La Agencia de Viajes Ecuador Nº 45 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

GoTravelRes: la plataforma celebra dos años en Ecuador Pág. 22

Cuba: destino renovado y abierto al mercado ecuatoriano Pág. 10

Sudáfrica: la nueva apuesta de HDP Representaciones Pág. 6

Noviembre 2017 - Ed. Nº 45 - Año IV - 2.500 ej.

MICE

Segmento en auge

de reuniones es un segmento de La OMT asegura que el turismo economía de las naciones por su suma importancia, tanto para la s, r la estacionalidad en los destino nivel de gastos como para reduci r ado Ecu lquier época del año. En ya que se puede realizar en cua cer. Pág. 3 aún hay mucho espacio para cre

Avianca: decidido compromiso con el país para fomentar el turismo interno Pág. 20

Propuesta interactiva y enriquecedora en el Hillary Resort Pág. 24

Fototour American Airlines  Royal Decameron Punta Centinela Hotel Tambo Real  Golden Vacations

Pág. 29

ISSN: 1390-8839

Gran convocatoria para la 1° Feria Asecut Pág. 4

Golden Vacations y su exitosa caravana “Margarita Espectacular” Pág. 20

La mejor oferta de Estados Unidos en el workshop del Visit USA Pág. 8

Jürgen Stütz es el nuevo vicepresidente comercial de Hoteles Decameron Pág. 18

ENTREVISTA

Richard Rehwaldt, Hotel DevelopmentSouth America

“Queremos ser la cadena internacional más grande de Ecuador” El ejecutivo explicó que al momento de vender un hotel, primero es importante que se promocione el destino, y Ecuador requiere trabajar un poco más para lograr ese objetivo. “Ésa es una de las claves para tener éxito y atraer más turistas”, aseguró.  Pág. 14

ECUADOR NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

El turismo de reuniones se fortalece en Ecuador

iguel Harraca, presidente del consejo directivo de Convention & Visitors Bureaux de Latinoamérica y el Caribe, visitó Ecuador con la finalidad de capacitar al sector turístico sobre la importancia del turismo de reuniones, sus estadísticas, el impacto económico, tendencias, demanda, categorías, estrategias, entre otros. El turismo de reuniones está dividido en cinco categorías: convenciones y reuniones corporativas o de negocios, ferias y exposiciones comerciales, congresos de asociaciones, viajes de incentivo y otras reuniones. Este segmento representa un impacto económico muy relevante sobre la actividad general del turismo, que alcanza casi el 24% del gasto turístico total mundial. La OMT afirma que el turismo de reuniones está en sostenido crecimiento, y moviliza en todo el mundo a millones de personas y divisas. Además, eleva el gasto y estadía promedio del visitante. Fomenta la expansión de visitas de negocios ya que comparte la misma infraestructu-

La Organización Mundial del Turismo (OMT) asegura que el turismo de reuniones es un segmento de suma importancia, tanto para la economía de las naciones por su nivel de gastos como para reducir la estacionalidad en los destinos, ya que se puede realizar en cualquier época del año. En Ecuador aún queda mucho espacio para crecer.

ra, y el 40% de los visitantes de reuniones regresan al destino acompañados de su familia, amigos o colegas. Asimismo, regula la es-

tacionalidad de la demanda turística, crea empleos, moviliza localmente gran cantidad de dinero y se constituye como un factor de multi-

Invitados en la charla sobre el turismo de reuniones en Quito.

plicación de los esfuerzos de promoción. Harraca analizó los procesos que llevarán a cabo para promocionar al turismo, entre los que se destacaron la capacitación en actividades que conllevan a participar en procesos licitatorios de sedes de evento, promoción de eventos ya captados, a través de sitios electrónicos, publicaciones, suministro de material y participación en ferias internacionales, y por último el apoyo de contactos, participación en comités, acompañamiento logístico. “Tenemos que entender que el turismo de reuniones asocia a muchas actividades económicas que buscan las facilidades turísticas habituales, como los hoteles, gastronomía, transportación y destinos, lo cual genera una profesionalización de los sectores”, señaló Harraca. Es importante recalcar

Miguel Harraca y Luis Proaño.

también las estrategias para el mercado de reuniones, por lo que Harraca mencionó cuáles son esas claves para tener éxito en el turismo de reuniones. “Cada destino tiene sus características diferenciadoras y es una clave principal en el marketing estratégico para la captación de eventos y por ende, el turismo”, remarcó. Es así que cada sector debe tener en cuenta varios factores, como la innovación, los aspectos emocionales del cliente, en otras palabras, esa fascinación que puede generar el destino hace de los eventos algo memorable, la experiencia, la academia, ya que ahí se concentra el 50% de los potenciales embajadores, eventos promotores de la sostenibilidad del destino, es decir, un destino que está comprometi-

do socialmente se diferencia y mejora su oportunidad de captación, y finalmente la responsabilidad social, empresarial y gubernamental. Por su parte, Luis Proaño, presidente del Buró de Convenciones de Quito, añadió que el Buró representa la infraestructura de la ciudad, así como también a los proveedores de servicios especializados con toda la cadena de valor del destino (hoteles, museos, restaurantes y atractivos) para captar el turismo de reuniones. “Las ventajas que tenemos como ciudad para el turismo de reuniones es que no existe estacionalidad, por lo tanto hay ocupación todo el año. Además, tenemos una entrada de divi-

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sas absolutamente fresca y directa a la dinámica de la ciudad”, añadió. En este sentido, Quito apuesta a llegar a ser uno de los destinos más competitivos de la región en este segmento. Para lo cual ha emprendido acciones, entre las que sobresale la construcción del Centro de Convenciones Metropolitano que estará listo en el segundo semestre de 2018 y se ubicará en la antigua terminal nacional aérea de la ciudad. Este lugar mejorará la competitividad internacional de la ciudad, brindando una infraestructura moderna, versátil y eficiente que permitirá posi-

cionarla entre los principales destinos para conferencias, eventos y convenciones a nivel regional. Finalmente, Harraca concluyó que para tener éxito y ser un destino ideal para turismo de reuniones, es importante mostrar el destino en sí. Asegura que además de la condición favorable en los perfiles de competitividad, se debe trabajar en mejorar lo concerniente a la identidad y en la oferta de servicios humanos y sus instalaciones. “Identidad es lo que somos, como nos proyectamos y posicionarnos, lo que logramos que crean los demás que somos. Colocarse con recuerdos positivos en la mente del cliente”, cerró Harraca.

QUITO La capital ecuatoriana se posicionó como sede de Turismo de Reuniones hasta 2021. Su estratégica posición geográfica, sus sedes y sus atractivos turísticos, son algunas de las razones por las que Quito fue reconocido como Destino Líder de Reuniones y Conferencias de Sudamérica en los World Travel Awards 2017. Esto ha sido determinante para que importantes encuentros internacionales escojan a la capital ecuatoriana como sede en los próximos cuatro años.

Hasta el momento se han confirmado 21 eventos, entre los que se destacan el XII Congreso Latinoamericano de Botánica (ALB), Routes Americas, Agriflor, Encuentro de Geógrafos de América Latina, Pan-American League of Rheumatology Associations (PANLAR), Annual Meeting of the Pacific Association of Pediatric Surgeons, entre otros. Quito es la única ciudad ecuatoriana que figura en el ranking de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA).

ASECUT. Gran acogida para la 1º edición de la Feria Asecut 2017

El 26 de octubre, la Asociación Ecuatoriana de Agencias de Viajes, Operadores de Turismo y Mayoristas (Asecut) llevó a cabo su primera feria.

ás de 300 agentes de viajes visitaron la 1º Feria organizada en Quito el 26 de octubre. La Asecut, con el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones, invitó a los minoristas a que conozcan de primera mano a los proveedores de la industria. Contó con la participación de aerolíneas, GDS, mayoris-

tas, seguros de viajes y más. Entre estos estuvieron Copa Airlines, BlueSky, Vacaciones y Turismo Perú, Delta, Salmor, Islas de fuego expeditions, Avior, Golden Vacations y sus marcas (TravelivinGroup, Altitud Ecuador y Click Online Service), Sabre, Multitravel Roldán, Oceania Cruises, Segur Viaje, Aeroméxico, Iberia, Amadeus, Assist Card, Lufthansa, Xperience Group, Blue Card, Lujor, Kushki, American Airlines, M&M Travel Group y KLM. El evento se desarrolló en el Hotel Dann Carlton Imperial, de 8 a 16, con entrada gratuita. “El objetivo principal de esta 1º feria fue generar vínculos en el sector del turismo, es decir, proveedores principales de la industria con agentes de

Diego Padula.

viajes”, mencionó Diego Padula, presidente de la Asecut. La Asecut fue creada con la finalidad de dar el servicio y la asistencia a sus asociados y para los fines determinados en la Ley de Turismo, su reglamento y sus estatu-

tos. Tener una asociación les ayuda a trabajar y decidir en equipo, por lo que han logrado estar más cerca de sus socios e incentivado a las agencias de viajes para que sean parte de la Asecut. Uno de sus ejes es tratar de buscar beneficios para los asociados, además de convenios con distintas entidades que respalden a sus socios. “Tuvimos 27 expositores y la feria se vendió al 100%. Al ser nuestra 1º edición, nos vamos contentos y con buenas expectativas. La asociación está en constante captación de socios y hasta el momento hemos logrado agregar más agencias. Esto nos ayuda a brindar más servicios y mayores beneficios a nuestros socios”, culminó Padula.

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HDP. Decidida apuesta por el destino Sudáfrica

DP empezó a promocionar el destino Sudáfrica con la operación de la turoperadora Thompsons África. Con el fin de capacitar acerca del destino, la mayorista invitó a agentes de viajes a un almuerzo de trabajo en Quito y Guayaquil. La presentación estuvo a cargo de Sonia Carralero, sales manager de Thompsons África, quien capacitó a los agentes de viajes presentes sobre el país en cuestión. “Surgió el viaje típico a Latinoamérica y decidí abrir horizontes, por lo que escogí a Ecuador como potencial mercado. Estoy experimentando y aprendiendo de este país, el perfil del viajero, la demanda, las fechas de viajes, etc.”, señaló Carralero. Entre los paquetes que ofrece HDP junto con la turoperadora, está el tour de 12 días completamente guiado, con salidas los domingos. Incluye 11 desayunos, dos almuerzos y tres cenas, propina de hotel e IVA de intermediación. Carralero explicó a los minoristas cómo está organiza-

La mayorista de turismo comenzó a operar paquetes a Sudáfrica, y con motivo de dar a conocer este nuevo destino invitó a un almuerzo de trabajo a agentes de viajes.

do el itinerario. Los lugares que comprende el paquete turístico son Ciudad del Cabo, donde realizará tours de ciudad y playa. Visitarán la montaña de la Mesa, el barrio malayo de Bo Kaap, los Company Gardens, Castillo de Buena Esperanza, el museo sudafricano, así como también conocerán las playas de Camps Bay, Clifton y Llandudno. Además de un crucero opcional a la Isla de las Focas y

Susana de Decker, Francisco Xavier Decker Noriega, Sonia Carralero y Henry Decker en evento de Guayaquil.

DESPEGAR. Cada vez más turistas llegan a Ecuador

U Sonia Carralero y Johanna López, gerente regional de HDP en evento de Quito.

un recorrido por la ruta Chapmans Peak Drive y Ou Kaapse Weg, entre otros. Además, en la Ruta Jardín realizarán un tour y viajarán vía Worcester y Montagu a través de la carretera R62 en dirección a Oudtshoorn y conocerán la famosa granja de avestruces. Asimismo, visitarán las cuevas del Cango y tomarán el crucero en la laguna a bordo del John Benn o Paddle Cruiser y terminado el tour caminarán por el pueblo de artesanos Knysna. Después de su estadía en Johannesburgo partirán hacia el Parque Kruger. Los visitantes, antes de llegar al área del Kruger, conocerán God’s Window y el cañón del río Blyde. Realizarán el safari de día completo en el Parque Kruger. En la capacitación se hizo énfasis en las razones pa-

ra viajar a Sudáfrica, ya que es un destino asequible, tiene belleza natural como montañas, bosques, playas de arena blanca, desiertos, cañones, acantilados. Es un destino de aventura, donde se puede realizar puenting, rafting, paseos en globo aerostático y buceos en jaula con posibilidad de ver a tiburones. Sudáfrica además ofrece diversas experiencias, historia, cultura, naturaleza y gastronomía. “Vine con el objetivo de capacitar a los agentes de viajes, que conozcan este maravilloso lugar e inculcarles pasión por el destino. Pienso que no se ha vendido por desconocimiento, por esta razón, quiero enseñarles que el pasajero pide algo diferente, que pretende conocer nuevos lugares y emprender nuevas aventuras”, culminó Carralero.

n 22% más de turistas extranjeros arribaron a Ecuador de enero a agosto de 2017, en relación al mismo periodo del año anterior, según datos aportados por Despegar. De acuerdo con el informe de la OTA, la mayor cantidad de visitantes arribaron de Estados Unidos. A ellos les siguieron los procedentes de Colombia, Chile y Argentina. La lista de los 10 principales mercados emisores la complementan Perú, Brasil, México, Venezuela, España y Costa Rica. Jorge Luis Páez, country manager de Despegar Ecuador, afirmó: “El crecimiento de Ecuador como destino turístico internacional se debe a sus atractivos naturales e históricos, la difusión del país en el exterior y al aporte de la compra online de productos de viaje por parte de extranjeros, que incorporan cada vez más a Internet a la hora de planificar sus vacaciones”.

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VISIT USA. Lo mejor de Estados Unidos llegó a Quito, Guayaquil y Cuenca

n Quito, Guayaquil y Cuenca se llevó a cabo el workshop del Comité Visit USA 2017 con una amplia oferta de productos y servicios estadounidenses, en un ámbito donde agentes de viajes y mayoristas de turismo recibieron información del destino de América del Norte. “A través de nuestros workshops, año a año entregamos contenidos innovadores y de interés para la industria turística ecuatoriana”, afirmó Lorena Lasso, presidenta del Comité Visit USA Ecuador. Asimismo, Lasso presentó la 5º edición de la revista Visit USA, la cual busca, a través de historias, inspirar a los ecuatorianos para que visiten Estados Unidos. El workshop contó con la presentación de varias aerolíneas, mayoristas de turismo y tarjetas de asistencia al viajero, entre estas Aeroméxico, Dream & Travel, JetBlue, Blue Card, American Airlines, además de la presentación de los

Como cada año, el workshop del Visit USA llegó a Ecuador con novedades dedicadas al gremio turístico.

parques temáticos de Estados Unidos y una charla sobre visas B1/B2. Aeroméxico, además de presentar su campaña “Rompiendo mitos”, recordó sus frecuencias con conexiones a Estados Unidos y la renova-

ción de la flota. A través de estadísticas, la aerolínea aseguró que las ciudades que más visitan los ecuatorianos son Nueva York, Los Ángeles y Miami. Además, la mayorista de turismo Dream & Travel contó sobre sus programas novedosos a Miami-Orlando, que incluyen siete noches de alojamiento, desayunos buffet, city tours, parques temáticos, cortesías de cenas y más. Jet Blue, la aerolínea de bajo costo, incorporada al mercado ecuatoriano desde 2016, comentó sobre su frecuencia diaria desde Quito a Fort Lauderdale, con conexio-

Lorena Lasso junto a expositores en el workshop Visit USA 2017 en Quito.

Lorena Lasso.

nes a otros destinos de Estados Unidos. Por su parte, Blue Card, tarjeta de asistencia para viajeros, ofreció un producto específico para Estados Unidos, un plan USA élite, planes dentales, productos para niños, beneficios técnicos y beneficios médicos, entre otros. Al finalizar el evento, Sandra Tinajero, encargada de la Sección Económica y Comercial de la Embajada de Estados Unidos, deleitó a los presentes con la exposición de los famosos parques temáticos del país norteamericano y señaló que hubo un incremento

de un 4,3% de visitantes de 2015 a 2016. Además, por parte de la Sección Consular de la embajada se dictó una charla sobre visas B1/B2, acerca de cómo aplicar, qué llevar, formularios, consejos, etc. Lasso aseguró que permanentemente ofrecen a la industria turística contenidos a través de workshops, con novedades de los destinos, aerolíneas y mayoristas. “Invito a todos a que visiten nuestra página y adquieran nuestra revista Visit USA y se inspiren a viajar a Estados Unidos”, finalizó Lasso.

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CUBA. Destino abierto al mercado ecuatoriano

as novedades del destino Cuba llegaron a la capital ecuatoriana. La Habana, Varadero y los Cayos de Cuba fueron los sitios presentados por la embajada cubana en Ecuador y el Ministerio de Turismo de Cuba. Mariano Fernández, consejero de Turismo de la isla para Colombia, Brasil, Ecua-

La embajada cubana en Ecuador y el Ministerio de Turismo de Cuba invitaron a agentes de viajes, mayoristas y entidades del gremio turístico ecuatoriano a un almuerzo de presentación sobre el destino en Quito.

dor y Perú, estuvo encargado de la exposición del destino y mencionó las bondades que ofrece Cuba a sus visitantes. En La Habana, la vida transcurre entre música, tradición, cultura, monumentos nacionales y atractivos naturales de incalculable valor. Bailes y sones cubanos contagian a cada uno de los hijos de esta tierra y a quienes la visitan, además de las costumbres y tradiciones que permanecen intactas, se unen a éstas nuevas celebraciones de carácter nacional e internacional para maravillar al visitante que busca viajar a La Habana y hacerla su destino en el Caribe.

Odesys Ponce de León, jefa de Ventas de Iberostar; Isabel Sanz, consejera del Ministerio de Turismo de Cuba; Mariano Fernández, Ileana Ortiz y Yulier Avila, director de Cubatur.

Varadero constituye uno de los destinos más importantes del Caribe. Cuenta con facilidades para la actividad náutica, golf, eventos y viajes de incentivo, una atractiva vida nocturna, todo ello acompañado de una infraestructura turística para garantizar la satisfacción del cliente. En la presentación se destacaron los principales Cayos de Cuba, entre estos se encuentran Cayo Coco, Cayo Guillermo, Cayo Norte de Villa Clara y Cayo Santa María. Antes de iniciar el evento, los invitados, mientras degustaban bebidas y bocaditos emblemáticos, recibieron información sobre el calendario de eventos internacionales 2017-2020, expuesto por Ileana Ortiz, directora de Ventas Internacionales del Palacio de Convenciones de La Habana. Además, los presentes se informaron sobre el destino por parte de la agencia de viajes Cubatur y de la cadena hotelera Iberostar. Al finalizar este encuentro, Mariano Fernández recalcó que tras el paso del huracán Irma, Cuba se encuentra al 86% de su operatividad. Además, fue restablecida la energía eléctrica, el agua y las comunicaciones en todos los polos turísticos. Para el 15 de noviembre se espera que todas las instalaciones turísticas se encuentren restauradas en un 98% y a pleno para el inicio de la temporada alta. “De manera acumulada, hasta la fecha se han recibido 3.589.762 visitantes, generando un crecimiento del 23,8%. Ratificamos de manera objetiva el compromiso de que todas las instalaciones del turismo estarán 100% operativas para el inicio de la temporada alta”, concluyó Fernández. SOL Y PLAYA. Varadero, Guardalavaca, Esmeralda, Santa María del Mar, Santa Lucía, Ancón, los Cayos Coco, Guillermo, Largo del Sur, Santa María, Las Brujas y Levisa, gozan de sol todo el año. También existen habitaciones localizadas en playas y cayos a lo largo de todo el país. CULTURA Y CIUDAD. Sustentado en el prestigio alcanzado en diferentes manifestaciones artísticas y un am-

Mariano Fernández.

plio caudal patrimonial, la cultura de Cuba es una de sus grandes potencialidades. Diversa y mestiza, la cultura forma parte de la identidad del cubano y de la construcción de la nacionalidad. NATURALEZA. Sostenida por diferentes sitios del país, dadas sus condiciones de endemismo, conservación y belleza natural, cuenta con 36 áreas protegidas, ocho parques nacionales, seis reservas de la biosfera, dos sitios Patrimonio Mundial Natural y un Paisaje Cultural de la Humanidad. NÁUTICA Y BUCEO. Existen 525 lugares para inmersión distribuidos en 15 importantes zonas, y una red nacional de Servicios Médicos y Cámaras Hiperbáricas. SALUD. El sistema de salud en Cuba está generalizado, con el respaldo que otorgan las técnicas más avanzadas en la materia. Avalado por el prestigio de numerosas instituciones altamente especializadas que brindan servicios de salud para el turismo internacional. EVENTOS Y CONVENCIONES. Los eventos, ferias, exposiciones, convenciones y encuentros socioculturales propician el intercambio en el sentido del turismo científico y cultural, garantizado por instituciones especializadas con personal e instalaciones adecuadas para la realización de medianos grandes y pequeños eventos, congresos y convenciones. Adicionalmente, las cadenas hoteleras ofrecen programas e instalaciones funcionales para el desarrollo de las actividades, también programas turísticos como complemento.

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SANDALS. Una nueva y concurrida edición del tradicional Torneo Anual de Golf

or quinto año consecutivo, un nutrido grupo de agentes de viajes de Latinoamérica participó del Torneo Anual de Golf Sandals, evento que se desarrolló el 6 y 7 de octubre en el Sandals Golf Club de Ocho Ríos, en el campo de 18 hoyos que se levanta entre las verdes colinas de la isla, catalogado entre los mejores de la isla por Golf Digest y Frommers Travel Guide. Por el lado de los números, fueron 19 equipos compuestos por 101 profesionales provenientes de 10 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Panamá, Paraguay y Perú); quienes estuvieron acompañados durante toda la jornada por el equipo de Ventas de la cadena hotelera, compuesto por Karen Vucetich, representante de Ventas de Sandals en Perú; Silvia Muñoz, representante de Ventas en Chile; Blanca Sánchez, representante de Ventas en Panamá y Centro América; Viridiana Ruiz, representante de Ventas en México; Arlenes García, gerenta de Ventas para América Latina; Silvio Páez, director de Ventas para Améri-

Los agentes de viajes latinoamericanos que participaron de la quinta edición del torneo de golf.

La quinta edición del torneo de golf para agentes de viajes ofreció no sólo diversión descontracturada y actividad deportiva, sino también una amplia gama de novedades y presentaciones en torno a las actualizaciones de la cadena hotelera. ca Latina; Allan Ortiz, administrador de Ventas para América Latina; Mariana Kunzle y Mariela Paino, representantes de Ventas en Argentina, Paraguay y Uruguay; y Tatiana Florestano, representante en Brasil. “El objetivo de este even-

to va en sintonía con la filosofía de la cadena de estar cada vez más cerca de las agencias de viajes. Desde 2012 que empezamos con nuestra primera edición, por eso venimos con nuestras potenciales agencias de viajes (algu-

Allan Ortiz, Silvio Páez, Arlenes García, Viridiana Ruiz, Blanca Sánchez, Silvia Muñoz y Karen Vucetich.

nas vienen por primera vez y otras ya son certificadas) para pasarla bien, divertirnos, que conozcan el destino y todo lo que ofrece, hablar sobre las novedades de la cadena, entre otras actividades”, comentó Silvio Páez. Además del torneo deportivo en sí, se desarrollaron acciones dirigidas a los agentes de viajes, como la presentación de las novedades de Sandals a cargo de Silvio Páez en un salon del Sandals Ochi; visitas guiadas a las propiedades Sandals & Beaches de Ocho Ríos; y tiempo libre para poder disfrutar de las actividades y gastronomia que ofrecen estos resorts de Ja-

maica, entre el 5 y el 8 de octubre. También se le dio una participación al hotel sede, al tiempo que se presentaron las actualizaciones del producto Sandals: “Dentro de las novedades, la compañía ha tenido un proceso de reformas y mejoras continuas en prácticamente el 100% de sus instalaciones. De esta forma, presentamos las villas sobre el agua y los búngalos, en el área de Montego Bay, en el Sandals Royal Caribbean, que ya están funcionando. Asimismo, ya están operando las de la isla de Santa Lucía, en el Sandals Grande St. Lucian Spa & Beach Resort; y también las capillas sobre el agua, en el Sandals South Coast, donde también presentamos los bares sobre el agua”, agregó Páez. Además, el directivo mencionó: “En la presentación incluimos el nuevo Sandals Royal Barbados, el segundo de la cadena en el destino y que será inaugurado el 20 de diciembre. Será el primer establecimiento con una piscina de más de 600 m² sobre el techo y el primer Sandals que tendrá líneas de bolos y barbería, además de poseer un centro de convenciones muy importante para la región”. “La visión de Sandals en sus reformas es muy novedosa, ya que estamos poniendo mucha cristalería, madera moderna de colores claros, paneles de tipo de aluminio, por lo que se está trabajando con el modernismo para respirar una atmósfera de este tipo. En este orden, en el Sandals Monte-

LOS GANADORES DE LAS DIFERENTES CATEGORÍAS (MASCULINO Y FEMENINO) • Más cercanos al PIN: Alejandro Álvarez (Argentina) y Melida Portuguez Zuñiga (Costa Rica). • Drive más largo: Renato Freitas Dos Santos (Brasil) y Jazmín Cordero Brenes (Costa Rica). • Equipo mejor vestido: Héctor Pollano Fregoso, Mónica Salas Valdez, Gerardo Chávez Villareal, Silvia García Chávez, Nuria Hernández Bueno, Sonia Reyes Castillo, Adriana Rosales Tellez, Jorge Alejandro Martínez Hernández, Jeannette Schoenwald Contreras,RamónTejadaMorales, Edgar Andrés López González, José David Naves Santamaría y Gabriel Jiménez Balderas (México). • Equipo con las fotos más divertidas: Ingrid Azenha Dos Santos (Brasil), Thaise Murakami (Brasil), Renata Salina Loro (Brasil) y Blanca Sánchez (Panamá). • Equipo con la puntuación más honesta: John Fredy Mejía, Keila Palencia, Carolina León y Jennifer Vergara (Colombia). • Equipo subcampeón: Ayira Gualtieri, Agustinho Netto, Renato Freitas Dos Santos y Daniela Barbosa (Brasil). • Campeones del Torneo Anual de Golf: Yon Jayo, Ricardo Aleman, Edwin Vega y Bruno Chaquio (Panamá). go Bay estamos lanzando para diciembre nuevas categorías; y también en el Sandals Negril habrá importantes mejoras”.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Richard Rehwaldt, director de Hotel DevelopmentSouth America, explicó que al momento de promocionar y vender un hotel, primero es importante que se promocione la marca país, y Ecuador requiere trabajar un poco más para lograr ese objetivo. “Ésa es una de las claves para tener éxito y atraer turistas”, aseguró.

¿C

uál es su percepción del mercado hotelero a nivel regional? -A lo largo de los años han habido ciertas zonas que por la coyuntura política y económica eran plazas complica-

“Queremos ser la cadena internacional más grande de Ecuador” das para la cadena, como Ecuador, Bolivia y Argentina. Sin embargo, en los últimos años en Ecuador, gracias a nuestra alianza con la empresa consultora y operadora de hoteles RM Daylon, hemos empezado a ver posibilidades de desarrollo. Hace un año solo había un hotel y actualmente tenemos cuatro y dos contratos adicionales firmados. El primero para la construcción de un hotel en Guayaquil y el otro es una conversión. La idea de tener un socio estratégico local nos está funcionando muy bien en Ecuador y en el resto de países. -¿Cuáles son esos factores diferenciadores de los hoteles Best Western? -Es una cadena con 70 años de historia, que hasta hace muy poco éramos una sola marca, lo cual nos generaba un poco de dificultad, ya que no había una diferencia. Con ese antecedente, los últimos años Best Western ideó una nueva estrategia para reposi-

cionarse, por lo que hoy tenemos 11 marcas de 3, 4 y 5 estrellas. Asimismo, hemos sacado productos nuevos, como Vib, un hotel tecnológico para la generación millennial. Además, lanzamos la nueva marca económica SureStay, categorizada a su vez en SureStay, SureStay Plus y SureStay Collection.

-¿Se aprecia un crecimiento de la industria hotelera local? -Ecuador ha estado un poco frenado en los últimos años. Como Best Western hemos firmado un contrato con un grupo importante ecuatoriano que construirá un hotel de lujo de 150 habitaciones en Guayaquil, un Best Western

Premier. Además hemos tenido conversaciones con estos inversionistas para construir otro hotel en Quito con la marca SureStay. -¿En qué mercados se centran para atraer turismo y aumentar la ocupación? -Donde tenemos mucha fuerza es en Estados Unidos, ya que ahí nació nuestra marca, y allí tenemos 2.000 hoteles aproximadamente. Por esta razón, la mayoría de norteamericanos cuando viajan buscan hospedarse en Best Western. Específicamente el 35% de los pasajeros que viajan a nivel regional provienen de Estados Unidos. Otro mercado muy importante para nosotros es el europeo, en cuanto a reservas en América Latina, ya que en Europa también tenemos una presencia significativa con 1.500 hoteles. En referencia a reservas generadas a través de nuestro sistema, un 25% aproximadamente vienen desde Europa. -¿Qué cree que se necesita para fortalecer y aumentar la ocupación hotelera en el país? -Es muy importante que cuando estás ofreciendo un hotel, vendas primero el destino o la marca país. Ecuador tiene un gran potencial para promocionarse como destino, actualmente se venden más los hoteles que la marca país. No ganamos nada si ofrecemos los

servicios hoteleros sin antes no haber promovido lo que tiene Ecuador para ofrecer. -¿Cuáles son los planes a mediano y largo plazo de la cadena Best Western? -Estamos a punto de inaugurar el Best Western Plus Arahuana Jungle Resort & Spa en Tena; el hotel de Manta ya lo abrimos en mayo y hemos tenido muy buena ocupación. En Quito tenemos dos hoteles y estamos negociando la conversión de un tercer hotel. En Guayaquil estamos iniciando la construcción del Hotel Best Western Premier en Guayaquil. Nuestro objetivo a mediano plazo es tener de 10 a 15 hoteles en Ecuador, con lo cual nos consolidaremos como la cadena hotelera internacional más grande del país. -¿Cuáles son los beneficios que tiene el inversionista al aliarse a Best Werstern? -Best Werstern es una asociación de hoteles independientes sin fines de lucro. Eso nos ha permitido crecer rápidamente con 4.200 hoteles en 100 países. En cuanto a nuestro modelo de negocio, buscamos hoteles que ya están operando y les ofrecemos un plan de conversión con la idea de realizar cambios en cuanto a producto y servicio, incluso damos apoyo de planificación y consultoría por medio de RM Daylon.

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AMADEUS-AIR CANADA. Alianza para brindar un servicio más homogéneo y personalizado

anto los profesionales de viajes como los viajeros se beneficiarán de la implantación de toda la plataforma Altéa por parte de Air Canada, que también ha renovado su acuerdo de distribución con Amadeus.

La alianza entre la aerolínea y la compañía de tecnología para la industria de los viajes permitirá mejorar y agilizar la experiencia de los viajeros.

Las aerolíneas más visionarias son conscientes de la importancia estratégica de combinar los sistemas de TI de última generación con las mejores capacidades de distribución global y el mejor contenido aéreo. Air Canada ha contra-

tado el paquete completo para la gestión de pasajeros de Amadeus, Altéa, que integra soluciones para la gestión de reservas, inventario y control de salidas. Cuando esté totalmente implantada, la plataforma permitirá a la aerolínea mejorar la experiencia de sus clientes gracias a un servicio más homogéneo y personalizado basado en las preferencias y características individuales, explotar nuevas oportunidades de generación de ingresos y elevar la eficiencia de sus operaciones. Para fomentar la expansión internacional de Air Canada, Altéa facilitará una integración más estrecha con sus socios de código compartido y con la Star Alliance, alianza en la que más de dos tercios de sus miembros también son usuarios de Altéa. Además, la aerolínea adoptará otras soluciones tecnológicas de Amadeus, como Anytime Merchandising, Customer Experience Management, Payments, Revenue Integrity, Group Management y Passenger Recovery. Al mismo tiempo, el renovado acuerdo de distribución

plurianual, firmado en paralelo al contrato de Altéa, impulsa los planes de Air Canada de ofrecer una experiencia de marca y cliente homogénea en todos los canales, lo que constituye un aspecto esencial de su crecimiento internacional. Los usuarios de Amadeus en todo el mundo podrán acceder a las plazas disponibles y a las tarifas personalizadas de Air Canada a través del sistema Amadeus, así como a la oferta de servicios complementarios de la aerolínea. Actualmente, las agencias de viajes usuarias de Amadeus pueden reservar rápidamente la familia de tarifas de Air Canada y seleccionar sus servicios complementarios, como la elección de asientos Preferred y Advance. La conectividad integral futura también permitirá a la aerolínea integrar sus programas Corporate Rewards y Flight Pass y su oferta de precios dinámicos. Air Canada prevé implantar el paquete Altéa en 2019. La renovación del acuerdo de distribución entre Amadeus y Air Canada surte efecto inmediato.

HOTELES DECAMERON. Jürgen Stütz es el nuevo VP comercial de la cadena

ürgen Stütz fue nombrado vicepresidente comercial de Hoteles Decameron All Inclusive Hotels & Resorts. Egresado de la Escuela de Turismo de España, Stütz cuenta con una destacada trayectoria en la industria turística y hotelera. Previamente, el ejecutivo se desempeñó como vicepresidente de Ventas, Mercadeo y Distribución para Estados Unidos y las Américas de Meliá Hotels International; fue director de Ventas de Lindner Hotels & Resorts, donde supervisó el departamento de ventas de 19 hoteles y resorts con un total de 3.500 habitaciones en Alemania y Suiza; y fungió como vicepresidente de Ventas y Marketing para LTI-International Hotels en Alemania. Ahora, en su más reciente rol, liderará el proceso de transformación del área comercial que busca adaptar la compañía al nuevo entorno del sector, potenciando reve-

Jürgen Stütz.

nue management y apoyando la estrategia de digitalización y el posicionamiento de la marca. Asimismo, será el encargado de fortalecer las relaciones con los canales B2B donde la compañía tiene presencia comercial. El nombramiento responde al interés estratégico de Decameron por continuar potenciando una oferta diferencial de alta calidad en el turismo ‘todo incluido’ en América Latina y el Caribe.

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GOLDEN VACATIONS. “Margarita Espectacular” En octubre, Golden Vacations organizó su 47º Caravana en Quito, Guayaquil y Cuenca.

olden Vacations llevó a cabo su 47º Mega Caravana denominada “Margarita Espectacular”, del 3 al 5 de octubre en Quito, Guayaquil y Cuenca, las tres principales ciudades del país. El evento contó con la presencia de directivos y gerentes de las principales cadenas hoteleras y operadores de traslados. El objetivo de este evento fue capacitar a las agencias de viajes, ofreciéndoles todas las herramientas para que, con el conocimiento de todas las

Evento en Guayaquil.

Evento en Quito.

maravillas que tiene el destino para ofrecer a los turistas, puedan impulsar las ventas. Las tres sedes que dieron lugar al evento estuvieron a casa llena con alto nivel de convocatoria. Desde su inauguración, con la presencia de más de 150 counters provenientes de múltiples agencias capitalinas, en Guayaquil asistieron más de 170 agentes de via-

jes. Por su parte, Cuenca cerró con un broche de oro la fiesta que contabilizó a más de 120 personas. Fueron dos las modalidades usadas para llevar a cabo esta actividad de capacitación. Con desayuno se desarrolló en Quito y Guayaquil, mientras que en Cuenca finalizó con un cóctel temático con vestimenta color blanco.

Evento en Cuenca.

AVIANCA. Convenio con el Ministerio para fomentar el turismo interno Como parte de las acciones colaborativas entre los sectores público y privado, los representantes del Ministerio de Turismo y de Avianca suscribieron un convenio.

l 12 de octubre, el Ministerio de Turismo y Avianca firmaron un convenio mediante el cual las dos entidades se apoyarán para fomentar el turismo interno de Ecuador hasta diciembre de 2017, como parte de la campaña “Conozcámonos Mejor”. Enrique Ponce de León, ministro de Turismo, señaló que la conectividad es el aliado principal para el desarrollo turístico del país, por lo que resaltó la predisposición de los ejecutivos de la línea aérea para sumarse a esta gran tarea de convertir al turismo en una de las principales actividades económicas no petroleras del país. La firma de este convenio permitirá promocionar las op-

Enrique Ponce de León y David Alemán.

ciones de turismo y vuelos a destinos como Quito, Guayaquil, Manta, El Coca y Galápagos, así como contar con promociones a cada uno de ellos en diferentes momentos del año. Hasta el 30 de septiembre Avianca movilizó un total de 400.830 pasajeros en destinos nacionales, lo que representó un incremento del 18% de turistas viajando dentro de Ecuador. David Alemán, director general de Avianca en el país, mencionó que la aerolínea tiene un compromiso importante con el país, que se ha de-

mostrado en la conectividad que ofrece, la renovación de la flota, los nuevos productos lanzados y las promociones para volar a destinos en Ecuador, entre otros. “Con la campaña ‘Conozcámonos Mejor’ nos acercamos a nuestros pasajeros y les invitamos a conocer las bellezas que Ecuador nos ofrece”, sentenció. Avianca ofrece vuelos diarios a seis destinos dentro de Ecuador: Quito, Guayaquil, Manta, El Coca, San Cristóbal y Baltra, con una gama de itinerarios que satisface las necesidades del viajero de negocios y de turismo.

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GOTRAVELRES. Dos años brindando servicios en Ecuador Con el objetivo de celebrar su aniversario c los agentes de viajes, GoTravelRes realizó una toma de agencias en Quito y Guayaquil.

oTravelRes cumplió dos años ofreciendo sus servicios al mercado ecuatoriano, por lo que quiso celebrarlo junto con sus agencias de viajes top de Quito y Guayaquil. La mayorista visitó más de 15 agencias de viajes, rememorando los productos que ofrece, como rentadoras de autos, aéreos, hoteles, excursiones, traslados y tarjetas de asistencia. A su vez, recordó su plan

Mauricio Pérez junto al equipo comercial de GoTravelRes.

de incentivos GoPoints, que a través de las diferentes categorías incentiva a los agentes de viajes por las ventas realizadas. En el sitio gotravelres.com, el agente puede acceder a la herramienta GoPoints y al momento de realizar una reserva debe colocar su nombre y número de cédu-

la en la solicitud para acumular los puntos, por lo que accederá a una tarjeta sin costo adicional y comenzará a disfrutar de los beneficios que brinda el programa. “Para nosotros es un orgullo grande poder festejar estos dos años con una plataforma consolidada para el B2B,

en la cual todos los días tenemos un excelente equipo que pone su grano de arena para seguir innovando y creciendo. Nuestro objetivo principal es dar soluciones a nuestros clientes con todas las herramientas que tenemos y que todos nuestros agentes, en el mínimo tiempo posible, puedan dar respuesta a sus clientes directos, utilizando nuestra plataforma”, afirmó Mauricio Pérez, gerente general de Ultraviajes para Ecuador. Si bien es su segundo aniversario, han tenido resultados positivos y aspiran terminar 2017 cumpliendo con su propuesta y alcanzando los objetivos planteados. “En septiembre cerramos sobre la media de lo que se había proyectado. Hemos tenido un leve crecimiento, que para nosotros ha sido bastante positivo y sabemos que todo esto va de la mano del trabajo en equipo”, agregó Pérez. La mayorista está apuntando a la integración de todos los servicios para que el agente de viajes tenga variedad y oferta dentro del canal de distribución.

COPA AIRLINES. Más destinos en Argentina y Estados Unidos

Lorena Sarmiento, ejecutiva de Ventas Copa Airlines Guayaquil; y Giselle Silva.

a aerolínea participó en el evento TravelMart LatinAmerica 2017 que se llevó a cabo en el Centro de Convenciones de Guayaquil. “Esta gran vitrina, reconocida a nivel internacional, facilitó el intercambio de experiencias entre sus participantes, siendo el lugar apropiado para afianzar las relaciones comerciales entre actores del sector y sus clientes, así como para facilitar la generación de nuevas oportunidades de negocio”, mencionó Giselle Silva, ejecutiva de Ventas de Copa Airlines Boston, quien estuvo

de visita en el Puerto Principal durante el evento. Adicionalmente, la aerolínea destacó el gran interés de los visitantes europeos en los destinos americanos, por lo que aprovechó el espacio para dar a conocer el inicio de sus operaciones en Mendoza, su cuarto destino en Argentina, desde el 15 de noviembre; y Denver, el 13º destino en Estados Unidos, a partir del 11 de diciembre; lo que viene a complementar su red permitiéndole la llegada a 75 ciudades en el continente americano.

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SUMMER VACATIONS. Agentes de viajes de Quito y Cuenca acudieron a fam trips En octubre, Summer Vacations invitó a dos viajes de familiarización a agentes de viajes de Cuenca y Quito.

l 20 y 21 de octubre, Summer Vacations realizó un fam trip junto al Hotel Barceló Salinas, para dar a conocer la nueva torre del hotel y el sistema todo incluido que ofrece. Contó con la compañía de 10 agentes de la región Austro del país, quienes pasaron un fin de semana muy entretenido. El grupo de minoristas estuvo acompañado por Camilo Andrade, jefe de Ventas de Summer Vacations. El viernes en la mañana partieron vía terrestre desde Cuenca, y luego de cinco horas de recorrido fueron recibidos por el director general del hotel, Germano Alves, y por personal de animación del alojamiento, con un cóctel de bienvenida y una presentación al estilo hawaiano. Luego del almuerzo buffet en el restaurante Café Colón, los agentes

realizaron la respectiva inspección de la nueva torre y todas las instalaciones del alojamiento, a cargo del director comercial del Hotel Barceló Salinas. Además, disfrutaron de las instalaciones y del sistema todo incluido. En la noche, al finalizar la cena acudieron al show de entretenimiento en el bar Black Marlín, con karaoke, concursos, bailes, cócteles y más. Al día siguiente, realizaron una visita a la Chocolatera y a la Lobería de Salinas, en donde apreciaron una gran cantidad de lobos marinos descansando sobre las rocas. En la tarde emprendieron su regreso a Cuenca. Asimismo, del 20 al 22 de octubre, la operadora de turismo organizó un fam trip hacia Manta, para dar a conocer la

SUMMER VACATIONS ESTÁ DE ANIVERSARIO El 17 de octubre, Summer Vacations cumplió su sexto aniversario. El personal de las oficinas de Quito, Guayaquil, Cuenca y Galápagos celebraron a lo grande un nuevo año más de creación de la operadora, agradeciendo de manera especial el apoyo de todas las agencias de viajes durante estos años.

nueva oferta del hotel todo incluido Best Western Sail Plaza, y de los circuitos que pueden realizarse desde el mismo. El viernes, un grupo de 13 agentes de viajes, acompañados de dos agentes de Sum-

Agentes de viajes quiteños en el fam trip en Manta.

UNITED AIRLINES. Nuevas rutas para el verano 2018

U Agentes de viajes cuencanos en el fam trip en Salinas.

mer Vacations, partieron desde Quito hacia el destino, arribando cerca de las 14. Después de realizar el check in pudieron degustar del buffet que ofrece el hotel, resaltando el ceviche como su especialidad. En la noche, posterior a la cena en el Restaurante Coral Rojo, los asistentes disfrutaron de una noche de karaoke y luego de la discoteca del hotel con variados cocteles, acompañados de buena música. A la mañana siguiente tuvieron la visita a la playa de Santa Marianita y usaron las instalaciones de un hotel anexo para participar de un partido de fútbol playero. Por la tarde, visitaron Mon-

tecristi, en donde aprendieron cómo se realiza la confección del famoso sombrero de paja toquilla, conocieron la población de Sosote, famoso pueblo en donde se realizan artesanías de tagua y finalizaron con la visita a una fábrica de dulces de Rocafuerte. A su retorno a Manta visitaron los principales puntos de la ciudad, donde la guianza estuvo a cargo de la operadora local Ceibos Tour. El último día, los agentes de viajes hicieron una inspección de los tipos de habitaciones que ofrece el hotel, los restaurantes, las salas de entretenimiento y los salones de eventos. Luego del almuerzo buffet retornaron a Quito.

nited Airlines ofrece a sus pasajeros nuevas rutas para 2018: Washington-Dulles-Edimburgo; Nueva York/Newark-Reikiavik; Nueva York/Newark-Oporto y San Francisco-Zúrich. Este cronograma ofrece más opciones para los pasajeros desde más de 100 ciudades en América del Norte que deseen hacer conexiones hacia y desde Europa con una parada en Nueva York/Newark, San Francisco o Washington-Dulles. Asimismo, proporcionó información importante para las agencias de viajes sobre la ampliación de las comidas especiales en las cabinas Premium a más mercados, desde el 1º de noviembre. Adicionalmente, el primer avión 767-300 de la aerolínea ya está en servicio. Cuenta con 30 asientos en United Polaris Bussines Class y nuevos y amplios asientos United Economy, con tapicería de cuero y tomacorrientes universal.

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HILLARY RESORT. Un producto con contenido natural, cultural y social

ully Durán, gerenta comercial del Hillary Resort, habló sobre las bondades que ofrece el resort ubicado en la provincia de El Oro. Su estratégica ubicación en la zona costera de Ecuador se precia de tener páramo y man-

SEGMENTO EMPRESARIAL Se especializan en la atención del segmento empresarial, creando propuestas innovadoras que se desarrollan en una cultura de colaboración, orientación a resultados y sentido de logro para consolidar equipos. El programa se ha denominado “Convenciones temáticas Hillary”, e incluye diversas actividades de team building, fiestas temáticas y una gama de opcionales dentro y fuera de las instalaciones del resort, orientadas a complementar la experiencia de negocios.

El resort temático y lujoso de Ecuador ubicado en Arenillas, provincia de El Oro, es un referente de experiencias de viaje únicas y diferentes en el país. glar, lo que permite que el destino y la propiedad ofrezcan las condiciones adecuadas para diversificar su oferta de actividades y servicios, complementando su experiencia de viaje en un mismo lugar. Al ser esta propiedad pionera del concepto temático en Ecuador, Durán, mencionó: “Nos ocupamos de trabajar en conjunto con la comunidad y los actores principales de turismo en la región,

incorporando nuevos atractivos turísticos, como nuestra recientemente inaugurada ruta del cacao y el centro de interpretación”. El Hillary Resort, al ser un proyecto multipropósito, abarca no solo el segmento turístico, sino también la actividad agropecuaria, entre ellas, el cultivo del cacao. Actualmente la propiedad cuenta con 60 ha. de un cultivo progresivo de cacao CCN51 y cacao fino de aroma;

ECOTURISMO El Hillary Resort cuenta con excursiones guiadas para las personas que buscan el encuentro con la naturaleza, como la visita al centro de rescate de animales del resort, llamado el “zoológico Arenillas”. El valor de su visita es una contribución para el cuidado y preservación de las especies. Se complementa la experiencia con deportes de aventura, como canopy, rappel, muro de escalada y ciclismo. adicionalmente tiene diferentes cultivos agrícolas ornamentales, como flores tropicales de gran variedad, mango, cítricos y uvas, entre otros, los cuales han ayudado a evitar la erosión de los suelos y a generar oxígeno, purificando el medio ambiente. Todo lo mencionado propicia el encadenamiento productivo, generando más de 30 plazas directas de trabajo en esta actividad. Además, en el centro de interpretación, niños y adultos podrán aprender de forma vivencial la historia y el proceso productivo ancestral del cacao, por lo que Durán, agregó: “Conocerán el secado e industrialización del producto terminado en una experiencia que sin lugar a dudas sorprenderá a nuestros visitantes”.

La ruta del Cacao y el centro de interpretación del producto constituyen una de las actividades complementarias más convocantes del Hillary Resort.

TOURS TEMÁTICOS Programas temáticos específicos para diferentes tipos de viajeros que se interesan por vivir una experiencia única. Para ellos han creado planes temáticos para estudiantes, con una agenda de actividades desarrollada específicamente para sus intereses de acuerdo a la edad; programas para adul-

tos mayores, con actividades dirigidas de acuerdo a los gustos; para universitarios, enfocados a complementar sus conocimientos técnicos en el ámbito hotelero; y programas temáticos de relajación en el spa, aprovechando las instalaciones con las que cuenta el resort y su piscina lúdica.

El impulso y el desarrollo de este resort temático, galardonado por tres años consecutivos, aporta al fortalecimiento de la industria turística. Su visión va encaminada al trabajo continuo, de la mano de aliados estratégicos, mayoristas y agencias de viajes, difundiendo de forma constante la diversidad de la riqueza natural y cultural de la provincia de El

Oro, en total sinergia con la propiedad. Durán, complementó: “Todas las bondades que ofrece la región y la propiedad conducen a brindar una estadía única y diferente, rodeada de naturaleza, lujo, deporte, gastronomía, cultura, diversión, descanso y salud. Es, sin duda, el mejor destino 100% ecuatoriano para disfrutar y relajarse, todo en un mismo lugar”.

ESPECIAL

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Senén Fornos, vicepresidente se-

nior de Marketing y Contratación de Riu Hotels & Resorts para España y América Latina.

enén Fornos pasó revista a la estrategia de crecimiento del grupo hotelero. Según sostiene, la idea apunta a seguir creciendo en base a tres pilares: la expansión en el segmento de propiedades all-inclusive, la consolidación de la línea de hoteles urbanos Riu Plaza y la modernización de todo el portfolio. Sobre los canales de distribución opina que no se trata de competir sino de estar presentes en todos ellos para ofrecer al cliente la liber-

“Seguiremos apostando por el modelo hotelero” Así lo aseguró Senén Fornos, vicepresidente senior de Marketing y Contratación de Riu Hotels & Resorts para España y América Latina, durante una entrevista exclusiva concedida a AV Latam. Además, adelantó los planes de la compañía para crecer en Asia, donde acaba de plantar bandera en Mauricio y Sri Lanka. tad de elegir dónde y cómo reservar. Y defendió el rol de las agencias de viajes diciendo que “ofrecen una relación más personalizada y humana a los clientes que muchos de nuestros huéspedes valoran por encima de la inmediatez o la accesibilidad de las OTAs”. Consultado sobre posibles novedades en Latinoamérica, el ejecutivo expresó: “Hace un

año inauguramos el Riu República en Punta Cana, un todo incluido 24 horas en concepto `Sólo Adultos. Este nuevo producto ha sido un verdadero éxito entre un nicho de mercado que está creciendo mucho en América Latina, el de los grupos de jóvenes dinámicos y viajeros que eligen este concepto para disfrutar de unas vacaciones a un precio magnífico y con servicios exclusivos”. Asimismo, en el mes de diciembre abrirá sus puertas el Riu Dunamar, hotel ubicado al borde de una paradisíaca playa en Costa Mujeres, en la parte continental de Isla Mujeres, en Quintana Roo, a unos 30 km. de la zona hotelera de Cancún. Será otro todo incluido 24 horas que contará con wi-fi gratuito en todas sus instalaciones, una amplia oferta gastronómica y los mejores servicios para que los clientes disfruten de unas vacaciones inolvidables. Además, hemos comenzado a construir un segundo hotel urbano en Nueva York y también hemos adquirido el edificio más emblemático de Madrid para convertirlo en un hotel de la línea urbana: Riu Plaza. Ambos eran sólo

sueños hace unos años y ahora son una realidad. Por eso, aunque a día de hoy no tenemos ningún proyecto cerrado en América Latina, podría haberlo en un futuro. Hay destinos y ciudades con un gran atractivo turístico y si se nos presenta la oportunidad adecuada, la estudiaremos a detalle. Más adelante, Fornos se explayó sobre el segmento corporativo y MICE afirmando: “En Riu contamos con un catálogo para profesionales del sector de viajes de negocios y de incentivos que tiene como objetivo ayudar a los organizadores de eventos a escoger aquellos hoteles Riu que mejor se adaptan a las necesidades de sus clientes. Sabemos que durante los últimos años el turismo de incentivos ha

experimentado un gran crecimiento, sobre todo en el Caribe, México y Centroamérica. Por eso en Riu ofrecemos sol y playa, infraestructuras de calidad, una amplia gama de actividades de ocio y los servicios necesarios para cubrir todas y cada una de las necesidades importantes de un organizador de eventos, tanto para acontecimientos que necesiten de un gran aforo, como convenciones o conferencias, a otros más reducidos como eventos sociales o empresarios”.

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Un país, miles de geografías

ara el mercado de Latinoamérica nada parece afectar a Estados Unidos como destino turístico. Ni el gobierno de Donald Trump –al que varios países de la región reaccionaron negativamente–, ni el valor del dólar, ni los huracanes. Al cierre de esta edición Miami Beach y otros destinos turísticos poco a poco dejaban de mostrar calles vacías para recuperar todo su esplendor, luego del paso del feroz huracán Irma, que azotó con fuerza al estado de Florida y muchos otros sitios del Caribe. Miami y Nueva York continúan siendo las urbes predilectas por los viajeros de la región, quienes también son cautivados por muchas otras ciudades de distintas latitudes de ese país.

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Tiempo de redescubrir Florida La penínusla más famosa de Estados Unidos no deja de deslumbrar a los visitantes latinoamericanos. Un repaso por las alternativas que ofrecen Miami, Greater Fort Lauderdale, Orlando, St. Pete/Clearwater, Naples, Fort Meyers and Sanibel, Tampa, Kissimmee y The Palm Beaches.

DOWNTOWN MIAMI EN FAMILIA. Desde museos hasta gastronomía y compras, Downtown Miami ofrece un banquete cultural lleno de actividades fantásticas para que tanto padres como hijos disfruten. Laura Albritton, autora de la guía Miami for Families: A Vacation Guide for Parents and Kids, tiene algunas ideas para compartir. HistoryMiami es un museo espectacular para toda la familia con exhibiciones entretenidas sobre la historia y la cultura de Miami. Las actividades interactivas incluyen un tranvía en la calle y una casa típica de los primeros habitantes. El segundo sábado de cada mes, HistoryMiami celebra el Family Fun Day con artesanías, recorridos y presentaciones en vivo geniales. Para aquellas familias que ansían ir de compras, Bayside Marketplace ofrece una experiencia única y pintoresca. Aquí, podrá comprar en Disney y Gap mientras disfruta de una espectacular vista de Biscayne Bay. Además, los niños encontrarán el alegre carrusel muy atractivo. A la hora de almorzar o cenar, vaya a Los Ranchos para deleitarse con un jugoso filete al estilo latinoamericano o visite Tradewinds para saborear especialidades como os-

tras Rockefeller y paella. miamiandbeaches.com COMPRAS EN GREATER FORT LAUDERDALE. Al recorrer las boutiques, las tiendas por departamentos y todo tipo de negocios en Greater Fort Lauderdale, el visitante descubrirá que puede hacer sus compras con comodidad y a precios convenientes. Existen tours de compras especiales para grupos y autobuses locales que parten desde las playas. Y la mayoría de los hoteles proporcionan un fácil acceso a los centros de compras para los visitantes que no tienen automóvil. Inclusive hay sitios como The Galleria, donde puede hacer sus compras en taxi acuático. Algunos de los sitios donde podrá comenzar con sus compras terapéuticas son Sawgrass Mills, el centro de compras de descuento y entretenimiento más grande del mundo; el Swap Shop, que es el mayor mercado de pulgas del sur; y el Festival Flea Market, un paraíso de compras de cerca de medio kilómetro de extensión. Otro hito es Las Olas Boulevardes, conocido como la “Milla del estilo” de Greater Fort Lauderdale. www.sunny.org FIESTAS EN ORLANDO. Con parques de atracciones y eventos especiales por toda la región, no resulta difícil entender por qué tanta gente elige pasar las fiestas de fin de año en Orlando. Un artículo de Erin Connett asegura que en Orlando, la magia de las fiestas va más allá de los parques temáticos, y nos brinda tips para disfrutar al máximo la época festiva del año. • Desde el 3 de noviembre y hasta el cierre en la víspera de Navidad, tú y tu familia podrán disfrutar de uno de los encuentros más codiciados durante las fiestas en Orlando. Se trata de la experiencia fotográfica de Santa Claus en The Mall at Millenia. • El Central Florida Ballet regresa durante esta temporada navideña con su singular versión de El Cascanueces, conocido popularmente como

“Cascanueces Pirotécnico”. La producción, que celebra su 17° aniversario, combina el clásico cuento de hadas con pirotecnias al estilo Cirque du Soleil para crear una experiencia inolvidable para toda la familia. La presentación se llevará a cabo en el Linda Chapin Theater del Orange County Convention Center, el 16 y 17 de diciembre. • Ubicada en Deland (a 40 minutos al norte de Orlando), la Mansión Stetson es una de las casas más históricas y hermosas de Florida. Aunque se ofrecen recorridos en otras épocas del año, recomendamos que visites la durante esta época festiva. Los visitan-

tes podrán descubrir la historia navideña de esta casona de estilo victoriano. • Este año, la celebración anual del Gaylord Palm Resort & Convention Center contará con casi mil toneladas de esculturas de hielo, representando diversas escenas navideñas. Eso sin contar los espectaculares toboganes de hielo de dos pisos de altura. www.visitorlando.com DEPORTES ACUÁTICOS EN ST. PETE/ CLEARWATER. En St. Pete/Clearwater los

PÁG. 28 - LA AGENCIA DE VIAJES - NOVIEMBRE DE 2017 ECUADOR deportes acuáticos lo mantendrán bien conectado con el mar. Puede subirse al Sea Screamer para encarar un excitante paseo a 60 km/h. a lo largo de Clearwater Beach. Si quiere estar cerca de la naturaleza, alquilar una canoa, un kayak o un bote a remo es la respuesta adecuada. Los fanáticos del jet ski encontrarán su lugar en John’s Pass en Madeira Beach, donde funcionan varios locales de alquiler de equipos. El surf y el skimboard (una combinación de surf y skate) son otras actividades que tienen escenarios perfectos en

el área. Lo mismo acontece con el kiteboard. Y ni qué hablar de experimentar scuba o esnórquel en alguno de los 42 sitios con arrecifes situados cerca de la costa. www.visitstpeteclearwater. com BIENVENIDOS A LA COSTA DE PARAÍSO. Ubicada en la costa suroccidental del Golfo de Florida, “Paradise Coast” ostenta más de 48 km. de hermosas playas de arena blanca. El área incluye las comunidades de Naples, Marco Island, Everglades City y la parte

noroccidental del ecosistema de los Everglades, una vasta zona selvática protegida federalmente que es una de las últimas áreas realmente naturales y salvajes en Florida. • Naples combina hermosas playas con un escenario de centro de ciudad sofistica-

do que ofrece galerías de arte, boutiques y restaurantes únicos en su tipo. Los constantes festivales y artes escénicas proporcionan una variedad de opciones de entretenimiento, a la vez que las inmaculadas y atractivas playas están a sólo unos pasos de distancia.

• Marco Island es la isla más grande de la famosa sección ‘Ten Thousand Islands’ de los Everglades, y es un verdadero paraíso para quienes adoran pasear en bote, pescar, remar en canoas y kayaks, navegar a vela y todos los deportes acuáticos. • Los Everglades ofrecen la oportunidad de experimentar la naturaleza como en ningún otro lugar del mundo. Aquí, usted puede explorar innumerables parques y reservas naturales, incluyendo el Parque Nacional Everglades, la única reserva subtropical en Norteamérica. www.paradisecoast.com VIDA NOCTURNA EN FORT MEYERS AND SANIBEL. No hay mejor forma que cerrar el crepúsculo con un par de cócteles tropicales y la música de grandes grupos de jazz o reggae que interpretan esas canciones imposibles de olvidar. Bongo’s on the Beach en el Pink Shell Beach Resort & Spa, en Fort Myers Beach, y Charley’s Cabana Bar en Sanibel Harbour Marriott Resort & Spa, son dos majestuosos hoteles que poseen extraordinarios bares de altura con una vista inmejorable de los paraísos de la isla. Junkanoo Beach Bar and Dance Club en Fort Myers Beach es famoso por sus fiestas de reggae en la playa y por su joven y moderna concurrencia. Ricochet ofrece música para todos los gustos –desde country hasta hip hop y rock– en su ambiente de taberna. No hay duda de que The Cottage es un bar que enamora a cualquiera. Escondido cerca de Estero Boulevard en Fort Myers Beach, este sitio de reunión de los habitantes locales tiene una terraza frente a la playa donde se ofrece música en vivo interpretada por músicos locales. www.fortmyers-sanibel.com TAMPA. UN DESTINO PARA DESCUBRIR A una hora de los parques temáticos de Orlando y muy cerca de las mejores playas de Estados Unidos, la segunda ciudad en tamaño de Florida recibió en 2016 la cantidad récord de 22,6 millones de visitantes. “El turismo es un motor económico que funciona las 24 horas del día”, resaltó Santiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay (Oficina de Turismo y Convenciones). Entre otras novedades, Marisol Berrios, gerenta de Ventas y Desarrollo de Visit Tampa Bay, comentó la creciente popularidad que está teniendo el Tampa Riverwalk,

paseo de 4 km. que junto al río homónimo encuentra a su paso hoteles, restaurantes, museos y parques. Luego subrayó que “en Ybor City, donde palpita la vida nocturna de la urbe, sobresale la apertura de Rock Brothers Brewing, bar que combina música con cerveza artesanal, mientras que el Brew Bus sigue transportando a entusiastas cerveceros en un tour que recorre las mejores destilerías de Seminole Heights”. www.visittampabay.com KISSIMMEE. EL COMPLEMENTO IDEAL DE LOS PARQUES Es sabido que Kissimmee es una de las grandes opciones de Florida Central: muy cerca de Disney, Universal y SeaWorld, el destino invita a surcar los pantanos de los Everglades, disfrutar del golf, sobrevolar los parques en globo aerostático y encontrarse con la festiva cultura local, entre otras alternativas. Con una neta impronta estadounidense, el centro histórico de la ciudad se ha posicionado en los últimos años como área de gastronomía gourmet, galerías de arte, tiendas de antigüedades y una vívida escena nocturna. Su epicentro es Dakin Avenue, donde se ubican los mejores restaurantes y bares, pero hay mucho más. Por su parte, Old Town es el lugar de los amantes de los autos, donde los visitantes llegan para ver el desfile semanal de vehículos clásicos. Los sábados por la noche, en el marco del Saturday Nite Cruise, las calles de ladrillos reciben a cientos de curiosos, quienes admiran la marcha de coches antiguos y deportivos, todos anteriores a 1975. Esto se suma a bandas en vivo que interpretan música de antaño. www.experiencekissimmee. com. GOLF EN THE PALM BEACHES. Con más de 160 campos de golf, en The Palm Beaches todo el mundo puede crear su propia gira vacacional. Lo mejor de todo es que puede jugar en cualquier época del año. Comience con Southwinds y Park Ridge, reconocidos por sus conceptos ecológicos, ya que ambos campos han sido nombrados Certified Audubon Cooperative Sanctuaries. Otra opción es jugar frente al mar en el primer campo de golf de Florida, The Breakers Palm Beach. Y no es un secreto que a las superestrellas de la PGA y LGPA les encantan las playas de Palm para combinar con su deporte preferido. www.thepalmbeaches.com

AMERICAN AIRLINES CUMPLIÓ EL SUEÑO DE DOS NIÑOS ECUATORIANOS American Airlines, junto a la Fundación Rivadeneira, cumplió el sueño de conocer Disney World a Dylan Martínez y Jandry Paucar, dos niños pertenecientes a dicha fundación. También fueron invitados a conocer la cabina de comando y conversar con los pilotos, quienes les explicaron sobre las funciones de los controles y se tomaron fotos con ellos antes de emprender el vuelo. Para American Airlines, apoyar este tipo de esfuerzos es parte de su compromiso de responsabilidad social.

AGENTES DE VIAJES DE PERÚ VISITARON EL ROYAL DECAMERON DE PUNTA CENTINELA

El Royal Decameron Punta Centinela recibió en sus instalaciones al fam trip proveniente de Perú, conformado por las principales agencias de viajes del país. Adicionalmente estuvo presente la delegada de Latam, uno de sus principales socios comerciales en Latinoamérica. Los agentes de viajes tuvieron una agenda llena de actividades del 3 al 6 de octubre, como recorridos en las instalaciones del hotel, presentación de servicios, tours, siempre acompañados de Oscar Sánchez, ejecutivo de Decameron. Para la cadena es importante reforzar permanentemente las acciones de promoción con el trade de países como Perú, que cada vez generan una mayor participación de visitantes a los destinos Decameron en Ecuador, lo cual aporta a la actividad turística en el país.

EL HOTEL TAMBO REAL PROMOCIONÓ SU NUEVA OFERTA GASTRONÓMICA El 5 de octubre, agentes de viajes y clientes del Hotel Tambo Real acudieron a la noche de vinos y gastronomía realizada en las instalaciones del hotel, donde pudieron conocer sobre la nueva propuesta culinaria para huéspedes, además de degustar una variedad de vinos. Asimismo, visitaron el “show room”, con la presentación de los proveedores que abarca la propuesta de realización de eventos dentro del hotel.

GOLDEN VACATIONS: 12 AGENTES FUERON INVITADOS AL FAM TRIP DE MARGARITA

Del 16 al 20 de septiembre, Golden Vacations en conjunto con Avior, llevaron a cabo el fam trip “Conociendo Margarita”, donde 10 counters provenientes de agencias de todo el país, un representante por parte de la aerolínea y uno por la mayorista, tuvieron la oportunidad de dar un paseo por la perla del Caribe. Este tipo de actividades permitió a los agentes de viajes conocer todas las maravillas naturales y los servicios que el destino tiene para ofrecer a sus turistas, así como inspeccionar complejos hoteleros.

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Breves internacionales Singapore Airlines encarga 39 aviones a Boeing por US$ 13.800 millones

Director Editorial Fabián Manotas

<colombia@ladevi.com>

Wyndham crece en Indonesia y Vietnam

La aerolínea asiática acordó la compra de 39 Boeing (20 B-777/9 y 19 B-78/10), a cambio de US$ 13.800 millones. El anuncio de la operación se realizó en la Casa Blanca, en el marco de la entrevista que mantuvieron el presidente Donald Trump y el primer ministro de Singapur, Lee Hsien Loong. El encargo incluye además opciones por 6 B-777/9 adicionales y 6 B-787/10. El lote pedido de este último modelo se suma a un pedido anterior de Singapore Airlines (SIA) por 30 B-787/10. De hecho, la transportadora asiática es cliente de lanzamiento del modelo, el más grande de la familia Dreamliner. Por su parte, el Triple 7 corresponde a la versión más nueva, la X, que vendrá disponible en dos tamaños: la versión 8 para entre 350 y 375 pasajeros, o la versión 9, para entre 400 y 425 usuarios.

La cadena hotelera está aumentando su presencia en el Sudeste Asiático incorporando cinco nuevos hoteles. El primero de ellos se sitúa en Indonesia y es el Wyndham Dreamland Resort Bali, que abrirá en diciembre de 2017. En marzo de 2018 será el turno del Wyndham Opi Hotel Palembang, localizado en la isla de Sumatra, en el nuevo distrito de entretenimiento OPI, y será el primer hotel internacional 5 estrellas de la ciudad. En la primavera de 2018, abrirá sus puertas el Wyndham Grand Cam Ranh, y al año siguiente debutará el Wyndham Cam Ranh en la Cam Ranh Bay. Finalmente, cierra la lista el Wyndham Resort Tropicana Nha Trang, los tres en Vietnam. La suma combinada de estos hoteles supondrá adicionar 3.000 habitaciones a la cartera de Wyndham Hotel Group en la región, donde la marca posee ya más de 100 hoteles.

El negocio hotelero de Thomas Cook se expande El operador turístico anunció la expansión de su negocio hotelero con la incorporación de 11 nuevas propiedades, que se distribuyen entre sus diferentes marcas. De este modo, cuatro llevarán la

bandera Sentido (uno en Benalmadena, otros en Alma Islantilla y en El Rompido, los tres en España, más un cuarto en Cerdeña, Italia); tres Sunprime (uno en Isla de Kos –Grecia–, otro en

Chipre y el último en Gambia), uno será Sunconnect (en Creta) y los últimos tres Smartline (Albufeira, Portugal; y los restantes en Creta y en la

Riviera Olímpica, en Grecia). Thomas Cook había anunciado que tenía planeado sumar 20 hoteles para elevar su portfolio a 191 establecimientos.

CONCRETÓ SU PRIMER VUELO EL FLAMANTE AIRBUS A330NEO

Dirección Comercial Marisol Álvarez <ecuador@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Claudia Haro, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

También conocido como A330/900, el nuevo avión es el primero de un lote de tres de pre serie que se utilizarán para llevar adelante el programa de pruebas y testeos. En concreto, el avión que voló es el MSN1795, que realizó un recorrido de poco más de 4 horas. El avión estaba equipado con motores Rolls-Royce Trent 7000 de última generación. El cronograma de Airbus indica que para mediados de 2018 el A330/900 entrará en servicio comercial. “El primer vuelo hoy marca un hito más en el camino de la innovación continua emprendido por Airbus”, comentó Fabrice Brégier, COO de Airbus y presidente de Airbus Commercial Aircraft.

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