La Agencia de Viajes Colombia N° 218 by Ladevi Medios y Soluciones

C O L O M B I A 13/3/17 - Año XV - Ed. Nº 218 - 5.000 ejemplares

Quincenario para profesionales de turismo

VITRINA TURÍSTICA

Una nueva era

AMResorts llegará a Cartagena en 2018 Pág. 53

Fuerza Delta realizó la 19° versión de su encuentro de agentes de viajes Pág. 59

Estados Unidos muestra un notorio interés por el turista colombiano Pág. 64

La versión 36º la feria se convirtió en el evento profesional de turismo que abrió las puertas a una nueva era de paz en Colombia. La Vitrina es el escenario en donde conviven la fuerza del turismo emisivo, el potencial del receptivo y los enormes retos que implica llevar al país por la senda de la competitividad turística. Pág. 3

Argentina y un mensaje contundente de su ministro de Turismo en la Vitrina: “Conectividad o muerte”Pág. 10

España agasajó a empresarios del turismo colombiano y europeo Pág. 26

Fototour InterContinental Hotels Group Alamo y Pulltravel Viajes Chapinero Best Western Hotels Interjet Pág. 72 Precio del ejemplar

$7.000 .- ISSN: 1692-648X

Oscar Ladino (THG): evolución de una compañía que es franquicia de una de las TMC más grandes del mundo. Pág. 62

AMAV Ciudad de México: promoción en Colombia

Aviatur: Convención con 62 expositores y 1.000 colaboradores

Aeroméxico: en fase de expansión y confianza en el mercado colombiano

Pág. 44

Pág. 58

Pág. 36

Las Américas busca mejorar la posición competitiva de sus unidades de negocio Pág. 42

Con esta edición, atractivas ofertas hoteleras y planes para vacacionar en República Dominicana

Pág. 65

ENTREVISTA

Carlos Londoño, On Vacation “Asumimos el reto de entrar en una nueva fase de alta calidad y bajo precio” Tras 14 años de éxito rotundo y una reorganización estratégica en 2016, On Vacation se prepara para afrontar una nueva etapa de la mano de un portafolio hotelero renovado con opciones para todos los clientes. Pág. 56

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“N

ingún sector es tan importante, creo yo, en este momento como el turismo. Un artículo reciente en un periódico de España, El País, se tituló ‘El Muro de Colombia’. Y nos llama la atención ese artículo sobre cómo nos ven desde afuera. El mismo dice que resulta increíble que muchos colombianos parecen empeñados en vivir detrás de un muro, que les impide ver las buenas noticias que están ocurriendo todos los días en nuestra nación. Muchos no han visto o no quieren ver la trascendencia de haber acabado un conflicto de más de medio siglo, haber detenido esa ‘fábrica’ de víctimas que es la guerra, o de que vivamos los días más pacíficos en los últimos 40 años. Pues bien, esta Vitrina Turística es ideal para derribar ese muro.” Con estas palabras el presidente de la República, Juan Manuel Santos, comenzó su discurso en la versión 36º de la Vitrina Turística de Anato, y como era de esperarse puso a la paz en el centro del evento. Ya antes Paula Cortés, presidenta de Anato, había felicitado al primer mandatario por ser el artífice de la gran empresa de construir la paz durante seis años de gobierno y calificó a la feria continental como “la primera de una nueva era”, en “donde la meta será posicionar al turismo como la

La primera feria de una nueva era Risaralda y Argentina fueron los destinos invitados este año.

La versión 36º de la feria se convirtió en el evento profesional de turismo que abrió las puertas a una nueva era de paz en Colombia. La Vitrina es el escenario en donde conviven la fuerza del turismo emisivo, el potencial del receptivo y los enormes retos que implica llevar a Colombia por la senda de la competitividad turística.

primera actividad económica de Colombia”. Se trató, por supuesto, del colofón de un ambiente internacional bastante positivo y favorable para Colombia por cuenta de los avances de los acuerdos de paz con las guerrillas. Un ambiente que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y sus entidades adscritas quieren capitalizar a toda costa. “Colombia está de moda a nivel internacional y tenemos que sacarle el mayor provecho”, dijo en su momento Julián Guerrero, vicepresidente de Turismo de ProColombia, quien por primera vez estuvo al frente de la rueda de negocios ProColombia Travel Mart (PTM), otro evento sintomático del buen momento que atraviesa el país como destino turístico internacional. Sin conocerse aún el balance final del encuentro, trascendió que el PTM tuvo 7.400 citas de negocios entre 435 compradores internacionales y 396 empresas colombianas. “El cálculo preliminar que tenemos es que esto va a significar alrededor de unos 470 mil visitantes adicionales a Colombia por motivos de turismo y va a representar un gasto estimado de US$ 150 millones. Estas son cifras nada despreciables”, comentó Guerrero, quien destacó la inclusión de Colombia en el portafolio de la empresa de turismo más grande de la costa occidental

de Estados Unidos (una región con alrededor de 30 millones de habitantes), así como la presencia de productos nacionales en regiones como Meta, Guaviare, Guainía y Vichada. EMISIVO, RECEPTIVO, ÉXITO ROTUNDO. Al característico ambiente de optimismo que conlleva “la paz”, se sumó el éxito rotundo de la Vitrina como uno de los eventos profesionales de turismo más importantes de Hispanoamérica. Si bien aún no están consolidadas las cifras definitivas de ingresos al recinto ferial, hasta el mediodía del viernes 3 de marzo se registraron alrededor de 34.500 de ingresos, con lo cual los 36 mil ingresos registrados en 2016 se mantienen como un termómetro de la consolidación del evento. “Nos hemos preocupado de que éste sea un evento netamente profesional. Sabemos que si abrimos las puertas podemos llegar a un número mayor de visitantes pero la Junta Directiva ha tenido una directriz muy clara y es mantener el perfil profesional. Estoy supremamente orgullosa del incremento que se dio este año del 15% en profesionales del turismo en la Vitrina. Eso para nosotros es lo más importante”, afirmó Cortés. El dato proporcionado por

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Ha sido una visita muy fructífera que me ha permitido ver de primera mano una historia de éxito. He aprendido mucho sobre el ‘partenariado’ público-privado entre Anato y el Viceministerio, que da unos resultados extraordinarios. La Vitrina es un modelo y un ejemplo. Tuve la oportunidad de recorrer los pabellones y se puede pulsar con claridad que se están haciendo negocios y que de aquí van a salir resultados que contribuyen a mejorar el posicionamiento del turismo en Colombia.

Carlos Vogeler (OMT)

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Cortés se sustenta, de hecho, en los comentarios favorables manifestados por todos los asistentes al evento, incluidos los consultados por este medio, ya sean empresarios internacionales como colombianos venidos de los 32 departamentos del país. Al respecto, la viceministra de Turismo Sandra Howard, señaló: “El Ministerio entendió la importancia de que los 32 departamentos del país estuvieran presentes en la feria y hemos hecho un esfuerzo muy importante para que así sea. Pero además para que sea con dignidad y equidad y que no se sienta la diferencia entre la capacidad económica de las diferentes regiones. Estrategias como ésta han contribuido al éxito y posicionamiento de la Vitrina, que es un evento no solamente para agencias de viajes, sino para hoteleros, guías y demás segmentos representativos del turismo”. Y agregó: “Aquí se concentra verdaderamente toda la dinámica de la industria, de manera que para nosotros es una alianza exitosa y un gana-gana en todos los aspectos. Así como los agentes de viajes, mayoristas y operadores sienten que este es su espacio, nosotros también lo sentimos nuestro gracias a las muestras que hacen las regiones colombianas y la amplia-

El evento congregó a más de 40 países.

ción del espectro que ha tenido el evento, sin perder su carácter profesional”. Es claro que la Vitrina concentra en sus dos pabellones dos universos complementarios: el potente turismo emisivo que a juzgar por los resultados preliminares de mayoristas y cadenas hoteleras internacionales, parece retomar su buen curso tras un difícil 2016, y el floreciente y colorido turismo receptivo, con

un pabellón nacional atestado de visitantes, folclore y negocios en ciernes. INFORMALIDAD Y RNT. ¿TODOS DE ACUERDO? Por supuesto, como es habitual el escenario de apertura fue una ocasión para que Anato planteara al presidente de la República algunas solicitudes que preocupan el devenir del gremio de agencias. Como se esperaba, la problemática de

El evento se consolida como una feria eminentemente profesional.

la informalidad volvió a la mesa. Y aunque si bien ésta es una preocupación en la que el MinCIT y Anato coinciden, tiene una arista que desde el año pasado ha sido objeto de debate y discusión. Se trata del Registro Nacional de Turismo (RNT); el documento que separa a una empresa de turismo de la formalidad a la informalidad, y cuyos requisitos para ser tramitado continúan siendo objeto de debate. “Queremos insistir en el decreto del Registro Nacional de Turismo, hace algunas semanas salió a consulta pública, donde evidenciamos que se eliminó la posibilidad de tener como requisito una capacidad financiera de las empresas, así mismo, que se pudiera registrar dentro de la capacidad operativa el personal vinculado mediante contrato de corretaje, en la versión final, no quedó ninguna de los anteriores”, afirmó Cortés en su discurso inaugural. Y agregó: “Entendemos que deben darse las condiciones para la creación de empresas y generación de empleo, pero el flagelo de la informalidad hace mucho daño a la profesión y en sí al nombre del agente de viajes que durante años ha mantenido una relación impecable con sus clientes; y por otra parte, debemos darle al consumidor las garantías necesarias para que compre seguro y el Registro Nacional de

El endurecimiento del trámite RNT es uno de los temas de discusión entre Anato y el MinCIT.

Turismo deje de ser un simple trámite, y se convierta en un sello de calidad y respaldo”. Al respecto el presidente Santos respondió: “Paula, vamos a sentarnos con la ministra para ver si arreglamos el tema del registro. Ahí lo que hay que hacer compatible es no impedir el acceso de nuevos operadores, pero entiendo perfectamente y estamos listos a que hay que ponerle algún control. Entonces se sientan y en un mes pueden tener eso resuelto”. Ésa es precisamente la médula del debate. ¿Cómo establecer controles sin cerrar el paso a las nuevas agencias que quieren sumarse a la ola del turismo en tiempos de paz? Al respecto la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, dijo que “el RNT tiene que ser dinámico y ponerse al día con el

contexto que estamos viviendo” y afirmó sobre el pedido del presidente que “no es difícil sentarnos porque estamos de acuerdo en muchas cosas”. Lacouture explicó que no se puso una restricción tan fuerte en el trámite del RNT por razones jurídicas: “No podemos limitar el proceso de generar un prestador de servicios porque, por ejemplo, en el caso de un operador de chivas, solo tenga un vehículo y no tres. De manera que vamos a buscar una solución para que puedan ser parte del sistema turismo y a la vez cumplan con todos los requerimientos”, explicó la ministra. ¿Y las agencias de viajes? ¿Volverán las capacidades financieras que tanta polémica despertaron entre las pequeñas agencias de viajes que están por fuera de los gremios? El proceso está en curso.

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Ha sido una Vitrina extraordinaria, con mucha participación. Vemos un apetito enorme por el desarrollo turístico particularmente en Colombia, noticias muy valiosas como la llegada de nuevos inversionistas y un interés enorme de los clientes por nuestros desarrollos hoteleros. Estamos felices y queremos felicitar a Anato y a los organizadores de este gran evento.

Juan Pablo Franky (Hoteles Decameron)

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“Conectividad o muerte” Fueron las palabras que Gustavo Santos vociferó en la feria colombiana, que tuvo a Argentina en su rol de país invitado de honor. En suelo bogotano, el MinTur se sumó a la ola mundial de la moda colombiana, con la misión de sacar tajada de su turismo nacional y receptivo. La misión promocional argentina giró en torno a la conectividad, y desde su eco-stand el mensaje, cuasi imperativo, bregó para que se amplíe la oferta de asientos entre ambas capitales. POR MARCOS LLOBET, enviado especial

urante tres días, Argentina tuvo un papel protagónico en la Vitrina Turística de Anato 2017, la cual le brindó una gran oportunidad de promoción para sus destinos, los cuales presentaron su amplia oferta turística que va desde el ocio en la nieve a la degustación de su variado repertorio gastronómico, pasando por el turismo religioso y hasta el destinado a la comunidad gay y lésbica. En este contexto y llamativamente alineado con

el mensaje que comunicó el presidente de la República de Colombia, Juan Manuel Santos, en relación al proceso de paz del país y su impacto en la actividad turística, el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, realzó las gestiones del mandatario colombiano. En efecto, enalteció sus políticas y decisiones, pese a que hace unos meses más de la mitad de los ciudadanos de dicho país le dijeron “No” al acuerdo de paz con las FARC.

En esta sintonía afirmó que en Bogotá “buscamos renovar la alianza turística con Colombia, porque los dos países deben liderar los vínculos entre los dos grandes bloques sudamericanos, la Alianza del Pacífico y el Mercosur”. Asimismo, Santos valoró que “en un mundo que se ha vuelto hostil, los colombianos y argentinos puedan entrar a nuestros países sin visa ni pasaporte, apenas con cédula de identidad, ésa es una muestra de nuestra confianza”.

“SON LOS ASIENTOS, ESTÚPIDO.” Tal como sucedió hace unas semanas en la Fitur de España -si bien la devolución del 21% a los turistas extranjeros en la hotelería volvió a tener un rol preponderante en cada discurso, presentación, en el propio stand y hasta en las calles de la ciudad capital-, el frente de batalla de la misión promocional argentina giró en torno a la conectividad. “Necesitamos asientos, asientos y asientos. La consigna de Argentina en turismo es ‘conectividad o muerte’”, declaró Santos, para sostener que “no puede ser que teniendo tantos pero tantos destinos, en un país enorme, diverso y extenso como el nuestro, no tengamos una buena conectividad”. Además, aseguró que “si mejoramos las frecuencias aéreas entre Colombia y Argentina, bajarán las tarifas aerocomerciales, que es el otro gran componente del precio, junto al alojamiento”. Asimismo recalcó que “la política aerocomercial equivocada de Argentina ha sido uno de los principales obstáculos al crecimiento del turismo, el

Gustavo Santos enfatizó que Argentina busca renovar la alianza turística con Colombia, porque los dos países deben liderar los vínculos entre los dos grandes bloques sudamericanos, la Alianza del Pacífico y el Mercosur.

cual impidió ´pescar´ turistas colombianos en los últimos años”, y admitió que “Argentina se dio muchas veces el lujo de expulsar líneas aéreas y no de enamorarse de ellas”. Por otra parte recordó que en los últimos 15 años el cabotaje de Argentina ha crecido dos veces menos que Perú, dos veces y medio menos que Brasil y Colombia y tres veces menos que Chile. En este orden vaticinó que “con las medidas y decisiones en políticas aerocomerciales argentinas se ampliará la base de la gente que

va a volar, va a haber muchos más clientes para el mercado aerocomercial, va a haber negocios para todos.”. Por último disparó: “No estamos en el centro del mundo. Si no entendemos que es verdad la frase de que estamos en el ´traste´ del orbe y que necesitamos conectividad para que la gente venga, no entendemos nada”. ORO BLANCO. Si bien la comitiva argentina estuvo compuesta por más

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La verdad es que en esta edición parece que aumentó tanto el número de expositores como el número de visitantes. Hace cerca de ocho años que asisto y sinceramente ya no son sólo expositores y visitantes colombianos sino de toda Latinoamérica y Europa. Cada vez está más interesante.

Víctor Alonso (Abreu Online)

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de una docena de ministros, secretarios y titulares de las diferentes carteras turísticas provinciales de dicho país, la vedette de la Vitrina Turística de Anato fue la Patagonia. “Hace años que Tierra del Fuego apuesta a esta feria porque es un mercado potencial muy importante”, explicó Luis Castelli, titular del Infuetur, y remarcó que para esta edición incrementaron la presencia porque el objetivo es engrosar significativamente los arribos de los turistas colombianos en 2017. “Tras las reuniones de trabajo con el empresa-

El ministro de Turismo argentino aseguró que si se mejoran las frecuencias aéreas entre Colombia y Argentina, bajarán las tarifas aerocomerciales.

riado local, comprobamos que se abre una ventana de negocios muy interesante. El inte-

rés por la Patagonia es muy grande”, indicó, para detallar: “Comunicamos nuestra ofer-

ta de turismo aventura, natural y de invierno relacionada con la nieve”. Y por último reconoció que este público exigente busca sofisticación en servicios, gastronomía y hotelería. Por tanto, Bariloche realizó una intensa campaña promocional en busca de turistas provenientes de Colombia, y puso en valor los productos de “Luna de Miel” y “Alta Gama”. En este sentido, Marcos Barberis, secretario de Turismo de San Carlos de Bariloche, admitió la injerencia del mercado colombiano y recalcó que pretenden posicionarse como destino de invierno y esquí. “Desde San Martín de los Andes, Esteban Bosch, secretario de Turismo local, aseguró que el mercado de Colombia dejó hace tiempo de ser emergente y ya es una realidad, aunque aún tiene mucho por desarrollar. “El público de este país es un consumidor innato de la nieve de calidad. En los encuentros con los operadores locales nos manifestaron un creciente interés en el producto”, declaró el funcionario; al tiempo que enfatizó que el reacondicionamiento y obras del aeropuerto de la ciudad le permitirán recibir mayores visitantes con gran confiabilidad. Por tanto, el gerente comercial de Cerro Chapelco, Juan Padial, destacó que el evento funcionó para presentar a la Cámara Argentina de Esquí de Montaña, cómo ponderar la propuesta de cada uno de los centros que la integran. “Ofrecimos la nieve de Argentina. Al colombiano le seduce este producto y enfatizamos que tanto los esquiadores principiantes como expertos pueden visitar los destinos”, describió, para luego valorar las promociones y conectividad que tiene la región. FORTALECIENDO LOS LAZOS. En el marco de la Vitrina Turística, Argentina y Colombia acordaron fortalecer las relaciones turísticas bilaterales e impulsar la conformación de una red de Pueblos Latinoamericanos. Al respecto, el ministro Santos firmó sendos documentos con la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture; y la viceministra de Turismo de Colombia, Sandra Howard; respectivamente. El primero de los convenios busca impulsar el desarrollo, la promoción y el fortalecimiento de las relaciones turísticas bilaterales, sobre la base de la igualdad, el beneficio mutuo y el cumplimiento de las respectivas legislaciones nacionales. En este contexto, el documento contempla algunos puntos como el diseño de iniciativas de promoción turística con el objetivo de incrementar los flujos turísticos bilaterales en turismo cultural, turismo rural comunitario, turismo gastronómico, enoturismo y turismo de naturaleza.

Asimismo la rúbrica busca “facilitar la promoción del desplazamiento de turistas entre los dos países, impulsando el incremento de la conectividad aérea, a fin de mejorar el desarrollo de las relaciones aerocomerciales”. Cabe remarcar que otros de sus objetivos son alentar y apoyar el intercambio de experiencias, datos estadísticos, materiales informativos y otras informaciones de interés mutuo para sus sectores turísticos; promover la realización de programas de capacitación y formación de estudiantes de ambos países en el sector del turismo; y alentar el flujo turístico mediante la difusión de los materiales informativos sobre los eventos culturales que tengan lugar en Argentina y en Colombia. Por otra parte, el acuerdo que Santos firmó con Howard es una carta de intención para integrar una Red de Pueblos Latinoamericanos que permita fortalecer el desarrollo local, la identidad y el arraigo de las comunidades participantes de cada uno de los países. En esta línea acordaron definir un plan de acción para fomentar, diseñar y promocionar esa red con características únicas, como marca inequívoca bajo la cual armonizar la definición de los programas locales, con el objeto de lograr el reconocimiento internacional de estos pueblos por sus características patrimoniales, culturales y naturales. De hecho se incrementarán las actividades de cooperación en los programas turísticos que involucren aspectos sociales y culturales vinculados al mismo, y fortalezcan la cadena de valor de los pueblos involucrados. La carta de intención tendrá una duración de tres años, prorrogables por períodos iguales, en la búsqueda de promover el intercambio de información y estadísticas respecto del trabajo en los pueblos y favorecer el desarrollo de estrategias de promoción turística de los pueblos seleccionados ante mercados lejanos.

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RIU. Potente recuperación del mercado colombiano

as épocas difíciles para el turismo emisivo en Colombia parecen haber quedado atrás. Así parecen señalarlo los indicadores de una de las compañías hoteleras vacacionales con más demanda en el país: Riu Hotels & Resorts. De acuerdo con Senen Fornos, vicepresidente de Merca-

Tras la afectación del mercado emisivo en 2016 a causa de la devaluación del peso colombiano, para 2017 Riu Hotels & Resorts reportó una proyección de crecimiento del 37%, con el destino Panamá a la cabeza. A nivel internacional el fortalecimiento del producto contempla una inversión de US$ 400 millones.

deo y Contratación para España, México y Latinoamérica de Riu Hotels & Resorts, hasta la fecha en 2017 la proyección de crecimiento en Colombia es cercana al 37%. “Así como el año pasado fue un año de transición por los problemas que hubo con la devaluación de la moneda, ahora mismo estamos llevando un crecimiento muy importante, destacándose en cuanto a destinos las visitas de los colombianos a los hoteles de Panamá, Aruba, Punta Cana y Cancún”, afirmó Fornos. El directivo aprovechó para recordar la poderosa inversión de US$ 400 millones de la

cadena hotelera en tres líneas de actuación: crecimiento de hoteles vacacionales (principalmente con un nuevo hotel en el Caribe mexicano); nuevos hoteles de la línea urbana (especialmente con un nuevo Riu Plaza en Madrid de 650 habitaciones); y la reforma completa de hoteles tradicionales, lo cual viene adelantándose con éxito en varias propiedades de España y Caribe. COSTA MUJERES: EL NUEVO POLO TURÍSTICO. Fornos destacó especialmente el Hotel Riu Dunamar que abrirá a finales de año en el nuevo polo turístico del Caribe mexicano: Costa Mujeres, situado al frente de isla Mujeres. “Playa del Carmen y Cancún están totalmente saturados y la única forma de crecer es crear nuevos destinos turísticos. Costa Mujeres será el próximo”, afirmó Fornos y agregó que Riu será la primera cadena europea en plantar bandera. El Riu Dunamar contará con 750 habitaciones, servicio all in-

Playa del Carmen y Cancún están totalmente saturados y la única forma de crecer es crear nuevos destinos turísticos. Costa Mujeres será el próximo. Senen Fornos clusive 24 horas, cinco restaurantes, cinco bares y varias piscinas con toboganes para los niños, entre otros servicios.

RIU LATAM AWARDS, UN RECONOCIMIENTO A LOS MAYORISTAS Por primera vez y en el marco de la Vitrina Turística, Riu Hotels & Resorts entregó un reconocimiento a las ventas a sus mayoristas aliados en Colombia. Así, en su primera versión los Riu Latam Awards premiaron los tres primeros lugares en produc-

ción de ventas en los hoteles de la cadena y a la mayorista revelación. El primer lugar fue para CIC Colombia, el segundo lugar para Luz Verde y en el tercer lugar empataron A Lugares y Destinos y Mayorplus. El mayorista revelación fue Avianca Tours.

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Ha sido muy interesante. Nariño ha mostrado toda su riqueza natural y cultural con la presencia de más de 30 empresarios; hemos hecho la evaluación y se han logrado cerrar diferentes negocios, por ejemplo en turismo de aventura. Este es un espacio que logra diversificar la oferta, especialmente para un destino como Nariño que no es tan conocido.

Johana Jiménez (Directora de Turismo de Nariño)

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CARTAGENA. Integración a la Ruta Colonial de América del Sur

na mayor proyección internacional logró Cartagena al integrarse a la Ruta Colonial, una iniciativa que busca unir a las principales ciudades coloniales de América del Sur en materia de turismo. Así lo reportó Zully Salazar Fuentes, presidenta ejecutiva de la Corporación Turismo Cartagena (Corpotu-

Cartagena de Indias se integró este año a la Ruta Colonial, una iniciativa que busca unir a las principales ciudades coloniales de América del Sur.

rismo), al rendir un balance de lo que fue la actividad de esta ciudad durante el certamen, donde participaron más de 50 empresarios de la urbe. También este año, y por cuarto consecutivo, Cartagena de Indias participó en el certamen internacional en asocio con la Gobernación de Bolívar, quien a través del Instituto de Cultu-

ra y Turismo (Icultur) presentó la Ruta de la Paz, iniciando y terminando en la capital departamental, luego de visitar 10 municipios prioritarios que cuentan ya con una oferta turística consolidada. Sin embargo, Zully Salazar Fuentes afirmó: “No solo se trata de integrarse a proyectos de turismo regionales

El stand de Cartagena de Indias-Bolívar estuvo abarrotado de gente durante los tres días de la feria.

como la Ruta Colonial, o a los corredores turísticos que en buena hora viene promoviendo el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, sino de garantizar que el turismo en Cartagena de Indias aporte desde la formalidad a la generación de empleo en la ciudad y a la generación de recursos a repartir por la vía de los impuestos y programas sociales”, anotó. Explicó que con el liderazgo del alcalde mayor, Manolo Duque, Corpoturismo busca contribuir a la solución de los problemas estructurales de la ciudad, “los cuales requieren respuestas estructurales por parte del Gobierno Nacional. Por eso esperamos llamar a los líderes cartageneros a sumarse a un gran movimiento para poner el acelerador al desarrollo integral de la ciudad”, dijo.

NEGOCIOS EN CIERNES. “Este año participaron en la Vitrina de Anato 50 empresarios de la ciudad, los cuales asistieron a la Rueda de Negocios Travel Mart, organizada por ProColombia. En este contexto, hubo encuentros con cerca de 350 mayoristas de varios países, especialmente de América Latina, en los cuales se promovió a Cartagena de Indias como destino de turismo, pero también de eventos de negocios, congresos, bodas y competencias deportivas, entre otros”, señaló. Salazar agradeció a los gremios de turismo de la ciudad, Cotelco, Asotelca y Anato; a organizaciones como Fenalco, la Cámara de Comercio, el Puerto de Cartagena y al Cartagena de Indias Convention Bureau, su contribución a la participación en la Vitrina.

VIVACOLOMBIA. Nuevo chat online con su personaje Sofía

William Shaw y Sofía.

ivaColombia presentó su servicio de chat online 24 horas a través de su página web www.vivacolombia.co, con su personaje Sofía. “El objetivo es gestionar cerca de 25 mil solicitudes al mes, con el fin de ayudar a nuestros clientes a resolver todas las dudas que surgen desde antes de iniciar el proceso de compra de los tiquetes, hasta cuando finaliza el contrato de transporte”, afirmó Alejandra Yepes, jefa de Servicio al Cliente de la aerolínea. Adicionalmente, Sofía tiene una sección completa en la página web donde brinda los mejores tips de viaje, entre ellos cómo adquirir los mejores precios del mer-

cado, enseña cómo funciona el modelo bajo costo, cómo comprar los tiquetes, cómo agregar servicios adicionales, cómo hacer el proceso de check-in, entre otros. Sofía también estará en las redes sociales y en los correos promocionales compartiendo todo lo que sabe para volar siempre con seguridad, puntualidad y las mejores tarifas. “En un sector como la aviación que depende de tantas variables externas, Sofía será la mejor amiga de los clientes; además, ayudará a materializar los millones de sueños de nuestros viajeros”, explicó William Shaw, presidente de VivaColombia.

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Me parece que en Latinoamérica es una de las pocas ferias que va quedando en donde hay presencia e interés de los agentes de viajes. Convengamos en que las ferias no son para hacer grandes negocios, sino para hacer una exposición de marca, pero aquí se nota la presencia de agentes, que vienen y se interesan.

Fernando Gutiérrez (Barceló Hotels & Resorts)

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ESPAÑA. Tradicional celebración con toque flamenco

l 28 de febrero en el Hotel NH Royal Pavillion, la Consejería de Turismo de la Embajada de España en Colombia ofreció un cóctel a personalidades del turismo colombiano y europeo. “Gracias por confiar en nosotros. Tenemos trabajo por delante, no obstante ya se ha hecho mucho. Las cifras demuestran que los colombianos viajan cada vez más a España, y los españoles cada vez más

a Colombia”, manifestó Félix De Paz García-Diz, quien fue recientemente nombrado como consejero de Turismo de las embajadas de España en Colombia, Venezuela, República Dominicana, Puerto Rico y el Caribe Insular. Durante su intervención, De Paz destacó que el crecimiento de connacionales hacia el país europeo se atribuye a la eliminación de la visa Schengen, el aumento de la

conectividad aérea y la paridad del euro con el dólar, “creando unas condiciones favorables para trabajar y seguir al alza”, acotó el titular de la entidad. En el marco de la Vitrina Turística de Anato, España tuvo una comitiva importante de representantes de los sectores público y privado como Turismo de Andalucía, la Agencia Catalana de Turismo, Madrid Destino, Turismo de Valencia, y los turoperadores Viajes Sur-

land, Iberoluna Travel, Special Tours, Viajes Infinity-Eurorutas y Wamos Circuitos. “Quiero dejar un mensaje de confianza, donde la Consejería está cada vez más dispuesta a facilitar y trabajar mancomunadamente con ustedes, los profesionales del turismo en Colombia. De igual forma con nuestros empresarios españoles, con el ánimo de impulsar la actividad turística de España”, finalizó.

ALAMO. Alta satisfacción para los clientes

uenas noticias recibió por estos días la rentadora de autos Alamo y sus empresas hermanas Enteprise y National al lograr un 88% de satisfacción al cliente en todos los aeropuertos de Estados Unidos, según reportó el portal Orbitz. “Estamos muy contentos. Estos resultados nos generan una confianza enorme para asegurarles a nuestros clientes que con las tres empresas de la compañía tienen garantizados altos niveles de servicio y atención”, afirmó Olga Muñoz, directora comercial de Alamo Rent a Car. De acuerdo con Muñoz, los buenos resultados provienen de las encuestas realizadas a los clientes en el momento de terminar el alquiler y reflejan tanto la calidad de los servicios prestados en counter como el impecable estado de los vehículos que se renuevan cada seis meses, además de ser eficientes en consumo de combustible. La directora recordó que los servicios de Alamo ya están disponibles en varios aeropuertos de Europa así como en las ciudades de Cali,

Olga Muñoz.

Barranquilla, Santa Marta y Cartagena. Destacó además la implementación de quioscos de autochequeo en los aeropuertos de Estados Unidos que les permiten a los usuarios acceder a los vehículos de una manera más ágil. Cabe recordar que los agentes de viajes en Colombia pueden acceder al producto a través de los mayoristas autorizados en el país o de la representación de la compañía, con comisiones cercanas al 18% en prepago y 15% con pago en destino.

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He visto más asistencia que otros años. Se nota que este año el sector turismo, sobre todo el emisivo, va a ser bueno para todo el mundo. Hay expositores nuevos, lo cual también es bueno para los compradores. Y como sabíamos que iba a ser una buena feria, hemos traído dos stands, para repartirnos en dos lugares y atender adecuadamente a nuestros clientes.

José Manuel Martín (Iberoluna)

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HOTEL XCARET MÉXICO. Un resort All-Fun Inclusive en la Riviera Maya La empresa mexicana Grupo Experiencias Xcaret, que opera los emblemáticos parques en Cancún y Riviera Maya, abrirá su primer hotel en diciembre de este año y promete vivencias con “Lo mejor de México incluido”.

ras una inversión de US$ 330 millones, Experiencias Xcaret ratifica su apuesta por el desarrollo hotelero en la Riviera Maya. De esta manera, a finales de 2017 iniciará operaciones el Hotel Xcaret México, un nuevo proyecto ecoturístico inspirado en tradiciones y

hospitalidad propias del país mexicano. El resort de 900 habitaciones, que evoca la frase “mi casa es tu casa”, estará compuesto por cinco tipos de alojamiento: dos enfocadas para familias (Casa Viento y Casa Tierra) y tres orientadas a adultos (Casa Espiral, Casa Fuego

El diseño del hotel integra modernismo, naturaleza y tradición.

y Casa Agua). Las suites cuentan con un diseño contemporáneo conservando una marcada esencia local, exhibiendo

Senderos, cenotes y caletas conectan con el origen marino de la península.

cerca de 1.000 obras bordadas por artesanos de los altos de Chiapas, más de 900 piezas de ónix y lámparas elabora-

das a mano, junto con azulejos realizados artesanalmente en Guadalajara, por mencionar algunos detalles. Estas alternativas se complementarán con 10 restaurantes, ocho bares, un spa, tres gimnasios, un club de niños y otro de adolescentes, cancha de tenis, un Centro de Convenciones con siete salones, además de la Hacienda Henequenera con cuatro espacios para eventos; senderos de selva, reservas ecoarqueológicas, tiendas y una capilla para ceremonias, entre otros servicios diferenciales. Cabe mencionar que gracias a su programa All-Fun Inclusive, todos los huéspedes tendrán acceso gratuito a los parques y tours de Experiencias Xcaret, junto con el plan de alimentación. HOTEL CON SELLO VERDE. Acorde con el programa de Responsabilidad Social Em-

Confort y hábitat natural son las premisas de las “all view suites”.

VISIÓN DE FUTURO Con el Hotel Xcaret México, Destino Xcaret inicia la primera fase de un desarrollo turístico que abarca 370 ha. e implica una inversión de US$ 1.700 millones. Al completarse, en los próximos 12 años, constará de 6.000 habitaciones, un estadio multifuncional para 12 mil espectadores, un centro de convenciones y un eje comercial y gastronómico llamado Pueblo del Río. presarial (RSE) y Sostenibilidad del grupo, el Hotel Xcaret México será el primero en el país en abrir con la certificación de EarthCheck en “Planeación y Diseño”. De igual forma, el 90% de los proveedores de materiales de construcción son nacionales y locales, impulsando así la economía de la región y disminuyendo la huella de carbono.

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Extraordinaria, esta es una feria que está yendo a más cada año. Hemos notado una mejora importante en los accesos en la accesibilidad y seguridad. La verdad esta es una de las ferias más importantes de Latinoamérica, además de muy bien organizada.

Senen Fornos (Riu)

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PRICETRAVEL. Este año llegan el Receptivo y el MICE

TM LATIN AMERICA. Del Caribe exótico al espacio sideral

Por 4º año consecutivo PriceTravel Holding participó en la feria con el fin de impulsar la comercialización de productos y servicios del grupo a compradores de toda América Latina. Las unidades de turismo receptivo y MICE llegarán a Colombia este año.

ras iniciar operaciones en 2012 en Colombia PriceTravel Holding se ha consolidado como una de las empresas líderes del sector turístico de nuestro país ofreciendo a sus socios comerciales soluciones integrales a través de su modelo de negocio multicanal. Con su marca B2BTravel,

programa que ofrece motor de reservas a socios comerciales, logró firmar este año con empresas como Copa Vacations, Grupo Coomeva y Viajes Falabella, entre otros. Asimismo, logró sumar más 400 agencias afiliadas a la marca PriceAgencies; mientras que con TiquetesBaratos.com (integrada al hólding en 2015), los puntos de venta ubicados en los centros comerciales de las principales ciudades del país y el call center con 500 posiciones ubicado en Cali, mantiene una relación directa con un número creciente de clientes finales. Pablo Jaitman, director general de PriceTravel Holdings en Colombia, afirmó que las ventas de la agencia reportaron un crecimiento del 29% en 2016, en comparación con el año anterior, impulsadas principalmente en destinos nacionales como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Barranquilla e internacionales como Miami, Panamá, Madrid, Nueva York y Orlando. Para 2017 PriceTravel Holding tiene previsto un agresivo plan de expansión en otros mercados en Latinoamérica, además de que buscará se-

Pablo Jaitman y Esteban Velásquez.

guir fortaleciendo todos sus canales de venta y así lograr impulsar sus marcas de turismo de reuniones y turismo receptivo, con sus marcas BTC y RVM Travel, respectivamente. Así lo confirmó Esteban Velásquez, CEO de PriceTravel Holding, quien aseguró que antes de finalizar este año las dos líneas de negocio comienzan operaciones en Colombia. “Estamos adelantando los temas administrativos. De hecho los directores de turismo de las dos unidades de negocio estuvieron aquí en la Vitrina Turística preparando el plan de aterrizaje”, afirmó Velásquez.

i bien TM Latin America cuenta con un portafolio de empresas representadas en diferentes lugares del mundo, hay dos productos que sin duda mandan la parada en Colombia, más allá de sus características disimiles. Se trata del Hotel Breezes Resort Bahamas All Inclusive, ubicado en la paradisiaca Nassau; y el emocionante Kennedy Space Center Visitor Complex, situado a 45 minutos del aeropuerto de Orlando y a una hora de los principales hoteles del destino. Víctor Manjarrés, presidente de TM Latin America, acudió a la feria de Anato para explicar a agencias, operadores y medios de comunicación las ventajas de estos dos productos. De acuerdo con Manjarrés, el Breezes Bahamas tiene la particularidad de ser un hotel súper inclusive en el destino caribeño. “Esto quiere decir que no se trata solamente de incluir alimentos y bebidas sino de que sean bebidas de marcas Premium. Igualmente, ofrecemos una gran variedad de opciones culinarias que van desde una fu-

sión entre cocina japonesa y caribeña, cocina italiana y típica bahameña en el restaurante de playa”, dijo el directivo sobre este resort vacacional exclusivo para mayores de 14 años. Un poco más al norte de Bahamas se encuentra el producto revelación en Florida. Para Manjarrés, la principal diferencia entre el Kennedy Space Center con los tradicionales parques temáticos de Orlando es que lo que muestra el Kennedy Space Center es parte de la realidad. “Lo que tú ves allí pasó o va a pasar, porque no sola-

Víctor Manjarrés.

mente nos hemos dedicado a contar lo que fue el programa espacial estadounidense sino que estamos cumpliendo la misión de la NASA de incentivar a las nuevas generaciones sobre el futuro de los viajes aeroespaciales, especialmente hacia Marte”, apuntó Manjarrés.

El Kennedy Space Center Visitor Complex combina ciencia y diversión.

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AEROMÉXICO. Expansión y confianza en el mercado colombiano Directivos de la aerolínea se refirieron a las más recientes adecuaciones en su red de destinos, flota y servicio a bordo. Además, el pasado 2 de marzo se celebró el segundo aniversario de la frecuencia Medellín-Ciudad de México.

on gran optimismo arrancó Aeroméxico este 2017, particularmente con dos novedades para el mercado colombiano. “La primera es que el 2 de marzo cumplimos dos años volando a Medellín. Y qué mejor

El equipo comercial de Aeroméxico durante la Vitrina Turística de Anato 2017.

forma que celebrar que ofreciendo un vuelo diario durante todo el año. Por otra parte, con nuestros dos vuelos diarios desde Bogotá, incluimos un ligero incremento de capacidad, buscando homogeneidad con el 737-800, que dispone de un producto a bordo competitivo, pantallas en cada asiento, climatización e iluminación al estilo del 787”, comentó Paul Verhagen, director de Ventas Internacionales de la compañía aérea. A nivel global, el directivo mencionó que continúan su apuesta por robustecer su red: “Hace menos de un año teníamos 82 destinos y actualmente llegamos a 88. Para 2017 proyectamos conectar con Seúl (finales de mayo), Calgary (1° de junio), Detroit, desde Ciudad de México y Monterrey; y GuadalajaraSan José de California”. FOLISOFÍA ‘MOBILE FIRST’. 2016 fue revolucionario en cuanto al ecosistema digital de Aeroméxico. Así lo destacó Verhagen, en referencia a su rediseñada web aeromexico.com, con un “look and feel” más amigable y eficiente. A esto se suma la nueva versión de la app, cuya versatilidad habilita desde buscar vuelos, comprar boletos y seleccionar asientos, hasta consultar el saldo de puntos Premier. De acuerdo con el director de Ventas Internacionales, “también brindamos Streaming y Netflix a bordo, accediendo desde una aplicación que el pasajero descarga a su dispositivo. Esto es muy útil para los casos de los aviones que no cuentan con pantalla individual como los Embraer y 737-700, este último volando a la capital antioqueña”. CRECIMIENTO SÓLIDO DE SURAMÉRICA. El balance de la aerolínea en la región fue reportada por Lucio Yamashitafuji, gerente para Sudamérica: “En Venezuela tuvimos que cerrar la ruta por temas de gobierno. Chile, en cambio, tuvo el mayor crecimiento gracias a la ruta nocturna operado por un Dreamliner 787. En el caso de Brasil, ya se tiene una dinámica estable y seguimos volando a diario con un 777. En Buenos Aires incrementamos

la oferta durante la temporada de verano y realizamos 10 operaciones semanales. Hacia Perú mantuvimos los dos vuelos diarios como en Bogotá. La única baja de oferta fue en Ecuador, debido al terremoto que hubo”. A nivel general, la región estuvo estable y para 2017 se estima un crecimiento del 5% al 6%. COLOMBIA CRECE. “Versus 2015, el año pasado incrementamos un 7% de capacidad en Bogotá. Actualmente operamos 2.400 asientos semanales desde el Aeropuerto Internacional El Dorado. En Medellín tuvimos un incremento del 28%, gracias al aumento de frecuencias en temporadas altas”, dijo Esperanza Téllez, gerenta comercial Colombia de Aeroméxico. Desde Bogotá la compañía movilizó 169 mil pasajeros, que equivalen a un incremento año contra año del 8,8% y la expectativa de crecimiento para 2017 se ubica en el orden del 5% al 7%. “Finalmente, dentro de las acciones que estamos desarrollando para llegar a esta cifra, está el consolidar a Medellín y continuar posicionando todos los destinos de nuestra red cómo son Estados Unidos, Canadá y Asia. Permanentemente estamos trabajando con diferentes entidades como el CPTM y el Comité Visit USA, participando de caravanas en diferentes ciudades, haciendo seminarios, presentando novedades en producto y trabajando muy de la mano con las agencias de viajes que son nuestro principal canal”, concluyó Tellez.

CABINA DE LUJO A 30 MIL PIES DE ALTURA El avión que vuela desde y hacia Bogotá cuenta con 16 asientos en clase Premier. Allí, el pasajero podrá disfrutar de una atención personalizada, complementada con un catering diseñado por el chef número 1 de México, Enrique Olvera. Las pantallas individuales de esta cabina tienen una programación que se renueva mensualmente.

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La oferta que trajeron a la Vitrina departamentos como Vichada, Guainía, Casanare y Vaupés, entre otros, dejó interés en los agentes de viajes para incluirlos en sus paquetes. Se hicieron los contactos necesarios para que esto ocurra y esperamos que estos lugares comiencen a posicionarse.

Paula Cortés (Presidenta De Anato)

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LAS AMÉRICAS. Carlos Julio Kellman asume como VP comercial

on el fin de generar sinergias operacionales, aumentar la propuesta de valor para sus clientes y mejorar la posición competitiva de los cinco productos hoteleros del Grupo Talarame: Hotel las Américas Casa de Playa, Hotel las Américas Torre del Mar, Centro de Convenciones Las Américas Car-

El Grupo Talarame presentó su División Hotelera Américas Cartagena & Panamá-Capilla del Mar, una unidad de negocio especializada en desarrollar nuevos proyectos hoteleros y gestionar los existentes bajo el esquema de cadena hotelera. Carlos Julio Kellman fue designado vicepresidente comercial del Grupo.

tagena, Hotel Las Américas Golden Tower Panamá y Hotel Capilla del Mar Cartagena, se creó esta unidad de negocio que consolidará un portafolio de soluciones de alojamiento y servicios para clientes MICE, corporativo y vacacional dirigidos al mercado global. De acuerdo con Carlos Julio Kellman, vicepresidente co-

Liliana Patigno, gerenta de Ventas del Hotel Capilla del Mar; Carlos Kellman, Martha Lucía Noguera, gerenta general del Hotel Capilla del Mar; Juan Carlos Araujo, gerente general del Hotel Las Américas; y Ginella Medina, gerenta de Mercadeo de Las Américas.

mercial de la División Hotelera, el principal objetivo es la expansión internacional del Grupo, “por lo pronto estamos concentrados en la estructuración y consolidación de este ambicioso proyecto tanto en Colombia como en Panamá. La expansión vendrá una vez que tengamos esta estructura operativa y comercial potencializada”. En este sentido se viene adelantando un trabajo arduo en la optimización de procesos operativos, incorporación de nuevas plataformas de distribución y canales de comercialización, estrategias de mercadeo más eficientes, mejora en los procesos de reservas y comunicación hacia huéspedes, clientes, aliados y colaboradores. Actualmente la media de ocupación en los hoteles de Cartagena ronda el 78% y la del nuevo hotel de Panamá, inaugurado en diciembre de 2016, se encuentra cercana al 50%. “A través de la División Hotelera buscamos aumentar estos niveles, para lo cual estamos moviéndonos en un espectro bastante amplio del mercado, hemos diseñado ofertas tanto para segmentos de viajeros de alta sofisticación

y lujo, como para viajeros de negocio, grupos y eventos de pequeño o gran formato, además de los eventos de ciudad que podemos recibir en el Centro de Convenciones, pasando por huéspedes de ocio, parejas o familias, dándole un especial lugar a los niños y sus propias necesidades e intereses al momento de vacacionar”, aseguró Kellman. Como diferencial, la cadena continuará su expansión bajo el concepto arquitectónico del reconocido arquitecto uruguayo Carlos Ott, quien estuvo a cargo del diseño del Hotel Las Américas Golden Tower; complementada con una oferta transversal de restaurantes y gastronomía aclamada en el mundo, con el respaldo de Ramón Freixa, el famoso chef español 2 estrellas Michelin. De esta forma, la División Hotelera Américas Cartagena & Panamá-Capilla del Mar se convierte en una importante apuesta del grupo empresarial cartagenero que se traducirá en “una mayor visibilidad, mejora en la participación del mercado y en una experiencia del huésped totalmente diferente y más cercana a sus expectativas y necesidades”, concluyó el directivo.

HOTELDO. Auspiciosa participación en la Vitrina

otelDO participó en la Vitrina Turística con el objetivo de promover los servicios que ofrece a través de su plataforma. Daniel Vázquez, VP comercial de HotelDO, puntualizó: “En HotelDO nos encanta poder hablar directamente con las agencias de viajes de sus necesidades y poderle brindar una herramienta sólida y a la vanguardia. Esto con el fin de establecer alianzas estratégicas y acuerdos comerciales con

nuestros clientes”. Adicionalmente, la compañía llevó a cabo más de 300 citas con agencias mayoristas y minoristas tanto de Colombia como de otros países de Latinoamérica. Lilly Grau, directora de Marketing, afirmó: “Anato se ha convertido en una de las ferias más importante de Latinoamérica, por eso es muy importante nuestra presencia para ofrecer nuestra gama de servicios y tecnología”.

PUBLINOTA

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Armando López Cárdenas y Fidel Obando.

AMAV CIUDAD DE MÉXICO Activa promoción en Colombia La Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) y la Secretaría de Turismo de Ciudad de México realizaron sendas ruedas de negocios en Medellín y Bogotá, con la participación de 25 empresas de turismo de la capital mexicana. La acción contó con el apoyo de Ladevi Ediciones.

on cerca de 400 mil viajeros colombianos en 2016, para México el mercado colombiano es uno de los más dinámicos de la región. Por esta razón su capital, Ciudad de México (principal puerta de entrada de los nacionales al país centroamericano) y sus agencias de viajes, mantienen siempre un interés por realizar actividades promocionales y contactos comerciales con el trade colombiano. Fue así como paralelo a su participación en la Vitrina Turística, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), encabezada por su presidente Fidel Obando, y la Secretaría de Turismo de Ciudad de México, representada por su titular Armando López Cárdenas, presidieron sendos eventos en Medellín (28 de febrero) y Bogotá (2 de marzo), con la participación de 25 empresas de turismo de la capital mexicana. “Tuvimos una rueda de negocios con compradores de Medellín en donde les presentamos cada uno de los operadores que tenemos. En esta ocasión estuvieron 25 empresas entre hoteles meeting planners y operadores, que les presentaron a sus contrapartes los productos de Ciudad de México y de México país. Y cerramos con un almuerzo. Posteriormente hicimos la rueda de negocios en Bogotá, en donde tuvimos más éxito porque además de los compradores colombianos invitamos a los compradores de otros países que asisten a la Vitrina Turística”, explicó Obando y agregó que el evento fue posible gracias al Fondo Mixto de Promoción Turística y a la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México. En Bogotá el evento se realizó en el Hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia y contó con una concurrida asistencia por parte de los agentes de viajes, quienes pudieron, en un escenario más cercano y tranquilo, establecer contactos comerciales con opera-

dores receptivos que ofrecen atractivos portafolios en un destino inagotable. El evento finalizó con un cóctel y una presentación de la metrópoli mexicana; una ciudad con una oferta colosal en materia de cultura, arte, historia, gastronomía, etc. “Sostuvimos al menos 1.300 citas de negocios dado que cada uno de nuestros invitados se reunió con todos nuestros proveedores de servicios”, afirmó Fidel Obando. ¿QUÉ PASÓ EN MEDELLÍN? En Medellín participaron 63 compradores colombianos de la ciudad y la provincia de Antioquia, entre agencias de viajes, turoperadores mayoristas y meeting planers, que sostuvieron reuniones uno a uno con los 25 prestadores de servicios asociados a AMAV CDMX y después participaron de una activación de foto book con los principales iconos de Ciudad de México, como el Palacio de Bellas Artes, el monumento a la Revolución, el Ángel de la Independencia el Museo Sumaya. Al final de evento se ofreció una comida a todos los participantes donde se hizo una presentación de los atractivos turísticos, gastronómicos, culturales y de infraestructura de la capital mexicana, se sortearon seis viajes y se clausuró el evento con la actuación de un mariachi. “El evento en Medellín superó nuestras expectativas; esperábamos 50 empresas y tuvimos 63. Este gran interés se da porque los viajeros, además de disfrutar Cancún y la Riviera Maya, han descubierto que pueden pasar al menos dos noches en Ciudad de México, en una escala que no representa mayor costo dado que el stop over está incluido en el pasaje de avión, pero que sí aporta muchísimo valor al viaje”, sostuvo Obando.•

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GOTRAVELRES. Lanzamiento de la herramienta HDT Connect Además de dar a conocer sus novedades durante la semana más importante del turismo nacional, GoTravelRes celebró con sus aliados en su tradicional fiesta de agradecimiento al mejor estilo de la marca.

na masiva respuesta tuvo la invitación realizada por GoTravelRes a los profesionales del turis-

mo de Bogotá para hacer el lanzamiento oficial de HDT Connect, una sencilla herramienta tecnológica que facilita la renta de autos Hertz, Dollar y Thrifty, siendo este último la más reciente adición en la plataforma de Go TravelRes. “Ya podemos rodar con la representación de la marca Thrifty en Colombia y no tenemos otro partner que lo haga de mejor forma que Ultraviajes”, afirmó Sami Mattar, gerente regional para Latinoamérica y el Caribe de The Hertz Corporation. HDT Connect incluye códigos de descuentos y atributos que

Sami Mattar y Juan Peláez con una de las agentes premiadas.

favorecen a cada una de las marcas en cuanto a precios, upgrades, además de facilitar y agilizar el proceso de reser-

va. El evento fue el escenario para entregar llamativos premios a los agentes de viajes más fieles a la marca.

LA NOCHE DE GOTRAVELRES Año a año, la marca ofrece una espectacular fiesta al mejor estilo colombiano. De nuevo el restaurantebar Gaira, al norte de la ciudad, fue el sitio para festejar el trabajo mancomunado con agentes de viajes y aliados por quinto año consecutivo. En esta oportunidad contó con el apoyo de St Pete-Clearwa-

ter y el Visit Orlando. “No es más que la ocasión para agradecer en nombre de GoTravelRes, Hertz, Dolla y Thrifty durante la feria de Anato para celebrar el trabajo que hacen con nosotros”, afirmó Juan Peláez, gerente comercial de GoTravelRes.

PUERTO RICO. A la conquista del mercado

on el objetivo primordial de promover a Puerto Rico como destino turístico internacional, la ejecutiva Carla Campos asumió recientemente la posición de chief marketing officer de la Compañía de Turismo de Puerto Rico. Campos debutó así en la Vitrina Turística de Anato con una intensa agenda de citas con mayoristas colombianos. “Tuvimos la oportunidad de hablar con mayoristas, agencias de viajes y otros miembros del sector, y lo que vivimos fue una gran oportunidad de no postergar el trabajo que podemos hacer para aumentar la cuota del mercado colombiano. Tenemos las herramientas para apostar aún más por Colombia y estamos listos para lanzar un sinnúmero de estrategias de promoción en los próximos meses”, manifestó Campos. De acuerdo con la CMO, el potencial del mercado colombiano es evidente en el excelente comportamiento que ha presentado el vuelo directo de Avianca entre Bogotá y San Juan, que de tres

Carla Campos.

frecuencias semanales pasó a un vuelo diario. “Vamos a seguir trabajando con mayoristas, agencias de viajes, con campañas de marketing y relaciones públicas, con el propósito de dar a conocer al turista colombiano lo que Puerto Rico en realidad es: un destino que no se compara con ningún otro de las islas del Caribe, porque además de tener las mejores playas contamos también con una rica oferta cultural, histórica, gastronómica y natural. Ofrecemos también una experiencia de un territorio estadounidense con actividades de compras en el mejor mall del Caribe y todas las facilidades para grupos”, explicó Campos.

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MELIÁ. Activa y dinámica semana en Colombia

espués de la semana que empezó el 27 de febrero y culminó el 4 de marzo en la que fue la jornada de cierre de la Vitrina Turística de Anato, ya nadie puede poner en duda que Colombia está entre las principales apuestas de Meliá Hotels International en la región. Es que la cadena, con diversas marcas y hoteles para todos los seg-

Durante una semana, Meliá Hotels International activó su batería promocional en el país con capacitaciones y encuentros para los agentes de viajes. De esta manera, la compañía vuelve a ratificar su apuesta por el mercado colombiano. mentos en el Caribe, activó su batería promocional con desayunos de capacitación y encuentros exclusi-

MELIÁ RIO DE JANEIRO

Daniel Hirata, del departamento de Ventas de Meliá, comunicó las bondades del Gran Meliá Nacional Rio de Janeiro. Ante más de 50 operadores, el ejecutivo destacó la ubicación, servicios y estructura del establecimiento. En este contexto, explicó que el Gran Meliá Nacional Rio de Janeiro es ideal tanto para el turismo corporativo como el vacacional. La velada culminó con un sorteo para una estadía en el hotel.

vos para los agentes de viajes en una clara muestra de su potencial. La maratón comenzó el 27 y 28

NOVEDADES EN EL PARADISUS CANCÚN Urbano Gutiérrez (foto), gerente de Ventas Latam del Paradisus Cancún, comunicó la remodelación completa de las habitaciones con vista al mar del hotel. “Para América Latina estamos ofreciendo muchas promociones, como noches gratis, estadía de menores sin cargo y resorts credits. El año pasado la región cerró con muy buenos números y ahora queremos mejorarlos. Estamos trabajando para impulsar grupos sociales y de bodas con muy buenas propuestas; mientras que para el segmento MICE contamos con el centro de convenciones de hotel más grande del destino”, agregó.

de febrero con “una acción inédita para la compañía en el mercado”, según la definió Christian Canales, director de Ventas Leisure para Colombia y Perú de Meliá Hotels International. “Se trató de dos jornadas donde cada ejecutivo tuvo 20 minutos para explicar los detalles de las propiedades de las marcas del grupo en América, el Caribe y Europa”, afirmó Christian Canales. Los hoteles participantes fueron: Meliá Orlando, Meliá Nassau Bahamas, ME Miami, Paradisus Cancún, Paradisus Punta Cana, Paradisus Palma Real, Meliá Caribe Tropical, Paradisus Playa del Carmen, Meliá Braco Jamaica, Meliá Lima y la división Europa de Meliá Hotels International.

ME MIAMI. UN ESTILO ÚNICO PARA LA CIUDAD En su 10° aniversario, la marca ME, que nació en Madrid y ya tiene ocho hoteles en el Caribe, Europa y Estados Unidos, celebra la apertura del ME Miami. “El hotel abrió en diciembre pasado y cuenta con una ubicación privilegiada en el downtown de Miami; alrededor de la propiedad el huésped puede encontrar la oferta cultural y deportiva más importante de la ciudad”, afirmó Ernesto Luna (foto), del ME Miami. Además, el hotel está cercano a los principales centros de compras, frente al puerto de cruceros y a solo 15 minutos de South Beach.

NOCHE JAMAIQUINA CON MELIÁ

El Meliá Braco Village Jamaica ofreció una velada con gastronomía, bebida y música propias del destino. La celebración, que tuvo lugar en el restaurante Amarti, contó con la presencia de directivos de la cadena, la gerenta de Mercadeo del hotel anfitrión, Nersibelis Rodríguez Burrowes, empresarios del sector y personalidades de la farándula nacional.

VENTAJAS EN EL MELIÁ LIMA “El Meliá Lima, que acaba de completar la remodelación total del gimnasio y la piscina, cuenta con atractivas promociones en las habitaciones ejecutivas del sector The Level, que incluye servicio todo incluido personalizado, acceso a recepción privada, Executive Lounge, desayunos buffett, skacks, cena y open bar ilimitado”, afirmó Mariella Duffy (foto), directora comercial de la propiedad.

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COPA AIRLINES. La aerolínea estimula el receptivo de Argentina

n el marco de la 36° Vitrina Turística de Anato y con el aval de 31 vuelos semanales a Argentina –vía Rosario, Córdoba y Buenos Aires- Copa Airlines continúa promoviendo el turismo hacia dicho país. Al respecto y en sinergia con las ciudades de Rosario y Bariloche, encabezaron una

Con el apoyo de la compañía aérea, Rosario y Bariloche se unieron a través de una innovadora alianza con el fin de promocionar ambos destinos y ofrecer a los turistas la posibilidad de viajar a la ciudad patagónica vía su par santafesina. Esta histórica estrategia representa una ventaja para los viajeros colombianos.

campaña en conjunto para recapturar visitantes colombianos. De hecho y ante una nutrida concurrencia de periodistas y operadores especializados locales, ambos destinos protagonizaron una acción internacional de co-branding turístico y presentaron el abanico complementario de ambas ciudades.

Gustavo Esusy, Héctor de Benedictis, Marcos Barberis y Diego Bermúdez en su visita a la Vitrina Turística.

El secretario de Turismo de Rosario, Héctor de Benedictis, ponderó la conectividad internacional de la ciudad santafesina y destacó su rol como puerta de entrada a Argentina. “Rosario es la tercera ciudad con mayor número de habitantes de Argentina y es conocida como la cuna de la Bandera Argentina; el futbolista Lionel Messi; el revolucionario y líder político latinoamericano Ernesto “Che” Guevara; y el pintor Antonio Berni”. En esta línea dijo que Santa Fe posee importantes atractivos turísticos como los recorridos guiados con excursiones por el río, sus playas, espacios verdes, gastronomía, arte y cultura, entre otras actividades que integran un enorme abanico de oportunidades para disfrutar en plena ciudad. Por último, De Benedictis señaló que se trata de una propuesta novedosa y que puede ser muy provechosa para todos. “Concretamente proponemos viajar desde Bogotá con escala en Panamá y de allí a Rosario. Estar dos noches en nuestra ciudad y poder apreciar su cultura, sus islas, movimiento urbano y las nutridas actividades deportivas que podemos ofrecer. Luego, vía Aerolíneas Argentinas, llegar a Bariloche por cinco días, que es la urbe que todos quieren conocer”, puntualizó. A su turno, Marcos Barberis, secretario de Turismo de Bariloche, describió los atractivos y las ventajas de visitar ambas ciudades argentinas. “Colombia es de un importante interés tanto para Bariloche como para Rosario”, sostuvo Barberis, quien añadió que relanzaron los productos “Luna de Miel” y “Alta Gama”. A su vez admitió la injerencia del mercado colombiano y recalcó que pretenden posicionarse como destino de invierno y esquí. “Bariloche es una parada obligada de la Patagonia en la que el lujo y la naturaleza se unen para brindar una experiencia única al visitante. Invita a los más variados placeres: caminatas por el bosque, un paseo a orillas del lago, un excelente chocolate a la tarde, y el encanto de sus pequeños y grandes restaurantes con todas las delicias de la cocina regional patagónica de la mano de cuidadosos chefs locales”, describió, y manifestó que “el visitante puede elegir su forma de viajar, puede optar por la versión más ex-

clusiva, como la que incluye al histórico Hotel Llao-Llao, donde se puede practicar golf en uno de los más idílicos paisajes de la zona; o la mochilera y bohemia, en la que se puede disfrutar de atardeceres espléndidos desde posadas, albergues, y campings, enclavados en las montañas o a orillas de algún lago”. APOYO AÉREO. Diego Bermúdez, gerente regional de Ventas de Copa Airlines, enfatizó que “cada vez son más los colombianos que están viajando hacia Argentina, por lo que buscamos crecer en este mercado tan prometedor. La aerolínea apoya el intercambio turístico y comercial entre ambos países a través de conexiones eficientes desde las regiones de Colombia y con tan solo una parada en Panamá”. Asimismo detalló que las principales ciudades de origen desde las cuales los colombianos vuelan hacia Argentina fueron Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Cartagena y Bucaramanga. Por su parte, Gustavo Esusy, gerente regional de Ventas de Copa Airlines para Mercosur, expresó que “desde hace más de 16 años Copa Airlines vuela a Argentina, conectando a los argentinos con Norteamérica, Centroamérica y el Caribe, a través de Panamá. Recientemente hemos celebrado un acuerdo con el Ministerio de Turismo de Argentina para promover el país en las Américas”. A su vez y tras comunicar que la compañía fue reconocida como la aerolínea más puntual de Latinoamérica por FlightStats y la segunda aerolínea más puntual en el mundo por Official Airline Guide (OAG) de Londres, remarcaron que Copa Airlines opera un promedio de 315 vuelos diarios de salida y de entrada a través de su Hub de las Américas, en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, que lo consolida como el aeropuerto con más vuelos internacionales en toda América Latina. “Entre los beneficios que tienen los pasajeros al hacer conexión en el Hub de las Américas, están menores tiempos de conexión y que los viajeros no deben pasar por migración o esperar procedimientos en aduana, lo que hace que su equipaje se chequee hasta el destino final”, coincidieron.

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MIAMI. Presentación y workshop con su nuevo representante La Oficina de Turismo de Miami y su representante en Colombia, Metro Representaciones, ofrecieron una presentación del destino y muestra comercial.

revio a su participación en la Vitrina Turística, el Greater Miami Convention & Visitors Bureau (Gmcvb) y su representante en Colombia, Metro Representaciones, realizaron en el Hotel Hilton

Bogotá una presentación del destino a cargo de Joe Docal, director de Ventas para Latinoamérica y el Caribe del Gmcvb. El concurrido evento contó también con un workshop en el que 15 prestadores de servicios turísticos entre hoteleros, centros comerciales, rentadoras de autos, atracciones y un receptivo (además de American Airlines y Copa Airlines), expusieron sus productos a los agentes de viajes y mayoristas asistentes. De acuerdo con Docal, ante el destacado crecimiento del mercado colombiano hacia la metrópoli de Florida, el propósito del Gmcvb es ampliar el conocimiento del destino de Miami. “Siempre tene-

Con 600 mil colombianos en 2016, el reto del destino es mostrar que Miami ofrece mucho más de lo que muchas personas conocen.

Metro Representaciones es el nuevo representante del destino estadounidense en Colombia.

mos nuevas atracciones, opciones gastronómicas, espacios de arte y cultura, diversión para todo la familia. Queremos profundizar en el destino y en todo lo que ofrece porque hay mucha gente que lle-

Joe Docal encabezó la delegación.

va años viajando a Miami pero está acostumbrada a hacer básicamente lo mismo”, manifestó Docal. El directivo recordó que en 2016 más de 600 mil colombianos llegaron a Miami, lo que significó un crecimiento del 11% y ubicó a Colombia en el segundo lugar en el top 25 de mercados internacionales solo superado por Canadá. “El crecimiento ha sido impresionante y una de las cosas que nos ayudan es el cariño que le tiene el colombiano a Miami, pero también las líneas aéreas que tienen vuelos desde las principales plazas colombianas”, apuntó Docal.

Premios Revela Colombia 2016-2017

n total de 2.058 fotografías de distintos lugares de Colombia, tomadas por turistas colombianos y de 12 países de América y Europa, comPrimer puesto. pitieron por el premio del 8º Concurso Nacional de Fotografía Turística “Revela Colombia 2016-2017”, que tuvo como tema el Turismo Accesible. El concurso fue organizado Segundo puesto. por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y los premios fueTercer puesto. ron entregados en el marco de la Vitrina Turística. Entre los participantes extranjeros, Argentina fue el país con el mayor número de fotografías, seguido de México. Los colombianos nadas por el jurado serán puconstituyeron el 97,4% de blicadas en la 8º versión del los concursantes. Las 100 libro que se lanzará en junio mejores fotografías seleccio- del presente año.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Gustavo Santos, ministro de Turismo de Argentina, conversó con este medio en el marco de su participación en la Vitrina Turística y destacó que la misión promocional en Colombia giró en torno a aumentar la conectividad internacional. Recalcó además los convenios encaminados a crear una red latinoamericana de Pueblos patrimoniales y compartió las razones por las que el país del Cono Sur es líder en el segmento MICE.

¿C

uál es su balance de la Vitrina Turística y de la participación de Argentina como país invitado? -Fueron días muy positivos en la feria colombiana para Argentina, porque nos permitió ponernos en foco de una manera especial. Lo primero que queríamos era generar un shock de la Marca Argentina y lo conseguimos. De hecho la foto del presidente Juan Manuel Santos en la inauguración de la feria, que antes de recorrer cualquier stand de su propio país vino al stand argentino para el corte la cinta, fue tapa

en todos los medios colombianos. Además nuestro país debe recuperar las oportunidades perdidas en turismo con Colombia. El crecimiento exponencial de su turismo emisivo lo han aprovechado México, Estados Unidos, Perú y Chile, pero nada Argentina, que lo ha desaprovechado. Por tanto, otro desafío en la Vitrina Turística Anato fue revertir esta situación y comunicar que Argentina no es cara. La cita en Bogotá también fue una experiencia productiva respecto a los principales actores de la industria: me reuní con importantes mayoristas de Colombia, con los que conversamos y establecimos di-

“Nuestro país debe recuperar las oportunidades perdidas en turismo con Colombia”

versas estrategias para crecer a partir de acciones que se realizarán en conjunto. -Una de sus misiones en la feria fue la de incrementar la conectividad aérea bilateral. ¿Qué

avances concretos hubo en este aspecto? -Hemos tomado contacto con las autoridades y referentes del sector aerocomercial local porque es mi obsesión fomentar la conectividad de Argentina, y en espe-

cial con Colombia. Tuve reuniones con representantes de Latam, quienes me comentaron que probablemente aumenten a siete las frecuencias entre Bogotá y Buenos Aires; y hablé con la gente de Avianca y me manifestaron su voluntad de crecer en el mercado argentino más allá de Buenos Aires. Además dialogamos y nos comprometimos a trabajar para ampliar el convenio bilateral entre ambos países, el cual solo permite cuatro vuelos semanales y es un cuello de botella para el incremento en el mutuo flujo de visitantes. Además, las máximas autoridades de Copa Airlines me comunicaron su necesidad de tener más frecuencias y rutas que unan Buenos Aires con Bogotá, vía Panamá, y también la posibilidad de abrir nuevas rutas en el interior del país. Estoy convencido de que la conectividad es el principal desarrollo de Argentina y que en la medida que se incrementen los vuelos domésticos e internacionales, el país entero crecerá.

-Ante este escenario, ¿cuál es el rol de Aerolíneas Argentinas en esta batalla aerocomercial? -Preponderante. Estamos en constante comunicación con los responsables de la línea aérea de bandera y en Colombia debatimos estrategias comunes para fomentar los arribos de visitantes extranjeros. El problema del turismo receptivo en Argentina es porque no hay una oferta de asientos adecuada, y en el caso de Colombia se está trabajando para ampliar el convenio bilateral que nos permitirá duplicar los arribos actuales (cerca de 120 mil turistas colombianos) en 2020. Mientras tanto, conjuntamente se siguen estimulando los viajes hacia nuestro país y promocionamos la cuponera de AR, que le permite al extranjero viajar por Argentina a precios muy económicos. Además hay un compromiso de que las tarifas estén en el orden de los US$ 400, lo cual nos permitirá competir con destinos europeos y de Norteamérica.

COLOMBIA 13 DE MARZO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 53 -¿Qué otro tema puso sobre la mesa con su par de Colombia? -Hicimos un acuerdo muy importante de cooperación con la ministra María Claudia Lacouture y la viceministra de Turismo, Sandra Howard, para trabajar varios programas. Uno de estos convenios es el de Pueblos de Patrimonio de Colombia y nuestros Pueblos Auténticos, con el objetivo de estructurar una red latinoamericana. Próximamente queremos sumar a México y Perú. Para el turismo itinerante de Europa o Asia éste es un producto atractivo. -La devolución del IVA en hotelería es una muestra clara de voluntad política. ¿Cómo lograron esta medida? -Fue el propio presidente Mauricio Macri quien escuchó las sugerencias del sector turístico y retomó una ley de 2001 que no estaba reglamentada. Había una percepción de que Argentina era un destino caro, y buscando una mejor condición de precios, se instaló una campaña fuerte en la devolución del 21% del IVA a los turistas extranjeros. De manera que para un visitante colombiano que tiene un promedio de estadía de 12 a 17 días en nuestro país, reembolsarle esta cifra añade competitividad tanto a la hotelería como al destino. Cabe anotar que to-

dos los establecimientos ya deben tener aceitado este asunto, y quienes no cumplan con la ley deberán hacerlo de inmediato porque de lo contrario las sanciones serán duras. -¿Cuál es la fórmula del éxito de Argentina para el turismo de reuniones? -Se trata de un trabajo muy intenso de la Nación con las provincias y del sector público con el sector privado. Se suma el desarrollo de infraestructura y, por supuesto, el relacionamiento estrecho con nuestras organizaciones de profesionales. Hacer alianzas con otros destinos importantes para intercambiar leads y generar nuevas oportunidades de negocios. En efecto, Argentina camina muy bien en el tema: en el primer año de gestión destinamos alrededor de US$ 1.300 millones en inversiones turísticas, la mayoría para alojamientos. Hemos tenido la confirmación de nuevas inversiones de cadenas internacionales como Accor y Hilton; y está a punto de abrir sus puertas el Centro de Convenciones de la ciudad de Buenos Aires. Estoy a gusto con la línea que está tomando la industria en el país y siento que volvemos a ocupar un lugar privilegiado en el mundo.

AMRESORTS. La marca Now llegará a Cartagena en 2018 Durante la Vitrina Turística de Anato, la marca hotelera se presentó oficialmente ante los medios de comunicación locales. A su vez, hizo referencia a la apertura en 2018 de un hotel Now al norte de Cartagena.

n una rueda de prensa, AMResorts hizo su presentación oficial a los medios de comunicación nacionales. Con la participación de Claudio Zboznovits, vicepresidente de la cadena; Colette Baruth, vicepresidenta senior de Ventas, Mercadeo y Distribución; Zoe Lara, directora de Ventas y Distribuciones Internacionales; y Ximena Gómez, la nueva gerenta de Ventas para Colombia; AMResorts hizo

referencia a su trayectoria y a sus novedades. La gran novedad en el mercado colombiano es la apertura de un hotel Now en Cartagena para mediados de 2018. “Ahora es un buen momento para invertir en el mercado colombiano porque Colombia a nivel mundial se está poniendo muy de moda. Estamos muy orgullosos de tener la oportunidad de tener una propiedad en este país”, afirmó Baruth. La marca escogió Cartagena por ser especialistas en destinos de sol y playa, pero continuarán estudiando el mercado porque ven en Colombia una gran oportunidad de negocio. “Parte de la estrategia es globalizar la empresa. Cartagena es nuestro primer paso en este bello país. Es el principio de un desarrollo en este territorio”, añadió Claudio Zboznovits. La cadena hotelera, creada en 2001, tiene el objetivo de ser la compañía líder en el mundo de destinaciones de lujo y ocio, y va por buen camino. Hasta el momento suma seis marcas exclusivas y la capacidad para generar nue-

El equipo de la cadena hotelera encabezado por Claudio Zboznovits y Colette Baruth.

vas marcas y la ampliación de su mercado más allá de Estados Unidos desde hace una década. Así, hoy AMResorts cuenta con resorts de ocio en ocho países y 28 destinos vacacionales en Caribe, México y Centroamérica. “Poseemos una oferta diversa con 60 hoteles, 22 mil habitaciones y la posibilidad de brindarle empleo a 32 mil empleados”, agregó Baruth. La oferta consta de las marcas Zoëtry Wellness & Spa

Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spa, Dreams Resorts & Spas, Now Resorts & Spas y Sunscape Resorts & Spas. Las tres primeras líneas se enfocan en el público adulto, con experiencias de máximo lujo, pasando por parejas que van de luna de miel, hasta aquellos que buscan diversión y rumba. Por su parte, las tres categorías restantes se especializan en atender a familias, niños y adolescentes.

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RCD HOTELS. Presentación de novedades en Miami y Riviera Maya La marca dio a conocer en Colombia sus novedades en Miami y Riviera Maya, tres hoteles que tienen como objetivo reinventar el estándar del lujo en la hotelería mediante el ofrecimiento de un servicio de clase mundial.

on seis años de trayectoria en el manejo y comercialización del producto Hard Rock, el hólding RCD amplió su enfoque a nuevas experiencias para los viajeros de lujo. De esta manera, y pensando en un cliente de alta gama, conocedor, pero que a la vez busca vivir momentos nuevos y relajados, RCD presentó sus tres grandes novedades.

En primer lugar, la remodelación del Eden Roc, que alcanzó una inversión de US$ 80 millones. Ubicado en la avenida Collins, este complejo es la mezcla perfecta del glamour tropical de Miami con décadas de estilo sin igual; cuenta con 631 espaciosas habitaciones y suites, cuatro piscinas de lujo, y su icónico bar en el área del lobby. El hotel también ofrece más de 6.500 m² de espacio para eventos tanto en salones como al aire libre. El spa ofrece un sinfín de tratamientos y servicios distintivos acompañados con un armonioso estilo, servicio y completa serenidad e innovación. Por su parte, el Nobu Hotel Miami Beach tuvo una inversión de US$ 40 millones. La propiedad lleva los estándares de lujo conocidos, 210 habitaciones, 1.858 m² de espacio dedicados a las instalaciones deportivas y del spa; además de 6.503 m² de elegante espacio para eventos y dos lujosas piscinas. Con estos dos hoteles en el destino norteamericano, RDC busca brindarle al mercado un conjunto de propie-

Leonel Reyes en la noche de celebración en el restaurante El Cielo.

dades contemporáneas e innovadoras. A su vez, la mayor novedad fue la creación del Único 20°87° Hotel Riviera Maya, nombre que responde a los grados de latitud y longitud de la propiedad. “Lo que queremos es enaltecer el lugar en el que estamos, llevar la cultura maya, las tradiciones, aromas, sabores y textiles a una hotelería de lujo sin perder el sabor mexicano”, afirmó Leonel Reyes, director corporativo para América Latina de RCD

Hoteles. El hotel abrirá el 1° de abril próximo. El fin básico de los creadores de este hotel es ofrecerles a los viajeros un programa flexible que no requiera de un itinerario forzoso, tan solo permitirle al huésped ser sumergido en lo que el destino ofrece, ya sea para explorar los puntos más recónditos y en los que verdaderamente se podrá conectar culturalmente, o para disfrutar de las actividades basadas en la cultura de la región.

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CUBA. Nuevo consejero de Turismo de la isla en Colombia

uba estuvo presente en la pasada Vitrina Turística de Anato con una delegación de hoteleros, agentes de viajes y operadores para desarrollar encuentros comerciales e impulsar sus bondades en el país. En una reunión para mayoristas y agentes de viajes especializados, el Ministerio de Turismo de Cuba presentó su portafolio de servicios en el mercado local. A su vez, fue el escenario para hacer referencia al nombramiento de Mariano Fernández como consejero de Turismo de Cuba en Colombia, que a partir de mayo formará parte de la embajada cubana e influenciará directamente en la unión de es-

fuerzos y voluntades en materia de garantizar una mejor operación turística entre ambos mercados. Durante la semana de turismo más importante del país, Cuba impulsó las bondades de los operadores, socios y colaboradores de la industria turística cubana, realizó un refuerzo de su mercado, mediante la promoción de la zona oriental de Cuba, “transmitiéndole a nuestros amigos colombianos que la isla no es solo La Habana y Varadero, Cuba es un multiproducto donde confluyen todas las modalidades de turismo”, afirmó Janeth Ayala, directora de Comunicación del Ministerio de Turismo de Cuba.

Galería Café Libro fue el sitio del encuentro colombo-cubano.

Mariano Fernández y Janeth Ayala durante la presentación.

Cuba registró un incremento en el flujo de visitantes colombianos del 11% en 2016 con respecto a 2015 y para este año espera aumentar la cifra y continuar con la movilización de viajeros nacionales a destinos más allá de

La Habana y Varadero. De esta manera, Holguín, Santiago de los Caballeros y los cayos se convierten en una opción para descubrir los encantos de la isla. “Para Cuba el mercado colombiano es muy importante y se ubica en el puesto 14° entre los principales 20 emisores de turismo a Cuba”, agregó Ayala. En esta oportunidad, la delegación cubana estuvo conformada por el Ministerio Turismo de Cuba, a la cabeza, representantes de la hotelería entre los que se destacaron Cubanacán, Isla Azul, el grupo hotelero Gaviota; y agencias de viajes como Cubanacán Viajes, Cuba Tours y Amistur.

Grandes premios en destino para los asistentes.

DESPEGAR. Refuerzo en la estructura Cross Selling Si bien la ‘venta cruzada’ o cross selling de Despegar.com está establecida desde hace cuatro años a nivel regional, en Colombia se viene fortaleciendo desde hace un año.

demás de vender solo vuelos o solo hoteles, productos complementarios como autos, actividades en destino, asistencias, cruceros y paquetes, que integran la ‘venta cruzada’, vienen presentando una dinámica positiva en la oferta de Despegar.com. Así lo dio a conocer Julián Perdomo, gerente comercial de Cross Selling de la OTA: “El año pasado experimentamos un crecimiento del 36% en esta vertical de negocios, y le estamos haciendo mucha fuerza no solo a nivel Colombia, sino en toda la región, innovando y diversificando en la propuesta de valor”.

Julián Perdomo.

De acuerdo con el alto ejecutivo, dentro de cross selling, los paquetes representan el 80% de las ventas. Además señaló la relevancia de otros productos que han mostrado comportamientos que oscilan del 100% al 200%. A nivel de aplicación móvil, que es totalmente transaccional, Despegar está vendiendo cerca del 20% de sus paquetes como vuelo más hotel, vuelo más auto, entre otros productos: “Hacemos muchas acciones App Week, donde generamos promociones puntuales comprando exclusivamente por ese canal. De hecho, es posible conseguir mejores descuentos respecto al website”, agregó Perdomo.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Tras 14 años de éxito rotundo y una reorganización estratégica en 2016, On Vacation se prepara para afrontar una nueva etapa de la mano de un portafolio hotelero renovado con opciones para todos los clientes. La Agencia de Viajes Colombia habló con Carlos Londoño, presidente de On Vacation, sobre esta nueva era que contempla la apertura de operaciones hoteleras en Curazao, San Andrés, Barú, La Guajira, Eje Cafetero y Villavicencio, y un papel protagónico de los agentes de viajes.

¿C

ó m o estuvo 2016 para On Vacation? -En términos generales fue un año bueno. Tuvimos un incremento de pasajeros, pero más allá de ese aumento lo importante fue que hicimos un alto en el camino para revaluar muchas cosas, entre ellos los directivos. Hicimos un revolcón adentro de la compañía y le dimos fuerza a un recurso humano que venía haciendo carrera desde hace mucho tiempo. Es el caso de Laura Muñoz y Zulma Gonzá-

“Asumimos el reto de entrar en una nueva fase de alta calidad y bajo precio”

lez, que venían trabajando con nosotros por más de 10 años; ahora se dio un relevo generacional en donde ellas asumieron el mando operativo y comercial de la compañía. -¿Cuál fue el crecimiento en 2016? -Crecimos alrededor de un 10%, lo cual no es un crecimiento muy On Vacation y esto obedece a que estábamos dedicados a consolidar aspectos que hoy en día nos parecen más importantes como la calidad del producto y el manejo de la compañía. Hicimos un reordenamiento es-

tratégico en el cual lo que más nos importó el año pasado no fue crecer sino organizarnos y mejorar nuestros indicadores de calidad y rentabilidad. Crecimos menos de lo que estábamos acostumbrados a cre-

cer pero trabajamos muy duro en el tema de calidad y fortalecimiento empresarial. -¿Está On Vacation en un proceso de transformación? -El On Vacation que la gen-

te conoció durante muchos años está cambiando pero sin querer variar de target y sin dejar de ser asequible para el pueblo

colombiano. Estamos cambiando para seguir ofreciendo precios muy atractivos pero en hoteles realmente buenos. Lo que pasa es que nosotros empezamos

COLOMBIA 13 DE MARZO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 57 de la nada. Somos una compañía que tiene 14 años de existencia y realmente necesitábamos nuestro tiempo para madurar, aprender y conocer, y ya lo hemos hecho. Ahora estamos en una nueva fase de alta calidad y bajo precio, en donde la gente va a tener productos realmente emocionantes, divinos y divertidos. Y sin embargo seguiremos teniendo nuestros hoteles tradicionales de la gama On Vacation básica, pero cada día mejores y renovados. -¿Qué pasó con el proyecto de San Andrés con la franquicia Radisson? -El proyecto se paró el año pasado en el marco de nuestra reorganización. Sin embargo seguimos adelante con Radisson porque es una marca que nos va a asegurar unos altos estándares de calidad, pero siempre con nuestra característica agresividad comercial. Vamos a tomar lo mejor de los dos mundos con el propósito de ofrecerles a los agentes de viajes un producto de alta calidad pero accesible y a los mejores precios. Esperamos que en noviembre entremos con el Radisson Blu On Vacation. -Hay gran expectativa por la llegada a Curazao… -Creo que Curazao es el destino del futuro; es llamativo, europeo, pintoresco y por

eso vamos a apostarle todo. A diferencia de Cancún, que es un destino masivo en donde encuentras más de lo mismo, en Curazao tienes un turismo de clase, una gastronomía diferente, una cultura holandesa y una onda europea en una isla 20 veces más grande que San Andrés, que además es muy friendly para los colombianos. Estamos en ventas en este momento y arrancamos en junio. Vamos a salir más baratos que Cancún, porque será el mismo precio pero con el plan “pagan dos y viajen tres” en hotelería 5 estrellas. -¿Cuál es el proyecto en La Guajira? -En este momento estamos operando con el Hotel Waya Guajira, de OxoHotel. Sin embargo estamos construyendo un hotel en Mayapo, que es una de las mejores playas de Colombia, con un mar muy claro y muy poco oleaje, a diferencias de Palomino. La Guajira tiene además una ventaja muy importante y es que casi no llueve. Mientras que en San Andrés caen 2.500 mm de lluvia al año en La Guajira sólo caen 800 mm; es decir, menos de un tercio de la lluvia que cae en San Andrés. Con eso podemos asegurarles a nuestros turistas que van a tener dos tercios más de sol y menos lluvia que lo que podemos asegurar hoy en San Andrés.

Adicionalmente, en La Guajira tienes la cultura ancestral de los wayuu, la fauna local con los flamencos, la mina El Cerrejón con toda su maquinaria e infraestructura, los paseos a Palomino y la Sierra Nevada de Santa Marta, los paseos al Cabo de la Vela y Punta Gallinas en el extremo más norte de Suramérica. En ese orden de ideas, La Guajira es un destino con mucho mayor contenido y más sol que San Andrés y por eso de ahora en adelante será nuestra apuesta en Colombia. -¿Para cuándo estará listo el hotel en La Guajira? -La infraestructura hotelera que estamos construyendo es de un resort tipo Punta Cana. Nos vamos a demorar más o menos cinco años en tener el resort completo. La pri-

El On Vacation que la gente conoció durante muchos años está cambiando pero sin querer variar de target y sin dejar de ser asequible para el pueblo colombiano. Estamos cambiando para seguir ofreciendo precios muy atractivos pero en hoteles realmente buenos.

mera fase va a comenzar con 140 habitaciones y una piscina. Luego vamos a ir creciendo hasta llegar a 500 habitaciones y siete piscinas. En diciembre de este año arrancan las primeras 70 habitaciones. -¿Contemplan también un hotel en Barú? -Estamos haciendo un hotel en Punta Barú de 100 habitaciones que será absolutamente divertido y al cual solo será posible acceder por barco, para lo cual hemos adquirido un catamarán de última tecnología y alta velocidad absolutamente cómodo y sin riesgos. Es un hotel concebido para disfrutar y estar en contacto con las islas del Rosario. Ya está súper avanzado y vamos a empezarlo a abrir en septiembre. Ya están listas las primeras 60 habitaciones, solamente nos falta terminar el restaurante y el comedor. -¿Qué pasó con el proyecto en Cali? -Este año estamos haciendo un relanzamiento de nuestros hoteles corporativos con nueva imagen y el nombre City Hotels, para darle impulso a nuestros hoteles corporativos ubicados en Bogotá y Cali. -¿Qué representan las agencias de viajes en la distribución de la compañía? -On Vacation se ha mantenido en el canal de las agen-

Lo importante es que el agente de viajes entienda que On Vacation ya no es la cadena de los hoteles económicos, sino que hay productos para todos los presupuestos, desde los hoteles básicos hasta los hoteles de lujo, pasando por hoteles de gama media. La clave es elegir el producto adecuado para cada tipo de cliente. cias, pero este año queremos crecer el doble. Si bien bajamos del 30% al 20% en el peso de las agencias, este año queremos llegar al 40%. ¿Por qué? Porque al tener ya material de calidad podemos llegar a todos los tipos de clientes de las agencias de viajes y no nos quedamos limitados a las agencias que manejan turismo masivo. Estamos trabajando en eso. Queremos escuchar y conocer qué quieren y necesitan en orden de que nosotros podamos ser su mayor aliado y amigo. Queremos que sea muy fácil para ellas comprar en On Vacation, queremos darles crédi-

tos, reportes y que puedan comprar por Internet. Simplemente deben ser muy cuidadosos de no enviar clientes muy elegantes a los hoteles básicos y tampoco tratar de vender los hoteles de lujo al público masivo, porque les va a parecer caro. Lo importante es que el agente de viajes entienda que On Vacation ya no es la cadena de los hoteles económicos, sino que hay productos para todos los presupuestos, desde los hoteles básicos hasta los hoteles de lujo, pasando por hoteles de gama media. La clave es elegir el producto adecuado para cada tipo de cliente. De manera que esperamos este año consolidarnos como una cadena de muy buena calidad en cada uno de sus nichos, de 2 a 5 estrellas. -¿Qué estrategia tienen para recobrar la confianza de las agencias de viajes? -Un portafolio multiproducto para todo tipo de clientes asegurando siempre el mejor costo-beneficio del mercado y la mayor facilidad para los agentes de viajes. Adicionalmente queremos hacer un club de viajes para los agentes para que tengan facilidad para viajar cuando quieran y como quieran, no solamente en viajes de familiarización sino con sus familias. El tema de la fidelidad va a ser muy atractivo.

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AVIATUR. Una Convención Anual muy especial

GRUPO VDT. Nueva plataforma de viajes para free lance y “no IATA” En la plataforma www.grupovdt.co los agentes free lance y “no IATA” pueden acceder a una amplia oferta de vuelos a precios muy competitivos.

on la asistencia de más de 1.000 colaboradores y la participación de 62 expositores en su muestra comercial, el pasado 25 de febrero Aviatur realizó una nueva versión de su Convención Anual.

En esta ocasión el tradicional evento estuvo marcado por la celebración del 60º aniversario de la compañía y contó con momentos emotivos por cuenta del homenaje realizado a Jean Claude Bessudo, presidente y fundador de la Organi-

zación Aviatur, por parte de su familia; y de la proyección de un documental sobre el perfil humano del hombre que convirtió a una pequeña agencia de viajes en el conglomerado de empresas de viajes más importante del país.

nte un grupo de agentes de viajes free lance y “no IATA” de Bogotá, el Grupo VDT, en cabeza de su gerente en Colombia, Steve Ramos, presentó las funcionalidades de la plataforma de viajes www.grupovdt.com. Se trata de una página web en donde los agentes de viajes pueden acceder, entre otros productos (hoteles, traslados, autos, etc.) a tarifas aéreas bastante competitivas. De acuerdo con Ramos, la plataforma, que tiene integrados los GDS de Sabre, Amadeus y Travelport (Galileo), busca convertirse en una herramienta que les permita a los agentes de viajes ofrecer de manera independiente tarifas adminis-

Dubiel Sanabria, coordinador comercial de Agencias; Leydy Pichardo y Steve Ramos.

trativas más bajas de las que hay en el mercado. En el evento también estuvo presente Leydy Pichardo, responsable del departamento de Vuelo del Grupo VDT, quien detalló las ventajas de la plataforma en cuanto consolidador aéreo: “Tenemos todas las tarifas de Europa, República Dominicana, Ecuador y Colombia, porque somos IATA en los cuatro países. Además hemos obtenido el IATA de Estados Unidos, el cual también va a estar integrado. Tenemos todas las tarifas súper especiales para las agencias de viajes dentro del buscador, que está totalmen-

te equipado para que ellos no tengan que hacer una llamada a nuestro call center”. Por supuesto, a través de la plataforma los agentes también pueden acceder a tarifas hoteleras competitivas con diferentes cadenas hoteleras en Europa y República Dominicana, en donde el Grupo cuenta con negociaciones directas; y en general, a paquetes que contemplan, además de vuelo y hotel, traslados y asistencia médica, entre otros servicios. El evento se realizó en el Hotel Dorado Bogotá y contó con el patrocinio de Air Europa, Travelport y Star Assist.

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FUERZA DELTA. 19° versión de su Encuentro de Agentes de Viajes El Hotel Lagomar El Peñón fue el escenario donde 125 agentes de viajes se reunieron con los líderes de la mayorista y 25 expositores para conocer las principales novedades en la oferta de Fuerza Delta.

omo es habitual desde hace 19 años, Fuerza Delta llevó a un grupo de 125 profesionales del turismo a participar de su XIX Encuentro de Agentes de Viajes. En el evento, desarrollado

Gerardo Duque.

en el tradicional Hotel Lagomar El Peñón de Girardot, estuvieron presentes 25 expositores entre hoteles, aerolíneas, operadores, destinos y cruceros. Cada uno de los participantes dio a conocer sus principales novedades, ofertas y todos los productos que impulsan de la mano de la mayorista en todo el territorio nacional. La dinámica del evento esta vez fue novedosa. Los 125 agentes de viajes estuvieron ubicados en varias mesas y fueron los expositores quienes visitaron a los profesionales del turismo para darles a conocer sus portafolios, con un tiempo aproximado de ocho minutos por mesa. “El impacto es muy importante porque además de capacitar a los agentes de viajes con nuestro amplio portafolio, aprovechamos para premiarlos y agradecerles la preferencia para con la mayorista Fuerza Delta”, afirmó Gerardo Duque, presidente de la compañía. Luego de la completa jornada de capacitación, los asistentes participaron de una espectacular cena patrocina-

Natalia Tavera, directora de Producto y Mercadeo; Nubia Lozano, directora operativa; María Daza, Pamela Daza y Erika Méndez, de Operaciones & Cruceros.

Éxito total en la XIX versión del Encuentro de Agentes de Viajes de la empresa.

Una novedosa capacitación con excelentes resultados.

da por el Visit Orlando y una fiesta especial para continuar con la celebración y el agradecimiento de la mayorista para con la fidelidad de los agentes de viajes. Los patrocinadores y aliados estratégicos del evento fueron Air Europa, Alamo, México, Hotel Almirante, Karisma, Sandals, Regatta, Sunrise, Decameron, Hotel Caribe by Fa-

randa, Jamaica, Special Tours, VPT, Pullmantur, Aruba, Curazao, Hoteles Estelar, Bahamas, Turismerk, Grupo Meca, Visit Orlando, Palladium, Yllaritravel y Kaishi Travel. Fuerza Delta continuará con sus programas de capacitación para promocionar sus novedades y seguir en el top of mind de los agentes de viajes nacionales.

KIBOKO. Celebración de más de una década de trabajo

a empresa especializada en productos de África invitó a sus amigos y aliados para darles las gracias por su lealtad durante casi 11 años de trabajo ininterrumpido en el país. El evento fue el escenario para dar a conocer la nueva cara de Kiboko Voyages, con la cual realizan la apertura a un novedoso portafolio de productos más allá del continente africano. Bután, Camboya, Emiratos Árabes, Indonesia, India, Laos, Maldivas, Myanmar, Nepal, Tailandia y Vietnam, destinos en Europa como Cataluña, Rusia y Turquía, además de Oceanía, Australia, Nueva Zelanda y la Poli-

nesia francesa engrosan el amplio listado de destinos a los que los colombianos pueden acceder para tener experiencias en otras partes del mundo. “Hemos contado con el apoyo, respaldo y confianza de mis grandes colaboradores, colegas y amigos que nos reunimos aquí. Estamos los que somos, los mejores”, afirmó María Daza, gerenta de Kiboko Voyages. A su vez, la oferta de la mayorista consta de cruceros y trenes de la talla de Azamara Cruices, Celebrity Cruices, Royal Caribbean International, Aqua Expeditions, Crystal, Blue Train y Rovos Rail.

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ARUBA. Nueva y llamativa campaña #NECESITASARUBA

on una completa y amplia oferta, Aruba realizó un road show para dar a conocer su amigable y novedosa campaña de publicidad #NECESITASARUBA. Bogotá fue la primera estación de una caravana que en esta oportunidad contó con la participación de las agencias de viajes más importantes de la ur-

Con la presencia de hoteleros, aerolíneas, turoperadores y agentes de viajes, la Oficina de Turismo de Aruba presentó su nueva propuesta de promoción. Además, dio a conocer las novedades de cada uno de sus partners en la isla.

be, hoteleros, aerolíneas y turoperadores en destino. La Oficina de Turismo de la isla promocionó las bondades de Aruba e hizo énfasis en las razones por las cuales todos los colombianos deben visitar un destino que lo tiene todo para vacaciones en familia, entre amigos, por negocios o convenciones, bodas y romance, entre otros.

La campaña busca enviar un mensaje claro y divertido de por qué los nacionales necesitan Aruba. “Es tan interesante y oportuna que todos se sienten identificados, entendiendo el destino como un lugar de descanso, relax, para familias, niños, adultos del nido vacío y en general para todos los viajeros colombianos”, afirmó María Victoria Galán, directora de la Oficina de Turismo de Aruba. El evento contó con la participación de Renaissance Aruba, The Palms Tours, operador de traslados y actividades en la isla, Hyatt Aruba, Latam Airlines, Copa Airlines, Avianca, Hilton, Riu, Wingo, Barceló y Divi Resorts. Entre las novedades destacaron la renovación de hoteles como el Hilton y el Divi Dutch Village, actividades para grupos como la caminata cultural en el centro de la ciudad, el paseo en el lujoso barco Monforte y actividades de bienestar (yoga, masajes con aloe vera y alimentación saludable). Además, en cuanto a la oferta cultural y artística, San Nicolás, situada al extremo sur de la isla, es ahora un punto de encuentro con el arte callejero.

María Victoria Galán y Bonbi.

Aruba cuenta con instalaciones de primera categoría, con espacios amplios y flexibles para reuniones de todo tipo, dotados con equipos audiovisuales de última generación. Adicionalmente, su belleza natural es el escenario de locaciones no convencionales con alcance ilimitado para la creatividad y la originalidad. El recorrido siguió por Medellín, Pereira y Bucaramanga, para contarle a todos los agentes de viajes nacionales acerca de estas novedades, de la campaña y de seguir aumentando el flujo de colombianos que viajen a disfrutar de la isla.

Aliados de Aruba reunidos para presentar su producto.

OIT. Correría nacional de lanzamiento

l pasado 21 de febrero Medellín fue el punto de partida de una correría nacional realizada por la Organización Internacional de Turismo (OIT). El acercamiento a los agentes de viajes de Cali, Armenia, Pereira, Cartago, Manizales, Cúcuta, Neiva, Bogotá, Santa Marta, Cartagena y Barranquilla tuvo como objetivo hacer el lanzamiento oficial del portafolio de programas condensado en sus diferentes folletos. Mediante almuerzos de capacitación, charlas y presentaciones, los profesionales del turismo conocieron las novedades de OIT en sus productos para quinceañeras, en las diversas excursiones y paquetes en general que poseen para 2017. La principal novedad de la mayorista es su serie de programas low cost para las viajeras que cumplen los 15 años y desean celebrarlo en Europa o Estados Unidos. De igual manera, hicieron referencia a los múltiples be-

neficios tanto para las agencias como para las viajeras y sus padres, y de su programa “doble a compartir” que economiza la salida para dos viajeras. Además, se refirieron a la espectacular fiesta de cumpleaños que celebrarán el 2 y 9 de septiembre en Medellín y Bogotá para las quinceañeras, con la participación del reggaetonero colombiano Reikon. De igual forma, durante la gira nacional estuvieron presentes con stand en la Vitrina Turística de Anato, donde desarrollaron capacitaciones, llevaron a cabo citas de negocios y continuaron con el impulso de su oferta. Cabe destacar la multitudinaria asistencia a los eventos que ha tenido OIT en su gira por todas estas ciudades del país demuestra la gran aceptación de sus aliados, las agencias de viajes. Durante esta semana OIT continuará su recorrido por Montería y Sincelejo.

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MSC CRUCEROS. Nuevos productos e itinerarios

COLAÉREO. Cuarta versión del workshop previo de la Vitrina Turística de Anato

a naviera italiana tiene claro su objetivo de dar a conocer la marca en el país y posicionar sus productos en el mercado colombiano de la mano de sus operadores aliados Centro de Cruceros y Cruceros Selectos. Para este año, MSC impulsa los itinerarios que salen desde Cuba y los dos barcos, el Meraviglia que se inaugura en verano y el Seaside en diciembre de 2017 (con sus itinerarios en el Mediterráneo y el Caribe, respectivamente). La naviera se caracteriza por ser un producto netamente familiar, por lo cual se especializa en una oferta de entretenimiento sin precedentes, y para 2017 cuenta con la mayor primicia de shows a bordo de un barco. De esta ma-

Adrián Martínez, responsable de Marketing de MSC para la región.

Juan Pablo Sanz Estrada, gerente general; Yolanda Calvo y Olga Salazar, gerenta comercial de Colaéreo.

Riu, Interjet y Solways fueron algunos de los expositores.

Viajes Iberoluna, Lufthansa y Surland.

Colaéreo y Delta Air Lines.

El equipo de MSC, Centro de Cruceros y Cruceros Selectos.

nera, en el MSC Meraviglia, dos veces por noche, seis noches por semana, los pasajeros tendrán la oportunidad única de ver en exclusiva dos espectáculos del Cirque du Soleil, líderes en el mundo del entretenimiento, y disfrutar de una increíble experiencia culinaria en el mismo salón. El Carrousel Lounge es un salón súper tecnológico diseñado para satisfacer las necesidades del Cirque du Soleil. El espacio cuenta con 1.000 m² y capacidad hasta para 413 espectadores, incluidos 120 que podrán disfrutar del espectáculo mientras viven una experiencia culinaria única. “Queremos bombardear

el mercado con promociones porque tenemos muchas. En el Meraviglia habrá bebidas incluidas, tendremos tarifas bajas en todos los itinerarios del Mediterráneo y tarifas económicas en Cuba”, afirmó Marien López, ejecutiva comercial para la Región de MSC Cruceros. Si bien la naviera comenzó a operar desde Cuba hace dos años, desde 2016 el mercado cuenta con los barcos Opera y Armonia, buques que le ofrecen itinerarios por el Caribe a los viajeros colombianos con todo el entretenimiento a bordo, shows de acrobacia, cantantes líricos y una variedad indiscutible de puestas en escena para toda la familia.

Por cuarto año consecutivo, Colaéreo realizó su tradicional workshop días anteriores a la Vitrina Turística de Anato. En esta oportunidad se reunieron 35 expositores para dar a conocer su oferta a los profesionales del turismo de Bogotá.

on la participación de 35 expositores entre aerolíneas, hoteles y mayoristas aliados, Colaéreo llevó a cabo en sus instalaciones el workshop que desde hace cuatro años realiza los días previos a la Vitrina Turística de Anato. “Tuvimos una excelente

acogida por parte de los agentes de viajes, todos interesados en conocer cada uno de nuestros productos. Estamos muy contentos”, afirmó Yolanda Calvo, directora de Mayorero de la compañía. Las novedades de Colaéreo para este 2017 son pro-

gramas en destinos exóticos de Asia y África, paquetes en Marruecos, Polonia, así como productos novedosos de esquí en Colorado, el cada vez más llamativo para el mercado colombiano Camino de Santiago en España y sus tradicionales bloqueos en destinos del Caribe y Europa. El evento contó con la participación de sus aliados estratégicos y el resultado fue bastante positivo; ahora Colaéreo desarrollará estrategias para posicionar sus nuevos productos en el mercado.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Oscar Ladino, gerente general y fundador de Travel Holding Group (THG), dialogó con La Agencia de Viajes Colombia sobre la compañía que a partir de Doctor Traveling evolucionó hasta convertirse en franquicia de una de las TMC globales más grandes del mundo, especializada en la gestión de viajes corporativos, planificación de congresos y convenciones, y activaciones BTL.

¿C

ó m o fueron los inicios de la compañía? -De 1990 a comienzos de 2000 yo estuve vinculado de manera directa con la industria de aerolíneas, hoteles y luego en la industria farmacéutica, tiempo en el que identifiqué grandes vacíos en la gestión de los viajes corporativos por parte de las agencias de viajes con las que contaba nuestra compañía. Pero un día, y a partir de mi experiencia en marketing y servicio al cliente, decidí aventurarme por el emprendimiento de formar una agencia de viajes especializada en este último seg-

mento. Es así como en 2003 planto la semilla bajo el nombre de Doctor Traveling a nivel de portal web (doctortraveling. com) y comienzo a gestionar los viajes de cerca de 3.000 médicos, amigos cercanos por ese entonces, que confiaban en mi trayectoria. No obstante, había omitido un “pequeño” detalle de investigación de mercado: el costo global de obtención de la licencia IATA, que junto a las pólizas con cada aerolínea para tener disponibilidad de tiquetes en papel, obligaban a inversiones y trámites de varios meses y casi un par de miles de millones de pesos. En aquel momento, Mauricio Bohórquez, amigo de vieja

“THG es hoy un actor protagónico en el segmento de Business Travel y Meetings Management” data y entonces gerente general de Octopus Travel, me comenta el modelo de apoyo administrativo de Aviatur para poder enfocarme en el motor comercial y de venta de Doctor Traveling, ya registrada como agencia. Bajo este modelo, crecimos vertiginosamente y en solo tres años dimos el salto para abrir nuestra primera sede corporativa propia. Habrá siempre una gratitud especial con Aviatur en este aspecto. -¿Cómo evoluciona Doctor Traveling? -Iniciamos con cuatro personas, en un edificio dotado de tres pisos para la empresa ubicado en el norte Bogotá, y mi objetivo era llenarlo en dos años con muchos especialistas en viajes. Empezamos a obtener cuentas muy importantes, a competir con las más respetadas TMCs del mercado, a ganar licitaciones y a tener implants dentro de grandes compañías farma-

céuticas. Nuestro modelo de negocio pegó muy fuerte por una razón: porque ha-

bía grandes falencias en la organización específica de

viajes corporativos y de congresos médicos nacionales e internacionales para la industria farmacéutica. Todavía los hay, pero en esa época eran mucho más evidentes. Hoy se han transformado en otras nuevas necesidades. Fuimos la agencia que rompió con los tabúes y los mitos que hay en el mercado sobre los contratos globales, lo que nos permitió un crecimiento sostenido en el segmento y una visibilidad entre nuestros partners. De hecho, algunos de ellos fueron quienes nos referenciaron con la IATA, que nos contactó para aplicar a la licencia y somos IATA Certified hace ocho años. Este fue el punto de partida de una evolución interna, dando paso a la creación de empresas adicionales que a la fecha autoabastecen muchos de los productos y servicios que se requieren en la logística de nuestro negocio aunque somos fieles colaboradores del entorno de los mejo-

COLOMBIA 13 DE MARZO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 63 res mayoristas, operadores y cadenas hoteleras presentes en el país. -¿Cuáles son las otras filiales complementarias? -Hace un poco más de cinco años fundamos Travel Holding, que se dedica, entre otros aspectos, a suplir todas las necesidades de hotelería y sourcing de negociaciones para Doctor Traveling (hoy THG). Travel Holding funcionó tan bien que con el tiempo empezó a ganar clientes corporativos en segmentos diversos como tecnología, comunicaciones, petróleo, finanzas y consulting, diferentes al target de Pharma & Health Care. Fueron diseñados estratégicamente para crecer en paralelo, apoyándose y nunca competiendo. Luego vino la aparición de Épale Viajes y Turismo, dedicada al segmento vacacional, pero a un toque sofisticado, highprofile y ofreciendo destinos de orden gastronómico, spa, cultural, prácticas de hobby y de bienestar. Otra marca que atiende al segmento estudiantil y millennials es Fashion Tours, orientada a diseñadores de modas, fotógrafos, actores y actrices, y gente afín al arte y de la industria de la moda como importadores textiles, diseñadores de calzado de alto perfil, marroquinería, bisutería y accesorios, etc.

Llevamos grupos a la semana de la moda en diferentes partes del mundo, hacemos actividades especiales pre y pos de los Fashion Weeks internacionales, con importantes exponentes del diseño. Más recientemente, en 2014 nació la compañía bebé del grupo, Alumni Travel & Meetings, especializada en la operación de viajes conceptuales y ferias empresariales o educativas para las facultades de egresados y universidades a nivel Colombia, México, Brasil, Argentina y Chile, hasta el momento. -En ese contexto, ¿cuándo comenzó la internacionalización? -Si bien desde 2010 tenemos clientes en Venezuela, Panamá y Costa Rica, fue a partir de 2014 cuando varias compañías de Latinoamérica validaron nuestra experiencia para gestionar sus viajes y eventos tanto asociativos como corporativos. Ampliamos nuestra presencia en Perú, islas del Caribe y nuevos países en Centroamérica. Lo anterior nos obligó a rediseñar e implementar una robusta estructura tecnológica y administrativa de negocios internacional; además incorporamos personal directivo y ejecutivo sumamente competitivo y rediseñamos todo el perfil de nuestros procesos de selección y training de nuestro recurso humano.

Desde hace algunos años las aerolíneas y los hoteles, que tienen softwares donde pueden ver el comportamiento de la industria, nos notificaron que estábamos creciendo al 39% anual. Asumo que a este reporte también tienen acceso las TMC globales, pues en agosto de 2015, tres de ellas nos contactaron para determinar si podíamos ser su agencia franquicia en Colombia. La buena nueva es que el año pasado ingresamos como franquicia oficial a la red de una de las agencias globales más importantes del mundo y pronto lo haremos oficial. Estamos en la implementación y empalme del caso, con calma y bien hecha. -¿Esto motivó al cambio de razón social? -Así es. Hasta el año pasado fuimos Doctor Traveling y debido al proceso estratégico, conservando el mismo NIT, pasamos a ser THG (Travel Holding Group SAS) con el ánimo de recibir de manera confortable a cualquier tipo de cliente, sin un sesgo particular basado en el top of mind de Doctor Traveling en la industria médica y farmacéutica. Nuestra agencia de publicidad rediseñó por completo la identidad corporativa, logo oficial, branding, etc., y debo decir que hicieron un gran trabajo. Esto nos coloca en un escenario diferente, pues

EN NÚMEROS

de noviembre de 2016 THG se trasladó a su nueva sede al norte de Bogotá, con un diseño interior fresco, joven y dinámico.

200

colaboradores han trabajado para eventos en simultáneo, de los cuales 71 laboran en la sede.

congresos opera al mes a nivel mundial.

600

asistentes en promedio participan en los diferentes eventos médicos, corporativos, culturales o de otros sectores. somos una agencia de viajes global con gran respaldo local. Significa también un paso importante que beneficia a nuestros clientes corporativos. Estamos en la etapa más madura de la compañía que se ha convertido en un grupo de agencias expertas para el sector farmacéutico, tecnológico, de telecomunicaciones, alimentos y bebidas, moda, y de grandes compañías de orden legal y financiero.

-¿Qué unidades de negocio tiene THG? -Tenemos tres: la Unidad de Viajes Corporativos (TMC). Una segunda línea es la organización profesional de congresos y eventos corporativos (PCO/CMP), donde cabe mencionar que pertenecemos al Capitulo Norte de GBTA, a MPI (Meeting Planners Internacional) y a otras agremiaciones que anualmente convocan a sus miembros en un gran Summit Global para actualizarlos sobre las últimas tendencias del segmento. Por último y desde hace cinco años ofrecemos la producción directa de eventos, diseño y montaje, así como marketing ferial y BTL. Es un 360 bien conformado y alineado para simplificar el desgaste de marketing de nuestros clientes. -Para el segmento la tecnología es un ítem importante. ¿Cómo va THG en esta carrera? -Hemos hecho múltiples adquisiciones para mejorar la experiencia de un participante en el evento. La gama tecnológica va desde plataformas de Online Attendee Management, Online Registration, diseño de websites para eventos y landing pages, hasta aplicaciones móviles para eventos o para votación interactiva pasando por apps flexibles y atractivas para diferentes tipologías de

eventos. Para algunos de estos desarrollos, nos convertimos en partner oficial de Cvent en Colombia, el líder mundial en tecnología de reuniones, eventos y viajes de negocios. -¿Han contemplado el trabajo con socios locales en el corto o mediano plazo? -Sí. Somos top seller de las más importantes cadenas hoteleras desde hace varios años, estamos siempre en los primeros puestos de sus rankings de ventas y en ese segmento la relación es muy sólida. Con algunas aerolíneas, THG forma parte del club de agencias preferentes y nuestro market share en ventas es interesante para ellas. Vamos de la mano con los partners de la industria. Estamos totalmente abiertos a recibir el producto de mayoristas. Nuestra invitación es a que la aproximación se haga con paquetes de altísima calidad, porque nuestros clientes y los nichos de mercado que maneja THG son extremadamente exigentes. Entre tanto, construimos durante 2016 una flamante nueva sede, con auditorios y espacios colaborativos muy “Google” para el calendario de eventos de formación y actualización dirigida a travel managers del sector corporativo que tenemos previstas para este año.

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COMITÉ VISIT USA. Notorio interés por los viajeros colombianos

ucaramanga, Barranquilla, Medellín y Pereira fueron anfitrionas de la caravana liderada por el comité para Colombia del Visit USA, más la activa participación de representantes de aerolíneas, operadores mayoristas, destinos, atracciones, rentadoras de autos y resorts, quienes expusieron sus noveda-

Del 6 al 9 de marzo, el comité del Visit USA junto con 23 expositores visitaron cuatro capitales colombianas donde reforzaron sus productos turísticos. des en productos, servicios y ofertas exclusivas. De acuerdo con el director

ejecutivo del comité, Juan Pablo Velásquez, esta titánica jornada tuvo un balance positivo,

impactando a 350 agentes de viajes y logrando un mayor alcance al menos en las tres primeras ciudades visitadas, por tratarse de mercados dinámicos y muy interesados en la oferta del país norteamericano. “Cabe mencionar que los oferentes estadounidenses, que incluso acompañaban por primera vez la gira, mani-

festaron su interés de repetir el próximo año su participación, pues identificaron grandes oportunidades de negocio en estas plazas”, agregó Velásquez. En cada una de las capitales asistidas se convocaron a desayunos de presentación y workshops. Las actividades también fueron la ocasión para aclarar inquietudes acerca de las diferentes alternativas en paquetes y planes a precios competitivos.

Esta versión de la caravana contó con el patrocinio del Visit Orlando, SeaWorld Parks & Entertainment, el Kennedy Space Center, y el apoyo del Brand USA, el Departamento Comercial de la Embajada de Estados Unidos y Ladevi Ediciones. Próximamente, la agenda del comité contempla seminarios sobre aeropuertos, trámites de visa, intercambio de estudiantes y eventos orientados al segmento corporativo.

LOS EXPOSITORES 1. Aeroméxico. 2. American Airlines. 3. Bestravel. 4. Blanco Travel. 5. Brand USA /US Embassy. 6. Caesars Entertainment. 7. Cielos Abiertos. 8. Cirque du Soleil. 9. Experience Kissimmee. 10. Hertz-Dollar-Thrifty. 11. Kennedy Space Center.

12. Las Vegas CVB. 13. Magic Village Resort. 14. Miami CVB. 15. SeaWorld Parks & Entertainment. 16. Texas Tourism. 17. Travel Ace Assistance. 18. Travel Depot. 19. Tuscana Resort & Fountains Resort. 20. Visit Houston. 21. Visit Orlando. 22. Westgate Resorts. 23. Wild Florida.

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Destino destacado República Dominicana

REPÚBLICA DOMINICANA. Experiencias más allá de la playa Además de playas de indiscutible belleza, República Dominicana ofrece interesantes alternativas para conocer un poco más sobre la historia y cultura locales.

llejeros (merengue, bachata y el perico ripiao son las principales expresiones musicales dominicanas), estatuas vivas y fruteros entonando pregones.

el Monasterio de San Francisco –que alberga las ruinas del primer monasterio de América–, el Museo de las Casas Reales, el antiguo Palacio del

primer convento en América. Por su parte, el paseo peatonal El Conde, de ocho cuadras de longitud, ofrece un ambiente bohemio, donde se fu-

de Gobierno, el monumento a Fray Antón de Montesinos, los parques naturales y el faro a Colón, inaugurado en 1992 con motivo de la conmemoración del 500 º aniversario del descubrimiento de América. LA ROMANA. Otra interesante alternativa es visitar Altos de Chavón, en La Romana. El tiempo de viaje desde Punta Cana es de poco más de una hora a través

epública Dominicana cautiva a turistas de todas las latitudes con sus múltiples bondades, entre las que sobresalen la belleza de sus playas, y el carisma y la hospitalidad de su pueblo. En ese sentido, Punta Cana es uno de los destinos predilectos de los viajeros. Está dotado de una amplia y variada oferta de alojamiento, recreación y paseos, algunos de ellos de una interesante impronta cultural. Considerando estas últimas propuestas, la intención de esta nota es tentar a quienes planeen visitar la isla a ampliar los horizontes de su estadía y sumarse a alguna de ellas, con el fin de conocer un poco más a fondo el país y su idiosincrasia a través de la historia y sus costumbres. SANTO DOMINGO. La visita a Santo Domingo es, sin lugar a dudas, indispensable para conocer y entender el pasado de República Dominicana. Si bien el paseo amerita una estancia de al menos tres días, también hay salidas de solo un día desde Punta Cana, en las que se visitan los principales puntos de atracción histórica de la capital de la isla. En ese caso, lo ideal es concentrarse en la Zona Colonial de la ciudad, un espacio urbano que alguna vez estuvo totalmente rodeado de murallas y fuertes, y que en 1990 fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Alberga la primera catedral y el primer castillo de América: la Santa Iglesia Catedral Basílica Metropolitana de Nuestra Señora Santa María de la Encarnación o Anunciación y el Palacio Virreinal Alcázar de Diego Colón, residencia del virrey de las Indias, Don Diego Colón, hijo de Cristóbal Colón. Definitivamente, ambos atractivos merecen una visita. Por su parte, el parque Colón, junto a la catedral, está rodeado de bares, y es habitual ver a los locales jugando dominó, así como músicos ca-

También se sugiere recorrer la Calle de las Damas, la más antigua del enclave, donde se observa una interesante mezcla de estilos arquitectónicos; lo antiguo y lo moderno se conjugan en esta urbe de más de 500 años de historia. Asimismo, se puede conocer más del pasado visitando

Gobernador General, el Palacio de la Real Audiencia, la Fortaleza Ozama –la más antigua fortificación en América–, el Panteón de la Patria, un antiguo edificio jesuita que acoge los restos de varios insignes representantes de la Orden de los Dominicos, y la Iglesia del Convento Dominico, el

sionan los estilos arquitectónicos neoclásico y art deco, con una gran cantidad de comercios, tiendas de souvenirs, cafés y bares. Y, por supuesto, hay mucho más para ver y hacer del otro lado de las antiguas murallas: entre los principales atractivos sobresalen la Casa

de la costa sureste. Se transita por un camino bordeado de floridos framboyanes (bellos árboles típicos de la región), diferentes tipos de palmas y enormes campos sembrados con caña de azúcar. El cruce del río Dulce indica la llegada a Casa de Campo, el destacado complejo

–que cuenta con un aeropuerto propio– en el que está enclavado Altos de Chavón, una réplica de un pueblo medieval que hoy es una encantadora aldea de artistas, con talleres, bares, restaurantes, galerías de arte, y pequeñas joyerías y comercios de artesanías. Asimismo, al recorrer sus laberínticas calles emparedadas se accede a un gran anfiteatro con capacidad para 5.000 personas, centro de espectáculos del pueblo y escenario de estrellas internacionales de la talla de Frank Sinatra, Julio Iglesias, Gloria Estefan, Carlos Santana y Sting, entre otros. También sobresalen el Museo Regional de Arqueología, considerado el más importante de la isla, con una amplia colección de arte prehispánico; y la iglesia de San Estanislao, emplazada junto a un acantilado, con una soberbia vista del entorno, dominado por el río Chavón. Respecto a este último, cabe mencionar que se ofrece la posibilidad de navegarlo a bordo de una especie de trajinera, desde donde se puede apreciar la apacible belleza del entorno. El cauce del río está bordeado por acantilados y una frondosa vegetación, escenario de parte del rodaje de las películas “Apocalipsis Now”, “Anaconda” y “Rambo 2”. Luego el paseo continúa en un catamarán hasta la isla Catalina –santuario de la flora y fauna del país–, donde se ofrece un almuerzo típico dominicano en la Playa Grande. RUTA DEL RON. Asimismo, una cautivante alternativa es transitar la ruta del ron, una bebida que tiene su origen en el Caribe, siendo República Dominicana uno de los 10 productores más grandes del mundo y uno de los cinco países de mayor consumo. Motivo por el cual el ron constituye una de las industrias locales más importantes y de mayor exportación. Para adentrarse en este fascinante mundo, el viajero puede visitar la fábrica de Ron Barceló, que data de 1930 y hoy es una de las más reconocidas, exportando sus productos a más de 50 países. La excursión –de día completo– permite conocer todo el proceso del ron; desde su inicio en los cultivos de la caña de azúcar hasta el embotellado. Así, se visitan las plantaciones de San Pedro de Macorís, la destilería donde se elaboran los alcoholes a partir del jugo de la caña, las bodegas de añejamiento, y la planta de blending y embotellado, además del Centro Histórico Ron Barceló, que contiene un museo y área de degustación. Asimismo, durante la visita se circula a través de un batey, denominación que reciben las comunidades rurales haitianas que surgieron alrededor de la industria azucarera en el interior dominicano.

Destino destacado República Dominicana

BE LIVE HOTELS. Servicios exclusivos en República Dominicana Este año Be Live introduce dos nuevos conceptos enfocados a elevar la experiencia de sus huéspedes VIP: Adults Club, en los hoteles de Punta Cana, Bayahíbe, Canoa y Puerto Plata; y el Bether Together, en los resorts de Punta Cana y Puerto Plata.

n el marco de la Vitrina Turística de Anato, donde Be Live tuvo un stand en el espacio corporativo del Grupo Globalia, Sebastián Masfarré, director de Ventas Latinoamérica de Be Live Hotels, anunció relevantes novedades de la cadena en sus hoteles de República Dominicana. “Estamos introduciendo

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BAHÍA PRÍNCIPE. Relevantes novedades para Sudamérica Un nuevo resort con un concepto único enfocado en los integrantes de toda la familia y el lanzamiento de un programa de fidelidad para los agentes de viajes de la región, son las principales novedades de Bahía Príncipe Hotels & Resorts.

Sebastián Masfarré.

dos conceptos: el Adults Club, en los hoteles de Punta Cana, Bayahíbe, Canoa y Puerto Plata; y el Bether Together, en los resorts de Punta Cana y Puerto Plata”, afirmó Masfarré y se expandió: “El primero ofrece beneficios exclusivos y superiores con variedad de amenidades, como área exclusiva con playa privada, piscina, camas balinesas, beach concierge, restaurantes temáticos sin reserva previa, wi-fi ilimitado y servicio VIP desde que

el huésped llega hasta que se retira del hotel. Por su parte, Bether Together es un concepto similar pero enfocado a las familias, con área para niños, piscina y playa privada y amenidades exclusivas para mayores y adultos”. “Dentro de su estrategia global, Be Live está priorizando el mercado colombiano, con más presencia, de la mano de nuestros turoperadores aliados en el país”, concluyó Masfarré.

n el marco de la Vitrina Turística, las autoridades de Bahía Príncipe Hotels & Resorts estuvieron promocionando su más reciente novedad en Punta Cana: el Luxury Bahía Príncipe Fantasía, un hotel orientado a todos los miembros de la familia, desde los niños a los adultos pasando por los adolescentes. “El hotel se inauguró en diciembre de 2016, pero la apertura oficial será el 2 de mayo, aprovechando el mar-

Malena Omoldi y Gustavo Mesa.

co que dará el DATE. Viene siendo un éxito en ventas en la región, ya que es un producto ideal para el mercado sudamericano que busca vacaciones en familia en el Caribe”, afirmó Gustavo Mesa, gerente comercial de Bahía Príncipe Hotels & Resorts. Otra novedad superlativa de la compañía es el próximo lanzamiento de un programa de fidelidad para agentes de viajes, BP Rewards, que les permitirá a los profesionales de la región canjear sus puntos por estadías en los hoteles de la cadena. “Es una forma de agradecer a los agentes de viajes por su constante apoyo. Latinoamérica es el segundo mer-

cado estratégico donde estamos ingresando con este programa”, sostuvo Malena Omoldi, directora comercial Latam de la compañía. Respecto de Colombia, los ejecutivos señalaron que se trata de un mercado que, junto a Uruguay, Brasil y Paraguay, ha crecido por encima de la media de la región. “En Colombia crecemos día a día; de ahí nuestra participación en la última edición de la Vitrina Turística y las acciones que estaremos emprendiendo durante todo el año tanto en Bogotá como en otras ciudades del país; este año esperamos concretar muchas integraciones con turoperadores”, concluyeron.

Destino destacado República Dominicana

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CTR TRAVEL HOLDING. Promoción de lo mejor de Punta Cana y el Caribe

unta Cana es reconocida por ser una de las zonas más turísticas de República Dominicana, caracterizada por sus espectaculares playas paradisíacas que aseguran una estadía llena de las mejores experiencias, donde el viajero no puede dejar de conocer las maravillas que ofrece este destino. En Punta Cana, el colombiano encontrará actividades

para grandes y chicos, donde no habrá espacio para el aburrimiento. En primer lugar, con CTR Travel Holding es posible descubrir los encantos de la isla Saona, una de las islas más grandes de República Dominicana, la cual forma parte del Parque Nacional del Este y sirve de santuario a varias especies de aves migratorias. Allí es posible disfrutar de paradi-

síacas piscinas naturales que llevan a un contacto más cercano con el mundo marino, además de una gastronomía llena de platos exóticos y deliciosos. SABORES DOMINICANOS. En las excursiones que tiene CTR para el viajero colombiano existe la posibilidad de conocer y disfrutar de la cultura dominicana, donde el na-

cional podrá deleitarse con los aromas y sabores del tabaco, el ron y el chocolate. La empresa posee un programa para que el viajero realice una llamativa visita guiada a la tabacalera La Matilde, la fábrica boutique de cigarros hechos a mano más grande de América Latina. Por su parte, en Altos de Chavón existe una romántica ciudad estilo mediterráneo que hace parte de un programa donde el cliente podrá visitar el Museo del Chocolate y descubrir los secretos del cacao. En la ciudad de San Pedro de Macorís visitarán la famosa fábrica de Ron Barceló, fundada en 1930 y que actualmente es una de las marcas más prestigiosas del país y del mundo. MANATÍ PARK. El Manatí Park es un gran parque temático donde podrán pasar el día disfrutando de los animales, plantas y tradiciones de la República Dominicana. En Punta Cana existen muchas actividades únicas que los colombianos no se deben perder.

PRINCESS. “Vacaciones en estado puro” en Punta Cana

La playa del Punta Cana Princess All Suites Resort & Spa.

l Hotel Bávaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino, el Hotel Punta Cana Princess All Suites Resort & Spa, el Hotel Caribe Club Princess Beach Resort & Spa y el Hotel Tropical Princess Beach Resort & Spa, estructuran la oferta de Princess Hotels & Resorts en Puunta Cana. Si el pasajero busca unas vacaciones en familia en el Caribe, el Hotel Bávaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino (5 estrellas) es ideal. La propiedad se ubica en una de las zonas más reconocidas por la belleza incomparable de sus parajes, la calidad de sus arenas blancas y la transparencia de sus aguas turquesas. El Hotel Punta Cana Prin-

cess All Suites Resort & Spa, solo para adultos, es un 5 estrellas con una localización excelente, situándose en línea de playa y a tan solo 25 minutos del aeropuerto. Por su parte, el Hotel Caribe Club Princess Beach Resort & Spa está situado en Bávaro, una de las más bellas playas de la República Dominicana. El Hotel Tropical Princess Beach Resort & Spa se funde con la belleza incomparable de las playas de Bávaro. Situándose a 25 km. del aeropuerto de Punta Cana, el resort está rodeado de un espléndido palmeral y se ubica en línea de playa, convirtiéndose en un lugar ideal para unas felices vacaciones en familia.

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NICKELODEON. Punta Cana para las familias colombianas

l Nickelodeon Punta Cana by Karisma es mucho más que un hotel para niños, como quizás pueda indicarlo su asociación con el famoso canal de televisión infantil, célebre por personajes como Bob Esponja y Dora La Exploradora. Se trata, en realidad, de una alianza estratégica que logra complementar de manera excepcional la magia y el entretenimiento que el público infantil demanda para unas vacaciones inolvidables con el confort y buen servicio que toda pareja necesita en su periodo de descanso. ¿Qué tiene de especial este hotel? Un primer punto son sus amplias habitaciones distribuidas en edificaciones de tres pisos, con balcón y variadas opciones de acomodación familiar. A diferencia del segundo y tercer nivel, las habitaciones del primero tienen acceso a su propia piscina tan solo saliendo al balcón. El segundo punto es la oferta gastronómica ‘all inclusive’, que comienza en la Gourmet Village: una relajante plazoleta rodeada de los restau-

Ubicado en la zona de Uvero Alto, el resort Nickelodeon Punta Cana by Karisma combina el confort y privacidad que toda pareja necesita con el entretenimiento que el público infantil y adolescente demanda. Además, por supuesto, del Gourmet All Inclusive.

rantes Verdello, especializado en comida siciliana; Wok Wok, de fusión oriental; el futurista Space Walker; el buffet Sugarcane; Brgrs, especializado en hamburguesas; Doppio, enfocado en café, té y dulces; Vino Vino, un elegante bar so-

lo para adultos que abre a las 22; y Kitchen 23, cocina de autor para los paladares más refinados y el único que no está incluido. Además, cerca de la piscina está el restaurante Zest, especializado en comida mediterránea y que a la hora

del desayuno, previa reserva, ofrece un espectáculo interactivo con las Tortugas Ninja. A ello se suma el punto gourmet Fresco, que de 9 a 17 tiene una variedad de snacks y bebidas; y Jazmín, el bar de la piscina, ideal para relajarse en el agua al son de los cocteles. Si todo esto no resulta suficiente, el Room Service 24 horas es la opción ideal para apreciar la gastronomía del hotel sin salir de la habitación. ¿Y para los niños? Aunque los niños tienen acceso a todos los restaurantes (a excepción de Kitchen 23 y el bar Vino Vino) y a la enorme piscina situada frente a la primera

línea de playa y equipada con múltiples tumbonas, su lugar especial es el Nickelodeon Space, un área adjunta al hotel en donde suelen aparecer, para deleite de los más pequeños, Bob Esponja, Patricio, Calamardo y Dora La Exploradora, entre otros. Allí mismo se encuentra el parque acuático Aqua Nick (el sueño de todo niño amante de las piscinas); se

realiza el simpático Slim, una suerte de baño grupal con un extraño y fluorescente líquido verde; y se ofrecen snacks y bebidas en Aqua Bite. En el Nickelodeon Space los niños más pequeños (de 4 a 12 años) siempre estarán entretenidos, vigilados y atendidos por el personal de Just Kiddin, el club infantil. Asimismo, para los más grandes hay un atractivo Centro de Deportes con varias actividades disponibles como tenis y tiro al blanco. Finalmente, es preciso destacar el exclusivo Vassa Spa, un lugar apacible y aislado en donde las parejas pueden disfrutar de los mejores tratamientos relajantes. Otro punto alto es la excelente y ágil conectividad wi-fi en todo el hotel, incluida la playa.

Destino destacado República Dominicana

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HODELPA. El “todo incluido” que emociona en el Caribe dominicano El verde exuberante de sus bosques, el mar azul turquesa de sus playas y el dorado brillante del eterno sol serán los colores de las vacaciones de todos los que visiten los hoteles Hodelpa en República Dominicana. El Emotions by Hodelpa dispone de espacios innovadores y servicios personalizados.

l grupo hotelero dominicano ha escogido las imponentes y serenas playas de Juan Dolio, en la costa sureste de la isla, como enclave perfecto para sus fabulosos resorts concebidos para vacaciones, que superan todas las expectativas. Ya sea que los viajes incluyan niños, parejas o un grupo de amigos, la cadena ha diseñado el paquete vacacional perfecto y las locaciones ideales para todo público. A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de Santo Domingo, con uno de los puentes aéreos de mayor conectividad de Latinoamérica y a 40 minutos del Aeropuerto Internacional de La Romana, Juan Dolio oferta unas vacaciones plenas de emociones en su Hotel Emotions by Hodelpa. Esta propiedad se ha convertido en el resort todo incluido más apetecido para los turistas internacionales que visitan el área. Cuenta con 336 habitaciones en las categorías Superior, Deluxe (para familias), área solo para adultos y, para los gustos más exigentes, cuenta con el Essentia Club, situado en un entorno privado con habitaciones ubicadas frente al mar, piscina privada, Club VIP y las atenciones extra personalizadas que caracterizan a Hoteles Hodelpa. En el área de alimentos y bebidas dispone de una amplia oferta gastronómica como son: Amici (comida italiana), Oak (vinos y quesos), Pitahaya (Comida Orgánica), Ola Lola (bar en la playa), Bigaro (parrillada de langosta), Ergos (comida tipo buffet), Orégano (fusión dominicana), One Coffee (tienda de café), Mil waukee (casa de la cerveza) y Tiki Tiki (bar en la piscina). Cuenta en sus instalaciones con club de playa, deportes acuáticos, piscina, gimnasio, spa, cancha de tenis, pared de escalar, campo de tiro, máquina de bateo, club de niños, salón de reuniones y servicios para bodas y eventos, y discoteca. Asimismo, para la relajación y balance integral de cuerpo y mente, ofrece su fabuloso Evolution Spa and Fitness. Vacacionar en la localidad de Juan Dolio tiene la gran ventaja de que el viajero pue-

de disfrutar, además de las cálidas y bellas playas de su costa de arenas blancas, de conocer la capital dominicana en un viaje por autopista de menos de una hora. En la parte antigua de la ciudad de Santo Domingo, Patrimonio Histórico de la Humanidad, Hodelpa cuenta con uno de los 10 hoteles históricos más importantes de Latinoamérica: el Hodelpa Nicolás de Ovando. Se trata de un palacete del siglo XVI que sirvió de morada a Fray Nicolás de Ovando, primer gobernador de la isla. En la calle las Damas, vía donde se encuentra emplazado este magnífico hotel, vivió también el conquistador Hernán Cortés, cuya mansión se conserva en todo su esplendor, junto a docenas de monumentos, palacios, iglesias y casonas impresionantes levantadas por los conquistadores españoles. Recorrer las calles de la Ciudad Colonial dominicana es hacer un viaje inolvidable a los primeros tiempos de América. Es aquí donde se encuentra otro hotel de la cadena: el Hodelpa Caribe Colonial, el cual integra su modernidad contemporánea al importante emplazamiento histórico en que se encuentra. Visitar las paradisíacas playas del sureste dominicano, hospedarse en el Emotions by Hodelpa y poder disfrutar de la experiencia colonial única de la capital caribeña, hacen de la propuesta vacacional de Hodelpa una de las más atractivas de la temporada. MÁS ALTERNATIVAS EN ALOJAMIENTO. La cadena hotelera igualmente cuenta con tres hoteles en la ciudad de Santiago de los Caballeros, segunda urbe en importancia del país, y en 2018 dará apertura a dos hoteles más en la Ciudad Colonial, un hotel para viajeros de negocios en el centro comercial de Santo Domingo, un nuevo resort en Juan Dolio, solo para adultos, así como otros resorts Todo Incluido en las zonas de Uvero Alto y Samaná, en la costa este y nordeste de la isla, convirtiéndose así en el grupo hotelero con más presencia en mayor cantidad de destinos en la República Dominicana.

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REPÚBLICA DOMINICANA. Mayoristas se actualizaron sobre el destino

n una rueda de negocios en el Hotel Four Points by Sheraton de Bogotá, República Dominicana presentó a las agencias mayoristas una amplia oferta hotelera y turística en el destino caribeño preferido de los colombianos. El evento, convocado por Ladevi Ediciones, se realizó con el fin de acercar a los prestadores de servicios dominicanos con la fuerza emisiva de los mayoristas colombianos. En total participaron 22 prestadores de servicios, quienes tuvieron la oportunidad de presentar su oferta a los mayoristas y ampliar las oportunidades de un mercado que se mantiene fiel a las playas dominicanas y la calidad-beneficio de su hotelería all inclusive. El encuentro también fue propicio para impulsar novedades en el mercado y confirmar por qué cerca de 100 mil colombianos vi-

Con casi 100 mil pasajeros movilizados en 2016, República Dominicana continúa con sus estrategias de expansión en el mercado, esta vez mediante un acercamiento de los hoteleros y proveedores dominicanos con los agentes de viajes colombianos. sitaron la isla en 2016. “El año pasado crecimos un 22% con respecto a 2015. Llegamos casi a 100 mil en muy poco tiempo. Continuaremos con estra-

tegias como ésta y el impulso de segundos viajes a destinos como Samaná y Puerto Plata”, afirmó Julio César Mordán, director de la Ofici-

Equipo de la Oficina de Turismo de República Dominicana.

na de Turismo de República Dominicana para Colombia y Ecuador. De hecho, este par de sitios turísticos han tenido mayor demanda en el último año por parte de los colombianos. De esta manera, se reafirma la importancia que tuvo el mejoramiento vial que tuvo la isla en 2012, el cual disminuyó considerablemente los tiempos de traslado terrestre entre Santo Domingo, Samaná y Puerto Plata. Cabe recordar que el año pasado República Dominicana sorprendió al mercado turístico con un crecimiento del 22% en 2016 en momentos en que los demás destinos del Caribe no crecen a más del 10% o apenas logran mantener sus flujos. Según datos oficiales de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Colombia en 2016 llegaron a ese país 95.661 colombia-

nos residentes mientras que en 2015 llegaron 73.971 viajeros nacionales, es decir, la nada despreciable cifra de 21 mil pasajeros adicionales. De acuerdo con Mordán, los buenos resultados del año pasado se deben tanto a la eliminación de la visa (mayo de 2015), una medida cuyos efectos se manifiestan a mediano plazo, como al vuelo de Latam Airlines entre Bogotá y Punta Cana que operó hasta mayo y al incremento de frecuencias de Copa Airlines hacia Santiago de los Caballeros. “República Dominicana es un destino versátil que sigue de moda y le gusta mucho al colombiano. Creo que la volatilidad del dólar afectó un crecimiento que pudo haber sido mayor al 22%”, señaló Mordán. Se estima que alrededor del 60% de los pasajeros que llegan al país lo hacen a Punta Cana.

PARTICIPANTES • Oficina de Turismo de República Dominicana. • Nexus Tours. • Axios Vacations. • Blue Travel. • Otium International. • Found Trip. • Olympus Tours. • Vik Hotel Arena Blanca & Cayena Beach. • Hoteles Iberostar. • Karisma Hotels & Resorts. • Princess Hotels & Resorts. • Sirenis Hotels & Resorts. • Casa de Campo Resort & Villas. • Hoteles Sunsol. • Viva Whyndam Resorts. • Alsol Hoteles & Resorts. • Majestic Resorts. • Viajersa. • Grupo VDT Colombia. • Life Destinations. • Colonial Tours and Travel. • Domitur. • Aventura 56 (Vista Sol Punta Cana). • Clúster Turístico de Puerto Plata.

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Fototour AGASAJO DE IHG PARA MAYORISTAS COLOMBIANOS

INTERJET IMPULSA SU FRECUENCIA A CANCÚN

InterContinental Hotels Group, en cabeza de Michael Herrman (director Regional de Operaciones de IHG), ofreció una cena para agentes de viajes y mayoristas colombianos. En el evento participaron el InterContinental Cartagena, Holiday Inn Morros Cartagena, Holiday Inn Aruba, InterContinental San Juan, Crowne Plaza Santiago de Chile e InterContinental Santiago de Chile.

Del 3 al 6 de marzo la aerolínea mexicana, en conjunto con Aviatur y el Hotel Moon Place Sunrise, invitó a 22 agentes de viajes a disfrutar y conocer el servicio de Interjet con su nueva frecuencia directa BogotáCancún, cuya flota ofrece 86 cm. de espacio entre sillas, y bebidas ilimitadas durante todo el viaje. El grupo también tuvo la oportunidad de visitar el parque Xcaret.

WORKSHOP BEST WESTERN HOTELS EN BOGOTÁ Best Western Hotels & Resorts llevó a cabo una jornada de trabajo, capacitación y networking con agentes de viajes de Bogotá. Durante el evento se presentaron las recientes aperturas de la cadena y la renovada identidad corporativa, sus marcas dirigidas a segmentos como corporativo, ‘millennials’ y lujo, entre otras novedades.

VIAJES CHAPINERO CELEBRÓ LA XIX VERSIÓN DE SU CONVENCIÓN DE COLABORADORES

Con el apoyo de Aeroméxico, Satena, Air Europa, Avianca, Air France-KLM, Latam, Decameron, OxoHotel, Sabre, Amadeus y Alamo Rent a Car, Viajes Chapinero L’alianXa desarrolló en el Hotel Lagomar El Peñón (Girardot) su Convención anual de colaboradores que este año llegó a su XIX versión.

ALAMO Y PULLTRAVEL EN CALI De la mano de Alamo Rent a Car, la mayorista Pulltravel capacitó a sus agentes de viajes en Cali.

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Breves internacionales Boeing presentó el nuevo B-737MAX9 ante sus empleados

IATA pidió a Trump que reduzca los impuestos

La empresa norteamericana presentó ante sus empleados el nuevo B-737MAX 9, el segundo integrante de la familia MAX (foto). La máquina tiene una capacidad para 220 pasajeros y una autonomía de 6.510 kilómetros. Se espera que el avión realice un vuelo de prueba inicial en las próximas semanas y que comience a ser entregado en 2018. “El equipo del 737 MAX ha hecho un trabajo fantástico al conseguir este hito tan importante dentro del plazo marcado”, declaró Keith Leverkuhn, vicepresidente y director general del programa 737MAX de Boeing. “Nuestro objetivo principal es crear un avión que mantenga la legendaria fiabilidad en la que confían nuestros clientes del 737, y además añada la flexibilidad optimizada y el alcance que buscan”, comentó Leverkuhn. Vale recordar que el B-737MAX 9 entrará en servicio en 2018; el MAX8 en el segundo trimestre de este mismo año, y el MAX7 lo hará en 2019.

La Asociación que nuclea a las principales líneas aéreas le solicitó formalmente al presidente de Estados Unidos, Donald Trump, que reduzca los impuestos. “En Estados Unidos, el sector de la aviación aporta US$ 680.100 millones al PIB del país y genera 6,2 millones de empleos. La aviación es el negocio de la libertad y debemos seguir trabajando juntos para que continúe siendo así”, comentó Alexandre de Juniac, CEO y director general de la IATA (foto), durante la Cumbre de la Aviación 2017, celebrada en la Cámara de Comercio norteamericana. “El bienestar económico y social crece en paralelo a un mundo cada vez más conectado a través del comercio y de las personas. Por eso la carga fiscal debe reducirse”, repuso De Juniac. “El grupo Airlines for America (A4A) estima que los impuestos representan el 20% del precio promedio de un billete de avión”, concluyó el número uno de la IATA.

Huelga en los aeropuertos berlineses, la invitada inesperada de la ITB En vísperas de la feria turística alemana ITB, que se celebra en Berlín, los dos principales aeropuertos de la capital germana, el de

Tegel y el de Schonefeld, sufrieron una huelga de los trabajadores de tierra de las aeroestaciones. Esto produjo que se debieran

cancelar un total de casi 460 vuelos. Los empleados reclaman un incremento salarial del 10%, o lo que equivale a € 1 por hora de trabajo, llevando la hora de los actuales € 11 a € 12. La propuesta de la patronal fue de un aumento del 8%

dividido en tres años. “Desafortunadamente, una huelga es inevitable porque los empleadores todavía no han presentado una oferta adecuada, y parece que actualmente no es posible negociar un acuerdo”, dijo un portavoz sindical.

BARCELÓ APUESTA FUERTE POR LA RENOVACIÓN EN EL CARIBE Barceló Hotel Group se encuentra sumida en un proceso de renovación de un total de 12 propiedades en Latinoamérica que le demandó una inversión de US$ 110 millones. Los trabajos concluirán en 2017 con el último de los hoteles que será remozado: El Embajador a Royal Hideaway Hotel. La iniciativa comenzó, por otra parte, con la actualización del Barceló Bávaro Grand Resort, de República Dominicana, y el Barceló Maya Grand Resort, de México. En total, fueron siete los hoteles reformados en México, tres en República Dominicana, uno en Costa Rica y uno en Aruba. El grupo, cabe recordar, posee 41 propiedades en Latinoamérica y el Caribe del total de 116 en todo el mundo. Sin embargo, a la hora de contar habitaciones disponibles, nuestra región atesora el 46% del total ofertado por Barceló.

ACCORHOTELS SUMARÁ MÁS DE 25 HOTELES EN BRASIL El grupo hotelero francés cerró un acuerdo con Brasil Hospitality Group (BHG) mediante el cual tomará la gestión de 26 hoteles a cambio de US$ 60 millones. En realidad, la operación debe esperar el visto bueno de las autoridades regulatorias brasileñas y se espera que se comience a concretar a fines de este año. Por eso Accor espera que esta incorporación tenga impacto sobre sus cifras de gestión y económicas recién durante 2018. El acuerdo involucra un total de 4.400 habitaciones de hoteles de gama media y alta, ubicados en diversos puntos de Brasil. Muchas de las propiedades serán sometidas a trabajos de modernización, con lo cual se espera que luzcan la bandera Accor recién a fines de 2019. El acuerdo, por otra parte, involucrará a las marcas ibis, ibis Styles, Etap Hotel, Mercure, Novotel, Mama Shelter, MGallery y Pullman, del grupo Accor.

BREVES

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Se acerca el Art Car Parade a Houston

Uno de los eventos anuales emblemáticos de la cuarta ciudad más grande de Estados Unidos, el Houston Art Car Parade (Desfile de Autos Artísticos), está finalizando sus preparativos. El 8 de abril, de 14 a 16, el centro de Houston se convertirá en una gigantesca pasarela cuando más 250 creaciones únicas sobre ruedas saldrán al pavimento. Es el desfile de autos artísticos más grande del mundo que atrae a unos 250 mil visitantes de Estados Unidos y otros países. Organizado por Orange Show Center for Visionary Art, el galardonado desfile, que este año celebra su 30º aniversario, busca promover entornos visionarios, incentivar la creatividad y ofrecer la oportunidad de descubrir y celebrar al artista que hay en cada uno. Para los participantes, muchos de los cuales han presentado sus creaciones en el desfile durante varios años, hay cerca de US$ 20 mil en premios a repartir en diferentes categorías. Un jurado de unos 25 especialistas evaluará diferentes aspectos de cada auto artístico presentado, incluyendo el tema seleccionado, diseño,

originalidad, calidad de ejecución y el grado de transformación. Además de los participantes individuales, varias escuelas y colegios presentarán sus creaciones que son el resultado de su aprendizaje sobre el arte y el diseño. La asistencia al desfile es totalmente gratuita. Puede verse en cualquier punto de su recorrido por el centro de la ciudad en Smith Street, Walker Street, Bagby Street y Lamar Street. Además, también se puede conocer The Art Car Museum (El Museo de Autos Artísticos) ubicado en 140 Heights Blvd. Es una institución privada dedicada al arte contemporáneo con énfasis en los autos artísticos y otras piezas de arte y sus creadores, quienes raramente, o tal vez nunca, fueron presentados por otras instituciones culturales. Nueva ruta BogotáMontevideo de Avianca

A partir del 15 de mayo Avianca iniciará vuelos directos y sin escalas en la ruta Bogotá-MontevideoBogotá. De esta manera, la aerolínea continúa fortaleciendo la conectividad de la región, enlazando a Uruguay con más destinos de la red de rutas de Avianca en América y Europa. Esta nueva ruta que

operará todos los días, será servida en aviones Airbus 319, con capacidad para 120 pasajeros, poniendo a disposición de los viajeros 1.680 sillas semanales entre los dos mercados. El nuevo vuelo se suma a la operación diaria que Avianca ofrece entre Lima y Montevideo, brindando a los viajeros originados en Uruguay más oportunidades de conexión hacia Centro y Norteamérica y Europa vía Bogotá. “Con la puesta en marcha de este nuevo vuelo, Avianca consolida su liderazgo en el mercado latinoamericano, ofreciendo más opciones y horarios a quienes requieren desplazarse desde diferentes puntos en América Latina”, puntualizó Hernán Rincón, presidente de Avianca Holdings. Hackathon Travelport y Aviatur Gracias a una iniciativa de Travelport y Aviatur por primera vez se realizará en Bogotá un hackathon para la industria de viajes. Los objetivos del concurso son desarrollar o mejorar herramientas utilizadas por este sector, potenciar la innovación y brindar la posibilidad a los participantes de exponer su idea en el próximo Congreso de Anato. Los interesados podrán inscribirse a través de un sitio web que saldrá al aire este mes, el cual se dará a conocer a través de las redes sociales de Aviatur. Para el desarrollo de su idea, los participantes tendrán a su disposición el Primer Centro de Innovación tecnología para el sector

turístico, que estará ubicada en la sede principal de Aviatur en Bogotá (Avenida 19 No. 4-62). Durante todo el proceso los participantes contarán con la asesoría y soporte del personal de Travelport y las licencias UAPI, así como de todo el equipo humano de Aviatur, organización que a la fecha cuenta con 4.500 colaboradores. El hackathon se realizará durante 48 horas en abril y podrán participar únicamente estudiantes de universidades e instituciones educativas de Bogotá. El jurado calificador estará integrado por Erica Moore, directora comercial para Latinoamérica de Travelport; Carlos Torres, director comercial de Travelport para el Área Andina; Enrique Clavijo, vicepresidente de Tecnología del Grupo Aviatur; y Samy Bessudo, presidente de Aviatur Agencia de Viajes. El autor de la idea ganadora será premiado con las licencias y tecnología por parte de Travelport y el financiamiento de Aviatur para salir al mercado. También tendrá la posibilidad de visitar el Data Center de Travelport en Atlanta y exponer su idea durante el Congreso de Anato, que se realizará en Barranquilla el 10 y 11 de agosto. Website de Air Canada impulsado con tecnología Amadeus La aerolínea canadiense dio a conocer recientemente el nuevo aircanada.com que ofrece un nuevo y sensible diseño, un mejor flujo de

reserva y mejoradas opciones de búsqueda para los viajeros. Esta estrategia es soportada por las principales soluciones digitales de Amadeus. El sitio completamente rediseñado de la compañía aérea permite entre otros beneficios: selección de asientos por adelantado, capacidad de búsqueda multiaeropuerto, diseño responsivo para uso móvil y

C O L O M B I A

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Luisa Valdivieso Mendoza, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

de pantalla táctil a través de cualquier dispositivo y mejor navegación del sitio web disponible en siete idiomas. “Estamos muy contentos de permitir esta evolución de una experiencia de compra personalizada y atractiva para sus clientes. Nuestra asociación con Air Canada es un testimonio del valor y los servicios que estamos comprometidos a prestar a las aerolíneas de todo el mundo”, dijo Ilia Kostov, director comercial de Airline IT de Amadeus para Norteamérica. Entre las soluciones tecnológicas también se encuentra la plataforma Amadeus e-Retail, motor de reservas de líneas aéreas que ofrece una interfaz de usuario y experiencia de cliente de primera clase. Dicho sistema funciona en más de 260 sitios web para más de 100 aerolíneas y en más de 110 países.

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, colombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores Tel.: (511) 784-1092, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

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