La Agencia de Viajes Chile N° 650 by Ladevi Medios y Soluciones

AÑOS

C H I L E

Quincenario para profesionales de turismo SUMARIO

30/10/17 Ed. Nº 650 año XXV - 4.000 Ejemp.

Congreso Achet apostó por el turismo patrimonial y la descentralización

Cancún Travel Mart propone la diversificación turística Pág. 10

Expan lanzó su catálogo de temporada alta Pág. 22

Buenas perspectivas consolidan a la Fitur Pág. 20

Solways presentó su nueva oficina Pág. 24

Lakutaia Lodge: encantos en el fin del mundo Pág. 26

Con una agenda que permitió descubrir los encantos patrimoniales de la Región de Coquimbo, la Achet celebró la 39º edición de su congreso anual. En un año de elecciones, las autoridades ocuparon la plataforma para realizar un balance del sector y dar a conocer los programas que está implementando el Gobierno. El presidente de la Achet pidió a los futuros funcionarios que validen y den continuidad al “excelente” trabajo público-privado desarrollado hasta ahora. Pág. 3

El turismo MICE creció más del 17% y trabaja por una mayor profesionalización Pág.6

Novedades del Grupo Piñero Pág. 30

Pág. 12

Encuentro de PyMEs analizó el futuro del sector en el país Pág. 8

Pág. 24

Aniversario de la Cámara de Turismo de Coquimbo Pág. 26

Optimismo y buen ritmo de negocios en Ladevi Workshop

Sandals celebró su Torneo Anual de Golf Pág. 28

Todos los destinos de Cuba estarán operativos en noviembre

Providencia recibió su primera Jornada Laboral Pág. 30

 Suscripciones (56 2) 2244 1111 suscripcion.cl@ladevi.com www.ladevi.info

CHILE 30 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

El Congreso Achet apostó por el turismo patrimonial y la descentralización Con una agenda que permitió descubrir los encantos patrimoniales de la Región de Coquimbo, la Achet celebró la 39º edición de su congreso anual. En un año de elecciones, las autoridades ocuparon la plataforma para realizar un balance del sector y dar a conocer los programas que está implementando el Gobierno. El presidente de la Achet pidió a los futuros funcionarios que validen y den continuidad al “excelente” trabajo público-privado desarrollado hasta ahora. POR ALDO VALLE LISPERGUER redaccioncl@ladevi.com

a Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) celebró su 39º Congreso Anual en la Región de Coquimbo, específicamente en La Serena y Ovalle, en la provincia del Limarí. La cita estuvo marcada por un énfasis patrimonial y de descentralización, el cual fue destacado por las autoridades en sus discursos que –en esta ocasión, y en línea con las próximas elecciones presidenciales–, sonaron más a cuentas públicas del trabajo realizado. Mientras tanto, desde el sector privado las voces se orientaron a dar continuidad a los programas que se

están llevando a cabo actualmente, evitando a la llamada “retroexcavadora” política. En este sentido, la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, realizó un completo recorrido en su discurso inaugural, el cual fue complementado en el panel del Seminario “Pilares y ejes del desarrollo de la industria del turismo en Chile”,sobre los programas que está desarrollando el Gobierno. Al respecto, la autoridad señaló: “Durante este período hemos incrementado en un 90% los recursos destinados a promoción internacional respecto al presupuesto asignado en 2013.También hemos

trabajado en el fortalecimiento del capital humano a través de más de 8.000 certificaciones de competencias laborales para trabajadores del sector, además de entregar más de 600 distinciones del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) para ayudar a las empresas turísticas a mejorar su gestión organizacional”. Montes recalcó que a través del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable se han destinado importantes recursos para el desarrollo de oferta enfocada al turismo ferroviario, con pertinencia indígena, enoturismo, astroturismo y turismo gastro-

nómico. Y manifestó que “la tarea de futuro está plasmada en las hojas de ruta de los Programas Estratégicos Nacionales y Regionales, y en ellos seguiremos potenciando el desarrollo del turismo”. Respecto al trabajo público-privado, la subsecretaria señaló que “como resultado de ello (trabajo en conjunto) hemos ido creciendo cada vez más tanto en la llegada de turistas extranjeros como en turismo interno. Asimismo, hemos definido una agenda a través del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable e inyectado recursos adicionales con fuerte prioridad en la agenda pública estableciendo al turismo como uno de los ejes prioritarios de nuestro país”. En sintonía, Guillermo Correa, presidente de la Achet, destacó que “los logros obtenidos tras años de perseverancia en el trabajo conjunto con autoridades del sector público deben ser validados por las futuras administraciones, de modo de continuar con esta hoja de ruta consensuada, la cual ha dado muchos frutos”.

Parte de las autoridades en el acto inaugural

El tradicional corte de cinta que dio inicio al Congreso Achet 2017.

Refiriéndose al crecimiento de la actividad, Correa mencionó que para este año se esperan recibir 6,7 millones de turistas extranjeros, lo que dejaría a Chile en los primeros lugares entre los países del continente en cuanto a la cantidad de visitantes internacionales.

AULA ABIERTA. Al día siguiente de la inauguración, que permitió conocer el patrimonio histórico de La Serena y Coquimbo, los congresales salieron temprano a una de las actividades más espe-

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radas por los empresarios, el Aula Abierta, que llegó hasta el valle del Encanto, en la provincia de Limarí. La actividad no defraudó y mostró los atractivos de este valle ubicado a 5 km. de la carretera Ovalle-Socos (Ruta 45) y a 19 km. de la ciudad de Ovalle. En esta quebrada se encuentran diseminadas un sinnúmero de rocas con petroglifos, pictografías y piedras tacitas que pertenecen a una cultura molle (un grupos de cazadores indígena) de más de 2.000 años de antigüedad en un área aproximada de 3 ha. Por su importante valor arqueológico, el valle del Encanto fue denominado Monumento Nacional en 1973. Otra de las actividades que generó gran expectación fue

el “Mercadito del Aula Abierta”, donde los artesanos locales expusieron sus productos. En esta oportunidad destacaron las joyas con piedras de la zona, vasijas que rescatan la cultura molle y productos típicos de la región como el queso de cabra, los aceites de oliva y los piscos artesanales. Tras el Mercadito y como cierre al Aula Abierta, los congresales se trasladaron a la ViñaTabalí, donde además de disfrutar de un almuerzo maridado con los vinos de la viña, pudieron realizar un recorrido y conocer más de cerca la producción de vinos premium. ANÁLISIS DEL SECTOR. El último día estuvo reservado para el Seminario del Congreso, el cual se centró en dar una mirada al esta-

do actual de la actividad y ver hacia dónde se encamina la industria de los viajes. En resumen, la apuesta es hacia la diversificación no tan solo de los productos sino de la manera, el formato y las plataformas para vender. Iván Vera, fundador y presidente de Innspiral, quien participó en el panel “Transformación para el crecimiento y rentabilidad sustentable del negocio”,explicó que lo más importante es identificar y escuchar al consumidor, “ya que el consumidor cambia constantemente”. En este sentido, en el panel “Pilares y ejes del desarrollo de la industria del turismo en Chile”, se dieron a conocer casos de éxito de empresas como La Bicicleta Verde, Alfa Aldea Centro Astronómico y Gilmore Wines.

La apuesta también estuvo dada por la puesta en valor de los destinos y el rescate del patrimonio regional, lo que se ha plasmado en cada uno de los Congresos Achet, que se desarrollan en regiones como una manera de descentralizar la industria y dar a conocer a los agentes de viajes las variadas opciones que ofrece el país. Lorena Arriagada, secretaria general de la Achet, señaló: “Realizamos nuestros congresos en regiones ya que es ahí donde está gran parte de la riqueza turística de Chile. El Seminario concluyó con la intervención del intendente de la Región de Coquimbo, Claudio Ibáñez, en el panel “Desarrollo y desafíos del turismo en la Región de Coquimbo”.

EL CONGRESO ESTRELLA Claudio Ibáñez, intendente de la Región de Coquimbo: “Es una gran oportunidad poder recibir a los actores relevantes de la industria del turismo de Chile en La Serena, Coquimbo, valle de Elqui y especialmente en los valles de Limarí, destino turístico emergente de nuestra zona, que tiene muchos atractivos. Los recibimos con plena seguridad, porque contamos con destinos, experiencias y servicios turísticos competitivos y altamente demandados. Es una ocasión, además, para mejorar nuestros servicios, ya que los congresistas de la Achet nos dejarán información e insumos sobre sus puntos de vista acerca de la visita a nuestra Región”. Alberto Duarte, director regional del Sernatur: “La realización del Congreso en la región nos deja grandes desafíos al sector público y privado por-

que hoy nuestros destinos turísticos consolidados y emergentes, en especial los valles de Limarí, han estado en vitrina en el congreso que reúne a la industria nacional. Hoy las empresas nacionales han recorrido la región y conocido las experiencias más significativas que tenemos. El desafío ahora es realizar los encadenamientos productivos y comerciales para que nuestros emprendedores y operadores locales puedan comercializar nuestros productos”. Guillermo Correa, presidente de la Achet: “El Congreso en la Región de Coquimbo nos ha permitido conocer destinos como La Serena, Coquimbo y el valle del Limarí. Vemos una industria con gran potencial, con diversidad de oferta y esperamos ser un aporte para poner en vitrina estos destinos turísticos”.

PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE 2017 CHILE

El turismo MICE creció más del 17% y apuesta por una mayor profesionalización

osicionar a Chile como un destino de turismo de reuniones, incentivos, congresos y ferias fue el objetivo del Primer Encuentro Nacional deTurismo de Reuniones MICE Chile. La idea no es lejana, ya que según cifras oficiales, durante 2016 nuestro país recibió a 814.428 extranjeros por negocios, lo que representó un incremento del 17,7% en comparación a 2015. De esta cifra se desprende que del total de arribos de turistas extranjeros

El Primer Encuentro Nacional de Turismo de Reuniones MICE Chile congregó a expertos que analizaron las perspectivas del segmento. en 2016, cerca del 15% corresponde al sector MICE. Por otro lado y según los expertos, gracias a la estabilidad económica y política, una moderna infraestructura, seguridad y calidad de vida y una avanzada conectividad, nuestro país ha logrado un posicionamiento crecien-

HABLAN LOS EXPERTOS El director regional para Latinoamérica y El Caribe del ICCA, Santiago González, explicó que “hoy Chile es uno de los motores principales de la región en el turismo de reuniones: junto con Argentina, Brasil y Colombia son los que se están desarrollando más y están moviendo el continente. Este encuentro que hoy tenemos es producto de un programa de trabajo que están desarrollando hace tiempo”.

En tanto, el director regional para América Latina de Global Eventos, Eduardo Chaillo, destacó que “Chile es un referente de estabilidad y cuenta con todo lo que se requiere para ser exitoso. Falta aún aprovechar la marca país para impulsar los congresos y eventos corporativos. Los ingredientes que tiene Chile difícilmente se encuentran en otros países”.

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te como destino MICE en la región. Por ello la necesidad de profesionalización y actualización del sector. Al respecto, la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, aseguró que “las cifras y las acciones que estamos desarrollando demuestran que el avance que este segmento ha tenido en Chile ha sido muy positivo, porque representa una porción importante de las divisas que el país recibe en el ámbito del turismo receptivo general”. La directora agregó que los temas abordados en el encuentro, que contó con representantes de la industria turística nacional e internacional, privados y públicos, “ponen transversalmente sobre la mesa la importancia del turismo de reuniones para nuestro país, como un elemento que además resulta relevante para la consolidación de la imagen de Chile como un país seguro y profesional en la atención de grandes

eventos internacionales, así como una oportunidad de vincular las diferentes industrias, sectores académicos y grupos colegiados con sus pares alrededor del mundo”. En tanto, la jefa de división de Fomento e Inversión de la Subsecretaría de Turismo, Helen Kouyoumdjian, aseveró que “como Gobierno y para abordar el segmento del turismo MICE, el trabajo público privado es fundamental para seguir desarrollando este tipo de turismo. A través de los Convention Burós en los distintos destinos, se unen las principales empresas dedicadas a este rubro, así como las municipalidades y gobiernos regionales”. Y agregó: “Con un trabajo asociativo, enfocado en una gestión eficiente, promoción efectiva y orientada a resultados, Chile llegará a ser líder en materia de turismo de negocios”. El evento fue organizado por el Sernatur en conjunto con la Subsecretaría de Turismo, con el apoyo de la International Congress and Convention Association (ICCA) y la Corporación Regional deTurismo de la Región Metropolitana.

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Según los expertos, un turista de reuniones gasta el doble del Gasto Promedio Diario individual (GPDI) de los turistas que llegan a Chile por motivo de vacaciones. El GPDI de un turista de negocios es de US$ 134,2, con un gasto total individual de US$ 802, basado en una estadía de 6 noches. Esto se explica principalmente porque el visitante de reuniones viaja con gastos financiados por su empresa, utilizando habitaciones, restaurantes y servicios de mayor valor. Además, demanda otros servicios que paga con recursos propios, incurriendo en una serie de gastos adicionales como lavanderías, centros de negocios, salones de reuniones, taxis y espectáculos artísticos, entre otros. De acuerdo con las autoridades, los destinos más visitados por el sector MICE son Antofagasta, La Serena, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Concepción, Santa Cruz, Valdivia, Puerto Varas, Aysén y la Región de Magallanes, los que concentran la mayor parte de las actividades de reuniones internacionales, gracias a la red de servicios y sus privilegiados entornos naturales, que permiten desarrollar una diversidad de actividades en torno al turismo.

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DOBLE

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20 al 27 de ene

1649

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N/A

03 al 10 de feb

1839

2046

1806

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N/A

10 al 17 de feb

1778

1982

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1444

N/A

20 al 27 de ene

1699

1956

1663

1343

N/A

03 al 10 de feb

1870

2123

1834

1518

N/A

10 al 17 de feb

1807

2060

1772

1455

N/A

20 al 27 de ene

1743

1999

1705

1365

N/A

03 al 10 de feb

1913

2167

1876

1540

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PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE DE 2017 CHILE

El Encuentro de PyMEs Turísticas analizó el sector y las propuestas de dos presidenciables

Chile se posiciona en Turismo MICE

n octubre nuestro país fue sede del primer Encuentro Nacional de Turismo MICE que tuvo como objetivo posicionarnos en el segmento de reuniones, incentivos, congresos, ferias y exhibiciones. Chile ha logrado un creciente posicionamiento como destino de turismo MICE en la región. El turismo de negocios es un área estratégica para nuestro sector porque implica mayores ingresos en concepto de gastos y estadía promedio de los turistas, genera empleo y beneficia a las economías locales, reduce la estacionalidad y promueve el turismo recreativo dando a conocer los destinos a los asistentes a estos encuentros internacionales. Cabe destacar que este año Santiago recibió el premio como Mejor Destino de Turismo de Negocios 2017 de Sudamérica según la prestigiosa revista Business Destinations.

U por Javiera Montes

Como gobierno, y para abordar el segmento MICE, el trabajo público-privado es fundamental para seguir desarrollando este tipo de turismo. A través de los Convention Burós en los distintos destinos se unen las principales empresas dedicadas a este rubro, así como las municipalidades y gobiernos regionales. Tenemos el compromiso de seguir trabajando por un turismo que ofrezca nuevas y mejores experiencias, más sostenible, que potencie los destinos turísticos, que mejore la calidad de los servicios y las competencias de quienes se desarrollan en el sector. A través de un trabajo asociativo, enfocado en una gestión eficiente, promoción efectiva y orientada a resultados, Chile llegará a ser líder en materia de turismo de negocios. Los invito a seguir trabajando en conjunto para hacer del turismo la mejor industria.

n espacio de conversación acerca del futuro del sector del que participaron importantes actores del turismo nacional, fue el 7° Encuentro Nacional de PyMEs Turísticas, que llevó a cabo la asociación gremial ChileSertur, entidad que aglutina a las PyMEs del sector. El encuentro –inaugurado por la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes; y el presidente de ChileSertur, Diego Baeza; y que contó con la participación del intendente metropolitano, Claudio Orrego– tuvo por objetivo fortalecer el desarrollo de aprendizajes de la cadena de comercialización a través de la generación de instancias de conversación, conferencias y talleres. Respecto al Encuentro, la subsecretaria Montes destacó que “éste es un espacio de desarrollo, reflexión y discusión. En la industria turística las PyMEs juegan un rol fundamental ya que representan el 96% de la industria. Por ello, tenemos que generar el espacio de capacitación, formación y profesionalismo para poder consolidar el trabajo que éstas hacen, en vías de avanzar en el desarrollo de una industria turística más competitiva”.

La séptima edición del evento fue aprovechada además para el lanzamiento del proyecto “Observatorio Turístico Big Data” de la Región Metropolitana, el cual buscará capturar y procesar datos de los turistas en la capital que sean relevantes para la industria. Por su parte, el presidente de ChileSertur sostuvo que “una vez al año nos reunimos las PyMEs turísticas para hablar, pensar y debatir de turismo. A través de este encuentro generamos asociatividad

para poder tener una voz, ser reconocidos, y para que tanto el sector público como el privado y los gremios demos a conocer las problemáticas que tenemos las pequeñas empresas, pero también el gran aporte que estamos haciendo a la industria turística”. OBSERVATORIO BIG DATA. Durante el encuentro fue lanzado el proyecto denominado “Observatorio Big Data”, iniciativa que forma parte de la planificación de la recién creada Corporación Regional de Turismo de Santiago, presidida por el intendente metropolitano. Esta iniciativa –ejecutada por la Universidad Adolfo Ibáñez en apoyo de la Universi-

dad Tecnológica Metropolitana– consiste en la creación de una plataforma tecnológica de captura y procesamiento de datos, basada en la tecnología Big Data, la cual permitirá obtener y entregar información específica a la industria, para así eliminar o reducir las brechas de información existentes. “Queremos que Santiago sea un destino turístico de gran potencial para el país y también para sus habitantes, pero a eso hay que incorporarle inteligencia y tecnología, y eso es lo que hace el proyecto Big Data, con lo cual esperamos tener una ciudad cada día más turística y más acogedora para quienes nos visitan”, dijo Orrego. Durante la tarde, se presentó la charla “Cómo ser adicto a tu ciudad”, a cargo de Rodrigo Guendelman, fundador de Santiago Adicto, además de realizarse talleres y una rueda de negocios.

ASESORES TURÍSTICOS DE LOS PRESIDENCIABLES Los asesores de turismo de los candidatos presidenciales Sebastián Piñera y Carolina Goic (el asesor de Alejandro Guillier se excusó a último minuto, mientras que el resto de los candidatos no respondieron al llamado de ChileSertur) se dieron cita durante el encuentro. Allí, tanto Daniel Pardo –del comando de Sebastián Piñera–, como Paola Zúñiga –asesora de Goic– respondieron inquietudes y mostraron sus posturas respecto a temas como la seguridad del turista, desarrollo sustentable y la exención de impuestos para turoperadores. En cuanto a la creación de un posible Ministerio de Turismo, ambos concordaron en que es “poco factible” en los próximos cuatro años y enfocaron su discurso en la planificación de destinos y promoción internacional.

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PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE DE 2017 CHILE

CANCÚN TRAVEL MART. Apuesta por la diversificación turística y la seguridad de los visitantes

utoridades locales y el sector turístico de Quintana Roo enfocan sus esfuerzos en garantizar la seguridad de los visitantes nacionales e internacionales, así como en brindar una oferta de vanguardia y diversa para mantener a los destinos del estado entre los principales del país. Así lo aseguraron durante la realización del Cancún Travel Mart, el principal encuentro de la industria en el estado, que este año llegó a su 30º edición. Al inaugurar el encuentro –celebrado en el Centro de Convenciones de Cancún–, Carlos Gosselin, presidente de la Asociación de Hoteles

Durante la celebración del Cancún Travel Mart, autoridades locales y empresarios del ramo turístico aseguraron que se mantienen a la vanguardia con la diversificación de la oferta turística, el esfuerzo por brindar servicios turísticos de calidad y la garantía de seguridad a los visitantes. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, ENVIADA ESPECIAL.

monia inaugural que a pesar de la incertidumbre global, el turismo en México sigue creciendo, toda vez que de enero a agosto arribaron a los diferentes destinos del país 26 millones de turistas internacionales, un 12% más que en

Autoridades durante la inauguración del encuentro.

de Cancún y Puerto Morelos, sostuvo que “Quintana Roo y sus empresarios del sector turismo nos mantenemos a la vanguardia. Con la generación de diversos espectáculos fortalecemos la oferta turística del destino con miras a lograr una mayor permanencia del visitante. En Cancún, todos nos esforzamos para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos”. El dirigente de los hoteleros consideró necesario apostar por la diversificación de los segmentos de mercado, como son el turismo médico y deportivo, concretamente el náutico y de golf. Por su parte, el gobernador del estado, Carlos Joaquín González, dijo: “Estamos comprometidos con mantener nuestras ciudades seguras y tranquilas para los visitantes y toda la población, para lo cual hemos hecho un amplio esfuerzo, que incluye la próxima instalación de más de 3.000 cámaras de video y un centro de monitoreo y control con la más alta tecnología”,en referencia a la reciente alerta de viaje emitida por el gobierno de Estados Unidos, que advierte a los ciudadanos de ese país sobre supuestos riesgos al viajar a determinados destinos del estado. De su lado, Enrique de la Madrid, secretario deTurismo federal, subrayó en la cere-

el mismo periodo de 2016; y se captaron US$ 14.706 millones por divisas, un 9,7% más que en el mismo periodo del año pasado. En un encuentro con la prensa especializada, Darío Flota y Lizzie Coll, titulares respectivos del Fideicomiso de Promoción Turística de Cozumel y la Riviera Maya y de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún, se refirieron al proceso de transición hacia la unificación de los tres organismos de promoción en el estado (incluyendo Gran Costa Maya) en un Consejo de Promoción Turística estatal. Flota informó que se ha avanzado en la identificación de 11 marcas turísticas, así

como sus valores, atractivos y requerimientos. “A cada uno se le ha ido identificando con logos, eslóganes y marcas. La idea es que el poder de negociación que hemos desarrollado en Cancún y Riviera Maya con los turoperadores, aerolíneas y medios de comunicación se ponga al servicio de estos destinos”, detalló. Por su parte, Coll destacó la apertura de nuevos vuelos al enclave y la inminente inauguración de la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional de Cancún, que permitirá recibir a 9 millones de pasajeros adicionales. Asimismo, subrayó el potencial de múltiples segmentos turísticos, como el cultural (con el descubrimiento de la zona arqueológica de Xcabal) y el LGBT, y la apertura de seis nuevos hoteles en la región. “Todo esto da la visión de certeza que tienen los inversionistas y líneas aéreas para seguir desarrollando cosas nuevas y ampliando la oferta en el destino”, afirmó.

Lizzie Coll y Darío Flota.

EL ENCUENTRO EN CIFRAS. Compradores 313 Proveedores 332 Total de delegados 645 Número de stands 93 Expectativa de ventas US$ 3.500 millones Citas de negocios 3.500 realizadas (no incluidas citas de negocios realizadas fuera de la sede del evento) Participantes: las principales agencias mayoristas y turoperadores de México, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Venezuela, Paraguay, Puerto Rico, Reino Unido, Francia, Suiza, España, Portugal, Australia, Rusia, Rumania, Nigeria y Emiratos Árabes.

México

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PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE 2017 CHILE

LADEVI WORKSHOP. Optimismo y buen ritmo de negocios entre los profesionales Con 50 expositores, la tradicional cita vivió una nueva edición que reunió a más de 500 profesionales del sector en un encuentro comercial orientado a mostrar la oferta para la temporada estival. Nuevas marcas y la presencia destacada de líneas aéreas y parques temáticos, fueron parte de la oferta presente en el evento que desde un comienzo se perfiló como una excelente oportunidad para los negocios.

na vez más, los profesionales respondieron al llamado de Ladevi Medios y Soluciones y participaron en masa de una nueva edición de Workshop Ladevi, evento que estuvo dedicado a la temporada alta 2017-2018. Superando su récord anterior (el workshop dedicado a la temporada in-

Aviso LEVI 26x18_T.pdf

vernal en mayo), el encuentro del 25 de octubre congregó a más de 500 profesionales, entre visitantes y expositores. Además de ser una plataforma para los negocios, el encuentro sirvió para medir el actual estado anímico del mercado, el cual sin duda está marcado por las próximas

27-07-17

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elecciones presidenciales. Y pese a que los profesionales reconocieron que el mercado “está más lento” por esta razón, plasmaron su optimismo por el desestancamiento de las ventas y apostaron por una temporada estival positiva. ESPACIO PARA LOS NEGOCIOS. La cita comenzó puntual a las 11 de la mañana, cuando los salones del Hotel InterContinental recibieron a 50 expositores, entre ellos turoperadores, rentadoras de automóviles, seguros de maletas, líneas aéreas, destinos, parques de diversiones y hoteles, que presentaron su programación de cara a la alta 2017-2018. Incluso antes de la apertura, los asis-

tentes esperaban que abrieran las puertas para lo que sería un importante espacio comercial, de conversación e intercambio de información. De esta manera, los expositores tuvieron el tiempo necesario para reunirse con cada uno de los visitantes, comentarles las novedades y entregarles folletería actualizada de los destinos y servicios presentes en la muestra. Como novedad, destacó la marcada presencia de líneas aéreas. También el regreso de los parques temáticos: el mexicano Xcaret y Universal Orlando Resort, de Estados Unidos, fueron productos bastante solicitados por los asistentes. En cuanto a destinos, Las Vegas, St. Pete/Clearwater y República Dominicana fueron los encargados de brindar opciones de destinos para vacaciones de verano. Entre quienes visitaron por primera vez el evento estuvo Naples, “un destino de alta gama y poco conocido por los chilenos en Estados Unidos, donde destaca un ambiente familiar y relajado, ideal pa-

EN PALABRAS DE LOS ASISTENTES Jeanette Arcos, key account manager de Viajes El Corte Inglés: “El evento estuvo súper bien coordinado, los expositores fueron bastante buenos y fue una jornada muy productiva. De hecho, me pasé toda la mañana. Para nosotros siempre es muy útil la presencia de líneas aéreas. Puntualmente, fue la primera vez que vi a tantas aerolíneas importantes y representaciones a las que nosotros como agencia de viajes no tenemos un acceso tan fácil”. ra descansar”, como destacó Claudia Cianfero, de la Travel Industry Sales Manager at Naples Marco Island Everglades CVB. Los expositores destacaron el espacio como una oportunidad para iniciar conversaciones y actualizar a los agentes de viajes respecto a sus programas, además de concretar negocios, sensa-

Norma Romero, ejecutiva de Desarrollo de Negocio de Xcaret: “Ha sido una experiencia muy interesante. Es la primera vez que estamos participando oficialmente como Experiencias Xcaret en un evento en Chile, y aun cuando mucha gente nos ubica, es bueno estar. Lo más interesante para mí es estar al alcance directo de los agentes de viajes para que sepan que desde el origen nos pueden comercializar.

ción que se incrementó en el transcurso de la mañana con la continua llegada de visitantes que mantuvieron activo el salón toda la jornada. Por su parte, los asistentes (que totalizaron 410 profesionales) destacaron la variedad de ofertas y servicios, además de valorar la oportunidad de realizar reuniones directas con los expositores.

CHILE 30 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 13

LADEVI WORKSHOP EN IMÁGENES

EN PALABRAS DE LOS ASISTENTES

Tenemos una propuesta de trabajo para ellos a través de nuestra plataforma, pero esto nos permite un esquema directo de comisiones para las agencias”. Raúl Molina, gerente comercial de Novojet: “Me pareció un súper evento, con una buena cantidad de expositores y muy bien distribuidos, donde participó mucha gente. En lo que respecta a nuestro propósito de participar, cumplimos con lo que necesitábamos: mejorar nuestro alcance de la marca y los subproductos, además de entregar material con las ofertas para la temporada alta”. Michelle Echevers, representante de la cadena Bahía Príncipe: “Me parece que en este tipo de eventos hay de todo. Grandes agencias de viajes que venden harto y también las pequeñas que venden una que otra vez. Creo que es súper importante sobre todo para los expositores extranjeros, porque es la oportunidad de poder ver en un día a muchos agen-

tes de viajes con los que de otra forma no podrían generar contactos”. Marcela Yuric, representante de Las Vegas: “En esta edición hubo una muy buena afluencia de público y muy buen nivel de agentes de viajes. Hubo muy buena recepción del destino”.

Silvio Páez, director de Ventas de Sandals Resorts: “Me alegra que este workshop haya tenido tanta concurrencia. Nosotros hemos estado ocupados toda la mañana y eso es muy bueno”.

ción estuvo bastante bien. La concurrencia fue buena, estuvo ordenada y el horario fue el adecuado”.

Paulina Rojo, ejecutiva de Ventas de Kangaroo Tours: “Es la primera vez que participamos como María Teresa Olavarría, de expositores. El evento nos Avia Reps: “Este workshop pareció muy bueno princiestuvo realmente fantástico. palmente porque fue mucha gente. Nos dimos cuenAntes no veía tantas líneas María Paz Jansana, dita por la cantidad de mateaéreas, pero ahora pudimos rectora comercial de Trarial que entregamos. Como intercambiar opiniones, fue vel Ace: “Me gustó mucho una muy buena oportunidad especializados en destinos ver nuevos operadores que exóticos estamos acostumpara ponerse en contacto y se atrevieron a estar, es una buena plataforma de promo- tratar de hacer negocios con- brados a trabajar con agenjuntos. Se movió mucha gen- cias grandes, pero nos visición. Hubo un mix de agentaron varias agencias más te y hubo una concurrencia tes de viajes. Camino hapequeñas que ni siquiera cia el workshop vi gente con mayor a la que esperaba”. nos conocían y eso fue muy mucho material en sus manos, lo que ciertamente invi- Claudia Cárdenas, jefa de bueno para darnos a conocer a estos minoristas”. Ventas y RRPP de Quiltaba a asistir”. quico Hotel Parque: “La Maud Acuña, de Avis Rent asistencia estuvo buena. Francisca Rodríguez, ejea Car: “Hubo una muy bueComo producto nos intecutiva comercial de Copa na convocatoria y en sí el resaba el contacto con las Airlines: “Como todos los workshop fue muy entreteniagencias de viajes que traaños, el workshop fue una plataforma que nos permitió bajan con turoperadores pa- do. Fue una buena instancia ra que nos conocieran. Y hu- para conversar y logramos tanto a proveedores como a clientes estar presentes y vi- bo harto interés de los asis- hacer muy buenos contactos con agentes de viajes y opetentes. Fue un workshop gentes, además de interacradores. Los felicito por la tuar con clientes y socios es- bastante provechoso, todo buena organización, profesiodentro de lo esperado”. tratégicos para lograr accionalismo y amabilidad de todo nes importantes. Esta oporel staff de Ladevi, que hace Arturo Pérez Danús, subtunidad no fue la excepción. que estos eventos de trabajo Hay que destacar la convoca- gerente general de OTSI sean un agrado”. Touroperador: “Esta editoria, que fue fenomenal”.

PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE 2017 CHILE

EXPOSITORES

República Dominicana.

Aerovías Dap.

Solways.

St. Pete Clearwater.

APG.

Visit Orlando.

Xcaret México.

Córdoba.

RCD Hotels.

Assist Card.

Hodelpa Hotels.

Andes Reps.

Qatar Airways.

Lufthansa.

Swiss.

Hahn Air.

Air Europa.

Lime Light Tour.

Havanatur.

Turismo Mediterraneo.

Las Vegas.

OTSI.

Hotel Parque Quilquico.

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PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE 2017 CHILE

EXPOSITORES

Coris.

Rai Trai.

Mapfre Asistencia.

Novojet.

American Airlines.

Sandals Resorts.

Naples CVB.

Summerwind.

Aviareps.

Gran Patagonia.

Best Western.

Brazil Reps.

Avis Rent a Car.

Travel Ace.

Singapore Airlines.

Azul Linhas Aéreas.

Eueroamerican Assistance.

Alamo / National Rent a Car.

Pacific Reps.

Journeys.

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PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE DE 2017 CHILE

FITUR 2018. Buenas perspectivas consolidan el encuentro La feria madrileña concentrará las últimas propuestas del turismo mundial y pondrá el foco en la sostenibilidad y en las nuevas tecnologías como claves de la transformación del sector.

fema, empresa organizadora de la Fitur 2018, dio a conocer que ya cuenta con más del 90% del espacio adjudicado a pocos meses de su celebración en el Recinto Ferial de Madrid, España. La noticia suma al anuncio de la gran diversidad de propuestas y ofertas de todo el mundo. La próxima edición de la Fitur 2018, que se llevará a cabo del 17 al 21 de enero, se perfila una vez más como el gran evento de referencia internacional del sector del turismo. En este sentido, los contenidos de la Feria pondrán especial foco de atención en la sostenibilidad y la innovación tecnológica como claves de la transformación actual del sector turístico. Un contexto que permitirá conocer las actuaciones que están llevando a cabo países, empresas e instituciones para contribuir a la mejora del medio ambiente, y en el que también se mostrarán

los últimos desarrollos tecnológicos, así como la gestión de Big Data, las emergentes start ups y el marketing segmentado, en las secciones de Fitur Know-How & FiturTech Y. Asimismo, el evento dará a conocer los avances del primer laboratorio de innovación digital sobre 5G de aplicación al sector turístico y al ámbito de la actividad ferial. Un laboratorio que ha sido creado gracias al acuerdo de colaboración entre Ifema y 5Tonic, entidad fundada porTelefónica e Imdea Networks Institute, de la que también es miembro Ericsson. CITA DE NEGOCIOS. Los organizadores destacaron que el evento será un punto de encuentro global para los profesionales del turismo, y pronostican que “volverá a convertirse, un año más, en la feria líder para los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica”. Cabe recor-

dar que en la edición pasada, la Fitur contó con la participación de 9.893 empresas expositoras de 165 países/regiones, 135.838 participantes profesionales y 109.134 visitantes de público general. “Hay que destacar el crecimiento del 18,8% de visitantes profesionales internacionales con respecto al año anterior. Asimismo, el volumen de citas de negocio alcanzó la cifra de 6.800”, señalaron en un comunicado. Junto al nuevo Fitur Festivales, la Feria contará con las habituales secciones Fi-

turTech, el foro de sostenibilidad, innovación, tecnología y negocio, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); Fitur Know-how & Export, organizada por Segittur, en colaboración con el ICEX; Fitur Shopping; Fitur Salud, junto con Spaincares; y Fitur Gay (LGBT), organizado por Diversity Consulting International. Sumado a esto, se celebrará el Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África (Investour), organizado conjuntamente por la OMT, Casa África y la Fitur.

Copa celebró su convención

l pool de operadores de Copa Vacations, integrado por Caribbean Chile, Euroandino, Paname-

ricana Turismo y Tourmundial, celebró su 7ª Convención Anual en Riviera Maya, en México.

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EXPAN TOURS. Lanzamientos para la temporada alta

xpan Tours realizó un almuerzo de trabajo donde presentó las novedades para la temporada alta 20172018, además de dar a conocer su renovada página web y el catálogo para la época estival, tanto impreso como descargable desde su portal. Cristóbal Forttes, gerente de Ventas del turoperador, fue el anfitrión del evento y se refirió a los principales atributos de la compañía: “Expan es un operador que

La mayorista dio a conocer un nuevo catálogo con la oferta para la época estival y presentó a su staff de Ventas. comercializa destinos; y antes que un operador con una plataforma tecnológica, es un equipo humano. En ese sentido, nos preocupamos mucho de este equipo de trabajo. De que ellos conozcan y se capaciten, para que luego puedan ofrecer el mejor servicio

a nuestros clientes, los agentes de viajes, los capaciten y resuelvan todas sus dudas”. Ya de lleno en el evento, Forttes presentó la programación para la temporada. “Decidimos hacer un catálogo previo a la temporada alta con el objetivo de entregar a

los agentes de viajes programas de buena calidad, con tarifas muy competitivas y muy buenos itinerarios”.Y agregó: “Queríamos brindarles algunas herramientas a nuestros clientes que estamos seguros de que serán un aporte para la temporada que se avecina. Adicionalmente, presentamos a todo el equipo de Ventas con su cara y datos de contacto, además de información sobre los destinos que ellos manejan”.

Al respecto, el gerente de Ventas señaló que “en Expan tenemos una cultura muy abierta al cambio. No tenemos miedo al ‘atreverse a algo’, y eso es porque contamos con gente joven y muy apasionada por lo que hace y que en verdad le tiene cariño a crear viajes. Es algo que tiene mucha belleza porque cada vez el viajero invierte más en actividades que en alojamiento. La gente está buscando experiencias, y lograr

que sean únicas e irrepetibles no lo consigue cualquiera”. Y agregó: “Para mí esta industria está más viva que nunca, lo que pasa es que ha mutado y el canal no tiene hoy la fuerza que tenía antes, pero eso no significa que no se pueda reacondicionar y plantearse una visión a futuro. Es cierto que ahora hay muchas alternativas para obtener información, pero el valor de la consultoría no va a desaparecer”.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

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PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 30 DE OCTUBRE 2017 CHILE

SOLWAYS CHILE. Nueva casa en Santiago

l turoperador mudó sus oficinas a la Avenida Providencia 1208, oficina 807, Providencia, Santiago. Según su directora general, María Paz Gallego, el cambio responde a la nueva etapa de la compañía: “Siempre hemos apostado por nuestro equipo de trabajo, ya que son la base de lo que somos y lo que ofrecemos a nuestros clientes: un trato cordial con especialistas en los destinos que vendemos. Por ello quisimos ampliar nuestras oficinas, brindándoles tanto a nuestros clientes como al staff de Solways Chile un espacio más cómodo, cercano al metro Manuel Montt, en medio de Providencia”.

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Respecto al diseño, la directora de la mayorista destacó: “Apostamos por un diseño industrial, el cual desarrollamos en conjunto con un arquitecto, con el objetivo de lograr espacios amplios, muy iluminados y limpios. También creamos una gran sala de reuniones para realizar capacitaciones tanto para nuestro personal como para nuestros principales aliados, los agentes de viajes”. Gallego invitó a los agentes de viajes a visitar sus nuevas instalaciones, además de conocer su programación para la temporada alta 2017-2018. Cabe mencionar que los números telefónicos y correos electrónicos de la empresa siguen siendo los mismos.

CARAVANA CUBA 2017. “En noviembre estarán todos los destinos operativos”

na vez más, la caravana “Auténtica Cuba” –organizada por Solways Chile y la Oficina de Turismo de ese destino– llegó hasta nuestro país. La delegación, compuesta por hoteleros de la isla, estuvo liderada por Ramón Cantero Hernández, representante de la Oficina de Turismo de Cuba para la región, y contó con el apoyo de Copa Airlines y Travel Ace. Durante las reuniones en los destinos, Cantero explicó con detalle los atractivos de las principales regiones del país insular como La Habana, Varadero, Holguín, Santiago de Cuba y la zona de los Cayos. También destacó a su vez que prácticamente todos los destinos de playa afectados por los desastres climáticos están en pleno funcionamiento y se estima que a contar de mediados de noviembre lo harán todos en un 100%. Respecto a su visita al país, Cantero señaló: “Queremos transmitir a los turistas chilenos el mensaje de tranquilidad que nos envió el

Así lo afirmó Ramón Cantero Hernández, representante de la Oficina de Turismo de Cuba, quien participó del evento organizado por Solways Chile y que visitó cuatro ciudades del país. ministro de Turismo de Cuba tras los desastres naturales que vivimos recientemente, e informar que a contar del 14 de noviembre todos los destinos y servicios turísticos estarán en pleno funcionamiento para el disfrute de los visitantes”. El representante hizo hincapié en que tanto las carreteras, como los aeropuertos, puertos de cruceros, hoteles y servicios, están operando con normalidad. “La recuperación de los destinos turísticos ha sido muy rápida, actualmente tenemos más del 90% de los destinos recuperados, lo que va a la par con la recuperación de todos los destinos del país, y estamos trabajando fuertemente para seguir potenciando el sector”. En cuanto a la llegada de turistas, Cantero destacó que “éste ha sido un año espectacular en cuanto a arribos

pese al ciclón. También notamos que se ha mantenido el grupo de países que nos visitan, incluso hubo algunos que no nos abandonaron ni con el paso del huracán”. UN DESTINO POR DESCUBRIR. Cantero resaltó los atractivos de Holguín: “Queremos destacar en esta caravana a Holguín, con Santiago de Cuba, como un destino nuevo para los turistas, ya que es

LA EXPERIENCIA CUBANA En esta oportunidad, la caravana contó además con la participación de Omar Cisneros, representante para el Cono Sur de Meliá Cuba; y José Alejandro Marrero, ejecutivo de Marketing

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Al llegar a Chillán, abordaremos un transporte exclusivo donde la primera parada será para disfrutar de un desayuno tradicional. Posteriormente, emprenderemos rumbo a la zona de los viñedos y bodegas, para seguir a Cobquecura, donde recorremos la Lobería, la Iglesia de Piedra y almozar. Luego de conocer el balneario de Bachupureo, retornaremos a Chillán.

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Incluye

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de Iberostar Cuba; quienes dieron a conocer el portafolio de cada empresa en la isla, así como los atributos de sus propiedades, además de adelantar algunas de las novedades y aperturas.

Chillán de Chile

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muy conocido por sus atributos dentro de la isla, siendo el tercer destino más visitado del país”. Y agregó: “Este es un ejemplo global de lo que tiene Cuba, como naturaleza, playas, cultura, música, y al combinarlo con Santiago de Cuba, que es la segunda capital del país, cuna de la Revolución Cubana y del son, permite hacerse una idea completa del país en un dos por uno de cultura y playa”.

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Incluye

• Recepción en la ciudad de Chillán (servicio privado) • Traslado a cabaña (Ida y vuelta sector Las Trancas) • Vino de bienvenida en cabaña • 04 noches con desayuno buffet • 04 cenas menú fijo del día • Todos los impuestos

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CHILE 30 DE OCTUBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 26

LAKUTAIA LODGE. Nuevos encantos en el fin del mundo

l Lakutaia Lodge, hotel boutique ubicado en la austral isla Navarino, Cabo de Hornos, presentó sus nuevos servicios para la temporada de verano a turoperadores en Santiago. En el evento, realizado en el Hotel Solace, participaron cerca de 30 empresas que pudieron conocer novedades como rutas por el día a la Antártica, jornadas de pesca deportiva en helicóptero o las más recientes rutas de trekking en isla Navarino. “El Lakutaia lleva más de 14 años operando, pero estamos partiendo de cero con esta nueva oferta. Hemos trabajado para que sea más amigable, y que sea una buena opción para los operadores. Nuestra idea es informarlos acerca de los programas de intereses especiales que son bastante exclusivos, y además que puedan usarnos como punto de conexión entre Punta Arenas y Ushuaia, que son destinos más posicionados”, señaló Miriam Fernández, gerenta comercial del Lakutaia Lodge. En la ocasión se destacó la conectividad del hotel, co-

mentando que los operadores pueden “jugar” con los itinerarios entrando tanto por Ushuaia como por Punta Arenas, y salir también por cualquiera de ambos destinos, todo con exactamente la misma tarifa. Sobre los nuevos servicios Fernández expresó: “Queremos ser una buena alternativa para aquellos que ya hicieron circuitos en Torres del Paine. También ofrecemos la oportunidad de ir a la Antártica por el día desde el Lakutaia. Nuestro énfasis está puesto en que el cliente final esté al tanto de que no solamente puede viajar en

crucero hacia la Antártica, sino que puede tomar esta opción más corta para ir durante el día en avión. También que tenga presente el programa de Heli Fly Fishing que es muy exclusivo, donde los pasajeros pueden pescar en lugares recónditos con absolutamente nadie más alrededor, todo con tarifas muy competitivas”. Cabe señalar que Aerovías DAP –compañía hermana– es el proveedor de todos los vuelos de los programas del Lakutaia, tanto en avión como helicóptero. ventas@lakutaia.cl

Nicolás Harambour, encargado de comunicaciones corporativas de DAP; Natali Serrano, de Far Out Trails y Miriam Fernández.

La Cámara de Turismo de la Región de Coquimbo celebró un nuevo aniversario

a Cámara Regional de Turismo de Coquimbo conmemoró recientemente su segundo aniversario y para ello realizó una celebración que reunió a las organizaciones tanto privadas como públicas de la región que apoyan el desarrollo de la industria Laura Cerda Vergara, presidenta del gremio, encabezó la celebración donde se reconoció a los empresarios-socios de las tres provincias, además de destacar la gestión de las

principales autoridades de la “Región Estrella”. Desde la entidad destacaron que la Cámara Regional de Turismo de Coquimbo ha consolidado sus redes de colabora-

ción en pos del desarrollo de la industria, fundiendo su visión de desarrollo con los objetivos de organizaciones como el Sernatur, la Corporación Regional de Desarrollo Productivo y Corfo.

GEMM TRAVEL. Exitosa visita del turoperador a Colombia

presa de viajes cristiana, con más de 20 años de experiencia y tradición en la operación de grupos y peregrinaciones en Tierra Santa. Su casa matriz está ubicada en Jerusalén, Israel, y cuenta con oficinas en Jordania, Turquía y Egipto, que son además los destinos que operan. “La visita fue más que exitosa, pues conocimos nuevos socios estratégicos, que tienen una filosofía empresarial y de trabajo muy similar a la nuestra. Ya estamos con las primeras salidas grupales, fruto de nuestra primera visita comercial”, concluyó.

omo “un completo éxito”, calificó el director de GEMM Travel, Henrique Abreu, su visita a Medellín y Bogotá desde Chile, con el fin de capacitar a sus socios estratégicos sobre los destinos de Tierra Santa. Durante su visita de cinco días sostuvo 24 reuniones en ambas ciudades con diversos actores del mercado nacional. “Este fue nuestro primer viaje comercial a Colombia, aunque ya hemos operado grupos colombianos en Tierra

Santa anteriormente. Mi impresión fue la mejor posible. En el ámbito personal me he encontrado con un pueblo alegre, educado y con una devoción religios admirable. En lo profesional, también me llevé una sorpresa muy positiva por el gran interés por aprender más sobre Tierra Santa, lo que se pudo observar en las varias capacitaciones que hemos dado durante la semana de trabajo que estuvimos en Medellín y Bogotá”, sostuvo. GEMM Travel es una em-

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SANDALS. Una nueva y concurrida edición del tradicional Torneo Anual de Golf La quinta edición del torneo de golf para agentes de viajes ofreció no sólo diversión descontracturada y actividad deportiva, sino también una amplia gama de novedades y presentaciones en torno a las actualizaciones de la cadena hotelera.

or quinto año consecutivo, un nutrido grupo de agentes de viajes de Latinoamérica participó del Torneo Anual de Golf Sandals, evento que se desarrolló el 6 y 7 de octubre en el Sandals Golf Club de Ocho Ríos, en el campo de 18 hoyos que se levanta entre las verdes colinas de la isla, catalogado entre los mejores de la isla por Golf Digest y Frommers Travel Guide. Por el lado de los números, fueron 19 equipos compuestos por 101 profesionales provenientes de 10 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Panamá, Paraguay y Perú); quienes estuvieron acompañados durante toda la jornada por el equipo de Ventas de la cadena hotelera, compuesto por Karen Vucetich, representante de Ventas de Sandals en Perú; Silvia Muñoz, representante de Ventas en Chile; Blanca Sánchez, representante de Ventas en Panamá y Centro América; Viridiana Ruiz, representante de Ventas en México; Arlenes García, gerenta de Ventas para América Latina; Silvio Páez,

director de Ventas para América Latina; Allan Ortiz, administrador de Ventas para América Latina; Mariana Kunzle y Mariela Paino, representantes de Ventas en Argentina, Paraguay y Uruguay; y Tatiana Florestano, representante en Brasil. “El objetivo de este evento va en sintonía con la filosofía de la cadena de estar cada vez más cerca de las agencias de viajes. En 2012 empezamos con nuestra primera edición, por eso venimos con nuestras potenciales agencias de viajes (algunas vienen por primera vez y otras ya son certificadas) para pasarla bien, divertirnos, que conozcan el destino y todo lo que ofrece, y hablar sobre las novedades de la cadena, entre otras actividades”,comentó Silvio Páez. Una de las participantes chilenas fue Sylvia de Bonnafos, gerente de la sucursal Viña del Mar de Turismo Cocha, quien aseguró: “Mi experiencia en la reunión de Sandals fue maravillosa y única. Fue una instancia para olvidarse de todo y estar en un entorno soñado, compartiendo

LOS RESORTS

Allan Ortiz, Silvio Páez, Arlenes García, Viridiana Ruiz, Blanca Sánchez, Silvia Muñoz y Karen Vucetich.

con personas que nunca antes has visto y sin embargo sentirlas cercanas y felices, como si siempre hubiéramos caminado juntos”.Consultada por las características de las propiedades, Bonnafos aseguró: “Sandals, con sus gestores, ha logrado en estos resorts un estilo único, donde todas las personas atienden con una amabilidad y sencillez que sorprenden. La oportunidad de estar ahí me hizo sentir en la Isla de la Fantasía”. NOVEDADES Y ACTIVIDADES. Además del torneo deportivo en sí, se desarrollaron acciones dirigidas a los agentes de viajes, como la presentación de las novedades de Sandals a cargo de Silvio Páez en un salón del Sandals Ochi; visitas guiadas a las propiedades Sandals & Beaches de Ocho Ríos; y tiempo libre para poder disfrutar de las actividades y gastronomía que ofrecen estos resorts de Jamaica, entre el 5 y el 8 de octubre. También se le dio una participación al hotel sede, al tiempo que se presentaron las actualizaciones

Los agentes de viajes latinoamericanos que participaron de la quinta edición del torneo de golf.

del producto Sandals: “Dentro de las novedades, la compañía ha tenido un proceso de reformas y mejoras continuas en prácticamente el 100% de sus instalaciones. De esta forma, presentamos las villas sobre el agua y los búngalos, en el área de Montego Bay, en el Sandals Royal Caribbean, que ya están funcionando. Asimismo, ya están operando las de la isla de Santa Lucía, en el Sandals Grande St. Lucian Spa & Beach Resort; y también las capillas sobre el agua, en el Sandals South Coast, donde también presentamos los bares sobre el agua”, agregó Páez. Además, el directivo mencionó: “En la presentación incluimos el nuevo Sandals Ro-

El equipo chileno durante el evento.

yal Barbados, el segundo de la cadena en el destino y que será inaugurado el 20 de diciembre. Será el primer establecimiento con una piscina de más de 600 m² sobre el techo y el primer Sandals que tendrá líneas de bolos y barbería, además de poseer un centro de convenciones muy importante para la región”. “La visión de Sandals en sus reformas es muy nove-

dosa, ya que estamos poniendo mucha cristalería, madera moderna de colores claros, paneles de aluminio, por lo que se está trabajando con el modernismo para respirar una atmósfera de este tipo. En este orden, en el Sandals Montego Bay estamos lanzando para diciembre nuevas categorías; y también en el Sandals Negril habrá importantes mejoras”.

LOS GANADORES DE LAS DIFERENTES CATEGORÍAS (MASCULINO Y FEMENINO) -Más cercanos al PIN: Alejandro Álvarez (Argentina) y Melida Portuguez Zuñiga (Costa Rica). -Drive más largo: Renato Freitas Dos Santos (Brasil) y Jazmín Cordero Brenes (Costa Rica). -Equipo mejor vestido: Héctor Pollano Fregoso, Mónica Salas Valdez, Gerardo Chávez Villareal, Silvia García Chávez, Nuria Hernández Bueno, Sonia Reyes Castillo, Adriana Rosales Tellez, Jorge Alejandro Martínez Hernández, Jeannette Schoenwald Contreras, Ramón Tejada Morales, Edgar Andrés López González, José David Naves Santamaría y Gabriel Jiménez Balderas (México).

-Equipo con las fotos más divertidas: Ingrid Azenha Dos Santos (Brasil), Thaise Murakami (Brasil), Renata Salina Loro (Brasil) y Blanca Sánchez (Panamá). -Equipo con la puntuación más honesta: John Fredy Mejía, Keila Palencia, Carolina León y Jennifer Vergara (Colombia). -Equipo subcampeón: Ayira Gualtieri, Agustinho Netto, Renato Freitas Dos Santos y Daniela Barbosa (Brasil). -Campeones del torneo: Yon Jayo, Ricardo Aleman, Edwin Vega y Bruno Chaquio (Panamá).

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Providencia recibió la primera Jornada Laboral de Turismo

ed Turismo Chile y la Municipalidad de Providencia realizaron la primera Jornada Laboral para profesionales de las áreas de turismo y hotelería. El encuentro orientado al área de Recursos Humanos contó con la oferta laboral de Marriott, Courtyard, Sheraton, Hoteles

Atton, Andina del Sud, Tipgroup yTuravión, así como charlas temáticas relativas al mundo laboral en la industria. La jornada contó con la participación de casas de estudio que dictan carreras orientadas al turismo, además del Instituto Chileno Británico de Cultura.

GRUPO PIÑERO. Nuevo campo de golf en La Romana

l Grupo Piñero –dueño de la cadena hotelera Bahía Príncipe Hotels & Resorts y del proyecto Residencial Playa Nueva Romana– puso en marcha un nuevo campo de golf profesional en La Romana Golf Club, República Dominicana, que ofrece 18 hoyos en uno de los parajes más bellos del Caribe. Construido y diseñado por la empresa Maverick Golf, el nuevo campo cuenta entre sus instalaciones con una Casa Club donde los jugadores pue-

den encontrar todo tipo de productos y servicios de golf, un bar-restaurante con menú deportivo de carácter internacional y zona de vestuarios. Además, el campo tiene 18 hoyos par 72 y un amplio campo de prácticas, con búnker de ensayo, chipping green y putting green. Jesús Durán, consejero delegado del Grupo Piñero en República Dominicana, destacó: “La Romana Golf Club es un proyecto que nos llena de ilusión a todos, y es que por sus caracte-

rísticas consideramos que será un referente en el golf mundial en un corto periodo de tiempo”. El campo de golf reúne los elementos más llamativos de la zona y contempla un recorrido que impacta por su variedad, diversidad y diseño moderno. Sus cuatro hoyos junto al mar, los grandes lagos ubicados en diferentes hoyos y sus amplios fairways, son en sí una experiencia ideal para disfrutar de la belleza paisajística y el entorno privilegiado.

LATAM. Santiago-Melbourne: el vuelo más largo en la historia de la aerolínea

on el vuelo inaugural de Latam Airlines Group entre Santiago de Chile y Melbourne (Australia), la aerolínea se convirtió en la única en unir sin escala Latinoamérica con este nuevo destino. El tramo de ida, con más de 11 mil km. de distancia, dura más de 15 horas y es el más largo en la historia de Latam. La compañía opera tres veces por semana entre las dos ciudades. “Estamos muy orgullosos, ya que somos la única aerolínea en unir de manera directa a Latinoamérica con Melbourne. Es-

ta nueva ruta es una gran oportunidad para que más pasajeros de Australia y Asia-Pacífico visiten nuestra región y estrechar así los lazos entre Latinoamérica y ambos regiones. Con este vuelo a Melbourne la compañía no sólo refuerza su compromiso con Australia y Asia-Pacífico, sino que continúa ofreciendo la mejor conectividad internacional desde Latinoamérica, así como la más amplia red de destinos dentro de la región”,comentó Enrique Cueto, CEO de Latam Airlines Group. Por su parte, Roberto Alvo, chief commercial officer

de la compañía, señaló: “Todos nuestros vuelos principales de Latinoamérica están conectados con este vuelo. Hoy con una escala prácticamente cualquier pasajero puede llegar a Australia”. Latam actualmente opera siete vuelos semanales desde Santiago a Sídney (vía Auckland, en Nueva Zelanda). En total, la aerolínea transporta aproximadamente 190 mil pasajeros entre Latinoamérica y Asia-Pacífico. Con este vuelo, Latam estima que sumará 77 mil pasajeros anuales entre los continentes.

Entre los servicios destaca Bahía Príncipe Golf Academies, que ofrece el método de enseñanza “Golf Natural Guidance Toni Planells”. La academia está orientada a jugadores de cualquier nivel, desde su iniciación hasta alto rendimiento, y cuenta con la garantía de un método desarrollado y aplicado durante más de 30 años con un gran éxito por parte del actual entrenador de las selecciones de golf de España, Toni Planells. ITINERARIO DE VUELOS. El vuelo LA805 de Latam Airlines Group despega desde Santiago (SCL) a las 13.30 (hora local) los lunes, jueves y sábado, llegando a Melbourne (MEL) a las 18.40 (hora local) del día siguiente, con un viaje de 15 horas y 10 minutos. En tanto, el vuelo de regreso es el LA804, que despega desde Melbourne a las 20.40 (hora local) los martes, viernes y domingo, llegando a Santiago a las 19.55 el mismo día (hora local), con una duración de 13 horas y 15 minutos. El vuelo es operado en un Boeing 787-9 de la compañía, con 220 asientos en clase Economy, 54 en clase Space + y 30 asientos en Premium Business, reclinables 180°.

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VELAS RESORT. Lujo de alta gama en México

e visita en nuestro país, Rodolfo González, director general del Grand Velas Riviera Maya, dio a conocer los atractivos de la marca Velas Resort. En conversación con La Agencia de Viajes, González explicó: “Somos una compañía mexicana y contamos con cinco hoteles, tres de ellos son Grand Velas, que es una marca que ha tenido gran aceptación por su concepto de todo incluido de lujo”.Y agregó: “El Grand Velas Riviera Nayarit, el Grand Velas Riviera Maya y el Grand Velas Los Cabos, son parte de Virtuoso. No hay muchas compañías en México que tengan tres hoteles miembros de Virtuoso, y esto para nosotros es un orgullo”. González detalló que “bajo la clasificación de la AAA, tres de los Grand Velas cuentan con cinco diamantes. Y los otros dos hoteles, Casa Velas y Velas Vallarta, son cuatro diamantes”. Respecto a los servicios, el director señaló que “es algo que nos caracteriza.Yo me atrevería a decir que dentro de las muchas cualidades y

Rodolfo González.

bondades de nuestros productos, dos que son muy marcadas y que nos identifican son la gastronomía y el servicio. Tenemos una gran variedad de restaurantes, franceses, italianos, asiáticos, cocina de autor, con una personalidad muy fuerte, un servicio extraordinario y una gastronomía de primera y grandes productos”. González recalcó que “a diferencia del concepto tradicional del todo incluido, manejamos en nuestros restaurantes el “all day”: son restaurantes abiertos para desayuno, comida y cena, donde hay opciones a la carta o buffet. Dentro del buffet ofrecemos cinco cocinas diferentes: grill, italiana, deli, mexicana y asiática. También tenemos restaurantes de especialidades y cocina de autor”.

JACARANDÁ CONNECTIONS. Temperamento latino, eficiencia europea Combinando estos atributos se acaba de crear una empresa dedicada a la representación de hoteles y servicios de lujo. Sus dos fundadores suman más de 40 años de experiencia en la materia.

os profesionales con una relevante experiencia en la industria de la hospitalidad decidieron unir fuerzas para crear una empresa especializada en la representación de hoteles y servicios de alta gama: Jacarandá Connections. Se trata de la argentina Ana Carla Polla, cuya trayectoria incluye su paso por el Sheraton Buenos Aires, el Sheraton Iguazú y el Llao Llao Hotel & Resort, donde llegó a ser directora de Ventas y Marketing; y del alemán Lars Wriedt, quien comenzó a trabajar para Starwood en Londres, se desempeñó en el Athenaeum de esa misma ciudad y luego fue director de Ventas del Badrutt´s Palace de St. Moritz. Se cono-

cieron hace siete años en un evento de Virtuoso en Las Vegas y hoy son algo más que socios. También los une el corazón. “Una de nuestra primeras decisiones importantes, recuerda Polla, fue encontrar un nombre para la empresa. Queríamos que estuviera asociado con los países latinoamericanos, una región diversa en todo sentido. Pensamos en lugares, animales y plantas, hasta que a Lars se le ocurrió la palabra jacarandá, un árbol cuya belleza siempre me fascinó.” Ahora, a través de este emprendimiento, apuntan a brindar un servicio personalizado a un círculo pequeño y exclusivo de clientes. “Nuestro objetivo pa-

ra los hoteles, explica Lars, es que obtengan aumento de facturación a través de más huéspedes latinoamericanos y, al mismo tiempo, que los viajeros de la región vayan descubriendo nuevos productos y experiencias”. La andadura de Jacarandá Connections está comenzando con el mencionado Badrutt´s Palace, histórica propiedad de 1896 que ostenta, entre otros pergaminos, haber sido fundadora del grupoThe Leading Hotels of the World. Situado en pleno centro de St. Moritz, sobre el lago del mismo nombre, dispone de 157 habitaciones de lujo, cinco restaurantes y dos bares, spa, fitness center y galería comercial, entre otros servicios. Con vista a la próxima temporada de inverno, que comenzará el 1º de diciembre venidero, cuentan con tarifas promocionales que incluyen los pases para el glamoroso centro de esquí, desayuno y transfers en vehículos Rolls Royce. Además de actividades relacionadas con la montaña, cabe resaltar que sobre el lago

Ana Carla Polla y Lars Wriedt.

–que se congela por completo en invierno– se realizará un torneo de polo con la intervención de varios jugadores argentinos y carreras de caballos, mientras que la urbe será escenario, del 12 al 20 de enero, del St. Moritz Gourmet Festival, evento que reunirá a consagrados chefs locales y del ámbito internacional. www.jacaranda.travel

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Bariloche tendrá un vuelo PACIFIC REPS. Tips para viajar a China directo desde Santiago

urante un entretenido happy hour, donde participaron profesionales del sector e invitados especiales, el Ente Mixto de PromociónTurística de Bariloche (Emprotur) dio a conocer las novedades y atractivos de la ciudad patagónica argentina en Santiago. La presentación estuvo a cargo de Cecilia Caldelari, del departamento de Promoción del Emprotur, quien junto a una delegación comercial destacó el nuevo vuelo de Latam de Santiago a Bariloche –sin escalas– a partir del 3 de enero del próximo año, el cual operará hasta fines de febrero. Luego de hacer un recorrido por los principales atractivos de la zona, Caldelari destacó las positivas cifras que dejó la temporada invernal: “Bariloche concluyó una nueva temporada siendo el destino de invierno más elegido por los turistas argentinos y extranjeros, recibiendo a más de 300 mil visitantes (un 8% más que en 2016)”. Según datos suministrados por el Observatorio Turístico del Ministerio de Tu-

La comitiva trasandina que visitó Chile.

rismo, Cultura y Deporte de Río Negro, durante el período invernal la ocupación hotelera tuvo un promedio del 80%, con máximas de hasta el 95% en julio, mes en el que 111.480 viajeros visitaron la ciudad. En ese marco, el principal atractivo fue

la posibilidad de realizar esquí y actividades en la nieve, además de presenciar eventos como la Fiesta Nacional de la Nieve –con la primera edición de la Expo Nieve–, la Copa Mundial de Snowboard Cross y los Juegos Argentinos de Invierno.

VUELO DIRECTO La nueva ruta de temporada de Latam operará durante enero y febrero de 2018. Será en aeronaves Airbus A320 con capacidad para 168 pasajeros y saldrá de Santiago los lunes, miércoles y viernes a las 10.30, para aterrizar en Bariloche a las 12.35. El vuelo de retorno partirá a las 13.35 y llegará a Santiago a las 15.40.

iajar a China puede ser una experiencia que marca toda una vida. Programas como “China al Completo”,del turoperador Pacific Reps, ofrecen la posibilidad de conocer ciudades como Beijing, Xian, Shanghái, Guilin y Guangzhou en programas de 10 días y 9 noches. “Estos últimos años se ha convertido en un destino privilegiado para viajar, sobre todo para esos turistas que buscan un viaje original con una cultura totalmente distinta a la nuestra, una historia apasionante, paisajes diversos, alucinantes y salvajes”, señaló Fanny Vega, jefa del departamento de Tahití & Oceanía de Pacific Reps, quien recientemente visitó el destino. “Lo que más me impactó fue pararme en la Gran Muralla. Es difícil explicar lo que se siente al estar frente a una de las Maravillas del Mundo y ver con mis propios ojos su inmensidad. Lo mismo puedo decir de los soldados de terracota, de viajar a lo largo del río Li Jiang apreciando todo su esplendor en la pintoresca Guilin, o de admirar de cerca un oso panda. Todas son experiencias únicas que me hacen recomendar es-

te viaje a mis clientes que quieran experimentar una travesía inolvidable”, agregó. Pero un viaje a un lugar con una cultura tan distinta requiere de algunas consideraciones especiales. Por eso, Vega ofreció algunos tips para que todo viajero pueda disfrutar sin inconvenientes de los encantos del gigante asiático: -“Los aeropuertos son muy grandes. No hay que asustarse si se tiene que tomar un tren para ir a buscar las maletas a otro terminal. Es normal”. -“Es importante tener en cuenta la barrera del idioma, pues en China hay muy poca gente que habla inglés. Recomiendo hacer un listado en inglés con los lugares que quiere visitar para pedir al recepcio-

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BYOREPS. Exitosos primeros tres meses de funcionamiento a empresa de representaciones Byoreps, que inició actividades el 10 de julio de este año, realizó un balance positivo de sus primeros meses de trabajo, contando en la actualidad con la representación de siete marcas, principalmente vinculadas al outdoor. La empresa está formada por Juan Pablo Ozaki, quien fuera durante 15 años jefe de Producto de Chile enTurismo Cocha; y Claudia Badani, con vasta experiencia en la representación de hoteles. “La idea era armar una empresa de representación tomando en cuenta que hoy es algo generalmente hecho por particulares y no por empresas formales. Yo aquí

Fanny Vega con los soldados de terracota.

La empresa está formada por Juan Pablo Ozaki, quien fuera durante 15 años jefe de Producto de Chile en Turismo Cocha; y Claudia Badani, con vasta experiencia en la representación de hoteles. aporto desde el mundo del producto, con mis conocimientos de Chile desde Arica hasta la Antártica; y Claudia tiene el back up importan-

Claudia Badani y Juan Pablo Ozaki.

tísimo de conocer a todos los turoperadores”, señaló Juan Pablo Ozaki. Actualmente, Byoreps cuenta con las representaciones de Phawey –empresa de globos aerostáticos de San Pedro de Atacama–, el centro de convenciones Majadas de Pirque, el turoperador Raíz Chile, el Hotel Vendaval (recientemente inaugurado en Puerto Natales), la Estancia Lago Pinto, el operador terrestre PatagoniaTravel y Vértice Patagonia. “Hacemos capacitaciones con todos los operadores nacionales, corporativos y receptivos que están en Santiago y a lo largo de Chile, y hacemos el nexo comercial de todos estos productos con ellos”, señaló Claudia Badani. “Estamos analizando la oportunidad de ir creciendo más. Queremos ordenarnos y, a medida que vaya pasando el tiempo, tomar otras representaciones. Pero la idea no es sólo representar, sino hacer algo un poco más integral, incluyendo también convocatorias o asesorías puntuales de turismo”, concluyó Ozaki. claudia@byoreps.cl juanpablo@byoreps.cl

18/9/17

2018

11:06

nista del hotel que escriba esos nombres en chino. Comunicarse con gestos no funciona, los chinos no son tan expresivos como nosotros”. - “No olvide salir con la tarjeta del hotel, con la dirección escrita en chino, pues si se llega a perder le será de gran utilidad para poder regresar en un taxi”. - “En China no funcionan las redes sociales como Facebook. Entonces, para comunicarse a distancia, sugiero bajar la aplicación VPN91”. - “En las compras siempre hay que regatear y ofrecer solo un cuarto de lo que cuesta el producto. Será una negociación dura, pero seguramente se terminará pagando menos de la mitad de lo pedido en un inicio”.

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PALLADIUM HOTEL GROUP. Compromiso y posicionamiento de marca en la región POR MARCOS LLOBET, ENVIADO ESPECIAL redaccion13@ladevi.com

l Palladium Master Experience –que convocó a casi 300 invitados entre agentes de viajes y turoperadores de Argentina, Brasil, Bolivia, Uruguay, Chile, Paraguay, Perú, Jamaica, México, Colombia y Venezuela–, pretendió reforzar el posicionamiento y la marca de la compañía, afianzar los lazos con su gran aliado en la cadena de comercialización (los agentes de viajes) y comunicar las novedades respecto a reformas, aperturas y productos para la temporada 2017/18. Asimismo los protagonistas tuvieron la oportunidad de capacitarse sobre los principales productos de Palladium Hotel Group, de modo tal que potencien el proceso de ventas; al tiempo que mantuvieron contacto directo con importantes directivos de la cadena que fueron a la cita. “El evento significa un reconocimiento a todos los que día a día venden y eligen la cadena para sus clientes. El Palladium Master Ex-

Casi 300 invitados participaron del Palladium Master Experience.

perience es una estupenda ocasión para trabajar en conjunto mientras se disfruta al máximo. Durante el programa queremos que los partners vivan en primera persona una experiencia inolvidable que tendrá momentos divertidos y actividades lúdicas”, sostuvo Mario Viazzo, director comercial de Palladium Hotel Group para Latinoamérica, quien ponderó que el encuentro buscó que los profesionales se conviertan en expertos de la compañía para luego brindar el mejor asesoramiento. En esta línea y tras remarcar que otro objetivo fue que los conozcan y generar confianza, el ejecutivo recalcó que la premisa y misión de la cadena hotelera es convertir en fans a los clientes.

En cuanto a los proyectos y las futuras aperturas, el anfitrión de la jornada inaugural valoró que próximamente abrirá sus puertas el Grand Palladium y The Royal Suites Costa Mujeres, en Playa Mujeres. “Hay muy buenas perspectivas en el producto y el destino. Debemos posicionar la propiedad y comunicar sus bondades, porque este establecimiento se está construyendo con un nivel de servicio superior”, explicó. PASOS FIRMES Y SEGUROS. Sergio ZertucheValdés, vicepresident Sales & Marketing at Palladium Hotel Group, comentó que el desafío de la compañía en 2017 es invertir para el desarrollo de la eficiencia y calidad del produc-

to. “Incrementamos un 13% la plantilla de empleados (casi 900 personas) para brindar un servicio más personalizado, mejoramos las presentaciones gastronómicas, renovamos los shows y las actividades de entretenimiento, creamos barras temáticas y elevamos el estándar de los amenities, entre otras innovaciones”, manifestó. Asimismo, comentó que han invertido en mejorar la banda ancha de wi-fi e incorporar carros de golf para mejorar los traslados dentro del complejo. Por su parte, Ricardo Canales, director de Animación de la compañía, expuso las novedades en materia de recreación.

I DO. La segunda jornada del Palladium Master Experience sobresalió por la realización de una boda en la playa y la posterior celebración en el restaurante Arrecifes. En este contexto, además, se realizaron diversas capacitaciones y acciones de marketing para fidelizar a los profesionales del sector. El equipo encargado del producto Bodas para la región, remarcó su compromiso con las novias y enfatizó que en promedio la cadena hotelera celebra entre 2 y 3 bodas por día, en forma espaciada para que la pareja pueda sentirse única en su día.

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Joyce Grossman, gerenta comercial para Chile y Bolivia de Palladium Hotel Group, junto a las profesionales chilenas durante el encuentro.

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