La Agencia de Viajes Ecuador N° 38 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Abril 2017 - Ed. Nº 38 - Año III - 2.500 ej.

SUMARIO

Zully Durán

Hillary Resort en pro de El Oro ¬Pág. 12

MIguel Reyes

Copa Airlines: campaña Only Panamá ¬Pág. 14

R. Alvear / P. Freire

M&M Travel: workshop anual 2017 ¬Pág. 22

Potenciar Ecuador Ecuador es considerado un país megadiverso por su ubicación y geografía, su gastronomía, paisajes y destinos. Bajo este concepto, relevantes personalidades del ámbito turístico maniﬁestan su opinión y proponen nuevas ideas para que Ecuador crezca como potencia turística. ¬Pág. 3

La apuesta de David Alemán como director general de Avianca Ecuador ¬Pág. 20

H. Decker / A. Rubio

HDP y Surland con novedades ¬Pág. 6

Fototour ¬Los empresarios ecuatorianos fueron protagonistas en la última edición de la Vitrina Turística de Anato. ¬Innovadora capacitación de M&M Travel en el Tren Crucero.

¬Pág. 32

Maxitravel: nuevos productos y destinos en la caravana 2017 ¬Pág. 31

Viaje Hoy: tours e itinerarios innovadores en Medio y Lejano Oriente

Convocante 10° Workshop “Vendamos Ecuador” de Centaurus Travel

¬Pág. 20

¬Pág. 14

Aeroservicios tiene nueva jefa de Comercialización ¬Pág. 28

Amadeus: Sergio Vargas es el nuevo director comercial para OTAs en Latinoamérica ¬Pág. 24

ENTREVISTA

Paul Arias, Golden Vacations “Todos los aspectos que involucren el impulso turístico son favorables” Paul Arias, director ector ejecutivo de Golden olden Vacations, hizoo un análisis de las potencialidades alidades de Ecuador como mo destino turístico y mencionó ncionó claves para que ue el país avance hacia acia el desarrollo. “Es prioritario sujetarse de loo que tenemos y no arrojarnos a lo impredecible”, aﬁrmó. ¬Pág. 8

ECUADOR ABRIL DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

e manera progresiva, Ecuador va ganando espacios en turismo internacional. Sin embargo hay mucho trabajo por hacer, ya que en materia turística la inversión del posicionamiento de marca de un destino tiene que ser permanente. En estos últimos años Ecuador ha sido reconocido a nivel mundial por diferentes estamentos, pero eso no necesariamente signiﬁca un incremento en el mercado. Por esta razón, Aldo Salvador, director ejecutivo de la Cámara Provincial de Turismo de Pichincha (Captur), mencionó: “Ecuador está en una situación clave para dar ese salto trascendental para reposicionarse y fortalecer su marca. Lo que más buscan los turistas es la experiencia vivencial, tener más contacto con el entorno”. Respecto del balance del año pasado, aﬁrmó: “2016 fue un año muy duro para el turismo, a nivel de ingresos. Como sector turístico vemos con optimismo este año, porque consideramos que 2017 está conectado con el elemento político del país, y a gran parte del ejercicio estratégico y de promoción se lo trabaja de manera conjunta con las autoridades”. En efecto, en los primeros dos meses de 2017 el balance entre la entrada de turistas extranjeros y la salida de residentes arrojó un saldo positi-

Ecuador: una puerta abierta al turismo Ecuador es considerado un país megadiverso por su ubicación y geografía, su gastronomía, paisajes y destinos. Bajo este concepto, en esta nota relevantes personalidades del ámbito turístico han manifestado su opinión y han generado nuevas ideas para que Ecuador crezca como potencia turística.

Aldo Salvador.

Richard Dávila.

Fidel Murgueytio.

vo de casi 50 mil personas para Ecuador. Tres mercados representan casi la mitad de los arribos al país y son los mismos que lideran las preferencias de los ecuatorianos. El Boletín Mensual del Mi-

nisterio de Turismo detalla que en enero ingresaron a Ecuador 151.430 turistas y en febrero 118.394, creciendo un 3,9% y un 0,25%, respectivamente, en relación al primer bimestre de 2016.

De los 269.824 turistas extranjeros del bimestre, Colombia representó el 21%, ya que en total llegaron de ese país 25.137 turistas (+3,6%); pese a la caída del 18,3%, el segundo mercado emisor fue Es-

tados Unidos con 17.285 viajeros; y el podio lo completó Perú que también bajó (9,6%) hasta sumar 11.560 arribos. ECUADOR Y LAS FERIAS INTERNACIONALES. Uno de los puntos a destacar en la promoción internacional es la participación en ferias. En este sentido, y si bien este año Ecuador retornó a la Vitrina Turística de Anato, en Colombia, hubo en el último tiempo decisiones políticas que dejaron al país afuera de grandes encuentros turísticos internacionales, como la Fitur de España y la FIT de Argentina. “Vemos que hay una oportunidad de replantear algunos elementos para consolidar la presencia de Ecuador en los destinos donde podemos tener algún nivel de incidencia, por ejemplo retomar las visitas en todas las ferias internacionales, donde existe la posibilidad de consolidar la presencia institucional y captar algunos segmentos o nichos del mercado. Si no estamos ahí es como estar en ningún lado”, sostuvo Salvador. Salvador complementó la idea mencionando que como país Ecuador tiene que estar presente en estas ferias para ver qué pasa en el mercado, analizar estrategias y promoción del competidor, lo que permite aplicar el elemento clave, la innovación. “El turis-

mo sin ese elemento va a sucumbir”, advirtió. Por su parte, Richard Dávila, presidente de Optur, aseguró: “Nosotros siempre vemos que las ferias son importantes, es como un supermercado donde el Estado pone el producto y los agentes de viajes venden. Bajo este contexto es necesario que el gobierno siga invirtiendo en las ferias internacionales para poder dar a conocer las virtudes de las cuatro regiones de nuestro país”. Desde el punto de vista empresarial, el gerente de la mayorista Maxitravel, Fidel Murgueytio, aseguró que en los últimos años Ecuador como marca y como país ha crecido y tiene un mejor posicionamiento, sin embargo falta la presencia en las ferias internacionales. “He tenido la oportunidad de ir a varias ferias, pero lastimosamente Ecuador no ha estado presente. No hay una mayor inversión para el turismo. A las personas les atrae el país como lugar turístico pero no hay una buena oferta del producto”. “La consistencia es importante para el turismo. Hay tres temas fundamentales que deberíamos cumplir: volver a tener el fondo de promoción turística, abrir más espacio de participación público-privada y considerar al turismo como dinamizador de la productividad, industria y empleo”, concluyó Salvador.

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GOLDEN VACATIONSPULLMANTUR. Cruceros, la opción más completa para vacacionar

el 14 al 17 de marzo se realizaron una serie de capacitaciones organizadas por la mayorista Golden Vacations y la naviera Pullmantur. Los eventos se llevaron a cabo en Ambato, Quito, Cuenca y Guayaquil y reunieron a alrededor de 600 representantes de agencias de viajes, quienes al final de la jornada formativa recibieron un certificado que avala el conocimiento de los paquetes que ofrecen. De esa manera se garantiza una orientación de calidad al cliente final, según indicaron los organizadores. Para Paul Arias, gerente general de Golden Vacations, este evento tuvo como principal objetivo “capacitar a los agentes de viajes para que puedan acceder al producto Pullmantur, que es un crucero todo incluido, en algunos casos sin requerimiento de visa. Son productos completamente diferentes ya que vienen con boleto aéreo, traslados y noches de alojamiento

Golden Vacations y Pullmantur mantuvieron encuentros de capacitación con agentes de viajes del país para presentar las novedades de la temporada a bordo de los cruceros que ofrece la naviera. en los lugares de donde parten los cruceros”. Arias explicó, en diálogo con La Agencia de Viajes Ecuador, que como mayorista autorizada de Pullmantur y con el trabajo en alianza con líneas

aéreas como Copa y Avianca, pueden ofrecer estos paquetes completos. Esto permite al pasajero “viajar 10 u 11 días, conocer 5 o 6 destinos y además empatar con excursiones que se ofrecen en los

destinos”, se trata, añadió, de una experiencia de viaje diferente y muy completa. Asimismo, durante la presentación realizada en Guayaquil, desde Golden Vacations remarcaron el hecho de que las tarifas que ofrecen para los cruceros Pullmantur van de US$ 150 a US$ 200 más económicos que otros productos similares en el mercado. “Es una gran diferencia que nosotros podemos marcar”, manifestó Paul Arias durante su intervención. La capacitación sobre los productos Pullmantur estuvo a cargo de María Elena Cruz, directora de Ventas de la naviera en Ecuador. Cruz inició su intervención destacando las ventajas de optar por los cruceros de Pullmantur. “Se trata de la única línea de cruceros en el mercado ecuatoriano y en otros mercados que cuenta con el todo incluido, alimentación, bebidas soft y alcohólicas”, explicó. Además, mencionó como otro de los atractivos el hecho de que el primer

Paul Arias y María Elena Cruz (centro) junto al equipo de la mayorista.

idioma a bordo es el español. “Es 100% latino, la ﬁesta se prende en cualquier parte”, comentó María Elena Cruz. En diálogo con este medio, la directora de Ventas de Pullmantur explicó que la naviera tiene salidas todo el año y varias opciones de rutas en el Caribe y Europa. “Se trata de un producto con un precio muy asequible y con el beneﬁcio de un todo incluido”, dijo. Además, resaltó toda la programación de entretenimiento a bordo con actividades para todos los gustos, así como la posibilidad de contratar excursiones para los destinos de las rutas de los cruceros. Asimismo, recordó a los asistentes al evento que los viajeros tienen la posibilidad de hacer un “upgrade” a su experiencia de viaje a través de la compra de paquetes adicionales.

Finalmente, Cruz informó que la oferta de Pullmantur es muy amplia en itinerarios, y que ya tienen abierta la temporada de ventas hasta abril de 2018; de la misma manera recordó que también cuentan con ofertas para grupos. INCENTIVOS. La información sobre el sistema de incentivos de Golden Vacations para las agencias de viajes también fue detallada durante el evento. Según recordó el ejecutivo, las agencias obtienen el 12% de comisión o el 10% de comisión más US$ 25 de bono por venta. “Las ventas de Pullmantur aplican como doble cupón para el sorteo de dos autos 0Km. y grandes premios. Para este año tenemos más de 400 premios en los dos eventos para 2017”, anunció Paul Arias.

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HDP-SURLAND. Paquetes low cost a Europa HDP Representaciones y Surland desarrollaron una serie de capacitaciones a agentes de viajes de todo el país, donde se instó a profundizar en el conocimiento de las rutas europeas para brindar un asesoramiento de calidad y diferenciado a los viajeros. Los asistentes también recibieron información sobre la utilización de la web para reservas y los nuevos paquetes low cost.

a semana del 13 al 17 de marzo fue la fecha señalada para la agenda de capacitaciones convocada por la mayorista HDP Representaciones y el turoperador Surland. Estos encuentros que se organizaron en las ciudades de Quito, Cuenca, Loja, Machala y Guayaquil contaron con la asistencia de alrededor de 650 representantes de viajes del país en las distintas citas. EndiálogoconLaAgenciade Viajes Ecuador, Henry Decker, gerente general de HDP Representaciones, expresó su agradecimiento a los presentes y se mostró satisfecho por la buena acogida de los agentes de viajes a esta invitación. Resaltó que en Quito y Guayaquil incluso se superaron las expectativas de asistencia. El objetivo de estos encuentros, se-

gún subrayó Decker, fue “ofrecer una capacitación honesta, con información de uno o máximo dos proveedores”. En esta ocasión la cita se centró en las rutas y características de los servicios que ofrece el turoperador español Surland. Una de las principales no-

vedades presentadas a los minoristas fueron los paquetes Europa low cost, “un viaje al alcance de todos”, según se describe en el material promocional distribuido durante el evento. Henry Decker comentó al respecto que los paquetes low cost responden a una

Alrededor de 650 asistentes en las cinco citas organizadas en varias ciudades ecuatorianas.

necesidad del mercado, planteada por las agencias, y que HDP trasladó a sus proveedores para poder ofrecer un producto adaptado a las necesidades comerciales actuales. “Son programas exclusivos nuestros, de propiedad de HDP, con condiciones preferenciales especialmente para nuestros clientes, las agencias de viajes, porque siempre intentamos complacerlos. Estamos convencidos de que cuando se trabaja en equipo es posible cumplir las metas que nos hemos trazado”, según sostuvo el principal de HDP Representaciones. Por su parte, Antonio Rubio, responsable comercial Centroamérica, Caribe y Pacto Andino de la empresa Surland, indicó que la visita a los agentes de viajes de Ecuador tuvo como objetivo principal dar a conocer los nuevos productos y desarrollos. “Se trata de presentaciones que hacemos todos los años al inicio de la temporada”, explicó. Durante su presentación, Rubio aseguró que los agentes de viajes “más allá de vender, deben asesorar”, y les instó a reﬂexionar sobre la naturaleza del trabajo que realizan: “Ustedes venden sueños e ilusiones”, aseveró ante los asistentes al evento. El responsable comercial de Surland compartió durante la capacitación a los agentes de viajes las recomenda-

Henry Decker, Susana de Decker, gerenta de Ventas de HDP; y Antonio Rubio.

ciones pertinentes para poder manejar ágilmente el catálogo con la programación de recorridos para 2017-2018. Por otro lado, sobre la empresa dijo que el objetivo es ﬁdelizar a los clientes a través de la calidad de los servicios y el respetar siempre la cadena de distribución. “No vendemos a los minoristas, se vende a través del canal que hay que respetar”, manifestó Rubio. Asimismo, invitó a los agentes de viajes a profundizar su conocimiento sobre los principales atractivos de los países europeos para poder asesorar de mejor manera a los clientes.

Para cerrar la capacitación, el equipo de HDP Representaciones realizó una simulación a través de la herramienta web de Surland con el objetivo de dar a conocer su funcionalidad y la forma de acceder a ella. De esta manera los agentes cuentan con una fuente de información de primera mano para dar a sus clientes propuestas de recorridos, presupuestos y disponibilidad. El portal www.viajes. surland.com cuenta con mapas virtuales de los recorridos, así como la posibilidad de descargar el material para informar a los potenciales clientes.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Paul Arias, director ejecutivo de Golden Vacations, hizo un análisis de Ecuador como potencia turística y mencionó claves para que el país avance hacia el desarrollo.

ué tan importante es Ecuador como destino turístico a nivel mundial? -Ecuador es un país con atracciones turísticas potenciales a nivel mundial, que cuenta con servicios y lugares únicos que muestran nuestra cultura e identidad, siendo estos aspectos fundamentales que hacen un país con ciudades megadiversas, en las cuales podemos encontrar la mejor experiencia para querer volver una y otra vez. Nos enfocamos a lo nuestro para impulsar el turismo receptivo como tal, ya que al co-

¿Q

“Todos los aspectos que involucren el impulso turístico son favorables” nuestros servicios de la mejor manera y operando como nos caracteriza con productos innovadores.

nocer destinos fuera de nuestro maravilloso país, nos damos cuenta de que a Ecuador no le falta nada para atraer una gran cantidad de turistas, y como siempre cumpliendo con servicios de calidad para una estadía placentera. Marcar nuestro país como destino turístico a nivel mundial signiﬁca promover fuentes de empleo así como dar a conocer nuestros servicios de hospitalidad, alimentación, y sobre todo la imagen turística que se crea cuando se visita Ecuador por cualquier motivo. -¿Qué aspectos considera usted que toman en cuenta los turistas que visitan nuestro país? -Los atractivos turísticos que tenemos en Ecuador son para todo tipo de gustos. Se puede pasar del agradable clima cálido de la costa al exuberante frío de la sierra ecuatoriana, durante este trayecto contamos con pisos climáticos, con fauna característica de la zona y sobre todo con culturas típicas. Un turista busca muchas veces lo que no tiene en su lugar de permanencia, es de-

cir lo que Ecuador posee en todos sus aspectos: naturaleza, arquitectura, hospitalidad, gastronomía y principalmente su gente amable, creando muchos puntos a favor para impulsar cada vez más el turismo en nuestro país. -¿Podría describir el panorama por el que está pasando Ecuador actualmente? -Ecuador cuenta con las herramientas necesarias para poder establecer el turismo como primera fuente de ingresos, pero aún tenemos

que trabajar en algunos aspectos de servicio que son fundamentales para tener la correcta experiencia de viaje. -¿Qué expectativas tienen a futuro? -No se puede predecir ningún aspecto, pero creo que mientras me encuentre alineado correctamente de manera empresarial al campo turístico y cumpliendo con la visión y misión establecidas, marcaremos siempre un punto de equilibrio en la empresa para seguir gestionando todos

-¿Qué proyectos y perspectivas tiene Golden Vacations? -Al ser un sector competitivo de alto rendimiento, debemos adaptarnos para facilitar todas las necesidades de nuestros clientes, es por esto que se implementaron varios sistemas de reservas en línea facilitando de esta manera la cotización de tiquetes aéreos, habitaciones, autos y demás requerimientos de nuestros clientes. Queremos apuntar cada vez más lejos, siempre de la mano de nuestros aliados estratégicos y sobre todo para beneﬁciar a nuestros clientes, las agencias de viajes. -¿Qué opina sobre la participación de nuestro país en las ferias de turismo y en qué cree que se puede mejorar? -Todos los aspectos que involucren el impulso turístico son favorables para nuestro país, ya que se promueve el enfoque en el destino como tal.

-¿Cómo cree que se podría promocionar a Ecuador para difundir el turismo receptivo? -Las estrategias que se marcan para promocionar nuestro país se establecen de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. Ecuador tiene un potencial turístico altamente caliﬁcado por lo que nos compete analizar el mercado y a nuestro cliente para satisfacer y dar cumplimiento a cada uno de los requerimientos solicitados. -¿Cómo ve al futuro del sector turístico en Ecuador para los próximos 5 o 10 años? -Existen propuestas, proyectos y sobre todo el personal caliﬁcado para poder aportar con muchos aspectos en el sector turístico. La parte administrativa de nuestro país debe ser proyectada más al turismo para generar fuentes de trabajo, tomando en cuenta que al tener turistas en gran cantidad se generan necesidades, y por esta razón estamos generando fuentes de empleo nacional que cumplen con el servicio adecuado para los visitantes o turistas. Si se proyecta de manera adecuada, dando el impulso necesario a estos aspectos tan importantes, en los próximos años tendremos un país avanzando hacia el desarrollo. Es prioritario sujetarse de lo que tenemos y no arrojarnos a lo impredecible.

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HILLARY RESORT. Con el objetivo de potenciar el turismo en El Oro Con una completa gama de actividades y servicios para todos los segmentos, el Hillary Resort participa activamente en los nuevos planes enfocados al crecimiento del turismo en El Oro.

a provincia de El Oro es la región de mayor productividad de Ecuador, al albergar uno de los más importantes centros administrativos, económicos y comerciales del país. Es la puerta de entrada

El Hillary Resort.

a Ecuador, única región que cuenta con páramo y manglar, lo que la convierte en una provincia única, con una singular belleza y encanto, ofreciendo a propios y extraños un amplio abanico de experiencias y actividades, condiciones que permiten que Hillary Resort participe activamente en los nuevos planes, enfocados al crecimiento del turismo en la región. “Nuestro trabajo en conjunto con los actores fundamentales del turismo como son las agencias de viajes, operadores, mayoristas, empresas de transporte y la reciente alianza con Tame, fortalecen nuestros vínculos y nos apalancan para el cumplimento de nuestro objetivo”, mencionó Zully Durán, gerenta comercial del Hillary Resort. Las alianzas con Tame y empresas de transporte terrestre no solo permiten abrir nuevas rutas que facilitan el acceso al Hillary Resort, sino también brindar mayor conectividad a la provincia, incrementando de esta manera accesibilidad a la zona, y generando nuevas plazas de trabajo. La misión del Hillary Resort, al ser el único hotel temático de Ecuador con una extensión de 360 ha., es la de conseguir que los clientes disfruten durante su estancia de un lugar diferente que aporta más a la experiencia de viaje. “Debido a esto y a la demanda creciente de nuestros clientes, y su deseo de conocer la historia del destino, vivir y compartir en familia experiencias nuevas, hemos incorporado actividades ajustadas a cada tipo de gusto, por lo que el Hillary Resort, además de ofrecer hospedaje e instalaciones 5 estrellas a precios muy accesibles, complementa la estancia con actividades temáticas, dentro y fuera del resort, desarrolladas para cada segmento de mercado”, agregó Zully Durán. ECOTURISMO. La propiedad cuenta con excursiones guiadas para las personas que buscan el encuentro con la naturaleza, con actividades como la visita al centro de rescate de animales “Zoológico Arenillas”, donde el valor de la visita es una contribución al cuidado y preservación de las especies; la ruta

Zully Durán.

del cacao, un tour guiado donde se da conocer la historia y el proceso de esta fruta tropical; y el sendero para el avistamiento de aves endémicas de la región, complementando la experiencia con deportes de aventura (canopy, rapel, muro de escalada y ciclismo). SEGMENTO EMPRESARIAL. El resort se especializa en la atención al segmento empresarial, creando propuestas innovadoras que se desarrollan en una cultura de colaboración, orientación a resultados y sentido de logro para consolidar equipos. El programa se ha denominado convenciones temáticas Hillary, en el que se han incluido completas y diversas actividades de team building, fiestas temáticas y una gama de opcionales dentro y fuera de las instalaciones del resort, orientadas a complementar la experiencia empresarial. TOURS TEMÁTICOS. El Hillary Resort ofrece programas temáticos específicos para los diversos tipos de viajeros que se interesan por vivir una experiencia única. Con ese propósito se han creado planes para estudiantes, con una agenda de actividades desarrollada específicamente para sus intereses de acuerdo a su edad; programas para adultos mayores, con actividades dirigidas de acuerdo a sus gustos; para universitarios, enfocados a complementar sus conocimientos técnicos en el ámbito hotelero; y programas temáticos de relajación en el spa.

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CENTAURUS TRAVEL. 10º Workshop “Vendamos Ecuador 2017”

n s u 1 0 º Wo r k s h o p “Vendamos Ecuador 2017”, Centaurus Travel planteó la idea de incentivar el turismo en el país mostrando a los agentes de viajes destinos nuevos dentro del país. El objetivo de este workshop fue obtener una gama de productos nuevos y diferentes para promocionar

Centaurus Travel organizó su 10º workshop denominado “Vendamos Ecuador” con la idea de incentivar el turismo interno del país y mostrar a los agentes de viajes nuevas opciones de destinos. a Ecuador con la finalidad de que los agentes de viajes y turoperadores tengan la posi-

bilidad de ofrecer a sus clientes una variedad de productos nuevos e innovadores, lo

que incrementará sus niveles de ventas. En esta 10º edición contaron con 37 expositores a nivel nacional, entre estos turoperadores de Guayaquil, Cuenca, Manabí, Amazonía, Galápagos, Sierra Centro y Quito, lo que ayudó a que el workshop tenga una diversidad de producto. Bajo esta línea, Ro-

berto Beltrán, gerente general de Centaurus Travel, comentó: “Con este workshop queremos expandir el producto ecuatoriano ofreciendo nuevos destinos sin olvidarse de los productos ya explotados, entre los que se encuentran la Amazonía, ferrocarriles, playas (Manabí y Esmeraldas), Sierra Centro (Baños), etc. “En esta ocasión estamos ofreciendo mercados nuevos como plantas hoteleras, operadores turísticos, alianzas estratégicas y destinos. La idea es buscar alianzas con operadores de otras zonas que nos ayuden a globalizar el producto, ayudándonos unos a otros para crear paquetes que beneﬁcien tanto al agente como al cliente”, agregó Beltrán. Adicionalmente, hace aproximadamente tres años Centaurus Travel implementó un producto propio, el “Bus Party”, una discoteca ambulante con capacidad para

Roberto Beltrán.

50 pasajeros, pantallas LED, música estéreo, VDJ, luces de colores temporizadas, aire acondicionado, luces LED y laser, mesas, asientos para descanso, barra de tragos tipo cóctel, animación y recorridos de dos horas por las calles de Quito. “Como un plus, es un producto que los agentes de viajes pueden incluir en los paquetes turísticos”, concluyó Beltrán.

COPA AIRLINES. Tercer año de la campaña “Only Panamá” Por tercer año consecutivo, Copa Airlines, en alianza con la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), lleva a cabo la campaña Only Panamá con el objetivo de impulsar el turismo en el país centroamericano.

a campaña “Only Panamá”, llevada a cabo en conjunto por Copa Airlines y la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), busca por tercer año consecutivo la promoción de Panamá en 16 países de Latinoamérica, entre los que está Ecuador. Esta iniciativa se constituye como un caso positivo de alianza público-privada, cuyo modelo se aplica también a otros destinos y busca impulsar el desarrollo del turismo en la región. El principal objetivo de la iniciativa es seguir posicionando a Panamá como des-

Miguel Reyes.

tino turístico, siendo Copa Airlines la mejor alternativa para descubrirlo a través de sus cuatro vuelos diarios directos desde Quito y Guayaquil a Ciudad de Panamá. Al respecto, Miguel Reyes, gerente general de Copa Airlines en Ecuador, mencionó: “La campaña tiene un componente institucional (promoción del destino y vuelos con Copa Airlines) y otro componente dirigido al mercado, promocionando paquetes vacacionales hacia Panamá a través de su red de mayoristas Copa Vacations”. En el caso de Ecuador, la promoción se realizará 100% a través de la red de mayoristas Copa Vacations.

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UNICO 20º87º HOTEL RIVIERA MAYA. Apertura y experiencias únicas El establecimiento, de reciente inauguración, cuenta con 448 lujosas habitaciones, resultando una opción ideal para el viajero soﬁsticado ávido de servicios experimentales y culturas locales.

ituado al sur de Playa del Carmen en México, Unico 20º87º Hotel Riviera Maya abrió sus puertas a los huéspedes el 1º de marzo. Este hotel, único en su tipo, es ideal para el viajero so-

ﬁsticado y cuenta con 448 lujosas habitaciones que disponen en su mayoría de vista al mar, además de piscinas exteriores semiprivadas en todas las habitaciones del primer piso y tinas de hidromasaje dobles externas en las restantes,

y un minibar que es surtido a preferencia del huésped con lo esencial para preparar sus propios cócteles. Asimismo, ofrece tres albercas, un centro de bienestar con el mejor equipamiento, un spa con 18 cabinas de lujo, cinco restaurantes gourmet de clase mundial con distintos estilos de cocina, seis bares y áreas lounge que incluyen un bar de habanos y dos bares en alberca. La oferta de alimentos y bebidas se enfocará en la creatividad de los talentos culinarios emergentes, incluyendo un restaurante que cambiará de concepto y chef ejecutivo cada año. Adicional a esto, Unico 20º87º Hotel Riviera Maya será sede de eventos experienciales y bodas que albergará en su salón de 1.077 m2, dos áreas de descanso y espacios para eventos en exteriores. Apostando por una actitud de “no necesitar itinerario”, las actividades espontáneas llamadas pop-up incluirán desde una degustación de mezcal, preparación de cócteles dirigidas por el mixólogo de la casa, cerveza artesanal al aire libre, com-

petencias de arte y atardeceres acústicos. Partiendo del tradicional todo incluido, la experiencia del huésped incluye alimentos y bebidas cuidadosamente seleccionados, originales tratamientos de spa, excursiones y tours, golf ilimitado y mucho más. Adoptando la cultura contemporánea de la zona, este todo incluido aspiracional permite disfrutar al máximo del lujo relajado y de su concepto de anﬁtrión, que reemplaza al tradicional servicio de mayordomo. Por último, Unico 20º87º Hotel Riviera Maya anima a sus huéspedes a dejarse llevar por la experiencia a través de las exclusivas excursiones privadas, así como a explorar los rincones menos conocidos de la zona, acompañados de sus anﬁtriones. Las actividades culturales dentro del hotel incluyen clases de cocina por parte de reconocidos chefs y otras acciones que cultivan ese sentido de espontaneidad y aventura de los huéspedes. www.unicohotelriviera maya.com.

SURLAND. Rafael Galán se incorpora al equipo comercial

ernando Otero, presidente ejecutivo de Surland, hizo oficial la incorporación de Rafael Galán al equipo comercial de la empresa, que comanda como director comercial Tomás Navarrete. El nombramiento se produce dentro de la firme apuesta del turoperador español por dar una mejor atención comercial a los diferentes mercados iberoamericanos a los que se dedica desde hace más de 30 años. Galán cuenta, precisamente, con gran experiencia en este terreno y en estos mercados, y con amplio conocimiento del sector turístico de los mismos. Ha ejercido su profesión en varios turoperadores españoles, presentes en la zona, y especialmente se ha dedicado a Brasil. Comienza esta nueva andadura en Surland precisamente para incidir en la promoción y comercialización de sus productos en ese país y dar apoyo y soporte al

Rafael Galán.

resto de los países del área latinoamericana. “Estoy muy feliz de entrar a formar parte de la familia Surland ya que es una empresa que cuida enormemente la calidad de los servicios y cuenta con una larga experiencia en Iberoamérica, por lo que pienso que es la empresa ideal para continuar desarrollando mi carrera”, declaró Galán. rgalan@surland.com

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AVIANCA. David Alemán es el nuevo director general en Ecuador La administración de Avianca en Ecuador dio la bienvenida al nuevo director general, David Alemán, lo que implica también nuevos planes y enfoques de la operación de la aerolínea en Ecuador.

esde enero de este año, David Alemán tomó las riendas de Avianca como director general, proponiendo nuevos planes y enfoques a la operación en Ecuador. “Estamos apostándole fuerte a la tecnología, porque estamos convencidos de que actualmente es una herramienta que facilita la relación con los usuarios”, sostuvo. La aerolínea busca simpliﬁcar algunos procesos, estar más cerca a los clientes y potenciar los destinos tanto en Ecuador como internacionalmente. La visión de Avianca es es-

tar cerca tanto de los clientes como de las agencias de viajes. “Para nosotros los agentes de viajes son socios con los cuales tenemos una relación estrecha e intentamos siempre facilitarles la gestión de venta”, agregó. Asimismo, seguirán apostando por la innovación; desde 2016 hicieron una renovación de ﬂota con más tecnología, y este año se destacan nuevas rutas hacia Boston, Montevideo, Los Ángeles, Madrid y Barcelona. A partir del 15 de mayo Avianca iniciará vuelos directos y sin escalas en la ruta Bogotá-Montevideo-Bogotá. De esta manera, la aerolínea continúa fortaleciendo la conectividad de la región, enlazando a Uruguay con más destinos de la red de rutas de Avianca en América y Europa. Esta nueva ruta que operará todos los días será servida en aviones Airbus 319 con capacidad para 120 pasajeros, poniendo a disposición de los viajeros 1.680 sillas semanales entre los dos mercados. El nuevo vuelo se suma a la operación diaria que Avian-

VIAJE HOY. Nuevo año con productos estrella La mayorista se ha destacado por los tours hacia destinos en Medio y Lejano Oriente.

E David Alemán.

ca ofrece entre Lima y Montevideo, brindando a los viajeros originados en Uruguay más oportunidades de conexión hacia Centro y Norteamérica y Europa vía Bogotá. La ruta también mejora las posibilidades de conexión para los viajeros provenientes de Bogotá y del interior de Colombia, así como de los pasajeros europeos, quienes tendrán mayores opciones para llegar a Montevideo y al famoso balneario de Punta del Este, uno de los atractivos más importantes de Uruguay. Asimismo, a partir del 2 de junio entrará en operación

un vuelo directo el vuelo Bogotá-Boston-Bogotá. De este modo, Avianca llega a la capital del estado de Massachusetts. La nueva ruta operará cuatro veces por semana, los lunes, miércoles, viernes y sábado, de Bogotá a Boston, y los martes, jueves, sábado y domingo de Boston a Bogotá. De este modo, Avianca pone a disposición de los viajeros más de 950 sillas semanales en la ruta. “La estrategia de la aerolínea es conectar a Latinoamérica con el mundo y siempre innovar con tarifas, ﬂota, rutas y propuestas”, concluyó Alemán.

n una entrevista con La Agencia de Viajes Ecuador, Alexander Idárraga destacó sus productos y resaltó los nuevos destinos que manejarán este año. “2016 fue un año difícil para todos los mayoristas, sin embargo a mediados de año hubo una reactivación que permitió que saliéramos adelante. Viaje Hoy empieza 2017 con nuevos productos”, aseguró Idárraga. Al tener una trayectoria de 17 años en el mercado, Viaje Hoy es considerada una mayorista especializada en Medio Oriente, Asia y África. Este año está operando destinos a Tierra Santa, Grecia, Rusia, Países Bálticos, India, Dubái, China, Tailandia, Vietnam, Camboya, Balcanes (Croacia, Bosnia, Herzegovina, Montenegro, Albania, Macedonia y Serbia) y Turquía, su produc-

Alexander Idárraga.

to estrella. Esperan aumentar destinos cerca de Turquía como Armenia, Georgia, Balcanes, Irán, Uzbekistán, etc. Con la nueva oficina inaugurada el año pasado, Viaje Hoy ha impulsado su marca y ofrece facilidades a los agentes de viajes para una eficaz venta. Dictan capacitaciones a pequeños grupos de agentes y videoconferencias con sus operadores turísticos, con la finalidad de dar a conocer los destinos. Además, ha creado fuertes lazos con la aerolínea KLM. “Como mayorista tenemos grandes expectativas en el mercado ecuatoriano, y varios operadores turísticos consideran al ecuatoriano un potencial turista”, mencionó.

publi nota

ECUADOR ABRIL DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 21

BEST WESTERN. Nuevos proyectos en marcha En diálogo con La Agencia de Viajes, Víctor Campana, director de Ventas para Sudamérica de Best Western Hotels & Resorts, reveló los planes que la cadena tiene para el presente año. Además, abordó temas como el canal comercial, nuevos mercados y hoteles y el programa de ﬁdelización de la cadena.

est Western Hotels & Resorts tiene perspectivas ambiciosas para este 2017 en relación a los nuevos mercados en los que incursionará, siendo la región un destino atractivo para la cadena. Por ello, la cadena ha efectuado cambios en su programa de fidelización y maneja un esquema de comisiones atractivo para los minoristas. Sobre estos temas dialogó con La Agencia de Viajes Víctor Campana, director de Ventas para Sudamérica de Best Western Hotels & Resorts. AUMENTO EN LA REGIÓN. Respecto a las nuevas propiedades que iniciarán operaciones en la región, Campana apuntó que en 2017 Best Western inaugurará siete hoteles: Manta y Tena (Ecuador); Bogotá, Duitama y Puerto Gai-

tán (Colombia); y Lima e Iquitos (Perú). De esa manera, la cadena sumará estos establecimientos a su portafolio que abarca Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Uruguay y Brasil. Asimismo, Campana indicó las marcas de Best Western que registraron un mayor crecimiento en Sudamérica: Best Western Plus y Best Western Premier. “Best Western sigue recibiendo galardones, entre los que se incluyen el Certiﬁcado de Excelencia 2016 de TripAdvisor para aproximadamente el 60% de los hoteles, el reconocimiento de Business Travel News nombrando a Best Western como la mejor cadena hotelera de gama media en 2014 y a Best Western Plus como la mejor cadena hotelera de precio medio-alto durante

tres años seguidos”, detalló. Vale destacar que la compañía también se alzó con el premio de oro Dynatrace Best of the Web por ser el mejor sitio web hotelero durante cinco años seguidos. Campana también se refirió a la remodelación de los hoteles Best Western a partir del cambio de logo. “Al estar en pleno proceso de cambio de logo, el cual debe finalizar en diciembre de este año, nuestros hoteles estarán haciendo modificaciones en varios aspectos para poder adaptar los nuevos estándares de la marca”, aseguró Campana. Para atender el mercado corporativo, Best Western ha puesto un enfoque especial este 2017. Así, Campana informó que Recife, San Pablo, Montevideo, Panamá, Santiago, Río de Janeiro, Quito, Li-

ma, Medellín y Bogotá son las ciudades que engloban la mayor participación del segmento de negocios. Pero no descartó otros mercados: “El mercado de vacaciones igualmente tiene un especial atractivo, siendo nuestros productos ideales para los huéspedes que van a los destinos en donde tenemos hoteles”. RELACIÓN CON LAS MINORISTAS. “Best Western mantiene una relación activa con las agencias de viajes y turoperadores, siendo BestCheque –el programa internacional de pago de comisiones de la cadena– el que proporciona a los agentes de viajes los mejores motivos para realizar las reservas de sus clientes en nuestros hoteles del mundo”, expresó Campana. Entre las ventajas que brinda la compañía a los minoristas, destacan las tarifas sujetas al pago de comisiones (excepto las tarifas netas así indicadas, algunas tarifas especiales negociadas para grupos de planes de tarifas y los descuentos para agentes de viajes), el pago de comisiones garantizado hasta un máximo de 6 meses desde la fecha de salida y recibir un extracto mensual consolidado en el que se enumerarán todas las reservas realizadas en cada hotel y se abonará la comisión mediante un cheque.

Víctor Campana.

BEST WESTERN REWARDS. La cadena ofrece más beneficios con su programa de fidelización Best Western Rewards y ha introducido una nueva tarjeta digital de afiliación, la cual otorga a sus huéspedes un sencillo acceso a su número de afiliación, saldo de puntos, nivel de afiliación actual y a exclusivas ventajas y ofertas. “Estas ventajas añadidas, junto con el umbral de compensación por noches gratuitas más bajo del sector, permitirá a los viajeros sacar el máximo partido a sus estancias en cualquiera de las siete marcas Best Western”, aclaró Campana. El ejecutivo destacó que “los miembros tendrán acceso a tarifas especiales con hasta un 10% de descuento en cada noche de alojamiento y noches gratuitas de alojamiento que también le permi-

tirán acceder a los estatus Elite. Finalmente, los miembros podrán obtener tarjetas de regalo de asociados comerciales, actividades de entretenimiento, combustible y aerolíneas de primer nivel”. Asimismo, a su llegada al hotel los miembros Elite podrán escoger entre un obsequio de agradecimiento o puntos de boniﬁcación. Como parte de la actualización de las condiciones de Best Western Rewards, los miembros recibirán premios y gratiﬁcaciones instantáneas con cada estancia. En tanto que el programa “Status Match…No Catch” permitirá a sus integrantes acceder a todas las ventajas del estatus equivalente que tengan en cualquier otra cadena hotelera desde el momento de su inscripción.

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M&M TRAVEL. Workshop anual con novedades para 2017

a mayorista de turismo organizó su workshop anual en Quito y Cuenca con un cierre especial a bordo del tren hasta Machachi, en donde se culminó en la hacienda La Granja. M&M Travel presentó sus productos nuevos para este año, entre los que se destacan Yucatán, la Ruta del Tequila en México y México ruta del sol con sabor poblano (8 días-7 noches). Asimismo, el tour a México “Pueblos mágicos 2017”, que incluye recepción y traslado aeropuerto-hotel-aeropuerto, 3 noches de alojamiento en México, desayunos, almuerzos y cenas (menú y buffet según itinerario), tour Palacio de Bellas Artes, Plaza de la Constitución, visita a Xochimilco, paseo en

El workshop anual de M&M Travel se llevó a cabo en Quito y Cuenca, en donde los agentes de viajes se enteraron de las novedades para este año.

trajineras con almuerzo, espectáculo folklórico con copa de bienvenida, visita a la Basílica-Teotihuacán, Templo de la Luna y del Sol, una noche de alojamiento en San Miguel de Allende con cena y desayuno, visita a Guanajuato, Alhóndiga de Granitas, la casa

de Diego Rivera, teatro Juárez, una noche de alojamiento en la ciudad de Morelia, una noche de alojamiento en Taxco con cena y desayuno, tour en Taxco, compras en los centros artesanales de plata, dos noches de alojamiento en Acapulco, sistema de alimentación completa, bebidas soft y happy hour, tour por la bahía de Santa Lucía en el famoso yate Bonanza y visita a la quebrada de Acapulco para disfrutar el espectáculo de los clavadistas, transporte permanente, moderno y privado durante todo el recorrido con el grupo, guías profesionales en todo el recorrido acompañando al grupo, tarjeta de asistencia y seguro de viaje por nueve días. “Mientras más capacitado

esté el agente de viajes más fácil le va a resultar la venta del producto. Partiendo de ese concepto hacemos esta inversión en el workshop una vez al año, en donde tenemos la presencia de aerolíneas ecuatorianas y operadores turísticos extranjeros”, aseguró Paulina Freire, gerenta comercial de M&M Travel. Durante su trayectoria, la mayorista ha manejado destinos hacia Norteamérica (México, Disney, Miami, Orlando), Centro y Sur de América (Cuyabeno, Cuenca, Manabí, Iguazú, Brasil, Lima, Cusco, Arequipa, Buenos Aires, Bariloche, Santiago, Panamá, Medellín, Galápagos y Guayaquil), África (Kenia), Asia (Japón, China, Tailandia, Jordania, Turquía, Dubai), Europa y Australia.

Rosnny Alvear, gerente de Producto y Canales de M&M Travel Group; y Paulina Freire.

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AMADEUS. Asume nuevo director comercial para OTAs en Latinoamérica Amadeus anunció el nombramiento de Sergio Vargas como director comercial para las Online Travel Agencies (OTAs) en Latinoamérica, cargo que se hizo efectivo a partir de marzo.

ergio Vargas fue nombrado director comercial para las OTAs en Latinoamérica, cargo bajo el cual tendrá la responsabilidad de consolidar el desarrollo del segmento de las agencias de viaje online en la región. Asimismo desde enero de este año Vargas también se desempeña como director comercial para eDreams Odigeo y mantendrá este rol en paralelo a

sus nuevas funciones en Latinoamérica. Antes de asumir este rol, Sergio Vargas se desempeñó en Amadeus como Head of Online Travel Agencies & Metasearch para Asia Pacíﬁco (APAC), basado en Bangkok. En dicha región, el ejecutivo fue responsable del crecimiento de la compañía en el sector online. Asía Pacíﬁco, que incluye los mercados

de China e India, se caracteriza por tener el mayor crecimiento a nivel mundial de las OTAs y por el dinamismo de su sector online. Esta región posee la mayor penetración móvil en el mundo, hasta 80% del tráﬁco de las online en China e India provienen del canal móvil. APAC se caracteriza también por constantes innovaciones como chatbots, instant messaging e inteligencia artiﬁcial, y desde el cual han surgido innovadores modelos de negocio como el Marketplace y el Metabooking. En América Latina la labor de Vargas consistirá en implementar una estrategia de rela-

AMADEUS B2B WALLET GANA IMPORTANTE PREMIO DE INNOVACIÓN Amadeus fue galardonado como el “Mejor B2B de Innovación” por su producto B2B Wallet en la prestigiosa ceremonia de los Premios Innovación. Amadeus B2B Wallet fue lanzado el año pasado e introducido al mercado por dos pioneros en innovación Fintech, Ixaris y MasterCard. Esta solución permite que las agencias de viajes puedan pagar a sus proveedores de manera sencilla y segura utilizando un enfoque moder-

no: tarjetas virtuales. Con este producto, las agencias de viajes podrán escoger la mejor manera de hacer pagos, reducir costos, obtener ingresos y pagar a sus proveedores de manera más eﬁciente. El galardón premia a los participantes tanto de pagos nuevos o de temporadas, como parte del evento que reúne cada año a líderes en pagos, comercio y minoristas durante dos días de discusiones.

Dado el rol cada vez más relevante de las agencias de viajes online en la región, en Amadeus queremos consolidar nuestra relación con este segmento y seguir brindándoles soluciones que les permitan ofrecer un valor agregado a su servicio. León Herce cionamiento con las grandes agencias online que operan en la región y liderar un importante equipo de ventas. Este abordaje y sus conocimientos en mercados dinámicos le permitirán garantizar la consolidación de Amadeus como GDS y proveedor de tecnología de información para la industria de los viajes y el turismo. En relación al reciente nombramiento, León Herce, responsable de Amadeus para América Latina y el Caribe, comentó: “Dado el rol cada vez más relevante de las agencias

de viajes online en la región, en Amadeus queremos consolidar nuestra relación con este segmento y seguir brindándoles soluciones que les permitan ofrecer un valor agregado a su servicio. Por tanto, tengo plena certeza de que el liderazgo y la vasta experiencia adquirida por Sergio a lo largo de sus 20 años en el sector, serán sumamente importantes para alcanzar este objetivo”. Por su parte, Vargas señaló: “El segmento de las agencias de viajes online (OTAs) ha presentado un signiﬁcativo crecimiento en los últimos cuatro años en Latinoamérica, y Amadeus tiene una presencia importante en este segmento implementando fuertes estrategias de IT, marketing y negocio para ganar posicionamiento e incrementar su crecimiento, desarrollo y nivel de competitividad. Para mí es un gran honor liderar este equipo y contribuir a que el segmento continúe aprovechando las tendencias tecnológicas e implementando nuevos recursos para atender la demanda de los consumidores actuales”.

El segmento de las agencias de viajes online (OTAs) ha presentado un signiﬁcativo crecimiento en los últimos cuatro años en Latinoamérica, y Amadeus tiene una presencia importante en este segmento implementando fuertes estrategias de IT, marketing y negocio para ganar posicionamiento e incrementar su crecimiento, desarrollo y nivel de competitividad. Sergio Vargas

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SANDALS. El renovado Sandals South Coast ya es una realidad Sandals Resorts anunció el relanzamiento de su galardonado resort en Jamaica, Sandals South Coast. Conocido anteriormente como Sandals Whitehouse European Village & Spa, el resort con Lujo Incluido ha sido totalmente reconcebido y devela nuevas mejoras que adoptan e incorporan la belleza natural y la magniﬁcencia de la impresionante disposición que posee esta propiedad con frente a la playa de 20 ha., en la región de la Costa Sur de Jamaica.

“C

on este relanzamiento, estamos ofreciendo nuestras ideas y conceptos más innovadores para reinventar por completo la experiencia de huésped”, afirmó Gordon “Butch” Stewart, presidente y fundador de Sandals Resorts International. “Los resultados enfatizan aún más la belleza de la región, compaginándose las increíbles aguas con la playa, ambas orgullo de este resort, enclavado dentro de una reserva natural de 200 ha.”, añadió. Cuando se concluya, este multimillonario proyecto de renovación incluirá una expansión del concepto “sobre el agua” introducido recientemente por Sandals Resorts, con la adición de 12 bungalows sobre el agua a los que podrá accederse a través de un muelle en forma de corazón; el primer bar sobre el agua con muelle para este propósito de Sandals, llamado Latitudes, en donde los huéspedes podrán disfrutar de sus bebidas en hamacas suspendidas sobre el mar Caribe; un bar de acceso acuático en el océano, Bar-Tender, en donde los huéspedes podrán disfrutar de sus bebidas justo en el mar; y una capilla nupcial sobre el agua con impresionantes vistas al mar panorámicas de 360° y un pasillo al altar ﬂotante con piso de cristal. Los novios tendrán la opción de hacer una entrada triunfal en su día especial, al llegar con estilo a la capilla nupcial a bordo de un bote.

Las remodelaciones ya concluidas comprenden el mejoramiento de los cinco restaurantes ya existentes del resort, así como de cuatro nuevas opciones gastronómicas GourmetMR de Clase Mundial 5 Estrellas: Sushi on the Sand, Beach Picnic, Jerk Shack y Schooner’s. Todos los alojamientos en Sandals South Coast tienen frente al océano, permitiendo que los huéspedes maximicen el placer de tener la playa y sus aguas, incluyendo algunos de los atardeceres más memorables de Jamaica. LA RIVIERA ITALIANA. La Riviera Italiana, anteriormente conocida como la Villa Italiana, acoge 112 habitaciones y suites que ofrecen categorías perfeccionadas: • Italian Beachfront One Bedroom Butler Suite. Esta suite Love Nest renovada recientemente se encuentra localizada dentro de la primera sección de cuatro pisos de la Riviera Italiana y ofrece una espaciosa recámara principal con exquisito mobiliario, una cama King size de cuatro postes hecha a mano y un televisor inteligente de tamaño grande. El baño tipo spa tiene amenidades de última generación tales como lavabos dobles, ducha independiente con agua tipo caída de lluvia, espejo retro-iluminado y bañera independiente para dos. La amplia zona de estar de estas suites ofrece un bar totalmente provisto con licores de marcas Premium, sofá modular, televisor inteligente adicional y puertas de vidrio de pared a pared que conducen a un balcón o patio privado. • Italian Beachfront Club Level Walkout Junior Suite. Estas suites de Nivel Club renovadas recientemente están localizadas a nivel de playa en la Riviera Italiana y tienen acceso directo a la playa. Por dentro, la espaciosa distribución de concepto abierto ofrece mobiliario trabajado exquisitamente, una cama King size de cuatro postes y un televisor inteligente. El baño adyacente tipo spa está equipado con amenidades de lujo. Por fuera, las puertas de vidrio se abren hacia un patio privado equipado con un antecomedor tipo bistró. Por ser huéspedes exclusivos de una suite Club Sandals, estará disponible un concierge. • Italian Beachfront Club Level Junior Suite. Estas suites de Nivel Club renovadas recientemente están localizadas en el 2º, 3º y 4º pisos de la Riviera Italiana y ofrecen balcones privados con magníficas vistas al océano. Incluyen mobiliario actualizado, cama King size de cuatro pos-

tes, televisor inteligente y baños con duchas independientes tipo lluvia, amplios espejos retro-iluminados, lavabos dobles y una bañera independiente. Un concierge está disponible para los huéspedes. • Italian Honeymoon Beachfront Room. Estas habitaciones con frente a la playa y recientemente renovadas residen del 1º

al 4º pisos de la Riviera Italiana. Por dentro, están adornadas con mobiliario a medida, cama King size de cuatro postes y televisor inteligente. Una puerta deslizable tipo granero conduce a un baño lujosamente equipado con espejos retroiluminados, lavabos dobles, una moderna combinación de ducha/bañera e iluminación empotrada.

Para celebrar este relanzamiento, Sandals Resorts está ofreciendo un crucero en catamarán Lover’s Rock total-

mente gratis para huéspedes que reserven una estadía mínima de 6 noches en el Sandals South Coast.

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YURATOURS. Positivo viaje de integración a la zona de Intag

artiendo desde Quito, durante un fin de semana, un grupo de agentes de viajes invitados por Yuratours realizó un viaje de integración a la zona de Intag, en la provincia de Imbabura, a dos horas de la capital. La vía al lago Cuicocha permite llegar a Intag a través de una carretera de primer or-

Agentes de viajes invitados por Yuratours realizaron su viaje anual al valle de Intag en la provincia de Imbabura.

den recientemente inaugurada, permitiendo a los interesados en el turismo sostenible y comunitario un acceso seguro. En el trayecto se puede hacer una parada para observar el Bosque Protector Azabí, donde se puede disfrutar de wicundos, bromelias y animales como el oso de anteojos, así como del correntoso río Intag,

cuyos aﬂuentes poseen gran riqueza ictiológica apta para la pesca deportiva. Debido a la variedad altitudinal de la zona, se pueden sembrar diversos productos agrícolas tanto de clima cálido como de clima frio, lo que le ha convertido en un lugar privilegiado para la siembra de café. Los invitados llegaron has-

ta el balneario de Nangulvy, que es un manantial de aguas termales de origen volcánico rodeado de colinas cubiertas de bosque primario, lugar en donde degustaron una trucha acompañada con productos cosechados en la región. Allí los esperaba el propietario de la ﬁnca Soledad, ubicada en lo alto de una montaña, en donde realizaron los tours del café y de la molienda de panela.

En la mañana emprendieron la aventura hacia las tolas de Gualimán, un lugar ceremonial preincaico con tolas piramidales y rampas de acceso. También contiene vestigios arqueológicos que forman parte de un pequeño museo de sitio. Para completar el recorrido, el retorno lo hicieron en medio de la naturaleza rodeados de montañas y de un clima primaveral hasta llegar a la ciudad de Cotacachi.

AEROSERVICIOS. Designación de jefa de Comercialización Aeroservicios integró a su equipo de trabajo a Margarita Tapia, quien se encargará del área de comercialización de la empresa.

argarita Tapia asumió como jefa de Comercialización de Aeroservicios con el objetivo principal de posicionar nuevamente la marca en el mercado. “Al llegar me di cuenta que durante un año no se pudo promocionar la marca. Este año tenemos la idea de cambiar la imagen, actualizar la página web y promover la herramienta para los agentes de viajes”, afirmó. Esta herramienta es una plataforma denominada SAUI, creada para los agentes de viajes, en donde se registran con un usuario y clave asignado por Aeroservicios. Por cada ticket que el agente venda gana una comisión del 25%. Actualmente tienen cuatro agencias de viajes trabajando con el sistema y con el tiempo piensan aumentar el número. Asimismo, han cerrado negociaciones con

Margarita Tapia.

el Ministerio de Salud Pública, Registro Civil y PetroAmazonas. Aeroservicios es un sistema de transporte terrestre 100% ecuatoriano que nació hace cuatro años. Tiene capacidad para 46 y 51 pasajeros en viajes cada 30 minutos desde Quito hacia el nuevo Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre y viceversa, las 24 horas, 365 días del año, sin paradas intermedias, con un costo de US$ 8 por persona. Las unidades cuentan con wi-ﬁ gratuito, pantallas LCD informativas, aire acondicionado centralizado y dirigible a cada ocupante, iluminación personal, asientos reclinables y GPS; además, todos los conductores son altamente caliﬁcados y la empresa cuenta con los seguros sobre su operación.

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El turismo sustentó uno de cada 10 puestos de trabajo en 2016 Según un nuevo informe del Consejo Mundial del Viaje y el Turismo, en 2016 el sector de viajes y turismo generó uno de cada 10 puestos de trabajo en todo el mundo, gracias a un crecimiento del 3,3%, por encima de la economía global por sexto año consecutivo.

l Informe del Impacto Económico del WTTC, elaborado de forma conjunta con Oxford Economics, analiza el impacto económico que el sector de viajes y turismo tiene a nivel global en un total de 25 regiones y 185 países. Según este análisis, el sector del turismo y los viajes creció un 3,3% en el año 2016, generando US$ 7,6 mil millo-

nes, lo que supone el 10% del PIB mundial si se tiene en cuenta el impacto directo, indirecto e inducido. El sector aglutina un total de 292 millones de puestos de trabajo en 2016, lo que representa uno de cada 10 puestos de trabajo de todo el mundo. Además, las exportaciones por visitantes globales, que se deﬁnen como el dinero gastado por los visitantes extranjeros, supusieron un total del 6,6% de las exportaciones globales totales, y casi el 30% del total de exportaciones de servicios en todo el mundo. David Scowsill, presidente y CEO del WTTC, aﬁrmó: “Este es el sexto año consecutivo en el que viajes y turismo ha superado la economía global, demostrando la solidez del sector y el deseo de la gente por seguir viajando y conociendo nuevos lugares, a pesar de los desafíos políticos y económicos de todo el mundo. El crecimiento continuado de nuestro sector subraya la importancia del negocio de los viajes de negocios y del ocio en el desarrollo de la economía y el crecimiento de empleo en todo el mundo”. El sudeste asiático (8%)

BE LIVE HOTELS. Innovaciones en República Dominicana y en Cuba

ebastián Masfarré, director de Ventas Latinoamérica de Be Live Hotels, la cadena perteneciente al Grupo Globalia, anunció relevantes novedades en los hoteles de República Dominicana y de Cuba. “Estamos introduciendo dos conceptos: el Adults Club, en los hoteles de Punta Cana, Bayahíbe, Canoa y Puerto Plata; y el Bether Together, en los resorts de Punta Cana y Puerto Plata”, afirmó Masfarré y se expandió: “El primero ofrece beneficios exclusivos y superiores con variedad de amenidades, como área exclusiva con playa privada, piscina, camas balinesas, beach concierge, restaurantes temáticos sin reserva previa, wi-fi ilimitado y servicio VIP desde que el huésped llega hasta que se retira del hotel. Por su parte, Bether Together es un concepto similar pero enfocado a las familias, con área para niños, piscina y playa privada, y amenidades exclusivas para mayores y adultos”.

Sebastián Masfarré.

Para el caso de Cuba, la principal novedad es la incorporación del emblemático Hotel Copacabana desde el 1° de enero. “El Be Live Habana City Copacabana –tal es el nombre que lleva el hotel– ofrece 168 habitaciones y viene a fortalecer el producto combinado de playa y ciudad en la isla”, señaló Masfarré y añadió: “En el corto plazo se emprenderá una renovación para llevarlo a los estándares de la cadena Be Live”. “Dentro de su estrategia global, Be Live está priorizando el mercado ecuatoriano, con más presencia, de la mano de nuestros aliados en el país”, concluyó Masfarré.

fue la región que mostró un crecimiento más rápido en el sector en 2016, gracias a la expansión del emergente mercado del turismo saliente chino y del crecimiento propio de los mercados de los países. América Latina (0,2%) registró un crecimiento más lento. Algunos países tuvieron un rendimiento por encima de la media

mundial, pero la economía brasileña lastró a todo el sector. Las demás regiones mostraron el siguiente crecimiento: noreste de Asia (4,6%), Oceanía (4,4%), Caribe (3,2%), América del Norte (3,1%), Oriente Medio (2,7%), África subsahariana (2,4%) y Europa (1,6%). Se espera que el sector de viajes y turismo crezca

un 3,8% en 2017, generando US$ 7,9 mil millones. Este crecimiento es algo más lento que el de las previsiones anteriores, como consecuencia del descenso de la economía global y de la disminución del gasto de los consumidores. Se prevé que el sector crez-

ca en la próxima década una media del 3,9% anual. En 2027 generará más del 11% del PIB mundial, dando trabajo a un total de 380 millones de personas. Una cuarta parte de los puestos de trabajo de la nueva década estará sustentada por el sector de viajes y turismo.

ESPECIAL

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Carlos Jiménez, director de

Special Tours

n un contexto de globalización, de alta competencia entre productos y mercados, uno de los caminos es el de la asociación. Así parece haberlo entendido el turoperador español Special Tours, que con más de 44 años de trayectoria, en diciembre de 2015 se incorporó al Grupo Barceló, variando de forma muy positiva los intereses comunes de ambas marcas. Acerca de esta estrate-

“Nuestra especialización en cada pasajero que atendemos es máxima” En su edición Nº 180, AV Latam dialogó con el director de Special Tours, Carlos Jiménez. Los diferenciales de la marca, las demandas de los pasajeros latinos, el desarrollo del negocio en el mercado español, el auge de los viajes individuales versus los circuitos y el impacto de las OTAs en los negocios de los turoperadores tradicionales, fueron algunos de los tópicos tratados en la entrevista. gia y su impacto en los mercados, los diferenciales de la marca, las demandas de los pasajeros latinos, el desarrollo del negocio en el mercado español, el auge de los viajes

rindividuales versus los circuitos y s el impacto de las OTAs en los ne-gocios de los tu-roperadores tra-dicionales, se re-ﬁrió Carlos Jimé-e nez, director de Special Tours, en un intenso diálogo con AV Latam. “ D e s d e nuestra incorporación a la compañía en diciembre de 2015, el primer año con el Grupo Barceló ha sido muy bueno para Special Tours. El mercado ha valorado de forma muy positiva que marcas de esta solvencia y trayectoria profesional, busquen intereses comunes”, comenzó el directivo. Consultado acerca del diferencial del turoperador, el ejecutivo respondió: “Lo más importante es contar con el

mejor know-how operativo del viaje en circuito cultural y el viaje en grupo. Precisamente este es uno de los aspectos más difíciles de resaltar como diferencial, hasta que uno no

experimenta la vivencia del viaje con Special Tours no es consciente de ello. Somos creadores de circuitos regionales propios, esto hace que por ejemplo nuestra oferta en Europa sea la mayor que existe en el mercado. Además, contamos con un exttenso producto de circuitos en Asia, los Grandes Viajjes son un área de g gran importancia p para nosotros. Por lo que todos aquelllos que escojan n nuestros servicios p podrán disponer de u una enorme oferta. Vertebrando los d dos puntos anteriore res contamos con nuestra tecnología que integra toda la prestación del viaje desde su cotización, reserva, ejecución y posventa, asegurando servicios homogéneos y de calidad contrastada.

ESPECIAL VISIT FLORIDA

Las olas de Florida

¿E

stás listo para subirte a una tabla de surf en las aguas del estado de Florida? Aquí te explicamos el cómo, cuándo y dónde. Florida es un estado estupendo para hacer surf. “Sí, cómo no” dirán algunos. “En Florida no hay olas.” Pero sí es así, porque las costas del Atlántico y del golfo cuentan con buen oleaje. Si no pregúntenles a los miles de surfistas del estado. El surfing no se hizo popular en Estados Unidos hasta la década del 50, cuando se empezaron a producir comercialmente tablas de espuma muy ligeras cubiertas de fibra de vidrio. Se desató más tarde en la cultura popular a través de varias películas que diseminaron por todo el país, incluida Florida, la idea de que el estilo de vida del surfing era algo bacán. Las tiendas de surf empezaron a surgir y la cultura del surfing vio la luz en las islas y playas de Florida.

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MAXITRAVEL. Más productos y destinos en la caravana 2017

AA CARGO. Nueva directora general para Florida, el Caribe y América Latina

Maxitravel organizó la Caravana 2017 con el ﬁn de lanzar su primer catálogo con nuevos destinos presentado por sus proveedores, entre estos Punta Cana, República Dominicana y Cartagena.

La ecuatoriana Lorena Sandoval fue asignada por American Airlines Cargo como directora general para Florida, Caribe y América Latina.

Fidel Murgueytio junto a sus proveedores, socios y aliados estratégicos.

n Ambato, Quito, Ibarra, Cuenca y Guayaquil la mayorista de turismo presentó su primer catálogo con siete productos, entre estos Punta Cana, República Dominicana y Cartagena. El evento se llevó a cabo con la ﬁnalidad de capacitar a más de 800 agentes de viajes y dar a conocer los nuevos productos de este año. Para 2017, entre los destinos que operará Maxitravel, están Margarita, Punta Cana, Cartagena con el combinado a Barranquilla, México Circuito, Miami & Orlando y Crucero y Panamá. “Tenemos una gran expectativa para la

promoción y venta de estos productos, ya que el año anterior fue un poco complejo por varias coyunturas políticas y económicas de nuestro país”, aﬁrmó Fidel Murgueytio, gerente general de Maxitravel. La caravana tuvo la presencia de proveedores, socios (Eurolatina) y aliados estratégicas (Avianca). Además, los proveedores presentaron hoteles de alta gama en Punta Cana, como Memories, Royalton y Chic; y el hotel 4 estrellas Natura Park. Al ﬁnalizar el evento Maxitravel junto a sus aliados y proveedores sortearon premios a

Más de 200 agentes de viajes participaron del evento en Quito.

los destinos presentados en la caravana. “Estamos seguros de que con las innovaciones y producto que hemos creado éste será un buen año; sa-

bemos que tenemos que trabajarlo día a día, con el único propósito de dar buenos viajes a nuestros pasajeros”, concluyó Murgueytio.

merican Airlines Cargo anunció el nombramiento de Lorena Sandoval como directora general de su división para Florida, el Caribe y Latinoamérica (FCLA), quien reemplazará en el cargo a Carmen Taylor. Sandoval se unió a la aerolínea hace 26 años en Quito y ha ocupado varios puestos en ventas, reservas y operaciones de pasajeros. Recientemente se desempeñó como gerenta de Operaciones de Ventas al frente de 43 centros de venta de tiquetes aéreos en la región. “Lorena ingresa al área de carga con un historial impresionante de satisfacer las necesidades de los pasaje-

Lorena Sandoval.

ros y proporcionar un apoyo excepcional al cliente. Estos valores son realmente importantes para nosotros porque nos permiten seguir creciendo y desarrollando nuestros productos y servicios de carga en esta importante región en la cual es recibida calurosamente al equipo”, mencionó Roger Samways, vicepresidente de American Airlines Cargo-Ventas Globales. Sandoval es ecuatoriana y su trayectoria en American Airlines le ha permitido situarse como una destacada ejecutiva en la industria de la aviación a nivel internacional. Miami será la base de su nuevo reto profesional.

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Fototour GALERÍA DE IMÁGENES DE LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO Si bien la última edición del encuentro turístico más importante de Colombia reunió a más de 34 mil personas, el stand de Ladevi contó con un número signiﬁcativo de visitantes. En esta oportunidad damos a conocer imágenes de los protagonistas ecuatorianos que pasaron por el stand de Ladevi en la última edición de la Vitrina Turística de Anato.

M&M TRAVEL Y UNA ACCIÓN DIFERENTE A BORDO DEL TREN CRUCERO En un día lleno de sorpresas y premios, M&M Travel compartió con sus mejores agentes de viajes un evento diferente. Se combinó el workshop con un paseo en el Tren Ecuador, en donde estuvieron presentes alianzas estratégicas de la mayorista como aerolíneas y operadores internaciones y nacionales. Es la primera vez que una empresa de la industria del turismo chartea el tren por completo.

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Breves internacionales Park Hyatt conﬁrma su desembarco en Yakarta

Sabre y Hertz amplían el acuerdo que las une

La marca hotelera abrirá su primer establecimiento en la capital de Indonesia (foto render), gracias a un acuerdo con la desarrolladora MNC Land. El hotel se situará en el centro de Yakarta y ocupará los 20 pisos más altos en el Centro MNC, Kebon Sirih. “Estamos encantados de tener la oportunidad de trabajar con MNC Land, uno de los mayores promotores inmobiliarios de Indonesia, para introducir una nueva experiencia personalizada de lujo en esta dinámica ciudad”, comentó David Udell, presidente del grupo ASPAC para Hyatt. “Park Hyatt Jakarta capturará la diversidad de múltiples capas de Indonesia, combinando las tradiciones de Yakarta con elementos de diseño moderno, esperamos hacer del hotel un lugar especial”, completó Udell. El ﬂamante establecimiento será el quinto hotel del grupo en Indonesia después de los hoteles Grand Hyatt de Jakarta y Bali, el Hyatt Regency Yogyakarta y el Hyatt Regency Bali.

El GDS y la empresa rentadora de carros ampliaron el convenio que las une, permitiendo ahora que el inventario completo de la segunda esté a disposición de los agentes de viajes conectados a través de Sabre. Esto supone, especialmente, que las opciones de prepago que Hertz disponibilizaba solo a través de su website ahora se puedan encontrar en el GDS. “Sabre y Hertz han alcanzado un acuerdo histórico que maximizará las oportunidades de venta minorista a través de una mezcla de canales digitales”, dijo Traci Mercer, vicepresidente senior de Hotel, Carro, Crucero y Ferrocarril de Sabre Travel Network. “Continuamos ofreciendo la conectividad transparente de Hertz a la red de agencias de viajes más grande, y con el contenido completo disponible habrá más oportunidades de ventas adicionales”, agregó Mercer.

China y Nueva Zelanda amplían su tratado aéreo bilateral A partir del documento rubricado hace pocos días, se establece un total de 59 vuelos semanales entre ambos países. En deﬁnitiva, esto supone un incremento considerable desde los 10

vuelos permitidos hasta hace pocas semanas. Por otra parte, el ministro de Transporte neocelandés, Simon Bridges, reveló que su país está dispuesto a ﬁrmar un acuerdo de cielos

abiertos con China. “Es el país que aporta el segundo ﬂujo más importante de viajeros a Nueva Zelanda, después de Australia, por lo que es importante que tengamos los acuerdos adecuados para apoyar esto”, comentó Bridges en un comunicado. “La enmienda también permitirá que otras compañías aéreas

ingresen al mercado, asegurando un ambiente competitivo que beneﬁcie a los viajeros de Nueva Zelanda y China”, agregó el funcionario. Vale aclarar que el arribo de viajeros chinos a Nueva Zelanda creció un 12% en 2016. Cabe recordar que por el lado de China vuelan al país insular cinco aerolíneas.

AMERICAN AIRLINES COMPRA CASI EL 3% DE CHINA SOUTHERN La aerolínea estadounidense con base en Dallas anunció la compra del 2,68% de las acciones de su par China Southern, a cambio de US$ 200 millones. La noticia fue confirmada por un comunicado remitido a la Bolsa de Hong Kong, donde se confirma que la transportadora asiática emitirá 270 millones de acciones para que American pueda ingresar al accionariado. En definitiva, la firma estaría pagando US$ 0,70 por título adquirido. Además del intercambio económico, ambas compañías acordaron incrementar la cooperación y la complementación comercial entre ambas. Cabe recordar que la operación de American y China Southern se suma a otras dentro del mercado chino como la compra del 18% de Air China por parte de Cahtay Pacific Airways y de una participación minoritaria de Delta Air Lines en China Eastern.

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com>

Dirección Comercial Marisol Álvarez <ecuador@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Claudia Haro, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

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