La Agencia de Viajes Ecuador Nº 41 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Golden Vacations: con sabor a Caribe Pág. 4

Presentaron la nueva y atractiva clase Gold del Tren Crucero Pág. 21

Las bondades de Perú en un seminario liderado por PromPerú Pág. 8

Propuestas innovadoras de Royal Caribbean

Turismo interno, la gran apuesta El Ministerio de Turismo de Ecuador ha venido promocionando campañas a lo largo de los años para lograr el propósito de convertir al país en una potencia turística. Ahora es el turno del turismo interno, entendido como el motor de la actividad para cumplir con su rol dinamizador de la economía. Pág. 3

Avianca: más ventajas y beneficios para los pasajeros con el “Plan viajero” Pág. 26

Pág. 14

United celebró 25 años de conectar a Ecuador con el mundo Pág. 6

Fototour Golden Vacations Solcaribe Maxitravel Kemtours Pág. 33

Julio 2017 - Ed. Nº 41 - Año IV - 2.500 ej.

30° aniversario de Amadeus en el mercado Pág. 32

Tiempo de relax en el nuevo spa del NH Collection Royal Quito

Los atractivos de “El valle de los nueve volcanes” en un fam press al cantón Mejía

Pág. 26

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Asecut: “Tener una asociación nos ayuda a trabajar y decidir en equipo” Pág. 16

ENTREVISTA

Enrique Ponce De León, ministro de Turismo de Ecuador

“Estamos haciendo gestión, promoción y apertura de puertas a nivel nacional e internacional” En una entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes Ecuador, el flamante ministro de Turismo de Ecuador, Enrique Ponce De León, comentó los nuevos proyectos y estrategias del Ministerio, que se basan en tres ejes principales: la dinamización del turismo nacional, el incremento del turismo receptivo y la atracción de inversiones.  Pág. 10

ECUADOR JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

l turismo representa a la tercera fuente de ingresos no petroleros del país. En 2016 se concluyó con un ingreso de 1.418.159 turistas. El aporte al PIB del turismo en 2017 fue del 1,83% mientras que en 2016 fue del 5,3%, cifras que indican un aumento del 51% en ingresos de turistas y el aumento de casi el 300% en su contribución al PIB. El turismo va a seguir creciendo y cada año los resultados serán más alentadores. Sin embargo, ante este panorama, el flamante ministro de Turismo, Enrique Ponce De León, mencionó: “Pienso que aún es poco el número de extranjeros que llegan a nuestro territorio y también es muy pobre el movimiento del turismo nacional dentro del país”. El turismo interno es vital para la economía de un país, por lo que es necesario que tanto el sector privado como el público se unan en ideas para incentivar esta actividad dinamizadora. “Por esta razón, estamos trabajando de la mano del sector privado en el empaquetamiento con el objetivo de tener productos con identidad, que sean accesibles y tengan calidad, con la finalidad de que el ecuatoriano no se sienta tentado a salir del país, sino que prefiera lo nuestro”, agregó Ponce de León. LA APUESTA DEL 1X1. El ministro aseveró que si queremos llamarnos potencia

La apuesta por el turismo interno El Ministerio de Turismo de Ecuador ha venido promocionando campañas a lo largo de los años para lograr el propósito de convertir al país en una potencia turística. Ahora es el turno del turismo interno, entendido como el motor de la actividad para cumplir con su rol dinamizador de la economía. turística necesitamos lo que se denomina 1x1, es decir, si somos 16 millones de habitantes tiene que haber 16 millones de turistas. Este objetivo podrá cumplirse sólo trabajando de la mano con el sector privado. “Estamos haciendo un gran equipo entre el sector público y el sector privado”, ase-

guró. “El Ministerio de Turismo está poniendo las pautas con respecto a la promoción y la gestión turística. Además se impulsará la asistencia a las ferias de turismo con el fin de promocionar y comercializar el producto. Solo de esta manera veremos resultados positivos en cuanto al número de

extranjeros visitando nuestro país”, añadió. LA GRAN FERIA NACIONAL. En esta apuesta por la dinamización de la economía a partir del turismo, el nuevo proyecto planteado por el Ministerio, denominado “La gran

feria nacional de Turismo”, se llevará a cabo dentro de los primeros 100 días de mandato del presidente Lenin Moreno. La acción consiste en unir a todos los protagonistas del turismo del país, agencias de viajes, mayoristas, transportistas del turismo, aerolíneas, proveedores de bienes y servicios, para ofrecer a Ecuador empaquetado como un circuito turístico a nivel nacional, y a futuro trasladar esta experiencia al exterior. Estos productos tendrán accesibilidad, calidad e interés. “Con esto lograremos elevar las ocupaciones hoteleras, impulsar la economía, convertir al ecuatoriano en turista dentro del país, y sobre todo que los dólares no salgan de Ecuador”, aseguró el ministro. Además, dentro de este proyecto tendrán la participación entidades como el Banco del Pacífico, BIESS e IESS, etc. REENAMORARSE DEL PAÍS. Ecuador posee grandes recursos turísticos en sus denominados cuatro mundos (Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos), donde ostenta más de 1.600 especies de aves, 150 playas, actividades culturales, recreativas y deportes extremos dignos de destacar, algunos Patrimonios de la Humanidad, un tren de lujo y varias razones más para convertirse en una potencia turística a nivel

Estamos trabajando de la mano del sector privado en el empaquetamiento con el objetivo de tener productos con identidad, que sean accesibles y tengan calidad, con la finalidad de que el ecuatoriano no se sienta tentado a salir del país, sino que prefiera lo nuestro.

Enrique Ponce De León mundial. “Queremos impregnar en la piel del ecuatoriano esa necesidad de conocer y disfrutar su país, además de implantar la idea de que el turismo es la mejor forma de dinamizar la economía”, concluyó Enrique Ponce De León.

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GOLDEN VACATIONS. “Nos tomamos el Caribe”

olden Vacations y la cadena hotelera AMResorts capacitaron a más de 300 minoristas en Cuenca, Guayaquil y Quito. El destino estrella del evento fue el Caribe y los hoteles de AMResorts. La cadena hotelera es una colección de resorts de lujo con playa, spas de clase internacional, cenas gourmet y bebidas ilimitadas. El portafolio de AMResorts está compuesto por seis marcas para cada tipo de pasajero: Zoetry Wellness & Spa Resorts, con perfil de ultra lujo; Secrets Resorts & Spas, solo para adultos; Breathless Resorts & Spas, para grupos de amigos; Dreams Resorts & Spas, para parejas y familias; Now Resorts & Spas, para familias multigeneracionales; y Sunscape Resorts & Spas, para divertidos. “En estos desayunos de trabajo buscamos capacitar y ahondar más en el tema de hospedaje. Que sepan que hay más hoteles por ofrecer”, afirmó Paul Arias, director ejecutivo de Golden Vacations. Arias también resaltó los incentivos que brinda como mayorista a los agentes de viajes,

En su 44º caravana, Golden Vacations decidió encaminar la dinámica del evento hacia el Caribe. Con la presentación de la cadena hotelera AMResorts capacitaron a más de 300 agentes de viajes en tres ciudades de Ecuador, del 27 al 29 de junio. como comisiones, premios al mejor agente y el sorteo de autos 0Km. en noviembre. Además, dio a conocer la campaña digital, que consiste en receptar logos y marcas de las agencias de viajes para que tengan un soporte publicitario en los paquetes de los destinos. Asimismo, Arias aseguró que este año ha sido bueno para la mayorista y que han

logrado objetivos trazados en el primer semestre. “Este año arrancamos el proyecto con Altitud Ecuador y hemos superado nuestras expectativas, además de incentivar el turismo receptivo”, señaló. El tener operación propia les ha permitido garantizar la calidad de sus productos. Para lo que queda del año Golden Vacations tiene varios

Los representantes de AMResorts.

Paul Arias acompañado de su equipo de trabajo y proveedores.

proyectos sorpresas que pronto saldrán al mercado. Durante el evento los tres representantes de la cadena AMResorts expusieron el producto e interactuaron con los minoristas contestando preguntas y regalando premios. A la vez, hicieron énfasis en los beneficios de reservar en estos hoteles, como experiencia todo incluido, atención Pre-

mium, conectividad ilimitada, restaurantes sin reservas ni restricciones, room services las 24 horas y servicio de mesero en piscina y playa. Las instalaciones cuentan con suites con jacuzzi, salón privado con bocaditos, bebidas Premium y desayuno continental, minibar con amenidades adicionales y periódicos en inglés y español.

Ivonne Ortiz de Polimundo recibiendo el premio al mejor agente de viajes.

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UNITED AIRLINES. Celebración de 25 años de conectar a Ecuador con el mundo United Airlines reafirmó su compromiso con Ecuador celebrando 25 años de servicio en el país el jueves 15 de junio, con una presentación en el Club la Unión de Quito.

a aerolínea organizó un evento el 15 de junio para celebrar sus 25 años de servicio en Ecuador. United opera un vuelo diario a Estados Unidos, conectando a Quito con el Aeropuerto Intercontinental George Bush en Houston. “Hoy conmemoramos un hito importante en la historia de United: 25 años de servicio ejemplar para nuestros clientes en Ecuador”, explicó Bettina Carvajal, gerenta general de United Airlines en Ecuador. “Comprometidos con este país, continuaremos brindando a nuestros clientes excelente conectividad a través de Houston, el centro de distribución de vuelos más grande de la aerolínea, al igual

que una excelente calidad en servicio”. A lo largo de estos 25 años, United ha crecido tanto local como regionalmente. “Cuando la aerolínea comenzó a viajar a nuestro país, los

vuelos regulares hacia Estados Unidos eran básicamente a Miami y Nueva York. Con el inicio de nuestros vuelos a Houston, abrimos la puerta a nuevas oportunidades de negocios y diversión para

El equipo de trabajo de United Airlines.

el mercado ecuatoriano. Actualmente, somos la única aerolínea que vuela a Houston de manera directa”, apuntó Carvajal. La aerolínea trabaja junto a corporaciones, cámaras de comercio y gremios turísticos para expandir viajes de negocios y turismo, brindando servicio a diferentes industrias.“Houston, la cuarta ciudad más grande de Estados Unidos, es un destino cosmopolita y tiene mucho más que ofrecer que compras o que su prestigioso Centro Médico. La urbe se destaca por sus excelentes restaurantes, arte, cultura, museos, hoteles y centros comerciales”, añadió. “La conectividad aérea es crucial para el intercambio comercial entre los países; fomenta las relaciones, nos permite crecer y pone a disposición de los dos países bienes y servicios que de otra mane-

Alex Savic, Carlos Larrea, viceministro de Turismo; Bettina Carvajal y Luis Del Río, director de Ventas de la Región Andina.

ra no podríamos disfrutar. Felicitamos a United por 25 años de servicio ininterrumpido, conectando a Ecuador con Estados Unidos”, comentó Felipe Espinosa, director ejecutivo de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana. Los aviones de United que salen de Ecuador en coordinación con otras aerolíneas socias, cumplen una doble fun-

ción: transportar personas y mercancías, conectando a sus clientes con el mundo. Alex Savic, director general de Ventas para Latinoamérica y el Caribe, agregó: “Nos enorgullece ser la aerolínea estadounidense con mayor presencia en la región y continuar mejorando la experiencia de viaje de nuestros pasajeros latinoamericanos”.

El staff de United festejó los 25 años de la compañía en Ecuador.

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PROMPERÚ. Seminario y capacitación del destino Perú

on el propósito de generar oportunidades de negocios entre empresarios ecuatorianos y peruanos, y fomentar la comercialización del destino Perú, PromPerú organizó una rueda de negocios y un seminario de capacitación en junio. “Hemos hecho un recorrido por tres ciudades ecuatoria-

Del 20 al 22 de junio, PromPerú realizó una rueda de negocios y un seminario de capacitación en el que participaron más de 30 mayoristas y agencias de viajes locales, nacionales e internacionales. nas (Guayaquil, Cuenca y Quito) con el objetivo de acercar a los turoperadores de Perú con

los de Ecuador”, manifestó Liz Chuecas, jefa del Mercado Latinoamericano de PromPerú.

Las empresas peruanas que participaron, operadores de turismo y cadenas hoteleras, mostraron una oferta de viajes muy variada, que va desde itinerarios de fin de semana en la ciudad de Lima e itinerarios culturales en las ciudades de Trujillo y Chiclayo, hasta opciones de relax en las playas de Tumbes y Piura o de aventura en el desierto de Ica. Entre ellas, estuvieron los operadores turísticos CTM, Dulca Tours, One Perú, Canechi Tours, Chaski Ventura y Perú Travel, y las cadenas hoteleras Casa Andina, Hoteles Aranwa y Costas del Sol. Ecuador es el segundo país de América del Sur del

Liz Chuecas y Lizbeth Corrales.

Renzo Benavente, especialista en Turismo de la Oficina Comercial de Perú.

que Perú recibe el mayor número de turistas, después de Chile, de acuerdo a los estudios realizados por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Liz Chuecas aseguró que en 2016 un total de 318.172 residentes de Ecuador viajaron a Perú, un 24% más que en 2015, mientras que en el primer bimestre del presente año el turismo se incrementó un 5% con respecto al mismo período del año pasado. Estas cifras denotan un continuo crecimiento en el número de ecuatorianos que viajan al vecino país. Lizbeth Corrales, coordinadora de la región Noramazónica, agregó: “El mercado ecuatoriano tiene doble perfil, el que entra por aeropuerto y el que ingresa por frontera. Nuestro principal emisor de turistas ecuatorianos que ingresan a Perú por frontera es Guayaquil, siguiéndole Cuenca y finalmente Quito”. Según el perfil del turista ecuatoriano de 2015, elaborado por PromPerú, el pasajero ecuatoriano que entra a Perú vía terrestre pasa por la frontera de Tumbes y los destinos más visitados son Tumbes, Piura, Trujillo y Lima, con un gasto promedio de US$ 385 por turista. Mientras que el viajero ecuatoriano que

Andrés Ugaz.

ingresa vía aérea lo hace por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima y tiene como destinos predilectos: Lima, Cusco, Puno, Arequipa, Ica y Tumbes, con un gasto promedio de US$ 824 cada uno. Más del 80% de los turistas ecuatorianos optan por realizar actividades culturales como paseos o caminatas por la ciudad. Asimismo, gustan de viajar hacia Perú para relajarse en sus playas, realizar compras y aprovechar su oferta de centros comerciales, así como para disfrutar de su gastronomía y otros centros de entretenimiento nocturno. RUTA GASTRONÓMICA EN PERÚ. En el evento PromPerú mostró rutas alternativas vivenciales en destinos como Tumbes, Piura, La Libertad y Cusco, entre otros; lo cual dará oportunidad al turista de conocer y probar la gastronomía peruana. Andrés Ugaz, especialista en gastronomía peruana, aseguró: “Al turista ecuatoriano, según lo que hemos analizado, le gusta este tipo de viajes vivenciales”. La idea principal de PromPerú es agregar una ruta gastronómica a los paquetes turísticos. “Un ejemplo es Tumbes, donde el turista tendrá la posibilidad de participar en la actividad de pesca y luego preparar su propia comida”, agregó Ugaz.

Fe de erratas: entrevista a María Teresa Villena, directora de la Oficina Comercial de Perú

n nuestra edición impresa de junio, en la entrevista realizada a María Teresa Villena, directora de la Oficina Comercial de Perú en Ecuador, se deslizó un error al referirse al arribo de turistas ecua-

torianos a Perú. Cuando se afirma que “en lo que va del año, 319 mil ecuatorianos ya han ingresado al país vecino”, debería decir que en 2016 ingresaron un total de 319 mil ecuatorianos a Perú.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA En una entrevista exclusiva con La Agencia de Viajes Ecuador, el flamante ministro de Turismo de Ecuador, Enrique Ponce De León, comentó los nuevos proyectos y estrategias del Ministerio, que se basan en tres ejes principales: la dinamización del turismo nacional, el incremento del turismo receptivo y la atracción de inversiones.

¿Q

ué tan importante es el turismo en Ecuador? ¿Se trata de un sector en crecimiento de la economía? -El turismo, sin dudas, es parte significativa del crecimiento de la economía de un

“Estamos haciendo gestión, promoción y apertura de puertas a nivel nacional e internacional” para recibir propuestas. Como Ministerio estamos haciendo gestión, promoción y apertura de puertas a nivel nacional e internacional.

país. En Ecuador representa la tercera fuente de ingresos no petroleros, y aporta aproximadamente el 2% en forma directa y el 5% en forma total al PIB nacional. En los últimos años, se ha dado un crecimiento notorio del turismo, sin embargo pienso que teniendo un país como Ecuador esos porcentajes deberían subir aún más. -¿Cuáles son las prioridades de la promoción turística de Ecuador para este año? -Hemos asumido el Ministerio de Turismo identificando tres ejes fundamentales de gestión. La primera es la dinamización del turismo nacional, esto es brindar facilidades para que los productos turísticos ecuatorianos se vuelvan atractivos, accesibles y de calidad; lo que también significa que tenemos que reenamorar al propio ecuatoriano. El segundo eje es el turismo receptivo, necesitamos que el número de extranjeros que visite Ecuador crezca. Y el ter-

cer eje es la atracción de inversiones del extranjero, así como también tendremos que incentivar el incremento de las inversiones nacionales. -¿Cuál es el apoyo que brinda el Ministerio al sector privado? -He iniciado mi gestión con el propósito de que todos los incentivos existentes en la actual Ley de Turismo sean ejecutados de manera inmediata.

Estamos trabajando para ver de qué manera automatizamos al sistema de incentivos, para que los interesados puedan presentar sus proyectos y sean debidamente calificados. En cuanto al tema práctico, hemos recorrido gran parte del territorio nacional y en cada uno de estos puntos nos hemos reunido con los distintos gremios, tanto para exponerles planteamientos como

-En su opinión, ¿qué ofrece Ecuador como diferenciales respecto de los países vecinos? -Son evidentes las riquezas que posee Ecuador en sus denominados cuatro mundos (Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos). Somos un país no grande en extensión, pero sí millonario en riqueza natural. No hay destino que pueda ofrecer el hecho de desayunar en la selva, almorzar en la nieve y cenar en la playa. Es así que trabajando en equipo debemos vender mejor el rico producto que es nuestro país. -El gobierno planteó el decreto ejecutivo para ordenar la austeridad en el ejercicio. ¿Puede llegar a influenciar en los planes del Ministerio? -Es cierto que todo el país debe estar en austeridad, y ésta ha sido una declaración muy

importante por parte del presidente de la República. Sin embargo, vivir en austeridad no significa dejar de invertir. Seguiremos en la lucha para que el turismo se convierta en el futuro de Ecuador. -¿Cómo ve el futuro de Ecuador a nivel turístico? -Lo veo estupendo. Quiero ser muy optimista, porque creo que las bases están sentadas. Hoy el Ministerio cuenta con un excelente grupo profesional con el que lograremos los éxitos esperados, y empezaremos por unificar la promoción con la comercialización del producto turístico. -¿Cuáles son los planes a futuro del Ministerio de Turismo? -Queremos incrementar el número de extranjeros que ingresan al país, ambicionamos que el turismo sea una fuente de ingreso para Ecuador. Además, estamos en campaña de asistir a todas las ferias de turismo del mundo, con el objetivo no solo de promocionar a nuestro país sino también de comercializarlo. Deseamos seguir visitando destinos ecuatorianos para escuchar propuestas y poder darles una mano como Ministerio. Asimismo, lanzaremos un nuevo proyecto que se trata de reunir al sector turístico del país en una feria, logrando empaquetar Ecuador con productos atractivos para el turista.

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DYNAMIC INTERNATIONAL AIRWAYS. Nueva ruta diaria entre Nueva York y Ecuador Desde junio, la aerolínea Dynamic International Airways inició operaciones en Ecuador. El vuelo inaugural aterrizó en la pista del Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo de Guayaquil, constituyéndose en el primer vuelo chárter Nueva York-Guayaquil-Nueva York.

rrancó junio con el inicio de las operaciones en Ecuador de la aerolínea estadounidense Dynamic International Airways, cuyo vuelo inaugural aterrizó en la pista del Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo de Guayaquil, a las 16.50. En esa terminal aérea, Cecilia Ycaza, directora comercial de Dynamic International Airways para Ecuador, se emocionó al inaugurar las operaciones en el país de esta aerolínea estadounidense, el 1° de junio. Además, mencionó a La Agencia de Viajes Ecuador que Dynamic tiene como objetivo promover el turismo y las ex-

Ximena Calisto, Daniela Riofrío, viceministra de Turismo de Ecuador; Cecilia Ycaza y Ángel Córdova, gerente general de Tagsa, durante el corte de cinta.

Cecilia Ycaza.

portaciones desde el país hacia Estados Unidos. En el acto participaron Patricia Fietza, cónsul general de Estados Unidos; Luis Felipe Álava, coordinador zonal del Ministerio de Turismo; Gloria Gallardo, presidenta de la Empresa Pública Municipal de Turismo de Guayaquil; y Betty Mata, directora de Turismo de la Prefectura del Guayas; entre otras autoridades y operadores turísticos, junto al equipo de Dynamic, encabezado por Ximena Calisto, su gerenta de Ventas. El primer vuelo chárter de la aerolínea hacia la ciudad cubriendo la ruta Nueva York-Guayaquil-Nueva York llegó con 38 pasajeros y estaba previsto que la misma noche del 1° de junio retorne a la Gran Manzana con 100 personas a bordo. El segundo vuelo chárter de Dynamic, con la misma ruta, estaba agendado para el 4 de junio. Entrar a Ecuador a través de Guayaquil fue un proyecto que a Peter Kraus, propietario de Dynamic, y a todo su equipo, les tomó más de dos años, según contó Ycaza. “Se dieron cuenta de lo maravilloso que es Ecuador y del potencial mercado que se abría para ellos. Se consideró mucho no solo el turismo sino también las exportaciones que pueden existir desde Ecuador hacia Estados Unidos, y por eso

El avión de la compañía.

Se consideró mucho no solo el turismo sino también las exportaciones que pueden existir desde Ecuador hacia Estados Unidos, y por eso decidimos venir acá. Cecilia Ycaza decidimos venir acá”, explicó la funcionaria. Agregó que la línea aérea ya empezó a poner información sobre Ecuador en las oficinas que tienen en 16 puntos de China. El objetivo es que las personas de China y Tailandia, donde también vuela Dynamic, vengan al país. Ycaza comentó que han contactado a varios mayoristas de renombre y han recibido el apoyo de operadores como Maxitravel, Golden Vacations, HDP, Emela Tours (Guayaquil), Mega Tours, Turquino Travel (Manabí), Eurolatina y muchos otros. El centro de operaciones de Dynamic en Ecuador será Guayaquil, y pronto tendrán su counter en el aeropuerto. Luego del lanzamiento inicial en junio, la aerolínea ofrecerá una rotación diaria siete veces a la semana, desde el 1° de julio hasta el 28 de octubre de 2017.

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ROYAL CARIBBEAN. Cruceros, una manera diferente de viajar Con 30 años de trayectoria, Royal Caribbean, representado en el país por Ecuadorian Tours, trae propuestas innovadoras al mercado.

n una entrevista con La Agencia de Viajes Ecuador, Mario Bautista, gerente general de Royal Caribbean para Ecuador, dio a conocer las novedades que tienen para este año y a futuro. Royal Caribbean International ofrece una selección de cruceros para todo tipo de público, con destinos a todo el mundo. “Royal Caribbean ha sido galardonada como la mejor naviera del mundo, con mayor diversidad de producto. Cuenta con una oferta culinaria variada, con restaurantes y opciones gastronómicas para todos los gustos. La naviera apuesta por el entre-

tenimiento a bordo y dispone de las instalaciones y actividades más novedosas”, aseguró Bautista. En 2016 Royal Caribbean estrenó el Harmony of the Seas. Y a pesar de que el año pasado no fue bueno para el turismo en Ecuador, este año el mercado está mejorando su desempeño de a poco. “Tenemos un crecimiento del 20% hasta ahora y esperamos cerrar 2017 con números positivos”, aseveró el ejecutivo. Royal Caribbean International navega al Caribe (88% de sus itinerarios), Europa (8%) y destinos “exóticos” (Asia, Oceanía y Círculo Polar Ártico, entre otros). “Viajar en un crucero está de moda. Nosotros ofrecemos todo incluido (estadía, las tres comidas más snacks, bebidas soft, diversión, etc.) por un valor asequible para los clientes”, manifestó Bautista. Caracterizados por una gama de servicios de ocio, la naviera ofrece buques considerados los más grandes del mundo, como el Oasis of the Seas, el Allure of the Seas y el Harmony of the Seas.

Mario Bautista.

Bautista comentó varias primicias: “Nosotros manejamos tres líneas: Royal Caribbean, Celebrity Cruises y Azamara Club Cruises”. En 2018 estrenarán varios buques, como el barco más grande y lujoso de la línea Royal Caribbean, el “Symphony of de Seas”, con una capacidad para 5.600 personas. También tendrán el nuevo navío “Celebrity Edge” en la línea Celebrity Cruises. Asimismo, Royal Caribbean estrenará un nuevo puerto en Miami con su marca, que podrá albergar a más de 10 mil personas. Por su parte, Royal Cari-

bbean Ecuador, representado por Ecuadorian Tours, tiene proyectos a medio y largo plazo, como el nuevo punto de venta en el centro comercial Escala Shopping en Quito, una nueva sucursal en el World Trade Center y oficinas en Machala, Manta y Cuenca. “Estamos con nuevas estrategias para acercarnos a las agencias de viajes y dar a conocer al mercado los beneficios y ofertas de Royal Caribbean. En ese sentido para este mes tenemos una promoción llamada Bogo 50, que consiste en que el primer pasajero paga lo que cuesta el crucero, pero el segundo pasajero tiene el 50% de descuento, y el tercero y cuarto, si van en el mismo camarote, tienen el 25% de descuento cada uno”, mencionó. Próximamente, iniciarán varias ruedas de negocios donde darán a conocer nuevos productos de Royal Caribbean. “Tenemos grandes expectativas en el mercado ecuatoriano y seguiremos innovando y mostrando las virtudes de viajar en nuestros cruceros”, concluyó Bautista.

AEROMÉXICO. Acuerdo con Jet Airways

eroméxico y Jet Airways, la principal aerolínea internacional de India, celebraron un memorándum de entendimiento para vuelos en código compartido y programas de viajero frecuente. El acuerdo fue firmado por Andrés Conesa, director general de Aeroméxico; y Naresh Goyal, presidente de Jet Airways; en el marco de la Asamblea General Anual de la IATA en Cancún. Como parte del convenio, ambas aerolíneas pondrán vuelos en código compartido que cada una ofrece entre México e India, a través de sus aeropuertos en común en Europa, entre los cuales se encuentran Schiphol en Ámsterdam, Heathrow en Londres y Charles de Gaulle en París. Aeroméxico pondrá su código “AM” en los vuelos directos que ofrece Jet Airways de Londres a Delhi y Bombay. A su vez, Jet Airways pondrá su código “9W” en los vuelos que opera Aeroméxico en Londres Heathrow a Ciudad de México. Durante la ceremonia para la firma del acuerdo, Conesa dijo: “Es un gran placer

Naresh Goyal y Andrés Conesa.

para nosotros establecer esta alianza de código compartido con Jet Airways que abrirá nuevos puentes para conectar a México con India. Este logro manifiesta nuestra voluntad de seguir abriendo de manera continua nuevos destinos para nuestros clientes. Además, al conectarnos con un país importante como India, Aeroméxico creará nuevos lazos culturales y un mejor intercambio turístico entre ambas naciones”. Este memorándum de entendimiento también incluye colaboración en la oferta de beneficios recíprocos que ofrecerán a los socios de los programas de viajero frecuente de ambas aerolíneas.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Diego Padula, presidente de la Asecut, recalcó que es indispensable la asociación con la entidad, ya que ante cualquier problema que se presente las agencias de viajes estarán respaldadas. De la misma manera, la asociación ayuda a lograr objetivos y cumplir con los ejes fundamentales del negocio.

“Tener una asociación nos ayuda a trabajar y decidir en equipo” ¿C uál es la función principal que desempeña la Asecut en el desarrollo de la industria de turismo en Ecuador? -La Asecut fue creada con el objetivo de dar servicio y asistencia a sus asociados y para los fines determinados en la Ley de Turismo, su reglamento y sus estatutos. Lo que in-

tentamos como gremio es rescatar la importancia de ser parte de la Asecut. Tener una asociación nos ayuda a trabajar y decidir en equipo, ya que estamos en momentos de cambio en la industria turística. -¿Cuáles son los principales objetivos a desarrollar y lograr en el sector turístico y cuá-

les son sus retos como presidente de la Asecut? -Como asociación nos hemos planteado tres ejes de trabajo. El primero es la integración, queremos estar más cerca de los socios, comunicar más e invitar a que las agencias de viajes sean parte de la Asecut. El segundo eje es tratar de buscar beneficios para los asociados y buscar convenios con distintas entidades que respalden al socio. Además, queremos organizar conversatorios, al menos una vez al mes, en donde las agencias tengan interacción con proveedores. Y el tercer eje es reafirmar que la Asecut es la única entidad reconocida por la IATA. Asimismo, el objetivo del gremio es tener planes de trabajo con Produbanco, para mejorar en la herramienta BTC. -En su opinión, ¿cuáles son los retos de la agencias de viajes para subsistir en el mercado ecuatoriano? -El reto es la innovación, entender y adaptarse a los cambios del mercado. Las agencias de viajes tienen que encontrar un equilibrio para poder subsistir en el tiempo. -El gobierno se ha planteado convertir al turismo en una industria y duplicar el número de turistas. ¿Cómo ayudaría la Asecut a cumplir con estos objetivos? -Nosotros estamos regularizando la situación legal de la Asecut. Tendremos un acercamiento con el Ministerio de Turismo para demostrar la importancia del gremio en el sector.

Como gremio representamos al turismo emisivo, pero es un eje fundamental para mejorar la conectividad y el turismo receptivo. Asimismo, estamos presentes en dos gremios importantes como la Captur y el Folatur. Estar representados por estas entidades nos da más peso para seguir cumpliendo nuestras metas. -¿Cuáles son los beneficios de asociarse con la Asecut y que pasos deben seguir las agencias de viajes para hacerlo? -El principal beneficio es tener una asociación que representa al gremio. Es importante que para cualquier circunstancia que se presente, las agencias de viajes estén respaldadas y puedan trabajar en equipo junto con la Asecut, para lograr objetivos y cumplir con los ejes fundamentales del negocio. La asociación gira en función de sus socios, por lo que invitamos a ser parte a todas las agencias de viajes a nivel nacional. Los pasos son simples: llenar un formulario y contactarnos.

IBERIA. Ampliación de franquicia de equipaje gratuita en Ecuador

beria facilita los viajes de los ecuatorianos no solo a España sino también a otros países como Italia, Reino Unido, Francia y Alemania, donde hay importantes comunidades de ecuatorianos, aumentando a dos maletas la franquicia gratuita de equipaje para sus clientes en Ecuador. Así, a partir del 15 de septiembre los pasajeros podrán beneficiarse de la facturación gratuita de dos piezas de equipaje de 23 kilos cada una, en lugar de una –que era lo permitido hasta ahora–. Esta ventaja se aplica no solo en los vuelos directos de Iberia a Madrid, sino también en todas las conexiones que la aerolínea ofrece a más

de 100 destinos en Europa, África, Medio Oriente y Asia. Iberia opera un vuelo diario y directo –excepto miércoles– entre Quito y Madrid, y dentro de Ecuador ofrece buenas conexiones desde otras ciudades como Guayaquil o Cuenca. En 2017, la aerolínea ofrecerá un 22% más de disponibilidad de asientos que en 2016 en sus vuelos entre Quito y Madrid.

ECUADOR JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 21

TREN ECUADOR. Nueva clase Gold en el Tren Crucero El Tren Crucero presentó la nueva clase Gold como parte de su estrategia comercial para mantener su posición en la industria de trenes turísticos a nivel internacional y fortalecer a Ecuador como destino turístico de excelencia.

a clase Gold del Tren Crucero, recientemente presentada al público, ofrece a los pasajeros la posibilidad de complementar su experiencia pernoctando en hoteles de lujo caracterizados por su vinculación histórica con el entorno. Desde 2014 el Tren Crucero opera un recorrido de cuatro días y cuatro noches a lo largo de la cordillera de los Andes y las costas del océano Pacífico, siguiendo el trazado del que fue considerado en su momento “el tren más difícil del mundo”.

Después de un día a bordo, los pasajeros Gold podrán disfrutar de alojamientos en lugares vinculados de una u otra manera a la historia de Ecuador. Desde el Hotel Plaza Grande en el centro histórico de Quito o el barrio de la Mariscal, hasta haciendas históricas como La Andaluza en Riobamba y La Danesa en Naranjito, estrechamente vinculada a los inicios del ferrocarril, y el recientemente inaugurado Hotel del Parque, en el corazón del Parque Histórico de Guayaquil, con una original arquitectura que data del boom económico del siglo XIX vinculado al comercio del cacao. El Tren Crucero, “Una experiencia de Lujo” y “Clase

Invitados durante la presentación.

AMERICAN AIRLINES. Promoción de los destinos Dallas y Fort Worth

Andrés Zerega, director de Mercadeo del Tren Ecuador; Irene Landívar, subgerenta de Ventas del Tren Ecuador; Ana García, gerenta general del Tren Ecuador; y Víctor Jaramillo, gerente comercial del Tren Ecuador.

Gold” puede tomarse de Guayaquil a Quito-Tren de las Nubes, los sábados, o desde Quito a Guayaquil-Tren de las Maravillas, los martes. Los programas incluyen operación en

tramos selectos con locomotoras a vapor totalmente restauradas, vagones coloniales y republicanos, alojamiento, guianza personalizada, todas las comidas incluidas y exclusivas visitas durante el recorrido. El Tren Crucero fue reconocido como el Mejor Tren de Lujo de América Latina durante 2014, 2015 y 2016 en los World Travel Awards y resultó ganador en el World Responsible Tourism Awards de 2016 como Mejor Empresa de Turismo Responsable y en la subcategoría Reducción de la Pobreza e Inclusión.

merican Airlines anunció opciones de destinos que pueden visitar turistas nacionales e internacionales. La aerolínea opera la ruta aérea con una frecuencia de cinco veces por semana, desde el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en Quito (UIO) al Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth (DFW) permitiendo a los turistas acceder a más de 800 vuelos diarios desde DFW a cerca de 200 destinos en Estados Unidos y a nivel mundial, de manera especial hacia países claves en Asia. El Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth acoge a más de 64 millones de visitantes de negocios y placer cada año. Pero además de ser un punto de referencia en conectividad aérea a nivel mundial, ¿qué atractivos turísticos ofrece a los visitantes? Uno de los principales destinos que sirve DFW es Dallas, una ciudad turística que ofrece variada gastronomía, arte, arquitectura, centros comerciales, museos,

hoteles y mucho más. Esta ciudad, la novena más grande de Estados Unidos, es considerada una zona estratégica de negocios que alberga a 18 compañías que integran el ranking de la revista Fortune 500, y además es líder en convenciones y encuentros de negocios. Fort Worth es sede de las oficinas principales de American Airlines, además del Centro Integrado de Control de Operaciones Robert W. Baker de la aerolínea, que es el nervio central de la red de rutas mundial de American Airlines, coordinando las operaciones de la compañía. También en Fort Worth se encuentran el Flagship University y el Flight Academy, centros de adiestramiento para el personal de American. “Con esta nueva ruta entre Quito y Dallas/Fort Worth, American Airlines complementa su servicio actual al país, que incluye dos vuelos diarios entre Miami y Quito y dos vuelos diarios entre Miami y Guayaquil”, remarcaron desde AA Ecuador.

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OASIS HOTELES. Un momento único en cada estadía La cadena Oasis Hoteles continúa innovando en su propuesta de servicios, infraestructura, amenidades, gastronomía y entretenimiento. En tal sentido, lanzó este año el producto Bodas, para hacer de esta celebración un momento único y, además, renovó sus opciones de entretenimiento para adultos bajo el concepto “Eat, Play & Love”.

Jesús Almaguer.

asis Hoteles continúa innovando en su propuesta de servicio e invirtiendo en más y mejor infraestructura. Con el objetivo de acompañar cada etapa en la vida de sus clientes, lanzó este año el producto Bodas, disponible en todos los hoteles de la cadena. “Tenemos un equipo de profesionales que atienden cualquier necesidad de los novios y además organizamos todos tipo de celebraciones, ya sea católica, judía o hindú, sólo por citar algunos ejemplos. A lo que se suma el asesoramiento y la posibilidad de tener un casamiento civil. De hecho, trabajamos con la pareja con dos o tres meses de antelación para este trámite legal”, introdujo Jesús Almaguer, director comercial y de Marketing de Oasis Hoteles. Además, agregó que “ofrecemos un sinnúmero de locaciones para este tipo de eventos, estamos próxi-

mos a contar con capilla religiosa y tenemos suites nupciales en todos nuestros establecimientos. Entendemos que es el día más relevante en la vida de los novios y trabajamos en pos de ese sueño”. Cabe recordar que las opciones de bodas de Oasis Hoteles son For You (hasta 90 invitados), Romance (hasta 80 invitados), Remember (hasta 50 invitados), Mayan (hasta 50 invitados), Love (hasta 40 invitados) y Ceremony (hasta 15 invitados). En el caso de la opción For You incluye servicios profesionales de coordinador(a) de bodas, entrevista y revisión de logística del evento, automóvil Smart para novios, brazalete VIP especial para novios + 4

invitados, registro zona VIP novios e invitados, ascenso a la siguiente categoría de habitación (novios), cóctel de bienvenida durante el registro, atención especial Romance Concierge, amenidades VIP, check out 4 p.m. solo novios, corte-

sía nocturna, prueba de peinado y maquillaje para la novia, y 10% de descuento en servicio de spa para los invitados con reserva a través del coordinador de bodas. El paquete de boda incluye, además, honorarios de juez o ministro, locación especial para ceremonia en playa o terraza, decoración exclusiva, montaje especial con sillas y mesa en blanco, equipo de audio con música ambiental y micrófono durante la ceremonia, ramo de novia y boutonniere del novio (flores locales y de temporada), brindis con vino espumoso nacional después de la ceremonia, cena y recepción en restaurante de especialidades con menú dirigido y barra libre

nacional, pastel de bodas o barra de postres, 50% de descuento en el precio del DJ al contratar los servicios de Barra Libre Nacional (US$ 10 por persona/hora), botella de vino espumoso nacional con cortesía especial del chef en habitación, decoración romántica en habitación, desayuno en habitación (solo novios) y cena romántica especial en restaurante de especialidad (solo novios). EAT, PLAY AND LOVE. Otra de las nuevas propuestas que lanzó esta exclusiva cadena hotelera es el concepto de Eat, Play & Love, que “resume nuestras fortalezas, principalmente en el Gran Oasis Cancún y The Pyramid. Una de ellas es el servicio de alimentos y bebidas, muy valorado por el cliente. Por ejemplo el restaurante Benazuza y Black Hole están considerados en TripAdvisor como una de las cinco mejores opciones gastronómicas en Cancún. A esta propuesta se suma la diversión de la mano de nuestro equipo de entretenimiento de los hoteles”, detalló Almaguer. A su vez, remarcó que “bajo el concepto de Play se facilita el ingreso al casino del Grand Oasis Cancún, al mejor estilo Las Vegas, y la posibilidad de acceder a todos

LO QUE VIENE Asimismo, el ejecutivo brindó detalles sobre las novedades que Oasis Hoteles presentará en el corto plazo. “Vamos a lanzar para Argentina una oferta muy atractiva para los hoteles Gran Oasis Sens y el Grand Oasis Tulum en la Riviera Maya, que es un destino muy apreciado por este mercado”. A lo que adicionó: “Estamos terminando una nueva categoría de hospedaje, que aún no tiene su nombre pero que apunta al viajero que busca exclusividad y gran lujo. Habitaciones con jacuzzi, servicio de concierge personalizado y acceso ilimitado a todas las facilidades de los hoteles, son sólo algunas de las novedades. En este momento lo estamos implementando en el Grand Oasis Cancún, el Grand Oasis Sens y el Grand Oasis Tulum. Brevemente vamos a presentar esta nueva categoría de hospedaje a todos los socios comerciales de Argentina y Latinoamérica”. los juegos de mesa correspondientes; mientras que Love incluye el ingreso al Night Club Kinky”.

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REPÚBLICA DOMINICANA. Capacitación sobre Punta Cana

on el fin de promocionar Punta Cana, la Oficina de Turismo de República Dominicana realizó varios eventos con el apoyo de las mayoristas Blue Sky, Más Travel y Vacaciones Barceló, y la presencia de AMResorts, Barceló Hotel Group, Avianca y Copa Airlines. Estos eventos se realizaron en junio en Ambato, Quito, Cuenca y Guayaquil con el objetivo de capacitar a los agentes de viajes sobre el destino, además de entregar a los minoristas un certificado que los acredita como expertos en el destino Punta Cana. Alberto Rosero, gerente general de Blue Sky, señaló: “Quisimos que el evento sea

Junto a sus aliados Blue Sky, Más Travel y Vacaciones Barceló, la Oficina de Turismo de República Dominicana organizó eventos de promoción del destino Punta Cana en Ambato, Quito, Cuenca y Guayaquil.

una integración diferente, que permita dar a conocer los productos a los agentes de viajes. Contamos con tres me-

Los profesionales con el certificado.

sas de trabajo en donde cada proveedor rotó ofreciendo su producto”. Julio Mordán, director de la Oficina de Turismo de República Dominicana, aseguró que Punta Cana tiene mucho por ofrecer, ya que es la tierra del descanso y la relajación, y es el punto de encuentro del Atlántico y el Caribe. Así, Mordán recomendó salir de los resorts, conocer restaurantes con gastronomía dominicana, realizar tours de compras y aventura, visitar centros comerciales, discotecas y parques acuáticos “con el fin de dinamizar las vacaciones de los turistas”, manifestó. Existen grandes expectativas del mercado ecuatoriano,

por lo que Mordán señaló: “República Dominicana ha mantenido el porcentaje de 10 mil turistas ecuatorianos por año, y aspiramos a que ese número se incremente”. En el evento se desplegaron varios lugares, eventos y actividades turísticas de interés en Punta Cana, entre ellos el carnaval, la basílica de la Altagracia, safaris, surf, pesca, kiteboarding y buceo, ziplines, marinarium, la laguna de Bávaro, el Bávaro Adventure Park, el Scape Park, el Manatí Park, el Parque Ecológico Ojos Indígenas, los centros comerciales Palma Real Village, Puntacana Village y San Juan. Eldris Báez, gerenta de Ventas de AMResorts, mencionó

Agentes de viajes durante el evento.

Representantes de la Oficina de Turismo de República Dominicana, aerolíneas, cadenas hoteleras y mayoristas.

que en los hoteles de la cadena –11 en total– los huéspedes no necesitan brazalete, no se requiere reserva para los restaurantes, tienen wi-fi incluido en las habitaciones y el resto de áreas, además de servicio de camarero en la piscina y playa, room service 24 horas y servicio de animación constante. Por su parte, María Dolores Barbotó, gerenta general de Vacaciones Barceló y representante oficial de Barceló Hotel Group en Ecuador, asegu-

Julio Mordán en su exposición.

ró: “Los tres hoteles de la cadena en la zona de Punta Cana son todo incluido, con gastronomía internacional, playas hermosas y cercanía a sitios de interés. Hay servicio de animación y entretenimiento y múltiples deportes”. Vale mencionar que la oferta de Barceló Hotel Group incluye el Barceló Bávaro Grand Resort, que se divide en dos hoteles: el Barceló Palace Deluxe y el Barceló Beach, exclusivo para adultos.

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NH COLLECTION ROYAL QUITO. Tiempo de relax en el nuevo spa del hotel Con el objetivo de promocionar su nuevo spa y brindar un momento de relajación a sus agentes de viajes, el NH Collection Royal Quito organizó un cóctel saludable y una charla.

Elvira Quiñonez, socia de Tanzanita Spa; Luis Ferrer, María Fernanda Tadeo, gerenta de Tanzanita Spa; y Ximena Rodríguez, sales manager del NH Collection Royal Quito.

l 7 de junio a las 18, el NH Collection Royal Quito inauguró el nuevo spa, Tanzanita Spa. El evento fue dirigido a las mujeres, con el objetivo de compartir un tiempo de relajación, además de brindar un cóctel con bocaditos sa-

ludables. Contó con actividades especiales para el cuidado de la salud. Además, ofreció un espacio para reflexionar con la charla “Un tiempo para nosotras”, orientada en ofrecer herramientas para el cuidado personal.

El nuevo spa tiene como fin dar un servicio de relajación a sus clientes, tanto huéspedes como personas externas, de 7 a 21. Su temática es utilizar productos naturales como frutas y cereales para la preparación de mascarillas faciales y aceites para masajes relajantes. Luis Ferres, gerente del NH Collection Royal, manifestó: “Pretendimos crear un servicio personalizado, por lo que buscamos profesionales en el tema. La idea es que las terapistas aparte de brindar el servicio de masajes también den recomendaciones a nuestros clientes de cómo llevar una vida sana”. Al momento del check in, el NH Collection Royal ofrecerá a sus huéspedes 15 minutos de masaje relajante de cortesía, con la idea de promocionar el spa. “Queremos que cuando las personas busquen un sitio para relajarse, descansar y quitarse el estrés, piensen en el NH Collection y en el Tanzanita Spa”, concluyó.

AVIANCA. Presentación del novedodo producto “Plan viajero” en Ecuador Buscando acercar cada vez más a la población las opciones para viajar por turismo o trabajo, Avianca presentó el producto “Plan viajero” en Ecuador.

a aerolínea presentó en el país el “Plan viajero”, con el que prevé captar a un importante porcentaje de ecuatorianos interesados en viajar, y que actualmente no son parte del sistema bancario del país. Según un estudio realizado por la aerolínea se estimó que en Ecuador un 40% de los ciudadanos no cuenta con tarjeta de crédito ni cuenta bancaria. Este nuevo programa permitirá que un cliente reserve un boleto en rutas internacionales, abonando US$ 100 y el resto del valor lo pague directamente en los puntos de venta de Avianca en cuotas hasta 45 días antes de la salida del vuelo. En esta primera etapa las rutas para las que está habili-

tado este programa son aquellas de mayor interés para los ecuatorianos: Madrid, Barcelona, Nueva York, Los Ángeles, La Habana y múltiples destinos al interior de Colombia. “Somos la primera aerolínea en Ecuador en contar con un producto de estas características. Sabemos que la necesidad o el gusto por viajar es cada vez mayor

y nosotros nos estamos concentrando en abrir el abanico de opciones para llegar a más clientes”, comentó David Alemán, director general de la aerolínea en Ecuador. Esta iniciativa de Avianca se suma a otras que la compañía ha adoptado en este año para incentivar el crecimiento de pasajeros que vuelan dentro y fuera del país.

MÁS DE 2,5 MILLONES DE PASAJEROS TRANSPORTADOS Las compañías subsidiarias de Avianca Holdings movilizaron en mayo 2.588.272 pasajeros, un 8,8% superior a los viajeros transportados en el mismo mes de 2016. En los mercados domésticos de Colom-

bia, Perú y Ecuador, las aerolíneas adscritas a Avianca Holdings transportaron en mayo un total de 1.515.327 viajeros, presentando así un incremento del 5,3% en comparación al mismo período de 2016.

ESPECIAL

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Esteban Velásquez,

CEO de PriceTravel Holding

n México, el CEO de PriceTravel Holding dialogó con AV Latam acerca del posicionamiento de la compañía en la región, los atributos y alcances de cada una de sus marcas, las fusiones y su penetración en Colombia, los posibles nuevos acuerdos y el futuro de una industria que está en constante cambio. Consultado sobre el posicionamiento de la compañía en el mercado online de Latinoamérica y los atributos diferenciales, el ejecutivo respondió:

“Somos un socio de negocios confiable” En su edición de junio, la publicación mensual de alcance panregional de Ladevi ofrece un extenso reportaje a Esteban Velásquez, CEO de PriceTravel Holding, y –como es habitual– un completo panorama del acontecer sectorial con todo lo que hay que saber para el buen desarrollo del negocio turístico. “En el mercado online tenemos fuerte presencia en México, uno de los países más valiosos de la región, y también pisamos fuerte en Colombia, donde somos la primera agencia online en transacciones. Eso es un buen reto, porque son dos mercados grandes y maduros, donde sigue habiendo oportunidades de crecimiento, pero reconocemos que para tener más chances en la región debemos seguir creciendo en otros mercados, algo que actualmente forma parte de los planes de expansión que tenemos en otros países. Nuestros atributos dife-

renciales incluyen varios puntos a destacar. El primero tiene que ver con que nosotros contamos con la mayor cantidad de producto conectado en una plataforma online, no existe otra empresa que tenga esta variedad. Tenemos hotel, avión, tours, traslados, que es común en muchas empresas online, pero también ofrecemos ciertos diferenciadores como cruceros, autobuses y paquetes di-

námicos. Conectamos todo tipo de productos, porque creemos que mientras más oferta exista serás más atractivo. Lo segundo es que nos preocupamos mucho por las formas de pago locales. Si bien utilizar una tarjeta de crédito

es una forma de pago común, existen diferencias por países. Por ejemplo, en México tenemos meses sin intereses, algo que es muy mexicano, en el caso de Colombia tenemos la forma de pago de PC, que es muy colombiana, por lo que en la compañía tratamos de ser bien competitivos en toda la gama de productos pero también bien competitivos en todas las formas de pago. Nos preocupa mucho la experiencia del usuario. Nuestras plataformas online están complementadas por un call center 24x7, que no es solo de llamadas entrantes sino también salientes, donde vemos dónde se quedó el cliente en el proceso, qué duda pudo haber tenido para no completar una transacción y nos enfocamos mucho en el servicio al cliente y en esa experiencia al usuario. Y lo complementamos con los kioscos en centros comerciales, que son para transmitir confianza y para que la gente sienta que la marca está cerca. Producto, formas de pago y experiencia en servicio al cliente son nuestros diferenciales.”

PANORAMA SECTORIAL El turismo, analizado a fondo

n su habitual informe especial, AV Latam brinda un completo panorama de las estrategias para maximizar los ingresos por medio del Revenue Management, concepto que –aprovechando las nuevas tecnologías– permite recabar y analizar datos estadísticos para definir la mejor estrategia de ventas para cada canal de distribución. Enric Roger, director general del Grupo Iberostar para las Américas analiza el momento que vive la cadena en la región, mientras que en términos de eventos, periodistas de la publicación asistieron a la Travelweek by ILTM de San Pablo, feria dedicada al segmento de lujo; y en el Rendez-Vous France, la gran vitrina promocional del turismo galo. Se repiten, además, las clásicas secciones Actualidad y Data, y la columna especializada de gestión empresarial. Completan la edición un dossier sobre los destinos del Caribe y el tradicional suplemento del Visit Florida.

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CANTÓN MEJÍA.

Viaje al corazón del valle de los nueve volcanes El cantón rodeado por nueve volcanes es atractivo turísticamente para nacionales e internacionales. Mejía ofrece cascadas, montañas, chacarería, haciendas, flora y fauna, gastronomía y una serie de atractivos.

Los invitados junto al guía.

Verónica Sosa y Guillermo Albuja, propietarios de La Avelina.

tan solo una hora de Quito, Mejía, conocido como “El valle de los nueve volcanes”, tiene una amplia oferta turística: cicloturismo, agroturismo, turismo rural, ecoturismo, turismo de aventura, turismo ecuestre y turismo gastronómico, entre otros. En una iniciativa para incentivar el turismo en este cantón, el GAD ha organizado varios planes de trabajo hacia el turismo interno con la campaña “Volcánicamente Relajante”, a través de workshops, fams y viajes de prensa. Por lo que La Agencia de Viajes Ecuador conoció una de las rutas establecidas por el GAD con el apoyo de la operadora turística Servicios Turísticos de Ecuador (STE). El día empezó a las 8 desayunando en el restaurante La Avelina en Tambillo, un lugar que por muchos años ha sido el punto de encuentro de los viajeros. Guillermo Albuja y Verónica Sosa, propietarios del lugar, asegu-

ran que su restaurante se ha convertido en el lugar donde llegan a comer tanto la gente que viaja hacia Quito, como a la costa o al sur de la ciudad. A las 9.30, la periodista de Ladevi Ecuador junto a representantes del GAD y la operadora turística, emprendieron viaje hacia el volcán Pasochoa. En una caminata de media hora se pudieron visualizar varias especies de plantas y aves. En compañía de un guía, los visitantes pudieron conocer la historia del volcán así como también el nombre y las virtudes de cada planta del lugar. Javier Pachacama, administrador del Refugio de Vida Silvestre Pasochoa, manifestó que en este volcán se pueden realizar varias actividades que no se encuentran en otro sitio, además de que no tiene ningún costo la entrada y resaltó la cercanía a la capital ecuatoriana. Por su parte, Carmen Casamen, representante de la Asociación de Servicios Turísticos Pasochoa, señaló la importancia de contratar

un guía para las caminatas, ya que el lugar tiene encerrada la historia de antepasados que es necesario conocer. Cerraron la caminata con una muestra gastronómica del lugar, degustando caldo de pollo, choclos con queso, pristiños con miel y chicha de jora. A las 12 partieron hacia Loma Urco, que se encuentra dentro de la Reserva Ecológica Los Ilinizas, ubicada en la parroquia El Chaupi. Allí se puede observar flora y fauna, además de los volcanes Ilinizas y el Corazón. Don Juan Tapia los recibió con los caballos ensillados listos para montar y un clima favorable. La cabalgata es uno de los atractivos turísticos del cantón Mejía, actividad que está ligada a los chagras, diestros jinetes serranos. Mejía se está encaminando a ser el mejor destino de turismo ecuestre de Ecuador. Después de una cabalgata de una hora visitaron el restaurante La Posada del Chagra, ubicado en Machachi. “Ecuador es hermoso. Nosotros, al estar en la cordillera, tenemos la facilidad de adquirir productos gastronómicos. Además de conocer los lugares turísticos, como nativos queremos que los turistas también prueben la gastronomía”, comentó Pablo Centeno, administrador de La Posada del Chagra. La Posada del Chagra

ECUADOR

El chagra en Loma Urco.

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junto con otros restaurantes del sector realizaron el proyecto “Guía gastronómica con sabor a Mejía”. Esta guía nació del trabajo conjunto de varios emprendimientos gastronómicos, comprometidos con el desarrollo turístico y el fortalecimiento de la cocina tradicional del cantón. PASOCHOA. Ubicado a 15 km. al sureste de Quito y al norte del volcán Rumiñahui, es una caldera erosionada y abierta hacia el occidente en la cual se ha formado una espesa capa de bosque andino rico en variedad de aves. La parte baja de la caldera es parte del Refugio de Vida Silvestre Pasochoa. Hay caminos de tercer orden y senderos donde a medida que se asciende a la montaña, se pueden observar algunos nevados, como Antisana, Cayambe, Ilinizas, Cotopaxi y Chimborazo.

Pablo Centeno.

RESERVA ECOLÓGICA LOS ILINIZAS. Ubicada en la parroquia El Chaupi, que se caracteriza por ser una zona agrícola y ganadera, en el lugar se pueden realizar caminatas, cabalgatas, pesca deportiva, visitas a huertas agrícolas en el interior de haciendas, visitas a la casa del árbol, paseos en bote, ordeño mecánico y visitas al Bosque de Polylepis.

PARQUE NACIONAL COTOPAXI. Es el volcán activo más alto del mundo. Inició un nuevo proceso eruptivo en 2015 para lo cual en Mejía se realizaron actividades de preparación para garantizar la seguridad del visitante. Al interior del parque se puede visitar la laguna de Limpiopungo y parte del volcán Rumiñahui realizando actividades como caminatas, cabalgatas, bicicleta y acampada. LA HESPERÍA. Es una reserva natural que realiza actividades acorde a la necesidades de los visitantes, como avistamiento de aves y murciélagos, agroturismo, trekking. En este lugar también se pueden realizar prácticas de reforestación y elaboración de productos alimenticios artesanales, con fines de producción sostenible y de conservación ambiental. GRANJA LA ESTACIÓN. Ubicada en las faldas del volcán Corazón, junto a la estación del Tren Machachi, es un lugar acogedor e ideal para disfrutar de la naturaleza. Combina su paisaje con variedad de animales, como búfalos, caballos, gansos, avestruces y más. El visitante puede interactuar con ellos. BOMBOLÍ. Reserva ecológica privada ubicada en el km. 20 de la vía Alóag-Santo Domingo, lugar que busca preservar los bosques húmedo montano y primario alto y bajo. Aquí se realizan actividades como caminatas guiadas entres los senderos de este bosque, donde se pueden observar orquídeas y helechos milenarios. Además de ser un excelente lugar para apreciar diferentes tipos de aves, se puede participar en la preparación de quesos, manjar de leche, pan y mermeladas.

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AMADEUS. 30º aniversario en el mercado

Gabriela D’Onofrio en el brindis junto a los expositores.

El 21 de junio, Amadeus organizó el tradicional Roadshow de Amadeus en Quito, dirigido al mercado latinoamericano, con el objetivo de celebrar sus 30 años.

omo parte de la celebración de sus 30 años, el 21 de junio Amadeus llevó a cabo el tradicional Roadshow de Amadeus en Quito. El tema central este año fue la transformación en la industria de los viajes. El #Timetotransform dirigido a la industria turística busca generar espacios de encuentro entre el sector tecnológico y el turístico. Además, presenta solu-

ciones e innovaciones y analiza tendencias tecnológicas del sector para construir el futuro de los viajes. El evento contó con varias presentaciones, como “Transformación de los viajes”, a cargo de Gabriela D’Onofrio, country leader de Amadeus Ecuador. Aquí los asistentes pudieron recordar cómo era el mercadeo del turismo en los años 80, qué se ofrecía y cómo ha

evolucionado la experiencia del viajero en las últimas décadas, desde el uso de folletos para promover destinos, la emisión manual de tiquetes, hasta la llegada de Internet y los robots que hoy en día automatizan los procesos en las agencias. “En el transcurso de los años, hemos ayudado a las agencias de viajes con soluciones para automatizar procesos dentro de la agencia. En el último año se llegó a casi US$ 1.000 millones en transacciones de e-commerce, por lo que sin lugar a dudas para Ecuador esto es una estrategia que debe utilizar para seguir creciendo en turismo”, manifestó Gabriela D’Onofrio. En el evento hubo espacios para hablar de la preventa, venta y posventa, y cómo las agencias pueden responder y anticiparse a las nuevas necesidades de sus clientes y a los cambios en el mercado. El equipo de ventas de Amadeus Ecuador presentó soluciones como Productivity Suite, que permite controlar la calidad de las reservas generadas en la plataforma de venta; y Mini Rules, que ayuda al agente de viajes a leer de manera simplificada las reglas de tarifas; así como las aplicaciones robóticas de Amadeus Touchless. Asimismo, se planteó acerca del mundo móvil, de la comunicación en la era de la hiperconexión digital y el reto para las agencias.

DESTINOS MUNDIALES. Posicionamiento de marca en Quito e Ibarra Continuando con su posicionamiento de marca, Destinos Mundiales Worldestinations realizó eventos en Quito e Ibarra el 1° y el 2 de junio. Luis Zambrano junto a sus aliados estratégicos y expositores.

l 1° y el 2 de junio, Destinos Mundiales Worldestinations organizó eventos en Quito e Ibarra con el objetivo de seguir posicionándose en el mercado. De la mano de GPSdestinations Tour Operator presentó su nueva marca ante 100 agentes de viajes en cada ciudad. Con la nueva marca, la mayorista ha visitado agencias de viajes, se presentó en el Workshop Ladevi y sumó nuevos destinos. “Nuestra temática es más competitiva, queremos posicionarnos como una mayorista que da un buen servicio”, mencionó Luis Miguel Zambrano, gerente de Destinos Mundiales Worldestinations. Hubo buena aceptación por parte de las agencias

Agentes de viajes en el evento en Quito.

de viajes, ya que asistieron más de 300 minoristas a los eventos en Machala, Manta, Guayaquil, Cuenca, Loja, Ibarra y Quito. La mayorista presentó su oferta de destinos dentro y fuera del país, con una amplia variedad de programas, con y sin aéreos, a Galápa-

gos, Perú, Argentina, Estados Unidos, México y el Caribe. “Tratamos de seleccionar aquellas agencias que demuestran interés en nuestros destinos. Nuestro plus es dar confiabilidad, que cada agencia y sus pasajeros se sientan seguros con nosotros”, agregó Zambrano.

GOLDEN VACATIONS INAUGURÓ NUEVA OFICINA La mayorista celebró su crecimiento empresarial con una ceremonia a la que asistió todo el equipo de Golden Vacations, Travelivingroup y Altitud Ecuador. El evento se llevó a cabo el 22 de junio en la nueva oficina de la mayorista. “Agradezco mucho a Dios y a mi equipo de trabajo, ya que sin ellos no hubiera crecido como mayorista como lo he hecho hasta ahora”, manifestó Paul Arias, director general de Golden Vacations.

EXPOVACACIONES JUNTO A SOLCARIBE

En la tercera edición de ExpoVacaciones, Solcaribe ofreció al público promociones al Caribe con todo incluido, tours de compras, viajes a Disney, cruceros, producto nacional, tours a Europa, Asia y el mundo, además de hoteles y boletos aéreos. El evento fue realizado el sábado 24 y domingo 25 de junio en el Centro de Exposiciones Quito. “Nuestros mejores proveedores, que nos acompañaron en la feria, ofrecieron una amplia gama de productos apetecidos por el público ecuatoriano. Estamos contentos, ya que cerramos varios negocios. Solo el sábado vendimos 400 pasajeros y más de 5.000 personas asistieron a nuestra feria”, mencionó Galo Paladines, gerente general de Solcaribe.

MAXITRAVEL ABRE OFICINA EN CUENCA Maxitravel y Eurolatina celebraron la apertura de su nueva oficina en Cuenca. Al evento asistieron las agencias de viajes de dicha ciudad. La mayorista operará en la dirección Av. 10 de Agosto 8-74 y Roberto Crespo en el edificio Imperio, oficina 201. Para cualquier información comunicarse a los números (07) 2887974-2817891.

FAM TOUR DE KEMTOURS Y PULLMANTUR AL CARIBE Del 9 al 17 de junio, Kemtours y Pullmantur concretaron un fam tour a bordo del Zenith, en el itinerario “Antillas y Caribe Sur” (con noche en Panamá). El barco recorrió Panamá, Cartagena, Curazao, Bonaire y Aruba.

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Breves internacionales

Director Editorial Fabián Manotas

<colombia@ladevi.com>

EL TURISMO MÉDICO BAJO LA LUPA El Medical Tourism Index (MTI) es un monitor que elabora la Asociación de Turismo Médico, de modo sintético, y que le sirve

Top 20 PAÍSES

ÍNDICE MTI (SOBRE 100)

1. Canadá 76,62 2. Reino Unido 74,87 3. Israel 73,91 4. Singapur 73,56 5. India 72,10 6. Alemania 71,90 7. Francia 71,22 8. Corea del Sur 70,16 9. Italia 69,50 10. COLOMBIA 69,48 11. España 68,29 12. Japón 68.00 13. PANAMÁ 67,93 14. COSTA RICA 67,67 15. REP. DOMINICANA 67,58 16. Dubái 67,54 17. JAMAICA 67,17 18. Tailandia 66,60 19. Islas Filipinas 66,40 20. Taiwán 66,28

para rankear la importancia de los destinos de turismo médico. Para ello, toma en consideración esencialmente cuatro

Dirección Comercial Marisol Álvarez

parámetros: el entorno del destino turístico, la industria médica local y la calidad de las facilidades y servicios. En el Top 20

se encuentran cinco destinos latinoamericanos. Además, le mostramos un perfil del consumidor promedio de este segmento.

Perfil del usuario del Turismo Médico

FLIGHT PRICE INDEX DE KIWI.COM:

¿DÓNDE ES MÁS BARATO VOLAR?

El portal de venta de pasajes Kiwi.com elabora todos los años un ranking donde

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Claudia Haro, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

Datos genéricos del segmento $ 439 MIL MILLONES

representa el turismo médico a nivel global.

11 MILLONES

de viajeros-pacientes.

25%

es el nivel de crecimiento anual.

3 A 4%

de la población mundial viaja por cuestiones médicas.

enlista a los 80 países que poseen las tarifas más bajas a las más caras, midiendo cuántos dólares se paga por cada 100 km. volados. En realidad, el ordenamiento lo brinda al establecer un promedio, que se obtiene de combinar los vuelos de aerolí-

<ecuador@ladevi.com>

neas tradicionales y low cost en corto radio y tradicionales y low cost en largo radio. Por ejemplo: el promedio del país donde es más barato volar es Malasia, donde se cobra US$ 4,18 por cada 100 km. Esa cifra surge de armar un promedio entre los US$ 3,95 que

cuestan los 100 km. en una low cost en corto radio, los US$ 5,42 de una aerolínea tradicional en corto radio, los US$ 1,81 que cuestan los 100 km. en una low cost de largo radio y los US$ 5,90 de una aerolínea tradicional en largo radio.

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Av. Encalada 738, of 302, Surco Tel.: (511) 759-5291 peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541 Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 Todos los derechos reservados 2014 BUREAU COMUNICACIONES BURNOTUR S.A La Agencia de Viajes Ecuador, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

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