La Agencia de Viajes Colombia N° 232

C O L O M B I A 16/10/17 - Año XV - Ed. Nº 232 - 5.000 ejemplares

Quincenario para profesionales de turismo

Jürgen Stütz: nuevo VP comercial de Hoteles Decameron

Reconfigurando la industria del turismo

Pág. 8

Pullmantur aumenta 5% su capacidad en Latinoamérica Pág. 10

Más de 500 agentes en los Workshops Ladevi de Cali, Barranquilla y Medellín Pág. 20 Colombia: cuarto país emisor para Special Tours de la región

En 2017, Travelport, Aviatur y TadeoLAB se unieron para llevar a cabo la primera “hackaton” de viajes que se haya realizado en Colombia. Denominada como “Hackatravel”, la iniciativa permitió dar hoy una mirada al turismo del futuro. Pág. 3

ProColombia: revolución digital para la comercialización de las empresas Pág. 16 Santiago Álvarez, Latam Airlines Colombia: “Desempaquetamos la oferta del tiquete aéreo”Pág. 28

Pág. 33

Fototour Mars Travel OxoHotel ProChile Tu Reserva  CIC Riviera Maya Pelícanos

Precio del ejemplar

Exitosa primera versión del Colombia Travel Expo en Medellín Pág. 6

Pág. 56

$7.000 .- ISSN: 1692-648X

Nos fuimos para el Mundial de Rusia 2018 Pág. 29

Destinos, infraestructura y operadores ideales que garantizan eventos del más alto nivel Pág. 39

ENTREVISTA

María Angélica Ortiz Bahamón, Viajes AZ

“La confianza es la base de la fidelidad” Viajes AZ se reinventa para conectar con un segmento más maduro y que constantemente busca ser reconquistado por el factor “wow”. Nuevas herramientas online y alianzas para la automatización de procesos, se destacan entre las estrategias.  Pág. 12

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

I

magínese que usted tiene en sus planes viajar a Estambul. Su reserva ya está realizada y la urbe turca lo espera con toda su historia y cultura milenaria. Sin embargo, antes de disfrutar de esta maravillosa ciudad usted debe sortear más de 12 horas de vuelo, un trayecto ciertamente tedioso, más allá de la comodidad de su silla y el entretenimiento a bordo, que usualmente agota sus posibilidades. La inminencia de pasar más de medio día a bordo de una aeronave parece ser el sacrificio exigido para vivir una experiencia memorable en una de las ciudades más fascinantes del mundo, pero ¿y si la experiencia comienza desde el mismo abordaje? ¿Qué tal si usted puede escoger, desde la misma reserva del vuelo, el perfil de persona con la que quiere estar sentada en tan largo viaje? Volar ya no tiene que ser algo aburrido y monótono, por el contrario puede resultar divertido y emocionante si compartimos el viaje con personas con nuestros mismos gustos e intereses. Esa es la promesa de “Fly with me”, la propuesta ganadora de la primera hackaton de viajes organizada por Travelport, Aviatur y TadeoLAB, el laboratorio de experimentación interdisciplinar en Artes y Ciencias de la Universidad Jorge Tadeo Lozano (UTadeo) en Bogotá.

Reconfigurando la industria del turismo

En 2017, Travelport, Aviatur y TadeoLAB se unieron para llevar a cabo la primera “hackaton” de viajes que se haya realizado en Colombia. Denominada como “Hackatravel”, la iniciativa permitió dar hoy una mirada al turismo del futuro. Denominada como “Hackatravel”, la iniciativa congregó del 8 al 10 de septiembre a 50 jóvenes estudiantes y profesionales de diversas carreras en el campus de la UTadeo en torno a un propósito específico: mejorar la experiencia de viaje de los usuarios en cualquiera de las fases o situaciones que un viaje pueda contemplar. ¿Qué tal, por ejemplo, planear unas vacaciones en tres sencillos pasos a partir de las

fotos que mis amigos suben de sus viajes en las redes sociales? ¿Quién no se ha antojado de visitar un hermoso destino que algún contacto de Facebook o Instagram posteó durante sus vacaciones? Esto puede ser posible con “Postal”, una aplicación (o red de experiencias como prefieren llamarla sus creadores), que mediante tecnología de reconocimiento de imágenes genera una propuesta de viaje y pago inmediato a partir de

una fotografía en un atractivo turístico. La propuesta ocupó el segundo lugar en el mencionado concurso, gracias a la inédita posibilidad de comprar un paquete turístico a partir de imágenes. Una opción similar brinda “Mercury”, una idea creada por el colectivo “Fatal error” que con base en algoritmos de inteligencia artificial es capaz de aprender de los gustos e intereses de una persona e incrementar sustancialmente

las posibilidades de comprar un viaje ofreciendo al potencial viajero la opción más adecuada de acuerdo a su perfil. ¿Pero qué tal si mis preocupaciones no pasan por viajar con una persona afín sino por los servicios que requiero a bordo de un vuelo? Es el caso de la aplicación “Savi”, que propone invertir la búsqueda de un vuelo y filtrarla por los “ancillarie services” que ofrecen las aerolíneas (si necesito Internet, llevar mi gato o mi bicicleta, etc.). Esta propuesta, que también puede extrapolarse a hoteles, ocupó el 4º lugar del concurso detrás de “Mercury” y, valga decir, busca por estos días un mentor que la patrocine. ¿Y qué tal si el viaje no es en avión sino en motocicleta? Todos los servicios que un motociclista viajero pueda requerir en carretera, desde atención mecánica, alimentación, hospedaje, etc., podrán ser consultados en esta potencial aplicación basada en geolocalización. De acuerdo con Federico Sarmiento, coordinador de Estrategia y Territorios de Aprendizaje de TadeoLAB, “en las ‘hackatones’ suelen plantearse muchas ideas. Estos espacios terminan siendo un ejercicio de testeo para evaluar su viabilidad (…) La propuesta de las motocicletas, por ejemplo, puede extrapolarse a cualquier segmento; la idea en el fondo

La hackaton fue una manera de encontrar nuevas ideas y tendencias; de trabajar al lado de la gente joven que además es nativa del mundo digital y que podría tener una idea absolutamente genial que de pronto tú tienes al frente de las narices y no estás viendo. Y eso fue efectivamente lo que ocurrió. Samy Bessudo es empezar a entender esos nichos que no son fácilmente entendibles o que no se consideran comercialmente robustos”, apuntó Sarmiento y agregó que “la idea ganadora

PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

fue elegida porque era la que más potencial comercial tenía, por su factibilidad, sencillez y contundencia”. De hecho, Samy Bessudo, presidente de Aviatur Agencia de Viajes y patrocinador de esta iniciativa, anunció que el grupo ganador recibirá acompañamiento de Aviatur y Travelport hasta que tengan el producto “comercializable, vendible y ejecutable para la industria del turismo”. Para Bessudo, además de las buenas ideas que se generaron (valga decir por jóvenes que en la mayoría de los casos no superan los 30 años), el más importante de los resultados es la confirmación de que se llevará a cabo una segunda versión en 2018; “si hay aliados que quieran sumarse, bienvenidos. Y si no, entre los tres lo hicimos muy bien”, apuntó el directivo sobre el invaluable apoyo de TadeoLAB, una iniciativa de la UTadeo que ya tiene un camino recorrido en materia de “hackatones”. Pero, a todo esto, ¿qué es una “hackaton”? “LA GENIALIDAD SURGE BAJO PRESIÓN.” Creada a partir de las palabras “maratón” y “hacker”, la expresión se originó en las empresas de tecnología afincadas en Silicon Valley, en Estados Unidos, para hacer referencia a los maratónicos en-

Los ganadores del primer puesto recibieron un computador Intel de 7º generación, un paquete turístico en la casa flotante de Aviatur, dinero en efectivo y la opción de ser apadrinados en el desarrollo de la idea.

cuentros de programadores (24 o 48 horas de seguido) destinados a resolver conjuntamente un problema técnico de una compañía; de hecho, muchos de los desarrollos de plataformas como Facebook han surgido en hackatones internas (el caso del botón “Me gusta” o el chat). Sin embar-

go, el modelo no está supeditado a este tipo de compañías o sectores. TadeoLAB, por ejemplo, trabajó hace poco una “hackaton” con la Embajada de Estados Unidos para desarrollar una aplicación orientada a la pesca sostenible destinada a los pescadores en altamar. En el caso de la “Hac-

katravel” se trató de la primera de su tipo realizada en Colombia y surgió de una conversación entre Samy Bessudo y Erika Moore, alta directiva de Travelport, hoy encargada del mercado de Estados Unidos, durante la más reciente versión de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en Madrid. “Siempre dicen que la genialidad surge bajo presión. El generar de manera ficticia un ambiente de presión te obliga muchas veces a salir con propuestas ‘out of the box’. Una hackaton genera un ambiente de acelerador para gestar ideas de manera más rápida, pero sobre todo y lo más importante, nos permitió ver cómo este grupo de viajeros de hoy y del mañana piensan la industria de los viajes”, comentó Moore. Y agregó: “Lo que vemos hoy en día es que el turismo se ha convertido ahora más que nunca en una fuente de expe-

La convocatoria final de 50 personas se consideró bastante positiva dado el alto nivel de especialización del certamen.

riencias y de vivencias. Lo importante es entender qué es lo que quiere experimentar el consumidor final. Y estos chicos son el consumidor final”. En el caso de Colombia fueron 36 horas de “hackaton” en las que 10 grupos de cinco jóvenes se congregaron en torno a una idea que mejorara o revolucionara la experiencia de viaje. Con el apoyo y acompañamiento permanente de los ingenieros de Aviatur y Travelport, y con las API de la compañía a su disposición, los participantes lograron exactamente lo que los organizadores querían y dejaron abierta la puerta para la segunda versión. Para Bessudo “la hackaton fue una manera de encontrar nuevas ideas y tendencias; de trabajar al lado de la gente joven que además es nativa del mundo digital y que podría tener una idea absolutamente genial que de pronto tú tienes al frente de las narices y no estás viendo. Y eso fue efectivamente lo que ocurrió”, comentó el empresario, quien también contempla esta iniciativa como una manera de capitalizar a favor del sector de las agencias nuevas ideas que en otros contextos podrían convertirse en amenazas. “Estoy muy feliz de haber hecho esto y muy feliz del resultado; espero con ansias la segunda versión”, concluyó el presidente.

Siempre dicen que la genialidad surge bajo presión. El generar de manera ficticia un ambiente de presión te obliga muchas veces a salir con propuestas ‘out of the box’. Una hackaton genera un ambiente de acelerador para gestar ideas de manera más rápida, pero sobre todo y lo más importante, nos permitió ver cómo este grupo de viajeros de hoy y del mañana piensan la industria de los viajes. Erika Moore

PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

El producto turístico nacional se reunió en Colombia Travel Expo El turismo cultural fue el invitado especial de Colombia Travel Expo 2017.

C

on una variada programación dirigida tanto a público especializado y compradores por volumen como a todos aquellos que planean sus próximas vacaciones, finalizó Colombia Travel Expo, una feria que congregó alrededor de 6.000 personas durante tres jornadas. Expertos internacionales, casos exitosos del sector, más

EL TURISMO EN 2016

2°

generador de divisas para el país.

+ 5 demillones turistas internacionales.

Culminó con éxito la jornada de la primera versión de Colombia Travel Expo, una plataforma comercial enfocada en el producto turístico nacional que se llevó a cabo del 4 al 6 de octubre en el Hotel InterContinental Medellín. El Gobierno Nacional le aportó magnitud al evento con la presencia de la viceministra de Comercio, Industria y Turismo y el gerente general del Fondo de Promoción Turística.

US$ 5.688 millones en ingresos.

1.823.931 empleos.

65%

de ocupación hotelera.

Johana Andrea Martínez dio la bienvenida a los asistentes de Colombia Travel Expo 2017.

de 150 stands con destinos de las seis regiones del país, así como diversas manifestaciones culturales y artísticas, hicieron parte del evento. El principal objetivo fue generar encadenamiento productivo dentro de todo el ecosistema empresarial, buscando el de-

sarrollo del producto turístico y el crecimiento en los procesos de innovación y competitividad del país. El último día la bienvenida fue para el comprador final. A lo largo de la exposición

COTELCO ENALTECIÓ LA LABOR DE MEDELLÍN Gustavo Adolfo Toro, presidente de Cotelco Nacional, exaltó a la ciudad de Medellín como “un escenario de personas que se unen para un proyecto en común” y celebró que la capital antioqueña fuera sede de Colombia Travel Expo 2017. Además, destacó que el desarrollo de este evento hubiese sido imposible sin el apoyo del sector públi-

co antioqueño, tanto de la alcaldía como del departamento. “Este es un proyecto de ciudad, no es de Cotelco, se necesitaba un responsable, y nosotros no hemos sido más que un catalizador de una serie de instituciones que han creído que el producto turístico colombiano debía tener un escenario, y que bueno que fuese Medellín”.

PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

se presentaron estrategias de destinos emergentes que han generado procesos de crecimiento importante. Casos de éxito como la Catedral de Sal de Zipaquirá o las maravillas y secretos de Santa Rosa de Cabal, La Guajira, Villavicencio y Puerto Inírida, entre otros, dieron a conocer sus técnicas asertivas para impulsar el crecimiento nacional. Los salones de networking e inversionistas tuvieron gran acogida. Se trataron temas de financiación para proyectos y nuevas tendencias, y hubo encuentros empresariales entre personas dedicadas a la construcción y viabilidad de proyectos. “Cuanto más lazos se fortalezcan y más contactos se consoliden con un público emergente y emprendedor, mayores beneficios se verán para el crecimiento del sector”, afirmó Johana Andrea Martínez, directora ejecutiva de Cotelco Capítulo Antioquia-Chocó.

PRESENCIA DE POLÍTICOS Y DIRIGENTES DEL SECTOR

Grandes personalidades de la industria hicieron parte de esta exposición. Sandra Howard, viceministra de Comercio, Industria y Turismo; Eduardo Osorio, gerente general del Fondo de Promoción Turística (Fontur); Gustavo Toro, presidente de Cotelco Nacional; Federico Guerra, secretario de Productividad y Competitividad de Antioquia; Gonzalo Castaño, presidente de la Junta Directiva de Cotelco Capítulo Antioquia-Choco; y Nicolás Posada, director ejecutivo

del Comité Intergremial del departamento; entre otros. En su intervención, Sandra Howard trató diferentes temáticas como conservación, retos e inversión en hotelería, turismo y desarrollo económico. “Lograr que el turismo se convierta en un asunto de interés multisectorial, con una estrategia clara de desarrollo e identificación de capacidades que hoy no se están aprovechando, son los retos principales de la industria en el país”, mencionó.

Carlos Gómez, especializado en cultura, patrimonio y sustentabilidad, con amplia experiencia a nivel internacional desde la Unesco, fue el invitado internacional que capacitó a expositores y empresarios sobre cómo la cultura puede ser parte de la riqueza de la nación a través de las empresas naranjas, y el desarrollo de estrategias para incentivar el crecimiento del sector en todo el territorio colombiano. REPRESENTACIÓN REGIONAL. La región Amazonía estuvo representada por los departamentos de Amazonas y Guainía. La Insular tuvo una gran oferta de hoteles en San Andrés, mientras que Caribe mostró las riquezas de Cartagena, Sucre, Córdoba, Atlántico, Magdalena y Guajira. Por el Pacífico estuvieron Valle y Nariño; de la Orinoquía participó Meta, y por la región Andina se dieron a conocer destinos de Cundinamarca, Risaralda, Boyacá, Quindío, Huila.

HOTELES DECAMERON. Jürgen Stütz es el nuevo VP comercial de la cadena

J

ürgen Stütz fue nombrado vicepresidente comercial de Hoteles Decameron All Inclusive Hotels & Resorts. Egresado de la Escuela de Turismo de España, Stütz cuenta con una destacada trayectoria en la industria turística y hotelera. Previamente, el ejecutivo se desempeñó como vicepresidente de Ventas, Mercadeo y Distribución para Estados Unidos y las Américas de Meliá Hotels International; fue director de Ventas de Lindner Hotels & Resorts, donde supervisó el departamento de ventas de 19 hoteles y resorts con un total de 3.500 habitaciones en Alemania y Suiza; y fungió como vicepresidente de Ventas y Marketing para LTI-International Hotels en Alemania. Ahora, en su más reciente rol, liderará el proceso de transformación del área comercial que busca adaptar la compañía al nuevo entorno del sector, potenciando revenue management y apoyan-

Jürgen Stütz.

do la estrategia de digitalización y el posicionamiento de la marca. Asimismo, será el encargado de fortalecer las relaciones con los canales B2B donde la compañía tiene presencia comercial. El nombramiento responde al interés estratégico de Decameron por continuar potenciando una oferta diferencial de alta calidad en el turismo ‘todo incluido’ en América Latina y el Caribe.

PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

PULLMANTUR. Ratificada apuesta de la naviera por Cartagena

E

n su primer vez a Bogotá, Richard J. Vogel, presidente & CEO de Pullmantur Cruceros, anunció que la naviera incrementará en un 5% su capacidad en Latinoamérica. El impacto económico estimado de su operación será de US$ 17 millones, cifra que recoge el gasto generado en La Heroi-

Pullmantur, única naviera en el mercado que ofrece un producto enfocado al público latino, operará durante 2018 en el puerto de Cartagena de Indias con el Monarch. ca por los pasajeros y miembros de la tripulación. Así lo ha manifestado Vogel en un evento celebrado en Bogotá,

en el que también participaron Paco Roncero, chef con dos Estrellas Michelin, encargado de diseñar la propues-

ta gastronómica de la naviera a bordo. “Colombia no es un mercado más, es un mercado clave y fundamental en nuestro negocio por varias razones. Además de contar con Cartagena como uno de nuestros tres homeports en la región, Colombia es el país emisor con mayor número de pasajeros de

José Blanco, vicepresidente comercial de Pullmantur, Richard Vogel y Giovanny Alarcón, director de Pullmantur para Latinoamérica.

Latinoamérica”, afirmó Vogel. Al tiempo que agregó: “Entendemos muy bien las necesidades de nuestros clientes; sabemos que ofrecerles en entretenimiento, alimentación y comunicación. Hablamos solo una lengua en todo nivel y esa de verdad es una característica única en comparación con otras compañías de cruceros”. De cara a la próxima temporada, y tras haber duplicado este año el número de pasajeros colombianos, Vogel señaló que el objetivo es estabilizar la posición de la naviera con miras a dar un próximo paso, probablemente en 2019. Según los cálculos de Vogel, la penetración del producto cruceros es de 3,5% en Estados Unidos, respecto al total de la población, en Reino Unido es de 2,5%, España 1% y Colombia 0,8%.

LOS ITINERARIOS DESDE CARTAGENA. • Antillas y Caribe Sur: Cartagena de Indias-Navegación-Curaçao-Bonaire-ArubaNavegación-Colón-Cartagena de Indias. • Caribe Legendario: Cartagena de Indias-NavegaciónJamaica-Gran Caimán-Navegación-Puerto Limón-ColónCartagena de Indias. • “Dos mejor que uno”: la gran novedad de esta temporada. Desde el 13 de octubre y hasta marzo de 2018 ambos itinerarios se intercalarán, lo que supone que una semana el Monarch realizará ‘Antillas y Caribe Sur’ y la otra ‘Caribe Legendario’. Los huéspedes podrán estar 14 días a bordo, disfrutar de ocho fabulosos destinos y con toda la comodidad de no tener que cambiar de camarote.

En el evento también participó un representante de Juan Valdez, quien presentó el café gourmet que se sirve en el barco.

FOCO EN LA GASTRONOMÍA

En su visita a Bogotá, Richard Vogel estuvo acompañado de Paco Roncero, el famoso chef que tiene a su cargo la gastronomía en los bu-

ques de Pullmantur. Roncero realizó una muestra de la coctelería a la que tienen acceso los pasajeros de acuerdo al plan de bebidas elegido.

PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

ENTREVISTA EXCLUSIVA Como una de las agencias de mayor tradición en el mercado corporativo, Viajes AZ, perteneciente al Grupo Over, se reconfigura para conectar con un segmento más maduro y que constantemente busca ser reconquistado por el factor “wow”. De acuerdo a María Angélica Ortiz Bahamón, gerenta general de Viajes AZ, parte de la evolución incluye una división para atender al vacacional, nuevas herramientas online y alianzas para la automatización de sus procesos.

¿Q

ué es Viajes AZ y cuál es su valor com-

petitivo? -Somos una agencia con 36 años de trayectoria, de los cuales 27 fueron liderados por Maureen Bahamón de Ortiz, mi mamá. Comenzamos como una pequeña empresa orientada al mercado corporativo donde solo se ofrecía la venta de tiquetes aéreos. Con el paso de los años y más recientemente, viendo la necesidad de la demanda, hemos venido incorporando otros segmentos como el vacacional y el MI-

“La confianza es la base de la fidelidad”

-¿De qué manera garantizan que el viaje del pasajero sea memorable? -El éxito está en concentrarse en los detalles que enamoran al cliente, que se sientan importantes, a gusto y confiados con lo que están recibiendo, buscamos siempre superar sus expectativas. Por tanto, estamos pendientes de absolutamente todo, antes, durante y después de la experiencia. De hecho, tenemos a disposición herramientas en línea que permiten contacto permanente y seguimiento a nuestros pasajeros, así nosotros estamos en la capacidad de dar una solución rápida y eficiente. A su regreso, pedimos una retroalimentación que nos da ‘insights’ con el fin de mejorar e ir un paso adelante.

CE. Asumí la gerencia hace dos años y medio con el objetivo de darle un nuevo aire a la compañía, a través de una estrategia encaminada a diversificar nuestro portafolio y fidelizar nuestro servicio. -¿Cómo distinguirse entre las demás agencias corporativas? -Claramente todas ofrecemos lo mismo, pero la fidelidad de los clientes corporativos está en la confianza que como compañía les demos. Una confianza a todo nivel, tanto en temas administrativos como con un robusto portafolio donde les podamos abastecer

ters, constructoras, alimentos, por citar algunos. También manejamos estudiantes que viajan al extranjero por periodos de dos a tres meses, los cuales atendemos con agencias aliadas expertas en este tipo de intercambios académicos.

todo lo que está relacionado con sus viajes. Es proveer soluciones oportunas a cada requerimiento para que el cliente sienta nuestro apoyo, para que viva una experiencia única y memorable.

¿Quiénes son los clientes de Viajes AZ? -Nuestros clientes en un 90% pertenecen al mercado corporativo, de donde se desprende el

segmento MICE y Vacacional, los cuales han ido creciendo aceleradamente. Tenemos empresas de todos los sectores: automotriz, farmacéutico, médico, veterinario, call cen-

-Tras estos dos años y medio como gerenta, ¿cuál es el estatus de la compañía? -Debo mencionar que al llegar a la gerencia me enfoqué en fortalecer a mi equipo de trabajo en sus necesidades y en potencializar sus capacida-

PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

des, pues es el pilar más importante de la agencia. Primero están ellos, que son quienes atienden a nuestros clientes. Ahora bien, el año pasado fue una etapa de grandes esfuerzos, con todos los nuevos desafíos y planes que ya están en marcha. Luego tuvimos resultados satisfactorios, que se tradujeron en un crecimiento del 10% en ventas, y durante este 2017 la estimación se mantiene en ese rango, y muy satisfactoriamente hemos incrementado nuestra rentabilidad. Si bien somos conscientes de que el sector

pasa un momento difícil, vemos que hay muchas oportunidades por aprovechar. -¿En qué se ha concentrado la renovación del portafolio? -Ahora personalizamos la oferta según el gusto del cliente, esto apoyado en nuevas alianzas y mejores negociaciones con proveedores. Implementamos una matriz que nos lleva a ofrecer un sinnúmero de servicios adicionales partiendo de la programación del viaje inicial de nuestro pasajero, por ejemplo, ofrecemos funciones de teatro, entradas a conciertos, reservación en restaurantes, vi-

sitas a museos y actividades diferentes que se puedan disfrutar durante el viaje. En el segmento corporativo hay un mercado vacacional latente que no habíamos explotado distinto a los altos ejecutivos, por eso estamos llegando también a todos los funcionarios de las empresas con alternativas que se acomoden a sus gustos, preferencias y presupuesto. Por otra parte, a partir de este año, comenzamos a ofrecer turismo receptivo en Colombia para nuestros clientes corporativos que tienen invitados internacionales. Una de las principales actividades se enfoca en la cultura del café, una tradición muy propia de nuestro país. ¿Cuáles son los destinos predilectos de las empresas para llevar a cabo una convención, congreso o incentivo? -Las posibilidades siguen siendo múltiples de acuerdo al sector económico. Hemos manejado solicitudes de empresas que quieren realizar su convención en Europa, en el Caribe e incluso en cruceros saliendo desde Estados Unidos. Para viajes de incentivos los destinos principales siguen siendo Europa, el Caribe y Medio Oriente. A nivel nacional figuran las principales ciudades encabezadas por Cartagena y Medellín, seguidas por Bogotá y Cali, gracias a su infraestructura hotelera y capacidad logística para ejecutar cada evento. -Los proveedores de cada destino son un eslabón clave en la cadena de valor. Para ustedes ¿cómo es ese engrane? -Ante el pasajero la cara siempre va a ser Viajes AZ. En todo momento tenemos contacto con el cliente. A nivel interno hemos hecho una labor ardua para elegir muy bien a nuestros operadores y socios locales, con quienes hacemos alianzas de trabajo y los comprometemos para que sean un sello de garantía y de respuesta inmediata. Este es un mercado en el que siempre hay contingencias, por eso nos mantenemos al tanto de que todos los detalles hagan que la promesa de venta que ofrecemos sea una realidad y se cumplan las expectativas. -Hoy en día es una obligación de las empresas turísticas estar montadas en la rueda tecnológica. ¿Cómo está Viajes AZ en este aspecto? -Automatizamos toda la operación en un 70% desde el momento en que el pasajero escoge su viaje hasta la facturación del mismo, lo que ha permitido que nuestros asesores disminuyan la carga operativa y se enfoquen en la venta de servicios complementarios. Hemos invertido en una nueva plataforma de autogestión para el mercado corporativo, la cual facilita la operatividad del usuario, reduce tiem-

pos de emisión y aprobación, y genera informes en tiempo real para la empresa. Estamos próximos a lanzar nuestra página web, la cual fue sometida a un rediseño completo, y ahora será una herramienta más amigable y transaccional. Otro complemento que se suma es el de las redes sociales a través de las cuales promocionamos nuestro portafolio. Así que hemos avanzado mucho para ofrecer un servicio más rápido, seguro y confiable. -Por consiguiente, ¿de qué manera influye en el presupuesto del cliente? -Sin duda la implementación de herramientas tecnológicas ayuda a reducir costos en la operación, los cuales se reflejan en el costo final para el cliente y nos permite ser competitivos. -¿Qué planes tiene Viajes AZ para 2018? ¿Se prevé una expansión del negocio? -Queremos mantener nuestra apuesta por el receptivo creando un departamento exclusivo para atender este segmento. Así mismo, estamos adelantando una alianza interesante con una empresa europea para continuar con la automatización de la operación. En cuanto a expansión, de momento estamos enfocados en consolidar lo que tenemos con la entrada de grandes cuentas empresariales, y enfocar nuestra estrategia comercial en el mercado vacacional y MICE. Y por último estamos estudiando la posibilidad de tener otros puntos de venta en Bogotá y abrir sucursales en otras ciudades. -Como organizadores de eventos, ¿qué retos les plantea el desarrollo de la industria de reuniones en Colombia? -Siento que vamos por buen camino, pero todavía nos falta infraestructura y profesionalización en las principales ciudades. El país está en un momento relevante como anfitrión de grandes certámenes, y eso nos demanda tener escenarios con capacidades idóneas, sumado a un personal competente que comprenda las dinámicas y exigencias de un mercado en constante transformación y crecimiento.

PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

ProColombia Now: herramientas digitales para ser más competitivos La organización está en evolución gracias a las tendencias globales que identificamos a diario. Por eso decidimos digitalizar los servicios a los empresarios para que puedan conocer con más detalle e inmediatez al consumidor global que cada vez está más informado.

Con la premisa de que “la tecnología es necesaria para la competitividad de las empresas colombianas” concluyó ProColombia Now, evento que reunió a varios expertos en la cuarta revolución industrial y en el que ProColombia presentó siete nuevas herramientas digitales para los empresarios colombianos.

C

erca de 400 empresarios se dieron cita en Bogotá para discutir sobre los efectos y las oportunidades que traen la tecnología y la revolución digital en los pro-

cesos de producción y comercialización de sus empresas. El encuentro, organizado por ProColombia, contó con la participación de expertos en el tema y empresas que ya apli-

can la tecnología para ofrecer un mejor servicio o producto, y acceder a más mercados. Luis Fernando Jaramillo, de la empresa Heinsohn, fue uno de ellos. “No se necesi-

Felipe Jaramillo ta ser una compañía de tecnología para ser digital”, aseguró durante el panel ‘La transformación digital de la industria colombiana’, junto a Aldeamo, Azembla, GreenCode y Awake. “Empiecen a trabajar en nuevas plataformas, en marketing digital; “nuestra competencia se renueva y si nosotros no estamos a la vanguardia en tecnología y comercialización digital nos quedaremos atrás”,

LAS SIETE HERRAMIENTAS DE PROCOLOMBIA APP ProColombia: aplicación móvil con oportunidades de negocios en tiempo real y la posibilidad para el empresario de hacerle seguimiento a su plan exportador. Tableros de visualización: contienen información detallada que se actualiza en tiempo real, lo cual facilitará la toma de decisiones y el servicio de consultoría de ProColombia a las diferentes empresas con las que trabaja en su día a día. Los empresarios podrán identificar oportunidades de mercado y responder algunas de las preguntas frecuentes que surgen en el proceso de internacionalización. Ojos en el Mundo: comunidad online administrada por ProColombia en la que podrán participar todos los colombianos en el exterior con el fin de recolectar la información necesaria para entender los patrones de comportamiento y consumo de otros mercados y apoyar los procesos de exportación de los empresarios. Seminarios sobre ecommerce: comprenden

temas como plataformas tecnológicas y sistemas de pago, panorama general del comercio electrónico y sus tendencias. Sección en colombia. travel: apartado exclusivo para los empresarios colombianos del turismo con acceso a fotografías de los destinos colombianos y piezas gráficas de la campaña de turismo, capacitación y la herramienta promailing, que permite contactar vía email a 37.500 potenciales clientes en 37 países de forma segmentada por países, edad, gustos y oportunidades. Rediseño de la página web de ProColombia: restructuración pensada para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario tras un análisis y entender mejor sus necesidades. Sala de prensa virtual: con contenido noticioso y de valor para los medios de comunicación, esta herramienta ofrece una navegación inteligente que funciona por tags para buscar todos los contenidos etiquetados y más contenido multimedia.

fueron algunos de los mensajes de los directivos de estas compañías con experiencia en el mundo digital. Al respecto, el presidente

de ProColombia, Felipe Jaramillo, explicó que “la tecnología cambió la forma de ha-

PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

cer los negocios. Permite, por ejemplo, acercar la empresa al cliente, la trazabilidad del negocio, tener información al instante y un análisis de datos y de mercado más ágil para entender las necesidades de consumo de los clientes. También genera nuevos espacios comerciales”. Con eso en mente, ProColombia presentó siete nuevas herramientas que tienen por objetivo facilitar los procesos de internacionalización de las empresas colombianas: APP ProColombia, Tableros de visualización, Ojos en el Mundo, Se-

minarios sobre e-commerce, sección colombia.travel para los empresarios colombianos del turismo, el rediseño de la página web de ProColombia y una sala de prensa virtual. “La organización está en evolución gracias a las ten-

dencias globales que identificamos a diario. Por eso decidimos digitalizar los servicios a los empresarios para que puedan conocer con más detalle e inmediatez al consumidor global que cada vez está más informado”, agregó Jaramillo.

La computación cognitiva entiende tal cual como lo hacen los humanos, reconoce patrones, tendencias que me interesan como tomador de decisiones. La tecnología nos permite interactuar en tiempo real con grandes volúmenes de audiencias. Hernán Murcia

LO QUE DICEN LOS EXPERTOS. Al evento asistieron expertos en transformación digital, como Olga Britto, directora ejecutiva de IAB Colombia (asociación sin ánimo de lucro sobre publicidad interactiva), quien aseguró que hoy se invierte en publicidad digital pero no por número de repeticiones sino cuando el consumidor está más interesado dentro de una página web. Por su parte, Daniel Granatta, consultor español, afirmó que “la tecnología es la habilitadora del cambio que tenemos como sociedad. Siempre que hay un desarrollo tecnológico hay una cadena que genera un cambio social, por eso debe usarse como un visualizador del futuro para tomar las mejores decisiones en el presente”. Otra de las charlas estuvo a cargo de Joao Da Matta, gerente de Relaciones Públicas de Linkedin para Latinoamérica, con su presentación sobre el uso de las redes sociales para incrementar sus negocios. “Con ellas podemos dirigirnos a todos los comités de compra, hacer filtros de venta y tener foco en el negocio. También nos facilitan entender al comprador, las personas envían señales todo el tiempo por sus redes sociales, señales de cambio como ascen-

La tecnología es la habilitadora del cambio que tenemos como sociedad. Siempre que hay un desarrollo tecnológico hay una cadena que genera un cambio social, por eso debe usarse como un visualizador del futuro para tomar las mejores decisiones en el presente. Daniel Granatta sos, promociones, búsqueda de talentos”, dijo. También participó Hernán Murcia, director de consultoría para multiindustria cognitiva de IBM Watson, quien habló sobre la computación cognitiva y la capacidad que tienen las empresas, gracias a la tecnología, de entender y tomar decisiones más rápido. “La computación cognitiva entiende tal cual como lo hacen los humanos, reconoce patrones, tendencias que me interesan como tomador de decisiones. La tecnología nos permite interactuar en tiempo real con grandes volúmenes de audiencias”.

PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

Cali, Barranquilla y Medellín ratifican su dinamismo en los Workshops Ladevi ÉXITO ROTUNDO EN LA SULTANA DEL VALLE. Tras casi cinco años, Ladevi Medios y Soluciones regresó a la reconocida ‘capital mundial de la salsa’ con el tradicional Workshop impulsado por 40 expertos en múltiples destinos del mundo. La plataforma promocional y comercial, que se realizó el 4 de octubre en el Hotel Spiwak Chipichape, logró la asistencia de más de 180 agentes de viajes caleños, demostrando no solo el interés sino también reafirmando la importancia de esta plaza en la industria turística nacional. En el marco del certamen, Mundial de Cruceros compartió las recientes innovaciones de Norwegian Cruise Line.

Barranquilla.

En las tres capitales, los modelos de networking y negocios organizados y convocados por Ladevi Medios y Soluciones obtuvieron una receptividad superior a las expectativas. Cerca de 60 expositores, quienes actualizaron a más de 500 agentes de viajes, fueron parte del positivo saldo de la jornada. En Medellín, el Ladevi Lounge volvió a ratificar el exito de este formato novedoso. BARRANQUILLA: PUNTO EN ASCENSO. El miércoles 11 de octubre, la capital del Atlántico fue anfitriona de un Workshop donde 27 empresas entregaron información actualiza-

da para 110 asesores de viajes y turismo ávidos en conocer sobre múltiples destinos, ofertas y nuevos productos de temporada. Esta jornada se realizó en el Hotel Barranquilla Plaza.

Cali.

LADEVI LOUNGE, POR SEGUNDA VEZ EN MEDELLÍN. Más de 250 profesionales del turismo se dieron cita el pasado 12 de octubre en el Hotel San Fernando Plaza para darle vida a una nueva edición del Ladevi Lounge, un formato novedoso con el que Ladevi Medios y Soluciones ha revolucionado los esquemas de las plataformas de comercialización en Colombia y la región. En esa ocasión, 43 expositores, entre mayoristas, aerolíneas, compañías de asistencia, destinos turísticos, rentadoras de autos, navieras y hoteles, entre otras compañías de la cadena de distribución turística, dieron la bienvenida a los visitantes. Entre tanto, los

patrocinadores AMResorts, Greater Fort Lauderdale, Nobu Eden Roc, Visit Orlando y GoTravelRes con Walt Disney World y Hertz, realizaron una completa presentación de sus portafolios de servicios. Posterior a la productiva y amena actividad, se dio apertura a un ambiente de esparcimiento para departir entre colegas, disfrutar de shows a cargo de bailarines profesionales y experimentar un espacio de relax al son de la música y bebidas. Simultáneamente se realizaron rifas a cargo de las marcas patrocinadoras, como también de algunos destinos, tarjetas de asistencia y el hotel anfitrión del evento, premiando al azar a cinco agentes de viajes presentes en el Lounge.

Medellín.

LOS EXPOSITORES Abreu, Air Europa, Akira, Álamo, All Reps, Allure Mocawa, AMResorts, Aruba, Centro de Cruceros, CIC Colombia, Colaéreo, CPTM, Curazao, Decameron, Dezima Tour, Discover, Disney, Nobu Eden Roc, Euroamerican Assistance, Europamundo Cielos Abiertos, Fine World, Fort Lauderdale, Global Costamar, GoTravelRes, Grupo Welcome, Hotel Almirante, Hotel Las Américas, HotelDo, Iberoluna, Live Travel, Mars Travel, Mayorplus, Megatravel, Mundial de Cruceros, Oasis Hotels & Resorts, OIT, On Vacation, Option Travel, Orange, Orlando, Price Travel, Pullmantur, Rasgos del Perú, República Dominicana, Riu, Sandals, Satena, Savtours, Solar a Lugares y Destinos, Solways, Star Assist, Tour Mundial, TravelKit, Unión de Representaciones, Viajes sin Visa y Xcaret.

PÁG. 22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

E

l Palladium Master Experience –que convocó a casi 300 invitados entre agentes de viajes y turoperadores de Argentina, Brasil, Bolivia, Uruguay, Chile, Paraguay, Perú, Jamaica, México, Colombia y Venezuela–, pretendió reforzar el posicionamiento y la marca de la compañía, afianzar los lazos con su gran aliado en la cadena de comercialización (los agentes de viajes) y comunicar las novedades respecto a reformas, aperturas y productos para la temporada 2017/18. Asimismo, durante las intensas jornadas, los protagonistas tuvieron la oportunidad de capacitarse sobre los principales productos de Palladium Hotel Group, de modo tal que potencien el proceso de ventas; al tiempo que mantuvieron contacto directo con importantes directivos de la cadena que fueron a la cita. “El evento significa un reconocimiento a todos los que día a día venden y eligen la cadena para sus clientes. El Palladium Master Experience es una estupenda ocasión para trabajar en conjunto mientras se disfruta al máximo. Durante el programa queremos que los partners vivan en primera persona una experiencia inolvidable que tendrá momentos divertidos y actividades lúdicas”, sostuvo Mario Viazzo, director comercial de Palladium Hotel Group para Latinoamérica, quien ponderó que el encuentro buscó que los profesionales se conviertan en expertos de la compañía y adquieran todos los conocimientos necesarios para luego brindarles a sus clientes el mejor asesoramiento. En esta línea y tras remarcar que otro objetivo fue que los conozcan y generar confianza, el ejecutivo recalcó que la premisa y misión de la cadena hotelera es convertir en fans a los clientes; mientras que subrayó: “Estamos trabajando intensamente para potenciar las marcas Grand Palladium y The Royal Suites (TRS). La inversión y dedicación están vinculadas con la búsqueda y la intención de pegar un salto de calidad en servicio y en atención al cliente”. Respecto al desafío en el upgrade del producto expuso: “Se está invirtiendo en recurso humano, tanto en su contratación como en su formación”. Por otra parte, el director comercial de Palladium Hotel Group para Latinoamérica explicó que el evento también funcionó para que el destino y los complejos se muestren de pie tras el impacto de los huracanes Irma y María –los cuales pegaron con menor intensidad de la que se preveía–, y especificó: “En términos económicos, por cancelaciones, la compañía perdió más de US$ 2 millones, pero en 36 horas el hotel ya estaba utilizable al 100%, aunque aún resta por arreglar algunos detalles de estética que pronto serán reacondicionados”.

PALLADIUM HOTEL GROUP. Con éxito vigoriza su posicionamiento y marca en Latam

Del 3 al 5 de octubre y en pos de convertir clientes en fans, la cadena hotelera española realizó la segunda edición del Palladium Master Experience en Punta Cana, una actividad que tuvo por objetivo reunir a los directivos y representantes de Latinoamérica de la compañía con los profesionales del sector. POR MARCOS LLOBET, ENVIADO ESPECIAL, redaccion13@ladevi.com

REACCIÓN EN CADENA. “Creemos y apostamos al trato personal del agente de viajes con los pasajeros, por ello es vital capacitarlos y mostrarles como serán las vacaciones de sus clientes”, declaró Viazzo, quien detalló que el 85% y 60% de las operaciones en Latinoamérica y el mundo, respectivamente, se contratan a través de este canal. En detalle indicó que Argentina (42%), Brasil (30%) y Uru-

guay –en ese orden–, son los mercados que más venden en la región. “Los argentinos viajan mucho a nuestras propiedades en el Caribe y también contratan en gran volumen la propuesta del Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa”, dijo. En cuanto a los proyectos y las futuras aperturas, el anfitrión de la jornada inaugural valoró que próximamente abrirá sus puertas el Grand Palladium y The Royal Suites Costa

Mujeres, a 15 minutos al norte de la zona hotelera de Cancún. “Hay muy buenas perspectivas en el producto y el destino. Debemos posicionar la propiedad y comunicar sus bondades, porque este establecimiento se está construyendo con un nivel de servicio superior”, explicó. Al respecto sostuvo que la empresa se encuentra en franca etapa de expansión, pero el plan no consta solamente de

la construcción de hoteles propios, sino también de crecer con un modelo de gestión. “La cadena está constantemente buscando oportunidades para invertir y desarrollar su negocio, tanto en Europa como en América, siendo Cartagena de Indias, Aruba, Costa Rica y Los Cabos los lugares que interesan”, precisó, para vaticinar: “Hay una posibilidad de abrir un establecimiento de la marca Ushuaïa en Las Vegas”.

Por otra parte, Viazzo destacó el comportamiento de las ventas de Latam, donde el crecimiento en los primeros 10 meses del año es del 25%; al tiempo que prevén cerrar el año con un incremento en el orden del 28% y 29%. “Punta Cana, Imbassaí y Riviera Maya fueron los destinos que más público se llevaron, siendo la propiedad en suelo brasileño la que acaparó el 45% de la producción, mientras que el destino que más creció en volumen fue República Dominicana”, dijo, para concluir: “El potencial para desarrollar aún es enorme y la meta fijada para 2018 es superarnos en un 13%. Tenemos el desafío de consolidar el producto sólo para adultos TRS en el Caribe, escenario propicio para estimular las ventas en mercados que aún pueden dar más”. PASOS FIRMES Y SEGUROS. Durante la primera jornada y tras resaltar el rol preponderante del canal de distribución, Sergio Zertuche Valdés, vicepresident sales & marketing at Palladium Hotel Group, comentó que el desafío de la compañía en 2017 es invertir para el desarrollo de la eficiencia y calidad del producto. “Incrementamos un 13% la plantilla de empleados (casi 900 personas) para brindar un servicio más personalizado, mejoramos las presentaciones gastronómicas, creamos sofisticados platos, renovamos los shows y las actividades de entretenimiento, creamos barras temáticas y elevamos el estándar de los amenities en las habitaciones, entre otras innovaciones”, manifestó. Asimismo indicó que tiene como premisa que los agentes de viajes confíen en sus productos y constituirse en una marca relevante para el cliente. “Tenemos una obsesión con el detalle para mejorar la experiencia, y para ello enaltecemos los valores de la cadena: excelencia, innovación, compromiso y entretenimiento”, dijo, para agregar: “Buscamos sorprender al cliente para crear experiencias únicas”. Por otra parte, Zertuche precisó que triplicaron la banda ancha de wi-fi respecto a 2016 para estar en constante comunicación con el cliente; al tiempo que recalcó que incorporaron varios carros de golf para mejorar el traslado entre los complejos, restaurantes y lobbies. “Hemos disminuido el tiempo de espera a la mitad –de 20 a 10 minutos–“, sentenció. A su vez, el ejecutivo valoró que Grand Palladium Hotels & Resorts se enorgullece en contar con un nuevo club especialmente creado para familias. “El programa Family Selection incluye instalaciones exclusivas en zonas privilegiadas del resort, además de servicios personalizados y productos premium sí-

PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

mil a los ofrecidos bajo el paraguas de la marca TRS, para que tanto los adultos como los más pequeños puedan disfrutar de sus vacaciones al máximo”, explicó, y detalló: “Desayuno, snacks, hora del té y barra premium en el lounge, área de juegos, zona reservada y exclusiva en la playa, asistencia de un concierge, minibar personalizado para adultos y niños, reservas preferenciales en los restaurantes, preparación sorpresa de la bañera de hidromasaje por estancia, menú de almohadas para niños y adultos, actividades a la carta para niños, adolescentes y adultos, y servicio de niñera o concierge extendido previa solicitud, son algunos de los amenities premiun que ofrece esta iniciativa”. Tras afirmar que la cadena hotelera relanzó la marca TRS para posicionarla como un emblema en la categoría de “solo adultos”, el vicepresident sales & marketing de Palladium Hotel Group declaró: “The Royal Suites es sinónimo de elegancia, sofisticación y modernidad con un servicio diferenciado y premium”. LO QUE VIENE. Uno de las premisas del Palladium Master Experience fue comunicar que la compañía incorporó a su portfolio de hoteles 5 estrellas de lujo un nuevo emprendimiento en el noreste de la península de Yucatán. Con fecha de apertura en octubre 2018, el proyecto incluirá una propiedad familiar 5 estrellas, el Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, y el TRS Coral Hotel solo para adultos, acompañados de un “Village” compuesto por una variedad de restaurantes, bares, clubes para niños y anfiteatro. “Situada en una región casi intacta, en el punto más al norte de Cancún, Costa Mujeres se distingue como un lugar idílico para que los viajeros experimenten playas vírgenes, aguas cristalinas y una abundancia de arrecifes de coral y especies marinas”, comentaron desde la cadena, y enfatizaron que Palladium Hotel Group mantuvo su ethos de turismo sostenible y garantizó un impacto mínimo en la tierra. “El Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa tendrá 673 habitaciones, junto con todos los servicios e instalaciones 5 estrellas de lujo que se encuentran en las otras propiedades Grand Palladium. Un sistema único de canales permitirá a los huéspedes acceder en barco a todos los puntos del establecimiento. Cada habitación contará con un balcón o terraza con vistas al resort y al mar. Algunas habitaciones incluirán características premium como piscinas de acceso directo o bañeras de hidromasaje en sus balcones privados”, sostuvo Zertuche, y aseveró que el hotel brindará una amplia gama de servicios ideales para familias, pa-

FIDELIZACIÓN Y BENEFICIOS EN DINERO

rejas y grupos, así como instalaciones de última generación para viajes de negocios o incentivos, eventos, conferencias y bodas. Además precisó que el establecimiento cuenta con nueve restaurantes –uno argentino–, cuatro piscinas –una de ellas exclusiva para niños–, así como un centro de convenciones de 1.520 m2 con capacidad para 1.380 personas. “El resort también ofrecerá una variada gama de experiencias, con actividades como buceo, esnórquel, yoga y pilates, música en vivo en las terrazas al aire libre, servicio VIP especial para familias, incluyendo un área para tratamientos de belleza y bienestar en el gran centro Zentropia Palladium Spa & Wellness de 4.700 m2”, enumeró. Por su parte, el TRS Coral Hotel, de 473 habitaciones, formará parte de la marca de establecimientos solo para adultos de Palladium Hotel Group que ha renacido con su nuevo concepto del “todo incluido”, con el objetivo de ofrecer “Infinite Indulgence” sin límites, a todos sus huéspedes. “El moderno estilo y el diseño arquitectónico de la propiedad se ven reforzados por una discreta red de túneles de servicio –inversión que rondó los US$ 20 millones– fuera

de la vista de los huéspedes del hotel, garantizando no solo una estética impecable sino una gran serenidad durante el día y la noche. Esta innovadora construcción introduce una experiencia de hospitalidad nueva y privada, construida a 3 msnm, para aprovechar el paisaje irregular y el sistema de canales”, mencionó el ejecutivo, para concluir: “Estamos definiendo las tarifas y en los próximos días comenzaremos a tomar reservas”. INNOVAR O MORIR. Ricardo Canales, director de Animación de la compañía, expuso las novedades en materia de recreación y valoró que “disminuimos la sonorización de las piscinas, eliminamos el uso de los micrófonos, se amplificaron las presentaciones artísticas alrededor del complejo y realizamos las actividades en espacios en dónde no se moleste a aquellos huéspedes que no quieren participar de las mismas”. Además describió los servicios que ofrece People of Palladium, el entretenimiento que abarca a todos los componentes de la cadena, desde el Baby Club, Mini Club, Junior Club, pasando por actividades en la piscina y la playa, música en vivo y deportes acuáticos, entre otros.

Por otra parte ponderó que Palladium Hotel Group dispone de un producto que permite dar valor y hacer que un viaje se vuelva único en cuestión de minutos. “El objetivo principal del equipo de Smile Services es generar una sorpresa inesperada para los clientes; otorgar una satisfacción extra durante su estancia; puede ser para quien quiera hacer alguna broma de buen gusto, celebrar un aniversario, una luna de miel, un cumpleaños o un evento especial”, comentó Canales, y aclaró que el servicio espontáneo no tiene costo adicional y aunque a veces se reciben los pedidos de los mismos huéspedes, el equipo de expertos analiza ideas y calendarios antes de su concreción, teniendo en cuenta que es imposible realizar más de dos o tres sorpresas diarias y que no todas las peticiones pueden ser cumplidas. “En cuanto a las fiestas que se dan –en todos los destinos tiene lugar la fiesta local con colores típicos–, tenemos desde celebraciones corporativas, como la White Party o espectáculo de fuego con baile, hasta la Pool Party y Peace and Love (con presentaciones enfocadas en las décadas del 40 al 60), pasando por las fiestas en la playa (Party Burger y Paella)”, dijo el directi-

vo, quien explicó que el 90% de las fechas y los horarios de estas actividades y los demás productos de entretenimiento están sincronizados en todos los resorts de la cadena. A su vez ponderó que en TRS las actividades y clases de fitness (spinning acuático, yoga y aeróbicos) se realizan bajo la supervisión personal de un profesional; mientras que puso en valor el servicio de Animación a la carta. “Los pasajeros, en cualquier momento del día, pueden realizar talleres de cocina donde el chef ejecutivo les enseña los detalles y datos curiosos dentro de la cocina, además de practicar manualidades de diseño, decorar frutas y degustar bebidas típicas de cada país (ron en Jamaica y tequila en México, entre otras) aprendiendo los procesos y demás”, subrayó. En este orden, el director indicó que “tenemos un programa de entretenimiento muy completo con actividades amplias en todos los hoteles, cuidando los pequeños detalles con nuestro estilo para crear momentos mágicos. Creemos que estamos bien posicionados en el sector”. Por último, Canales también destacó los desayunos semanales de los Raggs con sus amigos, donde tanto los padres como los hijos disfru-

I DO, UN PRODUCTO EN ASCENSO La segunda jornada del Palladium Master Experience sobresalió por la realización de una boda en la playa y la posterior celebración en el restaurante Arrecifes de la cadena hotelera. En este contexto, además, se realizaron diversas capacitaciones y acciones de marketing para fidelizar a los profesionales del sector. Entre ellas sobresalió la disertación del equipo encargado del producto Bodas de la compañía para la región, que remarcó su compromiso con las novias y enfatizó que en promedio la cadena hotelera celebra entre 2 y 3 bodas por día, en forma espaciada para que la pareja pueda sentirse única en su día. “Tenemos bodas católicas, simbólicas, civil e igualitarias”, detallaron Erika Almaraz y Rocío Recinas Solano, gerenta de Ven-

Erika Almaraz y Rocío Recinas Solano.

tas Bodas América y directora de Bodas América, respectivamente. En esta línea comentaron que en 2013 Latam no tenía registros de venta de este producto, pero que el año pasado se comercializaron 35 ceremonias; al

tiempo que detallaron que en los primeros 10 meses del año han superado este número –esperan a fin de 2017 crecer en el orden del 24%–, y ya debieron comprar más de 400 ramos de novia. “El mercado de Bodas tiene mucho potencial en la región y su asistencia media ronda las 25 personas”, dijo Recinas Solano, quien remarcó que los paquetes están diseñados exclusivamente para Palladium por la experta wedding planner Karen Bussen. Por otra parte, Almaraz subrayó: “Confiamos en que tantos los brasileños, como argentinos y uruguayos, apuesten por las bodas o renueven los votos de amor en el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa. De hecho las cotizaciones y el interés que despertó nos da una muestra de ello”.

Durante el transcurso del evento se puso en valor el proyecto de incentivo y fidelización de la cadena: Palladium Connect. Se trata de un sistema que recompensa la lealtad de los agentes de viajes: “Para acceder a Palladium Connect sólo hay que seguir tres pasos: registrarse, ingresar las reservas y ¡disfrutar! Los beneficios se verán traducidos en dinero en efectivo, tanto por las reservas realizadas en nuestros hoteles como por otros tipos de acciones: recomendaciones, capacitaciones online, y opiniones y comentarios. Así, el profesional de viajes irá acumulando dólares que estarán a su disposición en todo momento”, explicaron desde la dirección del programa, y detallaron que cuando el agente de viajes lo solicite se le enviará una tarjeta de crédito o débito para poder utilizar el dinero en las compras o pagos que prefiera. “Otra manera de gozar de los beneficios es canjear el dinero por noches de alojamiento en nuestros hoteles, a precios muy competitivos”, concluyeron. tan de una cocina sana y recién hecha, y actividades con estos amigos caninos; al tiempo que expuso las instalaciones deportivas, con torneos de básquet y fútbol, tiro con arco, minigolf, canchas de tenis, actividades acuáticas (tour de paddle board y esnórquel, entre otras) y clases de buceo gratuitas, entre otras. BONUS TRACK. A su turno, el experto en Marketing y Publicidad Jonatan Marcos Loidi, CEO at Set Consulting, disertó sobre las estrategias comerciales que deben afrontar los profesionales; al tiempo que habló de liderazgo y motivación. “Es momento de que la prioridad sea pensar el negocio. Hay que escuchar a los empleados porque los recursos humanos son el futuro de las ideas”, comentó, para continuar: “Deben trabajar en el mundo online y offline. El pasajero quiere los commodities que ofrecen las herramientas online, pero sigue valorando y prefiriendo las relaciones personales”. En este contexto desde la asistencia oficial del encuentro, Travel Ace Assitance, instaron a los agentes a que “busquen respaldo al contratar este tipo de servicio. Nuestro producto es intangible pero sepan que estamos cuando más nos necesitan”. Cabe resaltar que el Palladium Master Experience culminó con una cena caribeña para agasajar a los participantes; al tiempo que se sortearon varias estadías para diferentes propiedades de la compañía.

PÁG. 26 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

Sostenibilidad y nuevas tecnologías en la Fitur 2018

L

a Feria Internacional de Turismo (Fitur) de Madrid, que organiza Ifema del 17 al 21 de enero de 2018, mostrará las últimas propuestas del turismo internacional con especial incidencia en las actuaciones que están llevando a cabo países, empresas e instituciones para contribuir a la mejora del medioambiente y

La Fitur 2018 mostrará las últimas propuestas del turismo internacional con especial incidencia en la sostenibilidad y las nuevas tecnologías.

el turismo sostenible, y que pondrá en valor la importancia de los desarrollos tecnológicos como claves de la transformación del sector turístico. Precisamente, este año la Fitur mostrará, como novedad, los avances del primer laboratorio de innovación digital sobre 5G de aplicación al sector turístico y al ámbito de la ac-

tividad ferial. Un laboratorio que ha sido creado gracias al acuerdo de colaboración alcanzado por Ifema con 5TONIC, entidad fundada por Telefónica e Imdea Networks Institute, de la que también es miembro Ericsson. En la Fitur 2018, destinos de todos los países, comunidades y territorios de España, turoperadores, agencias de viajes, hoteles, compañías de transporte y todo tipo de empresas de servicios y tecnología relacionadas con el turismo darán a conocer sus productos y servicios. Además, los expositores celebrarán numerosas reuniones de traba-

jo para intensificar su negocio y sus ventas, lo que supondrá un potente revulsivo en su actividad comercial. UN ENCUENTRO GLOBAL. La Fitur 2018 será el punto de encuentro global para los profesionales del turismo y volverá a convertirse también un año más en la feria líder para los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica. En la edición 2017 el certamen contó con la participación de 9.893 empresas expositoras de 165 países/regiones, 135.838 participantes profesionales y 109.134 visitantes de público general. Hay que destacar un crecimiento del 18,8% de visitantes profesionales internacionales con respecto a la edición anterior. Asimismo, el volumen de citas

de negocio, que fueron agendadas y gestionadas directamente por la Fitur en sus diferentes B2B, se incrementó hasta alcanzar las 6.800 citas. La Fitur 2018 contará con las habituales secciones Fiturtech y el Foro de Sostenibilidad, Innovación, Tecnología y Negocio, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); Fitur Know-how & Export, organizada por Segittur, en colaboración con ICEX y Fitur; Fitur Shopping; Fitur Salud, junto con Spaincares; y Fitur Gay (LGBT), organizado por Diversity Consulting International; a las que se unirá este año también Fitur Festivales. Además, se celebrará Investour, Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África, organizado conjuntamente por la OMT, Casa África y Fitur.

La Confetur avanza en acciones de turismo y paz en el Meta

Rudesindo Moreno.

C

on la realización de un Seminario Taller con empresarios del municipio de Mesetas (Meta) y representantes de los Espacios Territoriales de Capacitación y Reincorporación (ETCR), la Confederación de la Industria Turística de Colombia (Confetur), toma fuerza como el primer gremio en Colombia que, según Rudesindo Moreno, su presidente, se ocupa de consolidar la paz regional y nacional. “La gente de Mesetas está demostrándole al mundo que sí es posible la paz. Desde la micro, pequeña y mediana industria turística reunida en nuestro gremio, visionamos que este sector debería convertirse en fuerza vital para la paz, y el momento ha llegado”, manifestó Moreno.

Para materializar este propósito, y siguiendo la ruta trazada con la visita de diputados de la Comunidad Autónoma de Valencia en España, la Confetur propició un nuevo escenario en el Hotel Villavicencio de la capital del Meta, que tuvo lugar el viernes 6 de octubre. El evento contó con la asistencia de representantes del SENA y la Fundación Universitaria Los Libertadores, el equipo técnico y la junta directiva nacional de la Confetur. “Estamos trabajando proyectos para avanzar en el desarrollo del ecoturismo y el turismo de naturaleza en un horizonte de corto plazo, fortaleciendo las capacidades de la población para esta actividad económica”, puntualizó el dirigente.

PÁG. 28 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

“Desempaquetamos la oferta del tiquete aéreo” En el marco del trascendental C anuncio de Latam Airlines uéntenos cómo un profesional que viene de fuera del sector aéreo se convierte en director de la segunda aerolínea más grande del país. -Este fue un proceso de cambio que comencé hace un año y medio cuando pasé de la Gerencia Ejecutiva de El Tiempo a la Dirección Comercial de Latam Airlines. Creo

de ser la primera aerolínea en Colombia que compensa su huella de carbono, La Agencia de Viajes Colombia habló con Santiago Álvarez, nuevo director ejecutivo de la compañía.

que a veces las oportunidades se retrasan y otras veces se aceleran, y en este caso se aceleró, pues coincidió con el hecho de que la persona que ocupaba esta posición, Fernando Poitevin, tuvo una nueva oportunidad en Chile. Ahora tengo la oportunidad de asumir las riendas y pasar por todo un proceso de aprendizaje dentro de una industria que es apasionante y muy compleja desde el punto de vista operacional, pero que al final es una industria de la que todo el mundo habla y que todos quieren conocer. Soy además el primer colombiano y la primera persona que viene de

afuera del grupo –porque por lo general todos han tenido más de 10 años de trayectoria en la compañía– que asume esta posición. Así que aquí estoy, con toda la confianza para asumir el reto. -¿Y cuál es el reto? -El reto principal hoy es consolidar nuestro modelo de negocio que lanzamos hace tres meses y que tiene dos frentes. Uno desde el punto de vista tarifario, en donde lo que hicimos fue desempaquetar la oferta del tiquete aéreo y abrir sus componentes. Es así como encontramos tiquetes con la opción de llevar maleta, de seleccionar la silla, etc. De esta forma lo que buscamos es que el pasajero pueda seleccionar los atributos que necesite para cada vuelo, porque cada vuelo es distinto, y transmitirle así un menor precio. El segundo frente es el servicio a bordo, en donde también cambiamos el modelo y ahora vendemos a bordo a partir de una carta que tiene más de 50 referencias. Pero el reto también es mantener nuestros niveles de puntualidad y servicio al cliente, que son elementos que nos diferencian de un modelo low cost.

o no su tiquete. Hemos identificado muchos casos en donde los viajeros llegan al counter y no tienen ni idea que su tiquete no incluía maleta. Ahí es donde están las oportunidades de mejora, porque aunque este es un modelo conocido en el mundo, en Colombia apenas estamos en un proceso de educación que toma tiempo. Es muy importante que los pasajeros aprendan a comprar; que se tomen cinco minutos antes de hacer la transacción para leer y evaluar cómo quieren viajar y qué es lo que más les conviene.

-¿Cómo ha evolucionado el modelo en estos meses? -Los ingresos y el nivel de venta se vienen dando al ritmo que esperábamos en nuestro plan de negocio. Sin embargo no podemos darle la espalda al público: el modelo tiene retos importantes, especialmente en comunicación de cara al pasajero. Ahí es donde trabajamos todos los días para ser muy transparentes en nuestra página web, pero nos falta mejorar mucho en otros canales aliados, como las OTAs, a la hora de proporcionarle a los pasajeros la información correcta sobre lo que incluye

-¿En las páginas de las OTAs no se está dando la información necesaria? -Las OTAs también lo informan, por supuesto, pero no lo hacen con el nivel de relevancia para que el pasajero se dé cuenta. Desde el punto de vista de diseño hemos trabajado de la mano con ellas y venimos avanzando bien, pero como ocurre en estos casos lo que se requiere es un espacio para que haya desarrollos tecnológicos y así el pasajero pueda desde el punto de vista del diseño ver mejor la página y entender qué tarifa tiene y qué es lo que incluye.

Santiago Álvarez.

LA PRIMERA AEROLÍNEA CARBONO NEUTRO

“Es para nosotros de gran orgullo decir que desde ya somos la primera aerolínea carbono neutro en su operación doméstica. Cuidar el medio ambiente requiere de un alto grado de compromiso por parte de todos y ahora nuestros pasajeros pueden contar con que cada trayecto que realicen es un vuelo en el que sus emisiones ya fueron neutralizadas en un 100% y que ellos también son parte de nuestra gestión de cambio climático”, afirmó Álvarez. La aerolínea inició la compensación de sus emi-

siones en tierra en 2013, las cuales corresponden al consumo de combustible en tierra atribuible a fuentes móviles y fuentes fijas como plantas eléctricas de la compañía, emisiones fugitivas de gas refrigerante y emisiones indirectas, consumo de energía eléctrica en los edificios administrativos, de operaciones y mantenimiento. En 2017 inició además la compensación de sus emisiones en aire para vuelos nacionales, lo que ha permitido, de enero a octubre, compensar 270.821 toneladas de CO2.

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 29

¿Cómo será y cuánto costará viajar al Mundial de Rusia 2018?

G

racias a la tecnología disponible en las agencias de viajes online hoy es posible conocer de manera anticipada qué presupuesto habrá que tener disponible para llegar a Moscú, una de las sedes más importantes de esta competencia deportiva. De hecho, así lo dio a conocer Despegar Colombia en un reciente reporte realizado a raíz de la sufrida clasificación de la Selección de Colombia a este evento. Al cierre de esta edición, las tarifas actuales para para viajar y alojarse en Moscú en junio de 2018 son las siguientes: • Vuelo: un tiquete aéreo para volar a Moscú en la segunda quincena de junio de 2018, ida y vuelta desde Bogotá, se puede conseguir desde $ 5.342.371 y saliendo desde Medellín desde $ 5.643.100. • Hotel: el alojamiento en un hotel 3 estrellas, con desayuno, acomodación doble, por noche, también en Moscú, para la segunda quincena de junio 2018, tiene un costo actual que comienza en $ 105.186. • Paquetes de viaje: para un vuelo y un hotel en la ca-

Con la claridad de que Rusia no es Brasil, muchos aficionados colombianos se preguntan cuáles son las posibilidades de viajar al país más grande del mundo a disfrutar del máximo encuentro futbolístico. pital rusa, combinados dentro de un paquete de viajes, para dos personas, por seis noches, con alojamiento en un hotel de 3 estrellas, para la segunda quincena de junio de 2018, cuesta aproximadamente $ 10.506.324, si se parte desde Bogotá, y desde $ 11.463.506 si la salida es desde Medellín.

OSSA Y ASOCIADOS GARANTIZAN LAS BOLETAS. Como es sabido, la agencia de viajes Ossa y Asociados, como agente oficial exclusivo designado por Match Hospitality, es la única compañía en Colombia que está avalada por la FIFA para comercializar paquetes con boletas incluidas.

Entre los programas comercializados por esta compañía, vale recordar que ha participado en 10 mundiales de fútbol en nueve países, se destaca uno básico que incluye los tres partidos de la Selección de Colombia en la fase de grupos, 13 noches de hotel, tiquetes aéreos, traslados internos y una “experiencia hospitality” que marca la diferencia. El costo de este paquete asciende hoy a US$ 12.720 sin tiquete aéreo. Según explicó Ricardo Ossa a este medio, el paquete incluye el alojamiento en Moscú en los hoteles 5 estrellas Crowne Plaza o Radisson Slavyanskaya; los traslados entre el aeropuerto, el hotel y los estadios; un city tour con almuerzo en Moscú; city tours panorámicos en las otras ciudades sede; asistencia médica con Assist Card; y toda la “experiencia hospitality” que arranca con el ingreso dos horas antes al perímetro de seguridad (con boleta y Fan ID a la mano) para disfrutar de un precóctel en una carpa interior; allí los pasajeros podrán acceder a todo tipo de bebidas, al-

cohólicas y no alcohólicas, y un buffet de calidad. Recibirán además un obsequio de primera categoría y un acompañamiento especial de edecanas rusas que los conducirán hasta sus acomodaciones preferenciales en el estadio. Las mismas edecanas recogerán a los pasajeros en sus respectivas acomodaciones para llevarlos nuevamente hasta la carpa, en donde podrán seguir disfrutando del cóctel. Posteriormente los pasajeros son trasladados en buses de primera categoría hasta el aeropuerto de la respectiva ciudad para retornar a su hotel en Moscú. Un segundo programa cuesta hoy US$ 22.700 y abarca 17 noches de hotel con entrada a cuatro partidos de las fases finales: un octavo de final, un cuarto, una semi y la final; y por supuesto, todas las

características de la “experiencia hospitality” antes mencionada. “Esta es una experiencia totalmente diferente”, comentó Ossa, que espera llevar a cerca de 1.000 colombianos al certamen. La compañía garantiza además el acompañamiento de guías de habla hispana y trasladarán 25 profesionales del staff de la agencia para prestar acompañamiento personalizado a los clientes. EL FAN ID. Como novedad en este Mundial, el Gobierno ruso implementó el documento Fan ID, que debe portar cada asistente a los partidos junto con su boleto, como una medida para controlar la reventa. En el caso de Ossa y Asociados, la agencia se encarga de este trámite, que debe realizar cada aficionado al ingreso al país.

PÁG. 32 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

PUERTO VALLARTA-RIVIERA NAYARIT. Golf y actividades al aire libre en el Pacífico mexicano

En el Pacífico mexicano, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit se unieron para ofrecer las mejores alternativas en golf, actividades al aire libre y encuentros con la naturaleza.

C

on espíritu bien mexicano y tradicional, pero también con importantes desarrollos turísticos modernos, la dupla Puerto Vallarta-Riviera Nayarit conquista a los viajeros con impresionantes campos de golf y las mejores alternativas para disfrutar en familia, al aire libre y en sintonía con la naturaleza. Todo ello en un entorno de más de 307 km. de playas, infraestructura de vanguardia, callejuelas de adoquines, paseos y entretenimientos para la familia, áreas naturales, galerías de arte y museos, restaurantes y vida nocturna. GOLF DE CARA AL PACÍFICO. Riviera Nayarit se convirtió en un referente entre los destinos de golf por la combinación de los paisajes de montaña, bosque tropical y playa, con el diseño de destacados autores como Jack Nicklaus, Greg Norman, Jim Lipe, Robert Von Hagge & Baril y Percy Clifford. Siete campos de clase mundial se han establecido ya

en el destino y uno más está en proyecto. Así, el campo de golf de Jack Nicklaus está rodeado por la selva, las montañas de la Sierra Madre y el Pacífico. Se localiza en Vidanta, Nuevo Vallarta, y es apto tanto para jugadores de alto como de bajo handicap. Y para mejorar el juego, la Academia de Golf Jack Nicklaus ofrece un nivel de enseñanza sin precedentes con lo último en tecnología de punta. Por su parte, el campo de golf de Greg Norman en Vidanta, Nuevo Vallarta, se extiende a orillas del río Ameca, brindando vistas de la Sierra Madre desde cada hoyo. Espaciosas zonas de llegada desde el tee abren paso a enormes y ondulados greens protegidos por bunkers cavernosos, al estilo clásico Norman. Además, posee uno de los puentes colgantes para carritos de golf más largo del mundo. El Tigre Club es uno de los más complicados. Este campo par 72 tiene una dimensión de 7.239 m. y fue creado por Robert Von Hagge.

El campo de golf Flamingos fue diseñado en 1970 por Percy Clifford. Es reconocido por su nivel de dificultad y la madurez en su diseño, además de sus lomas y colinas, selva tropical, lagunas y manglares naturales. Litibú, en tanto, fue concebido por Greg Norman. Construido sobre una superficie de 68,48 ha., cuenta con 18 hoyos en par 72, por lo que se considera un desafío para los jugadores. El campo de golf Punta Mita Pacífico tiene una dimensión de 7.014 yardas, par 72, siendo el más impresionante en el país. Un diseño de Jack Nicklaus que nos ofrece un espectacular campo de golf con extraordinarias vistas al mar. La más reciente adición a los campos de golf de Punta Mita, el Punta Mita Bahía, fue inaugurado a fines de 2009 y es tan asombroso como su campo hermano. Cuenta con 6 hoyos con vista al mar y se recorre una distancia entre 5.180 y 7.030 yardas a lo largo de Punta Mita. Fue diseñado por Jack Nicklaus.

Vista Vallarta, diseñado por Jack Nicklaus y Tom Weiskopf, ubicado a 10 minutos en auto del área de la Marina de Puerto Vallarta, entre las estribaciones onduladas de las montañas de la Sierra Madre, mide alrededor de 7.057 yardas y cuenta con 5 pares largos de hoyos. El diseño de Weiskopf tiene más crecimiento tropical nativo y tiene su firma que parece estar tallada en la ladera, combinando las características naturales del área en el juego. Por su parte, en sus 18 hoyos, Marina Vallarta Golf Club, diseñado por Joe Finger, incorpora los mejores elementos de la belleza natural de Puerto Vallarta, incluyendo el follaje de la selva, lagunas, iguanas y aves tropicales. El campo está ubicado dentro del área de la Marina de Puerto Vallarta, a poca distancia de algunos de los mejores hoteles de la zona, mide 6.701 yardas y serpentea a través de innumerables palmeras con una serie de agujeros con impresionantes vistas de la Bahía de Banderas.

ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE. Una experiencia educativa para toda la familia es asistir al programa de liberación de tortugas, de mayo a septiembre. Así, cada noche durante esta temporada, diversos hoteles situados a lo largo de la playa reúnen los huevos de los quelonios para incubarlos. Una vez que las crías nacen los huéspedes ayudan a la liberación de las crías recién nacidas en las playas para que encuentren su camino hacia el agua. En tanto, la Bahía de Banderas es un verdadero paraíso para los amantes de la naturaleza pues su ecosistema se enriquece con la llegada de las dos corrientes marinas más grandes del continente. Por ello es común encontrar, en una misma bahía, especies de peces, tortugas, delfines y ballenas. Para convivir de cerca con algunas de estas especies que se encuentran en el océano algunas empresas locales han preparado tours de avistamiento, nado con delfines en libertad y buceo.

Otra opción especial para las familias es aventurarse en la selva, las montañas y el río y disfrutar de diversas actividades como tirolesa, 4X4, bungee, parapente, paseos a caballo o una excursión por los senderos de la jungla que cubre la Sierra Madre. NATURALEZA. Los Arcos de Mismaloya albergan diversas aves marinas, como pericos y pelícanos. También hay gran diversidad de fauna marina, lo cual los hace muy atractivos para la práctica del buceo y el esnórquel. Asimismo, el río Cuale es uno de los siete que nacen en las montañas de la Sierra Madre. Posee una isla que permite descansar y disfrutar de un ameno paseo. También está el estero el Salado que despliega vegetación de manglar y marismas, donde habitan cocodrilos, mapaches, iguanas y aves. La majestuosa Sierra Madre, cubierta con abundante vegetación tropical, es otro imperdible.

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 33

SPECIAL TOURS. “Nuestro producto regional es el más extenso del mercado” buscamos con todo esto es que cuando los agentes de viajes piensen en Europa, Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía, piensen en Special Tours”, afirmó García.

Sergio García, director comercial para Latinoamérica de Special Tours, habló del repunte en ventas del mercado colombiano y de la fortaleza del operador en producto para grupos y circuitos regionales.

C

on un crecimiento del 40% en lo que va de 2017, Colombia se ratificó como el cuarto país emisor para Special Tours en Latinoamérica, superando los temores existentes en el mercado por cuenta de la Reforma Tributaria y la afectación del bolsillo del viajero promedio colombiano. En lo que a viajes a Europa se refiere, y en el caso particular del operador español, los primeros nueve meses de 2017 permiten hablar de un balance altamente favorable para el emisivo colombiano, potenciado no solamen-

Álvaro Mora, promotor comercial de Special Tours en Colombia; y Sergio García.

te por la eliminación de la Visa Schengen, sino por el menor costo promedio del tiquete aéreo al Viejo Continente. Así lo señaló Sergio García, director comercial de Special Tours para Latinoamérica, y agregó que el crecimiento ha sido importante. “Con la incorporación de Álvaro Mora como nuestro representante, los buenos resultados se han impulsado aún más por cuenta del apoyo prestado a nuestros distribuidores,

los mayoristas”, señaló García y agregó que “si bien la temporada baja en Europa tiene lugar en los próximos meses, ya se adelanta una preventa tendiente a mantener este comportamiento positivo”. “Hemos conseguido realizar varias acciones de capacitación sobre el producto de Special Tours y nuestra herramienta online. Además, tenemos pautadas acciones hasta diciembre con mayoristas y agentes de viajes. Lo que

¿POR QUÉ SPECIAL TOURS? A disposición del mercado turístico, Special Tours tiene alrededor de 1.800 circuitos regulares en los cuatro continentes: Europa, Asia, África y Oceanía, los cuales pueden ser buscados, seleccionados, consultados y filtrados por precio, duración y países incluidos, mediante el “Súper buscador”, una herramienta online destinada a acercar al profesional del turismo todo el robusto producto del operador de una manera más fácil y efectiva. Con la misma, los agentes de viajes no solo podrán consultar los circuitos clásicos, sino la nueva oferta en Medio y Lejano Oriente, y Oceanía, destinos que a pesar de su lejanía han tenido un crecimiento interesante en el país. Al respecto, García señaló: “Nos salimos de la estandarización creando producto regional. Tenemos más de 200 circuitos regionales, en donde

Hemos conseguido realizar varias acciones de capacitación sobre el producto de Special Tours y nuestra herramienta online. Además, tenemos pautadas acciones hasta diciembre con mayoristas y agentes de viajes. Lo que buscamos con todo esto es que cuando los agentes de viajes piensen en Europa, Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía, piensen en Special Tours. Sergio García no abordamos ni siquiera un país, sino una región concreta. Normandía, Bretaña, Escocia, Norte de Italia, Andalucía, el Camino de Santiago, el Báltico, entre muchos otros. Es decir, es un producto muy diferenciado para el viajero que busca conocer una zona muy al detalle”.

CONNECTMILES. Ayuda para las víctimas de los desastres naturales

C

opa Airlines creó una iniciativa social para beneficiar a los afectados por los desastres naturales en México y las islas del Caribe, a partir de la cual los miembros de ConnectMiles podrán donar cantidades de dinero a cambio de millas bono que serán acreditadas en su cuenta. Esta decisión busca involucrar a los miembros del programa de fidelidad a una acción humanitaria diferente, con la que tendrán la oportunidad de apoyar a los afectados de desastres naturales mediante la plataforma Crowdrice. Las donaciones que se hagan a través de www.con nectmiles.com serán canalizadas por la Federación Internacional de la Cruz Roja y Hábitat para la Humanidad Puerto Rico. Esta iniciativa se suma a las acciones que ha emprendido la aerolínea en solidaridad con las comunidades donde opera, transportando alimentos, personal rescatista y pasajeros en vuelos humanitarios a Sint Maarten, México, La Habana y San Juan.

PÁG. 34 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

TAMACÁ. Positivas proyecciones para el hotel de Santa Marta

C

ada vez son más los españoles, portugueses, estadounidenses, canadienses y centroamericanos que disfrutan y gozan de los encantos naturales de Santa Marta y Magdalena. Las atractivas playas samarias, la Sierra Nevada y sus senderos ancestrales, así como el exótico Tayrona en donde el mar con-

Con una ocupación promedio del 73% y ambiciosas proyecciones para optimizar su infraestructura y portafolio de servicios, el Hotel Tamacá (tanto el Tamacá Beach como el Tamacá Torre Norte) continúa posicionándose como una de las opciones de alojamiento más competitivas de la capital del Magdalena.

fluye con la selva, son quizás los tres principales argumentos de este departamento para cautivar a turistas nacionales y extranjeros. En este contexto, el Hotel Tamacá Beach Resort es cada vez más la opción preferida de cientos de viajeros extranjeros para alojarse mientras disfrutan de un periplo in-

olvidable por el Caribe colombiano. Así lo señaló Reinaldo Charris, nuevo gerente general del Hotel Tamacá, que valga decir comprende dos hoteles: el Tamacá Beach, situado junto a la playa, con 82 habitaciones; y el Tamacá Torre Norte, a 100 m. de la playa, con 61 habitaciones. Tras un largo periodo de interinidad, Reinaldo Charris Moscarella fue designado por la Junta Directiva como el timón del hotel, posición desde la cual tendrá a su cargo continuar con los buenos resultados de esta propiedad, que cada vez gana más renombre entre las agencias de viajes de las principales ciudades del país. Con una ocupación promedio de 73% (por encima del promedio del Magdalena y muy superior a la nacional), Tamacá ha logrado alcanzar un importante posicionamiento como producto vacacional de la mano de las OTAs, las agencias de viajes y por supuesto Sercotel, compañía española especializada en comercialización hotelera que juega un papel fundamental en la captación de mercados internacionales. “El hotel está en un muy buen momento; hay unas proyecciones muy interesantes

Reinaldo Charris.

de mejoramiento de infraestructura e implementación de nuevos servicios, y ése es el reto que tenemos en este momento en la gerencia”, apuntó Charris, quien también destacó el buen comportamiento del segmento MICE. En total, el Tamacá Beach y el Tamacá Torre Norte suman 142 habitaciones. El hotel cuenta con un restaurante con capacidad para 120 personas, tres sales de conferencias, piscina y una agencia de viajes receptiva que está en capacidad de ejecutar los traslados y paseos por la región requeridos por los huéspedes.

IHG. La cadena designó chief marketing officer

I

HG anunció el nombramiento de Claire Bennett como chief marketing officer (CMO). Proveniente de American Express, en donde se desempeñó durante más de 10 años en varias posiciones de alto nivel en mercadotecnia enfocadas al consumidor, Bennett pondrá al servicio de la multinacional hotelera toda su experiencia comprobada en el aprovechamiento de datos y tecnología para lograr inversiones de mercadotecnia de gran alcance. “Nos complace dar la bienvenida a Claire. Es una profesional en mercadotecnia y tiene una excelente reputación como líder innovadora y estratégica. Su gran experiencia en mercadotecnia de marca es muy importante, y combinada con su profundo conocimiento en la industria de la hospitalidad le permitirá proporcionar un liderazgo fuerte para esta área crítica de nuestro negocio y hacer una contri-

Claire Bennett.

bución significativa a nuestro Comité Ejecutivo”, afirmaron desde IHG. Por su parte, la nueva CMO, comentó: “IHG cuenta con algunas de las marcas hoteleras más emblemáticas y queridas en el mundo y uno de los programas de lealtad de mayor alcance a nivel internacional. Estoy muy contenta de tener la oportunidad de formar parte de un equipo tan talentoso y estoy emocionada de participar en la próxima etapa de crecimiento, asegurándonos de seguir satisfaciendo las necesidades de los huéspedes en un entorno de constante cambio”.

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 35

XCARET. “Nos posicionaremos como la oferta más completa e interesante del Caribe mexicano” En julio, Gustavo Colin fue designado gerente regional de Ventas para el Cono Norte del Hotel Xcaret México, empresa que forma parte de Grupo Experiencias Xcaret. El hotel abrirá sus puertas el 1º de diciembre en una primera fase que contempla 900 habitaciones de un total de 3.500.

G

ustavo Colin lidera desde hace unos meses la promoción y comercialización, así como la contratación en nueve países de Latinoamérica, desde Guatemala hasta Bolivia, del Hotel Xcaret México, propiedad que

forma parte de Grupo Experiencias Xcaret, una empresa 100% mexicana con más de 30 años en turismo, puntualmente en el sector del entretenimiento. “Buscaremos posicionarnos como la oferta más completa e interesante en relación costo-beneficio del Caribe mexicano”, afirmó el directivo sobre este hotel que está inspirado en la calidez de la hospitalidad mexicana, repleto de tradición y modernidad en cada uno de sus detalles. Ha sido diseñado con una arquitectura ecointegradora, y desde cada una de las 900 suites los huéspedes podrán admirar únicos espacios naturales como ríos, bahías, playones y playas de arena blanca. “Vivir y disfrutar lo mejor de México nunca fue tan fácil como en el Hotel Xcaret México, donde tienes acceso gratuito e ilimitado a los parques y tours de Xcaret: Xcaret, XelHá, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco, Xenses, Xenotes y Xichén, con transportación in-

Gustavo Colin.

cluida y el plan de alimentos que cada atracción ofrece”, afirmó Colin. Además de transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto, sin costo alguno, los huéspedes también cuentan con el acceso ilimitado a 18 restaurantes y bares, tres restaurantes y dos bares solo para adultos;

Kids & Teens club; actividades acuáticas no motorizadas como kayak, stand up paddle y snorkeling; canchas de tenis y paddle; 11 piscinas; tres gimnasios y un circuito de entrenamiento funcional en la naturaleza; Muluk Spa & Wellness; espacios para eventos y celebraciones y una iglesia. Cabe mencionar que Colin se desempeñó por varios años en puestos directivos en Meliá Hotels International en el norte de la región andina, así como director general de Anfitriones en Colombia, compañía mexicana dedicada a la organización de eventos. En esta ocasión, la designación de Colin como directivo basado en Bogotá de este importante grupo turístico mexicano, ratifica una vez más el buen momento que atraviesa el turismo emisivo colombiano hacia México. Las proyecciones este año indican que 440 mil colombianos llegarán al país del norte, 50 mil más que en 2016 cuando llegaron 390 mil.

VISIT USA. Cinco oficinas de turismo en un evento

El evento es el primero y único del año exclusivo para oficinas de turismo.

V

isit USA, la guía de viajes oficial de Estados Unidos, llevó a cabo el evento “CVB´S and Destinations Exclusive Event”, escenario que contó con espacios de capacitación a cargo de Visit Orlando, Atlanta CVB, las oficinas de turismo de Las Vegas, Miami y Puerto Rico, al igual que una muestra comercial donde participaron Fort Lauderdale, The Palm Beaches, Delta Air Lines, American Airlines y Go Travel Res, representante de Hertz, Dollar y Trifty. El gran objetivo de la organización fue acercar el trade a las oficinas de turismo de Estados Unidos, aclarar las situaciones actuales en el caso de Puerto Rico y Las

Vegas, recientemente afectados por acontecimientos de conocimiento público, y dar a conocer novedades de los destinos. “Lo que buscamos es que cada vez el agente de viajes esté más empoderado, tenga mayor conocimiento del producto y cuente con información de primera mano, para llegar con la experticia suficiente al consumidor final”, aseguró Juan Pablo Velásquez, director ejecutivo del comité Visit USA Colombia. Para esta compañía, Colombia está entre los países que más pasajeros llevan hacia Estados unidos, por lo que el mercado colombiano es muy importante para varias de sus regiones.

PÁG. 36 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

SANDALS. Una nueva y concurrida edición del tradicional Torneo Anual de Golf

P

or quinto año consecutivo, un nutrido grupo de agentes de viajes de Latinoamérica participó del Torneo Anual de Golf Sandals, evento que se desarrolló el 6 y 7 de octubre en el Sandals Golf Club de Ocho Ríos, en el campo de 18 hoyos que se levanta entre las verdes colinas de la isla, catalogado entre los mejores de la isla por Golf Digest y Frommers Travel Guide. Por el lado de los números, fueron 19 equipos compuestos por 101 profesionales provenientes de 10 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Panamá, Paraguay y Perú); quienes estuvieron acompañados durante toda la jornada por el equipo de Ventas de la cadena hotelera, compuesto por Karen Vucetich, representante de Ventas de Sandals en Perú; Silvia Muñoz, representante de Ventas en Chile; Blanca Sánchez, representante de Ventas en Panamá y Centro América; Viridiana Ruiz, representante de Ventas en México; Arlenes García, gerenta de Ventas para América Latina; Silvio Páez, director de Ventas para Améri-

Los agentes de viajes latinoamericanos que participaron de la quinta edición del torneo de golf.

La quinta edición del torneo de golf para agentes de viajes ofreció no sólo diversión descontracturada y actividad deportiva, sino también una amplia gama de novedades y presentaciones en torno a las actualizaciones de la cadena hotelera. ca Latina; Allan Ortiz, administrador de Ventas para América Latina; Mariana Kunzle y Mariela Paino, representantes de Ventas en Argentina, Paraguay y Uruguay; y Tatiana Florestano, representante en Brasil. “El objetivo de este even-

to va en sintonía con la filosofía de la cadena de estar cada vez más cerca de las agencias de viajes. Desde 2012 que empezamos con nuestra primera edición, por eso venimos con nuestras potenciales agencias de viajes (algu-

Allan Ortiz, Silvio Páez, Arlenes García, Viridiana Ruiz, Blanca Sánchez, Silvia Muñoz y Karen Vucetich.

nas vienen por primera vez y otras ya son certificadas) para pasarla bien, divertirnos, que conozcan el destino y todo lo que ofrece, hablar sobre las novedades de la cadena, entre otras actividades”, comentó Silvio Páez. Además del torneo deportivo en sí, se desarrollaron acciones dirigidas a los agentes de viajes, como la presentación de las novedades de Sandals a cargo de Silvio Páez en un salon del Sandals Ochi; visitas guiadas a las propiedades Sandals & Beaches de Ocho Ríos; y tiempo libre para poder disfrutar de las actividades y gastronomia que ofrecen estos resorts de Ja-

maica, entre el 5 y el 8 de octubre. También se le dio una participación al hotel sede, al tiempo que se presentaron las actualizaciones del producto Sandals: “Dentro de las novedades, la compañía ha tenido un proceso de reformas y mejoras continuas en prácticamente el 100% de sus instalaciones. De esta forma, presentamos las villas sobre el agua y los búngalos, en el área de Montego Bay, en el Sandals Royal Caribbean, que ya están funcionando. Asimismo, ya están operando las de la isla de Santa Lucía, en el Sandals Grande St. Lucian Spa & Beach Resort; y también las capillas sobre el agua, en el Sandals South Coast, donde también presentamos los bares sobre el agua”, agregó Páez. Además, el directivo mencionó: “En la presentación incluimos el nuevo Sandals Royal Barbados, el segundo de la cadena en el destino y que será inaugurado el 20 de diciembre. Será el primer establecimiento con una piscina de más de 600 m² sobre el techo y el primer Sandals que tendrá líneas de bolos y barbería, además de poseer un centro de convenciones muy importante para la región”. “La visión de Sandals en sus reformas es muy novedosa, ya que estamos poniendo mucha cristalería, madera moderna de colores claros, paneles de tipo de aluminio, por lo que se está trabajando con el modernismo para respirar una atmósfera de este tipo. En este orden, en el Sandals Monte-

LOS GANADORES DE LAS DIFERENTES CATEGORÍAS (MASCULINO Y FEMENINO) • Más cercanos al PIN: Alejandro Álvarez (Argentina) y Melida Portuguez Zuñiga (Costa Rica). • Drive más largo: Renato Freitas Dos Santos (Brasil) y Jazmín Cordero Brenes (Costa Rica). • Equipo mejor vestido: Héctor Pollano Fregoso, Mónica Salas Valdez, Gerardo Chávez Villareal, Silvia García Chávez, Nuria Hernández Bueno, Sonia Reyes Castillo, Adriana Rosales Tellez, Jorge Alejandro Martínez Hernández, Jeannette Schoenwald Contreras, Ramón Tejada Morales, Edgar Andrés López González, José David Naves Santamaría y Gabriel Jiménez Balderas (México). • Equipo con las fotos más divertidas: Ingrid Azenha Dos Santos (Brasil), Thaise Murakami (Brasil), Renata Salina Loro (Brasil) y Blanca Sánchez (Panamá). • Equipo con la puntuación más honesta: John Fredy Mejía, Keila Palencia, Carolina León y Jennifer Vergara (Colombia). • Equipo subcampeón: Ayira Gualtieri, Agustinho Netto, Renato Freitas Dos Santos y Daniela Barbosa (Brasil). • Campeones del Torneo Anual de Golf: Yon Jayo, Ricardo Aleman, Edwin Vega y Bruno Chaquio (Panamá). go Bay estamos lanzando para diciembre nuevas categorías; y también en el Sandals Negril habrá importantes mejoras”.

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 37

AIR PANAMA. Promoción de nueva ruta en la Costa Atlántica colombiana Con una gran acogida por parte de Costa Rica, Guatemala y El Salvador, que conectan a través de Panamá, la nueva ruta desde y hacia Cartagena opera dos veces a la semana.

E

l 1º de junio, la aerolínea inició su operación Panamá-Cartagena-Panamá como respuesta a la gran demanda que tiene el destino colombiano, fruto del impulso que el Fondo de Promoción Turística (Fontur) ha hecho de la mano de ProColombia en el país panameño y en otros centroamericanos. De la misma manera como la ciudad heroica es pretendida, la compañía busca que el mercado colombiano llegue a Panamá y que sea visto como

un atractivo destino corporativo y vacacional. Por esta razón, adelanta la organización de dos eventos del 24 al 26 de octubre en Cartagena y Barranquilla, respectivamente, con el acompañamiento de hoteleros panameños que cuentan con representación en Colombia. De acuerdo con Catalina Mena, gerenta de estación Medellín de AirPanama, más allá de que las agencias de viajes tengan acceso a la información de vuelos, días, lugares, tarifas y beneficios para los pasajeros, se pretende dar a conocer el producto turístico que acompaña a esta operación aérea. “No queremos simplemente contar que estamos volando a este país, sino que las agencias de viajes vean el gran potencial que representa el destino para sus clientes, con sus playas, ciudad, shopping, museos, el canal y demás. Adicionalmente, les contaremos toda la información necesaria que les brinde la tranquilidad de que están

FINE WORLD. Emiratos Árabes al estilo occidental

C

on el objeto de presentar a Emaar Hospitality Group, la compañía estatal hotelera de Emiratos Árabes congregó a agentes de viajes en el restaurante Andrés DC. A través de Beatriz Jiménez, directora de Trade Distribution, los asistentes conocieron los detalles sobre sus propiedades hoteleras. A su vez, se presentó a Adress Hotel Resorts como la marca de lujo que administra el Hotel Armani, ubicado en el Burj Khalifa, el edificio más alto del mundo. Además, la cadena Vida Hoteles and Resorts fue seleccionada como su marca 4 estrellas para el segmento medio, la cual está ubicada en el centro de la ciudad. René Flores, director de Fine World, ofreció una capaci-

tación acerca de las actividades que se realizaron con motivo de sus salidas de fin de año a Dubái desde Colombia. Flores explicó que los viajeros pueden disfrutar de los juegos pirotécnicos de Año Nuevo en el Burj Khalifa desde los hoteles seleccionados. También resolvió las dudas referentes a la cultura musulmana de la ciudad y su relación con las actividades. Finalmente, explicó detalladamente la oferta de entretenimiento de la urbe árabe, un lugar en donde se puede acceder a restaurantes y clubes con expendio de bebidas alcohólicas y sin ninguna restricción de vestimenta, más allá de la etiqueta normal occidental. Al evento asistieron 60 agentes de viajes.

operando con un excelente producto, que la oferta que les están entregando a sus clientes está totalmente garantizada tanto en la aerolínea como en el destino”. VALOR AGREGADO. La entidad cuenta con un valor adicional y diferencial respecto al servicio a bordo, que dentro de la industria tiende a

reducirse y a quitar servicios complementarios. AirPanama sigue invirtiendo en una estrategia que ha manejado durante 20 años llamada Open Bar, con la que el viajero puede tomar el licor que desee durante el vuelo, de manera gratuita. Adicional a esto, cuenta con disponibilidad de maletas hasta de 30 kg. en la bodega, que es la franquicia de

La aerolínea cuenta con una trayectoria de más de 25 años, cuatro de ellos en Colombia.

equipaje más grande en la industria para esa ruta. Por otra parte su principal valor agrega-

do es llegar al aeropuerto de Albrook, ubicado en el centro de Ciudad de Panamá.

PÁG. 38 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

OMT realiza concurso de “viajeros responsables” en el mundo

E

l concurso “viajeros responsables” forma parte de la campaña “Viaje, disfrute, respete” que viene desarrollando la Organización Mundial del Turismo (OMT) a lo largo de este año, con el fin de promover las buenas prácticas entre los turistas y contribuir a la transformación del sector. El premio que recibirá

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo invita a los viajeros colombianos a participar en el concurso “viajeros responsables”, que promueve la Organización Mundial del Turismo (OMT).

el ganador del concurso será un viaje durante un mes por varios países –entre ellos Colombia– para visitar iniciativas de turismo sostenible. “Cada acción cuenta y los viajeros tienen un importante papel que desempeñar en la construcción de un sector turístico más sostenible. Imagine el impacto de una peque-

ña acción multiplicado por millones”, dijo Taleb Rifai, secretario general de la OMT. Para participar en el concurso los interesados pueden compartir sus experiencias en el sitio web www.travelenjoy respect.org y explicar por qué deberían ser seleccionados para representar al “viajero responsable” global. El viajero puede tomar fotos y decir lo que significa para él “Viaja, disfruta y respeta”; etiquetar lo que fotografíe o lo que quiera decir, con el hashtag #travelenjoyrespect y con @iystd2017 y compartir su experiencia para formar parte del mapa de los viajeros responsables. Para ser un viajero responsable hay cuatro recomendaciones básicas: valorar a sus anfitriones y al patrimonio común, irformarse bien, apoyar la economía local y proteger el planeta. En la página del concurso se dan otros cinco tips para ser un viajero responsable: 1. Cumplir las leyes y normativas nacionales. 2. Respetar los derechos humanos y proteger a los niños de la explotación. 3. Evitar dar dinero a los niños mendigos; en lugar de ello, apoyar proyectos comunitarios.

4. Llevarse fotos, y no fragmentos de bienes culturales protegidos como recuerdo del viaje. 5. Al regresar, hacer crónicas honestas del viaje y difundir las experiencias positivas. El viaje del ganador comenzará en la sede de la OMT, en Madrid, con una ceremonia de “nombramiento” oficial con el secretario general, y finalizará en la ceremonia de clausura del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo (2017), en Ginebra (Suiza), donde se reunirán distintos agentes de la comunidad del turismo y del sistema de las Naciones Unidas. El viaje alrededor del mundo del ganador contará con el apoyo de Explore WorldWide, un grupo de viajes de aventura que ofrece un amplio espectro de actividades y experiencias, con un compromiso con los viajes responsables. Los destinos a los que podrá viajar el ganador son Colombia, Alemania, México, Emirato de Ras al-Jaima en los Emiratos Árabes Unidos y la región de Lemán, en Suiza, que preparan desde ya una agenda de viaje para ayudarle a descubrir prácticas de turismo sostenible y responsable en cada lugar.

KLM. En 2018 habrá más vuelos semanales desde Cartagena

K

LM Royal Dutch Airlines aumentará la frecuencia de su vuelo Bogotá-Cartagena. A partir del 25 de marzo de 2018 se agregará un vuelo dominical a la oferta actual para ofrecer, en total, cuatro vuelos semanales que operarán los martes, jueves, sábado y domingo. “Cartagena se ha convertido rápidamente en un destino popular de nuestra red y la combinación con Bogotá funciona bien. El éxito de la ruta nos permite dar un nuevo paso de crecimiento en el mercado colombiano, lo que es muy importante para nosotros. Continuaremos operando la ruta Bogotá-Cartagena con un Boeing 787-9, el avión más nuevo de nuestra flota, que ofrece una experiencia de vuelo excepcional a nuestros clientes, incluyendo asientos-cama en cla-

se Business y wi-fi a bordo”, dijo Joris Holtus, gerente general de Air France y KLM para los Países Andinos y las Antillas Holandesas. LOS HORARIOS • Salida de Bogotá a las 15.40, llegada a Cartagena a las 17.10. • Salida de Cartagena a las 18.15, llegada a Ámsterdam a las 10.45 del día siguiente. • Salida de Ámsterdam a las 10.15, llegada a Bogotá a las 14.

Segmento destacado MICE

PÁG. 39 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

ÁGORA BOGOTÁ. Una “caja de cristal” es el nuevo escenario de los eventos en Bogotá

E

l pasado 3 de octubre se oficializó la entrada en operación del Centro Internacional de Convenciones Ágora Bogotá, un edificio bioclimático en forma de caja revestida por 16.470 m² de vidrio, dotado de la mejor tecnología e infraestructura para acoger encuentros de talla mundial. “Creemos que una obra como ésta ayuda al mejoramiento del entorno de los negocios, incrementa la compe-

Gracias al liderazgo de la Cámara de Comercio de Bogotá con su filial Corferias, y el apoyo del Gobierno Nacional a través del Fontur, comenzó a operar el Centro Internacional de Convenciones que estima consolidar a la ciudad en un atractivo para la industria de reuniones.

LOS DATOS DE ÁGORA Inversión total: $ 414 mil millones. Operador: Corferias. Plantas: 5 pisos. Salón principal: 3.100 m² con capacidad para 4.000 asistentes. Salones alternos: 10 divisibles en 18 espacios. Zonas de registro: 3 áreas independientes. Parqueaderos: 1.055 sitios disponibles. Zonas VIP: 4. Cocinas: 4.

María Lorena Gutiérrez, Mónica de Greiff y Andrés López Valderrama.

titividad y posiciona a nivel internacional a la capital. Para su construcción, la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) entregó $ 290 mil millones, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), a través del Fondo de Promoción Turística

(Fontur), aportó $ 60 mil millones, y Corferias dio el terreno equivalente a $ 64 mil millones”, dijo la presidenta de la CCB, Mónica de Greiff, quien agradeció la apuesta compartida del MinCIT, dirigido por María Lorena Gutiérrez.

Por las características del espacio se estima que su impacto económico para la ciudad sea de hasta el 1% del PIB cuando cumpla su cuarto año de funcionamiento. “El segmento de reuniones representa casi el 27% de los ingresos de turismo que llega al país, y con inversiones como ésta vamos a crecer mucho más. Lo importante es que esta industria impulsa a otros sectores de la economía y va a dinamizar a la ciudad. Tan solo el año pasado arribaron 500 mil viajeros a Bogotá, de los cuales más del 50% fueron internacionales; y lo interesante es que estas personas que vienen a eventos gastan cinco veces más que un viajero vacacional”, afirmó la ministra. A su turno, Andrés López Valderrama, presidente de Corferias, destacó este ejemplo de alianza público-privada: “Soy testigo de ver prácticamente la agenda de la Dra. Mónica y del equipo del Ministerio trabajando incansablemente para entregarle esta obra a la ciudad. Fueron muchas manos

que lo hicieron posible, con arquitectos de lujo como Daniel Bermúdez y Juan Herreros. A hoy tenemos confirmados 118 eventos para 2018, todos de más de 800 personas, de los cuales el 75% son internacionales. Esta es la cuota inicial para el reto con el que nos hemos comprometido, que es hacer de Bogotá la tercera ciudad en importancia por cantidad de encuentros internacionales hechos en América Latina, según el ranking ICCA”. La apertura del imponente edificio no pudo ser mejor, pues el primer evento que acogió fue el One Young World Summit, al que asistieron cerca de 1.400 delegados de 196 países, considerada la segunda cumbre global de jóvenes más importante después de los Juegos Olímpicos. IMPACTO DE RENOVACIÓN URBANA. “La visión que se tuvo con la CCB es consolidar en esta zona de la ciudad un distrito de ferias, eventos y convenciones. En esa consolidación, partimos de la modernización

EN AGENDA • Conferencia Latinoamericana de Turismo (30 de noviembre al 2 de diciembre de 2017). • Congreso de Centros de Convenciones de Latinoamérica y El Caribe (18 al 20 de abril de 2018). • Encuentro Mundial de Big Data e Innovación (8 y 9 de marzo de 2018). • Congreso Mundial de Neurocirugía (22 al 27 de agosto de 2021). • Cumbre de Las Américas de la Federación Latinoamericana de Odontología (febrero de 2019). • Asamblea Mundial de Ecpat (13 al 16 de febrero de 2018). • Congreso Latinoamericano y del Caribe de Acuicultura (24 al 26 de octubre de 2018). del recinto ferial, la construcción de un centro de convenciones como Ágora y que ahora entra a complementarse por un hotel que va a ser operado por la cadena Hilton, de más de 420 habitaciones”, comentó el presidente de Corferias, quien agregó que estos cambios han superado la inversión de $ 700 mil millones.

Segmento destacado MICE

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 40

SOLWAYS. Un socio estratégico para eventos La mayorista desarrolla su actividad en diferentes mercados de Norte, Centro, Sudamérica, Caribe y Europa, con nueve oficinas en siete países en los que concentra el mayor volumen de negocios.

C

on una trayectoria de más de 15 años en el sector turístico, Solways se ha consolidado como especialista en la organización y ejecución de convenciones, reuniones, eventos y viajes de incentivos. Un socio estratégico que ofrece un abanico de opciones para que el cliente elija de acuerdo a sus necesidades. Solways cuenta con una cartera de productos altamente competitivos en el mercado. En la unidad de agencias de viajes ofrece toda clase de reservas aéreas y hoteleras,

Solways tiene convenios con partners en los cinco continentes, ofreciendo una excelente relación calidad–precio en el mercado.

excursiones, traslados y restaurantes. En la producción de eventos tiene a disposición el diseño y la producción de stands, material POP, pendones, impresos, BTL para ventas, tecnología para montajes y audiovisuales; y desarrolla la operación logística de reuniones, incentivos, conferencias, eventos, team building, y grupos especializados y vacacionales, con una asistencia al viajero durante todo el año. De acuerdo con Renato Scaffidi, gerente de Solways Colombia, más allá de la emi-

sión de los boletos aéreos, reservas de hoteles y servicios adicionales, la empresa brinda asesoramiento en la selección de destinos, además de coordinar el evento de acuerdo con los perfiles y el número de participantes. “Por otra parte, verificamos la agenda minuto a minuto de cada uno de los eventos sociales, ejecutamos la operación logística de todas las actividades coordinadas con anticipación y el correspondiente seguimiento en detalle de cada una. Elaboramos el cierre del evento

y proponemos destinos para la próxima fecha”, expresó Scaffidi. Un experimentado y amplio equipo de profesionales le permite a la compañía ofrecer un servicio acorde a las expectativas de los clientes más exigentes. Coordina desde la planeación hasta la definición del último detalle, con los medios técnicos más modernos en sistemas de audio, video, iluminación, cabinas de traducción, traductores BTL, salones, cenas, fiestas, entre otros. Asimismo, asesora y opera eventos con múltiples alternativas de lugares en el mundo que se ajustan a diferentes presupuestos, y una cautelosa selección de sus proveedores. La flexibilidad y una gran capacidad de reacción le posibilita responder ante los posibles cambios e imprevistos de última hora. INCENTIVOS Y GRUPOS VACACIONALES. La organización de viajes de incentivos para empresas supone una dedicación total, y por ello Solways se enfoca en crear una relación estrecha entre las personas que participan para fomentar los valores asociados a la compañía con el fin de que se comprometan emocionalmente para repetir experiencias al año siguiente.

HOTEL WYNDHAM BOGOTÁ ART. La propiedad suma cinco salones a su oferta

E

l Wyndham Bogotá Art trabaja continuamente con el fin de seguir consolidándose en el mercado. En las últimas semanas entraron en operación cinco nuevos salones completando una oferta de 16 espacios para eventos, que desde su apertura han permanecido completamente llenos. De acuerdo con Guillermo Galvis, gerente del hotel, se invirtió una suma considerable de dinero en los más recientes proyectos con el fin de tener a disposición de los clientes una completa propuesta que se ajuste a cada una de sus necesidades y que ha evidenciado una gran acogida. “Trabajamos durante el primer semestre en ello. Tanto en los nuevos

salones como en el proyecto del piso 11º, que cuenta con 25 habitaciones y dos suites blindadas, las cuales integran la suite presidencial.” Bogotá fue la sede del One Young World, evento de gran magnitud que trajo consigo cerca de 1.500 jóvenes líderes de todo el mundo. Quinientos de ellos se alojaron en el Hotel Wyndham Bogotá Art, principalmente en la suite presidencial, entre otras habitaciones con las máximas comodidades. La suite presidencial cuenta con 100 m² y un blindaje nivel uno. Está equipada con una cama King Size, comedor, sala de estar, dos baños y terraza 360° que ofrece una vista única a cualquier punto de la ciudad.

Segmento destacado MICE

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 42

ESTELAR. Más de 30 hoteles y 11 centros de convenciones

E

xcelencia en el servicio, instalaciones impecables, tarifas flexibles y tecnología de punta hacen de Hoteles Estelar un referente para la hotelería de negocios en Colombia. Una alternativa ideal para la realización de eventos y viajes corporativos, creada para satisfacer las necesidades de los ejecutivos actuales, pero sin dejar de lado la amplia gama de ofertas para los viajes de ocio. La más reciente apertura de Hoteles Estelar y uno de sus proyectos bandera es el Estelar Cartagena de Indias Hotel & Centro de Convenciones, un complejo moderno y vanguardista que reúne lo mejor de la arquitectura, la hotelería y el diseño en un área de 50.622 m2, 52 pisos y 338 habitaciones con una ubicación privilegiada frente al mar Caribe. Situado en el sector de Bocagrande está catalogado como el edificio en operación más alto de Cartagena y de Colombia, constituido en una gran apuesta al turismo corporativo y vacacional de la región y del país.

La cadena hotelera cuenta con 31 propiedades (10 categorizadas 5 estrellas), 26 de ellas en Colombia, cuatro en Perú y una en Panamá, con 11 centros de convenciones y más de 3.500 habitaciones. De acuerdo con Miguel Díez Trujillo, presidente de Hoteles Estelar, “esta entrega corresponde a un centro de convenciones de primera línea para atender los requerimientos más exigentes de orden nacional e internacional, con tecnología de punta, excelente acústica y capacidad para reunir más de 2.000 personas, con el sello de servicio y calidad que caracteriza a la cadena”. OTRAS JOYAS DE LA CADENA. • El Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones está ubicado en el sector de Pozos Colorados, a pocos minutos de la ciudad y sobre una de las más espectaculares playas de Santa Marta. Es considerado como el epicen-

tro de los eventos más relevantes en la ciudad, gracias a los 12 salones que hacen parte de su centro de convenciones con capacidad hasta para 1.200 personas. • El Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones, ubicado a orillas del lago Sochagota, en la región cundiboyancense, ha diseñado una propuesta ideal para los eventos empresariales con la versatilidad que le permiten sus siete salones con capacidad hasta para 1.000 personas. • El Estelar Recinto del Pensamiento Hotel & Centro de Convenciones, localizado a cinco minutos del aeropuerto de Manizales y rodeado por más de 20 ha. de jardines, agua, bosques nativos y senderos ecológicos, cuenta con ocho salones para eventos con capacidad hasta para 250 personas. • El Hotel Estelar InterContinental Cali fue construido y planeado bajo el más alto concepto de la excelencia hotelera. Su infraestructura, espacios, diferentes ambientes, los más completos servi-

Hoteles Estelar es la opción ideal para el viajero corporativo, el turista y la realización de eventos en el país.

cios y la más alta tecnología, están dispuestos para la comodidad, los negocios, el descanso y los grandes eventos. Su Centro Empresarial cuenta con 22 salones con una capacidad hasta para 800 personas, dotados con modernos sistemas de comunicación, aire acondicionado, luz natural, cabinas de traducción simultánea, equipos y ayudas audiovisuales de última tecnología. • El Estelar Villavicencio, Hotel & Centro de Convencio-

nes, con una ubicación privilegiada en la capital del Meta, y una interesante propuesta arquitectónica, cuenta con ocho salones con capacidad hasta para 600 personas. • El Hotel Estelar La Fontana es el único en Bogotá rodeado de jardines y plazoletas, ubicado en uno de los sectores más exclusivos del norte de la ciudad. Cuenta con 18 salones para eventos sociales y empresariales con capacidad hasta para 250 personas.

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 44

Con una temperatura promedio de 28°C y una excelente oferta de resorts, actividades recreativas y una gastronomía de clase mundial, la isla feliz es el destino ideal para reuniones, convenciones y viajes de incentivo.

A

ruba mantiene un desarrollo sostenible, garantizando a las empresas que la visitan una innovación permanente, nuevos lugares, mayor infraestructura, el aeropuerto más moderno del Caribe, excelentes conexiones aéreas, una amplia oferta en restaurantes, servicios y especialización en el manejo de los grupos. Entre las novedades de este año se destacan la renovación de hoteles como el Hilton y Divi Dutch Village, actividades para grupos como la caminata cultural en el centro de la ciudad, el paseo en el lujoso barco Monforte, actividades de bienestar como yoga, masajes y alimentación saludable. Además, en cuanto a la oferta cultural y artística,

Segmento destacado MICE

Aruba, un destino memorable con los mejores atributos del Caribe

San Nicolás, situada al extremo sur de la isla, es ahora un punto de encuentro con el arte callejero. El país insular cuenta con instalaciones de primera categoría, con espacios amplios y flexibles para reuniones de todo tipo, dotados con equipos audiovisuales de última generación. Adicionalmente, su belleza natural es el escenario de locaciones no convencionales con alcance ilimitado para la creatividad y la originalidad. La isla tiene locaciones que ofrecen experiencias con el sabor histórico y cultural local, como las formaciones rocosas de Ayo, el parque de Casibari, el Parque Nacional Arikok, el Museo Arqueológico, el Museo Histórico, la Plaza de Turismo, la Plaza Daniel Leo, Oranjestad y San Nicolás, entre otros. Igualmente, sus reconocidas playas son el escenario ideal para una noche mágica e inolvidable. El Aruba Convention Bureau ofrece beneficios especiales para las compañías que realizan sus convenciones en la isla. De mayo a diciembre, la empresa que realiza el evento recibe incentivos en dinero para abonar a la cuenta del hotel o de los servicios terrestres, basado sobre un mínimo de noches. Asimismo, se ofrece una Tarjeta VIP para compras a cada participante.

Segmento destacado MICE

PÁG. 46 - LA AGENCIA DE VIAJES COLOMBIA

HOTELES MOVICH. Alternativa ideal para eventos corporativos

C

La compañía hotelera colombiana cuenta con ocho propiedades en las principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Barranquilla y Cartagena.

on salones que se adaptan a todo tipo de necesidades, gastronomía local e internacional y personal experto, los hoteles Movich se convierten en una opción destacada para la realización de eventos corporativos, caracterizados por contar con los más altos estándares de calidad. Su identidad organizacional está enfocada en promover los elementos que hacen única a Colombia, como lo son su cocina, texturas, colores y la calidez de las personas, lo que le ha permitido crecerto, consolidar y posicionar la marca en las ciudades del país donde tiene presencia. La cadena está enfocada en viajeros de negocios, por ello sus hoteles están ubicados estratégicamente en zonas comerciales y cerca de los aeropuertos. Adicionalmente, cuenta con salones de diversas capacidades diseñados para satisfacer las expectativas de los clientes. “La compañía cuenta con la experiencia, la infraestruc-

tura y el personal necesario para que grandes organizaciones nos prefieran a la hora de realizar sus eventos. Nuestros equipos diseñan propuestas gastronómicas decorativas y de servicio que se ajustan a todas las necesidades”, afirmó Juan Camilo Rodríguez, vicepresidente comercial de Hoteles Movich. LOS HOTELES. En la capital del país la cadena cuenta con dos propiedades, el Hotel Movich Buró 26, ubicado a pocos metros del Aeropuerto Internacional El Dorado, que tiene disponibles nueve salones para seminarios, reuniones privadas, galas y conferencias; y el Movich Chicó 97, con una terraza con capacidad para 80 personas, ideal para eventos al aire libre con vista a los cerros orientales de la ciudad. En Barranquilla se encuentra el Movich Buró 51, situado en Buenavista, una de las zonas más exclusivas de la ciudad. Con colores cálidos y de-

Amplia oferta de Movich para el cliente empresarial.

talles únicos, contiene en su interior cuatro salones y una terraza con capacidad para 350 personas, además de su salón VIP y un restaurante ideal para reuniones de negocios. En Antioquia está el Movich Las Lomas Hotel, en Rionegro. Totalmente renovado, cuenta con más de nueve salones donde entran hasta 500 personas. Gracias a sus amplias zonas verdes permite el desarrollo de eventos al aire libre bajo un ambiente campestre y sofisticado. Este año inauguró 111 habitaciones nuevas para un total de 251, un salón VIP y dos nuevos salones de eventos para cumplir con la demanda de la zona. Este departamento cuenta también con el Hotel InterContinental Medellín, ícono de la capital y de la hotelería del país. Tiene un centro de convenciones compuesto por 16 salones con capacidad para albergar hasta 1.600 personas. En Pereira, el Hotel Movich ostenta un centro de convenciones completamente remodelado y 11 salones que pueden recibir hasta 500 personas. En Cali, el Movich Casa del Alférez es un hotel boutique de lujo, con un servicio excepcional. Sus dos salones para eventos y su terraza-restaurante ofrecen capacidad hasta 90 personas, ideales para reuniones de trabajo, conferencias, cócteles, entre otros. Finalmente, el Movich Cartagena de Indias pone a disposición de sus clientes un salón con capacidad para 80 personas y su terraza con vista 360° a la bahía de Cartagena que puede albergar hasta 120 personas.

Segmento destacado MICE

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 48

TRAVELERS. Oferta especializada y personalizada en todo el país

T

ravelers tiene a disposición de sus clientes una amplia oferta especializada en el segmento MICE, para un aforo máximo de 80 personas. Precisamente, al contar con salones que no han sido creados para grandes concentraciones, brinda una atención más personalizada y con altos estándares de calidad. Cada uno de los salones ubicados a lo largo del país cuentan con herramientas de

Además de servicios de alojamiento en apartamentos y suites por cortas y largas estadías, la cadena hotelera cuenta con un abanico de opciones para clientes corporativos y particulares. apoyo tecnológico como pantallas, video beams, micrófonos, amplificación de sonido, wi-fi con garantía de conexión permanente, entre otros requerimientos de acuerdo a la necesidad de cada cliente.

En cuanto a la oferta gastronómica, brinda el servicio tradicional de cofee break, además de desayunos, almuerzos y comidas que se sirven en el mismo salón. De acuerdo con Hernando

Dávila Peña, gerente general de Travelers, el valor diferenciador de la compañía está en la gastronomía. “Al tenerla tercerizada y poder variar el contratista, podemos ajustarnos a una línea de precios que se acomode al presupuesto de cualquier cliente y un menú variado de acuerdo a cada requerimiento. El consumidor no se siente obligado a tener que elegir en una carta preestablecida, que es lo que pasa en la mayoría de hoteles. Nuestra

mayor satisfacción es que el cliente quede feliz”, aseguró Dávila Peña. En la capital del país cuenta con dos salones para eventos de 60 y 80 personas, ubicados en el condominio Plenitud, con plazoletas y jardines interiores, una estructura dinámica con cualidades diferenciadoras de lo que ofrece la hotelería convencional, baños interiores y una ventilación ideal. También en Bogotá, en el edifico Obelisco y en el Fon-

tana Plaza, la compañía ofrece salones más pequeños para un de máximo 25 personas para reuniones empresariales, cócteles y celebraciones de noche para cierres de año, conferencias u otro tipo de encuentros corporativos. Salones con la misma capacidad, servicios tecnológicos, gastronómicos, atención personalizada, vistas espectaculares y aire acondicionado, están ubicados en Medellín, Cartagena y Santa Marta.

Segmento destacado MICE

PÁG. 49 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

AMRESORTS. Espacios únicos para encuentros de gran impacto L

HOLIDAY INN. Una experiencia inolvidable en Bucaramanga

E

l Hotel Holiday Inn Bucaramanga Cacique cuenta con 190 modernas habitaciones y una atractiva vista a las montañas que rodean la ciudad bumanguesa. Para atender de la mejor manera el segmento MICE, el hotel tiene cuatro salones, los cuales pueden subdividirse, dando así la posibilidad a los clientes de realizar eventos simultáneos. De igual manera estos espacios se encuen-

tran dotados con toda la tecnología necesaria para realizar presentaciones y exposiciones con recursos gráficos y auditivos de última generación. De hecho, en los últimos años el hotel se ha posicionado como un espacio ideal para eventos corporativos y sociales, teniendo capacidad incluso para encuentros de hasta 1.000 personas en un piso exclusivo para este segmento. Uno de sus grandes atracti-

vos es la gastronomía; gracias a su emblemático restaurante 1622 ofrece a los paladares todo tipo de platos que destacan lo mejor de las diferentes culturas del mundo. Además pone a disposición del visitante espacios ideales para disfrutar de bebidas exóticas y cócteles al mejor ritmo de la música y la diversión en su reconocido SkyBar Holiday Inn, que se puede combinar con una piscina infinita.

a cadena norteamericana AMResorts ofrece experiencia de servicio todo incluido a un nuevo nivel de lujo con sus marcas registradas: Endless Privileges para la marca Zoëtry Wellness & Spa Resorts; Unlimited-Luxury en las marcas Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Now Resorts & Spas; y Unlimited-Fun para Sunscape Resorts & Spas. Las modernas salas de reuniones combinadas con amplios ambientes frente al mar y espacios para eventos al aire libre permiten experimentar el efecto “wow” en AMResorts, en donde grupos de todo tipo podrán desarrollar fiestas temáticas creativas y divertidas, actividades de team building y elegantes cenas de gala combinando emocionantes excursiones. La cadena dispone de equipos dedicados a plani-

Con AMResorts es posible recrear una cena al lado de la piscina del Hotel Dreams Delight Playa Bonita de Panamá.

ficar eventos dentro de las propiedades, los cuales personalizarán todas las facetas de las reuniones, incentivos y congresos, proporcionando un servicio adaptado a las necesidades del grupo. Asimismo, lo complementan un equipo técnico y audiovisual avanzado, excelentes actividades in situ y amplias opciones gastronómicas. EN LA ONDA VERDE. La responsabilidad medioambiental y social también se encuentra en la lista

de tareas de AMResorts, donde la compañía se compromete a disminuir el impacto en la huella de carbono y devolver a las comunidades locales el apoyo que brindaron para crear los hoteles. La mayoría de sus propiedades son Rainforest Alliance certificadas con el objetivo claro de aportar a la ecología del planeta. Varios centros turísticos tienen asociaciones con organizaciones locales, lo que facilita que los grupos participen en proyectos de Responsabilidad Social.

Segmento destacado MICE

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 50

D

urante la primera semana de octubre, alrededor de 800 personas vinculadas al Grupo Nacional Provincial (GNP), una de las compañías aseguradores más importantes de México, tuvo la oportunidad de experimentar los atractivos colombianos en el marco de una visita empresarial a Bogotá, que tuvo al Hotel Tequendama como uno de sus protagonistas. A parte de llevarse la mejor impresión del país en términos de amabilidad y potencial turístico, esta visita implicó una contratación de alrededor de US$ 140 mil en servicios adicionales, además del gasto extra de cada participante. Esta envidiable derrama económica es solo un ejemplo del enorme potencial que el segmento de viajes de incentivos representa para el destino Colombia y para el Hotel Tequendama, un nicho en el que la icónica propiedad del barrio San Diego se posiciona como un jugador más que destacado. Como éste, son frecuentes los grupos nacionales e internacionales recibidos por el hotel en razón de su ubicación estratégica, cantidad de habitaciones y servicio 5 estrellas tanto en alojamiento como en catering y tecnología. “Entre los dos grupos atendimos cerca de 1.200 personas”, co-

TEQUENDAMA. La meca de los eventos en Bogotá Con 42 salones, más de 800 habitaciones y una gran cantidad de profesionales en la materia, el Hotel Tequendama en el único que tiene la capacidad de alojar y operar simultáneamente eventos de gran formato en la capital del país.

mentó Felipe Velásquez, director corporativo de Mercadeo y Ventas de la Sociedad Hotelera Tequendama (SHT), quien recordó que el edificio fue la sede de comunicaciones y prensa durante la histórica visita del papa Francisco I a Colombia. Velásquez explicó que es muy habitual que compañías

de los sectores farmacéutico, tecnológico y financiero, entre otros, cuenten con planes de acción bastante estructurados para incentivar a sus cuerpos comerciales. “Compañías colombianas muy reconocidas, de acuerdo a sus escalas de incentivos, suelen llevar a sus equipos de ventas a la Riviera Maya o las is-

las griegas. En ese contexto, Bogotá y Cartagena son destinos muy atractivos, especialmente por la condición depreciada de nuestra moneda. Mercados emisores como Brasil, Argentina, Chile, México y Ecuador resultan muy interesantes como generadores de viajes de incentivos a Colombia”, apuntó el directivo.

LA MECA DE LOS EVENTOS. Por supuesto, aparte de tener la capacidad de recibir grupos de incentivos de gran calado, el Hotel Tequendama es una suerte de meca de los eventos empresariales y sociales en Bogotá. Con 42 salones, entre los que se cuenta el emblemático Salón Rojo, divisible en cuatro y con capacidad total para 1.300 personas, y un departamento de catering y de logística adscrito a la Sociedad Hotelera Tequendama, la compañía tiene la posibilidad de atender casi cualquier requerimiento simultáneo. “Esa condición de nuestra infraestructura hace que nuestro set competitivo en esta materia se reduzca a muy pocos jugadores”, apuntó Velázquez. Es el caso de convencio-

nes y congresos que requieren salones de plenaria y salas alternas para talleres, exposiciones o muestras comerciales, todo lo cual puede ser atendido en un mismo piso dentro del hotel. La oferta se complementa con una plazoleta al aire libre en el cuarto piso del edificio de las Suites, en donde se puedan atender cerca de 2.000 personas bajo una carpa. No menos importante es la posibilidad que ofrece el departamento de catering de la SHT de atender eventos fuera de las instalaciones del hotel. “Son unidades de negocios que nos permiten diversificar nuestra atención al público en los diferentes frentes. Tenemos 42 salones y 860 habitaciones y le atendemos el catering en sus instalaciones”, concluyó Velásquez.

Segmento destacado MICE

PÁG. 51 - LA AGENCIA DE VIAJES 16 DE OCTUBRE DELA 2017 COLOMBIA COLOMBIA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 51 16 DE -OCTUBRE DE 2017-

Las acciones de Medellín para posicionarse en el segmento MICE

G

racias a las iniciativas de innovación y transformación social, la voluntad política, la entrada de nuevos jugadores hoteleros, una diversa oferta de recintos tradicionales y no tradicionales, sumado a una fortalecida conectividad aérea, entre las que figuran 10 rutas internacionales, Medellín se encuentra en el radar de los más exigentes organizadores de eventos de talla mundial. De acuerdo con el ranking más importante de la industria de las reuniones asociativas elaborado por la ICCA (International Congress and Convention Association), en 2016 Medellín ocupó el puesto 62 en el mundo, superando a San Francisco, Miami, Los Ángeles, Orlando, La Haya, Fráncfort, Quito y Punta Cana, reportando 42 eventos, cuatro veces más de lo captado en 2007, cuando reportó 10. A nivel local, la capital antioqueña es la segunda ciudad en importancia para la realización de congresos, convenciones y viajes de incentivos, antecedida por Bogotá y prece-

La transformación ha sido la clave del éxito de uno de los destinos más apetecidos por los organizadores de eventos internacionales, que lo han posicionado en el segmento MICE por encima de otras grandes urbes del mundo. dida por Cartagena. Como dato importante, el año pasado la urbe creció un 24% con la llegada de turistas extranjeros. Este crecimiento también ha motivado a importantes cadenas hoteleras a abrir sus operaciones, aportando a la

oferta con 1.800 nuevas habitaciones para los próximos años. City Express Plus, Atton, Hampton by Hilton, Marriott y Estelar son algunas de las cadenas que se adhieren a dicha dinámica. La infraestructura se am-

plía con importantes recintos de enormes capacidades, como el Plaza Mayor, con aforo para 22 mil personas, el Hotel InterContinental, cuyo salón principal puede acoger hasta 1.500 invitados; el Centro de eventos El Tesoro (CET), con capacidad para 1.200 asistentes; y el Teatro Metropolitano, en el que se pueden congregar hasta 1.800 personas. ENCUENTROS CON ALMA ANTIOQUEÑA. Medellín ha sido sede de importantes eventos, como la Asamblea del Banco Interamericano de Desarrollo (2009), los Juegos Suramericanos (2010), el Foro Urbano Mundial (2014), la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo (2015) y el Foro Económico Mundial para Latinoamérica (2016). En diciembre de 2017 la ciudad será anfitriona del World of Business Ideas (WOBI) y en 2018 albergará la Plataforma Intergubernamental de Biodiversidad y Servicios Ecosistémicos Ipbes. Por otra parte, Medellín ha

sido escenario de importantes artistas, como Guns N’ Roses, Madonna y Beyoncé. Y el mes pasado recibió la ilustre visita del papa Francisco. ARTICULACIÓN DE CIUDAD. El posicionamiento del destino ha sido una realidad gracias al esfuerzo de entidades como la Alcaldía de Medellín y el Medellin Convention & Visitors Bureau, que entienden la importancia de la industria de reuniones y los beneficios tanto sociales como económicos que trae para la ciudad. La Alcaldía busca fortalecer a la capital como sede de eventos nacionales e internacionales, y promover así su internacionalización. Esto supone una ventaja para muchos organizadores de eventos, quienes muchas veces no encuen-

PREMIOS • En 2014 y 2015 Medellín fue elegido como mejor destino turístico corporativo de América Latina, según los World Travel Awards. • En 2017, Hickey and Associates catalogó a Medellín entre las 10 ciudades de Latinoamérica con mejor clima de negocios. tran apoyo gubernamental en otras ciudades. Además, el buró, institución que promociona la ciudad como destino turístico y sede de eventos nacionales e internacionales, busca la captación de eventos para Medellín a través del apoyo a los organizadores, asegurando así una excelente realización de los certámenes.

Segmento destacado MICE

PÁG. 52 - LA AGENCIA DE VIAJES COLOMBIA

AIR EUROPA. Más megas para los pasajeros Business Con esta acción promocional, vigente desde este mes hasta finales de año, la aerolínea quiere premiar a sus pasajeros más fieles y facilitarles el acceso y uso de su sistema de conectividad.

E

n un nuevo paso para mejorar la experiencia del cliente a bordo y garantizarle la conectividad durante su vuelo, Air Europa triplica el número de megas gratis que ofrece a su pasajero Business de largo radio y, además, también regala al cliente SUMA un bono de 10 MB para navegar por Internet. Con esta nueva acción promocional, vigente desde este mes hasta finales de año, la aerolínea quiere premiar a sus pasajeros más fieles y facilitarles y garantizarles el acceso y uso de su sistema de conectividad. Desde principios de octubre, el pasajero Business de

largo radio recibe a bordo un bono totalmente gratuito de 30 MB, frente a los 10MB que recibía hasta ahora; así como se entrega al cliente SUMA, independientemente del nivel Silver, Gold o Platinum que posea, un bono de 10 MB con el que poder navegar durante su vuelo transoceánico. La división aérea de Globalia quiere premiar así a los 500 mil pasajeros que, desde su puesta en marcha, se han dado de alta en el programa Air Europa SUMA. La compañía aérea dispone de servicio wi-fi en la totalidad de su flota de largo alcance y también en los tres nue-

vos Boeing 737-800 que recientemente se han incorporado a la flota de corto y medio radio. El servicio wi-fi se activa en los aviones de largo radio a partir de 10 mil m. de altura, cuando se apaga la señal luminosa de “abróchense los cinturones”. Desde ese momento, el pasajero que así lo desee y manteniendo activado el modo avión en su dispositivo, puede conectarse a la red “WiFi On the Air” y, tras abrir su navegador, seleccionar el paquete que más se ajuste a sus necesidades en función del consumo que vaya a realizar en pleno vuelo.

Segmento destacado MICE

PÁG. 53 - LA AGENCIA DE VIAJES 16 DE OCTUBRE DELA 2017 COLOMBIA COLOMBIA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 53 16 DE -OCTUBRE DE 2017-

PANAMERICANA DE VIAJES. Dedicada al sector MICE a través de su marca Sukses

C

on 35 años de experiencia en el turismo receptivo y emisivo a nivel nacional e internacional, Panamericana de Viajes tiene a disposición de sus clientes la unidad de negocios Sukses, una solución integral en la planeación, organización y ejecución de congresos, convenciones, eventos y experiencias de incentivos en cualquier destino de Colombia y el exterior. Esta línea corporativa viene enfocada en la metodología de conocer a cada cliente, con el fin de comprender sus necesidades y diseñar a la medida sus requerimientos. Cuenta con una amplia infraestructura y un equipo de profesionales experimentados, a través de los cuales ofrece diseño, coordinación, operación logística de sus eventos, montajes, alta tecnología y reservas aéreas

para los grupos empresariales, además de una flota de transporte propia para cubrir solicitudes de traslados mediante un servicio personalizado. La principal herramienta de la entidad es el talento humano especializado en el manejo de grupos, que busca constantemente experiencias y nuevos productos para ampliar su portafolio de servicios y seguir respondiendo a la demanda del mercado. Su capital tecnológico convierte las ideas en grandes proyectos con experiencias únicas, gracias al apoyo de alianzas estratégicas con pequeñas, medianas y grandes cadenas hoteleras, centros de convenciones, espacios tradicionales de eventos y recintos especializados para el desarrollo de actividades especiales. Además, cuenta con cinco oficinas en las principales ciu-

dades del país como Bogotá, Medellín, Santa Marta, Cartagena y San Andrés.

PÁG. 54 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

COPA AIRLINES. 10 años conectando Bucaramanga con las Américas

Juan Camilo Beltrán, presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Bucaramanga; Nohora Tamayo, directora de Aeropuertos de Oriente; Hayza Padilla, gerenta de Ventas de Copa Airlines en Santander y Costa Caribe; Paola Castaño, Tatiana Blanco, administradora de Aeropuerto en la Aeronáutica Civil; y Edgar Becerra, de la Aeronáutica Civil.

C

opa Airlines cumplió una década de servicios ininterrumpidos reafirmando su compromiso con Bucaramanga y su departamento, como única compañía con operación internacional en la región. Lliderazgo en puntualidad y calidad han contribuido significativamente con el desarrollo del turismo y los negocios de la ciudad y sus vecinos. Esta trayectoria es reconocida debido a que el inicio de la operación de Copa Airlines en la ciudad bumanguesa determinó la modernización de las instalaciones del Aeropuerto Internacional Palo Negro. El terminal dejó de ser nacional

Actualmente la compañía opera cuatro frecuencias semanales a Panamá conectando la capital santandereana con 75 destinos en 31 países, a través del Hub de las Américas.

el 4 de octubre de 2007, cuando la aerolínea anunció el inicio de operaciones hacia Panamá. Con el fin de atender es-

ta novedad, la Aeronáutica Civil invirtió en la ampliación y la construcción de nuevas salas de abordajes, consolidándolo como uno de los siete aeropuertos más importantes de Colombia. De acuerdo con Paola Castaño, gerenta comercial de Copa Airlines Colombia, estos 10 años han sido una permanente apuesta por la internacionalización de Bucaramanga y la región. “La inserción global con el resto del continente americano ha significado más turismo internacional visitando las atracciones de la región, así como más oportunidades de negocio, desarrollo,

crecimiento, exportaciones y la atracción de inversión extranjera en Santander”. La participación de Copa Airlines en mercados internacionales desde Bucaramanga se ha mantenido en 32% durante lo corrido de 2017, y para lo que resta del año se estima una participación por encima del 35%. Copa Airlines es líder en el mercado desde esta ciudad hacia Panamá, centro con más conexiones internacionales de América Latina, con el 78% del mercado. Los destinos internacionales preferidos por los bumangueses son Cancún, Orlando, Punta Cana, Miami y Los Ángeles. Para el segmento corporativo los destinos más apetecidos son Panamá, Miami y Ciudad de México. En general, Panamá y Cancún representan el 35% del total de bookings de la región. En Colombia, en los últimos 10 años se triplicó el número de pasajeros con una tasa de crecimiento promedio del 10,5% anual. La participación de los pasajeros internacionales viene creciendo ligeramente y en 2016 se ubica en 33%.

TEMPTATION CANCÚN. Revolucionario diseño para el mercado de adultos

E

l pasado 15 de agosto, el exclusivo resort para mayores de 21 años abrió sus puertas a aquellos invitados que buscan un original concepto de vacaciones para adultos. Con un espectacular edificio de siete pisos impregnado de sensuales curvas y colores brillantes, así como un staff altamente calificado, este novedoso hotel brinda una experiencia personalizada con áreas exclusivas para disfrutar en pareja o simplemente para relacionarse con otras personas. Su diseño vanguardista se complementa con altos estándares hoteleros, entretenimiento sin igual, gastronomía de clase mundial y lujosas habitaciones que hacen parte de un univer-

so de minimalismo sensual. En la “Sexy Pool” los huéspedes viven una experiencia refrescante y provocativa, donde los sentidos se despertarán con las fiestas más atrevidas y performances, junto a una piscina de 70 m. de longitud. Bash es conocido como el punto de reunión del Temptation, noche tras noche, donde los visitantes disfrutan del excitante ambiente de la fiesta, una programación con actividades creativas y la presencia de DJ’s. Por otra parte, está el juego de seducción en pareja llevado a otro nivel a través de “SHE”, el restaurante afrodisíaco insignia que revela el lado sensual del arte culinario, provocando sensaciones irresistibles de placer.

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 55

COLOMBIAN TOURIST. La mayorista presentó su programación de fin de año

E

n el año de su 60º aniversario, la mayorista Colombian Tourist llevó a cabo el sábado 7 de octubre su acostumbrado evento de lanzamiento de la programación de fin de año. Más de 120 agentes de viajes de Bogotá y

de otros departamentos cercanos acudieron a la habitual cita sabatina que por lo general tiene lugar dos veces al año, de cara a las dos temporadas fuertes del año. En esta ocasión el evento se realizó en el bar-discoteca La Chula, en la Zona T, y contó con el apoyo y patrocinio

de proveedores de la talla de Pullmantur, Special Tours, Hoteles Decameron, United Airlines y la cadena hotelera Blue Bay. Los profesionales del turismo tuvieron la oportunidad de conocer los productos de estas compañías, participar por sorteos y disfrutar de una amena tarde entre colegas.

DELUXE REPS. Navieras de lujo comprometidas con el Caribe Luego de las devastadoras acciones de los huracanes Irma y María sobre las islas del Caribe, así como las del terremoto en México, las navieras de lujo Regent Seven Seas Cruises y Oceania Cruises, representadas en Colombia por la firma Deluxe Reps, anunciaron campañas para ayudar a la población que allí habita.

E

n septiembre el mundo fue testigo del poder destructor de los huracanes Irma y María sobre las islas del Caribe, eventos naturales que dejaron muchas víctimas y todo por reconstruir. Por tal motivo, las navieras Regent Seven Seas Cruises y Oceania Cruises se unieron para crear un fondo de ayudas para las perso-

nas que hoy tanto lo necesitan. Deluxe Reps, representante en Colombia de las dos navieras, aporta US$ 500 por reserva de los viajes con Regent y US$ 300 por cada una de las reservas con Oceania. “Estamos profundamente conmovidos por la devastación que los huracanes dejaron a su paso, pero agradecidos de que muchas islas se salvaron de la fuerza total de las tormentas”, dijo Jason Montague, presidente y director ejecutivo de Regent Seven Seas Cruises. Y agregó: “Hemos contactado a nuestros amigos y socios de negocios que fueron severamente afectados y todos han dicho lo mismo, ‘vamos a reconstruir’. Su resistencia y fuerza son realmente inspiradoras y ya están trabajando duro para devolver su encanto a sus ciudades, ahora depende de nosotros darles la bien merecida ayuda que necesitan”. Hasta el 31 de octubre Regent donará US$ 750 por nueva reserva en el lujoso Seven Seas Explorer. Son ocho los viajes escogidos para realizar el aporte. Las fechas de viaje están programadas en el periodo enero-marzo de 2018.

Además, los viajeros que realicen estas reservas serán premiados con un ahorro de US$ 750 por suite. Asimismo, Oceania Cruises se sumó a la campaña de alivio para el Caribe. La ayuda consiste en donar US$ 500 por cada nueva reservación, y los viajeros que depositen estas nuevas reservas disfrutarán de un ahorro de US$ 500 por reservación en categorías Veranda o superiores. La promoción aplica desde el 27 de septiembre hasta el 15 de noviembre. Son 13 los itinerarios escogidos para colaborar con esta noble causa y con fechas para disfrutar de diciembre de 2017 a abril de 2018.

F

T

PELÍCANOS CAPACITÓ A AGENTES DE AVIATUR

A SAN ANDRÉS CON MARS TRAVEL

Pelícanos Tours, con el apoyo del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), realizó una serie de capacitaciones a los agentes de viajes de Aviatur en Bogotá, Cali y Medellín. A los eventos acudieron alrededor de 100 personas por ciudad.

Con un año y medio de operaciones, la mayorista Mars Travel realizó, del 19 al 22 de septiembre, un viaje de familiarización a San Andrés Islas, con el propósito de dar a conocer los hoteles, restaurantes, receptivos y otras opciones que hacen parte del producto de la compañía. La iniciativa, que fue posible gracias al apoyo de Latam Airlines y el Hotel Calypso Beach, contó con la participación de 12 agentes de viajes de Medellín, vinculados a los principales clientes de la mayorista, como son Swiss Andina, Viajes Eupacla, Univiajes, Viajes Visol, Viajes Universo, Aviatur, Manantial de Viajes, Sol y Destinos y Viajes APG.

FAM TRIP DE CIC EN RIVIERA MAYA Veinticuatro agentes de viajes del Eje Cafetero y Valle del Cauca participaron en el fam trip a Cancún y Riviera Maya, convocado por la mayorista CIC y sus hoteles aliados: Iberostar Cancún, Iberostar Paraíso Lindo, Paradisus Cancún y Gran Bahía Príncipe.

HOLIDAY INN EXPRESS CARTAGENA BOCAGRANDE, PREMIADO POR SOSTENIBLE

La Corporación Turismo Cartagena (Corpoturismo), en cabeza de su presidenta, Zully Salazar Fuentes, le entregó a César Bernal, gerente general del Hotel Holiday Inn Express Cartagena Bocagrande, operado por OxoHotel, un reconocimiento por su aporte en la implementación de la Norma Técnica Sectorial NTS TS 002.

FAM TRIP A ISLA MARGARITA CON TURESERVA.COM CHILE Y COLOMBIA, UNIDAS EN UN RETO GASTRONÓMICO Como parte de la iniciativa del gobierno chileno “Foods From Chile”, se realizó en el JW Marriott Bogotá el evento “Una despensa para el mundo”, que busca resaltar la alta calidad de sus alimentos. La experiencia, organizada por ProChile, contó con el chef chileno Kurt Schmidt, la chef colombiana Marcela Arango y la sommelier Mariana Martínez.

Gracias a tureserva.com, 12 agentes de viajes visitaron Isla Margarita, viviendo de primera mano la gran experiencia de los servicios que ofrece el destino y la ventaja de contar con los precios más económicos del Caribe. Amplias playas, centros comerciales y vida nocturna fueron disfrutados por los invitados.

COLOMBIA 16 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 57

Breves internacionales Airbus I: la empresa produjo la primera pieza con una impresora 3D para un A350

Airbus II: comenzó a fabricarse el primer A330/800

La empresa europea fabricante de aviones hizo un soporte para su A350XWB desde cero y con una impresora 3D. Es una técnica de fabricación por capas (ALM por sus siglas en inglés), que utiliza titanio. Se trata, en definitiva, del primer paso para la certificación de este método de fabricación de piezas de aviones de serie, a través de impresoras 3D. De todos modos, Airbus ya ha desarrollado algunas piezas impresas que ha colocado en algunos A320NEO utilizados para hacer vuelos de prueba, como un testeo de su performance.

El A330/800 es la segunda unidad de la familia A330NEO, que nació con el A330/900 que en pocos días más volará por primera vez. El 800 está en marcha con la fabricación de algunas de sus piezas, como las alas de mayor envergadura (que se producen en la planta de Bremen, Alemania) y los sharklets compuestos KAL-ASD. El fuselaje se fabricará en Hamburgo, los pilones de titanio en Toulouse y la parte central del ala en Nantes. El cronograma indica que el montaje del primer A330/800 se concretará a finales de 2017, para realizar el vuelo inaugural a comienzos de 2018. El A330/800 está destinado a sustituir al A330/200 pero aportando nueva tecnología, y sobre todo, un rango operativo sin precedentes para el mercado de las aeronaves de 250 pasajeros.

AccorHotels cerró la compra de Mantra Group El grupo hotelero de origen francés acordó la compra de Mantra Group, cadena con sede en Australia, a cambio de US$ 900 millones. “Esta operación respaldará nuestro crecimiento a largo

plazo en la región AsiaPacífico”, comentó Sebastien Bazin, director ejecutivo de Accor. Por su parte, el presidente de Mantra, Peter Bush, dijo: “La sólida experiencia de Mantra en los

apartamentos, en particular, y nuestra presencia en lugares de vacaciones son muy complementarios a las operaciones de AccorHotels en Australia y Nueva Zelanda. El negocio combinado será una parte importante del fuerte y creciente mercado turístico de Australia, en tanto sus clientes se beneficiarán de la experiencia líder en el

mercado de ambos grupos”. Mantra posee 127 propiedades, lo que se traduce en más de 20 mil habitaciones en hoteles, resorts y apartamentos con servicios en Australia, Nueva Zelanda, Indonesia y Hawaii. Además, opera tres marcas: Peppers (28 propiedades), Mantra (75 propiedades) y BreakFree (24 propiedades).

VIKING CRUISES DECIDE CAMBIAR EL NOMBRE DE SU QUINTO BUQUE OCEÁNICO Originalmente el barco se iba a llamar Viking Spirit. Sin embargo, la empresa decidió que la astronauta Anna Fisher sea madrina de la nave. Esta doctora en medicina y en química, conocida como “la primera madre en el espacio”, voló en el transbordador Challenger y estuvo involucrada en el desarrollo del Proyecto Orion para la fabricación de una cápsula espacial reutilizable. Ante esta perspectiva, la línea de cruceros decidió que su nuevo barco, en vez de Viking Spirit se llame Viking Orion. “El espíritu de exploración es el corazón de todo lo que hacemos, y estoy especialmente orgulloso de que un astronauta sea honrado como madrina de nuestra nueva nave”, dijo el CEO de Viking, Torstein Hagen. El Viking Orion comenzará a navegar en el Mediterráneo a partir del próximo verano.

HERTZ Y LOCALIZA OBTIENEN EL RESPALDO PARA ALIARSE Ambas rentadoras de autos recibieron el visto bueno del Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE) de Brasil para concretar una alianza. Hertz y Localiza anunciaron su intención de alinearse a fines del año pasado. En realidad, la primera le vendió sus activos de alquiler a la segunda y ambas firmaron un acuerdo de cooperación. “Estamos orgullosos de asociarnos con Localiza, con quienes compartimos valores similares de innovación y excelencia del cliente. Este acuerdo reúne a dos marcas líderes y una mejor oferta de productos y servicios para nuestros respectivos clientes mientras viajan por el mundo”, dijo Kathryn Marinello, presidente y CEO de Hertz. Por su parte, Eugenio Mattar, director general de Localiza, dijo: “Estamos muy motivados por el inicio de esta asociación a largo plazo que representa un nuevo hito para el desarrollo del sector”.

PÁG. 58 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE OCTUBRE DE 2017 COLOMBIA

C O L O M B I A

TRYP Bogotá Embajada: postulado a mejor hotel de Latinoamérica y el Caribe Gracias al crecimiento en sus indicadores de gestión, satisfacción de los huéspedes e innovación de estándares, servicio e infraestructura, el TRYP Bogotá Embajada fue postulado como uno de los mejores hoteles de la marca, entre más de los 20 que operan en Latinoamérica y el Caribe. “Al movernos en un

Best Western Plus Santa Marta inauguró su Galería de Arte Itinerante

El hotel abrió oficialmente su Galería de Arte Itinerante, primera y única en la ciudad, donde se expondrán y comercializarán obras de artistas locales. “Es para nosotros un privilegio dar apertura oficial de este espacio con el que buscamos apoyar diferentes manifestaciones del arte samario”, comentó Carolina Ortega, gerenta del hotel. La primera muestra contará con obras de la artista guajira Ana María González, quien con su exhibición denominada “Versátil” presenta obras basadas en vitralismo, paisajismo y naturalismo.

Nueva campaña “Curaçao es ‘dushi’. Vívelo. Ámalo”. mercado tan competido y una zona con fuerte crecimiento hotelero, nos sentimos absolutamente orgullosos de que nuestros esfuerzos por brindar el mejor servicio y de tener un producto diferencial sean reconocidos internacionalmente”, comentó Denise Wälti, su gerente general.

AMResorts recibe premio como mejor cadena hotelera AMResorts, junto con sus seis marcas de hoteles de lujo, recibieron por segundo año consecutivo el reconocimiento Travel Awards 2017 como Mejor Cadena Hotelera, por parte de Best Day Travel Group. Asimismo, el Hotel Dreams Huatulco Resort & Spa obtuvo el premio Hotel Preferido en Redes Sociales, convirtiéndose en la única cadena en ganar dos premios durante la ceremonia. El galardón fue recibido por Gonzalo del Peón, presidente de AMResorts; y Alejandro Zozaya, CEO de Apple Leisure Group; acompañados de Yarla Covarrubias, directora comercial para México de AMResorts.

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González

Steven Martina, ministro de Desarrollo Económico y el equipo de la Oficina de Turismo de Curazao (CTB), lanzaron la campaña de concientización“Curaçao es ‘dushi.’ Vívelo. Ámalo”. El eslogan pretende hacer que sus habitantes se sientan más conscientes del privilegio que representa vivir en Curazao y lo que significa hacer parte de la comunidad curazoleña. El foco principal será tener conocimiento de su país y generar un vínculo de importancia hacia sí mismos.

Lufthansa apuesta por el medio ambiente con su A320neo El Grupo Lufthansa alcanzó el estatus de “Sector Leader Transportation” en Europa, catalogándose como una de las compañías más amigables con el medio ambiente de la industria en Alemania, Austria y Suiza. En 2016, la empresa introdujo un nuevo avión en servicio por semana y celebró estrenos mundiales, como la puesta en marcha de la flota de la Serie C en Swiss y el Airbus A320neo en Lufthansa. El avión fue construido en Finkenwerder, y en enero de 2017 fue el primero de este tipo que se entregó a Lufthansa. El A320neo cuenta con motores tecnológicamente innovadores y aerodinámica mejorada, lo que reduce significativamente el ruido y las emisiones de CO2. Además es alrededor del 20% más económico en combustible por pasajero que los modelos actuales comparables.

LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

Todos los derechos resevados ©2003 Labancadeinversión s.a. La Agencia de Viajes Colombia, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

 Susc rí base a La Ag enc ia de V ia jes al 74 4 3 570