Entrevista al presidente del Comir Las últimas tendencias Los nuevos centros de convenciones
MÉXICO
Guía para agentes de viajes Claves para el vendedor La situación del sector
Edición Nº 2 - Suplemento de La Agencia de Viajes - Septiembre de 2017
TURISMO DE REUNIONES 2017 TURISMO DE
EDITORIAL
Dirección Adrián González adrian@ladevi.com Redacción Gabriela Macoretta, Ariane Díaz Becerra, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Gabriel Aldo Cancellara, Pablo Paz Ventas Yamin Zaragoza Ledesma Héctor Vallejo Coordinación general Marcos Luque Bartolomé de las Casas Editora responsable Marta Rottgardt
Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director en Argentina y Chile Gonzalo Rodrigo Yrurtia Director Colombia, Perú y Ecuador Fabián Manotas Director México Adrián González México: Praga #52, piso 5º, Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc, México, D.F. - Tel: 55-67218834 Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso (C1043AAV), Buenos Aires; Tel.: (54-11) 5217-7700; Fax: 4325-0694; E-mail: informes@ladevi.com Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Of. 312 PBX, Tel.: 744-7238 E-mail: colombia@ladevi.com; comercial1@ladevi.com.co Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111, Fax: (56-2) 242-8487 E-mail: ladevi@ladevi.cl Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole Tel.: (593-2) 6013910 E-mail: ecuador@ladevi.com Perú: Av. Encalada 738, of 302, Surco Tel.: (511) 759-5291, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 712-0993
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El turismo de reuniones se fortalece
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na vez más Ladevi Ediciones le acerca al agente de viajes una valiosa herramienta de ventas: el Manual Turismo de Reuniones 2017, que contiene información muy útil sobre este segmento que va por buen camino. De hecho, está posicionado como una actividad económica importante para México, toda vez que la derrama económica suma US$ 24,97 mil millones, lo que equivale al 1,5% del PIB nacional. Asimismo, según resultados preliminares del IBTM Americas-MICE Travel Report, el país es el principal destino para los viajes internacionales de esta categoría a América Latina, con más del 40% de la cuota de mercado. Por otra parte, un ranking reciente de la International Congress and Convention Association indica que México avanzó un peldaño y pasó del puesto 22º al 21º. Y que de 2014 a 2016 la cantidad de eventos realizados se incrementó un 20%. Además, la medición incluyó a Ciudad de México, que escaló tres posiciones, ubicándose en el 34º lugar de las 200 ciudades preferidas para realizar eventos. En tanto, The Meetings Guide to México –a cargo del CPTM– destaca los viajes de incentivos como un valioso componente en la industria de reuniones. E indica que las nuevas tendencias en los programas de incentivos cobran fuerza en el país, con Cancún, Cozumel, Riviera Maya y Los Cabos entre los principales destinos.
Sumario CLAVES PARA EL VENDEDOR
8 Amresorts: propiedades
de lujo en ubicaciones privilegiadas 8 Magnicharters: una solución integral para el turismo de reuniones
10 Travel Impressions: amplio
portafolio de navieras para convenciones e incentivos
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Agencias de viajes: ¿cómo participar de este negocio?
10 On Tempo: diseño de
14 Assist Card: garantía de
12 Iberostar: ubicación e infraestructura ideales para reuniones
1 6 Barceló Maya Grand Resort:
productos a la medida para la industria de reuniones
14 Solways: programas a la medida con temática cubana
seguridad y confianza en viajes corporativos
un complejo encantador en el Caribe mexicano 6 Alltournative: experiencias 1 únicas y sustentables en escenarios mayas
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Panorama alentador para el turismo de reuniones en México
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Entrevista ROBERTO IBARRA,
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La innovación gana terreno en el turismo de reuniones
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Nuevos centros de convenciones se suman a la oferta nacional
coordinador del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir)
"El futuro de la industria de reuniones en México es prometedor"
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AGENCIAS DE VIAJES:
¿cómo participar de este negocio? La industria de reuniones en México ha madurado y presenta un desarrollo favorable, por lo que diversos actores consideran oportuna la participación de las agencias de viajes en este rentable mercado.
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l turismo de reuniones en México goza de salud, de acuerdo con cifras difundidas por las autoridades federales. Recientemente, en el marco de la presentación del 24° Congreso Nacional de Turismo de Reuniones –celebrado en Guadalajara, Jalisco– del 2 al 4 de agosto, Teresa Solís, subsecretaria de Planeación y Política Turística de la Secretaría de Turismo federal (Sectur), destacó las cifras de la Asociación Internacional de Comercio y Convenciones (ICCA, por sus siglas en inglés), las cuales indican que de 2014 a 2016 se incrementó un 20% el número de eventos realizados en México, mientras que el número de participantes en los congresos aumentó un 43%. En ese contexto, la funcionaria también resaltó que el turismo de reuniones y convenciones en el país ha madurado, y que el turismo en esa materia “es un componente importante porque se trata de un turismo de alto valor que contribuye con mayor gasto y estancia, aunado al estímulo de cadenas de valor con otro tipo de servicios, como la renta de salones y de equipos de audio, o la organización de banquetes y otros eventos conjuntos”.
Hoy por hoy está mejor delimitado el segmento, y es un área de oportunidad en donde varios de nuestros socios participan, ya que es un nicho muy productivo. Edgar Solís
EL ROL DE LAS AGENCIAS.
Toda vez que se trata de un nicho de mercado pujante y con perspectivas de crecimiento favorables, representantes de las principales asociaciones de agencias de viajes consideran acertado sumarse a este mercado. Es el caso de Edgar Solís, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), quien opinó que la industria de reuniones es un área de oportunidad para los agentes de viajes. “Ahora está más delineado el tema del turismo de reuniones que años atrás. En la asociación tenemos agentes que, gracias a todos sus años de experiencia, han organizado convenciones y eventos. Hoy por hoy está mejor delimitado el segmento y es un área de oportunidad en donde varios de nuestros socios participan, ya que es un nicho muy productivo”, comentó. Sobre el apoyo de la Metro a sus asociados para sumarse al turismo de reuniones, Solís apuntó que la agrupación a su cargo mantiene una extraordinaria relación con las asociaciones líderes en el segmento, de tal manera que funge como nexo entre ambas partes. “Tenemos comunicación con las principales asociaciones del sector para transmitir información a nuestros socios sobre cursos de certificación. Asimismo, sabemos que las agrupaciones enfocadas a este segmento reconocen al socio Metropolitana como empresa de calidad, lo que facilita el proceso para quienes quieren integrarse a este mercado”, destacó.
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PROFESIONALIZACIÓN.
En ese sentido, Solís aclaró: “Como toda profesión, amerita una capacitación constante. El segmento del turismo de reuniones no es la excepción; por eso, en la Metro apoyamos a nuestros socios con información oportuna para que puedan certificarse como expertos en el mercado”. Por su parte, Jorge Hernández Delgado, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Nacional (AMAV), sostuvo que un número importante de agencias de viajes se han especializado en el turismo de reuniones en toda la República Mexicana, principalmente en las ciudades grandes, donde hay agencias pertenecientes a la AMAV expertas en el segmento. El directivo estimó que el porcentaje es cercano al 5%, por lo que “todavía hay un gran potencial para las agencias que se quieran sumar a este nicho de mercado”.
Para quienes deseen dar sus primeros pasos en el sector, Hernández Delgado recomendó acercarse a la entidad a su cargo, la cual, a su vez, podría remitirles con las organizaciones especializadas en capacitación. “El turismo de reuniones es una especialidad, de tal manera que las agencias se tienen que capacitar y crear un departamento de dicho segmento en sus empresas para que puedan incursionar de manera correcta”, consideró. Asimismo, precisó que a través de diferentes eventos que la entidad lleva a cabo en diversos destinos del país, como su convención nacional, asambleas y la celebración del Día del Agente de Viajes, se ofrece capacitación a los socios, ya que la AMAV contrata a especialistas para instruir sobre el tema. En opinión del dirigente, el turismo de reuniones tiene por delante mucho potencial. “Es un nicho que hay que explotar e ir por los grandes eventos. Es necesario un esfuerzo coordinado
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entre la iniciativa privada y el sector público, y tener al menos un evento de corte internacional cada mes. La mejor fórmula para el turismo de reuniones es esa labor unificada”, concluyó. En tanto, Roberto Ibarra, coordinador del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir), llamó a los agentes de viajes a sumarse al turismo de reuniones, toda vez que las nuevas tecnologías han facilitado los procesos de compra del mercado tradicional, y ahora los asesores de viajes deben buscar nuevas áreas de oportunidad. “Hay muchas opciones para quienes desean ingresar al mercado de reuniones. Las asociaciones tienen su propio esquema de capacitación a través de convenciones, congresos y certificaciones. Cada determinado tiempo hay que recertificarse para estar al tanto de las nuevas tendencias, y para ello es indispensable asistir a los eventos del sector”, explicó. Finalmente, David Hidalgo, show director de IBTM Latin America, destacó la importancia de que un agen-
Desarrollar nuevos productos por parte de las agencias de viajes para el turista de reuniones sería muy interesante. David Hidalgo te de viajes sepa diferenciar las necesidades de un turista tradicional y las de uno de reuniones. “Lo primero que sugiero es que amplíen sus horizontes, se capaciten y se metan a fondo en el turismo de reuniones, porque las necesidades del turista de reuniones difieren de las del tradicional. Generalmente el segundo toma decisiones libres, en función de la experiencia que quiere vivir y acorde siempre a la capacidad económica que tiene. En tanto, el turista de reuniones tiene una forma distinta de tomar decisiones; el destino del congreso, convención o incentivo no lo decide él, y eso cambia completamente sus necesi-
dades e influye en la toma de decisiones, pero al mismo tiempo abre posibilidades porque el presupuesto que usualmente ejerce viene patrocinado por una empresa, asociación, gobierno o institución académica”, expuso. En ese contexto, Hidalgo subrayó que “desarrollar nuevas opciones y productos por parte de las agencias de viajes para el turista de reuniones sería muy interesante, aunado a la profesionalización y el entendimiento a profundidad de las necesidades de un turista de este tipo”. Asimismo, el directivo resaltó que uno de los escenarios clave para la profesionalización de los asesores de viajes es, justamente, IBTM Latin America. “Sin importar si se trata de una persona experta en turismo o nueva en el sector, a través de este encuentro puede desarrollar un conocimiento especializado, conexiones con la industria, y conocer las diferencias a la hora de ofertar los productos y servicios hacia el turista de reuniones y el organizador de eventos”, afirmó.•
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MAGNICHARTERS: una solución integral AMRESORTS: propiedades de lujo en ubicaciones privilegiadas
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na trayectoria de 16 años y presencia en 23 destinos de seis países hacen del grupo hotelero una conveniente opción para eventos. Destaca la variedad de marcas de su portafolio: Zoëtry, Secrets, Breathless, Dreams, Now y Sunscape, cada una para un nicho de mercado (adultos, familias y grupos de amigos). Los diferenciadores de la cadena son: ubicaciones privilegiadas frente al mar, restaurantes gourmet a la carta sin previas reservaciones y sin
brazaletes, servicio a la habitación las 24 hs., bebidas de marcas premium nacionales e internacionales, y entretenimiento nocturno en vivo. Asimismo, ofrece experiencias de cenas en resorts cercanos, wi-fi sin costo, llamadas con una app gratuita, greens fees en cortesía (en destinos seleccionados), y paquetes de boda y luna de miel. Informes: 01 (55) 5901 2030, Ext. 1636/ventas7@amresorts. com.mx
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agnicharters se suma al turismo de reuniones facilitando una solución integral de servicios turísticos que incluye avión, hotel, transportación terrestre y tours o actividades para grupos, además de tener la capacidad de brindar el servicio de vuelos privados con la calidad que le caracteriza. La aerolínea opera en Cancún, Riviera Maya, Cozumel, Mérida, Mazatlán, Puerto Vallarta, Nuevo Vallarta, Huatulco, Puerto Escondido, Los Cabos, Ixtapa, Manzanillo y
Punta Cana, principalmente. Para servicios privados tipo chárter, vuela hacia o desde México, al norte, sur y Centroamérica. Actualmente, está en desarrollo una herramienta que facilitará a planificadores la gestión de sus proyectos. Informes: 5141-1353, Ext. 1907/1908/1301/gru pos_mag2@magnicharters. com/grupos_mag@magni charters.com
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TRAVEL IMPRESSIONS: amplio portafolio de navieras para convenciones e incentivos
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ravel Impressions cuenta con una amplia gama de navieras que ofrecen los elementos necesarios para cumplir las necesidades, presupuestos y expectativas de sus clientes, tanto en convenciones como para viajes de incentivo. Con más de 40 años de experiencia y trabajando de la mano con las navieras de alto
prestigio, los consejeros de viajes de la compañía cuentan con conocimientos para brindar un alto nivel de servicio. Además, Travel Impressions ofrece la posibilidad de realizar pagos a meses sin intereses con diferentes tarjetas de crédito o pagar con puntos Payback, sin afectar el precio final o las comisiones. La empresa considera que los detalles son
importantes, por lo que los documentos de viaje que otorga, así como los giveaways, son de la mejor calidad. Asimismo, cuenta con una base de datos de acuerdo al perfil de los clientes, lo que les permite ofrecerles el mejor producto. Informes: (0155) 5901 2000, opción 1/ grupos@travimp.com
ON TEMPO:
diseño de productos a la medida para la industria de reuniones
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res lustros de experiencia y más de 1.500 eventos anuales exitosos –por su creatividad, innovación, tecnología y flexibilidad–, así como la experiencia del equipo de trabajo actualizado y certificado en las tendencias de la industria, hacen de On Tempo una compañía confiable para la organización de eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, ferias, exposiciones y mesas redondas, e incluso lanzamientos de producto. On Tempo diseña productos a la medida, con énfasis en detalles que sorprenden a los clientes, como elementos decorativos, bebidas especiales, dinámicas al aire libre, espectáculos para el evento de apertura o regalos de bienvenida en las habitaciones de los participantes; todo acompañado de una logística y un equipo encargado de propiciar experiencias memorables. Informes: 01 800 801 0943/www. ontempo.mx/contacto@ontempo.mx
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IBEROSTAR: ubicación e infraestructura ideales para reuniones La compañía pone a disposición del segmento de reuniones una inigualable infraestructura hotelera y excelente calidad en el servicio bajo un concepto todo incluido.
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berostar ofrece al mercado de convenciones alrededor de 20 mil m2 de espacio interior, los cuales cuentan con servicio de banquetes, lo último en tecnología y equipo audiovisual, y todo lo necesario para dar soporte a eventos con altos estándares de calidad. Las instalaciones con amplia oferta en este segmento están ubicadas en Cancún, Rivie-
ra Maya y Riviera Nayarit, en un concepto todo incluido. En el caso de la propiedad de Cancún, su capacidad máxima son grupos de hasta 2.500 personas y cuenta con amplios salones con vistas al mar. El Iberostar Playa Paraíso comprende cinco hoteles, con capacidad para recibir a grupos de hasta 1.500 asistentes, mientras que el Iberos-
tar Playa Mita puede recibir grupos de hasta 580 personas, según el montaje. Para las actividades recreativas los complejos cuentan con canchas de tenis, campos de golf de 18 hoyos, diversidad de albercas, spa y espectáculos diarios, con lo cual ofrecen un espacio integral para las convenciones. Por otro lado, la compañía cuenta con un equipo humano dedicado específicamente a atender a esta industria. “Con el servicio y la atención al cliente como uno de los pilares fundamentales de la cadena, la atención profesional y perso-
nalizada es el punto de referencia del personal altamente capacitado con el que cuenta Iberostar para atender las necesidades de dicho mercado”, apuntó Luis Salgado, director de Ventas Regional de Iberostar México, quien añadió que el segmento de grupos y convenciones representa alrededor del 40% de la producción total de la compañía en el mercado nacional. En materia de tecnología existe un portal de Internet para Iberostar Cancún (peninsulacon ventioncenter.com) y la compañía trabaja en el sitio específico de MICE para todos los hoteles en México. Informes: 01 800 849 1047/ ventas1@iberostar. com.mx / www.iberostar.com/ convenciones
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on una vasta experiencia en el mercado de grupos e incentivos, Solways es el único receptivo privado en Cuba autorizado por el gobierno de la isla y cuenta con oficinas propias en todos los polos de ese país. Además, ofrece una amplia variedad de productos para sus clientes como bodas, incentivos, seminarios y convenciones. “Contamos con un departamento especializado de alta calidad que atiende al segmento de grupos, convenciones e incentivos, y personal calificado que opera los grupos en destino. Aunado a esto, pertenecemos a la cadena hotelera más grande de Cuba, con negociaciones a nivel global, lo cual hace que tengamos mejores condiciones para nuestros clientes con los diversos prestadores de servicios. Diseñamos a la medida programas de incentivos, temáticos y participati-
SOLWAYS: programas a la medida con temática cubana La operadora cuenta con un amplio dominio del destino Cuba y un departamento especializado para atender al segmento de reuniones.
vos combinando elementos de la cultura cubana con el desarrollo de los temas a seguir”, apuntó Amarilis de Armas, directora de Solways México.
La directiva destaca como diferencial de la compañía en el segmento de reuniones contar con la representación en Cuba de Euromic, asociación interna-
ASSIST CARD: garantía de seguridad y confianza en viajes corporativos Contar con un seguro de asistencia en viajes derivados de la industria de reuniones brinda al viajero tranquilidad, comodidad y ahorro.
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esde hace años ASSIST CARD México acompaña al canal corporativo brindando sus productos desarrollados a medida de la necesidad de la acción. “Ya sea un viaje al exterior de un grupo corporativo para asistir a un congreso, un seminario o una reunión local en ciudades limítrofes. Contamos con alianzas con empresas que desde sus comienzos confiaron en nosotros para proteger su capi-
tal humano. El turismo de reuniones crece año tras año y seguimos acompañando a este segmento en pos de hacer de su experiencia de viaje un momento único”, sostuvo su gerente, Carlos Bricka. El portafolio de productos de la compañía para este segmento es muy amplio. “Desarrollamos productos a la medida y contamos con las asistencias de catálogo. ASSIST CARD provee asis-
tencia médica corporativa que va desde un tope de cobertura de US$ 60 mil hasta US$ 1 millón, y las mismas están divididas para aquellos que realizan viajes internacionales como nacionales”, precisó. Respecto a la importancia de contar con un seguro de asistencia en viajes relacionados con la industria de reuniones, el directivo sostuvo que éste garantiza la
cional de la industria de reuniones, congresos y viajes de incentivos, con 40 años de trayectoria y presente en más de 40 países. Además, “al ser parte del grupo hotelero más grande de Cuba tenemos el mejor prestigio en el mercado, ofreciendo calidez y seguridad a nuestros clientes”. Para atender al sector, en Sol ways “trabajamos con un sistema de información complejo a nivel global que nos permite tener la información actualizada de productos, gestión de inventarios en tiempo real, integración con prestatarios y clientes, paquetes dinámicos y confirmación inmediata de reservas”. Solways tiene presencia en siete países y moviliza más de 100 mil pasajeros al año. Su facturación supera los US$ 140 millones. Informes: (0155) 55236629/9679/www.solways.com. mx
seguridad, tranquilidad, confianza, comodidad y ahorro para los ejecutivos que viajan por negocio, convenciones e incentivos. “Ante cualquier imprevisto, ya sea por pérdida de equipaje, robo o extravío de documentos, o asuntos médicos, el cliente cuenta con la compañía de ASSIST CARD las 24 horas del día para brindarle asistencia en todo el mundo”, subrayó. En ese sentido, recomendó utilizar las nuevas soluciones médicas que ASSIST CARD desarrolló para los viajeros: Telemed (videoconferencia con un médico real sin moverse del sitio donde se encuentre) y Autogestión (a través de la app mobile el viajero podrá acceder a una consulta médica a domicilio gestionando la visita al lugar donde se encuentre de manera autónoma). Informes: 01800 719 3103/ corporate.mexico@assistcard. com
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BARCELÓ MAYA GRAND RESORT: un complejo
encantador en el Caribe mexicano El complejo, enclavado en la paradisíaca Riviera Maya, está integrado por el Barceló Maya Beach, el Barceló Maya Caribe, el Barceló Maya Colonial, el Barceló Maya Tropical y el Barceló Maya Palace.
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l Barceló Maya Grand Resort es un complejo de inspiración y arquitectura maya, emplazado en una de las zonas de playa más bonitas del orbe: la Riviera Maya, en el Caribe mexicano. Se extiende a lo largo de 2 km. de fina arena blanca y aguas cristalinas, donde también sobresale un magnífico arrecife de coral. El establecimiento está ubicado a 75 km. del Aeropuerto Internacional de Cancún, a 20 km. de
A
lltournative cuenta con 4 eco-parques (Jungle Maya Park, Emotions Native Park, Cenote Maya Park y Snorkel Native Park) y 10 expediciones sostenibles, además de programas especiales para grupos. El portafolio incluye una gama de productos para el segmento MICE, ya que se diseñan programas personalizados de responsabilidad social, Team Building, campamentos, circuitos tipo rally y expediciones en servicio privado. “Los escenarios son perfectos para combinar aventura, diversión y herramientas para hacer crecer valores de trabajo en equipo, comunicación, responsabilidad y elevar la productividad. Además, nuestras locaciones cuentan con la infraestructura necesaria para llevar a cabo eventos especiales”, detalló Cynthia Lazo, gerenta de Grupos de la compañía.
Playa del Carmen y a 35 km. de la zona arqueológica de Tulum. Cuenta con 2.760 habitaciones distribuidas en cinco hoteles: el Barceló Maya Beach, el Barceló Maya Caribe, el Barceló Maya Colonial, el Barceló Maya Tropical y el Barceló Maya Palace. Asimismo, dispone de 10 piscinas –entre ellas una surf ride, tres semiolímpicas y dos sólo para adultos, en el Barceló Maya Beach y el Barceló Maya Pa-
lace–, además del parque acuático Pirate’s Island y splash deck. Por otra parte, ofrece 20 bares, 11 restaurantes (seis tipo buffet y cinco bar-grill) y restaurantes temáticos: de especialidad mexicana, española, japonesa, italiana, francesa, de mariscos y de cortes de carne. Asimismo, el complejo ostenta los centros de compras Maya Mall, Plaza Mexicana y tiendas de regalos; un moderno centro de convenciones con un área de 2.420 m2, 42 salones con más de 6.800 m2, 71 espacios para reuniones y banquetes, y área de exhibiciones, incluyendo 31 locaciones al aire libre. El Barceló Maya Grand Resort ofrece servicio a la habitación las
ALLTOURNATIVE:
experiencias únicas y sustentables en escenarios mayas La empresa ofrece expediciones eco-arqueológicas y parques en locaciones exclusivas para promover el contacto cultural y natural.
Puntualmente, los programas diseñados para este segmento son Nature Rally, Jungle Race y Tic Tac Rally. El primero es un recorrido por
la selva donde los participantes, divididos en equipos, demostrarán su creatividad, destreza, comunicación efectiva y habilidades artísticas para superar las sie-
24 horas, U-Spa (con circuito de hidroterapia incluido para clientes Premium Level), U-Kid’s Spa, servicio médico, bowling, delfinario, deportes acuáticos motorizados, kayak, windsurf, paddle board, triciclos de agua, dos canchas de tenis y dos de pádel, cancha de básquet, cancha multifuncional, minigolf de 18 hoyos, servicio de alimentos en piscinas (exclusivo para huéspedes del Barceló Maya Palace), lavandería y llamadas telefónicas. Asimismo, facilita acceso gratuito a wi-fi en Maya Mall y Plaza Americana –todos los días de 10 a 13–. En cuanto a entretenimiento, hay actividades diurnas y nocturnas, música en vivo, shows nocturnos, discotecas para adultos y adolescentes, y fiestas. Mientras que para los más chicos sobresale el Club de niños “Barcy Club”. Informes: www.barcelopart nerclub.com/mx/
te pruebas de los Elementos que presenta la dinámica. Jungle Race es una prueba didáctica-recreativa, en la que los diferentes grupos deberán superar exitosamente ocho retos físicos, mentales y de trabajo en equipo. Con la selva maya como escenario, las actividades se llevarán a cabo en una mística de pinturas corporales y leyendas. Por último, Tic Tac Rally es una carrera contra el tiempo estilo rally, que fusiona ocho desafíos que impulsará a cada grupo a su límite tratando de ganar preciados segundos que se sumarán en el último tramo del desafío. Conforme el tiempo pasa, las pruebas se intensifican. El propósito de Alltournative es crear vivencias únicas y sustentables para mostrar un México esencial. Informes: (01984) 8039999, Ext. 134/grupos@native. mx
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Panorama alentador para el turismo de reuniones en México Tras escalar una posición en el ranking anual de la ICCA, actores de la industria de reuniones confían en que México continuará fortaleciendo su oferta para el sector.
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as cifras de la industria de reuniones han sido favorables para México. En el más reciente ranking de la International Congress and Convention Association (ICCA, por sus siglas en inglés), México avanzó un peldaño y pasó del puesto 22º al 21º, con 181 congresos validados. Además, de 2014 a 2016 la cantidad de eventos realizados en el país se incrementó un 20%. Vale mencionar que la medición también incluyó a Ciudad de México, que escaló tres posiciones y se situó en el 34º lugar, entre las 200 ciudades preferidas para realizar eventos. Rafael Hernández, presidente de World Meetings Forum (WMF), afirmó que el turismo de reuniones se ha posicionado como una activi-
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dad económica importante para México, toda vez que la derrama económica suma alrededor de US$ 24,97 mil millones, equivalente al 1,5% del PIB nacional. Sobre la lectura que debe hacer la industria del país sobre el lugar obtenido en el ranking de la ICCA, el directivo expuso que se trata de una medición que permite a los destinos analizar las condiciones y el comportamiento del mercado, y con base en ello, delinear una estrategia. “En el caso de México, el país sigue haciendo bien su trabajo en captación de congresos mundiales, capacitación con certificaciones y profesionalización de toda la cadena de valor. Estimamos un crecimiento del 8% al 12% en el sector por la infraestructura que se está construyendo, la ampliación de centros de convenciones, el incremento en el inventario de habitaciones y el aumento en la conectividad aérea”, precisó. Por su parte, Darío Flota, presidente de la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México (Amdem), sostuvo que el turismo de reuniones va por buen camino. “La consolidación de la industria vendrá con la profesionalización de quienes brindan estos servicios y la reinstalación en
NOTORIO CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES
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e acuerdo con los resultados preliminares del IBTM AMERICAS-MICE Travel Report, un estudio preparado para IBTM Latin America por IPK International, en América Latina el desarrollo de la categoría MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) ha sido más dinámico que lo registrado a nivel mundial, toda vez que en el periodo 2012-2016 la cantidad total de viajes internacionales con pernocte hacia la región ha crecido un 56%. Destaca, asimismo, que México es el principal país de destino para los viajes internacionales de esta categoría a América Latina, con más del 40% de la cuota de mercado. “Esto significa que en 2016 se realizaron 6,1 millones de viajes internacionales para la categoría MICE con destino a América Latina. Esta cifra representó el 7,6% del total de llegadas internacionales a la región”, señala el análisis, cuyo adelanto fue entregado por Reed Exhibitions –organizador de IBTM Latin America– en exclusiva para Ladevi Ediciones. La investigación confirma que el mercado emisor más importante para la región en esta categoría es Estados Unidos, con aproximadamente el 50% de participación. Asimismo, el análisis revela que dentro de los subsegmentos de la industria de reuniones en la región, el más importante es el de Meetings, con un 40% de los viajes internacionales hacia América Latina.
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VIAJES DE INCENTIVOS, DESTACADO ELEMENTO DE LA INDUSTRIA
experienciales– cobran fuerza en el país, y cuyos principales destinos de incentivo son Cancún, Cozumel, Riviera Maya y Los Cabos, por mencionar algunos. Asimismo, destaca el programa creado en 2006 por el CPTM –en asociación con la Sociedad para Ejecutivos de Viajes de Incentivos (SITE, por sus siglas en inglés) y su capítulo en México, denominado “Your Best Reward is Mexico” o YBR–, cuyo propósito es “incrementar la participación de mercado de México en el negocio internacional de los viajes de incentivos, posicionando al país como un multidestino ideal para los programas internacionales de incentivos a la vez que destacaban a los destinos emergentes”. A la fecha, los estados de Querétaro, Chiapas y Morelos, así como Guadalajara y Puerto Vallarta, han recibido su certificación.
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n su edición 2017, The Meetings Guide to México –órgano informativo especializado en el turismo de reuniones a cargo del CPTM– se refiere a los viajes de incentivos como un componente importante en la industria de reuniones en el país, por lo que el organismo “se ha comprometido para trabajar de cerca con ejecutivos y planeadores de eventos que buscan los mejores destinos para motivar a sus empleados, para programas de incentivo y promociones al consumidor”. Asimismo, refiere que las nuevas tendencias en los programas de incentivos –como los viajes de bienestar, la preferencia del hotel todo incluido y los viajes
el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) de la estructura relacionada con el apoyo al sector y su actitud proactiva en la búsqueda de eventos para traer al país, algo que ya ocurre. Con el respaldo del CPTM y el trabajo que se está haciendo a través de las asociaciones e individualmente, a México tiene mucho potencial en la industria de reuniones”. En ese sentido, el CPTM –según refiere en The Meetings Guide to México– “está más comprometido que nunca en incrementar su participación en esta industria en crecimiento, implementando una estrategia completa para ayudar a que los destinos mexicanos continúen atrayendo a los planificadores de eventos y reuniones de
alta calidad a nivel global”. En el marco de este esfuerzo tiene lugar el Programa de Embajadores Nacionales, el cual identifica a líderes mexicanos en diferentes campos económicos y científicos para utilizar su influencia a nivel internacional y atraer congresos globales. Asimismo, el CPTM cuenta con una herramienta disponible 24/7, www.visitmexico.com/es/turismode-reuniones, una página en la que se puede acceder a una gran cantidad de información útil en la toma de decisiones. En este contexto destaca también la reciente conformación del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir), entidad que agrupa
a las principales asociaciones del sector, con miras a ser un portavoz con las instituciones gubernamentales. Sobre las tendencias en la industria, David Hidalgo, show director de IBTM Latin America, señaló que las más sólidas son el uso de tecnología, la sustentabilidad y la responsabilidad social. “La tecnología cada vez ofrece más soluciones. La sustentabilidad, con eventos que tienen vocación social y pueden contribuir a cuestiones de reducción de huellas de carbono, administración de residuos y otras tendencias verdes; y por último, eventos con causa, en los que es posible apoyar a comunidades vulnerables”, detalló.•
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ROBERTO IBARRA, coordinador del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir)
El futuro de la industria de reuniones en México es prometedor Convencido de que la sinergia entre dependencias gubernamentales e iniciativa privada es la clave para impulsar al turismo de reuniones, el directivo sostuvo que el ente a su cargo será un portavoz de los principales actores de la industria, y se pronunció por mantener la continuidad en las políticas públicas dirigidas al segmento, más allá de los cambios en el escenario político.
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a industria turística en el país está creciendo. Ya estamos en el 8° lugar dentro del ranking 2016 de la Organización Mundial del Turismo (OMT), y eso es magnífico. Considero que el tipo de cambio dólar-peso influyó mucho, además de que las políticas públicas que se han impulsado desde el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) han influido en la promoción del país”, introdujo Roberto Ibarra, coordinador del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir), en diálogo con este medio. –En ese contexto, ¿cuál es el potencial de la industria de reuniones en México? –Se trata de un segmento que conjuga toda la diversidad del turismo en este país, como el médico, de aventura o el cultural. Hay una actividad muy importante de los organizadores de congresos y convenciones, incentivos y exposiciones; de ello da cuenta la construcción de centros de convenciones en diferentes destinos del país. De acuerdo al último estudio realizado sobre el
sector, el turismo de reuniones representa el 1,8% del PIB, de manera que pasa por un buen momento. Del total de congresos, convenciones, ferias, exposiciones e incentivos en el país, más del 90% son eventos nacionales. Aunque sí vienen congresos y convenciones internacionales al país, y muchos de ellos del sector médico. Cancún, Vallarta, Los Cabos y las playas mexicanas son, en general, muy solicitadas para las convenciones e incentivos que organizan empresas extranjeras. Los congresos internacionales, en tanto, llegan a Cancún, pero también son destinos destacados para este rubro Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y León. –¿Hubo algún cambio en el escenario local con la llegada de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos? –Hemos notado que algunas trasnacionales europeas que en ocasiones nos pedían llevar sus convenciones a Las Vegas, Orlando, Washington o Miami hoy se están quedando en México. Ese 5% de las convenciones de empresas y corporativos nacionales
y trasnacionales que iban a Estados Unidos ya no van. Y eso suma. En un escenario así, el turismo de reuniones crece. Las oficinas de convenciones y visitantes de los estados alzan la mano para atraer los eventos numerosos. Por esa razón, las inversiones para la industria de reuniones son grandes. Por ejemplo, hoteles que invierten en la
construcción de centros de convenciones y recintos propios. Esto, a su vez, genera más empleo porque con la apertura de estos recintos se abren empresas paralelas de todos los servicios que se requieren. Así, pues, el crecimiento de la industria de reuniones no se va a detener. En ese sentido, los congresos del sector médico seguirán generando una derrama importante para la industria de reuniones. El tema es explotar el potencial para capturar congresos extranjeros. Y en eso lo interesante es el apoyo de las autoridades; en este caso, del CPTM. El organismo tiene que apoyar los esfuerzos de las oficinas de convenciones de los estados, los recintos y los organiza-
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dores para postular por congresos internacionales y atraer derrama. Ojalá en el futuro todos los involucrados tomemos conciencia para luchar más y atraer grandes congresos internacionales, que es la derrama económica que el país necesita. –De acuerdo con el más reciente ranking de la International Congress and Convention Association (ICCA), México ocupa la 21° posición a nivel mundial. ¿Qué se necesita para que figure entre los primeros lugares a nivel internacional? –Yo creo que estamos en un mejor lugar pero no todos reportan los eventos que se hacen. Es importante precisar que para ese ranking sólo se reportan congresos internacionales; sólo congresos, ni convenciones, ni incentivos ni eventos del gobierno. La característica de la ICCA es reportar eventos de más de 50 personas, que tengan rotación. ¿Qué sucede? ¿Por qué otros países están arriba de nosotros? Tenemos que batallar para atraer los congresos internacionales que rotan por todos los continentes. Por eso en la ICCA estamos en el puesto 21. Por otro lado, Cancún está lleno de convenciones de Estados Unidos, Europa y Sudamérica de las que no nos enteramos porque llegan a hoteles y, por lo tanto, no suman para ciertos reportes. –¿Existe una sinergia entre gobierno e iniciativa privada para potenciar la industria de reuniones? –Sí existe, pero el apoyo debería ser mayor. Ya se está conformando nuevamente la oficina de turismo de reuniones en el sector federal, pero los organizadores siempre nos acercamos a la Secretaría de Turismo federal (Sectur) y al CPTM cuando deberíamos hacerlo a otras instituciones de gobierno como ProMéxico, las secretarías de Salud, Economía y Energía, por ejemplo, para atraer sus eventos. Cuando manejamos
el Congreso Mundial de Carreteras, quien apoyó fue la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, porque el objetivo era profesionalizar al sector carretero, en este caso. El error fue acercarnos sólo a la Sectur y al CPTM cuando teníamos que haber involucrado a las otras dependencias federales. Necesitamos más congresos internacionales y, por lo tanto, una estrategia integral que incluya a todos los actores del gobierno con la iniciativa privada. En ese sentido, considero que las oficinas de convenciones deben ser público-privadas, y que el 3% de impuesto al hospedaje se invierta en la promoción, como debe ser. Por eso la iniciativa privada tiene que estar ahí, trabajando de la mano con las autoridades. Al final, el turismo lo hacemos los empresarios: el hotelero, el recinto, el DMC, el transportista. –El año pasado, durante la edición de IBTM Latin America y en otros foros, la entonces titular del CPTM, Lourdes Behro, delineó un plan de acción para fortalecer al sector. ¿Qué ha ocurrido al respecto? –Los cambios que se dan en la Administración impiden la falta de continuidad. Al administrar el turismo de reuniones desde el sector público, cuando hay un cambio, se pierde lo que se había avanzado. Al final de cuentas, quienes nos dedicamos a este segmento, vivimos de él. Los políticos, no. Por eso a nosotros nos interesa que haya políticas a futuro y que haya continuidad, sin importar quién se vaya. Acercarse al nuevo titular del CPTM es una labor del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir). Finalmente, en el Consejo estamos ya en alianza con la Sectur federal organizando el Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, que antes era planeado sólo por la Secretaría. Por eso considero relevante la alianza entre el sector público y el privado. Mientras sea así, los
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dicamos a esto. El cuarto comité es el de Comunicación, para que nuestra labor quede clara para todos. Si bien hay revistas especializadas de nuestro sector, necesitamos ampliar la información a otros medios de comunicación y abrir el espectro.
representantes de la iniciativa privada nos mantendremos, porque si nosotros ponemos una empresa e invertimos, no lo hacemos para dos años, sino 10. Tenemos visión de largo plazo, pero en el gobierno los cambios son continuos en función de la carrera política de los funcionarios. Para este nuevo congreso (realizado del 2 al 4 de agosto en Guadalajara, Jalisco), todos los actores vamos de la mano: DMC’s, oficinas de convenciones, PCO’s, recintos, etcétera. –¿Cuál es el objetivo del Comir? –Tener representatividad ante las instituciones de gobierno y la sociedad, y tomar el papel que nos corresponde para ser un portavoz de nuestra actividad. Lo hacemos a través de cuatro comités. Uno es el de Relaciones Institucionales, que se encarga de tocar la puerta e ir a todas las dependencias de gobierno para hacerles saber quiénes somos, qué hacemos y qué peso tenemos en la economía. El segundo es el de Asuntos Legislativos; las leyes del turismo nos deben tomar en cuenta a quienes participamos en este sector y debemos estar presentes en el Congreso para que en las discusiones sobre la Ley Federal de Turismo también opinemos. Otro comité está a cargo de las estadísticas; tenemos que trabajar en ellas por lo que comentábamos anteriormente. Es un grave problema de todas las actividades económicas de México y el mundo pero estamos intentando saber cuántos congresos, convenciones y actores nos de-
–¿A qué obedece que una entidad como el Comir haya tardado tanto tiempo en integrarse? –Era difícil ponerse de acuerdo, por los egos, pero finalmente el año pasado, después de cuatro intentos previos, cuya primera iniciativa se dio hace casi 10 años, la voluntad de todos nos integró y hoy estamos unidos en el Comir. Somos 11 asociaciones, de las cuales seis son asociaciones internacionales con capítulo en México: Meeting Professionals International (MPI), Professional Convention Management Association (PCMA), Society for Incentive Travel Excellence (SITE), Global Business Travel Association (GBTA), International Congress and Convention Association (ICCA) e International Association of Exhibitions and Events (IAEE). Las otras cinco asociaciones son nacionales: Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (Amprofec), Asociación Mexicana de Recintos Feriales (Ameref ), Asociación Mexicana de Destination Management Companies (Amdemac), Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México (Amdem) y Professional Conference Organizers (PCO Meetings México). –¿Qué futuro vislumbra para la industria de reuniones en el país? –Es un futuro prometedor. Le vamos a dejar el campo a los millennials y a los emprendedores. A pesar de que se decía que este segmento padecería la evolución de la tecnología, no hay mejor forma que el B2B y verse a la cara. El calor humano y la conversación son fundamentales como fuerza de ventas.•
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La innovación gana terreno en el turismo de reuniones De la mano de nuevas herramientas tecnológicas y de la búsqueda de un compromiso con el medio ambiente y la sociedad, el segmento no para de innovar. El objetivo es hacer de cada encuentro una experiencia única y atractiva para los viajeros corporativos.
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a cantidad de eventos que se organizan a nivel global no decae más allá de las crisis económicas y sociales que pueden afectar a distintas regiones. Sin embargo, para seguir siendo atractivo para los viajeros de negocios y para las empresas debe mostrarse vigente e incorporar nuevas tendencias, sobre todo las relacionadas con tecnología, sustentabilidad y Responsabilidad Social Empresaria (RSE). Para entender cómo se desenvolverá esta industria en los próximos meses, vale la pena analizar el informe Trends Watch Report, presentado por Rob Davidson, director de la consul-
tora MICE Knowledge, en la última edición de la feria IBTM World, que se llevó a cabo en Barcelona en 2016. El documento incluye las tendencias que marcarán el devenir del turismo de reuniones durante 2017: • Crecimiento económico global: el Fondo Monetario Internacional prevé un crecimiento económico del 3,4% a nivel global para 2017, tras un aumento del 3,4% del año pasado. Este tipo de escenarios siempre favorece al turismo de reuniones. • Mercados que suben: las empresas que operan en los sectores de farmacéutica, estilos de vida, alimentación y automotriz presentarán buenas
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perspectivas a nivel global. De modo que registrarán una mayor inversión en viajes corporativos, en sintonía con un incremento del consumo y una necesidad de incentivar a su red de ventas. • Incentivos en alza: tras la caída registrada de 2008 a 2014 debido a la crisis económica internacional, el crecimiento de 2015 se ha consolidado en 2016, con un repunte del gasto medio por viajero. Se espera que esta tendencia siga en ascenso este año. Asimismo, los destinos más buscados para viajes de incentivos serán Estados Unidos, el Caribe, México, Europa, Canadá, Asia, Centro y Sudamérica. • Los recintos ejercen presión: debido al incremento de eventos programados para 2017 en Europa, las locaciones que acogen este tipo de encuentros (desde predios hasta hoteles) presionan más a sus potenciales clientes para que confirmen lo más pronto posible la fecha de su evento; de lo contrario venden el espacio a otro organizador. • La seguridad como prioridad: debido a los atentados terroristas sufridos en ciudades europeas durante los dos últimos años, “la seguridad ha pasado a ser la prioridad número uno en la agenda de los meeting planners”, explicó Davidson. De modo que, antes de la elección de un destino para un evento, se analizan variables vinculadas a la conflictividad social y política. • Los viajeros asiáticos salen de su continente: la gran mayoría de los viajes corporativos del mercado asiático y del Pacífico se realizan dentro de la misma región. Sin embargo, “los meeting planners asiáticos se están haciendo más aventureros y buscan nuevas localizaciones, animados por el incremento de nuevas rutas aéreas a otros continentes”, indicó el consultor. • Latinoamérica reducirá su presupuesto: si bien la región continuará siendo elegida, las compañías radicadas allí reducirán sus presupuestos y organizarán más eventos en la propia región y menos afuera. Uno de los motivos es la crisis económica que comienza a afectar a grandes mercados, como Brasil. A su vez, todas las áreas geográficas registrarán poca variación en el gasto para viajes corporativos.
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hay una tendencia creciente a la asistencia virtual a los eventos. Finalmente, el estudio remarcó que las cinco ciudades más elegidas a nivel global para organizar eventos son Dubái, Nueva York, Londres, Shanghái y Hamburgo. En tal sentido, en estas urbes crece la cantidad de hoteles que se inaugurarán en los próximos meses. Así, en Dubái está prevista la apertura de 39 nuevos establecimientos en 2017, y en Londres se abrirán 24.
• Eventos en casas particulares: las plataformas que comercializan casas particulares para organizar eventos (por ejemplo, un loft en París o una mansión con jardín en Londres) pueden ser el próximo gran factor disruptivo en el segmento. • Toda la información al instante: los organizadores de eventos demandan más herramientas tecnológicas para conocer en tiempo real datos estadísticos de una feria o un congreso. Asimismo, los clientes finales también están ávidos de utilizar nuevas tecnologías durante el evento, como las apps y los sitios web móviles, donde no sólo reciben información actualizada, sino que además pueden pun-
Más allá de las tendencias que presentará el mercado en los próximos meses, también es cierto que constantemente se lanzan nuevas herramientas
tuar los servicios prestados (información que es evaluada posteriormente para tomar futuras decisiones). Por su parte, la unidad de negocios American Express Meetings & Events de American Express también presentó un estudio con las tendencias que impactarán en el turismo de reuniones en 2017. Entre otros datos, el informe señaló que “los organizadores de eventos buscarán el equilibrio entre el número y el tamaño de las reuniones. Se tiende a organizar menos reuniones pero con mayor número de asistentes o eventos locales que requieran menos viajes. Además, las reuniones tenderán a ser más cortas. Conferencias, ferias, viajes de incentivos y eventos especiales continúan siendo las más extensas, pero pasarán de durar cuatro días a tres jornadas”. Asimismo, las reuniones virtuales están en alza. Las reuniones cara a cara continúan siendo las más efectivas y, por lo tanto, las preferidas a la hora de organizar un evento. Pero la tecnología es cada vez más sofisticada y
tecnológicas específicas para el turismo de reuniones. Tal es el caso de Marriott International, que recientemente presentó la aplicación Marriott’s Meeting Services App, que permite a los organizadores de eventos ver en tiempo real algunos de sus hoteles y las instalaciones que ofrece la compañía. A la vez que confirma la disponibilidad de los salones y cuartos al instante, las 24 horas de los siete días de la semana. Además, esta app permite a los clientes de Marriott visualizar sus montajes en 360° y en Realidad Virtual 3D en cualquier dispositivo móvil. Utilizando gafas de realidad virtual, el usuario puede observar y caminar dentro del recinto con la impresión de poder tocar las cosas. Del mismo modo, NH Hotel Group apuesta a los eventos virtuales y pone a disposición de sus clientes proyecciones holográficas en 3D, salas de reuniones de alto rendimiento “smart”, que conectan hasta a 250 asistentes de manera remota desde cualquier dispositivo.
NUEVAS HERRAMIENTAS.
La tecnología se inserta cada vez más en los eventos para hacerlos más atractivos e interactivos.
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Los eventos híbridos ganan adeptos porque implican una reducción de costos para organizadores y participantes.
Asimismo, los dispositivos móviles impulsaron un sinfín de desafíos que se traducen en nuevas conductas al momento de viajar, reservar, y comprar bienes y servicios. De hecho, la tecnología online se incorporó definitivamente en los viajes corporativos. Las herramientas que habilitan a hacer reservas online se convirtieron en grandes aliadas de las agencias corporativas por su eficiencia, transparencia y uso amigable. A través de smartphones, tablets, apps y nuevos servicios online los pasajeros de negocios se modernizan y encuentran novedosas alternativas que aplican en diversos momentos del viaje. En tal sentido, también surgieron nuevas formas de pagar, que incluye cuentas virtuales y billeteras digitales. Ambas ofrecen ventajas, sobre todo para las compañías que tienen muchos viajeros que no poseen tarjetas corporativas o bien para las que
David Hidalgo, show director de IBTM Latin America, coincidió en que una de las grandes tendencias en la industria de reuniones es el uso cada vez más extendido de las nuevas tecnologías. “Si profundizamos en tecnología, hay particularmente dos líneas sobre las cuales camina el tema. La primera es la generación de experiencias nuevas. Por ejemplo, el uso de tecnología de realidad virtual, donde a través de hologramas y experiencias 3D se ofrece al asistente al evento la posibilidad de vivir experiencias nuevas. La otra tendencia tiene que ver con las aplicaciones que permiten la interacción entre asistentes para conectar e identificar intereses comunes”, señaló. “Me refiero a plataformas o apps móviles que permiten, por ejemplo, tener perfiles profesionales e identificar intereses económicos y comerciales, y hacer matchmaking con otras
envían ejecutivos a países que poseen una alta tasa en fraudes con tarjetas de crédito. Las cuentas virtuales permiten reducir este riesgo, dado que se generan exclusivamente con un monto determinado y por un lapso de tiempo específico. Otra tendencia son los servicios de viaje on demand. Son muy utilizados para la compra de servicios secundarios durante el viaje, y ofrecen mejores precios. Algunas de las compañías que se destacan en este universo son Open Table (con ofertas gastronómicas) y Regus (especialista en alquiler de oficinas por horas). Por este motivo, los proveedores tradicionales se están adaptando a estas alternativas tecnológicas ofreciendo opciones on demand propias.
personas. El contacto inicial es a través de la tecnología, pero las relaciones a futuro son cara a cara. La idea de todo esto es que la gente se conecte con quien le es más productiva, para que la conexión sea más eficiente y se optimice el tiempo, el esfuerzo y la inversión que se hace de un lado y del otro. Los organizadores de exposiciones nos vemos cada vez más necesitados de involucrar todas las tecnologías disponibles para generar conexiones, y que los negocios se den tanto en piso como afuera. Es una tendencia internacional”, abundó. En palabras de Arturo Calzada, director general de BCD Meetings & Events, “la tecnología toma un lugar preponderante en la industria de las reuniones”. Muestra de ello es el desarrollo de BCD M&E Mobile App,
ESCENARIO LOCAL.
que permite al participante de una convención, entre otras ventajas, tener en su celular el itinerario de las conferencias, realizar la inscripción e interactuar con el conferencista directamente. “Esta aplicación la diseñamos y customizamos al cliente, de tal manera que éste puede tener todo brandeado y customizado para su evento: conferencias, actividades, costos, etcétera; así como para los acompañantes, que tienen oportunidad de estar al tanto de las actividades paralelas. También se publican las fotos derivadas de las actividades y experiencias en el marco del evento, de modo que se vuelve interactivo”, precisó. Asimismo, la división enfocada al segmento de BCD Travel también ha desarrollado aplicaciones que le permiten al viajero conocer su itinerario de vuelo, información sobre su hospedaje, el nombre del chofer que va a recogerlo, etcétera. “Además, tenemos otra aplicación que consiste en el diseño de un sitio web para el evento; ahí el asistente escoge directamente su vuelo, su hotel y lo que quiera hacer, y de manera automática recibe la confirmación en línea”, detalló. Por otro lado, los proveedores de servicios también se han encargado de la generación de herramientas tecnológicas para atender al mercado en México. Tal es el caso de Iberostar, que ahora mismo cuenta con un portal de Internet para la propiedad de Cancún (peninsulaconventioncenter.com). Asimismo, “estamos trabajando en el sitio específico de MICE para todos los hoteles de Iberostar en México. Sin duda, es una herramienta que ayudará para buscar información y realizar cotizaciones, entre otras cuestiones”, informó Luis Salgado, director de Ventas Regional de Iberostar México. En tanto, CWT Meetings & Events (división de Carlson Wagonlit Travel) brinda la solución Cvent, programa que permite la gestión de eventos y reuniones, y ofrece muchos módulos, alineando a sus clientes a las metas empresariales, desde la parte de planeación y coordinación del viaje, hasta negociación y contratación de servicios, ayudándole a alcanzar sus objetivos.•
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NUEVOS CENTROS DE CONVENCIONES
se suman a la oferta nacional
El Centro de Convenciones y Exposiciones de Morelia será un espacio idóneo para eventos masivos nacionales e internacionales.
Yucatán, Michoacán, Estado de México, Baja California, Quintana Roo y Sinaloa ampliarán su oferta en infraestructura para el turismo de reuniones, sumando nuevos y modernos centros de convenciones o remodelando los ya existentes. En esta nota, los detalles de cada desarrollo.
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n consonancia con el desarrollo favorable del turismo de reuniones en México, los destinos buscan participar de esta industria con la creación y ampliación de recintos para albergar eventos de gran envergadura. YUCATÁN.
Con una inversión de $ 1.200 millones, el Estado fortalecerá su infraestructura turística con la construcción del Centro Internacional de Congresos de Yucatán (CIC Yucatán), cuya
apertura está prevista para diciembre de este año. El nuevo recinto se edifica en una superficie de 25 mil m2 y contará con un total de 55 mil m2 de construcción dividida en tres niveles, así como 6.062 m2 de espacios para realizar eventos en el exterior. Además de 1.963 m2 de patio de maniobras, 12 andenes independientes con acceso directo a salones y rampa central para acceso de grandes volúmenes. El nuevo edificio será un recinto moderno que contará con la cer-
tificación Leed Gold y dispondrá de 5.482 m2 de foyers divididos en dos niveles que distribuirán el acceso de los visitantes. Además, tendrá dos terrazas para actividades sociales de hasta 700 personas de capacidad cada una y accesibilidad independiente habilitada para personas con discapacidad. Como característica única, el nuevo CIC contará con un cenote natural integrado al recinto. Vale destacar que el CIC Yucatán tiene una ubicación privilegiada en el corazón de la ciudad de Mérida, rodeado por cuatro vías principales totalmente renovadas para el tránsito vehicular y de visitantes, y por un corredor turístico en el que los hoteles aledaños suman 1.855 habitaciones. Información de la Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán refiere que la apuesta del Centro Internacional de Congresos de Yucatán tie-
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ne un respaldo en cifras, ya que entre 2012 y 2016 la llegada de visitantes con pernocte en Yucatán registró un incremento promedio anual de 3,7%. MICHOACÁN.
El gobierno de Michoacán, a través de la Secretaría de Comunicaciones y Obras Públicas, amplía y moderniza el Centro de Convenciones y Exposiciones de Morelia (Ceconexpo), “con el fin de ofrecer un espacio idóneo para eventos masivos nacionales e internacionales simultáneos que fortalezcan el desarrollo económico de la ciudad y toda la entidad, e incrementen la atracción turística a la geografía michoacana, posicionando a Michoacán como uno de los destinos turísticos y de negocios más importantes del país”, informaron a este medio desde la dependencia. La primera etapa de la ampliación y modernización del Ceconexpo de Morelia, que contempla una inversión de $ 100 millones, incrementa-
rá el área del antiguo Expocentro de 4.522m2 a 15.481m2, distribuidos en dos niveles, aumentando la capacidad de 220 a 499 stands, además de 2.770 a 8.351 personas. La segunda etapa del proyecto será desarrollada con la aplicación de $ 230 millones adicionales. Al finalizar ambas fases, tentativamente en septiembre, el recinto contará con tecnología actualizada, una planta de tratamiento de aguas residuales para su reutilización en muebles de baño y sistema de riego, así como paneles fotovoltaicos que permitirán ahorrar el 70% del consumo de energía anterior. BAJA CALIFORNIA SUR.
El Centro de Convenciones de Los Cabos actualmente atraviesa por un proceso de remodelación, que se espera culmine a finales de este año. Una vez que entre en operación –a cargo del Instituto Ferial de Madrid (Ifema) y Actidea, S.A. de C.V., según se anunció recientemente– el re-
cinto estará en condiciones de atraer congresos internacionales y convenciones de 1.500 personas, lo que dará al destino proyección internacional en el turismo de reuniones, señaló en entrevista Rodrigo Esponda, director general del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos. El funcionario señaló que el edificio mantendrá sus características ambientalmente sostenibles, incluyendo el muro verde más grande de América Latina, por lo que se espera atraer eventos enfocados en energías reno-
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Michoacán está amplíando y modernizando el Centro de Convenciones y Exposiciones de Morelia (Ceconexpo).
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cios disponibles en conjunto entre hoteles y el centro de convenciones suman más de 84 mil m2, con más de 400 salones adaptados para grupos y convenciones, que van desde sesiones de consejos directivos de 15 a 20 personas hasta eventos de 2.000 o 3.000 personas. Esto nos permite posicionarnos como un gran destino para el segmento del turismo de reuniones por las facilidades que ofrecemos para los organizadores de los eventos”. ESTADO DE MÉXICO.
El Centro de Convenciones y Exposiciones Toluca tiene capacidad para más de 5.000 personas.
vables, medio ambiente y tecnología. Asimismo, dijo, se pondrán en marcha medidas para hacer más eficiente su uso, como es el caso de los vestíbulos con vista al mar de Cortés. Sobre las acciones de promoción del recinto, Esponda resaltó el considerable incremento en el presupuesto asignado a la industria de reuniones (que asciende a medio millón de dólares) y destacó como acciones estratégicas la capacitación en octubre a 50 proveedores del destino a fin de que se certifiquen como CMP, las caravanas de promoción en los principales mercados de Estados Unidos y la presencia en ferias especializadas. QUINTANA ROO.
El Centro Internacional de Convenciones de Cancún –el único que es propiamente un recinto de reuniones que no está dentro de un hotel– actualmente se encuentra en renovación de la fachada y áreas comunes con el propósito de ofrecer a los participantes de congresos y convenciones una imagen moderna y actualizada. Así lo dio a conocer Lizzie Cole, directora general de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Cancún. En una entrevista detalló que el establecimiento cuenta con 14.200 m2 para congresos y exposiciones, 10 salones y la capacidad para servir banquetes de hasta 5.000 comensales. La directiva también subrayó la infraestructura del destino para albergar todo tipo de encuentros: “Los espa-
Este año fue inaugurado el Centro de Convenciones y Exposiciones Toluca, capital del Estado de México. Se trata del primero en su tipo en la entidad, con capacidad para más de 5.000 personas y cuya finalidad es impulsar el turismo de reuniones y fomentar el empleo. El recinto ocupa una superficie de 16 mil m2 y está conformado por tres niveles, donde se emplazan cuatro centros de negocios, seis salones para eventos, dos terrazas, sala de prensa, áreas de descanso y un salón de convenciones. En una ceremonia que contó con la presencia del presidente de México, Enrique Peña Nieto, el gobernador del estado, Eruviel Ávila, remarcó que la obra desarrollada por la Secretaría de Infraestructura del gobierno estatal tuvo una inversión superior a los $ 650 millones. Añadió que el recinto cuenta con el respaldo de un dictamen de factibilidad y funcionalidad realizado por expertos internacionales. Por su parte, Peña Nieto resaltó: “Espacios como éste se vuelven importantes promotores del turismo y, es-
pecialmente, de un turismo de negocios, exhibición y exposición. Hoy el valle de Toluca es la 5° zona metropolitana más grande del país, con un aeropuerto propio y una infraestructura hotelera que ha crecido de manera importante en los últimos años, lo que le da una gran condición de competitividad a este centro de convenciones”. Recientemente, Rosalinda Benítez, secretaria de Turismo del Estado de México, dio a conocer que desde su inauguración, el 16 de enero, hasta el 30 junio pasado, el recinto ha registrado una derrama económica de $ 305 millones y una afluencia de 65 mil personas. SINALOA.
De acuerdo con información difundida por la Secretaría de Turismo federal (Sectur), para albergar en 2018 al Tianguis Turístico, Mazatlán contará con el Mazatlán International Center, su nuevo centro de exposiciones de más de 15 mil m2, con la tecnología más avanzada en iluminación, sonido, conectividad en la red, centro de negocios, estacionamiento y áreas de maniobras. “De acuerdo con el testimonio de los meeting planners que han manejado sus congresos en este centro de convenciones (enclavado en el Nuevo Mazatlán, una de las principales zonas turísticas del destino), este espacio es uno de los más modernos en los destinos turísticos de México. Ha albergado congresos de hasta 8.000 personas. Con esta nueva adición, Maza tlán se convertirá en una de las principales opciones de las grandes exposiciones a nivel nacional e internacional”, informó la Sectur.•
Los recintos se preparan para recibir eventos de gran envergadura.