La Agencia de Viajes Ecuador Nº 43

Mensuario para profesionales de turismo

Septiembre 2017 - Ed. Nº 43 - Año IV - 2.500 ej.

Globalia: nuevos planes de inversión Pág. 6

Destinos Mundiales: atractivos planes a Galápagos y el Cono Sur Pág. 14

ECUADOR

EL PRECIO JUSTO Actores del sector público y privado presentaron un estudio sólido de los precios del turismo en el país, con el fin de brindar un análisis y plantear estrategias que ayuden a recuperar y potenciar el turismo en Ecuador. Pág. 3

Acción del Greater Miami Convention & Visitors Bureau Pág. 12

Emirates escogió a Marglobal como su aliado y representante en Ecuador Pág. 22

Novedades de Hertz, Thrifty con Repsemun Pág. 28

Fototour Feria de Turismo Tendencias 2018 de Salmor y Polimundo Fam trip de Destinos Mundiales Worldestinations Decameron organizó fam a sus propiedades en Jamaica Reconocimiento para Avianca como mejor aerolínea de Suramérica

Pág. 29

Hillary Resort presentó sus programas temáticos en Quito y Guayaquil Pág. 8

Amadeus y el Ministerio de Turismo sellan alianza estratégica

ProColombia y Copa Vacaciones: paquetes a varios destinos del país limítrofe

Pág. 10

Pág. 18

Golden Vacations lanzó una nueva plataforma virtual: Click Online Service Pág. 6

ENTREVISTA

Daniel Suárez, Hoteles Decameron “Necesitamos una gran unión entre los actores que conformamos la industria” La Agencia de Viajes Ecuador dialogó con Daniel Suárez, director comercial regional de Hoteles Decameron en Perú, Bolivia, Brasil y ahora Ecuador. Recientemente designado en el cargo, el ejecutivo se refirió a sus lineas estratégicas y mencionó los aspectos diferenciales de la marca, que cuenta con dos hoteles en nuestro país.  Pág. 26

ECUADOR SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Estudio comparativo de precios turísticos de Ecuador El 27 de julio se juntaron varios actores del sector turístico de Ecuador y presentaron un estudio sólido de los precios del turismo en el país, con el fin de brindar un

L

análisis y soluciones para recuperar y potenciar el turismo en Ecuador.

Voceros de la conferencia del estudio comparativo de precios turísticos en Ecuador junto a diferentes actores del sector turístico.

a Federación de Cámaras de Turismo y la Asociación de Hoteles de Quito Me­ tropolitano (HQM) presenta­ ron el estudio comparativo de precios del turismo en Ecua­ dor, un informe que surgió co­ mo un aporte del sector pri­ vado del turismo del país. Pa­ ra esto, el estudio contó con el aporte de todos los secto­ res y subsectores del turismo, con una mirada desde las dis­ tintas regiones del país, y con

una perspectiva de análisis ob­ jetivo para ofrecer soluciones integrales. En el proceso para obtener resultados se utilizó una meto­ dología que consistió en anali­ zar el costo de visita en Ecua­ dor, identificar la situación in­ terna del sector en relación al precio y las recomendaciones de acción; todo esto a través de encuestas a visitantes, tu­ roperadores internacionales y nacionales, entrevistas a em­

presarios y actores del sector, y consultas a expertos. En la presentación del es­ tudio estuvieron presentes En­ rique Ponce de León, ministro de Turismo; Raúl Clemente Le­ desma, ministro de Trabajo; Holbach Muñetón, presiden­ te de la Fenacaptur; Francis­ co Baca, presidente de HQM; Iván López, director ejecuti­ vo de la Fenacaptur; Norman Bock, presidente ejecutivo de HQM; Verónica Sevilla, geren­

ta de Quito Turismo; Gustavo Bassotti, socio director de 360 Tourism Marketing Services; y Cinthy Veintimilla, consulto­ ra en turismo. Asimismo, en el panel de las “Experiencias exitosas de destinos en épo­ ca de crisis” estuvieron Mori­ ce Dassum, gerente general del Hotel Hilton Colón Ecua­ dor; Juan Rodríguez, director corporativo de Mercadeo y Ventas del grupo GHL de Co­ lombia; y Fernando Mandri, di­

rector general de Integra Tou­ rism and Food SA de México. Al comenzar la conferencia, Holbach Muñetón señaló que el turismo es importante para Ecuador, ya que promueve el desarrollo dando al país apro­ ximadamente 440 mil puestos de trabajo. “Como Fenacaptur tenemos varias propuestas pa­ ra el Estado, como actualizar el Plandetur para 2020, hacer un plan de marketing, reinstaurar el Fondo de Promoción Turísti­

ca, reinstalar el Comité de Fe­ rias, realizar campañas conjun­ tas con participación de emba­ jadas, mejorar la conectividad aérea, etc.” Según cifras y datos turís­ ticos, la tasa de llegadas y divi­ sas por turismo internacional se incrementó en Ecuador de 2008 a 2016 a ritmos constan­ tes y superiores a la media de países de la región: 6,5% de

Enrique Ponce de León.

Raúl Clemente Ledesma.

Holbach Muñetón.

Francisco Baca.

Verónica Sevilla.

Gustavo Bassotti.

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incremento en llegadas versus 4,5% de incremento en Suda­ mérica; y 4,7% de incremen­ to en divisas versus 3,3% en la región. Sin embargo, a par­ tir de 2015 se registraron ba­ jadas importantes en llega­ das al país: de 2014 a 2015 del 1%, y de 2015 a 2016 del 8%. Respecto a la bajada en divisas de turismo internacio­ nal en Ecuador, hubo un fuerte impacto de 2014 a 2015 con el 21% de reducción, mientras que de 2015 a 2016 se mantu­ vo la caída pero en menor pro­ porción, sólo del 8%. Por su parte, Francisco Ba­ ca comentó acerca de la impor­ tancia de contar con este es­ tudio para la toma de decisio­ nes. “No debemos tomar de­ cisiones en base a percepcio­ nes, sino a través de la investi­ gación que nos permite crear ideas sobre bases reales. Es­ te estudio debe ser una herra­ mienta útil, tanto para el sector público como para el privado,

para poder planificar la promo­ ción del destino Ecuador, ade­ más de programar las ferias a las que se asistirán y focalizar los segmentos de mercado”. Con respecto a este es­ tudio como herramienta de trabajo, Verónica Sevilla ase­ guró que son necesarias las alianzas estratégicas entre el sector público y privado para transformar a Ecuador en una potencia turística a través del producto, contenido y servicio. Además, mencionó que una de las ventajas más com­ petitivas es ser un país mega­ diverso: “Capitalizar sobre lo diferente que somos como país con un trabajo profesio­ nal organizado, con visión de realidad actual y metas claras, es parte del desarrollo turísti­ co de un país”, agregó Sevilla. En tanto, Iván López y Nor­ man Bock se enfocaron en las acciones a seguir por todos los actores del turismo refiriéndo­ se a vuelos, alojamiento, ali­ mentos y bebidas, paquetes y turoperación.

Cinthy Veintimilla.

Iván López.

Norman Bock.

No debemos tomar decisiones en base a percepciones, sino a través de la investigación que nos permite crear ideas sobre bases reales. Este estudio debe ser una herramienta útil, tanto para el sector público como para el privado, para poder planificar la promoción del destino Ecuador, además de programar las ferias a las que se asistirán y focalizar los segmentos de mercado. Francisco Baca En el estudio concluyen que no se puede decir en ge­ neral que Ecuador es turísti­ camente caro. Se deben ma­

tizar las respuestas conside­ rando situaciones como las de los vuelos (en general Ecuador es comparativamente más ca­

Morice Dassum, Juan Rodríguez y Fernando Mandri en el panel de “Experiencias exitosas de destinos en época de crisis”.

ro que los competidores –aun­ que no para todos los merca­ dos– en vuelos directos, y se ubica en la media e incluso por debajo de los valores compara­ dos en vuelos con una escala), precios de operación, tasas ae­ roportuarias, impuestos y ta­ sas de combustible. En alojamiento, Ecuador tiene niveles medios o supe­ rior de precios en relación a los competidores en hoteles de 3 estrellas, a pesar de te­ ner los niveles de ADR, ocu­ pación y RevPar más bajos de la región, con una mejor posi­ ción en ocupación por parte de Guayaquil. En alimentos y bebidas el país presenta los niveles de precios más económicos en­ tre los comparados, con már­ genes operativos adecuados. En paquetes y turopera­ ción los niveles de precios de paquetes vendidos en los mer­ cados de origen registran que Ecuador con Galápagos es­ tá entre los más caros, mien­

tras que Ecuador sin Galápa­ gos está a nivel de la media o ligeramente más económico. Para finalizar, los consulto­ res del estudio, Gustavo Ba­ ssotti y Cinthy Veintimilla, die­ ron recomendaciones a seguir, como la promoción especiali­ zada y el reposicionamiento, la promoción para captar más líneas aéreas, la exoneración del IVA al turista internacio­ nal y un IVA diferenciado pa­ ra los consumos turísticos, la deducción de gastos en aloja­ miento en la declaración de la renta para el turista domésti­ co, la reducción o eliminación del ISD, la profesionalización de la gestión de ingresos ho­ teleros, la reducción de tasas de combustible aeronáutico, la rebaja de aranceles de impor­ tación para el turismo y la dis­ minución de plazos en la de­ volución de tributos. También mencionaron la racionalización de impuestos que gravan a activos, adecua­ ciones laborales para la dina­ mización del sector turismo, y la recuperación del transporte por cuenta propia y guía-chofer para grupos pequeños. Como mensaje final, el mi­ nistro de Turismo y el minis­ tro de Trabajo recalcaron la im­ portancia de trabajar en equi­ po y unir al sector público y privado, con el objetivo prin­ cipal de posicionar a Ecuador como una potencia turística, y que el país viva de y para el turismo.

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GOLDEN VACATIONS. Click Online Service: plataforma virtual exclusiva para agentes de viajes

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l 23 de agosto, Golden Vacations hizo el lanza­ miento oficial de su cuar­ ta marca, Click Online Service, además de recordar los pro­ ductos de Altitud Ecuador, el receptivo que también forma parte de la mayorista. Click Online Service es una plataforma virtual dirigida a las agencias de viajes que será uti­ lizada como una herramienta versátil, moderna y funcional con la finalidad de ofrecer en un solo click servicios turísti­ cos, hoteles, autos, traslados, alojamiento, casas, activida­ des, excursiones y boletos aé­ reos, además de promociones y tarifas accesibles para todo tipo de pasajero. Facilitando el desarrollo de las actividades diarias en cada una de las agencias de viajes en tan solo click, los agentes podrán llegar a cualquier des­ tino del mundo con rapidez y seguridad garantizando sus co­ tizaciones y reservas en tiem­ po real. “Gracias a un estudio de

La mayorista anunció su cuarta marca, Click Online Service. Además presentó los productos de su receptivo Altitud Ecuador.

mercado nos dimos cuenta de las necesidades de las agen­ cias de viajes en cuanto a re­ servas, por esta razón crea­

El staff de Altitud Ecuador.

mos esta plataforma virtual pa­ ra mejorar el servicio y agilizar la venta del canal minorista”, manifestó Paúl Arias, director general de Golden Vacations. La misión de Click Onli­ ne Service es facilitar las re­ servas, con la visión de ser la plataforma virtual más no­ vedosa y eficiente del mer­ cado. “El objetivo general es brindar un servicio de prime­ ra y personalizado para los mi­ noristas. Además, como plus y lo que nos diferencia con la competencia, es que hace­ mos capacitaciones sobre la

utilización de la plataforma y respondemos cualquier du­ da”, resaltó Arias. Entre los beneficios de re­ servar a través de Click Online Service están las tarifas únicas y comisionables, un “back offi­ ce” con el personal capacitado

El objetivo general es brindar un servicio de primera y personalizado para los minoristas. Paúl Arias

Paúl Arias junto al grupo de trabajo de Click Online Service.

para atender el sistema, y re­ serva inmediata y personaliza­ da con el logotipo de la agen­ cia de viajes. Dentro de la plataforma el agente podrá hacer compara­ ción entre los productos, en­ contrar descripción con foto­ grafías, enviar un PDF al clien­ te con todas las especificacio­ nes del paquete con tarifas y mapas con las direcciones. Por su parte, Altitud Ecua­

dor recordó los productos que brinda al mercado. Esta em­ presa fue creada para ofrecer soluciones integrales de vue­ los, alojamiento, alimentación y excursiones, con un servicio las 24 horas para las agencias de viajes. Además de una co­ misión con bonos por venta de producto. El receptivo tiene paque­ tes con destinos a Cotopaxi, Amazonía, Bosque Nublado Mindo, Cuyabeno, Laguna de Quilotoa, Galápagos, Isla de la Plata, Cuenca, Quito y Baños. Asimismo, recordaron los paquetes para el concier­ to de Bruno Mars, que inclu­ yen traslado, entradas al con­ cierto, alimentación y estadía. “Con nuestra idea de in­ novar siempre, seguiremos sorprendiendo al mercado con nuevos productos, nue­ vas marcas y soluciones tec­ nológicas”, aseguró Arias.

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HILLARY RESORT. Presentación de nuevos programas temáticos en Guayaquil

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n los salones del Hotel Wyndham en Guayaquil, el Hillary Nature Resort & Spa organizó un desayuno de presentación de nuevos pro­ gramas temáticos y tours op­ cionales. Al evento, realizado el jueves 24 de agosto, asistie­ ron alrededor de 100 agentes de viajes de la ciudad. En conversación con La Agencia de Viajes Ecuador, Zully Durán, gerenta comer­ cial del Hillary Resort, seña­ ló que el objetivo del encuen­ tro fue dar a conocer las no­ vedades que se han incorpo­

Productos específicos para cada segmento del mercado son las novedades en esta temporada de este todo incluido de lujo 100% ecuatoriano.

Los asistentes pudieron conocer a fondo los nuevos programas del Hillary Resort.

rado a la propiedad, dirigidas a cada segmento específico de mercado. Planes específicos para es­ cuelas y colegios, plan tercera edad, convenciones temáticas y el plan universitario, son al­ gunos de los programas que presentaron ante los minoris­ tas. “Son productos nuevos y refrescantes en el merca­ do que dan una mayor holgu­ ra de comercialización”, co­ mentó Durán. Asimismo, explicó que el Hillary Resort es un producto único y exclusivo en Ecuador. “Es un resort que tiene 360 ha. y que permite desarrollar muchas actividades que en otras propiedades en el país no se hacen. Aprovechamos esa posibilidad y la explotamos al máximo; el objetivo es po­ sicionarlo como un producto de lujo 100% ecuatoriano”, manifestó. En cuanto a las comisiones para los agentes de viajes otor­ gadas por el Hillary Resort, Du­ rán aseguró: “Nuestros agen­ tes tienen un porcentaje ma­ yor de comisión respecto de otros productos del mercado. La comisión es del 12% para

La Ruta del Agua, otra oferta turística de Ecuador

C Zully Durán (centro) junto a su equipo tras la presentación realizada en Guayaquil.

agencias de viajes y del 17% para mayoristas y operado­ res”, señaló e indicó que ade­ más cuentan con un plus adi­ cional que es manejar una ta­ rifa única durante todo el año. La propiedad no presenta tem­ poralidades, a excepción de los feriados, explicó. Durante la charla a las agen­ cias de viajes se destacó que en el Hillary Resort se pueden encontrar todo tipo de activida­ des para todo tipo de clientes. Actividades de aventura o vi­ venciales, como la ruta del ca­

cao, y visitas al zoológico del resort son sólo algunas de las opciones para los huéspedes del Hillary. Adicionalmente, cuentan con la opción de dis­ frutar del spa más grande de Latinoamérica, convirtiendo a este resort en un destino ideal para el turismo de bienestar. Con respecto a clientes corporativos, el Hillary Resort propone paquetes específicos donde se incluyen actividades de team building y una agenda que se adecua a las necesida­ des de las empresas.

omo un hito histórico fue calificada por las autoridades nacionales la decisión de siete cantones de las provincias amazóni­ cas de Napo y Sucumbíos de unirse para impulsar la Mancomunidad “Ruta del Agua, ¡Vive la Amazonía!”, encaminada a fortalecer la conservación de los recur­ sos naturales a través de actividades turísticas sos­ tenibles. Desde el nevado An­ tisana hasta el hábitat del delfín rosado, en esta ruta se encuentran invalorables atractivos y recursos turís­ ticos relacionados con el agua y que deben ser con­ servados y aprovechados racional y sosteniblemen­ te en un alto compromiso y colaboración con las co­ munidades y el ambiente.

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Alianza estratégica entre el Ministerio de Turismo de Ecuador y Amadeus

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l 16 de agosto, Enrique Ponce de León, ministro de Turismo, presentó an­ te la industria turística y me­ dios de comunicación la alian­ za con Amadeus, una de las plataformas de reserva de pa­ sajes más grande del mundo.

El 16 de agosto, el Ministerio de Turismo presentó ante la industria turística la nueva alianza estratégica con Amadeus.

“Con esta nueva alianza estratégica, el Ministerio de Turismo contará con datos re­ levantes de perfiles de turis­ tas extranjeros, que permiti­ rán promocionar inteligente­ mente al país”, señaló el mi­ nistro de Turismo.

Aldo Luzi, subsecretario de Mercados, Inversiones y Relaciones Internacionales del Ministerio de Turismo; Gabriela D’Onofrio, Enrique Ponce de León y Carlos Larrea, viceministro de Turismo de Ecuador.

Gabriela D’Onofrio, líder nacional de Amadeus en Ecua­ dor, estuvo presente en el evento y expuso ante la in­ dustria las actividades de la empresa a la que representa, a la vez que explicó la relevan­ cia que tendrá para el país es­ ta nueva alianza estratégica y el plan de trabajo. Amadeus es una empresa líder del mundo en la gestión de reserva de pasajes, pues el 43% del mercado global pasa por su plataforma. Tiene pre­ sencia en más de 190 países, y durante 2015 se procesaron 566 millones de reservas y se embarcaron a 1,2 mil millones de pasajeros. El objetivo principal de esta nueva alianza es definir com­ petencias y crear un plan in­ tegral de trabajo a través de entidades privadas y públicas para alcanzar la ambiciosa me­ ta del Ministerio de Turismo, del 1x1, (un turista extranjero por cada habitante que tiene el país), que permita a Ecuador convertirse en una verdadera potencia turística. Por su par­ te, Amadeus, a través de un diagnóstico del mercado, po­ drá tener resultados a media­ no y largo plazo. Esta investi­ gación consiste en analizar la competencia, descubrir el per­ fil del turista, además de rea­ lizar un análisis de similitud. Al manejar grandes datos en cuanto a reservas de pasa­ jes, Amadeus posee una im­ portante base de datos que

A través de la aplicación Buissines Intelligence entenderemos cuál es el comportamiento, los intereses y la localización de los turistas. Gabriela D’Onofrio

Con esta nueva alianza estratégica, el Ministerio de Turismo contará con datos relevantes de perfiles de turistas extranjeros, que permitirán promocionar inteligentemente al país. Enrique Ponce de León permite identificar perfiles y comportamientos de turistas, lo que a su vez se convierte en un insumo valioso para ofrecer servicios de promoción turísti­ ca a diversos destinos. Es así que Amadeus ayu­ dará al Ministerio de Turismo a cumplir sus objetivos a tra­ vés de estrategias de trabajo. “Parte de esta estrategia se encuentra en la infraestruc­ tura (oferta aérea, conectivi­ dad, alojamiento) y en el pro­ ducto que consiste en con­ vertir a Ecuador en una marca país, y lo conseguiremos defi­ niendo destinos, experiencias, distribución y alianzas con tu­ roperadores y agentes de via­ jes”, aseguró D’Onofrio. La promoción es una par­ te primordial de la estrategia, por lo que Amadeus también colaborará con la idea de có­ mo promocionar a Ecuador, desde la inspiración de viaje. La empresa cuenta con alian­ zas y productos propios que le permite hacer promoción de los destinos durante todo el flujo del viajero, por lo que D’Onofrio agregó: “A través de la aplicación Buissines In­ telligence entenderemos cuál es el comportamiento, los in­ tereses y la localización de los turistas. Gracias a esto podre­ mos construir un perfil objeti­ vo, que tiene mayor probabi­ lidad de convertirse en un via­ jero que llegue a Ecuador”.

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MIAMI-AA. Las novedades de un destino integral

E Miami ha cambiado mucho en los últimos años, y es por esta razón que vinimos a ofrecer un destino integral, con una oferta gastronómica, cultural, de entretenimiento e infraestructura renovada. Daniel Piske

l Greater Miami Conven­ tion & Visitors Bureau (Gmcvb) y American Air­ lines brindaron una capacita­ ción a agentes de viajes, ma­ yoristas y medios de comuni­ cación sobre el destino en Qui­ to y Guayaquil. En el evento los asistentes conocieron las variadas opciones turísticas que ofrece el destino estadou­ nidense y las novedades que la ciudad tiene actualmente. El representante del Gmcvb, Daniel Piske, presentó valiosas actualizaciones del de­ sarrollo que ha tenido la ciudad y también expuso detalles de nue­ vos hoteles, centros de conven­ ciones empresariales, modernas obras viales y la diversidad cul­ tural y gastronómica de Miami.

Federico Ortega, gerente general de Cruceros y Viajes; Nathaly Villena, representante de Ventas de American Airlines en Guayaquil; Daniel Piske y José Zunino, gerente general de HalloTravel.

El Greater Miami Convention & Visitors Bureau, con el apoyo de American Airlines, presentó en Ecuador las novedades del destino top de la costa este de Estados Unidos. Piske resaltó los atracti­ vos del destino y mencionó que Miami ofrece una expe­ riencia tropical y cosmopo­ lita, y es una ciudad accesi­ ble desde cualquier parte del mundo. También destacó los

nuevos proyectos que se vie­ nen para 2018 y 2019, como el Brickell City Center, el Mega Mall American Dream Miami, el Brighline y el Miami Beach Convention, además de nue­ vas construcciones en el puer­ to de Miami. Asimismo, se destacó la propuesta de los programas mensuales temáticos dispo­ nibles durante todo el año: Mes de los Cruceros en enero, Mes del Romance en febrero, Mes de las Compras en mar­ zo, Mes de los Deportes en abril, Mes de los Museos en mayo, Mes del Cine en junio, Meses de Relajación/Spa en julio y agosto, Meses de las Es­ pecias/Gastronomía en agos­ to y septiembre, Mes de En­

Daniel Piske junto al equipo de American Airlines en Quito.

tretenimiento/Atracciones en octubre, Mes de las Artes en noviembre y Mes de la Cultu­ ra en diciembre. “Miami ha cambiado mu­ cho en los últimos años, y es por esta razón que vinimos a ofrecer un destino integral, con una oferta gastronómica,

cultural, de entretenimiento e infraestructura renovada”, se­ ñaló Piske. Por su parte, American Air­ lines ofrece a los turistas ecua­ torianos las facilidades aéreas para poder ingresar a la ciu­ dad del sol al operar dos vue­ los diarios Quito-Miami y dos vuelos diarios Guayaquil-Mia­ mi. En 2016 ingresaron más de 16 millones de visitantes a Miami, que generaron gas­ tos directos por US$ 25,5 mil millones. Al finalizar el evento, la compañía aérea premió a 16 agentes de viajes de Quito por resultados de ventas en 2016, además de sortear premios y un tiquete aéreo para dos per­ sonas con estadía en Miami.

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DESTINOS MUNDIALES. Abanico de opciones en Galápagos y el Cono Sur La mayorista Destinos Mundiales Worldestinations organizó dos capacitaciones para agentes de viajes en las que se presentaron las novedades para destinos nacionales y los clásicos del Cono Sur.

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l martes 22 y el viernes 25 de agosto tuvieron lu­ gar dos capacitaciones organizadas por la mayorista Destinos Mundiales Worldes­ tinations. Los eventos se rea­ lizaron en Guayaquil en el au­

El equipo de GPS Destinations junto a sus socios estratégicos, Segurviajes, Hotel Sol y Mar, Hotel Deja Vú, Latam Airlines y Sail Plaza Manta.

ditorio del Edificio Trade Buil­ ding y tuvieron como principal objetivo dar a las agencias las herramientas necesarias para mejorar las ventas y los nive­ les de satisfacción de los clien­ tes finales, según explicó Luis

Miguel Zambrano, gerente de Destinos Mundiales Worldes­ tinations. La idea, según explicó Zambrano, es “hacer un recor­ datorio a los agentes de viajes para que ofrezcan los produc­ tos según las necesidades de cada cliente”, e indicó que la mayorista tiene un amplio aba­ nico de paquetes y promocio­ nes que se adaptan tanto a los intereses como a los presu­ puestos de todos los viajeros. Asimismo, el gerente de Destinos Mundiales Worldes­ tinations informó que a las ca­ pacitaciones realizadas asistie­ ron alrededor de 150 represen­ tantes de agencias de viajes entre los dos encuentros rea­ lizados, incluidos algunos mi­ noristas de ciudades manabi­ tas, Machala y Quevedo. GPS DESTINATIONS. Según explicó el directivo de Destinos Mundiales Worl­ destinations, GPS Destina­ tions es una división dedica­ da a la promoción de produc­ tos a destinos a nivel nacional, en la línea receptiva. En el marco de esa unidad de negocio presentaron, en una primera capacitación, los pa­ quetes turísticos del flamante Sail Plaza Manta Best Western Premier. Según explicó César Ron, director comercial del ho­ tel y uno de los expositores en esta capacitación, se trata de un resort todo incluido de ca­ tegoría 5 estrellas, único en el país, con sus salones, piscinas, 200 habitaciones, gastronomía de alta calidad, capilla, spa, sala de juegos, discoteca, karaoke, bares, etc. El hotel busca aportar con sus altos estándares de cali­ dad a la oferta hotelera de una ciudad con grandes atractivos turísticos. Por su parte, Luis Miguel Zambrano destacó que se trata de una inversión 100% ecua­ toriana por la que ellos apues­ tan, pues aseguran que este tipo de infraestructuras contri­ buyen a elevar el nivel turísti­ co del país. Galápagos, un destino ape­ tecido por turistas nacionales y extranjeros, ocupa un lugar importante en la oferta de GPS

Destinations, según explicó su principal. “Tenemos una ex­ periencia profesional de ocho años trabajando con el desti­ no Galápagos”, manifestó Luis Zambrano, además de recor­ dar a los agentes que la ma­ yorista se encuentra en la ca­ pacidad de ofrecer paquetes de diferentes extensiones, ca­ tegorías y programas. Desta­ ca asimismo las sinergias con los actores del sector que le permiten configurar este am­ plio abanico de paquetes. “Las alianzas con actores son cla­ ves, trabajamos con las aero­ líneas, hoteles, etc.” Producto de estas alian­ zas, la capacitación, centra­ da en los destinos naciona­ les, contó también con la in­ tervención de Renato Pérez, presidente ejecutivo del Hotel Sol y Mar de Puerto Ayora (Ga­ lápagos); Mara Gómez Pico, di­ rectora comercial GSA de La­ tam Airlines; y representantes de Segurviaje y del Hotel De­ ja Vú, también de Galápagos. DESCUBRIENDO EL SUR. Por otro lado, la mayoris­ ta centró la segunda capacita­ ción en destinos internaciona­ les, brindando información so­ bre conexiones, hoteles, land­ tours del destino Argentina y sus distintas combinaciones con Uruguay y Chile; y por su­ puesto los íconos de la región como son las cataratas del Iguazú, Bariloche, Cruce An­ dino y El Calafate, entre otros. Gustavo Bergaglio, socio­ gerente del touroperador ar­ gentino Privileged BA, fue el encargado de detallar ante los asistentes toda la información práctica relacionada con la am­ plia gama de paquetes que se ofrecen para visitar los países del sur del continente. Berga­ glio también hizo hincapié en las opciones que tienen los viajeros en lo referente a ser­ vicios turísticos para asistir a conciertos, festivales como el Rock in Río, partidos de fútbol, eventos de Fórmula 1, etc. “La meta fue que los asis­ tentes salgan de la capacita­ ción con información de prime­ ra mano para facilitar y argu­ mentar mejor sus ventas”, re­ iteró Luis Miguel Zambrano.

Gustavo Bergaglio, Mara Gómez Pico y Luis Miguel Zambrano.

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PROCOLOMBIA. Conociendo lo nuevo que ofrece el destino

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roColombia, con el apo­ yo de Copa Vacaciones, el pool integrado por Blue Sky, Dream & Travel, Golden Vacations, Más Travel y Recor­ mundo, presentó las noveda­ des del destino. Los operadores ofrecie­ ron paquetes turísticos de 4 días/3 noches a Barranquilla, Cartagena, Medellín, Bogotá y el Paisaje Cultural Cafetero. El paquete a Barranquilla incluye boleto aéreo desde Guayaquil o Quito vía Pana­ má con Copa Airlines, trasla­ dos, tres noches de alojamien­ to, desayuno diario y un tour por la ciudad. La opción a Cartagena, con la cuarta noche gratis, incluye

ProColombia, con el apoyo de Copa Vacaciones, presentó a agentes de viajes de Quito las novedades en el destino. boleto aéreo desde Guayaquil o Quito vía Panamá con Copa Airlines, traslados, tres noches de alojamiento en el Hotel Do­ rado Plaza en habitación están­ dar, sistema all inclusive, de­ sayunos, almuerzos, cenas, snacks y bebidas ilimitadas. La alternativa a Medellín in­ cluye boleto aéreo desde Gua­

yaquil o Quito vía Panamá con Copa Airlines, traslados, tour de compras y desayuno. El paquete a Bogotá inclu­ ye boleto aéreo desde Guaya­ quil o Quito vía Panamá con Copa Airlines, traslados, tres noches de alojamiento con plan de desayuno, tour de compras, tour de ciudad, mu­ seo de Oro y Monserrate (los lunes se cambia al museo de Oro por el museo de Botero). Por último, el paquete al Paisaje Cultural Cafetero in­ cluye boleto aéreo desde Gua­ yaquil o Quito vía Panamá con Copa Airlines, tres noches de alojamiento, desayunos dia­ rios, city tour en Pereira y un kit de viajero.

En el evento, Patricia Sali­ nas, asesora senior de Turismo de ProColombia en Ecuador, resaltó que en 2016, 167.121 turistas ecuatorianos visitaron Colombia. Además recalcó la función que cumple ProColom­ bia en el mercado, como crear paquetes turísticos, afianzar la promoción de destinos, orga­ nizar fam trips y press trips y concretar visitas comerciales y capacitaciones, entre otras. Los agentes de viajes pu­ dieron empaparse de informa­ ción y de las novedades que está ofreciendo Colombia. Por ejemplo, Medellín actualmen­ te es la ciudad donde más cre­ ció el turismo de convencio­ nes y congresos en el conti­

Representantes de ProColombia y Blue Sky, Dream & Travel, Golden Vacations, Más Travel y Recormundo.

nente. Asimismo, Colombia ha sido catalogada como un país con turismo de cultura, natu­ raleza y aventura. Bogotá fue nombrada Ciudad Mundial de la Paz por el secretario de las Cumbres Mundiales de Pre­ mios Nobel de la Paz. Por su parte, Cartagena tuvo un alza del 40% en el número de pa­ sajeros que llegaron a la ciudad en la temporada 2016-2017 y se sigue posicionando como

el puerto que más cruceristas recibe en el país. Finalmente, Cali es una de las 10 ciudades con mejor futuro inversionista en América. Al menos 80 mul­ tinacionales hacen presencia en esta ciudad. Para finalizar el evento, Co­ pa Airlines realizó un juego de preguntas y sorteó varios pre­ mios que incluyeron boleto aé­ reo, estadía, traslados, desa­ yunos y city tours.

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“Tenemos la meta de mejorar los procesos de distribución y las ventas de las aerolíneas” Eduardo Baquero, director regional de APG; y Lenin Mosquera, gerente de APG en Ecuador; en una entrevista con La Agencia de Viajes Ecuador, comentaron la función principal de la empresa, sus servicios y objetivos en el mercado.

A

PG es un poderoso alia­ do de las aerolíneas, contando con herra­ mientas de interlinea en mul­ timercados, marketing y ven­ tas; reservas, finanzas y admi­ nistración; registro de tarifas y consultoría, entre otros servi­

María José García, ejecutiva de Ventas de APG Ecuador; y Lenin Mosquera, gerente de APG en Ecuador.

cios. Además, provee una ga­ ma de productos de distribu­ ción, como el GSSA, ABCS y el IET, permitiendo a las com­ pañías aéreas minimizar los costos administrativos. El GSSA (General Sales And Services Agent) tiene co­ mo objetivo aumentar los ni­ veles de ingresos y participa­ ción de las aerolíneas, a través de costos variables, brindando un punto de contacto en cada mercado. Este servicio incluye todas las actividades de ven­ tas y marketing, además de llamadas de ventas selecti­ vas, servicios de expedición de tiquetes y reservas, capa­ citación sobre los productos y desarrollo regional de marca, e informe de inteligencia de mercado, entre otros. Dentro del programa GSSA para el BSP local están activas o en proceso de ingreso: APG Air­ lines (GP), Tap Portugal (TP), Avianca Brasil (O6) y Xiamen Airlines (MF). APG GP-IET (Interline Elec­ tronic Ticketing) es otro de los productos de distribución que busca la forma de generar in­ gresos crecientes en merca­ dos primordialmente off-li­ ne a las aerolíneas que parte del programa. Cada aerolínea que se une a APG IET firma un único acuerdo recíproco de tiquetes electrónicos interlí­ nea, o acepta mediante el MI­ TA con APG Airlines (GP/275) estar conectada con GP y to­ dos sus socios IET. Una vez firmado el acuerdo IET, APG desarrollará los vínculos elec­ trónicos requeridos con la ae­ rolínea firmante. Las agencias IATA pueden expedir tiquetes

Eduardo Baquero.

electrónicos interlínea por me­ dio de los principales GDS uti­ lizando el código GP en múlti­ ples aerolíneas. “Con el producto IET, ma­ nejado a través de APG Airli­ nes con su placa validadora GP-275, podemos emitir ae­ rolíneas que no se encuentran en BSP local. Al momento te­ nemos 50 aerolíneas en este programa, pagamos el 3% en emisiones con nuestra placa GP-275 y aceptamos tarjetas de crédito”, afirmó Mosquera. Además, en Ecuador tam­ bién se encuentra el servicio ABCS (APG Bsp Cooordination Services). Bajo este producto tienen a Korean Air (Ke), que está en el BSP local y única­ mente 10 agencias en Ecuador pueden emitir esta aerolínea. “Nuestros objetivos como empresa son mejorar los ingre­ sos de las aerolíneas y operar exitosamente nuestro nego­ cio, sobre una base de cos­ to variable. Asimismo, resal­ to un plus importante, como es el de tener nuestra propia aerolínea APG Airlines”, seña­ ló Baquero.

AIR CHINA. Socio oficial del Comité Organizador de Beijing 2022

A

ir China se convirtió en socio oficial del Comité Organizador de Beijing para los Juegos Olímpicos y Pa­ ralímpicos de Invierno 2022. “Los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Invierno Beijing 2022 constituyen un evento muy importante en la historia de China. Air China aportará sus propias fortale­ zas y movilizará sus recursos para divulgar los valores olím­ picos y aumentar el impacto

de los Juegos Olímpicos y Pa­ ralímpicos de Invierno Beijing 2022”, afirmó Song Zhiyong, presidente de Air China Limi­ ted. “Air China tiene la capaci­ dad para promover el espíritu olímpico a través de aborda­ jes innovadores, cumplir con su compromiso como socio oficial y apoyar a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Invierno Beijing 2022 con ser­ vicios de excelente calidad”, agregó Song Zhiyong.

ECUADOR SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 21

MARGLOBAL. Representante y aliado de Emirates en Ecuador Emirates presentó a Marglobal como su nuevo aliado estratégico en Ecuador.

E

n un encuentro entre mayoristas y agentes de viajes, Emirates anunció que ya tiene representante en Ecuador y se trata de Marglo­ bal, compañía que tiene co­ mo objetivo ser marca de ca­ lidad en el negocio y servicio de transporte en general, ex­ pandiendo actividades y nego­ cios hacia nuevos mercados. Scott Lantz, gerente co­ mercial de México, América Central y el Caribe, dirigió la presentación y aseguró que a través de Emirates hay dos for­ mas de llegar a Dubái, un des­ tino cada vez más atractivo pa­ ra el mercado: desde Sudamé­ rica (Buenos Aires, San Pablo y Río de Janeiro) y desde Nor­ teamérica (Fort Lauderdale y Nueva York). Asimismo, en es­ te encuentro presentaron los beneficios de volar con Emi­ rates y sus servicios a bordo. Emirates conecta con más de 150 destinos en los cinco

El equipo de Emirates junto a Marglobal.

continentes, a través de la Ter­ minal 3 del Aeropuerto Inter­ nacional de Dubái. En primera clase el pasa­ jero podrá deleitarse de comi­ da a bordo a la hora que de­ see, acompañado de vinos y champanes. Asimismo, podrá utilizar los exclusivos Ameni­ ty Kit Bvlgari, pijamas y pan­ tuflas. En la primera clase de los Airbus 380 se ofrece du­ chas spa y una sala VIP com­ partida con los pasajeros de clase Business. La clase Business ofre­ ce asientos completamente abatibles, gastronomía inspi­ rada regionalmente con me­ núes diseñados por chefs re­ conocidos.

Por su parte, en la clase Turista el pasajero cuenta con espacio extra y gran ilumina­ ción. Podrá disfrutar de comi­ da gourmet con los sabores del destino al que se dirige, acompañado de una gama de vinos, cervezas, licores, jugos y refrescos. Todas las clases cuentan con más de 2.500 canales de sistema de entretenimiento a bordo que incluyen los últi­ mos estrenos de Hollywood. También cuenta con video­ juegos y en vuelos selectos se puede disfrutar de las no­ ticias o los deportes con tele­ visión en vivo. Adicionalmente el pasa­ jero puede llamar, enviar co­

rreos electrónicos, mensajes de texto desde cada asiento y conectarse al wi-fi del avión a bordo de los A380 y la mayo­ ría de los Boeing 777. Además, Emirates tiene servicios de valor añadido co­ mo una tripulación cosmopo­ lita, servicio de chofer y fran­ quicia de equipaje, entre otros. Como planes a futuro, en 2018 la aerolínea tiene planificado estar presente en el ATP y en 2020 será la aerolínea oficial del Expo Dubái. Marglobal ofrece un ser­ vicio que contempla desde la planificación, comercialización e introducción de nuevos pro­ ductos creados por las líneas aéreas para sus usuarios, has­ ta la atención de aeronaves, su abastecimiento y la repre­ sentación de líneas aéreas an­ te los organismos de Estado que intervienen en la industria. Patricia Aulestia, GSA sa­ les manager de Marglobal, concluyó: “Dubái es un desti­ no muy apetecido por el mer­ cado ecuatoriano, por lo que vimos la necesitad de aliarnos con Emirates y poder ofrecer a los pasajeros un programa completo”.

RADISSON. Nueva propiedad en Guayaquil

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adisson anunció la aper­ tura de una nueva propie­ dad en Guayaquil: el Radis­ son Hotel Guayaquil. Ade­ más de disfrutar de un dise­ ño innovador, los huéspedes que arriben vía aérea al des­ tino cuentan con la comodi­ dad adicional de la proximi­ dad del hotel al Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo y un servicio de shuttle gratuito al hotel. “Estamos muy emocio­ nados por darle la bienve­ nida a este hotel a nuestro creciente portfolio dentro de Latinoamérica. La belle­ za de este hotel y su amiga­ ble personal, capacitado en nuestra filosofía de servicio Yes I Can!, son una garan­ tía para la satisfacción del huésped”, destacó Frances González, vicepresidente de Operaciones para Radisson en Latinoamérica. El hotel ofrece 85 habi­ taciones y espaciosas suites que incluyen un sofá cama. Los huéspedes cuentan con acceso a wi-fi, fitness cen­ ter, business center y esta­ cionamiento sin costo. Cuen­ ta también con una terraza y piscina junto al hidromasaje.

El Mangle Restaurant está abierto para desayuno, almuerzo y cena ofreciendo platos de mar del Pacífico y cocina local. Los huéspedes pueden disfrutar de un cóc­ tel por la tarde o noche en The Root Lounge Bar, con una variedad de cócteles ar­ tesanales, vinos y cervezas. La propiedad cuenta con un salón para eventos que puede acomodar hasta 300 personas, divisible en seis sa­ las de reuniones. Un organi­ zador de eventos está dispo­ nible para asistir con planifi­ caciones de reuniones y en­ cuentros especiales. “Estamos encantados de abrir nuestras puertas ba­ jo la marca Radisson”, afirmó Rossy Orellana, directora de Operaciones del hotel. Los huéspedes pueden optimi­ zar su estadía descargando la aplicación Radisson iCon­ cierge app, que ofrece acce­ so a una amplia variedad de servicios dentro del hotel e información local antes, du­ rante y después de su esta­ día, como ordenar servicio a la habitación, recibir detalles de atracciones cercanas o realizar el check out.

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COSTA DEL SOL. Nuevos proyectos en Perú Representantes de la cadena hotelera Costa del Sol de Perú hablaron sobre los hoteles y sus nuevos proyectos.

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ctualmente la cadena de hoteles Costa del Sol cuenta con nueve propiedades a nivel nacional, incluida su nueva adquisición en Pucallpa, que les ha permi­ tido tener presencia en tres re­ giones naturales (Costa, Sie­ rra y Selva). Oscar Soriano, gerente del Hotel Costa del Sol Wyndham Piura; y Marco Fernández, ge­ rente comercial de la cadena Costa del Sol; comentaron so­ bre los nuevos proyectos de la cadena y nuevas propues­ tas para promover el turismo en Perú. “La filosofía que nosotros tenemos es que los detalles importan, creemos que ahí marcamos la diferencia con respecto a otros hoteles. La misión de Costa del Sol es ofrecer un buen servicio, con excelente infraestructura y ser la mejor alternativa en los des­

Oscar Soriano y Marco Fernández.

tinos donde tenemos presen­ cia”, aseguró Fernández. Con apoyo de la Cámara de Comercio de Perú y PromPe­ rú están haciendo presencia en varios países para promocionar la cadena, además de eventos dedicados a agentes de viajes con el objetivo de mostrar los atractivos de Perú junto con los hoteles Costa del Sol. Asimismo, los represen­ tantes de esta cadena hote­ lera dieron a conocer sobre la apertura del primer centro co­ mercial llamado Costa Mar Pla­ za, ubicado en Tumbes, al lado del Hotel Costa del Sol Wynd­ ham Tumbes. Alberga más de 70 locales, distribuidos en dos partes: centro comercial y una cadena de casinos. La apuesta por este nuevo formato se dio luego de des­ cubrir que en Tumbes existía

una necesidad que aún no es­ taba cubierta, además de que la ciudad recibe la visita de 20 mil ecuatorianos y cerca de 20 mil colombianos. El hotel 4 estrellas Cos­ ta del Sol Wyndham Tumbes Perú tiene una excelente ubi­ cación en el corazón de la ciu­ dad, de fácil acceso a muchas delicias del noroeste de Perú, incluyendo excursiones en la selva tropical. El clima ofrece el escenario perfecto para una variedad de actividades para relajarse, la Plaza de Armas de Tumbes a sólo dos cuadras de distancia y la zona comercial a pocos pasos del hotel. Por otra parte, Soriano ha­ bló sobre Piura y aseguró que esta ciudad lo tiene todo, no solo en el aspecto turístico sino también en el económi­ co y en oportunidades de ne­

gocio, dotada de grandes re­ cursos ictiológicos, mineros, petroleros, agrícolas y gana­ deros, y es tierra de artesa­ nos milenarios que han sabi­ do plasmar su arte en cerámi­ cos y filigranas. El aspecto económico y las oportunidades de negocio es­ tán muy presentes, ya que se encuentra dotada de grandes recursos como el mar de Pai­ ta, Talara, Bayovar y el Reser­ vorio de Poechos. Piura ha cre­ cido concentrando casi todo el comercio entre Perú y Ecua­ dor. Y pronto, con el “Corre­ dor Bioceánico”, entre Perú y Brasil, la Región Piura tendrá innumerables oportunidades de desarrollo. En esta ciudad se encuen­ tra el Hotel Costa del Sol Wy­ ndham Piura, que cuenta con salas de eventos totalmente flexibles que se pueden aco­ modar a las necesidades de todos los clientes, habitacio­ nes estándar o matrimonia­ les, dobles, suites ejecutivas y habitaciones para discapaci­ tados. Los huéspedes pueden visitar Playa del Cabo Blanco, Catacaos, Las Huaringas y Ña­ pique Sechura. “Estamos apuntando al mercado ecuatoriano, ya que es un país fronterizo y nos abre muchas oportunidades para promover el turismo en Pe­ rú”, recalcó Fernández. Para este año, con la aper­ tura del nuevo centro comer­ cial y del nuevo hotel en Puca­ llpa, Costa del Sol espera cre­ cer un 25% en comparación al crecimiento del 14% regis­ trado durante 2016.

COPA AIRLINES. Dos rutas nuevas y resultados positivos en el primer semestre

L

a aerolínea anunció resulta­ dos positivos en el primer semestre y resaltó su apuesta por fortalecer su conectividad con el anuncio de dos nuevos destinos: Denver y Mendoza. La ciudad de Denver, en Colorado, es el destino núme­ ro 13° de Copa Airlines en Es­ tados Unidos, el cual iniciará operaciones el 11 de diciem­ bre. Mendoza es el destino nú­ mero cuatro en Argentina, el mismo que iniciará operacio­ nes a partir del próximo 15 de noviembre. Además, la aerolínea resal­ tó la alianza con Turkish Airli­ nes firmada el pasado abril que busca, a través de un código compartido, conectar a los pa­ sajeros del continente con Es­ tambul y Europa a través de los respectivos hubs de los socios en ambos hemisferios. En cuanto a la operación en Ecuador, Miguel Reyes, geren­ te general de Copa Airlines en el país, explicó que es justa­ mente el factor conectividad unido al servicio de talla mun­ dial de la compañía lo que ha permitido también a la opera­ ción local obtener cifras favo­ rables. “Nuestros pasajeros pueden conectar, a través de

Copa Airlines presentó las acciones más relevantes de su operación de enero a junio de 2017, los proyectos clave que tendrán lugar hasta finales de año y los planes para 2018.

Marisol Ruiz, gerenta de Ventas Copa Airlines Ecuador; y Miguel Reyes.

nuestro Hub de las Américas en Panamá, a 75 destinos en 31 países, en Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe. Este importante factor diferencia­ dor se ha traducido en apro­ ximadamente 190 mil pasa­ jeros y cerca de 1.900 tonela­ das de carga transportados du­ rante el primer semestre del año a través de cuatro vuelos diarios que ofrecemos hacia Panamá desde Quito y des­ de Guayaquil”. Según informó Copa Airli­

nes, mientras 2015 y 2016 fue­ ron años retadores en los princi­ pales sectores económicos de la región, en específico para Co­ pa Airlines fue un tiempo de re­ cuperación gracias a la optimi­ zación de recursos, disciplina y flexibilidad operacional; la ae­ rolínea augura un cierre de año muy positivo con una proyec­ ción de crecimiento del 6% en asientos, lo que se traduce en 13,6 millones de pasajeros, es decir 800 mil más que en 2016 para finales de año.

Adicionalmente, la empre­ sa se prepara para aprovechar las oportunidades que se abri­ rán en 2018 con importantes inversiones y proyectos en modernización de flota y tec­ nología. Así, por ejemplo, la puesta en marcha del nue­ vo Centro de Mantenimiento MRO de la Aerolínea en Pana­ má, cuya inversión asciende a los US$ 15 millones, y que per­ mitirá realizar mantenimientos mayores a tres aeronaves de su flota de aviones, tipo Boe­ ing 737 y Embraer 190, de for­ ma simultánea. Por otro lado, la renovación de su flota incorporará 15 avio­ nes 737 MAX 10 de la familia Boeing que convertirán a Co­ pa Airlines en la primera aero­ línea en Latinoamérica en ope­ rar aviones capaces de redu­ cir en un 15% el consumo de combustible frente a los ante­ riores B737 Next Generation. Copa Airlines asegura que continuará generando expe­ riencias de viaje agradables y eficientes durante 2017, al tiempo que impulsa el desa­ rrollo de oportunidades para el turismo y comercio en los países en donde se asienta su operación.

DISCOVER THE WORLD. Apertura de oficinas en Quito y Guayaquil La empresa de representaciones anunció la apertura de sus nuevas oficinas de red global en Quito y Guayaquil, que estarán a cargo de Rocío Vallejo de Díaz y prestarán servicios a Air New Zealand, All Nipon Airways y Windstar Cruises.

Charlie Ryan.

D

iscover the World conti­ núa con su expansión a lo largo de la región latinoa­ mericana, con la apertura de sus nuevas oficinas en Qui­ to y Guayaquil. Dirigido por Rocío Valle­ jo de Díaz, el nuevo equipo prestará servicios a Air New Zealand, All Nippon Airways y Windstar Cruises, con planes para aumentar su cartera de clientes. “Al abrir estas oficinas, Discover ahora abarca 15 países de toda Latinoaméri­ ca. Ecuador ha sido uno de los países de más rápido crec­ imiento en la región en los úl­ timos cinco años con una per­ spectiva política y económica estable. Invertir en una organi­ zación local de ventas y mar­ keting nos permite aumentar nuestro enfoque de desarrol­ lar nuevas oportunidades de negocios para nuestros cli­ entes actuales y futuros”, dijo Ian Murray, vicepresi­ dente ejecutivo de Discover the World. Por su parte, Charlie Ryan, flamante VP de Dis­ cover the World para Lation­ américa, añadió: “Estas nue­ vas oficinas en Ecuador au­ mentarán nuestras oportuni­ dades de clientes actuales y ofrecerán nuevas soluciones a aquellas empresas de viajes y tecnología que necesitan una fuerte presencia en la región”. Asimismo, Ryan agregó: “Siento que en la región hay muchas empresas que qui­ eren estar respaldadas por una compañía de nuestro ti­ po. En lo particular, me gusta asociarme con empresas que tengan ganas de crecer, por lo tanto me siento identifica­ do con el construir y ponerle el alma desde abajo, involu­ crándose y con una estructu­ ra que se pueda solventar”. “Hay que estar atentos a los cambios en la industria, dando otros tipos de servicio, soluciones y formas de pago.

Veo un crecimiento sostenido en los diferentes mercados de la región, y esto viene acom­ pañado con la apertura.” Asimismo, el ejecutivo comentó sobre la reunión regional anual de Discover the World, que tendrá lugar del 4 al 8 de septiembre en el Hilton de Panamá, donde asistirán todos los directores de las oficinas latinoamerica­ nas y los directivos de Discov­ er del mundo. En diálogo con La Agencia de Viajes Ecuador, Rocío Vallejo de Díaz afirmó: “La lle­ gada de Discover the World a Ecuador contribuirá al cre­ cimiento del intercambio comercial y turístico entre Ec­ uador y los países de la red global en donde mantene­ mos oficinas, ya que por in­ termedio de las aerolíneas que representamos se pro­ mocionan los diferentes des­ tinos turísticos”. Sobre la respuesta del mercado, señaló: “Estamos seguros de que recibiremos el apoyo de nuestros clien­ tes principales, agencias de viajes, mayoristas de turis­ mo y el mercado en gener­ al, porque representamos productos de excelente cal­ idad, reconocimiento a nivel global y con 36 años de ex­ periencia”. Sobre el relacionamien­ to con el canal, De Díaz an­ ticipó que estarán realizan­ do viajes de familiarización y workshops para minoristas y mayoristas, así como eventos con las aerolíneas que oper­ an desde Ecuador “para pre­ sentarles una operación on­ line desde este país hacia las ciudades de conexión desde donde operan las aerolíneas que representamos”. “Apostamos estar pres­ netes tanto en Quito como Guayaquil con el objetivo de brindar un servicio más efi­ ciente, ágil y oportuno a to­ do el mercado ecuatoriano”, concluyó.

ESPECIAL

ECUADOR SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 23

David Downing, presidente y CEO de la Oficna de Turismo y Convenciones de St. Pete/ Clearwater

E

l notable crecimiento pro­ fesional de David Dow­ ning es fruto del significa­ tivo compromiso que estable­ ció con la tierra que lo vio cre­ cer. Enfrentó la caída de visitan­ tes a raíz de la crisis económica de fines de la década pasada y también el desastre ambiental provocado por un colosal derra­ me de petróleo de la inglesa BP. Y gracias a su incansable labor, celebró años después la recu­ peración y crecimiento de los arribos turísticos, que rompie­ ron todos los records.

“La costa oeste es otra cosa, y muy particularmente nuestra área” La edición Nº 185 de AV Latam ofrece un reportaje exclusivo a David Downing, presidente y CEO de la Oficina de Turismo y Convenciones de St. Pete/Clearwater, Florida, quien se refiere a la creciente importancia del mercado latinoamericano, a los diferenciales de cara a otros enclaves, los nuevos desarrollos hoteleros y las últimas novedades en términos de puntos de interés turístico. Consultado acerca de la importancia que St. Pete/ Clearwater le asigna al mer­ cado latinoamericano, res­ pondió: “Desde nuestra ofi­ cina venimos promocionan­

do el destino en la región desde hace algo más de una década, tarea que en los últimos años comen­ zó a mostrar resultados muy alentadores, fruto de la notable labor desa­ rrollada por Ana Fernán­ dez, nuestra directora de Ventas para Latinoaméri­ ca, y su equipo. Y en ese contexto, Argentina vie­ ne liderando las estadís­ ticas de arribos con un crecimiento de dos dígi­ tos. Teniendo en cuen­ ta nuestros diferencia­ les, pronostico un am­ plio horizonte de creci­ miento regional”. Los números le dan la razón a Downing: en 2016 el área recibió a algo más de 6,3 millones de visitantes, un 2,5% por encima del año anterior. Pero de esa canti­ dad, 44.600 viajeros llegaron desde Latinoamérica, un 25% más que en 2015. Más adelante consignó: “Florida tiene infinidad de des­ tinos de playa capaces de se­ ducir al viajero latinoamerica­ no. Pero en nuestro caso so­ mos muy cautos en las formas de acercarnos a cada merca­

do. Cada país es distinto en términos de particularidades, culturas y motivos para viajar, aspectos en los cuales pone­ mos un énfasis muy especial a la hora de llegar con nues­ tras acciones. Me sorprende la cantidad de destinos que no lo entienden. Ésa es la clave”. “Mucha gente –añadió el ejecutivo– cree que Florida es Mickey y Miami. Pero la costa oeste es otra cosa, y muy parti­ cularmente St. Pete/Clearwa­

ter, cuyo reconocimien­ to internacional crece día a día. Contamos con dos de las mejores pla­ yas de todo el país según TripAdvisor; atracciones culturales únicas, como el Museo Dalí y la Co­ lección Chihuly; comuni­ dades singulares, como Tarpon Springs, Madei­ ra Beach, Gulfport y Du­ nedin; una calificada ruta cervecera; propuestas de shopping para todos los gustos y, entre otros as­ pectos, una sorprenden­ te vida nocturna.” Sobre el canal de dis­ tribución opinó: “Depen­ demos de esa relación pa­ ra poder construir nues­ tro destino. Incluyo también a la prensa masiva y especia­ lizada, y a otros segmentos de la industria. Puedo gastar US$ 5 millones en publicidad al año, pero si no cuento con esas relaciones estaré tiran­ do el dinero a la basura. Y el crecimiento de los mercados emisores no se logra instantá­ neamente, sino como resulta­ do de años de mantener sóli­ dos contactos de trabajo con esos canales”.

ESPECIAL ASISTENCIAS Y RENTACARS

Viajes seguros en el mundo entero

U

n completo repaso a la oferta de las principales compañías de asistencia al viajero, cada vez más volcadas a la regionalización de sus ventas y a la incorporación de la última palabra en tecnología. Grupo Imas destaca el reciente convenio que la convirtió en proveedor del Servicio de Asistencia en Viaje para socios Visa, Assist Card su asistencia multilingüe en 16 idiomas a través de más de 1.200 empleados en 190 naciones y territorios; y assist-med el exitoso trabajo de posicionamiento de marca que concretó en Sudamérica. Enterprise Holdings invita a disfrutar de unas vacaciones inolvidables con los servicios de Alamo Rent a Car, compañía que ofrece las mejores tarifas del mercado y la flota más moderna de la industria.

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AIR EUROPA. Resultados y nuevos planes de inversión en Ecuador

E

n el marco de una rueda de prensa en Quito, Ber­ nardo Botella, director de Ventas de Air Europa; Javier Hidalgo, consejero delegado ejecutivo de Globalia; y Lisan­ dro Menu, director de Desa­ rrollo Internacional de Globa­ lia; anunciaron los resultados del primer semestre de ope­ raciones de Air Europa con la

Air Europa y el Grupo Globalia presentaron en una rueda de prensa los resultados del primer semestre de operaciones en el país, además de los planes de inversión que tiene el hólding para Latinoamérica. ruta Guayaquil-Madrid-Guaya­ quil y las nuevas oportunida­ des de inversión para desarro­ llar el mercado de turismo de

Europa hacia Latinoamérica y viceversa. Globalia es uno de los gru­ pos turísticos más grandes de

Europa con trayectoria y reco­ nocimiento a nivel mundial, y llegó a Ecuador como parte de una gira por nueve países de Latinoamérica. El grupo está presente en Ecuador con su división aérea Air Europa, que inició operaciones en el país en diciembre de 2016 con su ru­ ta Madrid-Guayaquil-Madrid. Desde entonces, la aero­

Lisandro Menu, Germania Salme, gerenta comercial de Air Europa en Quito; Javier Hidalgo, Karim Balarezo, gerenta general de Air Europa Ecuador; y Bernardo Botella.

línea ha transportado alrede­ dor de 44 mil pasajeros en es­ ta ruta y cuenta con una ocu­ pación del 80% con cinco fre­ cuencias semanales en tem­ porada alta y tres en tempora­ da baja. Al respecto, Javier Hi­ dalgo señaló que con estos re­ sultados han cumplido las ex­ pectativas que tenían y espe­ ran mantener la misma ocu­ pación para el siguiente año. Asimismo, agregó: “Ecuador es un país con gran potencial turístico debido a su gran di­ versidad. Hemos mantenido conversaciones con repre­ sentantes del sector privado y del gobierno para buscar nue­ vas oportunidades que permi­ tan potenciar todo el desarro­ llo que tiene el país en el ám­ bito turístico”. Al momento, el 90% de la facturación del grupo español en Latinoamérica depende de Air Europa. Su objetivo ahora es brindar un valor añadido al transporte aéreo con otro ti­ po de propuestas, conscien­ tes del enorme potencial tu­ rístico que existe desde Eu­ ropa hacia Latinoamérica por los atractivos diferenciadores de sus países. Por su parte, Bernardo Bo­ tella mencionó que la aerolínea

tiene un importante potencial de crecimiento en la parte de negocios y comercial. “Esta­ mos contentos de haber con­ solidado una ruta con resulta­ dos del 80% de ocupación en ocho meses, teniendo en cuen­ ta obstáculos como el clima. A futuro tenemos previsto tener el Boeing 787 de nueva genera­ ción, que a mediano o largo pla­ zo llegará a Ecuador”, concretó. Los representantes del Grupo Globalia continuarán su visita por Nicaragua, Cos­ ta Rica, México, Jamaica y Re­ pública Dominicana. Su inten­ ción con esta gira es tener una relación más humana y cerca­ na con los países donde se en­ cuentran operando con su lí­ nea aérea y acercarse mucho más al mercado latinoameri­ cano para ofrecer un turismo integral. “Nos quedamos sorpren­ didos en la parte de infraes­ tructura de Ecuador, creemos que el país ha hecho una gran inversión en este sector, pre­ vio a cualquier plan de desa­ rrollo turístico. Es importante que a esta inversión se agre­ gue la promoción del país y ése es nuestro objetivo prin­ cipal como grupo”, concluyó Lisandro Menu.

BAL HARBOUR. Deliciosas propuestas para el Miami Spice

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asta el 30 de septiembre, quienes visiten Miami no podrán dejar de aprovechar la 16° edición del Miami Spi­ ce, un evento que convo­ ca a los principales restau­ rantes de esa ciudad y a los chefs más reconocidos pa­ ra la promoción de su coci­ na a un precio muy accesi­ ble. En Bal Harbour Village, los foodies podrán vivir una experiencia culinaria maes­ tra a través de la propuesta del reconocido chef Makoto Okuwa, de Makoto Restau­ rante, especializado en coci­ na japonesa, catalogado co­ mo uno de los mejores de la ciudad. Además, Artisan Beach House, el nuevo res­ taurante de The Ritz-Carlon Bal Harbour, recientemente galardonado como el restau­ rante con mejor vista de Mia­

mi, presentará una exquisi­ ta variedad de platos pensa­ dos especialmente para esta ocasión por la célebre Paula DaSilva. El chef Anastasios Tasos Chasekioglou ofrece­ rá una variada selección de platos griegos en Atlantikós, el restaurante del súper lujo­ so St. Regis Bal Harbour. El menú Miami Spice también encontrará un lugar en Bal Harbour Shops, en la bras­ serie francesa de Stephen Star, Le Zoo, con un menú típico francés que deleitará a todos los que visiten el fa­ moso mall. El precio del cubierto pa­ ra almuerzos es de US$ 23 y el de las cenas de U$$ 39 por persona. www.balharbourflorida.com

ECUADOR SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 25

SABRE. FareNabber API, nuevo recurso para ofrecer vuelos convenientes El nuevo recurso de programación de la plataforma Sabre permite a desarrolladores de software, agencias online y agentes ofrecer a los viajeros el vuelo preferente, a la hora correcta, con la tarifa más conveniente.

S

abre Corporation anun­ ció el reciente lanza­ miento de la API Fare­ Nabber. La nueva interface de programación permite a las agencias de viajes y los desarrolladores de apps crear una experiencia de búsqueda de tarifas aéreas que resulta más ágil y personalizada para el consumidor. En un mundo en el que la tecnología es decisiva para au­ tomatizar y simplificar tareas habituales, los consumidores exigen la misma experiencia a la hora de buscar y contratar servicios de viajes. Los viaje­ ros prefieren cotizar tarifas de una manera nueva: quieren definir sus criterios de prefe­ rencia de viajes y recibir aler­ tas instantáneas sobre opcio­

nes que respondan a sus ne­ cesidades. FareNabber, la más recien­ te API de la plataforma Sabre, brinda a desarrolladores de apps, agencias online y agen­ tes de viajes la oportunidad de ofrecer más opciones de vue­ los personalizados mediante recursos online innovadores diseñados para búsqueda au­ tomatizada. La tecnología API permite listar el inventario de vuelos en apenas segundos y gene­ rar un mayor volumen de re­ servas, mediante automatiza­ ción de la búsqueda e identi­ ficación de opciones de vue­ los en base a preferencias de los clientes. Los viajeros pueden ser no­ tificados sobre vuelos que res­

pondan a las siguientes prefe­ rencias: origen y destino, nú­ mero de pasajeros, flexibilidad de fechas (incluyendo días de la semana), horario de partida o arribo alternativos, compañías aéreas preferidas y máxima tarifa aceptable por persona. “Hoy en día el viajero es el centro del ecosistema de via­ jes; y el vuelo perfecto define en gran parte su experiencia con cada servicio e interacción con proveedores”, comentó Wade Jones, presidente de Sabre Travel Network. “Fare­ Nabber permite a las agencias online, desarrolladores y em­ presas de viajes más importan­ tes del mundo llevar la búsque­ da de tarifas áreas al siguien­ te nivel gracias a una podero­ sa combinación de datos infor­ máticos y tecnología”, añadió. La nueva API de Sabre crea una mejor experiencia de bús­ queda para los viajeros exper­ tos en dispositivos móviles, además de optimizar las fun­ cionalidades online que notifi­ can el momento más conve­ niente para comprar boletos.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA La Agencia de Viajes Ecuador dialogó con Daniel Suárez, director comercial regional en Hoteles Decameron en Perú, Bolivia, Brasil y ahora Ecuador. Recientemente designado en el cargo, el ejecutivo se refirió a sus lineas estratégicas y mencionó los aspectos diferenciales de la marca, que cuenta con dos hoteles en nuestro país.

¿C

uáles son sus metas como nuevo gerente de Hoteles Decameron Ecuador? -La nueva gerencia en Decameron Ecuador es un reto adicional, ya que con­ tinúo manejando Perú, Boli­ via y Brasil. La meta es darle continuidad a la sinergia que este equipo trae y lograr que los objetivos planteados ante­ riormente se sigan cumplien­ do. Entre estos objetivos se encuentra el recuperarnos de un 2016 complicado y un 2017 que ha mejorado pero no en su totalidad. A corto plazo an­ helamos alcanzar esos gran­ des resultados que tuvimos por seis años y a largo plazo queremos trabajar muy de la mano con la presidencia de la

compañía para incrementar las habitaciones en todos los ho­ teles Decameron. -¿Cómo se encuentra la operación de Decameron en Ecuador y que ofrecen a los turistas? -Conozco plenamente la compañía, he trabajado en Decameron Ecuador por ocho años, en los que se han ido su­ mando otros países, sin em­ bargo Ecuador es una de mis prioridades. Decameron ofrece intere­ santes promociones en el Ro­ yal Decameron Mompiche, en Esmeraldas, que cuenta con una belleza natural indescrip­ tible, rodeado de bosques tro­ picales húmedos y cientos de kilómetros de playas, es una excelente opción para la prácti­ ca de múltiples deportes acuá­

“Necesitamos una gran unión entre los actores que conformamos la industria” ticos, tiene un clima con una temperatura de 28°C todo el año. Tiene 282 habitaciones, tres restaurantes especializa­ dos y un tipo buffet, seis ba­ res, discoteca, cinco piscinas, y un centro de convenciones con capacidad para 600 perso­ nas, dotado de la mejor tecno­ logía y Bussiness Center. El Royal Decameron Pun­ ta Centinela, en Santa Ele­ na, cuenta con 197 habitacio­ nes, tres restaurantes, uno ti­ po buffet y dos a la carta, cua­ tro bares, discoteca, dos am­ plias piscinas, canchas depor­ tivas y un centro de conven­ ciones con capacidad para 400 personas, dotado de la mejor tecnología para el desarrollo de sus eventos. -¿Cuáles son las expectativas del sector hotelero en el país? -El sector hotelero en ge­ neral se ha visto afectado, prin­ cipalmente en 2016, por fac­ tores como el terremoto y la inestabilidad política y econó­ mica. Por esta razón, hemos conseguido desarrollar al máxi­

mo la creatividad, la innovación y las es­ trategias para tratar de superar los problemas mencionados. Decame­ ron se ha caracterizado por mantener muy altas ocupa­ ciones, ya que han superado un 93% al año. -¿Cuáles fueron las estrategias que utilizaron en los pro-

blemas que se presentaron en 2016? -El 16 de abril fue una fecha que marcó a todos. Con problemas de la na­ turaleza como el terremo­ to, es muy complicado re­ cuperarse pronto. Por el la­ do humano, fueron momen­ tos de impotencia y asombro, y desde el lado comercial la ocupación cayó considerable­

mente. Inmediatamente se inició un proceso de enten­ dimiento y análisis de lo su­ cedido, ya que nuestro equi­ po de trabajo se vio afecta­ do personalmente. Empeza­ mos a buscar soluciones y la compañía apoyó a los funcio­ narios de la empresa. A nivel comercial se suspendió todo tipo de publicidad e iniciamos una campaña de ayuda a las regiones afectadas. Hicimos alianzas estratégicas con ae­ rolíneas, además al salón de convenciones de Decameron Mompiche lo convertimos en un centro de acopio para los damnificados. En torno a es­ to creamos la frase “Fomen­ temos al trabajo y reactivare­ mos el turismo” y la viraliza­ mos con el objetivo de ayu­ dar a mucha gente afectada y fomentar el turismo. -¿Cuáles han sido los resultados en lo que va del año y cómo aspiran cerrarlo? -No podemos comparar 2017 con el año pasado, ya que 2016 fue un año atípico. Por lo que comparado con 2015, 2017 fue un buen año. Aún no hemos podido supe­ rar las cifras de 2015, pero de­ bo decir que este año ha sido bueno, los resultados econó­ micos son los esperados por la compañía, tanto en ocupa­ ción como en revenue. Esti­ mo que este año cerraremos con un 90% de ocupación acu­ mulada de los dos hoteles.

ECUADOR SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 27 Las cosas van mejorando y estamos tratando de supe­ rar 2016. -¿Qué hace Decameron para promover el turismo en Ecuador? -Tenemos un canal de co­ mercialización grande y ofici­ nas comerciales en los prin­ cipales países. Hemos iden­ tificado cuáles son los paí­ ses que nos aportan pasa­ jeros hacia los hoteles. Trae­ mos pasajeros internaciona­ les al país que disfrutan no solo de nuestros hoteles si­ no que aprovechan de visi­ tar otros destinos que ofrece Ecuador. Es una gestión co­ mercial muy importante que ayuda a dinamizar la econo­ mía, además ayudaremos al Ministerio de Turismo a cum­ plir el objetivo del 1x1. Estamos siempre tratan­ do de innovar, Decameron es una compañía muy diná­ mica y damos todas las fa­ cilidades al turista. Asimismo, cada día hay más profesionalismo en las acciones comerciales en la industria y está más marca­ da la preocupación en el ser­ vicio y atención. Necesitamos una gran unión entre los actores que conforman la industria, con el objetivo de lograr promo­ ver el turismo en el país, ofre­ ciendo paquetes completos y tratando de unir todos los destinos de Ecuador.

-¿Qué planes tienen a futuro? -Nuestra meta general, como Hoteles Decameron, es duplicar las habitaciones para 2022, esto implica bus­ car nuevas oportunidades de negocio en los países que ya estamos presentes y en los países que podría estar la compañía. En el caso de Ecuador, en el Royal Deca­ meron Mompiche vamos a ampliar y rediseñar los atrac­ tivos para finales de este año o inicios de 2018. Adicionalmente, esta­ mos trabajando junto a las agencias de viajes, nuestros aliados estratégicos más im­ portantes. Hemos ido mejo­ rando en cuanto al servicio online, para darle facilidad a las agencias y al cliente. En los meses que que­ dan de este año, a partir del 1º de septiembre, establece­ remos unos combos para las agencias de viajes que es­ tarán compuestos con pro­ ductos atractivos, estos pre­ mios los entregaremos en un evento de premiación a mediados de enero de 2018. En enero de 2018 retoma­ remos la premiación por el es­ fuerzo en ventas en nuestro conocido plan de incentivos “Decadividendos” dirigido a las agencias de viajes, que consiste en sorteos por pun­ tos acumulados premiándo­ les con electrodomésticos, tecnología, entretenimiento, viajes y dos vehículos al año.

GOTRAVELRES. Toma de agencias para promocionar Disney

G

oTravelRes realizó el 23 y 24 de agosto una toma de agencias por Quito y Guayaquil. El objetivo principal fue incrementar las ventas de los pases a Disney. Las ofertas que sostiene GoTravelRes son Básico Dis­ ney y Disney Hopper: dos pla­ nes que constan de tres días pagos y un cuarto día gratis. También el 30 de agosto fue “el día mágico”, que consistió en la compra de un pase bá­ sico de tres días y un cuarto día gratis con opción Hopper. Adicionalmente, anuncia­ ron que en agosto y septiem­ bre serán siete Go Points que

ganarán los agentes de viajes por sus ventas y entregaron un manual diseñado exclusiva­ mente para el canal minorista. Entre los atractivos que el turista puede conocer en Dis­ ney están Walt Disney World Resort, Disneyland Resort y Diney Cruise Line. Este año hay cuatro par­ ques temáticos en el Walt Dis­ ney World Resort con nuevas atracciones, nuevos espectá­ culos y nuevos personajes. En los dos parques acuáticos Dis­ ney’s Blizzard Beach y Disney’s Typhoon Lagoon, turistas na­ cionales e internacionales vivi­ rán experiencias que van des­

El evento tuvo su versión en Guayaquil.

La toma de agencias en Quito.

de toboganes extremos has­ ta relajantes paseos por el río. Además Walt Disney World Resort ofrece más atractivos, como Disney’s Ho­ llywood Studios; Disney’s Ani­ mal Kingdom Theme Park, Dis­ ney Springs y Cirque du So­ leil; hoteles resort moderados, económicos y de lujo; planes de comidas; y villas resort Dis­ ney de lujo, entre otros. Por su parte, Disneyland Resort es el hogar de dos de los parques temáticos más fa­ mosos del mundo (Disneyland Park y Disney California Ad­ venture Park). Asimismo sus

visitantes podrán acceder a pases a los parques temáti­ cos, beneficios de los hote­ les resort Disney y hoteles Disneyland. El Disney Cruise Line es otro de los atractivos en don­ de el turista encontrará una mezcla de la magia de Dis­ ney y la emocionante diver­ sión de un crucero. Los hués­ pedes disfrutarán de entrete­ nimiento familiar, clubes para niños y jóvenes, exclusivos para adultos, experiencias de comidas, el Disney Castaway Cay, cruceros a Las Bahamas y al Caribe.

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REPSEMUN. Presentación de las novedades de Hertz y Thrifty En Quito y Guayaquil, representantes de Hertz, Thrifty y Repsemun invitaron a agentes de viajes a un almuerzo de presentación de producto.

E

n el evento de presenta­ ción de producto de Hertz y Thrifty, las expositoras María Pía Correa, gerenta de Repsemun SA; y Lourdes Ve­ ra, regional sales manager en Latinoamérica y el Caribe de Hertz; destacaron las nove­ dades de estas rentadoras de autos. Hertz ofrece alquiler de autos convencionales, inter­ nacionales y a largo plazo. En esta ocasión tiene cosas nue­ vas que ofrecer a futuro como el cambio de oficina a Este­ ro (Florida) y el nuevo “never lost”, un dispositivo tecnoló­ gico que incluye guía de viaje,

wi-fi, traductor de idiomas, lla­ madas domésticas e interna­ cionales, y es de modo portá­ til y de fácil devolución. Esta rentadora ganó el Leed Gold, premio por las me­ jores prácticas sostenibles del ambiente de estado de Florida. Asimismo, presentaron el Ultimate Choice, que consis­ te en que el pasajero escoge el vehículo que desee dentro de las opciones disponibles. En este encuentro los agentes de viajes pudieron conocer sobre las promocio­ nes que tiene Hertz para Esta­ dos Unidos: 15% de descuen­ to en todos los autos (oferta válida hasta el 14 de noviem­ bre) y 15% de descuento en todos los autos en Europa (váli­ do hasta el 30 de septiembre). Lourdes Vera recalcó que las tarifas de Hertz se ajustan a las necesidades de cada clien­ te, puesto que ofrecen tarifas diarias, semanales y mensua­ les, además de coberturas pa­ ra los vehículos, contra terce­ ros, personales para los ocu­ pantes y otros servicios co­ mo GPS, silla de niños, con­ ductor adicional, y drop off en cualquiera de las ciudades

AVIANCA. Ingresos operacionales superan US$ 1.000 millones

A

María Pía Correa y Lourdes Vera.

donde necesite entregar los vehículos. Por su parte, María Pía Co­ rrea expuso sobre Thrifty y sus beneficios, entre estos el cus­ tomer choice (reserva de cual­ quier vehículo que esté den­ tro de la categoría reservada), servicio de traslado a los puer­ tos de Miami, Fort Lauderda­ le y Cabo Cañaveral, así co­ mo también la puesta a dispo­ sición del usuario de un vou­ cher digital al momento de la compra. Además, se refirió a servicios adicionales como el Premium Roadside Assistan­ ce (servicio en carretera).

Los requisitos que tiene que cumplir la persona al ad­ quirir un auto son: edad mí­ nima de 21 años, licencia de conducir vigente del país de origen y una tarjeta de crédito con un disponible de US$ 250 o el 15% correspondiente al estimado del arrendamiento. Al finalizar el evento sor­ tearon premios para los agen­ tes de viajes y mencionaron las comisiones: US$ 12 en Hertz por alquiler de auto en Estados Unidos y Canadá, y US$ 5 en Europa; así como US$ 10 por cada reserva pre­ pagada en Thrifty.

vianca presentó los re­ sultados financieros del segundo trimestre de 2017, periodo que se convirtió en el mejor en la historia re­ ciente de la compañía con ingresos operacionales por US$ 1,09 mil millones, un incremento del 16,5% fren­ te al segundo trimestre de 2016. La utilidad opera­ cional (EBIT) se ubicó en US$ 62 millones y el mar­ gen operativo (5,7%) fue el mejor de la compañía para un segundo trimestre des­ de 2013. Asimismo, la aerolínea obtuvo su primer incremen­ to de Yield desde 2014, que se posicionó en 318 puntos básicos. La utilidad neta ajustada alcanzó los US$ 8,8 millones, ubicándo­ se por encima de lo logra­ do en 2016. El Ebitdar alcanzó los US$ 211,3 millones, con un margen del 19,3%, registran­ do un incremento de 3,67 puntos porcentuales frente al mismo periodo de 2016. Si bien la ocupación del 82% es la más alta en un se­

gundo trimestre en la histo­ ria de la compañía, también lo es la recuperación sosteni­ da de los indicadores de via­ jeros pagos/kilómetros vola­ dos (RPKs) con un incremen­ to del 14,5% frente a lo lo­ grado en 2016. También aumentó su ca­ pacidad medida en ASK´s (si­ llas disponibles por kilómetro volado) un 9%. Esto debido a la incursión en nuevas rutas como Bogotá-Montevideo y Bogotá-Boston, así como al aumento de frecuencias en diferentes rutas en Améri­ ca Latina. En el mismo periodo, el costo ajustado por silla dis­ ponible por kilómetro volado (CASK- ex fuel) –excluyendo combustible– continuó su proceso de optimización a través de diferentes iniciati­ vas corporativas que buscan reducirlo. El leve incremen­ to, que pasó de US$ 6,1 cen­ tavos en el período abril-ju­ nio de 2016 a US$ 6,3 cen­ tavos en 2017, se deriva del aumento en la capacidad de la aerolínea y del incremento de las operaciones.

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FERIA DE TURISMO TENDENCIAS 2018 DE LA MANO DE SALMOR Y POLIMUNDO

DESTINOS MUNDIALES WORLDESTINATIONS INVITÓ A AGENTES DE VIAJES A LIMA Y HUACACHINA

La Feria de Turismo Tendencias 2018, patrocinada por la agencia de viajes Polimundo, se llevó a cabo el 26 y 27 de agosto. Esta feria, organizada por Salmor y su operador turístico receptivo Outlet Viajes, forma parte de los numerosos eventos paralelos de la edición 2017 del ATP Challenger. Los expositores fueron PromPerú, Salmor, Outlet Viajes, Ferrocarriles del Ecuador, Hotel Sangay, Hoteles Casa de Campo, Yacht Gala, Hillary Resort, Hoteles Decameron, Barceló, Kapary, así como también la presentación de los destinos México, Argentina, Estados Unidos, Europa, Colombia, Brasil, Perú y El Caribe.

Del 16 al 20 agosto, Destinos Mundiales Worldestinations realizó un famtrip a Lima y Huacachina donde participaron 14 agentes de viajes. Las actividades que realizaron en Lima fueron un city tour, paseo mágico de las fuentes de agua, alimentación en restaurantes típicos e inspección de hoteles. En Huacachina tuvieron un day tour a Ica y al oasis de la Huacachina, donde realizaron sandboarding y paseos en bouggies, visitas con degustación en bodegas de vino y pisco, y tour de compras al Jockey Plaza y a Gamarra (parque textil comercial más grande de Sudamérica).

RECONOCIMIENTO PARA AVIANCA COMO MEJOR AEROLÍNEA DE SURAMÉRICA

DECAMERON ORGANIZÓ FAM TRIP A SUS PROPIEDADES EN JAMAICA

Del 13 al 16 de agosto, Hoteles Decameron invitó a varias agencias minoristas y mayoristas de Ecuador a un viaje de familiarización a Jamaica, con el fin de que conozcan las tres propiedades de la cadena en el destino del Caribe. De esta manera, 10 agentes de viajes pudieron conocer de primera mano el servicio todo incluido del Royal Decameron Club Caribbean, el Royal Decameron Montego Bay y el nuevo Royal Decameron Cornwall, y a su vez participaron de actividades representativas del destino, como un tour por la laguna Luminosa y un tour por Dunn’s River Falls.

En la entrega de los premios Skytrax: World Airline Awards 2017, que se llevó a cabo el 20 de junio durante el Paris Air Show 2017 y que contó con la participación de los ejecutivos más destacados de la industria aérea internacional, se otorgó por séptima ocasión el reconocimiento a Avianca como la “Mejor Aerolínea de Suramérica” y “Mejor Aerolínea Regional de Suramérica”. Este reconocimiento se suma a las distinciones recientes que califican a Avianca como la mejor aerolínea de la región. Los premios Skytrax, los más reconocidos en el sector aéreo internacional, miden la calidad del servicio a través de una encuesta de satisfacción global realizada a 19,8 millones de viajeros de 105 nacionalidades. Entre los aspectos evaluados se encuentra el sitio web de la aerolínea, el auto check-in, los tiempos de espera en aeropuerto, los procedimientos de abordaje, la amabilidad y eficiencia del personal en tierra, el manejo de equipaje, la comodidad de los asientos a bordo, la limpieza de la cabina, el servicio de alimentación y bebidas, el entretenimiento a bordo y la atención del personal.

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Breves internacionales El impacto de Harvey I: aeropuertos cerrados y vuelos en tierra

El impacto de Harvey II: cruceros esperando para atracar

El arribo del Huracán Harvey a Estados Unidos determinó que los dos principales aeropuertos de la ciudad de Houston permanecieran cerrados, al menos durante la mayor parte del pasado lunes 28 de agosto. La cuestión no tenía que ver solamente con una cuestión de precaución, las autoridades aeroportuarias confirmaron que tanto el aeropuerto George Bush Intercontinental como el Hobby tenían sus pistas bajo el agua. La suspensión de vuelos generó una gran cantidad de pasajeros varados que debieron ser asistidos y permanecer en las propias terminales ante la imposibilidad de continuar sus viajes. “Estamos haciendo todo lo posible para trabajar con nuestras aerolíneas para acomodar a los pasajeros y mantenerlos lo más cómodos posible hasta que esas condiciones mejoren”, dijo el vocero Bill Begley, del Sistema de Aeropuertos de Houston. Por su parte, en un comunicado, Southwest Airlines, afirmó: “La seguridad es primordial, los que no pueden salir del aeropuerto han sido aconsejados para continuar en el refugio en el lugar donde están seguros y tienen acceso a la energía, instalaciones y alimentos. Los líderes de Southwest están trabajando con las agencias apropiadas en un plan para ayudar a los empleados y clientes que están en el aeropuerto u otras instalaciones”. Cabe recordar que Harvey motivó precipitaciones de 1.250 milímetros: es decir que ha llovido en unos pocos días el equivalente a lo de todo un año. “Lo que estamos viendo es el evento de inundación más devastador en la historia registrada de Houston”, dijo Steve Bowen, meteorólogo jefe de la firma de reaseguros Aon Benfield. Desde hace unos días, Delta y United habían anunciado la facilitación en los cambios de vuelos y fechas para los servicios hacia y desde Houston, Austin y San Antonio, previendo lo que podía suceder.

Las autoridades del puerto texano de Galveston calculaban que llega a 20 mil la cifra de turistas varados que no entrar por el arribo del Huracán Harvey. Se trata de un total de cuatro embarcaciones: tres de Carnival y una de Royal Caribbean que esperaban una merma de la tormenta para poder atracar. “Estamos trabajando con las líneas de crucero, la Guardia Costera y los capitanes para ver qué podemos hacer para traer a los barcos tan rápido pero también tan seguro como sea posible”, señaló el director del Puerto de Galveston, Peter Simons.

Bluebay desembarca en Bolivia La cadena española Bluebay Hotels arribó a Bolivia con la apertura de su primer hotel. Se trata de un 5 estrellas de 34 habitaciones situado en Oruro, llamado Hotel Eden by Bluebay. Cabe recordar que la cadena ya posee cuatro hoteles en México, dos en Cuba, dos en República Dominicana y uno en Panamá. Dentro de su plan de expansión espera arribar a Colombia, Brasil, Turquía, Egipto y Omán, hasta 2020. Pero, además, Bluebay espera poder seguir creciendo en México y en Emiratos Árabes Unidos, otro mercado donde ya está presente. A mediano plazo y según los planes de la cadena, la oferta debiera crecer un 50% hasta alcanzar los 60 hoteles a nivel global (o el equivalente a 50 mil camas), distribuidos en 30 destinos.

Director Editorial Fabián Manotas

<colombia@ladevi.com>

Dirección Comercial Marisol Álvarez <ecuador@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Claudia Haro, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

DARA KHOSROWSHAHI, DE CEO DE EXPEDIA A CEO DE UBER Aunque la información no fue confirmada oficialmente, el presidente de la propia Expedia, Barry Diller, la dio por verídica: Dara Khosrowshahi, CEO del portal turístico, fue seleccionado por el directorio de Uber para hacerse cargo de esa empresa. El ejecutivo permaneció 12 años al frente de Expedia y fue responsable de la adquisición e integración de varias plataformas y portales como HomeAway y Orbitz. Por otro lado, cabe señalar que el año pasado Expedia obtuvo una ganancia neta de US$ 281,8 millones, llegando a una facturación de US$ 8.800 millones.

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Av. Encalada 738, of 302, Surco Tel.: (511) 759-5291 peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541 Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 Todos los derechos reservados 2014 BUREAU COMUNICACIONES BURNOTUR S.A La Agencia de Viajes Ecuador, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

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