La Agencia de Viajes Chile N° 649 by Ladevi Medios y Soluciones

AÑOS

C H I L E

Quincenario para profesionales de turismo

09/10/17 Ed. Nº 649 año XXV - 4.000 Ejemp.

IPW celebrará sus bodas de oro en Denver Pág. 8

SUMARIO

Los encantos del Valle Central en O’Higgins

Capacitación de Solways y Be Live Pág. 20

Pág. 20

Journeys con representante en Chile Pág. 24

Viva Resorts celebra su 30° aniversario Pág. 27

Marketing internacional: nueva fórmula de postulación para fondos de promoción Los fondos permiten financiar de manera cooperada campañas en el exterior, viajes de familiarización y eventos que permitan dar a conocer a Chile como atractivo turístico. El presupuesto de este año asciende a los $ 500 millones. Pág. 3

El Congreso Achet presentará una nueva mirada de la Región de Coquimbo Pág. 4

Propuestas en sostenibilidad y nuevas tecnologías en Fitur Pág. 25 ENTREVISTA

Alejandro Páez, International Sales, MICE & Group director de Pullmantur “Desde el año pasado hemos incrementado al doble las ventas en el mercado chileno” Pág. 22

Discover Chile: una manera diferente de mostrar el país

África más cerca de Sudamérica con SAA Pág. 25

Pág. 12

Las novedades regionales para la temporada alta Pág. 28

Japex batió récord en Jamaica Pág. 14

Rodríguez Grossi: “Para el gobierno esta es una de las industrias prioritarias y estratégicas de la economía” Pág. 12

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CHILE 09 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Marketing internacional: nueva fórmula de postulación para fondos para promoción en el extranjero Estos fondos permiten financiar de manera cooperada campañas en el exterior, viajes de familiarización y eventos para dar a conocer a Chile como atractivo turístico. El presupuesto de este año asciende a $ 500 millones.

asta el 29 de octubre se amplió el plazo para participar en los nuevos Concursos de Promoción Turística Internacional del Sernatur por fondos disponibles para que turoperadores, agencias y aerolíneas realicen sus campañas cooperadas (con cofinanciamiento público) en el exterior para promover el destino Chile con ofertas concretas, ya sean pasajes aéreos o paquetes turísticos. “Este año cambió el modelo de promoción internacional, ya que Turismo Chile –entidad a través de la cual se hacían las campañas coopera-

das– decidió no presentarse al concurso. Frente a esta eventualidad decidimos hacer mejoras a un modelo que ya estaba funcionando bien. Quisimos darle mayor cabida a toda la industria turística, tanto pequeños como grandes turoperadores y empresas en general, ya que hacemos mucho más expedita la forma de postular al concurso”, señaló Gonzalo Fernández, gerente de Marketing del Sernatur. El presupuesto para campañas cooperadas es de $ 500 millones para este año. Con ellas, las empresas turísticas pueden promocionarse en el extranjero y a través de medios internacionales con un cofinanciamiento público de hasta un 65%, con prioridad para 11 mercados (ver recuadro). “Estas campañas tienen mucha efectividad porque además de posicionar el destino, va una oferta en concreto que genera ventas”, comentó Fernández. Además, existen pequeñas campañas cooperadas que permiten financiamiento de hasta un 80% en propuestas de hasta $ 5 millones en promoción. Existe una tercera línea de financiamiento para viajes de

nuestra web. Allí pueden actualizarse acerca de todas las campañas, ferias y eventos que se vienen. Es bueno que la industria esté enterada de lo que estamos haciendo y pueda sumar sus propias acciones”,concluyó.

El personal de la Subdirección de Marketing del Sernatur.

familiarización pensada para todos los turoperadores emisivos en el exterior con el fin de conocer Chile. “Los financiamientos son de hasta un 80%, y el 20% restante puede ser valorado y no necesariamente pecuniario. Es decir, pueden aportar con alojamiento, comidas, etc. La idea es que puedan venir personas del canal comercial emisivo y ayuden a promocionar el país. Las campañas de fam trip representan $ 97 millones este año, y se está planificando un mínimo de $ 200 millones para 2018”. También existe la posibilidad de postular eventos o visitas de inspección internacional con hasta un 80% de aporte público con el fin de promo-

ver Chile como destino de turismo de reuniones. “El mensaje para la industria es que participen. La promoción no consigue sus resultados sin esa base, que es la colaboración público-privada.También los llamamos a estar informados a través de la página del Sernatur y nuestro newsletter, al cual pueden suscribirse en

PLAN DE ACCIÓN Además de las campañas cooperadas se continúa con las campañas genéricas cuyo principal objetivo es generar conciencia de Chile como marca. “Tenemos elementos de vanguardia que creemos están aportando cada vez más a la promoción de Chile. Las pruebas más claras son los galardones internacionales, las tremendas cifras que tenemos en llegadas y los congresos internacionales a los que nos invitan a hablar del caso exitoso del país”, señaló el gerente.

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TIPOS DE CAMPAÑAS FINANCIADAS: Campañas Cooperadas • Hasta 65% de cofinanciamiento Pequeñas Campañas Cooperadas (hasta $ 5 millones) • Hasta 80% de cofinanciamiento Viajes de Familiarización • Hasta 60% de cofinanciamiento Turismo de Reuniones • Hasta 80% de cofinanciamiento

El total de los programas de promoción internacional ascienden a $ 9 mil 41 millones. “También queremos informar que tenemos todo nuestro material audiovisual en un banco, tanto del Sernatur como de la Fundación Imagen de Chile. A este banco de imágenes y videos, que es completamente gratuito, en el futuro podrá accederse a través de una plataforma para que las empresas lo utilicen en sus propias campañas de promoción”,concluyó. Las postulaciones y bases de los concursos pueden encontrarse a través de www. sernatur.cl. Dudas y acceso al banco de imágenes de promoción a través del correo marke ting@sernatur.cl.

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El Congreso de la Achet reunirá a 200 actores del turismo nacional e internacional La 39° versión de este encuentro tendrá lugar en la Región de Coquimbo. Se espera potenciar atractivos menos tradicionales de la zona, como el Valle del Limarí y las experiencias de astroturismo.

a Región de Coquimbo se prepara para recibir del 21 al 24 de octubre la edición 39° del Congreso Anual Achet, en el que participarán más de 200 actores del turismo nacional e internacional. El evento tendrá lugar en Ovalle, La Serena y Coquimbo, y en él se analizarán las prioridades y desafíos de la industria. Además, se profundizará acerca de los atractivos, servicios y posibilidades de negocios en la Región de Coquimbo. La idea es posicionar a la zona como un destino turístico visitable durante todo el año. El congreso es apoyado por el Gobierno Regional, el Sernatur Coquimbo, los municipios de las tres ciudades y la Cámara Regional de Turis-

mo. En él se reunirán autoridades nacionales y extranjeras, máximos empresarios y ejecutivos del sector, turoperadores, agencias, líneas aéreas, hoteles, gremios y presidentes de asociaciones de viajes de 11 países de Sudamérica. VALLES Y ASTROTURISMO. Sobre la relevancia del congreso para el turismo y la economía de la Región de Coquimbo, el intendente Claudio Ibáñez sostuvo: “Desde ya damos la bienvenida a todas las autoridades, gremios y empresas que vendrán al Congreso Anual de Achet. Nuestra Región es turísticamente una de las más importantes de Chile y desde el gobierno estamos impulsando su crecimiento, aprovechan-

do el potencial que caracteriza e identifica a cada territorio. Apoyar decididamente este encuentro, el más grande de su tipo en el país, permite que los empresarios y emprendedores refuercen su visión sobre la Región de Coquimbo como un destino con gran calidad y diversidad en sus atractivos y servicios, en el que existen amplias posibilidades de profundizar la llegada de nuevos turistas y establecer alianzas comerciales con las empresas locales”. Por su parte, la secretaria general de la Achet, Lorena Arriagada, señaló que “siempre realizamos nuestros congresos en regiones, ya que es ahí donde está gran parte de la riqueza turística de Chile, y este año, luego de un trabajo de coordinación con el Sernatur Coquimbo, optamos por efectuarlo en esta zona, porque siendo un destino maduro y consolidado gracias a sus playas, tiene un gran potencial en el desarrollo del astroturismo, así como en sus valles. El 39º Congreso es una oportunidad propicia para dar a conocer los pro-

ductos y servicios asociados a estos nuevos destinos regionales y lograr que sus pymes establezcan relación con turoperadores y agencias de viajes que comercializan programas turísticos”. “La Achet tiene un compromiso con sus socios y también con la industria: revisar y analizar una vez al año los temas centrales que ocupan e interesan al sector. El mundo y por ende la actividad turística se transforma a una velocidad vertiginosa, por ello es tan importante darse estas instancias para abordar aquellos aspectos que inciden en la industria y reflexionar cómo los abordamos, primero

como país, después como sector y luego como empresa”, añadió Arriagada. Profundizando sobre los beneficios del congreso en el turismo de la Región, el director regional del Sernatur, Alberto Duarte, destacó que “luego de un año de gestiones logramos desde nuestro servicio concordar con la Achet la realización aquí de este gran evento, en el que tendremos al pleno de la empresa nacional del turismo, actores internacionales del rubro y medios de comunicación especializados. Los énfasis son posicionar con más fuerza a nuestra zona como un destino apto

para grandes eventos y con una oferta para todo el año, visitable no sólo en temporada estival. Esto, además de los atractivos y servicios consolidados en La Serena, Coquimbo o Valle de Elqui, a través de la oferta de los Valles de Limarí y del astroturismo, principal producto de exportación y sello de identidad turística regional”. Según detallaron las autoridades, el Congreso de la Achet contempla en su parte medular un ‘aula abierta’ y un seminario, actividades que se desarrollarán en Ovalle, en el Valle del Encanto y la Viña Tabalí; y en el casino resort de la ciudad, respectivamente. En el aula, los participantes conocerán la oferta turística de Ovalle y los Valles de Limarí, contando para ello también con la participación de los municipios de Combarbalá, Monte Patria, Río Hurtado y Punitaqui. Además, se efectuará un pretour al observatorio astroturístico Cruz del Sur, de Combarbalá, así como un postour al observatorio científico Cerro Tololo, en Vicuña.

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PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 09 DE OCTUBRE 2017 CHILE

JAPEX. Jamaica celebra un crecimiento de dos dígitos y se prepara para batir records en la industria La llegada de turistas, las cifras de visitantes por día y la expansión de la infraestructura fueron las novedades que dejó la principal feria de turismo de la isla caribeña.

o fue una semana muy alegre para el Caribe. Aún los estragos de los huracanes Irma y María, que prácticamente destruyeron varias islas de la zona y dejaron muy mal heridas a otras, resonaban entre los asistentes al Japex 2017, la principal cita de negocios turísticos de Jamaica, que tuvo lugar en Montego Bay –del 23 al 26 de septiembre–. Muchas fueron las palabras de apoyo a los destinos afectados, por ello durante el acto inaugural del evento, tanto el primer ministro de Jamaica, Andrew Holness; como el ministro de Turismo de Jamaica, Edmund Bartlett; y el presidente de la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica (JHTA, por sus siglas en inglés) pidieron un minuto de silencio por los heridos y fallecidos en las tragedias

climáticas. Asimismo, anunciaron la creación de un fondo de ayuda para los damnificados por los huracanes. Al respecto, el Primer Ministro destacó el poder de recuperación que aporta el sector ante las crisis y tuvo palabras de aliento para los principales afectados por los desastres naturales.Ya en materia del sector, Holness se centró en el crecimiento de la industria y el aporte que ésta tiene en la eco-

nomía. Por su parte, el ministro deTurismo celebró el desarrollo del rubro, proyectando un alza en el arribo de turistas de dos dígitos al finalizar el año. La noche finalizó con un cóctel en la explanada del Montego Bay Convention Center, lugar que posteriormente recibió a los más de 300 profesionales que dieron vida a la 27º edición del evento. COSA DE NÚMEROS. En la presentación oficial a la prensa se dieron a conocer los sólidos números de la industria en Jamaica. Así, en agosto las llegadas de turistas internacionales tuvieron un récord con 184.410 pasajeros, un aumento del 16,5% con respecto al mismo período de 2016. “Hemos

La delegación de Latinoamérica en el stand del Jamaica Tourism Board.

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da y que está siendo observado por el mercado latinoamericano, el cual crece año a año”, explicó Luciana Alonso, gerenta de Ventas Regional de GMS, el GSA de Jamaica para América Latina.

Edmund Barlett; Andrew Holness; Adams Stewart, CEO de Sandals; y Omar Robinson.

experimentado un gran verano y durante los primeros tres meses, de mayo a julio, se observó un aumento en las llegadas del 8,7%, con 641.414 escalas en comparación con 591.141 en 2016”, explicó Bartlett. En el acumulado de enero al 21 de septiembre de 2017, la llegada de aviones y cruceros (escalas) aumentaron 7,1%, con 1.626.391 llegadas en comparación con 1.519.192 en el mismo período en 2016, y se esperan superar las cifras de llegadas de turistas internacionales en 2017, donde el gran boom fue el de los cruceros. El ejecutivo también anunció que al finalizar el año contarán con 1.500 camas extra tras la apertura de nuevas propiedades, brindando 106 mil puestos de trabajo.

ON THE FLOOR. Ya en el piso de la feria, los asistentes pudieron enterarse principalmente de la amplia oferta hotelera que tiene la isla, así como de sus atracciones y servicios. La oferta se completó con una muestra de productos locales y gastronómicos. En total fueron cerca de 120 stands que recibieron a las delegaciones de diferentes partes del mundo. América es la principal región compradora del destino, con un lugar destacado para los mercados de Canadá y Estados Unidos. En esta edición, Japex contó con un grupo de buyers latinoamericanos con miembros de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. “Jamaica es un destino un tanto de mo-

LAS NOCHES EN JAMAICA. Entre los eventos de Japex, los más esperados son las fiestas oficiales. Una de las más tradicionales es la de Sandals que, al igual que en años anteriores, se realizó en el Sandals Montego Bay. Además de disfrutar de una magnifica comida y las instalaciones del resort, los asistentes tuvieron la posibilidad de bailar a bordo del catamarán anclado a la orilla de la playa, y ver la presentación en vivo del jamaiquino Shaggy, el reconocido interprete de Mr. Boombastic y It Wasn’t me, que deleitó con su música de un estilo único basado en el reggae. La fiesta de clausura estuvo a cargo de Chukka Adventure Park & Falls, donde la estrella de la noche fue Major Lazer, quien cerró Japex 2017.

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PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 09 DE OCTUBRE DE 2017 CHILE

IPW. El evento celebrará sus bodas de oro en Denver

Chile: destino de turismo aventura

por Javiera Montes

uestro país es de contrastes, paisajes y diversidad, y por ello para el turismo es una excelente fuente de oportunidades y posibilidades. Hoy Chile se consolida como un destino privilegiado para el desarrollo de actividades de turismo aventura y naturaleza. Por segundo año consecutivo disputaremos la distinción como Mejor Destino de Turismo Aventura del Mundo en los World Travel Awards. Y recientemente, por tercer año consecutivo, nuestro país se coronó como Mejor Destino de Turismo Aventura de Sudamérica. Ganar nuevamente esta distinción va a fortalecer a Chile como un destino líder en turismo aventura, por lo que debemos seguir trabajando para que más extranjeros nos prefieran; y al mismo tiempo, alentando a que los chilenos

también conozcan y disfruten del país. Un dato a considerar es que para 2017 esperamos que lleguen más de 6,7 millones de visitantes de otros lugares del orbe. Los premios y distinciones que nuestro país ha recibido son muestra de que, gracias al trabajo que desarrollamos de manera constante y coordinada, nos hemos ido consolidando como un destino turístico a nivel mundial: hoy por la geografía privilegiada para el turismo aventura, pero a futuro –y tal como lo sugiere el Plan Nacional de

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05/10/17

Desarrollo Turístico Sustentable, con su énfasis en la diversificación de destinos y experiencias– también por nuestra gastronomía, turismo enológico o astroturismo, entre tantas otras opciones que Chile tiene para ofrecer. Como gobierno tenemos el compromiso de seguir trabajando por un turismo que brinde nuevas y mejores experiencias, que sea más sostenible, que potencie los destinos turísticos, y que mejore la calidad de los servicios y las competencias de quienes se desarrollan en el sector. Todo esto a partir de un trabajo asociativo con el sector privado para que juntos hagamos del turismo la mejor industria. La invitación es a votar por Chile a través de los sitios web de los World Travel Awards y la Subsecretaría de Turismo. Las votaciones estarán abiertas hasta el 30 de octubre.

12:04

l IPW es todo un referente en Estados Unidos. Es la principal feria del sector que reúne a destinos y a casi toda la cadena de comercialización turística del país norteamericano en jornadas de trabajo en diferentes formatos. Sus multitudinarios eventos complementan una de las principales instancias para estrechar lazos con operadores de todo el mundo. Y como no, si en su 49º edición de 2017 el IPW reunió a casi 6.400 profesionales del sector en Washington, y según sus organizadores, totalizó más de 112 mil reuniones, las que se tradujeron en negocios estimados por cerca de US$ 4.700 millones. Sólo entre compradores y prensa se sumaron 1.800 inscritos, y fueron varios los países que superaron la cantidad previa de delegados. Fue el caso de Alemania, Australia, Canadá, Colombia, Italia, Japón, Holanda y Perú. Europa resultó la región con más “buyers”: 653, seguida por Asia (377) y Sudamérica (334). Precisamente con el objetivo de estimular la participación de delegados chilenos, Michael Martin, manager international marketing; y Cathy Reynolds, lead manager press operations del IPW; visitaron

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Reconocido por reunir casi toda la oferta turística de Estados Unidos, el evento se promocionó en nuestro país y presentó su 50º edición en mayo de 2018. nuestro país para dar a conocer algunos de los detalles de la edición 2018 del evento, que entre sus particularidades celebrará su 50º aniversario del 19 al 23 de mayo en Denver, estado de Colorado. Martin explicó que Latinoamérica tiene una gran relevancia para el IPW, y específicamente Chile resulta importante por ser el único país que forma parte del programa de Visa Waiver, “que ha ayudado a incrementar en casi un 60% la llegada de chilenos a Estados Unidos”. “Creemos que Chile es un mercado potencial para nosotros. En los últimos tres años hemos visto un aumento progresivo de delegados y esta-

mos seguros de que el número seguirá creciendo”, puntualizó. Por su parte, Reynolds destacó que este paulatino incremento de delegados tiene que ver con el alza de arribos de chilenos a Estados Unidos:“Los visitantes están buscando variedad de destinos y actividades y qué mejor lugar para encontrarlos que en el IPW”, subrayó. La ejecutiva destacó la amplia oferta que ofrece la feria, así como la posibilidad de conocer nuevos destinos del país. Respecto a la edición 2018, los representantes destacaron que con motivo del 50º aniversario se realizarán actividades especiales y se informará sobre los atractivos de Denver.

Marcela Yuric, de Interamerican Network, GSA del IPW en Chile; Michael Martin y Cathy Reynolds.

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PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 09 DE OCTUBRE 2017 CHILE

Discover Chile 2017: turoperadores de todo el mundo recorrieron tres destinos nacionales

ueron 35 los operadores internacionales que recorrieron durante ocho días distintos puntos turísticos en Santiago, Chiloé y el Parque Nacional Torres del Paine, para descubrir las riquezas turísticas que ofrece el país en el marco del Discover Chile Extremo 2017. El programa, organizado por Latam y Turismo Chile, tiene como objetivo posicionar a Chile como destino a nivel internacional. Latam espera que esta iniciativa traiga un aumento de pasajeros extranjeros superior al 25%. “A pesar de su ubicación geográfica, Chile es hoy el país mejor conectado de Sudamérica y con los niveles más altos de viajes por cápita. Latam ha cumplido un rol fundamental en este sentido, impulsando el turismo y la economía en la región”, declaró el presidente del directorio de Latam Airlines Group, Ignacio Cueto. Los profesionales del turismo provenientes de España, Francia, Inglaterra, Alemania, Australia, Sudáfrica, Japón, Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Uru-

Durante ocho días turoperadores provenientes de Europa, Asia, África, Oceanía y América recorrieron la Patagonia nacional, la isla de Chiloé y Santiago, lugar donde realizaron una rueda de negocios con empresas turísticas de todo el país. guay, Bolivia y Perú visitaron destacados lugares de Santiago, realizando una ruta gastronómica por la ciudad, además de conocer una viña. Después viajaron a Chiloé, donde recorrieron las 16 iglesias Patrimonio de la Humanidad de la isla, sus mercados y palafitos y los pueblos de Dalcahue, Achao y Quinchao, así como las pingüineras de Puñihuil. En Torres del Paine tuvieron la oportunidad de navegar hasta el glaciar Grey, hacer múltiples actividades outdoor en el parque y degustar un típico asado patagónico. “Este Discover Chile está enfocado principalmente en que estas cuentas logren ver la conectividad que hay en Chile. Muchas veces nosotros traemos a los opera-

dores y vienen para conocer un destino, y siempre ven que es muy complicado moverse en este país tan largo. Queremos que esta vez vean que en ocho días pueden estar en tres destinos muy distintos”, señaló Debbie Feldman, gerente general de Turismo Chile, en el marco del evento de inauguración del programa, realizado en el Sky Costanera. “Chile al tener la particularidad de los cielos abiertos, tiene un alto nivel de viajes per cápita y precios muy competitivos, lo que hace que el flujo aéreo aumente y haya una alta conectividad. Latam está abriendo vuelos nuevos, aumentando frecuencias a Puerto Natales y llegando recientemente a nuevos destinos de larga distancia como Sudáfrica y Melbourne (Australia)

con vuelo directo”, explicó Nicolás Goldstein, vicepresidente de Ventas de la aerolínea. Según los organizadores, la idea del itinerario fue mezclar nuevas rutas de destinos ya consolidados con otros emergentes. “Además de las Torres del Paine quisimos mostrar Chiloé, su gastronomía, sus historias fantásticas y su Patrimonio de la Humanidad. De la gente que visita Chile sólo un 16% va a Chiloé y queremos que las cuentas del extranjero vean este maravilloso lugar que aún no ha sido descubierto internacionalmente”, señaló Goldstein. Además de los recorridos turísticos, los operadores tuvieron una rueda de negocios en el centro de conversaciones Las Majadas de Pirque, donde los compradores tuvieron acceso a conocer a empresas turísticas de todo el país, a través de 900 reuniones. “Estamos muy felices de recibir a estos operadores justo en el momento en que hemos sido nombrados por tercer año consecutivo como el Mejor Destino de Tu-

Nicolás Goldstein y Debbie Feldman.

Ignacio Cueto.

rismo Aventura de Sudamérica y esperamos que luego de este maravilloso viaje tengamos 35 nuevos emba-

jadores de Chile en el mundo dando a conocer las maravillas de nuestro país”, concluyó Feldman.

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PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 09 DE OCTUBRE 2017 CHILE

Rodríguez Grossi: “Para el gobierno esta es una de las industrias prioritarias y estratégicas de la economía” En el marco de la celebración oficial del Día Mundial del Turismo en nuestro país, el ministro de Economía, Fomento y Turismo destacó la importancia del sector y los desafíos para su desarrollo.

romocionar el potencial del turismo sostenible como instrumento de desarrollo es uno de los principales objetivos de las celebraciones del Día Mundial del Turismo a nivel internacional. La celebración oficial de la OMT se desarrolló por segunda vez en Qatar, país que acogió el evento en 2005, reuniendo a ministros de Turismo, empresarios del sector e investigadores, entre otros agentes clave del sector. El secretario general de la OMT, Taleb Rifai, explicó que “celebrar el Día Mundial delTurismo nos invita a reflexionar sobre la fuerza transformadora del turismo para avanzar ha-

cia un mundo mejor e impulsar el desarrollo sostenible en sus cinco pilares: el económico, el social, el ambiental, el cultural y el de la paz”. Por su parte, el responsable de DesarrolloTurístico de la Autoridad deTurismo de Qatar, Hassan Al Ibrahim, manifestó: “El turismo ha sido reconocido por las autoridades como una herramienta de desarrollo sostenible y ha sido identificado como uno de los sectores prioritarios para diversificar la economía”. Más cerca, la celebración oficial en nuestro país estuvo a cargo del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, en conjunto con la Subsecretaría de Turismo, la que además coincidió con la Semana de la Pyme 2017. Con diferentes actividades, como la sesión del Comité de Turismo (ver pág. 16) y la entrega de los Premios Sernatur 2017, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Jorge Rodríguez Grossi, destacó que “el turismo hoy no sólo es una industria relevante y posicionada, sino que también es una de las más dinámicas y de mayor cre-

cimiento dentro del panorama nacional. Por ello es que para el gobierno esta es una de las industrias prioritarias y estratégicas de la economía”. CIFRAS EN ALZA. Durante la ceremonia oficial, Rodríguez destacó que durante este año, Chile recibirá a más de 6,5 millones de turistas extranjeros. El ministro de Estado agregó que es fundamental que el sector continúe creciendo: “Este es un

Jorge Rodríguez Grossi.

país tranquilo, un país pacífico, ése es uno de los factores más importantes que conside-

ra un turista, porque no todos los países tienen las bellezas que tenemos nosotros, pero además contamos con un país que resuelve sus problemas de forma pacífica y eso es muy valorado por el turista”. En tanto, la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, afirmó que “Chile cada día está siendo más apetecido como destino turístico por los extranjeros, las cifras son elocuentes. Sin embargo, este crecimiento tam-

bién nos impone nuevos desafíos para la industria y el sector público: debemos trabajar para que esta industria sea capaz de generar y aplicar políticas, prácticas y comportamientos que favorezcan la sostenibilidad del sector turístico. Es en este mismo espíritu que el Día Mundial del Turismo 2017 es una oportunidad única para tomar conciencia sobre la contribución del turismo sustentable hacia el desarrollo”.

PREMIOS SERNATUR 2017 Desarrollo” fue entregado a Eugenio Yunis, por su destacada trayectoria profesional y su contribución al desarrollo sustentable de la industria turística en Chile. Otra de las distinguidas fue Andrea Obaid, en reconocimiento a su aporte

En el marco de las celebraciones del Día Mundial del Turismo se entregaron las distinciones a quienes han contribuido al desarrollo de la actividad turística. A nivel nacional, el Premio Sernatur 2017 “Mérito Turístico, Año Internacional del Turismo Sostenible para el

al turismo desde las comunicaciones y la difusión del turismo científico nacional. Por su parte, el Hotel Boutique Casadoca de la Región del Valparaíso fue distinguido por su contribución a la diversificación de una oferta turística sustentable.

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PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 09 DE OCTUBRE 2017 CHILE

Brasil aprobó el JBA entre Latam y American Airlines Esta es la tercera aprobación que recibe el JBA de American con Latam desde su anuncio en 2016.

l Tribunal Administrativo de Defesa Económica de Brasil (CADE), el equivalente a nuestro Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), aprobó “sin restricciones” el Joint Business Agreement (JBA) entre Latam Airlines Group y American Airlines, tanto para el negocio de pasajeros como de carga. Enrique Cueto, director ejecutivo de Latam, señaló que “la aprobación en Brasil es un gran paso para el proceso de implementación de los JBAs de Latam con American Airlines y de Latam con IAG. Se ratifica la visión positiva que tiene la autoridad brasileña sobre este tipo de acuerdos y la conectividad que genera para los pasajeros y para el país. Estamos muy contentos de

que la autoridad comprenda el enorme potencial que tienen los JBAs para el crecimiento del turismo y para el posicionamiento mundial de la región”. Por su parte, el presidente del Directorio y director general de American, Doug Parke, manifestó:“American le da la bienvenida a la decisión del CADE de aprobar en su totalidad nuestro negocio conjunto con Latam Airlines Group. Los negocios conjuntos son el futuro de la industria de la aviación y con esta importante aprobación en Brasil estamos ahora cada vez más cerca de ofrecer a nuestros clientes de América Latina y Estados Unidos incontables beneficios, incluyendo más opciones de rutas, tarifas más bajas y mejor servicio”. Cabe mencionar que ésta es la tercera aprobación que el JBA de American con Latam ha recibido desde su anuncio. La primera aprobación obtenida fue en Uruguay en noviembre de 2016; mientras que en Colombia fue en mayo de este año.

Ministros y gremios analizan los desafíos del sector Los jefes ministeriales y gremialistas acordaron sobre el rol fundamental que tiene el trabajo público-privado, y destacaron la labor que se debe realizar –en concordancia con el crecimiento del sector– en materia de infraestructura turística.

on el objetivo de planificar iniciativas de alto impacto económico para el sector mediante un trabajo conjunto y analizar los avances que ha mostrado esta industria a nivel nacional, el Comité de Ministros del Turismo –encabezado por el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Jorge Rodríguez Grossi; y la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes– celebró una nueva sesión que además contó con la participación de representantes de diferentes gremios del sector. En el encuentro, el ministro Rodríguez destacó que “el turismo es uno de los sectores económicos que más empleo genera. El esfuerzo público- privado está dando buenos resultados y nos señala un camino por el que debemos seguir avanzando. Así, potenciaremos un turismo de calidad en el país, dando las herramientas necesarias a to-

dos aquellos micro, pequeños y medianos empresarios que son el eje para avanzar en una mayor diversidad de la oferta”. La subsecretaria deTurismo resaltó que como sector “hemos establecido una visión de largo plazo, con metas claras y definidas. Este es un trabajo que hemos hecho a través del programa estratégico ‘Transforma Turismo’ con Corfo, el Sernatur y, lo más importante, en acuerdo con el sector privado, buscando proyectar el desarrollo de esta industria”. Por su parte, la directora del Sernatur, Marcela Cabezas, sostuvo que el creciente incremento de la actividad turística en nuestro país exige mejorar una serie de condiciones como vías de acceso, telecomunicaciones, medio ambiente e infraestructura de apoyo, entre otras, para desarrollar destinos turísticos sustentables. “Esto sólo

es posible con la coordinación intersectorial”, agregó. Cabe mencionar que en esta sesión participaron los ministros de Obras Públicas, Vivienda, Medio Ambiente, Bienes Nacionales, Cultura y Transportes; miembros del Sernatur, la Fedetur, la Achet, Hoteleros de Chile, Chilesertur, la Achiga, la Achila, al Aptur, la Cámara Nacional de Comercio y el Santiago Convention Bureau. Este encuentro se realizó en el marco de la celebración del Día Mundial del Turismo y buscó destacar la alianza público-privada que, según el Comité, juega un rol fundamental para el desarrollo de una gran cantidad de territorios. INICIATIVAS TURÍSTICAS MINISTERIALES. En la oportunidad, los ministros presentes presentaron un balance de sus carteras en materia turística: Obras Públicas: el ministro Alberto Undurraga destacó que su cartera ha incluido los temas de infraestructura turística en los presupuestos 2017 y 2018. Asimismo, comentó la forma en que se ha construido la Agenda 3030 con participa-

ción de los empresarios y gremios del turismo. Bienes Nacionales: las inversiones turísticas sustentables en terrenos fiscales entregadas a través del InvierteTurismo también fueron parte del balance de la ministra de Bienes Nacionales, Nivia Palma, quien destacó esta iniciativa conjunta con la Subsecretaría deTurismo. Medio Ambiente: el ministro Marcelo Mena se refirió a la Red de Parques de la Patagonia y el trabajo desarrollado a nivel sectorial para elaborar los planes de adaptabilidad al cambio climático. Cultura: el ministro Ernesto Ottone se refirió a las iniciativas ligadas al sector como gastronomía, patrimonio cultural y el desarrollo turismo indígena. Vivienda: la jefa de la cartera, Paulina Saball, dio a conocer el trabajo desarrollado con la Subsecretaría para mejorar el uso de los instrumentos de planificación territorial y otras normas con impacto en el sector turismo. Además, desarrollaron el pilotaje de una iniciativa de turismo rural con el programa de habitabilidad rural de ese ministerio. Transportes: la ministra Paola Tapia concentró su balance en materia turística en lo que su cartera está realizando en materia de infraestructura en puertos para recibir a los cruceros, conectividad aérea y turismo ferroviario.

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PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 09 DE OCTUBRE 2017 CHILE

Empresas certificadas se capacitan en accesibilidad

ntre los beneficios con que cuentan las empresas certificadas bajo los sellos Q y S, se encuentran una serie de capacitaciones gratuitas que realiza el Sernatur durante el año. En este marco, el Servicio realizó recientemente un taller orientado a la accesibilidad del turista que contó con la participación de la arquitecta Andrea Boudeguer, de BAU Accesibilidad; y María Medina, de la fundación ONCE de España; quienes se refirieron a la importancia de la accesibilidad, generación de redes y camaradería. Al respecto, la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, explicó que “la primera exigencia de una persona con discapacidad al salir de viaje es tener la certeza de que podrá acceder a un entorno físico adaptado a sus necesidades de forma cómoda, autónoma y segura. La accesibilidad, por tanto, debe estar presente en todo el encadenamiento de la vivencia de un viajero, como también al interior de cada uno de los lugares que visita, es decir, al llegar, entrar, recorrer, usar, salir; que son los conceptos mínimos de un lugar universalmente accesible”.

A través de diversas dinámicas los participantes se acercaron a las necesidades de las personas con capacidades diferentes.

En este sentido, entre los objetivos del encuentro estuvo incentivar la generación de una mayor oferta turística con carácter inclusivo, además de instruir sobre la Ley de Inclusión Laboral. Medina, por su parte, aseguró que la fundación ONCE presenta casos de éxito que demuestran que el turismo accesible es un área por la que hay que apostar. “Es rentable, es un negocio para los empresarios apostar por este tipo de turismo, ya que hay un porcentaje muy elevado de población que requiere de estas necesidades, y ya no solamente las personas con discapacidad, sino también personas mayores y personas con alguna necesidad especial en un período temporal”.

Por su parte, Zapata contribuyó compartiendo su experiencia en viajes estando en una silla de ruedas. “Me enfoqué básicamente en mostrar cómo planificar un viaje siendo usuario de una silla de ruedas, es un vivencial. Así los que están participando del taller se dan cuenta de que el turismo debe ser más inclusivo. Los empresarios deben adecuarse más a las distintas capacidades de cada persona”, concluyó. Cabe mencionar que además de las charlas, en la actividad se realizaron diversas dinámicas para sensibilizar a los turoperadores y demostrarles la importancia de la accesibilidad dentro de sus empresas como valor agregado, ya que genera inclusión dentro de su oferta.

Un chileno a la cabeza del Folatur

uillermo Correa, representante de la Asociación Chilena de Empresas deTurismo, fue elegido como presidente del Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur) en reemplazo de Paula Cortés, de Anato Colombia, quien ahora ocupa el cargo de vicepresidente. Como secretario del Foro asumió Fabricio di Giambattista, de la Federación de Asociaciones de Empresas de Viajes yTurismo (Faevyt) de Argentina. Durante la sesión se analizaron en-

tre otros temas el estado de la solicitud de reconocimiento formal efectuado por el Foro a la IATA y la posición de la ABAV Brasil, en el Consejo de laWorldTravel Agents Association Alliance. Asimismo, se acordó agilizar la interacción de las asociaciones miembros con reuniones virtuales periódicas para tratar el estado de las materias definidas en la agenda de trabajo del Foro. El Foro Latinoamericano de Turismo está conformado

Guillermo Correa. por la Anato de Colombia; el GMA de México; la Faevyt de Argentina; la Abavy de Bolivia; la ABAV de Brasil; la Achet de Chile; la Asecut de Ecuador; la Asatur de Paraguay; la Apavit de Perú; la Avavit de Venezuela; y la Audavi de Uruguay.

NATIONAL. La rentadora premia a sus viajeros frecuentes

ational Car Rental, a través de su programa Emerald Club, lanzó la promoción anual Uno Dos Gratis, exclusiva para miembros registrados, que ofrece un día de alquiler gratis por cada dos alquileres que califiquen. La promoción ofrece además puntos promocionales adicionales cuando completen cinco oportunidades de bonificación a través de “Uno Dos Gratis” y a los miem-

bros que completen su tercera renta que califique durante la promoción. “La promoción ‘Uno Dos Gratis’ de National nos ofrece la oportunidad de recompensar a nuestros miembros del Emerald Club por su continua lealtad y apoyo. Este año hemos extendido el período para acumular puntos e incorporado oportunidades adicionales para que los viajeros frecuentes puedan ganar días

de alquiler gratis más rápido mientras disfrutan de nuestra eficacia y galardonados beneficios mientras se encuentran de viaje”, comentó Rob Connors, vicepresidente de Mercadeo para National Car Rental. La promoción tiene un período para acumular puntos hasta el 28 de febrero de 2018; y pueden ser usados hasta el 15 de junio del próximo año.

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DALLAS. Una ciudad dinámica, con mucho para ofrecer

allas visitó Chile y lo hizo con un evento que estuvo encabezado por Phillip Jones, presidente y CEO de Visit Dallas; y Alex Pace, director general de Global Marketing & Sales, empresa que representa al destino en Latinoamérica. “El mercado latinoamericano es importante, al igual que Chile. Muchos no están familiarizados con Dallas, pero es un destino fascinante, con mucho para conocer. Por eso queremos hacer un mejor trabajo de comunicación y percepción”, indicó Jones. De esta manera, el ejecutivo comentó que Dallas es la ciudad de mayor crecimiento en Estados Unidos, destacando los cientos de empresas que allí tienen su sede y un aeropuerto (el 4º de más tráfico a nivel mundial) que conecta de manera directa con más de 200 destinos nacionales e internacionales. El sistema de transporte local no se queda atrás con un sistema de tranvías que conecta el aeropuerto con el centro de la ciudad a un costo de apenas US$ 2,5; y un trolley hop on hop off que une los puntos de interés.

La ciudad texana se desarrolla a pasos agigantados y cada vez atrae más visitantes. El distrito de las artes, destacados museos y su posicionamiento como destino de moda y compras, forman parte de sus atractivos. Las atracciones son numerosas, desde el gran Art District, donde hay una obra a cada paso, el Museo de Arte (gratuito) y el Museo de Ciencias Naturales (rankeado número uno en Estados Unidos); hasta una destacada gastronomía representada por 22 mil restaurantes, el Jardín Botánico, el Museo dedicado a John F. Kennedy y la posibilidad de presenciar un

Phillip Jones y Alex Pace.

encuentro de los famosos Dallas Cowboys de la NFL. Vale señalar que muchas de las atracciones se encuentran incluidas en el Dallas City Pass, que permite ahorrar hasta un 40% de dinero en entradas. A ello se suma un aspecto no menor: luego de NuevaYork, Dallas es la ciudad más destacada en la escena de la moda y el shopping. Aquí los diseñadores más importantes tienen su showroom, con precios un 20% menores a los que se consiguen en NuevaYork. Además, los chilenos –y extranjeros en general– pueden aprovechar el programa tax free. Los ejecutivos también remarcaron la gran planta hotelera del destino, que viene creciendo a ritmo acelerado en una ciudad que se prepara para recibir cada vez más visitantes desde Latinoamérica.

AEROVÍAS DAP. La aerolínea presentó sus vuelos InterPatagónicos

a compañía magallánica Aerovías DAP presentó en Ushuaia y El Calafate, Argentina, sus vuelos para la temporada 2017/2018. En relación a Ushuaia la aerolínea anunció la apertura de los vuelos de verano el próximo 8 de noviembre 2017 para cubrir la ruta entre Punta Arenas y esa ciudad, que operará los miércoles y sábados hasta el 31 de marzo de 2018. En el caso de El Calafate la ruta comenzará a operar el 30 de noviembre con vuelos entre Punta Arenas y esa localidad argentina vía Puerto

Natales. Será los jueves y domingos, hasta el 31 de marzo del próximo año. En ambas presentaciones Argentina DAP Helicópteros mostró sus novedades, entre ellas que instaló en El Calafate su base de operaciones para brindar servicio de traslados aéreos en modernos biturbina con capacidad para cinco pasajeros. En Ushuaia el evento tuvo lugar en Las Hayas Hotel & Resort, y en forma conjunta con la Secretaria de Turismo y la Agencia Desarrollo Ushuaia. Por su parte, en El Calafate –

la nueva apuesta de la compañía– el evento se realizó en forma conjunta con la Secretaría deTurismo local en el Hotel Mirador del Lago. dapairline.com

GRAND CLUB. La mayorista destacó a su Top Producer

on el fin de incentivar la venta de sus programas a Norteamérica, la mayorista especialista en servicios terrestres a Estados Unidos, Grand Club Tour Operador, realizó un concurso para encontrar a la “Mejor Vendedora USA Primer Semestre 2018” entre los agentes de viajes que más ventas (pagadas) realizara en cierto perío-

do de tiempo. El premio consistió en un viaje –todo incluido– a Florida, Estados Unidos, visitando Miami y los parques de Disney y Universal. La Top 1 Producer fue Nora Werner de Turismo Costanera, quien pudo disfrutar de nueve días de arriendo de automóvil de Alamo; dos noches de estadía en el Cadillac Courtyard by Marriott Miami; dos

noches en el Universal Cabana Bay; el pase Explorer Universal de entradas ilimitadas a los tres parques de Universal; y cuatro noches de estadía en Disney’s All Star Music con el programa de Comidas Rápidas Gratis y Magia a tu Manera Hopper. (+56 2) 2348 2031

CHILE 09 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 19

AMERICAN AIRLINES. Ambicioso plan de liderazgo global

or primera vez desde su integración con US Airways, concretada en agosto de 2013, American Airlines convocó a más de 120 inversores y prensa especializada del mundo entero para dar a conocer sus novedades y estrategias. Una cita que tuvo lugar en los cuarteles generales de la compañía, en Dallas, del 28 al 29 de septiembre pasado. Al inicio del evento, Doug Parker, CEO de American, comentó que a lo largo del período 2014/17 la empresa alcanzó ganancias promedio por cerca de US$ 19,2 mil millones. Según explicó, la meta apunta a alcanzar un valor de US$ 75 por acción, importe que actualmente es de US$ 46. “No estoy hablando de evolucionar; estoy hablando de transformar a la industria. Y para lograrlo soy muy optimista”, dijo. “Los años buenos y los años malos quedaron atrás. Ahora tenemos una estrategia donde la lucratividad es el único camino”,sentenció Parker antes de darle la palabra a Robert Isom, presidente de AA, quien sostuvo que las oportunidades provenientes de nuevos proyectos comerciales ascenderán a US$ 2.900 millones. De ese monto, US$ 1.000 millones sur-

En Dallas, en el marco de un Media and Investors Day, AA dio a conocer a través de sus máximos ejecutivos el estado financiero de la compañía y las estrategias que desarrollará para “transformar a la industria”. girán de la implementación de las tarifas Basic Economy (para competir con las aerolíneas low-cost) y del lanzamiento de la clase Economy Premium. La idea es que ambas iniciativas estén en completo funcionamiento durante el cuarto trimestre de 2018, acompañada de la apertura de salas VIP más completas que las actuales, como el caso de las que acaban de inaugurarse en Nueva York y Chicago. La próxima será en Miami. Las alianzas con otros carriers ocuparían beneficios cercanos a los US$ 550 millones, destacándose aquí el joint venture próximo a comenzar con China Southern y el que AA espera concretar lo antes posible con Latam Airlines, recientemente aprobado “sin restricciones” por el Consejo Administrativo de Defensa Económica de Brasil (CADE). “Ya tenemos el primer progreso oficial en el horizonte”,dijo Isom, resaltando que “Latam es la mejor línea aérea de

América del Sur”.Será, claro está, mucho más que un codeshare, ya que ambas empresas podrán coordinar todo tipo de acciones (desde capacidad y marketing hasta ganancias y pérdidas) en sus rutas entre el norte y el sur del continente. OTRAS VOCES. Tras las presentaciones de los dos máximos timoneles de American, otros altos ejecutivos fueron pasando revista a distintos temas vinculados con el estado actual de la compañía y a los planes de crecimiento. Si de reservas financieras se trata, Derek Ker, vicepresidente ejecutivo y CFO, aseguró que “nos sentimos muy bien

con nuestros US$ 7 mil millones de nivel líquido, el mayor entre las líneas aéreas internacionales de Estados Unidos”. Tras indicar que “con ese respaldo iremos modernizando la flota y pondremos en marcha varias estrategias comerciales”, Ker dijo: “Así, gracias a nuestra fuerte posición económica, esperamos llegar a las ganancias pretendidas, que deberán estar en el orden de los US$ 5 mil millones”. Joe Mohan, vicepresidente de Alianzas y Asociaciones fue quien brindó más datos sobre el joint-venture a concretarse con Latam. “Ya tenemos el acuerdo aprobado en Colombia, Perú y Uruguay, y en Brasil tiene el visto bueno de las autoridades regulatorias”. Sin embargo, explicó que falta la autorización chilena y también que el Congreso brasileño conceda el convenio de cielos abiertos entre esa nación y Estados Unidos. Según Mohan, el concep-

to de joint-venture y joint-business es nuevo en América Latina, pero común en otras partes del mundo. “Y lo cierto es

que dan como resultado un crecimiento del mercado, con aumento de la oferta y reducción de los precios”, indicó.

AA EN AMÉRICA LATINA Jim Butler, vicepresidente senior Internacional y de Cargas, anunció importantes inversiones en aeropuertos de Sudamérica, confirmando un desembolso de US$ 100 millones para construir un hangar en la estación aérea de Guarulhos (San Pablo), y mejoras en Buenos Aires, Río de Janeiro y Santiago. Alison Taylor, vicepresidenta senior de Ventas Globales, reveló que la región es responsable por el 20% de los ingresos en un marco donde Europa se lleva las palmas con un porcentaje del 34%. La idea –definió Taylor– es llegar a un promedio de ingresos generales de US$ 764 millones en cinco años. Finalmente, en cuanto a vuelos a América Latina, es válido destacar que AA concluyó el “retrofit” de todos sus Boeing 777200, ahora con una Busi-

ness Class con asientos cama y configuración 1-21, así como la estandarización de sus Boeing 757 y 737-800, afectados a rutas de menor radio. El acceso a wi-fi satelital ya está disponible en el 69% de sus equipos de fuselaje ancho y la instalación de la clase intermedia Premium Economy acaba de comenzar, calculándose que los trabajos finalizarán durante el cuarto trimestre de 2018. Hoy, la compañía cuenta con 172 vuelos diarios a 51 destinos en 17 países de Latinoamérica, donde dispone de 3.300 empleados y cinco centros de reservas (dos en México DF y uno en Buenos Aires, Lima y San Pablo). Además, ostenta salas VIP, denominadas Admirals Club, en México DF, Buenos Aires, Caracas, Río de Janeiro, San Pablo y Santiago.

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SOLWAYS-BE LIVE. Nuevas experiencias en el Caribe

olways Chile y Be Live Hotels & Resorts, junto a Travel Ace Assistance, realizaron un almuerzo de capacitación para profesionales de Santiago, donde dieron a conocer las novedades de la cadena hotelera en República Dominicana y Cuba. La capacitación estuvo a cargo de Ricardo Muñoz, ejecutivo de Ventas para Latinoamérica de Be Li-

ve, quien presentó las novedades de la cadena a los agentes de viajes. Por su parte, María Paz Gallego, directora general; y Jacqueline Vergara, gerenta comercial de Solways Chile; dieron a conocer la programación y bloqueos para la temporada alta; mientras que Pablo Herrera, gerente de Ventas de Travel Ace, se refirió a las ventajas de viajar asegurado.

FIC O’HIGGINS. Exitoso fam para dar a conocer los encantos rurales de la región “Los Lingues: Patriomonio turístico competitivo”, fue el nombre del fam que llevó a turoperadores y agentes de viajes hasta la Región de O’Higgins, donde recorrieron lugares patrimoniales y diferentes viñas del valle.

on el fin de poner en valor un nuevo destino en la región de O’Higgins, el Instituto de Patrimonio Turístico de la Universidad Central, en asociación con la Corporación del Libertador y financia-

miento del gobierno regional y el Sernatur O´Higgins, organizaron un fam del que participaron diversos turoperadores y agentes de viajes nacionales. La propuesta, llamada “Los Lingues: Patrimonio turístico competitivo”, recorrió los atractivos de las comunas de Requinoa, Rengo, Malloa Quinta de Tilcoco, San Fernando y Chimbarongo; y se enmarcó en el cierre de una serie de actividades para potenciar la zona, las que incluyeron la creación de material de difusión, un taller de capacitación sobre los emprendimientos turísticos locales y un workshop con turoperadores de la región. “En esta actividad puntual, la idea es poder generar los nexos y los contactos entre la cadena de comerciali-

zación formal turística –los turoperadores– y los emprendimientos y empresas turísticas del territorio. Hemos pasado por tres fases del proyecto y trabajado con 60 emprendimientos y empresas asociadas principalmente al turismo y la artesanía local. La idea es poner en valor estos recursos patrimoniales que existen en el territorio y transformarlos en Producto”, explicó Natalia Toledano Bezares, profesio-

nal del Instituto del Patrimonio Turístico de la U. Central. Los turoperadores participantes en el fam fueron Panamericana, SigaTurismo, Turavión y South American Holding, junto a las agencias de viajes Travel Class y Click Travel. En el recorrido los invitados conocieron y visitaron atractivos como la viña Valle Secreto, el Rancho San Luis y la hacienda histórica Los Lingues.

CHILE 09 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 21

MARRIOTT HOTELS. Inspiradoras charlas TED sobre la experiencia de viajar

arriott Hotels, en alianza con TED, invitó a innovar en el desarrollo del turismo, pensando cómo se construyen las experiencias y cómo ellas pueden cambiar a los viajeros. Dos destacados fellows de TED, el neurocientífico Diego Bohórquez y la arquitecta Verónica Reed, expusieron so-

“Viajar motiva el pensamiento creativo”, es el nuevo concepto de la alianza entre Marriott Hotels y TED, que presenta diversas charlas en las principales locaciones de la cadena. bre la curiosidad y los viajes. Diana Plazas, vicepresidenta de Marcas, Marketing y Digital para Latinoamérica y el

UNICO. Capacitaciones a agencias y turoperadores.

omo una manera de introducir la marca al mercado nacional, el establecimiento de lujo Unico 20N 87W Hotel Riviera Maya está realizando una serie de capacitaciones para agentes de viajes y turoperadores locales. “Afortunadamente hemos tenido una recepción muy buena en este mercado, y sumamos a ella el feedback de los pasajeros que han vivido ya la experiencia de alojarse en nuestros hoteles de la línea luxury, lo que nos ha permitido altos niveles de ocupación, especialmente en Riviera Maya. El nombre de Unico 20N 87W está sonando cada vez con más fuerza”, señaló Jorge Bravo Barría, ejecutivo senior de Luxe Brands Latam de RCD Hotels. La marca aún está promocionándose en Chile desde febrero de este año. “Estamos procurando, en conjunto con nuestros operadores asociados, instancias de acercamiento a las agencias de viajes, pero no solo con almuerzos o desayunos de capacitación, sino que tratamos de hacerlos vivir en parte la expe-

Jorge Bravo.

riencia Luxe Brands y de algún modo transportarlos a nuestros destinos de Miami y Riviera Maya”, agregó. Cabe recordar que el grupo está haciendo el ingreso formal a la Asociación de Marcas de Lujo de Chile con el fin de entregar un producto final mucho más atractivo. “El atractivo principal de nuestra más moderna propiedad viene de redefinir el concepto del todo incluido. Vamos mucho más allá con una serie de inclusiones que maravillan a los que viven nuestras experiencias. Excursiones, servicios de spa y salón de belleza pagando solo el 20% del valor real (IVA) para nuestros huéspedes son un atractivo no menor”, concluyó.

VÍA CLUB. Camaradería junto a los agentes de viajes

ía Club y la empresa de cruceros Pullmantur invitaron a un evento de cama-

radería donde participaron sus principales colaboradores estratégicos en el país.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

Caribe de Marriott Hotels, explicó que “todo lo que hacemos está guiado por nuestra fiel creencia: viajar engrande-

ce la mente y libera nuevas y más creativas formas de pensar. La innovación es vital para la transformación y el crecimiento. El contenido deTED ofrece a nuestros huéspedes la inspiración para disfrutar y valorar el arte de viajar. América Latina es un mercado prioritario y estamos buscando generar nuevas alianzas para ayu-

dar a mejorar las experiencias de los viajeros”. Las charlas de los fellows de TED se están realizando en algunas de las principales locaciones de Marriott Hotels a nivel mundial. En el caso de América Latina, junto a Santiago, también se han realizado en Ciudad de México, con el tema “Viajar”, y prontamente en Bogotá con el tema “Emprendimiento”. “Queremos llegar a nuestros huéspedes de diferentes partes del mundo, conocer nuevas perspectivas e involucrarnos en nuevas conversaciones. Hemos trabajado jun-

to a TED para identificar los temas que apasionan a los viajeros y a nuestros huéspedes. Queremos tratar tópicos que despierten su curiosidad”, explicó Diana Plazas. “La creatividad se ha convertido en un valor central en la sociedad. Gracias a las infinitas posibilidades de la tecnología y de la permanente conectividad, el ingenio florece. Y es en ese contexto que deseamos inspirarlos con nuestra oferta TED”. Todo el contenido original creado por estas TED Talks estará disponible en los canales digitales y redes sociales de Marriott Hotels.

PÁG. 22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 09 DE OCTUBRE 2017 CHILE

“Desde el año pasado Pullmantur ha incrementado al doble las ventas en el mercado chileno” POR PEDRO ARRAZTIO redaccion1@ladevi.cl

ENTREVISTA Alejandro Páez, International Sales, MICE & Group director de Pullmantur, habló con La Agencia de Viajes acerca del gran éxito en ventas obtenido durante el último año en Chile. La empresa ahora busca posicionar en el mercado sus productos europeos.

n Pullmantur sacan cuentas alegres. “Este 2017 ha sido para nosotros un año particularmente bueno. Estamos recogiendo los frutos de estrategias que hemos sembrado desde hace un año y medio”,señala Alejandro Páez, International Sales, MICE & Group director de la marca, quien asegura que las ventas en el mercado nacional se han incrementado al doble respecto de 2016. Páez estuvo en Chile para explicar a los socios estratégicos de Pullmantur los cambios en su itinerario nuevo “Islas del Caribe”, debido a los daños ge-

nerados por los huracanes en algunos de los destinos. En esta conversación con La Agencia de Viajes, el director habló acerca del crecimiento del mercado chileno y los próximos desafíos de la naviera en territorio nacional. -Este año ha sido bueno para Pullmantur, ¿cuáles son los desafíos para 2018? En 2017, con respecto al año anterior, hemos incrementado al doble las ventas en el mercado chileno. Y eso nos tiene muy contentos. Ahora, de cara a 2018, tenemos muchos retos. Tenemos un recorrido nuevo que se llama

“Islas del Caribe”, que desafortunadamente pasaba por dos de las islas que han sido afectadas por los huracanes, que son St. Maarten y Dominica. Entonces, esta semana hemos notificado que no pararemos en toda la temporada en ellas ya que las hemos reemplazado por Guadalupe y Martinica. Con este cambio esperamos que la experiencia de

Chile es un mercado muy constante, cada vez menos estacional. Jamás se le puede perder la atención. crucero sea igualmente agradable y que el mercado la reciba exactamente igual. La visita de esta semana a Chile es para hablar con todos nuestros socios estratégicos, explicarles nuestro cambio de itinerario y también aprender de los posibles éxitos y errores que hayamos cometido este año.

-¿Con qué operadores chilenos están trabajando? Es una larga lista, entre los que se encuentran Pacific Reps, Vía Club, Latam Travel, Interexpress, Kuality, Falabella, Turisclub, ADS y Caribbean Chile. Digamos que todas las grandes cadenas de distribución vacacional tienen nuestros productos. -¿Creen ustedes que este crecimiento en Chile se debe a condiciones del mercado? Los chilenos siempre ven el futuro incierto y que el pasado siempre fue mejor. Pero es un mercado muy constante, cada vez menos estacional. Es verdad que todavía enero y febrero concentran buena parte de las vacaciones, pero viajan toda la temporada. Nos ayudó mucho un megaevento que hicimos hace un año, Master Cruise, que es un fam trip de 250 agentes de viajes, donde intentamos capacitarlos y hacerlos vivir una experiencia de crucero. Allí vinieron 90 agentes de viajes chilenos y creemos que eso también es parte de la consecuencia. Aparte de eso, la economía

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en Chile es de las más sólidas de América Latina. A pesar de las incertidumbres de las elecciones y otras eventualidades, el chileno sigue viajando. Este es un mercado al que no se le puede perder jamás la atención, porque la competencia es

Nosotros estamos concentrados en el mercado latinoamericano, y los atendemos con su misma cultura, mucho más cercana, con más interacción. feroz. Para nosotros, la competencia viene por parte de otras compañías de cruceros y también competimos directamente con los hoteles all inclusive. Yo creo que nuestros mayores competidores son Iberostar, Palladium, Riu o Bahía Príncipe, hoteles en ese rango de precios, pero que no ofrecen la misma experiencia. Nosotros vendemos un producto all inclusive

que te lleva a muchas islas del Caribe. - ¿Qué diferenciación tiene Pullmantur con su competencia? Primero, somos la única naviera que tiene en su ADN el servicio todo incluido, que lo hemos enriquecido añadiendo chefs con estrellas Michelin. Lo segundo es la calidad del servicio que perciben nuestros clientes, entre otras cosas, porque es en español. Nosotros estamos concentrados en el mercado latinoamericano, y lo atendemos con su misma cultura,

CHILE 09 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 23

FITUR 2018. Propuestas en sostenibilidad y nuevas tecnologías El evento presentará los avances del primer laboratorio de innovación digital sobre 5G de aplicación al sector turístico.

a Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur), que se realizará del 17 al 21 de enero de 2018 en Madrid, España, mostrará las últimas propuestas del turismo internacional, con especial énfasis en el trabajo que están realizando países, empresas e instituciones para contribuir a la mejora del medio ambiente y el turismo sostenible, y que pondrá en valor la importancia de los desarrollos tecnológicos, como claves de la transformación del sector turístico. Para ello, este año el evento organizado por Ifema mostrará como novedad los avances del primer laboratorio de innovación digital sobre 5G de aplicación al sector turístico y al ámbito de la actividad fe-

rial, creado gracias al acuerdo de colaboración alcanzado por Ifema y 5TONIC, entidad fundada por Telefónica e Imdea Networks Institute, de la que también es miembro Ericsson.

destacar el crecimiento de visitantes profesionales internacionales en un 18,8% respecto a la edición anterior. Asimismo, el volumen de citas de negocio, que fueron agendadas y gestionadas directamente por la Fitur en sus diferentes B2B, se incrementó, alcanzando más de 6.800 citas.

La próxima edición de la Fitur contará con sus tradicionales secciones, entre ellas FiturTech Y, el foro de Sostenibilidad, Innovación, Tecnología y Negocio organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); Fitur Knowhow & Export, organizada por Segittur, en colaboración con ICEX y Fitur; Fitur Shopping;

UN ENCUENTRO GLOBAL. La Fitur 2018 será el punto de encuentro global para los profesionales del turismo y aspira a convertirse un año más en la feria líder para los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica. En la edición 2017 el encuentro contó con la participación de 9.893 empresas expositoras de 165 países/regiones; 135.838 participantes profesionales y 109.134 visitantes de público general. Hay que

Casi un 19% aumentó la visita de profesionales en 2017.

Fitur Salud, junto con Spaincares; y Fitur Gay (LGBT) organizado por Diversity Consulting International. A ellos se sumarán el siguiente año Fitur Festivales.

Durante la cita se celebrará Investour, Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África, organizado conjuntamente por la OMT, Casa África y la Fitur.

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mucho más cercana, con más interacción.También hemos sido asertivos con los equipos comerciales. Estamos colocando comerciales expertos en cada uno de los mercados, con autonomía en toma de decisiones y con recursos para poder ejecutar planes de marketing. - ¿Qué tipo de pasajero es el que se sube a los cruceros de Pullmantur? Es difícil encasillarlo en un solo nicho. Nosotros estamos en el mercado vacacional, el cual concentra muchos segmentos.Tenemos lunas de miel en una muy buena cantidad, vacaciones familiares también en alto número, incentivos de empresas en otra buena proporción, así como vacaciones de amigos y fiestas de 15. Seríamos algo así como un hotel entre un 4 y un 5 estrellas dependiendo en qué nivel del barco se ubique el pasajero. -¿Qué rutas en específico recomiendan al pasajero nacional? En Chile llevamos dos años y medio concentrando nuestra artillería en la venta de nuestros productos del Caribe. Ahora que nuestra venta está consolidada y el pro-

ducto se conoce algo mejor. Lo que estamos haciendo es proyectar nuestra red de productos en Europa y el resto del mundo. Las islas griegas se están vendiendo particularmente bien y todas las salidas desde Barcelona son muy bien recibidas por el mercado. Es fácil la conectividad aérea entre Santiago y España. Tenemos opciones para toda la temporada del verano europeo, con operaciones en Grecia, Croacia, en los fiordos y en capitales bálticas, en los cuales también ofrecemos la operación aérea. Desde Chile, el pasajero llega a Madrid y desde ahí lo llevamos a algún puerto de salida y también lo regresamos, todo dentro de unas tarifas que ya han sido empaquetadas por nosotros. -¿Algún mensaje a los agentes de viajes en Chile? Sí. Quisiera resaltar que la operación que realizamos durante todo el año en el Caribe se llama “Antillas y Caribe Sur”. Este nombre es de particular importancia, porque el Caribe Sur está libre de la zona de huracanes, y es todo muy seguro. Sólo operamos en el resto del Caribe después que termina la temporada de huracanes a finales de octubre.

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JOURNEYS. Nuevo representante BLUE RIBBON BAGS. Celebra su primer año en nuestro país en Chile y originales productos

l turoperador receptivo especialista en Brasil Journeys acaba de nombrar a Francisca Godoy como su representante en Chile. Godoy es ingeniera de Ejecución en Turismo y tiene vasta experiencia en la contratación y comercialización de servicios en el rubro de hotelería y turismo. “La empresa está realmente en un período muy positivo, ampliando muchas fronteras. Francisca es una persona que conocíamos hace muchos años, y necesitábamos tener a alguien que esté en el día a día en relación al cliente de Chile. Sentimos que es muy valorado tener un interlocutor local que entienda profundamente las necesidades del mercado”, señaló Bárbara Ronchi, directora de Journeys. El turoperador tiene más de 20 años de trayectoria y ofrece servicios de hotelería, traslados, tours, emisión de tickets aéreos, viajes de incentivos y corporativos en destinos de todo Brasil. También se especializa en ofrecer productos boutique únicos dentro del gigante sudamericano.

Francisca Godoy; Jean Gilmore, de la Embajada de Brasil en Chile; y Bárbara Ronchi.

lue Ribbon Bags, el servicio de rastreo y búsqueda de equipaje en aeropuertos, llegó a Chile durante agosto de 2016 y, a un año de su llegada, las solicitudes de su servicio en las agencias de viajes a nivel nacional han tenido un crecimiento importante. Diego Sztern, director para América Latina de Blue Ribbon Bags, señaló: “Las agencias no solo han aprendido a valorar nuestro servicio de localización y gestión de devolución de equipaje extraviado, brindándole gran tranquilidad a cada uno de sus pasajeros, sino que también valoran el sentirse apoyados en la atención a los mismos, ahorrándoles tareas que demandan tiempo muy valioso para ellos. Cada servicio adicio-

nal que mejore la experiencia del pasajero es muy valorado y obviamente también una fuente adicional de ingresos”. Cabe destacar que el servicio es por persona y por itinerario, es decir, incluye el viaje de ida y de regreso, sin importar conexiones o stopovers. Se puede registrar un máximo de dos maletas por persona sin pagar un extra. “Dedicarnos específicamente a la gestión de maletas extraviadas nos permite

tener una altísima tasa de recuperación de equipaje en plazos muy cortos, lo cual hemos comprobado en varios casos de pasajeros de agencias locales. Tanto es así que si el equipaje sigue extraviado luego de cuatro días en cualquier lugar del mundo, pagamos un mínimo de US$ 1.000 de satisfacción garantizada por maleta”, concluyó el ejecutivo. www.blueribbonbags. com

AVIAREPS. se expande en China

NUEVOS PRODUCTOS La semana pasada, Journeys realizó un evento para presentar sus nuevos productos a los turoperadores emisivos y agentes de viajes locales. Entre ellos, destacan el Hotel Miramar by Windsor, un 5 es-

trellas emplazado en la playa de Copacabana; Vila D’Este, una alternativa para parejas en Buzios; Grand Oca Maragogi, todo incluido en las excelentes playas del Nordeste de Brasil; y los resorts y posadas exclusivas en Costa do Sauípe.

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viareps aumentó su presencia en el mercado chino con la apertura de su nueva oficina en Shenyang, al noreste del país. Con esta apertura la empresa llega a siete oficinas en el gigante asiá-

tico, lo que le permite ofrecer a sus clientes una base permanente en la provincia de Liaoning, desde donde se implementan los servicios de marketing especializado en destino y hospitalidad, relaciones públi-

cas y ventas de representación (GSA), para alcanzar a 45 millones de consumidores. Con la incorporación de Shenyang, la red internacional de Aviareps alcanza 64 oficinas en 47 países y cinco continentes.

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SAA. Ronda de negocios acercó África a Sudamérica El SAA Meet Africa Workshop tuvo una nueva cita en San Pablo, Brasil, donde reunió a operadores latinoamericanos con los principales proveedores del continente africano.

emanas atrás la aerolínea South African Airways (SAA) celebró la quinta edición del SAA Meet Africa Workshop, en el Hotel InterContinental de San Pablo, Brasil. El objetivo del evento, exclusivo para profesionales, fue conectar a proveedores del continente africano con los principales tu-

roperadores especialistas en África en Sudamérica. El evento de reuniones mantiene un formato B2B desde 2013, cuando sucedió a la feria Explore South Africa, y coloca a 32 proveedores del continente africano (principalmente hoteleros) cara a cara con 32 empresas de turismo de América del Sur. Todas las reuniones tienen lugar durante un solo día, donde todos los proveedores se reúnen con todos los operadores totalizando 32 reuniones de negocios para cada una de las empresas participantes. Los operadores son seleccionados entre quienes tengan el mejor desempeño de ventas para SAA, además de prospectos y empresas que están empezando a comercia-

KUALITY. Nueva versión de su workshop en Santiago

on gran masividad se llevó a cabo la versión 2017 de la Expo Kuality, wokshop que reunió a los principales representantes de hoteles, cruceros, aerolíneas, operadores de servicios y rentadoras de diversos destinos que son proveedores del turoperador. Así, los asistentes –en su mayoría agentes de via-

jes– disfrutaron de destinos como Brasil, Argentina y el Caribe, que contaron con una gran presencia en la muestra, así como el Viejo Continente, que deslumbró con sus variados atractivos. Al final de la jornada se premió a los agentes de viajes que registraron las mayores ventas durante este año.

lizar el producto África, y necesitan más conocimiento sobre este mercado específico. Altamiro Medici, country manager de SAA en Brasil y responsable de los mercados de América del Sur, destacó que “este evento es una excelente oportunidad para que el turismo de África y América sostengan reuniones de tra-

bajo efectivas y abran nuevas oportunidades de negocio entre ellos”.Y agregó: “Esta edición del SAA Mete Africa 2017 tuvo una adhesión muy rápida de los proveedores, mostrando la creciente popularidad de los destinos africanos en todo el continente”. El evento contó con la participación de representantes de cadenas hoteleras, reservas ecológicas, lodges de safaris, aerolíneas regionales y otros proveedores del turismo africano, además de operadoras y empresas de turismo de Brasil, Argentina, Chile, Uruguay y Perú.

Fabiana Santos, Vivian Suenaga, Michelle Marques, Carolina Oricchio, Altamiro Medici, Cassio Lucas, Franklin Gomes y Fernando García, todos de SAA; junto a los GSA Adriana Frugone (Chile) y Mauro di Giovanni (Argentina).

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CARNIVAL CORPORATION. Donación de US$ 10 millones para recuperar el Caribe después del huracán Irma La compañia de cruceros además destinó 11 navíos para llevar suplementos a Florida y a los territorios insulares del Caribe.

伀嘀䔀刀䰀䄀一䐀䌀䄀刀刀䔀吀䔀刀䄀䄀唀匀吀刀䄀䰀一伀刀吀䔀唀␀㄀⸀㜀㠀⼀␀㄀⸀㌀㌀㌀⸀ 倀⼀倀 (7 días / 6 noches) Día 1 (Lunes): Puerto Montt – Hornopirén. Día 2 (Martes): Hornopirén – Caleta Gonzalo/Parque Pumalín – Yelcho. Día 3 (Miércoles): Lago Yelcho – La Junta . Día 4 (Jueves): Rafting por el Río Palena y Termas Naturales El Sauce. Día 5 (Viernes): Parque Nacional Queulat - Coyhaique. Día 6 (Sábado): Coyhaique – Cabalgata y Asado Campo Bonanza. Día 7 (Domingo): Coyhaique – Aeropuerto Balmaceda.

6 y 20 de Noviembre 11 de Diciembre 08 de Enero/2018 05 de Febrero/2018 05 de Marzo/2018

䌀䄀刀刀䔀吀䔀刀䄀䄀唀匀吀刀䄀䰀一伀刀吀䔀唀␀㠀㜀㠀⼀␀㘀㔀㠀⸀ 倀⼀倀 (4 días / 3 noches) Día 1 (Jueves): Aeropuerto Balmaceda – Coyhaique – Puyuhuapi - La Junta. Día 2 (Viernes): Rafting en Río Palena y Termas Naturales El Sauce. Día 3 (Sábado): La Junta – Parque Nacional Queulat – Coyhaique. Día 4 (Domingo): Coyhaique – Balmaceda

19 de Octubre 16 y 30 de Noviembre 14 de Diciembre 04 y 18 de Enero/2018 01 y 15 de Febrero/2018 01 y 15 de Marzo/2018

䌀䄀刀刀䔀吀䔀刀䄀䄀唀匀吀刀䄀䰀匀唀刀唀␀㠀㘀㔀⼀␀㘀㐀㠀⸀ 倀⼀倀 (4 días / 3 noches) Día 1 (Domingo): Aeropuerto - Pto Tranquilo - Capillas de Mármol - Pto Guadal. Día 2 (Lunes): Reserva Nacional Tamango – Cochrane – Puerto Guadal. Día 3 (Martes): Puerto Tranquilo – Mirador Valle Exploradores - Coyhaique. Día 4 (Miércoles): Coyhaique – Aeropuerto Balmaceda. NOTAS: Tarifas comisionables/ Base doble/ Servicios Semiprivados (máximo 8 personas)/Todos los programas media pensión incluida. Consulte por䴀愀最愀氀氀愀渀攀猀 otros programas吀椀攀爀爀愀 y servicios. 䄀礀猀渀搀攀氀䘀甀攀最漀

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22 de Octubre 05 y 19 de Noviembre 03 y 17 de Diciembre 07 y 21 de Enero/2018 04 y 18 de Febrero/2018 04 y 18 de Marzo/2018

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arnival Corporation y el fondo de caridad de Miami Heat –la fundación de la familia Arison que preside Carnival– realizaron una donación de US$ 10 millones para financiar los arreglos y reconstrucciones en Florida y toda la zona del Caribe azotada por el huracán Irma. “Estamos comprometidos en apoyar los esfuerzos de alivio y contención en las zonas afectadas por el huracán Irma, empezando con las necesidades huma-

nitarias más urgentes”, comentó Arnold Donald, CEO de Carnival Corporation. “El huracán Irma impactó cerca de nuestras casas en Florida y en todo el Caribe, donde nosotros y nuestras marcas hemos realizado varias amistades y socios a lo largo de los años, creando una familia”, agregó Donald. Pat Riley, presidente del fondo caritativo de Miami Heat, recalcó que “el huracán Irma ha devastado varias familias y ciudades que significan mucho para noso-

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tros. Como residente del sur de Florida he sido testigo de la resistencia de nuestras comunidades, viendo vecinos unirse para superar la adversidad. La comunidad del sur de Florida ha apoyado a nuestra organización a lo largo de los años, por lo que es apropiado que estemos allí para apoyarlos y ayudarlos a salir adelante”. Como tarea de apoyo, Carnival Corporation destinó 11 navíos de la compañía para llevar suplementos a Florida y a los territorios insulares del Caribe, incluyendo alimentos, agua, ropa, pañales, suministros médicos y generadores, entre otros. Los esfuerzos de ayuda humanitaria beneficiaron a los destinos afectados de la región, incluyendo Grand Turk, St. Maarten, St.Thomas, Antigua-Barbuda y las islas Bahamas afectadas. Además, Carnival Cruise Line creó un programa de ayuda que permite a los huéspedes donar directamente a través de su página, disponible en Carnival Hurricane Relief.

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VIVA RESORTS. Promoción de Rosario presentó sus V Collection y 30° aniversario atractivos en Santiago

on la idea de promocionar sus propiedades exclusivas para público adulto en República Dominicana –V Collection Samaná y V Heavens (Puerto Plata)– y también celebrar los 30 años de la marca Viva Wyndham Resorts con sus socios locales, estuvo en Chile Gina Núñez, directora de Ventas para América Latina de la cadena. “Samaná es la propiedad que quiero destacar más, porque en las demás, los resorts clásicos de Viva, ya estamos muy bien posicionados en el mercado y la gente conoce nuestra marca. Hoy estamos en un proceso de posicionamiento de productos nuevos, como V Collection Samaná y V Heavens, con un público diferente, pero con el mismo sello que siempre nos distingue, en el que destacan las playas espectaculares donde estamos y el excelente servicio de animación”, señaló la directora. Además, estuvo en el país para celebrar los 30 años de la marca con sus colaboradores: “Ha sido un año muy interesante, porque hemos tratado de llevar esa celebración

Roberto Navarro, ejecutivo de Promoción de Viva Wyndham Resorts, y Gina Núñez.

a cada uno de los operadores que para nosotros ha sido importante. Hemos ido a celebrar a Alemania, Francia, Canadá, a todos los mercados que nos han apoyado tradicionalmente. Hicimos un brindis igual que lo hicimos acá en Chile, en donde tenemos representación en el mercado desde tiempos en donde no muchos la tenían”, declaró. Sobre el mercado local, la directora de Ventas expresó que “desde mis visitas iniciales puedo decir que lo veo muy activado. Independientemente de estos últimos días que han sido un poco ex-

traordinarios por el tema de los huracanes veo al chileno más decidido a viajar. En algún momento del año pasado el pasajero se mostraba más cauto con todos los cambios, pero ahora veo incluso venta avanzada para el año que viene. Las islas se van a recuperar y el chileno va a llegar”. Finalmente, Núñez informó que ninguno de los hoteles de Viva Wyndham Resorts se vio afectado por los huracanes que azotaron al Caribe este último mes. www.vivaresorts.com

n un evento que contó con la presencia del embajador de Argentina en Chile, José Octavio Bordón; representantes de las aerolíneas Latam y SKY; y el secretario de Turismo de Rosario, Héctor De Benedictis; la ciudad argentina mostró al mercado chileno sus desconocidos atractivos turísticos. “Lo que venimos a hacer es una experiencia de exploración. Rosario es un mercado totalmente nuevo para el público chileno, y queremos presentarnos, ver cuáles son las necesidades y cómo los chilenos pueden interiorizarse de Rosario, que tiene una oferta vasta que no se remite a una sola actividad”, señaló Federico Stolar, director del EnteTurístico de Rosario. La ocasión coincidió con el aumento de vuelos directos a la ciudad argentina desde Santiago. A las cuatro frecuencias semanales que tiene Latam desde julio, se suman otras cuatro que ofrece SKY desde el 2 de octubre. “Ahora las aerolíneas chilenas están empezando a ir de manera directa. Sabemos

Federico Stolar y Héctor De Benedictis.

que Rosario es la segunda facturación emisiva del país. Las compañías aéreas vienen a buscar a los rosarinos, pero para nosotros también es una oportunidad de salir a buscar turistas”, agregó Stolar. En el evento se mostraron videos donde chilenos residentes daban a conocer qué era lo que más les atraía de la ciudad. “Quisimos hacer una campaña diferente, enfocada directamente en lo que al chileno le llama la atención de Rosario. Es una ciudad con muchos atractivos,

áreas verdes, cultura, gastronomía y grandes referentes, entre los que están el Che Guevara, Fito Páez, el ‘Loco’ Bielsa y Messi”, comentó Héctor De Benedictis. Rosario es una de las tres ciudades más grandes de Argentina. Se encuentra ubicada a 300 km. al noreste de Buenos Aires, a orillas del río Paraná, y entre sus atractivos turísticos más importantes están el Monumento a la Bandera, el teatro El Círculo, el Parque Independencia y las playas junto al río.

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Ofertas y nuevos destinos son parte de las novedades regionales para la temporada alta 2017-2018 POR ALDO VALLE redaccioncl@ladevi.com y PEDRO ARRAZTIO redaccion1@ladevi.cl

e acerca el verano y las regiones ya preparan su oferta para la temporada estival donde destacan los nuevos destinos, emprendimientos sustentables y experiencias únicas en el llamado turismo rural. Acá les presentamos algunas de ellas, destacadas por representantes de los Sernatur de Arica a Punta Arenas: Gonzalo Fernández, director del Sernatur Arica y Parinacota: “Arica es conocida sobre todo por su clima maravilloso y primaveral durante todo el año. Estamos presentando el carnaval ‘Con la Fuerza del Sol’ que es la celebración de nuestra multiculturalidad. También nuestro patrimonio de la cultura chinchorro. Buscamos desestacionalizar la estadía de los turistas con nuevos atractivos como el tren de Arica a Poconchile, un pueblo patrimonial a 32 km. en el valle de Lluta. Hacemos una salida semanal en carros antiguos y con un arqueólogo de guía que muestra los geo-

glifos y la historia de los pueblos originarios”. Carolina Quinteros, directora regional del Sernatur Tarapacá: “la Región tiene mucho por ofrecer. Tenemos productos consolidados como ‘Iquique, sol, playas y compras’, que es una de nuestras principales ofertas. Hemos visto que las miradas están puestas también en destinos emergentes como aquellos que están en la zona de la Pampa del Tamarugal, los cuales son compatibilizados con las bondades que ofrece nuestra capital regional, principalmente en lo que se refiere a turismo corporativo y de convenciones. Hay que destacar el desarrollo de los productos turísticos andinos y otros ecológicos, así como experiencias como el pastereo aymara, entre muchos otros”. Claudio Yáñez, director del Sernatur Antofagasta: “las ofertas turísticas de nuestro borde costero es amplia

e interesante. Nuestro patrimonio cultural-patrimonial salitrero, las ventajas que tiene nuestra región en el astroturismo y el turismo comunitario e indígena que se da principalmente en el sector del Alto El Loa son algunas opciones. Contamos con una amplia red de servicios turísticos en los principales íconos de la región, como la Mano del Desierto y los géiseres de El Tatio, entre otros”. Daniel Díaz, director del Sernatur Atacama: “este año nos hemos visto bastante beneficiados con el fenómeno del desierto florido. Un fenó-

meno que los especialistas dicen que es el más importante de los últimos 20 años, y que como región de Atacama estamos preparados para dar a conocer. La región tiene también sabores, muchos asociados al mar y otros al Valle del Huasco, que es donde tenemos los productos con denominación de origen como el pajarete. Todos son parte esencial de la región”. Daniel Duarte, director del Sernatur Coquimbo: “nuestro principal producto de exportación es el astroturismo, un experiencia que permite la contemplacion de estrellas en casi toda nuestra región,gracias a que tenemos

los cielos más prístinos del mundo. Nuestra oferta gastronómica es muy amplia, a la que se suma el turismo de sol y playas. Para la temporada estamos implementando nuevas habilitaciones en el sector urbano en la costanera, donde los visitantes encontrarán nuevos servicios y una mayor seguridad, lo que es muy trascendente debido a los grandes flujos de turistas que esperamos recibir”. Felipe Vásquez, director del Sernatur Región Metropolitana: “como Región Metropolitana tenemos una oferta turística muy especial. Queremos que Santiago no sea sólo un lugar de paso, sino que se vaya posicionando con una oferta turística atractiva, de calidad, asociada tanto al enoturismo como a la vida de barrio y patrimonio”. Katrina Sanguinetti, directora del Sernatur Valparaíso: “contamos con una amplia oferta turística en Valparaíso, Casablanca, Litoral de Los Poetas, Villa Alemana, Quillota, Olmué, Valle de

Aconcagua, Isla de Pascua y Viña del Mar. Queremos destacar en el Año de la Sustentabilidad el archipiélago de Juan Fernández, por ser una Reserva Mundial de la Biosfera, además de ser un destino único en el mundo que busca atraer con sus bondades como la pesca, avistamiento de aves, trekking, entre otras. La Región de Valparaíso es un gran destino turístico, de cordillera a mar, con experiencias y aventuras únicas como el turismo rural”. Jorge Espinoza, director del Sernatur O´Higgins: “en nuestra región tenemos la posibilidad de llegar en poco tiempo desde Santiago. Por lo tanto, ahí partimos con una ventaja comparativa. Como oferta turística destacamos la naturaleza en la Precordillera, con alternativas de Patrimonio de la Humanidad como Sewell y de termas, tanto de Cauquenes como del Flaco. La propuesta vitivinícola se desarrolla en los valles de Cachapoal

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decir sobre la zona Mapu Lahual, un destino emergente donde se puede conocer la cultura de nuestros pueblos originarios huilliches y disfrutar de playas que parecen del Caribe”.

y de Colchagua. Destaca también la zona costera con Matanzas, Navidad y Pichilemu. Además, la región tiene una relación directa con la historia de Chile y la arquitectura patrimonial: concentra más o menos el 60% del patrimonio arquitectónico del país”. Joanna Gutiérrez, directora (s) del Sernatur del Maule: “estamos destacando los ocho destinos de nuestra región. Entre nuestros productos típicos destacan los vinos y preparaciones de empresarios del ramal Talca-Constitución, como las tortillas de rescoldo, empanadas de membrillo, empolvados, etc. Para viajes, tenemos opciones como el tren turístico y el tren del Espumante. Queremos potenciar tanto al microempresario como a nuestros empresarios más grandes. Invitamos a toda la gente a que nos conozca y nos visite pronto”. Alejandro Leiva, encargado de Marketing del Sernatur Biobío: “contamos con una amplia oferta hotelera (más de 1.200 habitaciones) que se complementa con destinos únicos de naturaleza, como son el valle del Itata y Las Trancas.

La Región cuenta con una interesante oferta para el sector MICE, principalmente por la gran conectividad de nuestra capital regional, Concepción. Hay que destacar que gracias a la llegada de nuevas aerolíneas conectamos de manera directa con Antogasta, Calama, Puerto Montt y Punta Arenas”. Nelson Curiñir, director (s) del Sernatur Araucanía: “la región ofrece expericiencias con una variada oferta de destinos como un recorrido por los paisajes del lago Budi, descenso de cascadas (canyoning), excursiones, visitas a termas y centros de montaña con nieves eternas y trekking a Parques Nacionales, entre otros. Imperdible es visitar una ruka mapuche o disfrutar de una exhibición de artesanías y productos típicos de la región con presencia de artesanos mapuches. Sin duda son experiencias únicas”.

Pedro Burgos, director del Sernatur Los Ríos: “apostamos por nuestro principal producto diferenciador, como es la Selva Valdiviana. Un bosque único en el mundo y que le permite a la Región de los Ríos tener una conexión con sus otros productos turísticos, que significan precisamente los deportes aventura, la gastronomía y la cerveza”. Eduardo Gómez, director del Sernatur Los Lagos: “destacamos nuestra identidad, cultura y patrimonio. Y eso no solo se refleja a través de nuestra arquitectura especial sino también en nuestra gente, en su calidez. Queremos potenciar Chiloé porque todavía tiene mucho que ofrecer, pero también el destino Patagonia verde, que es una zona prístina llena de volcanes, fiordos y lagos que impactan por su belleza. Lo mismo podríamos

Cristián Alarcón, director del Sernatur Aysén: “en Aysén-Patagonia buscamos poner en valor su principal ícono, la Carretera Austral, así como nuevos destinos, entre ellos Chile Chico. También queremos fortalecer la decisión regional de promover el turismo sustentable. Contamos con productos turísticos consolidados en nuestra región y también premiados, como nuestro Parque Nacional Queulat, elegido como el mejor destino emergente”. Lorena Araya, directora del Sernatur Magallanes: “queremos presentar la amplitud que tiene la región, ya que abarca alrededor del 60% del territorio nacional, así como también mostrar la renovada oferta turística, con avistamiento de ballenas y pingüinos. Estamos haciendo el lanzamiento de la temporada de verano. Antes teníamos el mito de que nuestra región era cara, que era lejos, pero todas esas cosas que antes eran desventajas hoy las consideramos oportunidades”.

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21 al 24 de octubre Coquimbo Achet www.achet.cl

LADEVI WORKSHOP • • • •

25 de octubre Santiago, Chile Ladevi Ediciones www.ladevi.info

FIT 2017 • • • •

28 al 31 de octubre Buenos Aires, Argentina Faevyt y Aviabue www.fit.org.ar

noviembre

FESTURIS GRAMADO • • • •

9 al 12 de noviembre Gramado, Brasil Rossi y Zorzanello www.festurisgramado.com

MESSE VIENA 2018 11 al 14 de enero Viena, Austria Reed Messe Wien GmbH www.ferien-messe.at

FITUR 2018 • • • •

17 al 21 de enero Ifema, Madrid, España Ifema www.fituronline.com

THE INDEPENDENT ADVENTURE • • • •

20 y 21 de enero Londres, Inglaterra Expomedia Events UK www.adventureshow.co.uk

EMITT 2018 • • • •

25 al 28 de enero Estambul, Turquía Emitt www.emittistanbul.com

CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • • • •

30 de enero al 1º de febrero Puerto Rico Caribbean Hotel & Tourism Association www.caribbeanhoteland tourism.com

BIT 2018

11 al 13 de febrero Milán, Italia Fiera Milano www.bit.fieramilano.it

NAVARTUR 2018 • • • •

23 al 25 de febrero Pamplona, España Ferias de Navarra www.navartur.es

OUTDOOR TRAVEL SHOW • • • •

23 al 25 de febrero Toronto, Canadá GAP Adventures www.outdooradventureshow.ca

VITRINA TURISTICA ANATO • • • •

28 de febrero al 2 de marzo Bogotá, Colombia Anato http://vitrinaturistica.anato.org.

Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccioncl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Dannia Ardiles Vilches (arte@ladevi.cl) Publicidad Andrea Toro T. (publicidad@ladevi.cl) Eventos Vanessa Cifuentes (informes@ladevi.cl) Impresión: Gráfica Andes

ladevi.com Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja.Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables Representante de: Media sponsor oficial de:

BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • • • •

28 de febrero al 4 de marzo Lisboa, Portugal AIP www.btl.fil.pt

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