar de mencionar Bal Harbour Shops, uno de los sitios más

exclusivos del destino. Se trata de un mall al aire libre, donde se concentran alrededor de 120 tiendas de marcas de lujo para los “fashionistas” y los que buscan una experiencia de compras diferente. Para más información se recomienda visitar www.balhar bourshops.com. PASEOS POR MUSEOS Y GALERÍAS. Quienes se hospedan en los cuatro hoteles de Bal Harbour reciben una tarjeta de museos que les permite el ingreso gratuito a los principales museos y galerías de Miami. Visitar el Perez Art Museum Miami es una experiencia increíble para los amantes del arte latinoamericano, con una maravillosa ubicación en las orillas de Biscayne Bay, una terraza para comer algo rápido y un jardín vertical. Otros de los museos que participan son Moca, Bass, Wolfsonian, Cisneros Fontanals Foundation, Rubell Family Collection, De La Cruz Contemporary Art Space, The Margulies Collection at the Warehouse, ICA y MCD. Informes: www.balharbourflorida.com.

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RECURSOS PARA PROFESIONALES

Seminario de innovación turística de TurisTech

l 31 de enero, en el Hotel María Angola, TurisTech concretó un seminario tecnológico especializado en turismo en el que compartió recursos de innovación con los profesionales que asistieron. Durante su desarrollo, se abordaron temas relacionados a las agencias de viajes y al sector hotelero. Rocío Rojas, CEO de TurisTech, estuvo a cargo de la

La consultora tecnológica TurisTech realizó una conferencia para proporcionar herramientas de innovación turística. Durante la actividad, se abordaron temas relacionados a las agencias de viajes y al sector hotelero.

capacitación, que posteriormente contó con la ponencia de la firma española Doblemente. En ese orden, Rojas expuso que las nuevas soluciones tecnológicas para el sector turístico deben contemplar opciones para viajeros conectados, informados, participativos y exigentes. Asimismo, explicó que las causas del cambio son la independencia del viaje-

Rocío Rojas durante el seminario.

ro, la modernización, los cambios en el estilo de vida, Internet, la globalización y las nuevas tendencias. A pesar de que existe un crecimiento sostenido del comercio electrónico en general, Rojas precisó que el cliente peruano todavía no confía por completo en esta modalidad, siendo el mercado internacional el que sí lo hace. Además indicó que el turismo es el mayor sector en Internet, ya que concentra el 87,8% del tamaño del mercado. De acuerdo con Rojas, las empresas turísticas en la web apuestan por el modelo SaaS (Software as a Service), invier-

ten en marketing en línea, tienen una alta especialización y diferenciación y conectan automáticamente servicios para su venta en línea o generan sus propios contenidos. Respecto a la inversión en marketing en línea, Rojas señaló que es cuestión de estrategia. Así, se pueden implementar herramientas a corto plazo como diseño web, diseño responsive, SEM (Search Engine Marketing), SMO (Social Media Optimization) y email marketing. Del mismo modo, los recursos a largo plazo son SEO (Search Engine Optimization), RRPP y fidelización.

TRAVELPORT

Rich Content and Branding llega a las 200 aerolíneas

ravelport anunció que Finnair, la aerolínea más grande de Finlandia y miembro de la alianza oneworld, se ha convertido en la aerolínea número 200 en implementar la solución de comercialización Travelport Rich Content and Branding. Con este acuerdo, Finnair se une a esta herramienta que permite a las aerolíneas mostrar sus tarifas y contenido de servicios adicionales (“ancillaries”) de manera visual y con gráficos muy claros, de modo que los agentes de viajes perciban mejor la propuesta de marca de las compañías y, como resultado, vender exitosamente. En la actualidad, la lista de aerolíneas disponibles en la plataforma de Travelport incluye a Delta, United Airlines, American Airlines, Air Canada, Aeroméxico, Latam Airlines, Avianca, Gol y Boliviana de Aviación, entre otras. Los viajeros también pueden beneficiarse directamente de este contenido mejorado al reservar a través de agencias de viajes online que tengan im-

Derek Sharp.

plementada la Travelport Universal API. Derek Sharp, vicepresidente y director de Comercio Aéreo de Travelport, comentó: “Este anuncio significa un hito considerable para uno de los productos más importantes de Travelport y estamos orgullosos de que las aerolíneas a nivel mundial, reconozcan el valor de nuestra Plataforma de Comercio de Viajes (Travel Commerce Platform). Con Rich Content and Branding, nuestros clientes de líneas aéreas pueden vender sus productos cómo prefieran, en el canal intermediario, agregando más valor a sus negocios”.

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Costa del Sol presentó sus resultados de 2016 y anunció novedades

l 25 de enero, en el Hotel Costa del Sol Wyndham Lima, la cadena Costa del Sol realizó una fiesta luau para presentar sus resultados del año que pasó, anunciar sus proyectos para este año y agradecerles a sus principales clientes y proveedores por el apoyo durante 2016. A la cita acudieron los directivos de las propiedades que tiene la cadena a nivel nacional y el equipo comercial, entre otros. Durante la noche, Mario Mustafá, presidente del Directorio de Hoteles Costa del Sol, reveló que el año que pasó la cadena registró un incremen-

El equipo comercial de Costa del Sol.

Con la presencia de sus principales clientes y proveedores, Costa del Sol presentó sus resultados de 2016 y anunció los avances que viene logrando en distintas partes del país.

to del 20%. “Hoy todos tenemos un reto y un nuevo gobierno. No ha sido fácil 2016, sin embargo logramos un 20% de crecimiento y seguiremos adelante por un país mejor”, afirmó Mustafá.

PROYECTOS PARA 2017. El ejecutivo se refirió a los avances de la cadena, como su reciente apertura en Pucallpa. De esa manera, Costa del Sol ahora tiene presencia en las tres regiones del país. El establecimiento, que tuvo una inversión de US$ 13 millones, cuenta con 102 habitaciones, ocho salas de conferencias con capacidad para hasta 500 personas, piscina y gimnasio. “Estamos muy contentos con el ingreso a la selva, con lo que completamos nuestro sueño de estar en las tres regiones del país. Pucallpa es una ciudad con potencial turístico por sus increíbles bondades naturales, además tiene un fuerte perfil corporativo por las distintas actividades que se realizan en la zona”, indicó Mustafá. Como se recuerda, otro lanzamiento que alista Costa del

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Designación en el St. Regis Bal Harbour

Mario Mustafá en la fiesta luau.

Sol es Costamar, un centro comercial en Tumbes, previsto para iniciar a operar en marzo del presente año. El recinto estará combinado con un hotel remodelado que dispondrá de una nueva sala de conferencias, contará con más habitaciones y albergará el restaurante Paprika. Además, Costamar se destaca por su cercanía a Ecuador y a la Plaza de Armas. EMPRESAS RECONOCIDAS. En la fiesta luau, Costa del Sol premió a Lima Tours con la 1º posición en la categoría

Cadena Receptivo, y a Condor Travel en el 2º puesto. Por otra parte, premió a Tianma Vacations como agencia nueva de 2016. En tanto que en la categoría Cadena Corporativa se reconoció a la minera Yanacocha en el 1º lugar, y al Club Universitario de Deportes en el 2º puesto. Además, como nueva cuenta corporativa, la Universidad del Pacífico ocupó el 1º puesto. Respecto a los mejores clientes de 2016, los galardonados fueron Machupicchu Brasil, Yanacocha, T.G Turismo en Grupo, BDC Travel y Geodis Wilson Perú.

l St. Regis Bal Harbour anunció que Dominik Trimborn se ha incorporado recientemente a la propiedad como director de Ventas y Marketing. El ejecutivo cuenta con ocho años de trayectoria en marcas hoteleras de lujo y su más reciente desempeño fue como director de Ventas y Marketing del Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers de Bangkok, Tailandia. De esta manera Trimborn ofrecerá toda su experiencia trabajando junto al mercado vacacional, al tiempo que impulsará el segmento FIT en el St. Regis.

Dominik Trimborn.

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La Fitur 2017 cerró con cifras récord

a Fitur cerró su 37º edición consolidando su posición como la primera gran cita de la industria turística mundial, batiendo nuevos records de participación y de negocios. Así, a lo largo de sus cinco jornadas, este evento internacional recibió alrededor de 245 mil participantes, lo que representa un crecimiento del 6% con respecto a 2016. Se destacó especialmente el peso de la asistencia profesional durante los primeros tres días, que ascendió a 135.838 visitantes, con un aumento del 9%, y consolidando la alta representación internacional. Asimismo, contó con la presencia de cerca de 7.500 periodistas de medios de todo el mundo. Cabe reseñar la excelente valoración de la feria como foro de operaciones internacionales, donde se sucedieron sin descanso miles de citas bilaterales. Sólo los encuentros organizados por la Fitur con su programa de Compradores Internacionales de todo el mundo, sumaron un total de 6.800 citas de negocios, lo que repre-

245 mil participantes, 9.700 empresas y 6.800 encuentros bilaterales agendados, son los números que posicionan a la Fitur como el primer gran foro del turismo mundial. El evento tuvo una excelente valoración comercial por el alto volumen de acuerdos y contactos celebrados, que aumentaron un 10%, además de un impacto económico para Madrid de € 240 millones.

senta un crecimiento del 10% con respecto al año anterior. Asimismo, ha sido significativo el crecimiento de la participación internacional, con un 9% más de expositores, destacando los destinos de América con un incremento del 17%, seguida de Asia-Pacífico con un 12% y Europa (incluido Israel) con un 9% más en rela-

ción con el año pasado. Además se incorporaron destinos como Aruba, Nassau y Pakistán. En total fueron 9.672 las empresas que participaron en la feria, procedentes de 165 países, siendo el crecimiento más llamativo el de la participación de empresas de tecnología que desarrollan productos para el turismo, y que han

experimentado un fuerte crecimiento del orden del 23%. Consecuentemente, la feria creció un 10% en superficie de exposición, alcanzando los 62.494 m2, que albergaron a lo largo de ocho pabellones de Ifema a 755 expositores titulares de stand, también un 6% por encima de los participantes en 2016. PERÚ: GASTRONOMÍA Y EL TURISMO DE AVENTURA. La participación nacional en la Fitur 2017 tuvo como eje principal el turismo de aventura y la gastronomía. De esa manera, se resaltaron las actividades de aventura en los distintos destinos tierra adentro y Kuélap se presentó como la novedad, debido al teleférico que les facilitará el ingreso a la fortaleza a los turistas en 20 minutos. Además, la gastronomía fue la punta de lanza con el pro-

ducto “Perú, Mucho Gusto”, que consiguió un galardón en el apartado de Enogastronomía Internacional de la 22º edición del concurso al Mejor Producto de Turismo Activo. En el marco de la feria, el chef peruano Bernardo Roca Rey recibió el premio Excelencias. Por su parte, las 20 empresas peruanas que fueron coexpositoras se mostraron conformes tras sostener reuniones con las principales turoperadoras y aerolíneas del mercado. “Estamos convencidos de la gran estabilidad de España dentro de los mercados del continente europeo y comprobamos que esta gran feria mantiene su vigencia por

la calidad e importancia de los turoperadores internacionales que convoca”, expresó uno de los expositores. La tecnología fue otro de los componentes de la propuesta peruana en la Fitur 2017. En ese sentido, PromPerú exhibió herramientas digitales para los asistentes como las aplicaciones Peru Travel y Pisco Perú, imágenes en 360° y videos en 3D que permitieron recorrer nuestro país de modo virtual. Cabe destacar que Peru Travel fue considerada como una de las tres mejores aplicaciones en la categoría Guía de Turismo, reconocimiento que se llevó a cabo en el marco de la feria.

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Tendencias del mercado LORENA OLITE,

gerenta de Segmento Corporativo y Leisure de Avianca

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Hemos experimentado un crecimiento en la cantidad de pasajeros que nos ha permitido cerrar 2016 con una ocupación promedio del 89,6% en estas rutas, apoyada en la eliminación del requisito de la visa para colombianos y peruanos.

En noviembre pasado, aumentamos frecuencias hacia Madrid sumando cuatro vuelos semanales desde nuestro hub de Bogotá, dos vuelos desde Cali y uno desde Medellín. Por otra parte, desde el 2 de enero de 2017 hemos incorporado a la ruta Bogotá-Barcelona el Boeing 787 Dreamliner, uno de nuestros aviones de mayor capacidad.

Siempre hemos trabajado con las agencias de viajes, y ahora, con la eliminación de la visa Schengen para peruanos y colombianos, estamos prestando más atención al mercado europeo y a destinos como Aruba, que también se impacta con este beneficio.

¿Cómo repercutió en la ocupación de la compañía la eliminación de la visa Schengen para los peruanos?

¿Cómo hicieron para responder a una supuesta demanda creciente hacia Europa, con aviones más grandes o más frecuencias?

ESTHER COPA DEL OLMO,

gerenta comercial de Iberia en Perú

No podemos facilitar nuestras cifras de ocupación, pero en todos nuestros vuelos con América Latina está por encima del 80%. En julio y agosto del año pasado reforzamos nuestra oferta de vuelos directos entre Lima y Madrid con tres frecuencias adicionales y durante esos meses estuvimos operando 10 vuelos a la semana por sentido. Ese incremento lo mantendremos también este año.

En los dos últimos años, hemos abierto más de 30 nuevos destinos en Europa, África y Asia que amplían las posibilidades de quienes se decidan a viajar con la supresión de la visa. Además, hemos hecho una apuesta por la calidad: hemos incorporado a todos nuestros vuelos con Perú los nuevos asientos en clase Business y Económica y hemos anexado nuevos servicios como wi-fi a bordo. El objetivo de todo lo anterior es convertirnos en la mejor opción para los peruanos que quieran volar a Europa.

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Por supuesto, las agencias de viajes son nuestro principal canal de ventas no solo en Perú sino en todo el mundo. En Iberia mantenemos una política multicanal que pueda satisfacer a todo tipo de clientes: a través de las agencias –a quienes reconocemos el valor añadido que aportan al cliente final– y a través de nuestra web para los “clientes online”, a quienes les gusta organizar su propio viaje.

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¿La aerolínea se apoya en las agencias de viajes para la comercialización de asientos a Europa?

MÓNICA FISTROVIC,

gerenta de Ventas de Latam Airlines

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La eliminación de la visa Schengen definitivamente significó un crecimiento industrial muy importante para los destinos de Europa, reflejándose en un incremento de pasajeros equivalente a 4 o 5 puntos adicionales del factor de ocupación.

Nuestra estrategia para responder a la mayor demanda hacia Europa se centró en una mayor dedicación de asientos al mercado peruano. Adicionalmente, para los meses de temporada alta se incluyeron dos frecuencias semanales de refuerzo, lo que significó un incremento de asientos cercano al 30%.

Las agencias de viajes son actores importantes en el mercado a Europa y tienen mucha relevancia en la estimulación de pasajeros, con lo cual es importante verlas como un socio estratégico para lograr los crecimientos esperados.

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DESTINOS MUNDIALES

Nueva herramienta para el agente de viajes

a mayorista Destinos Mundiales está apostando fuerte por la tecnología, aseguró su gerenta general, Miriam Rondón, en entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes. La directiva sostuvo que en la búsqueda de mayores beneficios para sus clientes, Destinos Mundiales ha invertido en una herramienta tecnológica, que tiene, entre otras bon-

En la búsqueda de mayores beneficios para sus clientes, la mayorista ha desarrollado una nueva herramienta tecnológica que permite agilizar los tiempos de respuesta.

dades, la posibilidad de agilizar los tiempos de respuesta. “Es un proyecto que hemos empezado un par de meses atrás y queremos que salga

un 100% afinado al mercado para que sea una herramienta óptima para nuestros clientes. Lo que buscamos es agilizar los tiempos de respuesta,

tener toda la gama de nuestros productos accesibles para las agencias de viajes y que a la vez ellas tengan agilidad en los tiempos para poder responder de manera inmediata, porque hoy por hoy el mercado se basa no sólo en precios sino también en tiempos de respuesta. Por ello, el tema es brindar herramientas para estar a la vanguardia”, precisó Rondón.

“Hoy nosotros contamos con una página web que no tiene el dinamismo de la confirmación inmediata porque no está conectada a una disponibilidad. La nueva herramienta otorga al cliente la posibilidad de confirmar hoteles, autos, traslados, excursiones y cuenta con la integración de un GDS para conectar también vuelos en línea. Todo eso integralmente hace posible la venta de todos los productos que se necesiten: hotel suelto, solamente una excursión o el paquete completo”, añadió. La directiva sostuvo que el lanzamiento de la herramienta irá acompañado de un esquema de capacitación. “Estamos planificando un cronograma de capacitación que haremos en dos tipos. Uno es en grupos pequeños y donde estamos definiendo las locaciones para lograr que la

Miriam Rondón.

gente se concentre al 100%. El otro son capacitaciones in situ porque hay empresas que tienen mucho personal y lo que necesitamos es que al menor tiempo posible haya más gente capacitada, por ello vamos a optar por las dos formas”, precisó.

Cerna, designada en el Fontainebleau Miami Beach

hilip Goldfarb, presidente y director de Operaciones del Fontainebleau Miami Beach, anunció el nombramiento de Jenny Cerna como directora de Ventas del icónico establecimiento del sur de Florida. Sus funciones incluyen plena responsabilidad sobre el desarrollo de los mercados doméstico e internacional, así como la coordinación de todas las acciones comerciales a efectuarse a nivel global. Cerna acredita más de 10 años de experiencia en la industria de la hospitalidad y llega al cargo tras desempeñarse como directora regional de Ventas del Acqualina Resort & Spa de Sunny Isles. Previamente cumplió roles gerenciales de ventas y marketing

Jenny Cerna.

en hoteles como el Sagamore, Breakwater South Beach y Grand Beach Hotel, todos de Miami. Nacida y criada en Honduras, la ejecutiva está graduada en marketing en la Universidad Católica de ese país.

The Cool List 2017: Perú es un destino imperdible

n The Cool List 2017, la clasificación de destinos para viajar el presente año elaborada por la revista National Geographic Traveller, Perú se ubica en el quinto lugar. De acuerdo con Pat Riddell, editor de National Geographic Traveller, “desde un olvidado condado de Irlanda hasta el alto templo del hipsterismo estadounidense, desde la ciudad gastronómica más

popular de Sudamérica hasta la escena artística de Alemania, hemos seleccionado los mejores lugares del mundo para ver y ser vistos en el próximo año”. Entre lo destacado de Perú, la publicación señala Machu Picchu, Kuélap y la gastronomía. Los primeros cinco destinos que ocupan The Cool List 2017 son Donegal, Santiago, Helsinki, Groenlandia y Perú.

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35ยบ aniversario de la Afeet

American Reps presentรณ las novedades de Sandals

La Afeet realizรณ un almuerzo con motivo de su 35ยบ aniversario en el que incorporรณ como socias honorarias a la investigadora Ruth Shady y a Isabel Larco, presidenta del Museo Larco.

El 10 de enero, American Reps organizรณ una capacitaciรณn acerca de las novedades de la cadena Sandals. La instrucciรณn estuvo a cargo de Karen Vucetich, representante de Sandals & Beaches Resorts en Perรบ.

Almuerzo de presentaciรณn de Carrusel El 26 de enero, en el Hotel Belmond, Carrusel organizรณ un almuerzo de presentaciรณn de su plataforma para agentes de viajes.

Visita de inspecciรณn al crucero Silversea El 26 de enero, MP Reps organizรณ una visita de inspecciรณn al crucero Silversea con el fin de que los agentes de viajes invitados conociesen sus instalaciones.

CTM Tours con Meliรก El 31 de enero, en el Hotel Hilton, CTM Tours y Meliรก Hotels International organizaron un desayuno de capacitaciรณn que estuvo a cargo de Christian Canales, director de Ventas de la cadena.

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BREVES INTERNACIONALES Meliá I: un total de 23 nuevos hoteles en 15 países

Meliá II: recambio generacional en la conducción

Así comienza la cadena española este 2017, con unas 23 aperturas proyectadas, distribuidas en 15 países (solo 5 de ellas en Europa). Entre ellas, hay algunas propiedades que se destacan: una de ellas el primer hotel sostenible, el Meliá Serengeti Lodge, situado en Tanzania; el otro es el ME Dubái y el Meliá Almaty, en Kazajistán (foto). También se consolida la expansión de la marca Innside by Meliá, con la apertura de hoteles en Ámsterdam y París. Actualmente, la cadena cuenta con 375 hoteles que suman poco más de 96 mil habitaciones.

Tras 60 años al frente del grupo, Gabriel Escarrer Juliá, de 86 años, deja su puesto en favor de su hijo, Gabriel Escarrer Jaume. Así lo comunicó el grupo a la Comisión Nacional del Mercado de Valores de España. Escarrer padre se desempeñaba como presidente de Meliá Hotels International, empresa que fundó en 1956 con un hotel en Palma de Mallorca. Escarrer padre continuará como presidente del Consejo de Administración y de la Junta General de Accionistas de la sociedad en carácter de no ejecutivo.

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Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Diego López Motta, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

Un informe de Phocuswright reveló que las reservas online ya son mayoría

La OMT prevé un positivo 2017

La consultora reveló que el recientemente concluido 2016 representó la “derrota” de las reservas offline en manos de las online, en una tendencia que juzga como irreversible. Al menos en Europa, el 51% de las reservas turísticas se hicieron por Internet. Pero Phocuswright va aún más lejos asegurando que para 2020, las reservas offline van a representar sólo un 42% del total, revelando además que aunque las OTAS (Online Travel Agencies) ganarán participación de mercado, lo que crecerá será la reserva directa. “No hay duda de que los agentes de viajes tradicionales y turoperadores todavía representan un canal de distribución clave en Europa, particularmente en mercados como Italia o España. Pero se está haciendo difícil para ellos competir, mientras que las plataformas online ofrecidas por los proveedores y poderosos intermediarios como Booking.com o Expedia se hacen incluso más sofisticadas, y los consumidores cultivan el gusto por búsquedas y compras más cómodas de productos de viaje con sus smartphones”, dijo el director de Investigación de Phocuswright, David Juman.

La Organización Mundial del Turismo espera que este año que comienza cierre con un crecimiento de la actividad turística del 3% al 4%. Cabe recordar que en la edición más reciente de su Barómetro, la OMT reveló que el 63% de los consultados prevén unos resultados mejores o mucho mejores que un año atrás. Por regiones, en Europa se espera un crecimiento del 2% al 3% y se pronostica que las zonas que más crecerán son, de nuevo, Asia-Pacífico y África, con aumentos del 5% al 6%.

Airbus batió un récord de entregas en 2016, con 688 unidades

La empresa europea entregó a lo largo de 2016, unos 688 aviones. Esto supone el 14° año consecutivo de crecimiento, superando en 8% a las del año anterior (635). El desglose habla de 545 de la Familia A320, de ellos 68 A320NEO –foto–, más 66 A330, 49 A350 XWB y 28 A380. Por otra parte, la empresa obtuvo 731 pedidos nuevos de 51 clientes, ocho de ellos nuevos. Y de los encargos, 607 correspondieron a aviones de pasillo único y 124 de cabina ancha. Al cierre de 2016, la cartera total ascendía a 6.874 aviones. “Hemos cumplido nuestros objetivos en un entorno muy exigente, demostrando nuestro estado de preparación para un aumento futuro de la producción. Felicito a todos nuestros equipos por este extraordinario logro”, dijo Fabrice Brégier, presidente de Airbus Commercial Aircraft y COO de Airbus.

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores, Tel.: (511) 784-1092; peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.