La Agencia de Viajes Colombia N° 234 by Ladevi Medios y Soluciones

C O L O M B I A 13/11/17 - Año XV - Ed. Nº 234 - 5.000 ejemplares

Quincenario para profesionales de turismo

Airbnb en Bogotá

El Conrad Cartagena abrirá sus puertas el 1° de diciembre Pág. 39

SeaWorld Parks & Entertainment presentó sus novedades Pág. 52

MasEuropa llegó a Colombia de la mano de Aviatur

Millones al hoyo negro Cotelco Bogotá realizó un estudio sobre el impacto de Airbnb en la capital. El análisis reveló que la plataforma cuenta con más de 6.700 propiedades activas, que han generado ingresos por US$ 13 millones y habrían dejado de pagar en impuestos alrededor de US$ 1,5 millones en casi dos años que abarca el periodo estudiado. Pág. 45

Pág. 37

Gobierno aprobó más de $ 1.400 millones en infraestructura para avistamiento de aves

“Viva Brasil, es tu destino”, el evento de Via Capi, culminó con éxito en Bogotá Pág. 22

Pág. 3

Fototour Fam trips de CIC a Aruba y a Panamá

 Continental Assist InterContinental y TMR Hotel Tequendama DoubleTree by Hilton calle 100 Pág. 64 Precio del ejemplar

$7.000 .- ISSN: 1692-648X

Pullmantur continuó su ciclo de capacitaciones por el nororiente colombiano Pág. 8

Colombia brilló en la World Travel Market de Londres Pág. 10

La apuesta nacional en la FIT Argentina, un mercado prioritario Pág. 4

Las novedades del sector hotelero en una nueva entrega de Especial Hoteles Bogotá Pág. 45

ENTREVISTA

Ana Regla, Puerto Vallarta

“La apuesta en Colombia es por el vuelo directo” Puerto Vallarta y Riviera Nayarit son los dos destinos de moda del Pacífico mexicano. La apuesta en Colombia es incrementar el flujo de pasajeros y lograr el vuelo directo.  Pág. 12

COLOMBIA 13 DE NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

El Gobierno destacó avances e inversiones en el aviturismo La ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Lorena Gutiérrez, destacó inversiones por más de $ 1.400 millones en proyectos de infraestructura turística para avistamiento de aves.

n su intervención en el 6º Congreso Internacional de Aviturismo ‘Aves de Altas Montañas for Bird Lovers’, realizado en Manizales la primera semana de noviembre, la ministra de Comercio, Industria y Turismo,

María Lorena Gutiérrez, afirmó que Colombia busca convertirse en el país número uno del mundo para el avistamiento de aves, para lo cual se están diseñando las grandes rutas de los Andes Orientales, Occidentales y Centrales, el

Paisaje Cultural Cafetero y los Llanos Orientales. INICIATIVAS E INVERSIONES. Para la puesta en marcha de las rutas de avistamiento de aves del Eje Cafetero y

Arauca, el Ministerio aprobó proyectos de infraestructura turística por más de $ 1.400 millones en obras que se ejecutarán en la Serranía Alto del Nudo, en Dosquebradas (Risaralda), donde se construirán cuatro miradores, y en el municipio de Tame (Arauca), donde se acondicionaran senderos para el avistamiento de aves. También se está trabajando en la creación de clubes de producto conformados por operadores locales, proveedores de servicios, guías, oficinas de turismo regionales, parques nacionales, universidades y entidades gubernamentales, cuyo objetivo es contribuir con la conservación de las especies de aves y sus ecosistemas, desarrollar el aviturismo y promocionarlo. El Gobierno está invirtiendo importantes recursos en turismo de naturaleza, a través de más de 15 proyectos en 10 departamentos: Amazonas, Santander, San Andrés y Providencia, Meta, Vichada, Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Arauca, y Bolívar, destacó Gutiérrez en Manizales.

La ministra Gutiérrez acompañó la acción del Viceministerio de Turismo en avistamiento de aves.

Para la puesta en marcha de las rutas de avistamiento de aves del Eje Cafetero y Arauca, el Ministerio aprobó proyectos de infraestructura turística por más de $ 1.400 millones en obras que se ejecutarán en la Serranía Alto del Nudo, en Dosquebradas y en el municipio de Tame. GUÍAS, LA PIEZA CLAVE. Dado que las exigencias del aviturismo hacen indispensable capacitar a quienes se dediquen a esta actividad,

el MinCIT expidió la resolución 823 para que ornitólogos y biólogos puedan hacer la homologación de la guianza con el SENA en tan solo seis meses. Adicionalmente, a los guías se les ofrecen cursos en línea a través de la plataforma “Inglés para el turismo” y capacitación presencial con formadores nativos para que tengan dominio del idioma. Con el apoyo del Programa para la Transformación productiva, se entregó la Guía de Buenas Prácticas para el Aviturismo en Colombia, donde se establecen los parámetros para llevar a cabo esta práctica con el rigor requerido y dentro de los estándares internacionales de calidad y sostenibilidad que se quiere imprimirle al turismo en el país.

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La FIT de los agentes de viajes

urante cuatro días la Feria Internacional de Turismo volvió a ocupar el centro del escenario político y comercial del sector, consolidando y sosteniendo su protagonismo. Con la cancha marcada a raíz de las declaraciones previas del ministro de Turismo de Argentina, Gustavo Santos, a Ladevi Medios y Soluciones –cuando dijo que “el trade participa cada vez menos de los viajes” y reinstaló el agotado tema de la desintermediación al agregar que “el consumidor está toman-

En la Feria Internacional de Turismo (FIT) de Buenos Aires los agentes de viajes reafirmaron su rol preponderante en la cadena de comercialización. Por su parte, el ministro de Turismo, Gustavo Santos, quien hace unas semanas los había corrido de la escena protagónica de la comercialización, recalculó y calificó a los profesionales como los responsables de agregar valor a una oferta cada vez más diversa. La comitiva colombiana en la FIT.

do las decisiones en forma directa”–, el escenario de la 22° edición de la Feria Internacio-

nal de Turismo se transformó, al menos desde lo discursivo, en una cuadrilátero.

En el acto inaugural, el presidente de la Federacion Argentina de Empresas de Via-

LA APUESTA POR LA DIVERSIDAD Un total de 12 empresarios turísticos (entre hoteles y un receptivo) acompañaron a ProColombia en su stand en esta edición de la FIT, donde el país llegó para revalidar su apuesta por uno de los principales mercados emisores. Al respecto, Juan Felipe Moreno (foto), asesor senior Turismo e Inversión Extranjera de ProColombia en Argentina, Paraguay y Uruguay, quien encabezó la comitiva oficial, afirmó a Ladevi Medios y Soluciones: “Argentina es un mercado muy significativo para nosotros, de hecho es el séptimo en importancia a nivel mundial. El año pasado este país nos aportó 135 mil turistas, y solo de ene-

ro a agosto de este año ya han llegado 129 mil, lo que nos marca un crecimiento del 40% respecto del periodo ante-

rior y lo que nos da grandes perspectivas para lo que queda del año. En este sentido, han ayudado mucho la ampliación de frecuencias aéreas entre Argentina y Colombia”. Sobre las preferencias del pasajero argentino, sostuvo: “El pasajero argentino está buscando ir más allá del sol y playa, un segmento que ya está posicionado, y empieza a interesarse por el Paisaje Cultural Cafetero y el avistamiento de aves, entre otras alternativas. Por eso la estrategia de ProColombia es mostrar la diversidad, y en este sentido debemos afirmar que el proceso de paz amplió la frontera turística a nuevas regiones y destinos.

jes y Turismo (Faevyt), Fabricio Di Giambattista, remarcó que “la FIT es una muestra clara de que el trade está más vivo que nunca y de que las agencias de viajes tenemos mucho para aportar al crecimiento del país y del mundo”; para luego recordar que las agencias “somos un canal eficiente que comercializa más del 75% de las ventas de pasajes aéreos” y que “hemos sido y seguiremos siendo los encargados de pasear por el mundo la oferta de nuestro país, consiguiendo que nos visiten ciudadanos de otras naciones”. Más tarde, ya en la presentación del Congreso Anual de la Faevyt (CAF) 2018, el ministro Santos recogió el guante que le dejó el titular de la Faevyt y subrayó que el con-

greso es la oportunidad de los profesionales de convertirse en agentes de cambio. “Se viene un gran desafío para ser protagonistas. Imagino esta nueva etapa del turismo en Argentina con un rol destacado de los agentes de viajes, agregándole valor a una oferta cada vez más diversa, encarada con un criterio regional para responder a la demanda de nuevos mercados fuertemente emisivos”. LA AGENDA DE LA FAEVYT. El diagnóstico de las agencias partió de la boca del titular de la Faevyt, quien planteó una serie de demandas y medidas necesarias para recupe-

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rar competitividad y traducir al terreno las supuestas intenciones del Gobierno de favorecer los negocios turísticos. “La expansión aérea es necesaria y muy positiva, pe-

EN NÚMEROS

102 mil

fue la cantidad de visitantes informados por la organización, un 8% más que la edición pasada.

69.955 mil

fueron los visitantes generales, casi 7.000 más que el año pasado. Mientras que 32 mil profesionales recorrieron la muestra.

3.922

citas preacordadas se celebraron en el marco de las Rondas de Negocios de la FIT, 400 más que las registradas en 2016.

países expositores hubo en La Rural, un 25% más que el año pasado.

16.450 m²

fue la superficie neta de la feria, un 8% más que en 2016.

ro consideramos importante reiterar a las autoridades de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) que tomen los recaudos y las medidas económicas necesarias para garantizar los derechos de los consumidores frente a posibles incumplimientos de las aerolíneas. Y a los legisladores les pedimos que den tratamiento a la inclusión del transporte aerocomercial en la Ley de Defensa del Consumidor, ya que como todos sabemos es el único sector que cercena el derecho de los pasajeros al reclamo legítimo”, advirtió Di Giambattista. Por otra parte, también hubo pedidos en torno a medidas tomadas por la actual gestión, que a los ojos de las agencias son perfectibles. Por un lado, la Faevyt valoró la devolución del IVA a los turistas extranje-

ros sobre la hotelería, pero está solicitando que se convierta en una exención y que se extienda también a los servicios de las agencias, para dar cumplimiento así a la declamación que hace la Ley de Turismo del receptivo como actividad exportadora. Paralelamente, llamó a corregir las distorsiones impositivas respecto de los servicios que ofrecen los competidores extranjeros: “No son más eficientes que nosotros; sino que aprovechan beneficios impositivos y normativas anticuadas y ambiguas para desarrollarse”. LA FIT ROMPIÓ LA BARRERA DE LOS “100”. Desde la organización de la FIT celebraron los números records del evento, que en su 22° edición convocó a

más de 102 mil visitantes, un 8% por encima de lo registrado en 2016. “Estamos felices, fue un encuentro muy exitoso”, sintetizó Di Giambattis-

ta, quien detalló que del total de los asistentes, 69.955 corresponden a público directo y casi 32 mil al segmento profesional, un 11% y 1% más

que el año pasado, respectivamente. Asimismo y tras confirmar que la próxima FIT 2018 se realizará del 29 de septiembre al 2 de octubre, el dirigente especificó: “La superficie neta creció un 8% y fue de 16.450 m2 (34.629 m² fue la superficie total), participaron 45 países (25% más que en 2016) y se llevaron a cabo 113 charlas durante los tres días que estuvieron los seis auditorios disponibles”. Por su parte, Aldo Elías, flamante titular de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), destacó que en las Rondas de Negocios se suscitaron 3.922 citas, hubo 155 compradores (93 internacionales y 62 nacionales) y 403 vendedores, lo que significó un 10%, 4% y 17% más que el año pasado, respectivamente.

ACTIVA PROMOCIÓN DE CARTAGENA EN ARGENTINA Consolidar a Argentina como mercado emisor de turistas hacia Cartagena de Indias fue el objetivo de una misión comercial a las ciudades de Mendoza y Rosario realizada el 2 y 3 de noviembre en conjunto con la aerolínea Latam, ProColombia y Cotelco, posterior a la participación del destino caribeño en la FIT de Argentina. Argentina es hoy por hoy el segundo mercado emisor de viajeros hacia la capital de Bolívar, después de Esta-

dos Unidos, como lo ha reportado el Sistema de Información Turística de Cartagena de Indias (Sitcar).

Solo este año hasta agosto, han llegado a esta ciudad más de 44 mil turistas procedentes del país

austral, 90% más que en igual período de 2016. Dentro de los gremios y empresarios que participaron en la FIT como en la misión comercial posevento estuvieron los hoteles Cartagena Plaza, Caribe, Estelar, Almirante, Decameron, Isla del Encanto, Capilla del Mar, Dann Cartagena, Holiday Inn Express, Holiday Inn Morros, Las Américas, InterContinental, Corales de Indias, Hilton Cartagena y Radisson Cartagena.

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PULLMANTUR. La naviera pasó por el nororiente colombiano

ras capacitar a cerca de 400 agentes de viajes de Bogotá, Cali y Pereira sobre el producto Pullmantur en cuanto a itinerarios y servicios a bordo, los expertos ejecutivos de la naviera continuaron su periplo por Colombia, esta vez por la costa Atlántica, en donde capacitaron a alrededor de 80 profesionales del turismo

Con el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones, Pullmantur concretó una capacitación a la que acudieron más de 200 agentes de viajes de Barranquilla, Bucaramanga y Cúcuta. La gira culmina esta semana en Medellín.

de Barranquilla (8 de noviembre); y del nororiente colombiano, en las capitales de Bucaramanga (9 de noviembre) y Cúcuta (10 de noviembre). En los eventos se socializó toda la información relativa a los servicios a bordo de los buques Monarch y Zenith, así como los cambios de itinerarios realizados en Islas del Ca-

ribe. Se hizo énfasis en las actividades de entretenimiento en español, una característica que diferencia a Pullmantur de otras navieras que navegan en el Caribe, así como en la gastronomía del famoso chef Paco Roncero y el café Juan Valdez, que hacen parte de los productos diferenciales de Pullmantur. Se destacaron también detalles relevantes del servicio a bordo que deben ser tenidos en cuenta por los agentes de viajes a la hora de informar sus pasajeros sobre su viaje. Es el caso de los dos turnos de las cenas (19.30 y 21.30) y los planes de bebidas. Sobre este último punto hay que destacar que todos los pasajeros tienen incluido el paquete plus con bebidas alcohólicas y no alcohólicas, y también pueden adquirir el paquete Premium. En lo que se refiere a las cabinas, la naviera invitó a los profesionales del turismo a impulsar con mayor ahínco las ventas de las cabinas exterior de lujo, suite y junior suite, por encima de las interiores, con lo cual las comisiones serán más altas, proporcionalmente a la satisfacción del cliente. La compañía también invitó a impulsar el itinerario Islas del Caribe, que parte de Santo Domingo (República Dominicana) a bordo del buque Zenith, caracterizado por un tamaño más pequeño que el Monarch y por ende con menos pasajeros a bordo.

INTERJET. Más de 42 mil pasajeros a Cancún

urante el primer año de operaciones en la ruta Bogotá-Cancún, Interjet ha transportado más de 42 mil pasajeros, lo que representa más del 30% de colombianos que llegan a ese destino turístico. De acuerdo con datos de la Unidad de Política Migratoria de la Secretaría de Gobernación, más de 127 mil visitantes de Colombia han llegado a México a disfrutar las playas de Cancún. Así lo revelaron directivos de la aerolínea mexicana al presentar el balance de un año de operaciones directas y diarias de esta ruta, la segunda de Interjet en Colombia. Entre los beneficios que entrega la aerolínea a sus pasajeros se cuenta la documentación de hasta 75 kg. de equipaje en vuelos nacionales y hacia Latinoamérica en Tarifa Priority. Además, se puede transportar equipo deportivo, instrumentos musicales o mascotas sin cargo extra.

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Exitosa participación de Colombia en WTM Londres

or 6º ocasión ProColombia y un grupo de empresarios del turismo colombianos participaron en la feria World Travel Market, una de las más importantes de Reino Unido, realizada en el Excel London Exhibition and Convention Centre, en Londres. Este año el enfoque institucional estuvo centrado en el po-

Del 6 al 8 de noviembre se llevó a cabo en el Excel London Exhibition and Convention Centre, en Londres, la feria World Travel Market (WTM), en la que ProColombia participó con 20 empresarios colombianos.

tencial de Colombia en avistamiento de aves, en concordancia con la campaña internacional ‘Colombia #1 en especies de aves’, lanzada en

septiembre pasado. Con esta iniciativa ProColombia busca posicionar al país como destino imperdible para quienes están interesados en este tipo de experiencias, en especial para los viajeros del mercado inglés, pues los registros apuntan a que existen más de 1.900 especies de aves. Así las cosas, entre los 20 empresarios colombianos hubo algunos especializados en el producto de avistamiento de aves, pero también en naturaleza y cultura, específicamente en los nichos de gastronomía, destinos patrimonio, agroturismo o turismo en bicicleta, entre otras experiencias que se han convertido en tendencia para los turistas extranjeros. Asimismo, los visitantes

que pasaron por el stand de Colombia (con el número LA 400) participaron en actividades como degustaciones de café. También se instaló una barra de degustaciones virtual, con la que se armaron platos con ingredientes típicos, los cuales fueron preparados en tiempo real y se entregaron a los asistentes. Para los amantes de la música se dispuso una marimba, instrumento usado en la región Pacífica de Colombia, con una pantalla gigante en frente para proyectar una pista que indicaba los tiempos y las teclas que se debían tocar. Además, se invitó a que los visitantes depositen los residuos del café para que un artista los usara como tintas ecológicas para pintar.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Puerto Vallarta y Riviera Nayarit son los dos destinos de moda del Pacífico mexicano que desde 2013 articularon su estrategia de internacionalización turística. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Ana Regla, gerenta de Promoción del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta, compartió pormenores de estas dos coloridas urbes que esperan tener pronto la noticia de un vuelo directo desde Colombia.

“La apuesta en Colombia es por el vuelo directo”

¿C

uál es el balance de la promoción del destino desde que llegaron por primera vez a Colombia? -Hace aproximadamente cuatro años nació la marca

Puerto Vallarta-Riviera Nayarit con el respaldo del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Inicialmente nos promocionábamos como dos destinos independientes

a pesar de la ubicación geográfica que nos conecta. Como equipo empezamos a hacer bastantes acciones en Esta-

dos Unidos, Canadá, Europa y Latinoamérica. En este último abrimos agencias de representación y relaciones públicas propia-

mente en Brasil, Argentina, Colombia, Perú y Chile. No obstante, en la actualidad solo tenemos en los cuatro primeros países. Desde hace dos años, aquí nos representa Rafael Moreno, quien encabeza las capacitaciones, los seminarios y une esfuerzos con el apoyo de operadores, líneas aéreas y el mismo CPTM. Somos un destino que ha venido imponiéndose en el mercado colombiano. Si bien sabemos que nos falta posicionamiento y no tenemos todavía los números que quisiéramos en razón a la falta de conectividad directa que de repente llega a ser un limitante. Pero a pesar de eso, Puerto VallartaRiviera Nayarit ha venido creciendo año con año en la región y creemos que así va a continuar. A nivel global, debo destacar que en 2016 Puerto Vallarta dio la bienvenida a más de 598 mil extranjeros, los cuales generaron ingresos por US$ 860 millones; adicionalmente, más del 50% de la población está ligada a actividad turística. -Siguen buscando el vuelo directo a Puerto Vallarta. ¿Cómo van con ese propósito? ¿Por qué las aerolíneas no terminan de apostarle a la conectividad directa de Vallarta con Colombia? -Es un tema de riesgo. Creo que están esperando to-

PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 13 DE NOVIEMBRE DE 2017 COLOMBIA vuelos que salen de Bogotá y Medellín. davía un poco más de maduración del mercado a nivel de ventas para determinar si vale la pena o no poner un vuelo directo. Sin embargo, no hemos dejado de tocar puertas con distintas líneas aéreas; nuestros directores a cargo de varias oficinas de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit han estado muy insistentes con este tema, pues estamos muy convencidos de que en algún momento se dará ese vuelo que tanto hemos buscado. De momento la conectividad se mantiene a través de Ciudad de México con más de 12

-¿Cuáles son los retos del destino de cara a los agentes de viajes? -Hemos notado que el agente de viajes no hace mucho la labor de ventas. Si un pasajero dice “quiero ir a la playa”, le terminan vendiendo cualquier destino que sea fácil, con el saben que van a la fija. Realmente falta crear una relación de confianza con ellos, llevar más fam trips al destino para que vivan la experiencia, apuesten por el destino y posteriormente lo pueden recomendar, porque de otra ma-

nera no sienten esa seguridad de comercializar a Puerto Vallarta-Riviera Nayarit. -¿Cuáles son las proyecciones de Latinoamérica hacia Vallarta-Nayarit? ¿Qué representa esa región frente a los mercados anglosajones y europeos? -Comparando con nuestros mercados naturales que son Estados Unidos y Canadá e incluso Europa, porque tenemos vuelos directos desde allá, hemos tenido incrementos del orden del 10% al 12%, que no son tan notorios pero han subido. Creemos que con los esfuerzos que hemos venido haciendo

tanto de marketing como de relaciones públicas y de promoción, van a seguir incrementando. Nuestra proyección es dar continuidad al trabajo en estos mercados, sobre todo Colombia, un destino que nos interesa mucho seguir frecuentando, capacitando y provocando a que vayan más turistas. -En su orden, ¿cuál es el top de mercados prioritarios? -En Suramérica están Argentina, Colombia, Chile, Brasil y Perú. Estados Unidos, Canadá e Inglaterra tienen la mayor representatividad global. Otro mercado interesante es

Finlandia, que desde el pasado 5 de noviembre recibimos el primer vuelo directo Helsinki-Puerto Vallarta operado por Finnair en un avión de primera calidad con capacidad para casi 300 pasajeros. El mundo está poniendo sus ojos en nuestro destino. -El agente de viajes y el consumidor se fijan mucho en el precio del producto turístico y puede existir la percepción de que Puerto Vallarta-Riviera Nayarit es un poco más costoso que otros destinos de sol y playa. ¿Cómo solucionar este dilema? -Esa es una idea que a nosotros nos gusta aclararles cuando hacemos las presentaciones: por sus pesos colombianos reciben más pesos mexicanos. Existe el paradigma de que a veces encuentran una tarifa muy agresiva para ir a cualquier otro destino de México, como el Caribe, pero lo que ellos no se dan cuenta es que, estando en esos destinos, a veces van a gastar muchísimo más por transporte, alimentación y tours, donde la mayoría de actividades están dolarizadas. En nuestro caso, el aeropuerto de Puerto Vallarta se encuentra al interior de la ciudad. La primera zona a la que el turista puede llegar para hospedarse es Marina Vallarta, a tan solo 5 minutos, luego los taxis son relativamente económicos. Por otro lado, la primera zona de Riviera Nayarit es Nuevo Vallarta, a escasos 15 minutos del aeropuerto. Al ser destinos prácticamente pequeños, es fácil transportarse de un lado al otro, haciendo rendir mucho más el dinero. -¿Cuánto es el tiempo estimado para quedarse en el destino y qué planes se pueden hacer? -Recomendamos una estadía mínima de 7 noches, y ya sea que el visitante pernocte en Riviera Nayarit o en Puerto Vallarta, tiene el beneficio del “dos por uno”. Sin importar el destino elegido, no se puede dejar de ir al

centro de Puerto Vallarta, que es el corazón de la vida nocturna, la gastronomía y demás. O ir a Sayulita o a San Pancho en Nayarit. Para el viajero de negocios disponemos de hoteles business class con amplios salones para eventos. Además tenemos un Centro de Convenciones con capacidad de hasta 5.000 personas. El segmento MICE es muy importante para nosotros. De Colombia ya hemos recibido grupos de incentivos de 50 a 70 personas. Tenemos un Pacífico mexicano maravilloso, tradicional y típico para todos los gustos. -¿Qué tiene para ofrecer el destino para el segmento LGBT? -Puerto Vallarta es uno de los destinos “gay friendly” a nivel internacional. De hecho tenemos un “gayborhood”, que es un distrito gay cerca del centro de la ciudad, en la zona romántica. Contamos con hoteles enfocados a atender los requerimientos de este nicho y nos distinguimos por ser un destino amigable e inclusivo. -¿Cuáles serán los próximos desarrollos en infraestructura turística? -El destino ha estado en el radar de muchos inversionistas. Para finales de 2018 e inicios de 2019 estará listo el Parque Temático de Cirque du Soleil, en el que cada visitante tendrá la posibilidad de adentrarse en un mágico reino lleno de estructuras y personajes surrealistas, paseos espectaculares y experiencias que los sorprenderán. Este complejo, del Grupo Vidanta, quedará justo en medio de ambos destinos, a 15 minutos del norte del aeropuerto rumbo hacia Riviera Nayarit. En 2019 también se espera la apertura de varios hoteles de alta categoría, propiamente en Costalegre (Jalisco), al sur de Puerto Vallarta, y al norte de Riviera Nayarit con marcas como Louis Vuitton o los One&Only, exclusivas propiedades con nueve resorts en el mundo, de los cuales uno se encuentra en Los Cabos.

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PUERTO VALLARTA-RIVIERA NAYARIT. Intensa semana de capacitación en Colombia Cerca de 270 agentes de viajes de Bucaramanga, Bogotá y Medellín hicieron parte de la segunda caravana de promoción de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, con el apoyo del CPTM y de Ladevi Medios y Soluciones.

on el objetivo de capacitar a los agentes de viajes sobre las novedades del destino en su conjunto, de la mano de operadores mayoristas, hoteles y líneas aéreas, que ofertan productos armados o en paquetes hacia Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, se

Ana Regla junto a Rafael Moreno, gerente de Destinos de México para Colombia.

La jornada comenzó en Bucaramanga en el Hotel Holiday Inn Cacique.

llevó a cabo la segunda caravana que el Fideicomiso de Turismo Puerto Vallarta y la Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit realizan anualmente. En esta ocasión visitaron Bucaramanga, Bogotá y Medellín, que en conjunto reunieron a aproximadamente 270 profesionales, los que recibieron material de los expositores con sus nuevas ofertas y promociones que estarán manejando para la próxima temporada. Posterior al espacio de networking, durante el almuerzo ofrecido por los representantes, se destacaron los diversos festivales que se realizan a partir de noviembre y en invierno. De acuerdo con Ana Regla, gerenta de Promoción del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta, “el mercado latinoamericano es muy afín a la cultura y tradiciones mexicanas, aprecian la charrería, el tequila y el mariachi; los viajeros que van a México quieren combinar en su estancia las playas con una visita a Ciudad de México o a Guadalajara, por lo que se

les recomienda que hagan un circuito”. A nivel de conectividad, los representantes de Aeroméxico e Interjet presentaron sus frecuencias y alternativas. Desde Bogotá se cuenta con 10 vuelos diarios hacia Ciudad de México, con distintas líneas aéreas, y dos frecuencias adicionales desde Medellín con Aeroméxico. También se hizo mención del vuelo directo de Panamá a Guadalajara, ciudad donde se puede visitar el rancho de Vicente Fernández para luego ir a Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. RESPALDO EMPRESARIAL. En esta ocasión, la caravana contó con el apoyo de hoteles y cadenas como Barceló, Occidental, Crown Paradise & Golden Crown, Velas Resorts, AMResorts, Hard Rock, Palladium, Meliá, Riu y Decameron. Asimismo, hicieron presencia las aerolíneas Interjet y Aeroméxico, como también las agencias mayoristas TuReserva.com, Mayorplus, Pelícanos, Fuerza Delta, CIC Travel y el grupo de representaciones turísticas Universal Group.

El evento de Bogotá tuvo una afluencia de 100 agentes de viajes.

La caravana culminó el 9 de noviembre en el Hotel San Fernando Plaza de Medellín.

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LATAM AIRLINES. Nueva ruta directa Medellín-Lima

partir del 26 de febrero de 2018, el Grupo Latam Airlines fortalecerá su conectividad entre Colombia y Perú con la apertura de la ruta directa Medellín-Lima, que será operada por Latam Airlines Perú. Con la implementación de esta nueva ruta, el Grupo contará con nueve trayectos internacionales desde Colombia, consolidándose como la aerolínea líder de Latinoamérica y con la red de destinos más robusta de la región. Inicialmente la ruta contará con tres frecuencias semanales y será operada en aviones Airbus 319 con capacidad para 144 pasajeros. Asimismo, a partir del 27 de febrero se pasará de cuatro a seis frecuen-

La compañía aérea anunció una nueva ruta internacional para Medellín y el aumento de frecuencias en la ruta Lima-Cartagena. cias semanales, en la ruta Cartagena-Lima. De esta forma, la aerolínea contará con 23 frecuencias a la semana entre los dos países contando la operación originada en Bogotá, Medellín y Cartagena.

“Con esta nueva ruta desde Medellín y el incremento de frecuencias desde Cartagena estamos ofreciendo 2.880 sillas adicionales al mes para conectar a Colombia con Perú. Con esto,

a lo largo de 2017, el Grupo Latam Airlines lanzó 18 nuevas rutas domésticas e internacionales. De éstas, cuatro corresponden al mercado colombiano, lo que sin lugar a dudas es una muestra del rol que cumple el país dentro del crecimiento de la red de la compañía para consolidar su posición de liderazgo en Latinoamérica”, declaró Santiago Álvarez, director ejecutivo de Latam Airlines Colombia. Cabe recordar que el pasado 29 de octubre Latam Airlines Colombia inauguró sus rutas directas Medellín-Barranquilla y Cartagena-Cali, lo que se traduce en un incremento de 17.280 sillas mensuales en los 20 destinos nacionales de la aerolínea. De esta forma, además de la operación a Perú, la capital antioqueña conecta ahora de manera directa con cinco ciudades del país: San Andrés, Bogotá, Cartagena, Santa Marta y Barranquilla.

MEJOR GASTRONOMÍA EN VUELOS INTERNACIONALES La semana pasada la compañía anunció un nuevo concepto gastronómico para la cabina Economy de sus vuelos de larga distancia (más de siete horas), que ahora está disponible a bordo desde/hacia Chile y se implementará en toda la red internacional de la compañía a finales de 2017. El nuevo servicio ofrecerá una selección de platos gourmet indivi-

duales que son un 50% más grandes y que representan la gastronomía latinoamericana, remplazando así la bandeja asociada con las comidas a bordo y los elementos periféricos. Los pasajeros recibirán un menú con tres opciones para el almuerzo o la cena, que incluye un

plato caliente, comida vegetariana o una opción fría más ligera, que se acompañará con un servicio de bebidas y un snack dulce. También se puede elegir entre dos opciones de desayuno, todo sin costo adicional para los pasajeros.

BAHÍA PRÍNCIPE. Nuevo campo de golf de 18 hoyos en La Romana

omo parte de los proyectos consolidados durante 2017, el Grupo Piñero, su cadena hotelera Bahía Príncipe Hotels & Resorts y su proyecto Residencial Playa Nueva Romana, dan muestra de su solidez, crecimiento y desarrollo con la puesta en marcha del campo de golf profesional La Romana Golf Club, que ofrece 18 hoyos en uno de los parajes más bellos del Caribe. Construido y diseñado por la empresa Maverick Golf, el nuevo campo de golf de Grupo Piñero cuenta entre sus instalaciones con una Casa Club en la que los jugadores pueden encontrar todo tipo de productos y servicios de golf y un bar-restaurante con menú deportivo de carácter internacional y zona de vestuarios. Además, el campo tiene 18 hoyos par 72 y un amplio campo de prácticas, con búnker de ensayo, chipping green y putting green. De esta forma, junto con el campo ejecutivo construido en 2013, La Romana Golf Club

se define como el punto de encuentro perfecto para profesionales del golf y aficionados a este deporte, un espacio para el disfrute exclusivo y ameno. El campo de golf reúne los elementos más llamativos de la zona y contempla un recorrido que impacta por su variedad, diversidad y diseño moderno. Sus cuatro hoyos junto al mar, los grandes lagos ubicados en diferentes hoyos y sus amplios fairways, convierten a La Romana Golf Club en la experiencia ideal para disfrutar de su gran belleza y entorno privilegiado. Entre los servicios más novedosos se destaca Bahía Príncipe Golf Academies, que ofrece el método de enseñanza “Golf Natural Guidance Toni Planells”.

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AIR CANADA. Toronto-Cartagena, la nueva ruta para el invierno

ías atrás, Air Canada, junto con la Embajada de Canadá en Colombia, ProColombia, el Aeropuerto de Cartagena y la Corporación de Turismo de Cartagena, presentó el vuelo sin escalas TorontoCartagena, operado con un Airbus A319 de 136 plazas. Cada lunes, desde el 18 de diciembre de 2017 hasta el 9 de abril

La compañía aérea anunció de manera oficial su nuevo vuelo directo a Cartagena desde la ciudad canadiense.

de 2018, la ruta despegará de Toronto permitiendo una fácil conectividad a la red global de la aerolínea, más la oportunidad de acumular y redimir millas en Aeroplan. “Este nuevo vuelo no sólo ofrecerá mejores servicios a los canadienses que visitan la Costa Caribe, sino también a los colombianos de la Cos-

ta Caribe que viajan a Canadá y Estados Unidos”, afirmó Marcel Lebleu, embajador de Canadá en Colombia. “Con esta nueva ruta, junto con nuestro vuelo TorontoBogotá, Air Canada ofrecerá la mejor cobertura del mercado entre Canadá y Colombia, con más asientos y frecuencias. Una decisión que

Marcel Lebleu (izq.) durante el cóctel de lanzamiento de la ruta.

El equipo comercial de Air Canada: Adriana Romero, Mónica Guerra, Juan Calvo, Nohora Parra y Leonardo Vargas.

también refleja la confianza de nuestra marca en el país y las oportunidades que el turismo ofrece para viajeros canadienses”, puntualizó Juan Manuel Calvo, gerente de Ventas de Air Canada para Colombia. Por su parte, Felipe Jaramillo, presidente de ProColombia, aseguró que “este vuelo se suma a las cinco frecuencias aéreas que tiene Colombia con el país norteamericano, lo que potencializa la llegada de más viajeros canadienses para el periodo vacacional”. En tanto, María Claudia Gedeón Cueter, gerenta de Asuntos Corporativos de la Sociedad Aeroportuaria de la Costa (Sacsa), recordó que desde 2012 han venido trabajando en conjunto con otras enti-

dades locales y nacionales por posicionar a Cartagena como destino turístico internacional y al Aeropuerto Internacional Rafael Núñez como líder en conectividad en el Caribe. “Con Air Canada ya serían 13 las aerolíneas que operan en nuestro terminal aéreo”, manifestó. Por último, la presidenta de Corpoturismo, Zully Salazar Fuentes, destacó que la presencia de Air Canada en Cartagena de Indias es un espaldarazo a la economía de la ciudad: “La industria local de viajes y turismo es responsable del 33% del empleo en Cartagena de Indias y genera al año alrededor del 4,6% del PIB del departamento; por esto, cada nueva acción de conectividad es bienvenida”.

VIAJES FALABELLA. La agencia se suma a la conexión NDC de IB y BA

partir del 1º de diciembre, las reservas realizadas a través de Viajes Falabella estarán exentas del costo adicional de US$ 10 por cada componente de tarifa que se aplicará en la comercialización de los vuelos de Iberia y British Airways que no se realicen a través de una conexión NDC o bien otros canales de bajo costo. “Viajes Falabella tiene como foco principal ofrecer un servicio de primera calidad a sus clientes, y eso implica conocer muy bien el mercado y por supuesto las personas que lo componen. Este es un paso más en esa dirección”, señaló Brenda Herrera, gerenta general de la agencia. Por su parte, Frédéric Martínez, director de Ventas de Iberia para Améri-

ca Latina, afirmó: “Nos satisface que Viajes Falabella se sume a esta innovadora tecnología para beneficio de sus clientes en Chile, Argentina, Perú y Colombia, que no tendrán que abonar el suplemento que se aplicará a las reservas realizadas en otros sistemas que no son NDC o de bajo costo”. Este modelo de comercialización mejora la comunicación entre aerolíneas y los agentes de viajes, facilita el acceso a un contenido más completo y enriquecido del inventario y servicios que ofrecen las compañías aéreas de forma transparente, además de permitir una mejor diferenciación de producto con un menor tiempo de lanzamiento al mercado y un proceso de compra transparente.

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VIA CAPI. Lo mejor de Brasil

ajo la premisa “Viva Brasil es tu destino”, el reconocido operador brasileño Via Capi lideró por primera vez un evento con lo mejor de su oferta turística en Río de Janeiro y Salvador de Bahía, dirigido a los profesionales del turismo de Bogotá y con el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones. Mediante el formato de workshop y desayuno de presentación, los asistentes conocieron el destino, sus principales atractivos, los paquetes disponibles y las diferentes promociones. Reconocidas cadenas hoteleras de Río de Janeiro, como Accor, Hilton y Windsor; y de Bahía, como Costa do Sauípe e Iberostar, dos complejos all inclusive, hicieron parte de este evento y sortearon entre los asistentes envidiables

El Hotel Four Points by Sheraton de Bogotá recibió a cerca de 150 personas que se dieron cita para conocer Brasil y todos sus atractivos turísticos de mano de Via Capi y con el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones.

premios al cierre de la jornada, que culminó con éxito rotundo cumpliendo las expectativas del anfitrión. Además de los hoteles aliados la compañía contó con la participación de los mayoristas pertenecientes al Comité Descubra Brasil: IA Representaciones, Bestravel, Mundo Jet, Cielos Abiertos, Travel Depot y Turismo al Vuelo, así como de Bahiatursa y Rio Convention.

“Llevamos más de 10 años en el mercado de Colombia siendo proveedores de muchos operadores mayoristas. Es todo un trabajo que empezamos a fortalecer mediante los workshops, capacitaciones a los profesionales del turismo en cada uno de los destinos, campañas que inicialmente están previstas para tres meses, visitas comerciales y publicidad para que la gente conozca los precios y paquetes”,

aseguró Kelly Neis, directora de Via Capi Brasil. De acuerdo a la directiva, el gran objetivo es que “Viva Brasil es tu destino” sea replicado en Perú, Ecuador, Puerto Rico, Panamá y México, entre otros, y por supuesto regrese a Colombia con otras ciudades adicionales a Bahía y Río de Janeiro, que son las protagonistas en este momento. “Hoy se plantó la semilla, los agentes se fueron contentos y con más ganas de conocer y vender el destino” Por su parte, para Juan Pablo Rabelly, representante de Via Capi en Colombia, el objetivo de organizar un evento con hoteleros y operadores ha sido principalmente por el interés que han mostrado los turistas colombianos en conocer el destino, además de la

variedad de oferta hotelera y su relación precio-calidad, lo cual fue impulsado por grandes acontecimientos como el Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos; esto junto a la apertura de nuevas rutas por parte de las aerolíneas, unas con vuelos directos y otras con conexión desde Panamá. “Tenemos varios estudios realizados por los grandes agen-

tes del mercado que destacan el movimiento del destino, lo cual nos dio más razones para contar con la participación de grandes aliados, como la Embajada de Brasil, Embratur, el Comité Descubra Brasil y Via Capi, para que entre todos hagamos de Brasil un destino importante para los colombianos”, concluyó Rabelly.

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BYHOURS. Las “microestancias” llegan a la hotelería colombiana

“S

i en el hotel sólo estarás unas horas, ¿por qué pagar un día entero?” Con este sencillo cuestionamiento, la ‘start-up’ de origen español cumplió cinco años de operaciones desde su nacimiento en Barcelona, periodo en el que ya suman 2.500 hoteles y alrededor de 150 mil usuarios, principal-

La aplicación ByHours llegó a Colombia para ofrecer a sus miles de usuarios en el mundo paquetes de 3, 6 y 12 horas. En Colombia, la compañía española ya suma 80 hoteles vinculados y empezó la fase de posicionamiento en el consumidor final.

mente en Europa. Con estos números, y en cabeza de dos de sus fundadores y principales directivos, la compañía aterrizó hace dos semanas en Colombia para anunciar su incursión en el país y en otras seis naciones de Latinoamérica. “La tecnología está ayudando a que la industria hotelera pueda ofrecer nuevas

formas de alojamiento que respondan a las necesidades del cliente de manera específica y personalizada”, explicó el presidente ejecutivo de la compañía, Guillermo Gaspart. En ese sentido, la plataforma en línea y aplicación móvil ByHours busca dinamizar el sector hotelero de América Latina al trasladar un modelo de negocio exitoso en Europa, ofreciendo nuevas alternativas a los viajeros y a los hoteles, pues les permite mejorar el retorno por habitación RevPar y la ocupación durante el día, abriendo puertas a nuevos La aplicación está canales de venta. Par- disponible en Google Play. ticularmente, la plataforma permite reservar inicial- te la estadía a sus necesidamente en alrededor de 100 ho- des, donde se elige qué, cuánteles del país, paquetes de alo- do y cómo se brinda el servijamiento de 3, 6 y 12 horas. cio, se convierten en el canal En este sentido, el usuario ob- perfecto para complementar tiene lo que realmente nece- sus ventas y vender habitaciosita, es decir, reserva un hotel nes vacías o revender las ya sólo por las horas que quiere, reservadas antes del check-in decidiendo la hora de ingreso del huésped”, señaló Christian y pagando sólo por ese tiem- Rodríguez, co-fundador y CEO po y el hotelero encuentra un de ByHours. En Latinoamérica, actualmedio complementario a su mente la compañía tiene preactividad tradicional. “Las plataformas que sencia en Panamá, Argentina, apuesten a ayudar a los ho- México, Ecuador, Perú y Chile, teles a aportar flexibilidad y ofreciendo microestancias en ayudar a que el usuario adap- hoteles de 3, 4, y 5 estrellas.

AMERICAN AIRLINES. Agilizan revisiones de seguridad en Miami American Airlines lanzó dos filas de revisión automatizada en el Terminal D del Aeropuerto Internacional de Miami.

as nuevas filas de revisión automatizada, financiadas por American Airlines, incorporan tecnología y modificaciones a las estaciones de revisión que mejoran la efectividad de la seguridad, y a la vez disminuyen el tiempo que los pasajeros pasan en las revisiones de seguridad. Al respecto, Ralph López, vicepresidente de American Airlines en Miami, señaló: “Estamos orgullosos de trabajar en colaboración con el TSA y el Departamento de Aviación de Miami-Dade para lanzar tecnología de revisión de última generación. Estas filas de vanguardia mejoran las efectividad en la seguridad y optimizarán la experiencia para muchos de los

29 millones de clientes de American que visitan el aeropuerto cada año”. Por su parte, Dan Ronan, director federal de seguridad del TSA en Miami, apuntó: “Los aeropuertos en el futuro deben tratarse sobre movilizar a los pasajeros desde reservaciones a su destino, a través de un ecosistema de seguridad distribuida, con menos estrés y frustración, tanto para los viajeros como para los oficiales de seguridad que los revisan. Estas filas de revisión de seguridad automatizadas nos permiten hacer eso al automatizar varias de las funciones previamente realizadas a mano, incrementando la efectividad de la seguridad y permitiendo a los pasajeros moverse más rápida y eficientemente a través del punto de seguridad”. American también ha lanzado filas de revisión automatizada en los centros de conexión en Chicago, Dallas-Fort Worth, Los Ángeles y Nueva York. Adicionalmente, la aerolínea está invirtiendo en tecnología de Tomografía Computarizada (CT) de vanguardia en los puntos de seguridad.

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IDEALTOUR. 25 años comprometidos con el turismo de calidad

a son 25 años de operaciones e IdealTour continúa adelante con su crecimiento y especialización en distintos productos turísticos. Liderada por Joaquín Gómez, experto agente de viajes con 35 años de experiencia, hoy en día IdealTour hace parte del grupo cooperativo Travel Group. Es reconocida en el sector turístico colombiano por poner a disposición del mercado una variada oferta multiproducto, tanto en Colombia como en destinos internacionales, garantizando además una operación de calidad y la satisfacción total del cliente. No es una casualidad, la compañía ha evolucionado a la par de la industria turística adaptando exitosamente su portafolio de productos a las demandas del viajero actual. Así, tras comenzar su aventura hace 25 años con un enfoque claramente corporativo, hoy en día combina de la mejor manera las necesidades del viajero de negocios con una gama de paquetes vaca-

Parte del equipo de IdealTour en Bogotá.

cionales en toda la geografía nacional e internacional. La compañía ha evolucionado en la especialización en productos nacionales, que además de su alta demanda y atractivo requieren un nivel de conocimiento y experiencia como solo IdealTour puede ofrecer. Es el caso de festividades especiales en Medellín, con la Feria de las Flores, Quimbaya con Velitas y Faroles; recorridos en la costa por

Valledupar, Mompox y Cartagena, entre otros. La empresa ha logrado estructurar así un portafolio de productos propios con los que marca la diferencia, pero también una serie de alianzas estratégicas que le permite ofertar planes en todo el mundo con total respaldo y garantía. En los últimos años, IdealTour se ha enfocado también en el manejo de planes especiales para el adulto mayor y el turismo religioso.

CCRA. Un aliado ideal para los agentes

a red de comercio de viajes CCRA llegó por primera vez a Colombia con su evento PowerSolutions para conocer de cerca a los agentes de viajes y mostrarles los grandes beneficios que la compañía tiene para ellos, entre los que se destacan un costo menor de distribución, un menor precio para el viajero y una mejor comisión para el asesor. De acuerdo con Peter E. Pincus, director comercial de CCRA, el agente de viajes independiente “era tratado como un ciudadano de segunda clase”, sin embargo hoy la tecnología permite que surja y tenga los mismos beneficios que el agente IATA, a través de la licencia True, un código que lo legitima para que pueda recibir comisiones en más de 200 proveedores. “Muchos de ellos vienen de agencias de viajes IATA que tienen su cartera de negocios y se independizan. Son asesores que cuentan con mucha experiencia, que conocen el mercado, y están buscando una opción que no es necesariamente una agencia de viajes. Somos el nexo entre los proveedores y los profesionales del turismo”, sostuvo. Varias ciudades de Latinoamérica como Buenos Ai-

Susana Rodríguez, directora regional para Latinoamérica de CCRA; y Peter E. Pincus.

res, Lima, Quito y México han recibido a CCRA, que cuenta con una trayectoria de más de 40 años y que espera expandirse poco a poco para lograr abarcar más países. 2017 cul-

minará con la programación en Los Ángeles y Orlando, dos plazas que restan de los ocho eventos que se realizan anualmente en Estados Unidos.

BENEFICIOS DE LA MEMBRESÍA • Menor costo de distribución. • Acceso directo a cientos de proveedores globales. • Suscripción gratuita a publicaciones clave de la industria. • Soporte del director regional local. • Entrada VIP a eventos del Foro de Agente de Viajes. • Entrada gratuita a los eventos de PowerSolutions Live.

• Acceso al programa de oportunidades comerciales TRUELeads. • Acceso a TRUESites para crear sitios web. • Elegibilidad para participar de viaje FAM. • Capacitación y educación en línea. • Acceso anticipado a productos y servicios nuevos. • Tarjeta de identificación profesional con foto sin cargo.

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TRAVEL DEPOT. Espeluznante celebración del 20º aniversario Ya son 20 años de trayectoria en el mercado turístico y Travel Depot, aprovechando el telón de fondo del 31 de octubre, celebró su aniversario con una magnifica fiesta de disfraces a la que asistieron agentes de viajes, proveedores y destinos socios de la mayorista. Realizada en Sutton Bar, con el apoyo de AMResorts, Assist Card, Curazao Tourism Board, el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y Puerto Rico, el evento fue un éxito total.

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AMRESORTS. Activa presencia de la cadena hotelera en el mercado CURAZAO. Turismo generó US$ 372,5 millones en los primeros nueve meses del año

on un fortalecido equipo comercial en Colombia, AMResorts no para de promocionar sus productos en el Caribe entre los agentes de viajes locales. Ya sea a través de viajes de familiarización o de capacitaciones en las distintas ciudades, el propósito es promocionar la atractiva variedad de marcas de la compañía hotelera subsidiaria de Apple Leisure Group. Entre las acciones a destacar figura un fam trip a Cancún organizado de la mano de la mayorista TuReserva. com, en el que se vincularon 25 profesionales del turismo para conocer de primera mano las propiedades Secrets

Maroma, Dreams Riviera Cancún, Now Jade, Now Sapphire y Breathless Riviera Cancún. Asimismo, durante octubre la cadena hotelera realizó una capacitación con la mayorista Travel Depot en la que abordaron paquetes con el Dreams Delight Playa Bonita y Sunscape Bávaro, y se realizó un sorteo de una estadía en el Sunscape Curacao. Igualmente, ya en época de Halloween y de la mano de CIC Colombia en la sucursal de Cali, se realizó una toma de agencias en donde se entregaron ofertas con los hoteles de la cadena y bonos de mercado por ventas.

a CTB reportó un crecimiento en las llegadas de visitantes provenientes de los mercados foco. En este sentido, holandeses, estadounidenses, canadienses y brasileños tuvieron un buen desempeño en septiembre 2017. No obstante, el desempeño general en septiembre se redujo un 6%. Dicha disminución se atribuye a que Venezuela continúa afectando la dinámica total de los arribos a la isla. En cuanto a Colombia, la cifra acumulada del año registró un saldo positivo, al lograr un aumento del 12% respecto al mismo mes del año anterior. Como impacto económico directo del turismo, Curazao recibió ingresos de US$ 372,5 millones. Los principales responsables

fueron los viajeros europeos en un 53,9%; le siguieron los norteamericanos, los suramericanos y de otras regiones. En el noveno mes del año el país insular dio la bienvenida a 2.403 visitantes provenientes de Venezuela, mientras que los arribos desde Brasil registraron un aumento del 2% con un total de 1.031 visitantes. Suramérica se mantuvo estable, con 6.420 visitantes. Por Europa, los Países Bajos aportaron 1.052 viajeros, mientras que Alemania tuvo un decrecimiento del 7% con 1.849 turistas. Estados Unidos tuvo un incremento del 5% de visitantes, esto es 3.997 viajeros procedentes de dicha región. En este periodo, Canadá también creció un 8%.

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Katie Diederichs, ganadora del Concurso de Viajeros de la OMT

res semanas después de su lanzamiento, el Concurso de Viajeros se cerró con 2.400 participantes. Todas las candidaturas que cumplían las bases fueron estudiadas teniendo en cuenta su creatividad y originalidad, su estrecha relación con el tema y su compromiso digital e influencia social.

El Concurso de Viajeros se cerró con 2.400 participantes y una afortunada ganadora: Katie Diederichs, que se embarcará en un viaje inolvidable por seis países, incluido Colombia, para contarle al mundo cómo el turismo puede aportar un cambio positivo.

Hace cuatro años, Katie Diederichs y su marido abandonaron sus cómodos trabajos con jornadas de 9 a 17 y se lanzaron a una aventura que no ha terminado aún. Viajaron de mochileros por Sudamérica, hicieron senderismo hasta llegar al campamento base del Everest y vivieron como expatriados en Asia, disfrutando

siempre del privilegio de conocer de primera mano muchas culturas de todo el mundo. “Durante nuestros vagabundeos, he aprendido que el turismo es algo poderoso”, dijo Katie en el trabajo que presentó. Además, añadió: “Hay muchas formas, grandes y pequeñas, de que un turista disminuya la huella que deja. Me apasiona enseñar a los demás y aprender yo misma cómo podemos viajar de forma más sostenible”. Katie se embarcará el 24 de noviembre en un viaje por el mundo que contará con el apoyo de Explore WorldWide, una agencia de viajes de aventura que ofrece un amplio abanico de actividades y experiencias, en las que al compromiso con los viajes responsables se le añade una pizca de espíritu ‘Explore’. Katie visitará proyectos de turismo sostenible en Colombia, Alemania, México, el Emirato Árabe de Ras al-Jaima y la región de Lemán en Suiza, todos ellos socios de la iniciativa. Junto a su compañero de vida coordina la web ‘Two Wandering Soles’, centrada

Katie Diederichs.

en los viajes éticos para personas de todo tipo de presupuesto. Con más de 35 mil visitas mensuales y cada vez más seguidores en los medios sociales, Katie será una fantástica representante de una viajera responsable con la que puedan relacionarse personas de todo tipo y condición. El jurado del concurso estuvo integrado por Sandra Carvao, jefa de Comunicación y Publicaciones de la OMT; Sofía Panayiotaki, fundadora y directora general de PR Mediaco; y John Tefler, gerente interno de Explore Worldwide.

FITUR FESTIVALES. La nueva sección de la feria El nuevo espacio de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) es organizado en colaboración con Spain Live Music.

a Feria Internacional del Turismo (Fitur) suma a su amplia oferta de contenidos la nueva sección monográfica Fitur Festivales, organizada en colaboración con Spain Live Music (Asociación de Turismo Musical en España), con el objetivo de crear nuevas redes turísticas a través de las oportunidades que abre el mundo de la música en vivo, así como promocionar e impulsar los festivales y destinos que los acogen. La creación de este espacio, que se estrena en la próxima edición de la Fitur, del 17 al 21 de enero en el pabellón 3 de Feria de Madrid, se produce dentro de la dinámica de segmentación y profesionalización de la Fitur, que pretende así satisfacer la demanda de un turismo cada vez más especializado y profesionalizado. Fitur Festivales combinará la oferta profesional del sector con la oferta para el público abierto. DAR VISIBILIDAD Y REFORZAR EL PRODUCTO. La proyección internacional de la Fitur 2018 será un escaparate para los organizadores de festivales, promotores, destinos, empresas pro-

veedoras y auxiliares del sector, agencias de viajes especializadas, compañías de ticketing y patrocinadores de festivales, entre otros, para exponer su oferta. De este modo, la Fitur ofrecerá una zona de exposición con auditorio integrado para presentaciones en directo y mesas redondas. Adicionalmente, contará con demostraciones de los propios expositores y habilitará una zona chill out para favorecer el networking entre los asistentes. Actualmente, los festivales se han convertido en un atractivo creciente para un alto segmento de la población, que ya programan sus vacaciones y eligen destino en función de estos eventos. De acuerdo a la SGAE, casi 22 millones de personas asistieron a eventos de música ese mismo año. De este modo, promotores, organizadores y empresas turísticas trabajan cada vez más conjuntamente para ofrecer los mejores espectáculos, servicios y experiencias a millones de viajeros de todo el mundo, y Fitur Festivales será el escenario perfecto para brindarles las herramientas que harán potenciar este creciente nicho turístico.

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MASEUROPA. Nuevo operador de circuitos en gran alianza con Aviatur Bajo la filosofía de ser una empresa con la eficiencia alemana y la dulzura latina, llega a Colombia el operador español de circuitos MasEuropa, cuyo portafolio será comercializado exclusivamente por Aviatur.

a FIT 2017, que tuvo lugar en Buenos Aires, fue el escenario elegido por MasEuropa para hacer su lanzamiento oficial para Latinoamérica. El nuevo operador de circuitos por el Viejo Continente mezcla la experiencia de Miguel De la Cruz, quien trae el know-how de otra importante compañía par, con el ímpetu juvenil de su hijo homónimo, responsable de la dirección general y de asegurar la constante innovación de cara a un pasajero hiperconectado. “Estamos buscando ser una empresa con la eficiencia alemana y la dulzura latina”, sostuvo De la Cruz (padre), señalando que la apuesta valora tres frentes y una base: la tecnología, como herramienta de capacitación más allá de la venta; el marketing, para proyectar una imagen fresca y dinámica; la comunicación, con diferentes canales de interacción como webinars y newsletters especializados en producto y tendencias; y el servicio, como eje principal y transversal del negocio. “La experiencia del viajero tiene que ser muy grata. Esto se logra por el factor humano a través de los guías, quienes deben dar un buen trato para

Miguel De la Cruz y De la Cruz (hijo).

que el cliente repita el producto”, agregó. Por su parte, el director general señaló: “El compromiso con Colombia es grande, pues hemos decidido darle la exclusividad a Aviatur, quien confía en nuestra propuesta, conoce nuestra trayectoria y coincide con nuestro proyecto”. En este sentido, MasEuropa se apalancará de sus plataformas digitales para dotar de herramientas e información a los agentes de viajes de la minorista que incluye actualizaciones vía streaming, boletines electrónicos sobre las funcionalidades añadidas a la web del operador, curiosidades de los destinos y ofertas en circuitos. PROPUESTA DIFERENCIAL. Para marzo de 2018 está programado el primer circuito de operación propia. Actualmente, MasEuropa ha creado tres programas, uno de 17 días, otro de 24 días y un tercero, que deriva del primero, pero con la particularidad que está dirigido a la generación millennial. Vale destacar que todos son comisionables para las agencias. “Hemos cargado diferentes detalles en un producto para jóvenes que realmente ha caído muy bien. El mercado lo necesita, porque se trata de un público al que

VIAGGIO. Nueva gerenta para el Viaggio Medellín

on más de 25 años de trayectoria en los más prestigiosos hoteles de Medellín, la administradora hotelera Sandra Posada Hernández (foto) asumió la Dirección del recién inaugurado Hotel Viaggio Medellín. La profesional, que cuenta con una exitosa carrera en las áreas de operaciones y eventos, y ha participado en juntas directivas de importantes agremiaciones del sector, inicia esta nueva etapa con un objetivo claro: “Consolidar la nueva infraestructura de

le importa conocer Europa con gente acorde a su edad. Para ellos disponemos de un guía que no supera los 35 años”, enfatizó el director. Una vez los pasajeros emprendan su viaje con MasEuropa, tendrán a su disposición una aplicación con datos relevantes de los destinos, links a las redes sociales del turoperador, wi-fi en el autobús y por un módico precio adicional. Salidas garantizadas, recorridos en autobuses grandes, guía acompañante y venta de excursiones opcionales, completan el portafolio de la compañía. EQUIPO HUMANO Y COMPROMETIDO. MasEuropa, basada en Madrid, la integran alrededor de 12 personas. “El objetivo es formar una empresa humana. No quiero trabajadores sino gente comprometida, a quienes ofrecemos beneficios sobre la base del incentivo por producción, seguridad privada a nivel de medicina y una bolsa de vacaciones acorde a sus necesidades. Quiero involucrar a gente que entienda que no todo se trata de negocios, sino de bien común”, sentenció De la Cruz (padre). 2865555, ext. 60141/ 10088/69052 / operadorbogint@aviatur.com

eventos del hotel y asegurar la excelencia en el estándar de su servicio”, aseguró. Próximamente, el Hotel Viaggio Medellín iniciará la operación del piso 9º, un espacio exclusivo para la organización de eventos y convenciones con una magnífica vista panorámica de 360 grados de la ciudad, que ofrece una capacidad desde 150 personas hasta 500 personas, de acuerdo al tipo de montaje, ideal para show rooms. El Viaggio Medellín cuenta con 130 habitaciones y cada piso es temático con una exclusiva decoración que resalta la historia y cultura de la región antioqueña.

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ALMUNDO. Amplían convenio y opciones de pago con SafetyPay

onsiderado como uno de los países con mayores proyecciones de crecimiento en el comercio electrónico latinoamericano, Colombia realizó transacciones por cerca de US$ 26,7 millones en ventas online en 2016, de acuerdo con el “Reporte de Industria: El e-commerce en Colombia 2017”, elabo-

El acuerdo entre la agencia de viajes y la plataforma tecnológica, que ya existe en otras regiones, espera aumentar en cerca del 30% las ventas en Colombia. rado por la consultora BlackSip. Por otro lado, el porcentaje de personas que realiza-

ron compras en Internet en el país representó, en el último año, un 76%.

Frente a este escenario, la compañía de viajes almundo.com acordó firmar convenio con SafetyPay, y amplió la oferta de pago en su filial colombiana con la opción de abonar en efectivo y débito a cuentas bancarias. El servicio permite que los clientes que únicamente tienen acceso a estos medios de pago, por no

contar con una tarjeta de crédito o no puedan usarla, logren comprar vía Internet, y pagar con facilidad, seguridad y confirmación en tiempo real. El acuerdo entre las compañías ya existe en México y funciona en Colombia desde mayo. Con un portafolio completo que va desde pasajes hasta paquetes turísticos vía Internet, almundo.com es una de las principales agencias de Latinoamérica con filiales en 18 países de la región. “La oferta de varias opciones de pago es importante para este objetivo. Cada pasajero es único y tiene sus propias exigencias. El convenio con SafetyPay nos permite llegar a nuevos viajeros que no desean pagar con tarjeta de crédito o, incluso, no tengan cuenta bancaria”, afirmó María Oriani, country manager de la empresa en Colombia. SOLUCIÓN ESTRATÉGICA. Según datos del informe sobre la inclusión financiera, realizado en 2016 por el pro-

María Oriani.

grama “Banca de las Oportunidades y la Superintendencia Financiera”, casi siete millones de colombianos no están bancarizados y cuatro de cada 10 ciudadanos no utilizan productos financieros. En Colombia hay actualmente cerca de 26 millones de personas con, por lo menos, un producto financiero, de los cuales solo un 66,3% están activos, lo que demuestra que una solución de pago en efectivo es una opción estratégica de negocio.

ALFIZ. El hotel boutique celebró 10 años de operación

l 3 de noviembre el Alfiz Hotel conmemoró su 10° aniversario con una cena ofrecida a los colaboradores que han trabajado allí durante toda su trayectoria. Tras un minucioso proceso de restauración de una casa colonial, en 2017 se estableció el Alfiz Hotel, convirtiéndose en uno de los hoteles boutique pioneros del centro histórico de Cartagena que apostaron por el turismo internacional; y con un marcado interés por la historia y la cultura, que se evidencia en la decoración temática de sus habitaciones pretendiendo transportar el huésped al pasado. Según indicó María Claudia Sandrock, gerenta del ho-

tel, “han sido unos años maravillosos en que hemos ido creciendo conjuntamente como lo ha hecho el destino. Al comienzo el concepto boutique era algo nuevo en Colombia, sin embargo hoy en día se encuentra completamente consolidado”. Durante los últimos cuatro años ha recibido de forma consecutiva el reconocimiento “Travellers Choice” del portal TripAdvisor como uno de los mejores de Colombia. Fue nominado en 2016 por Historic Hotels Worldwide a Mejor Hotel Boutique de Suramérica y es “top member” de la organización internacional The Code, que promueve el rechazo del turismo sexual.

TRAVEL LOOP. Incorporan conexión NDC de Iberia y British Airways

ravel Loop, empresa TIC especializada en el sector turístico, ofrecerá la posibilidad de conectar con el NDC de Iberia y British Airways a través de su herramienta de autorreservas Pursuit y Pursuit Vnext, permitiendo en la misma búsqueda visualizar la oferta de GDS, NDC y low cost. Todas las agencias de viajes que sean clientes podrán beneficiarse gratuitamente de la implantación de su versión standard, así como del volcado directo al backoffice Ibersystem. El desarrollo es-

tará disponible próximamente y se hará efectivo a todos los que lo soliciten. Desde el 1º de noviembre Iberia y British Airways están cobrando un suplemento de € 9,5 por segmento a las reservas que se realicen sin utilizar NDC u otros canales de bajo coste. La mayoría de las agencias de viajes verticales ya se han sumado, y el resto de las Pymes podrán hacerlo con un mínimo mantenimiento mensual gracias al acuerdo firmado entre Aticav y las aerolíneas del grupo IAG.

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HILTON. El Conrad Cartagena se prepara para su apertura Con una inversión de US$ 110 millones, que incluye el mejor campo de golf del país, el 1º de diciembre abrirá sus puertas el Hotel Conrad Cartagena, situado en el condominio Karibana, entre las poblaciones de Manzanillo del Mar y Punta Canoa.

l condominio Karibana, después de poner a los verdaderos amantes del golf en la lista de los lugares más exclusivos del mundo, se prepara para la apertura del Hotel Conrad Hilton, que con una inversión de US$ 110 millones se proyecta como uno de los hoteles más lujosos y exclusivos del país. El Conrad Cartagena contará con 268 habitaciones incluidas 31 suites, balcones con vista al mar y al campo de golf, 900 m2 de spa, 500 m2 de gimnasio, siete restaurantes y salas de estar, cuatro piscinas con vista al mar Caribe, sala de estar ejecutiva con desayuno y cócteles por la noche de cortesía, 1.200 m2 de espacio para eventos y cinco salas de reuniones multifuncionales con variedad de recursos audiovisuales. Se destaca el salón de fiestas Grand Ballroom, un ambiente elegante para conven-

ciones y recepciones con capacidad para 1.400 personas que exhibirá una colección permanente privada de obras de arte de artistas colombianos e internacionalmente reconocidos como Enrique Grau, Ana Mercedes Hoyos, Edgar Negret y Pedro Ruiz. ¿QUÉ ES Y DÓNDE QUEDA KARIBANA? Karibana está localizado en la zona norte de la ciudad de Cartagena en el kilómetro 12 del anillo vial, entre las poblaciones de Manzanillo del Mar y Punta Canoa. El complejo ya cuenta con tres torres de edificios residenciales de 224 apartamentos en seis pisos y Bahía será la cuarta torre de apartamentos, todos con vista al mar y al campo de golf, desde 123 m2. Esta nueva etapa comenzará las preventas en diciembre de este año. Adicionalmente, la etapa Albatross inició obras de urbanismo pa-

ra sus 50 lotes con áreas desde 600 m2 y con la afiliación al Club incluida dentro de su precio. Las obras serán entregadas a partir de enero para que los propietarios de los lotes puedan comenzar a construir sus casas. Karibana cuenta además con el mejor campo de golf del país, operado por TPC

de 18 hoyos, par 72, diseñado por Jack Nicklaus, Club Social con cuatro canchas de tenis, spa, Club de Golf y Beach House. Este gran proyecto dispone de infraestructura de servicios públicos como agua potable, energía, gas natural, comunicaciones y recolección de basuras. Adicionalmente,

se han efectuado obras de urbanismo, vías de acceso y un puente sobre el arroyo Guayepo, vías internas y jardines de especies nativas, iluminación de vías y obras de drenaje para

el agua de lluvia. Karibana es una iniciativa del grupo de inversión Megaterra Colombia, con más de 20 años de experiencia en proyectos de construcción.

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ARUBA. El ocio y los negocios en el corazón del sur del Caribe

urante cuatro días, Ladevi Medios y Soluciones hizo parte de un viaje de prensa convocado por la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA), con el propósito de mostrar por qué Aruba es un destino caribeño líder para el ‘bleisure’ (concepto compuesto del inglés business y leisure). Es así como la isla feliz ofrece un sinnúmero de posibilidades que mezclan de manera perfecta estos dos momentos, donde el visitante extranjero que llega por razones de negocios o eventos puede

La Autoridad de Turismo de Aruba (ATA) invitó a medios especializados a vivir una agenda orientada al viajero corporativo que, adicionalmente, busca extender su experiencia un par de días para disfrutar las bondades y atractivos únicos de la isla.

aprovechar su estadía para sumergirse en las tradiciones locales, la auténtica gastronomía o la biodiversidad que en-

La capilla es llamativa gracias al característico color amarillo de su fachada.

galana a este caluroso rincón del mundo. Una vez aterrizó el vuelo en el Aeropuerto Interna-

cional Reina Beatrix, el grupo realizó un recorrido de 20 minutos, atravesando la Ruta 1, considerada uno de los principales corredores comerciales que incluye los más exclusivos casinos, malls, boutiques y hoteles del lugar. La estadía corrió por cuenta del prestigioso Hyatt Regency Aruba Resort, Spa & Casino, cuya privilegiada ubicación frente al mar brinda una escapada enmarcada por el lujo, el confort y la productividad. Allí, los profesionales fueron atendidos por Marta Raven, geren-

Entrada previa al puente Natural, donde los turistas pueden comprar suvenires.

El nombre del faro se debe al naufragio del famoso barco estadounidense “California”, frente a la costa de la isla.

ta de MICE del hotel; y Amayra Boekhoudt, Trade Relations Liaison de la ATA; quienes encabezaron una cena en el Gold Mine Ruines, un nuevo espacio del hotel donde se pueden llevar a cabo eventos corporativos para grupos de hasta 80 personas. Al siguiente día, y luego de tomar el desayuno en el White Modern Cuisine –un restaurante donde los platos son elaborados con ingredientes cultivados en el sitio–, los viajeros se montaron en un Land Rover descapotado operado por De Palm Tours, reconocido operador que ofrece desde autobuses turísticos, un catamarán y un submarino, hasta una isla privada; toda una gama de servicios y productos para enriquecer la visita. Este plan sobre ruedas integra un completo circuito con pa-

Aun cuando el arco natural más grande se derrumbó en 2005, hay otros puentes más pequeños que merecen ser visitados y fotografiados.

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AIR EUROPA. Vendedores de Aviatur de fam por el Viejo Continente

Casarse en la playa pasó de ser un sueño a una realidad. Un romántico escenario junto al divi divi, árbol insignia de la isla.

Periodistas y socios MICE de Aruba reunidos en House of Mosaic.

radas en los puntos de interés turísticos como el Faro California, en el que se puede tener una espectacular vista al norte de la isla; la Capilla Alto Vista, una pequeña iglesia católica que data de 1916; la antigua mina de oro Bushiribana, hoy vestigios que adornan el paisaje; y el puente Natural. Al mediodía, los invitados tomaron el almuerzo en la encantadora playa de Arashi, que se ubica al norte de Malmok Beach. En la tarde, se dirigieron al restaurante La Trattoria para ver la puesta del sol, mientras que la cena fue en Papiamento Restaurante, una antigua casa arubiana con una cava, un hermoso jardín, mesas alrededor de la piscina y un ambiente relajante. El tercer día realizaron un recorrido por las instalaciones

con 491 m2, vestíbulo y terraza; el Padu del Caribe, para 180 personas en acomodación tipo teatro; y tres salas de juntas con áreas para bufés de almuerzos de trabajo, lo convierten en un complejo excepcional para viajes de incentivos, vacaciones corporativas y retiros de ejecutivos. Por otra parte, dispone de áreas para bodas, como una terraza de madera de secuoya de 514 m2 localizada en la playa y capacidad de hasta 350 personas. Coordinador de eventos, contacto con proveedores, atención a VIP y equipo audiovisual, entre otros detalles, se suman al portafolio. El hotel tiene seis restaurantes, seis bares, piscinas, dos canchas de tenis, el ZoiA Spa y otras zonas de recreación. Posterior a la inspección,

CUANDO VISITE LA ISLA • El agua de Aruba es una de las mejores del mundo y no es necesario comprarla embotellada. • Se aceptan dólares estadounidenses. • Se recomienda el uso de protector solar. • En la “isla feliz” conviven alrededor de 90 nacionalidades. del Hyatt Regency Aruba Resort, Spa & Casino, que cuenta con 357 habitaciones, incluyendo 24 suites con sala privada, 29 habitaciones Regency Club y una más con acceso a discapacitados. Los salones de reuniones Regency,

se trasladaron a la planta cervecera donde producen la espumante bebida bajo la marca insignia de la isla, Balashi. El almuerzo fue en The Westdeck, un restaurante frente a una de las carreteras principales y con vista al mar. La jornada continuó en House of Mosaic, un espacio cotizado para eventos corporativos. En este escenario compartieron un cóctel con los socios MICE de Aruba. La noche cerró en el restaurante de fusión francesa Screaming Eagle, en compañía de Jerusha Rasmijn, gerenta del Aruba Convention Bureau (ACB). Para el último día The Ritz Carlton abrió sus puertas al grupo para que realicen un recorrido liderado por Yahira Santoni, gerenta de Comunicaciones del hotel.

urante los 10 últimos días de octubre, un grupo de 15 agentes de viajes de Aviatur procedentes de Bogotá y Medellín tuvieron la oportunidad de vivir una experiencia única en un viaje de familiarización organizado por Air Europa y la mayorista Travelplan, compañías pertenecientes al conglomerado español Globalia. Esta actividad, que se realiza por segundo año consecutivo, reconoció la labor en ventas de los profesionales con un programa que incluyó a Roma, Florencia, Milán, Venecia y Palma de Mallorca. En las cuatro primeras ciudades, los viajeros conocieron los principa-

les puntos de interés turístico; asimismo, disfrutaron de la variedad gastronómica, natural y urbana que caracteriza a la cultura italiana. Por su parte, en la capital de Palma, los agentes visitaron el hangar de Air Europa, escenario donde se realiza el mantenimiento programado de la flota de aviones de la compañía aérea.

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XCARET. Un hotel que revolucionará la experiencia en el Caribe

uando todo parecía inventado y visitado en uno de los polos turísticos más importantes de América, una novedosa iniciativa se apresta a convertirse en realidad el próximo 1º de diciembre. Se trata del nuevo Hotel Xcaret México, una propiedad que espera marcar la diferencia frente a la abundante y destacada oferta hotelera de Cancún y la Riviera Maya. Además de cuatro ventajas competitivas bastante claras y contundentes de cara al canal de distribución de Latinoamérica y las características propias de un resort de primera categoría, el nuevo hotel tiene un diferencial significativo: hace parte de un megaproyecto a 10 años del Grupo Experiencias Xcaret. Así, entrarán en operación 900 habitaciones de un total de 3.500 proyectadas, que estarán inmersas en un área que será conocida como Destino Xcaret. NACE EL “DESTINO XCARET”. El Destino Xcaret, pensado al mejor estilo de los parques temáticos de Florida pe-

El agua es protagonista en el Hotel Xcaret México.

Con 900 habitaciones en su primera fase, una estructura ecointegradora, que le valió la exigente certificación Earth Check y ventajas competitivas difíciles de superar, el nuevo Hotel Xcaret México se proyecta como uno de las opciones más atractivas del Caribe mexicano.

ro con todo el sabor y esencia mexicana, estará ubicado en Playa del Carmen, a 45 minutos del aeropuerto de Cancún, en la misma zona en donde hoy opera el Parque Xcaret. Además del mencionado hotel, contará con un centro comercial al estilo de los “Premium outlet” que incorporará elementos diferenciales como canales de agua por donde se movilizarán los clientes a bordo de embarcaciones típicas. A esto se sumará un centro de convenciones con capacidad para 40 mil personas, un estadio con capacidad para 12 mil personas y una zona de hoteles “bed & breakfast” orientada al segmento corporativo. Por supuesto, Destino Xcaret también comprende los parques Xcaret, Xsenses, Xplore y Xplor Fuego, ya bien conocidos por los viajeros colombianos.

Restaurante Las Cuevas.

HOTEL XCARET MÉXICO, EL PRIMER PASO. Pero antes de este gran adelanto que se cocina en la Riviera Maya, se apresta a abrir sus puertas Xcaret México, un hotel que tiene entre su set competitivo a propiedades como Grand Velas, los Paradisus by Meliá y las marcas top de Karisma Hotels & Resorts, por poner algunos ejemplos. Así las cosas, en esta primera etapa el hotel contará con 18 restaurantes y bares, Kids & Teens club, actividades acuáticas no motorizadas como kayak, stand up paddle, snorkeling, canchas de tenis y paddle, 11 piscinas, tres gimnasios y un circuito de entrenamiento funcional en un entorno natural, un spa (Muluk Spa & Wellness), un centro de convenciones para hasta 1.300 personas y una iglesia. Además de ello, es importante destacar la

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Restautante Chibali.

conexión especial que el hotel tiene con el líquido vital y que se expresa en las cuatro experiencias de nado que pueden disfrutarse dentro de sus instalaciones. Además de las 11 piscinas, hay otras tres opciones para disfrutar del agua en estado puro: un kilómetro de playa natural, una suerte de piscinas naturales de agua salada que anteceden a la playa y cerca de 2 km de un río de agua dulce que recorre buena parte de la propiedad. EARTH CHECK, PRIVILEGIO DE POCOS. Este enfoque peculiar con el agua no es una casualidad en Xcaret México. El hotel es, de hecho, la primera propiedad en su tipo en obtener la certifi-

La primera fase del hotel abre con 900 habitaciones.

cación de Earth Check en planeación y diseño, lo cual garantiza su completa sustentabilidad y su carácter 100% amigable con el medio ambiente gracias a su estructura ecointegradora. “Usualmente cuando se crean proyectos hoteleros grandes se parte de un terreno plano limpio, en donde se ha tenido que devastar, cortar, quemar. En fin, matar flora y fauna. En este proyecto no fue así. Aquí se tardaron nueve años en construir para poder integrar el proyecto a la naturaleza y generar el menor impacto posible en el ecosistema. Por eso es un gran mérito tener esta certificación. No es un hotel más, sino uno que ha sido concebido

El hotel cuenta con 11 piscinas.

con el mayor cuidado, amor y respeto por la naturaleza y la vida misma”, afirmó Gustavo Colin, gerente regional de Ventas para el Cono Norte de Hotel Xcaret México.

Gracias a su estructura eco-integradora, el hotel recibió la certificación Earth Check.

LAS CUATRO VENTAJAS COMPETITIVAS. Además de su valor ecológico que cada vez cala más en el consumidor y viajero posmoderno, los agentes de viajes tienen cuatro ventajas competitivas que contribuirán significativamente a una exitosa comercialización del producto: 1. Un hotel completamente nuevo, cero kilómetro, es siempre una ventaja de cara a los pasajeros. 2. El hotel ya tiene tarifas

de preapertura disponibles para todos los agentes de viajes a través de mayoristas y OTAS. 3. Desde su apertura, el hotel incluirá el traslado de sus instalaciones al aeropuerto y viceversa, cada media hora, ya sea en buses con capacidad para 40 personas con aire acondicionado, wi-fi y baño, o en camionetas Van para 14 personas. 4. La ventaja más atractiva e imbatible para cualquier competidor: los huéspedes tendrán acceso gratuito e ilimitado a los ocho parques y excursiones Xcaret (Xcaret, XelHa, Xsenses, Xplor, Chichén Itzá, Xenotes y Xochimilco) con transporte y plan de alimentación incluida de acuerdo a cada parque.

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BLUEBAY HOTELS. La cadena hotelera sostiene su mirada en Colombia

n diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Diego Nieto, delegado de BlueBay Hotels para Colombia, se refirió al trabajo que han venido realizando desde que la cadena decidió apostarle a Suramérica: “Ha sido un buen año. Hemos llegado con una marca que es muy conocida en Europa, Medio Oriente, el Caribe, México, República Domi-

Desde principios de 2017, la joven compañía española ha venido formando una relación de confianza con el mercado nacional. En los últimos tres meses, más de 500 familias colombianas se han hospedado en el BlueBay de Playa del Carmen. nicana y Panamá. No obstante, por estrategia de la compañía a partir de 2017 incur-

sionamos en la región, escogiendo a Colombia como puerta de entrada”.

En sus primeros pasos la cadena ya ha planeado un camino a través de dos acciones. La primera fue la creación de una oficina comercial, que a la fecha ha vendido noches hoteleras hacia México, República Dominicana y Madrid, principalmente. “Hemos enviado más de 500 familias colombianas en los últimos tres meses a los hoteles de Pla-

ya del Carmen”, afirmó Nieto. Asimismo, a través de diferentes actividades de mercadeo ha dado a conocer su oferta en Puerto Plata y Santo Domingo, en Playa Coronado (Panamá) y en la capital de España. “En general, los colombianos están empezando a familiarizarse con una nueva marca hotelera de alto nivel, de razonables precios y en donde la gente está empezando a disfrutar de una alternativa innovadora y muy competitiva”. El otro frente que desarrolla BluBay Hotels está encaminado a la creación de hoteles en Colombia: “Muy pronto esperamos anunciar la aparición de la marca BluBay en el Caribe colombiano y en otros sitios que se están negociando”, señaló el delegado, quien ratificó que Cartagena y Santa Marta están entre las posibles ciudades. También adelantó que, además de la marca insignia, se contemplaría un Bellevue. “El mercado hotelero está muy competido. Sin embargo, la relación calidad-precio es lo que está marcando la diferencia. La gente tiene que irse sorprendida de los hoteles y esa es la apuesta de valor de BlueBay: entregar un producto muy rentable, donde la gente sienta que lo que está recibiendo es mucho más de lo que esperaba a cambio del dinero pagado. Que se sientan satisfechos y que queden con la sensación de querer regresar”, añadió. De acuerdo con el delegado, entre sus socios estratégicos figuran varias agencias de viajes mayoristas y todas las aerolíneas.

Diego Nieto.

LA INNOVACIÓN COMO ADN. Jimmy Pons, Innovation Maker de la cadena, visitó en días pasados el país para compartir con aliados la hoja de ruta de BlueBay. “¿Para qué queremos ‘innobbar’ (concepto acuñado por el experto)? Para no quedarnos atrás, para estar preparados por si se acaba este momento dulce, para aumentar la presencia de marca en el mundo digital, para pasar de la promoción al fomento de la venta, para hacer más con el mismo dinero y para que hablen de nosotros”, aseveró. En este sentido, Diego Nieto agregó que se trata de una nueva visión del negocio: “Es enfrentar al cliente de una manera diferente, donde éste deja de ser un número y empieza a ser una persona a la que medimos sus emociones, evaluamos sus necesidades desde el punto de vista mucho más personal. Queremos que esa persona se vaya con experiencias. Buscamos hacer una hotelería del futuro, una completamente innovada”.

VIVACOLOMBIA. La aerolínea presentó nuevas familias tarifarias

ivaColombia anunció la semana pasada importantes cambios en sus familias tarifarias. Los clientes tendrán las siguientes tres opciones para seleccionar la tarifa que deseen y podrán ahorrar hasta un 34% dependiendo de la ruta, en comparación al valor final de la compra y agregando los servicios adicionales por separado: • Viva: es la tarifa más económica y a la que los clientes están acostumbrados desde hace más de cinco años. Especial para aquellos que viajan livianos y sólo necesitan un artículo personal (morral/cartera) de 6 kg. y 40x35x25 cm. • VivaSuper: es una tarifa especial para aquellos que piden un poco más al momento de viajar. Incluye el artículo personal de 6 kg. y 40x35x25 cm., y adicional-

mente incluye una nueva opción de equipaje en bodega de 15 kg. y 158 cm. lineales, diseñado exclusivamente para esta tarifa. También incluye el beneficio de fila rápida para entrega del equipaje en el módulo de atención de una manera ágil, sin filas. • VivaMax: es la tarifa todo incluido para aquellos que prefieren viajar más cómodos y llevando todo lo que necesiten. Incluye un artículo personal de 6 kg. y 40x35x25 cm., equipaje en cabina de 12 kg y 55x45x25 cm. con prioridad de abordaje en el grupo 1, primera maleta en la bodega del avión de 20 kg. y 158 cm. lineales, check-in en aeropuerto (impresión de pase de abordar), fila rápida para entrega de equipaje, selección de asiento y flexibilidad para cambiar ruta, hora o fecha del vuelo solo pagando la diferencia de tarifa.

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la agencia de viajes Bogotá 1 de junio de 2016 Especial Hoteles

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PÁG. 45 - LACOLOMBIA AGENCIA DE - 13 DE NOVIEMBRE 2017 COLOMBIA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 45 13 VIAJES DE NOVIEMBRE DE 2017- LADE

Cotelco Bogotá revela primer estudio sobre Airbnb Por primera vez en Colombia se realizó un estudio sobre la presencia e impacto de Airbnb. Contratado por Cotelco Bogotá y ejecutado por la firma de consultoría RMC, el análisis reveló que la plataforma cuenta con cerca de 6.761 propiedades activas en la capital que han generado ingresos por US$ 13 millones y habrían dejado de pagar en impuestos alrededor de US$ 1,5 millones en casi dos años que abarca el periodo estudiado.

de primera mano sobre la operación de Airbnb es el primer paso para abordar una problemática que si bien tiene que ver con nuevos segmentos de mercado y tendencias de viajeros, también se relaciona estrechamente con el cumpli-

(mayo de 2015-abril de 2017) Airbnb contaba en Bogotá con 12 mil propiedades inscritas en la plataforma, pero solo la mitad (6.761) habían reportado ingresos en el periodo señalado. Asimismo, solo 3.844 propiedades reportaron ingre-

encima del arriendo de habitaciones. ¿Qué representa esta cifra comparada con los hoteles afiliados a Cotelco Bogotá? Con 11.600 habitaciones en alrededor de 150 hoteles y un factor de ocupación del 57,08% con corte a septiem-

se consideraba inicialmente. ¿Es entonces Airbnb un jugador preponderante en el negocio del alojamiento en Bogotá? Para Xavier Cárdenas, representante de RMC, lo importante es analizar el crecimiento de los ingresos y la oferta

espués de varios años de especulaciones, rumores y comentarios de pasillo, los empresarios de la hotelería tienen por fin datos concretos y actuales sobre la presencia e impacto de la plataforma Airbnb en Bogotá, gracias a un estudio presentado en días pasados por el Capítulo Cotelco Bogotá. Contratado por el gremio y ejecutado por la firma de consultoría RMC, este documento caracteriza la oferta de Airbnb en la capital del país en el periodo comprendido de mayo de 2015 a abril de 2017, analiza la relación con la hotelería afiliada a Cotelco y presenta algunas conclusiones reveladoras sobre el avance de esta plataforma de intermediación, que en menos de 10 años de operaciones ya es considerada la compañía de turismo más grande del mundo en términos de facturación. Se trataba de una iniciativa necesaria para el sector hotelero capitalino y colombiano (estudios similares se socializarán en los próximos días en Cali y Cartagena), toda vez que la puja entre la hotelería formal organizada y los alojamientos informales anunciados a través de las nuevas tecnologías digitales, no son un asunto exclusivo de Colombia sino una batalla legal que se desarrolla en un entorno global, especialmente en los destinos turísticos más importantes y visitados del mundo. De esta manera, contar con información

miento de la normatividad colombiana, el ordenamiento territorial de las ciudades, la seguridad y calidad del destino y, como no, la evasión fiscal e impositiva. ¿QUÉ DICE EL ESTUDIO? De acuerdo con el estudio, en casi dos años analizados

sos para abril de 2017, correspondiente al último mes del periodo estudiado. Con una ocupación promedio del 20%, las 6.761 propiedades vinculadas a Airbnb generaron ingresos por US$ 13.771.951, con una participación mayoritaria de apartamentos enteros (85%) por

bre, Cotelco Bogotá reportó en el mismo periodo (mayo de 2015-abril de 2017) ingresos por US$ 350 millones correspondientes a ventas de habitaciones. Así las cosas, los ingresos de Airbnb representaron solo el 4% frente a las ventas de los hoteles, sin duda un impacto menor al que

de habitaciones de Airbnb en Bogotá, que para el periodo en mención se cuadruplicó, mientras los indicadores de los hoteles se mantienen relativamente estables: “Aunque la participación de ingresos de Airbnb comparada con los hoteles aún es inferior al 7%, sí se ve cómo ha incrementado

de un 2% en 2015 a un 6% en 2017”, apuntó Cárdenas. Otro dato revelador es la concentración de los ingresos en una pequeña porción de los propietarios: según el estudio, el 21% de las propiedades concentran el 80% de los ingresos; 36 propiedades facturan casi igual que 4.460, y se encuentran ubicadas principalmente entre la Calle 92 y la Calle 100. Ahora bien, se trata en el 90% de los casos de operadores únicos (una persona natural con un “ID” en la plataforma) y no de grandes controladores como ocurre en ciudades como Nueva York, en donde hay edificios enteros de un solo propietario dedicados a comercializarse en Airbnb. Otros hallazgos revelan que Airbnb presenta una tendencia de crecimiento en sus ocupaciones frente a una ocupación estable en los hoteles; no presenta estacionalidades tan marcadas; y sus tarifas no varían de acuerdo a la ocupación, es decir, mientras los hoteles mantienen sus tarifas, en Airbnb suelen incluso bajar a pesar de que su ocupación va en aumento. “EN LAS MISMAS CONDICIONES.” Para Patricia Guzmán, directora de Cotelco Bogotá, la oferta de 6.700 unidades en Airbnb frente a las 11.600 que tiene en capítulo, “es un volumen muy importante de oferta y si va a seguir existiendo, es necesario que lo haga en las mismas condiciones que lo hacen nuestros afiliados”. Ése es, de hecho, el único requerimiento de la hotelería en Colombia frente a la oferta de alojamiento informal ahora visibilizada y abierta al mundo gracias a plataformas como Airbnb: igualdad de condiciones. “Nuestra posición nunca ha sido acabar con Airbnb, sino que se legalicen. Legalícense en la parte impositiva pero también en todos los requisitos que tiene un prestador de servicios turísticos de alojamiento, desde el Registro Nacional de Turismo hasta todo lo que viene detrás”, manifestó José Hernando Bayona, presidente de la Junta Directiva de Cotelco Bogotá. No se trata de requisitos menores sino de una cascada de trámites e inspecciones susceptibles de desalentar al más entusiasta emprendedor. Los hoteles deber efectuar trámites ante Migración Colombia, DANE, Superintendencia de Sociedades, DIAN, Hacienda Distrital, Secretaría de Salud, Alcaldía Menor, Bomberos, entre otras entidades, además de cobrar IVA del 19%, pagar el impuesto de In-

Especial Hoteles Bogotá

DE VIAJES - PÁG. 46 13VIAJES DE NOVIEMBRE DE 2017- LADEAGENCIA PÁG. 46 - LACOLOMBIA AGENCIA DE - 13 DE NOVIEMBRE 2017 COLOMBIA

dustria y Comercio (ICA), parafiscales del turismo, prestaciones sociales a sus empleados y por supuesto un predial comercial, a diferencia de un operador informal, que paga predial residencial y ninguna de las cargas antes mencionadas. “Gran parte de la ilegalidad se da porque es muy complicado ser legal”, afirmó Bayona, quien realizó un cálculo a vuelo de pájaro: de los US$ 13 millones de ingresos de Airbnb se habrían dejado de pagar US$ 1,5 millones en cargas impositivas, asumiendo que la mitad de los huéspedes de Airbnb sean extranjeros y estén exentos del IVA. Por supuesto, como se mencionó, no se trata de una preocupación de un gremio de hoteles en un país de Suramérica. Barcelona, Berlín y Nueva York, entre otros destinos turísticos de talla mundial, han implementado fuertes sanciones a los apartamentos ilegales que pululan en sus calles, encareciendo además las rentas para los ciudadanos locales y plantando la semilla de la llamada “turismofobia”; un fenómeno que podría ocurrir en varios destinos del país en la medida en que estos se consoliden y empiezan a recibir altos volúmenes de viajeros internaciona-

GHL. Four Points by Sheraton celebró su 3º aniversario

L Guzmán aseguró en el ámbito jurídico que lo que viene es aplicar soluciones del derecho comparado al caso colombiano.

Bayona hizo un llamado para que el Gobierno dedique sus esfuerzos a fiscalizar la ilegalidad y no a fatigar al empresario legal.

les. Vale la pena destacar casos como los de Québec, en donde gracias a acuerdos entre el gobierno de la provincia, la plataforma recaudará un impuesto del 3,5% sobre las reservas; y para no ir tan lejos, Ciudad de México, que desde el 1º de junio cobra en nombre de los anfitriones el 3% por alojamiento. No son los únicos casos y Colombia, a través del Viceministerio de Turismo, ha instaurado una Mesa de Trabajo en donde se trabaja en esta problemática, pero a donde los hoteleros no han sido invitados. Según expresó el MinCIT a este medio: “Desde el momento en que se abordó el fenómeno de la comercialización de servicios turísticos mediante nuevas tecnologías se consideró como fórmula permitir el acceso al mercado de

los prestadores que se anuncian en las plataformas electrónicas, dado que en el sector turístico ofertar los servicios a través de dichos medios es constitucional y permitido por la ley. Pero todo aquel que promocione o comercialice servicios turísticos a través de plataformas u otros medios de promoción tiene que identificarse como prestador y adoptar las medidas necesarias para formalizarse de acuerdo con la legislación vigente. Ello implica el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de responsabilidad social, o sea, su ingreso a la formalidad, que permitirá direccionar las políticas de formalización, calidad y protección al consumidor desde el Estado”. En efecto, las malas experiencias de viajeros, la inseguridad, la imposibilidad de llevar

Para Cárdenas no hay una relación estadística que demuestre que a mayor número de propiedades de Airbnb disminuyen las ocupaciones de los hoteles.

registros de viajeros, el turismo sexual, entre otras situaciones indeseables, están a la orden del día a la hora de analizar los impactos de establecimientos de alojamiento no regulados. Finalmente, para los hoteleros, al igual que para cualquier otro sector de la economía, el asunto pasa por la competencia desleal y la igualdad de condiciones. “Lo que se ha hecho en otras ciudades es llegar a un acuerdo con la plataforma para que ella cobre los impuestos al alojamiento, pero creemos que la regulación debe ir más allá. Los hoteles tienen una serie de obligaciones y todos debemos tener las mismas reglas de juego”, afirmó Gustavo Toro, presidente de Cotelco Nacional.

a capital colombiana se ha venido consolidando en los últimos años como uno de los principales epicentros de la región para la realización de todo tipo de eventos, empresariales, culturales y deportivos, logrando en 2016 ingresar a la alianza global Best Cities, organización que reúne a las urbes con mayor competitividad en la industria de la realización de eventos, siendo la primera ciudad de Latinoamérica en lograr este reconocimiento. Como respuesta a este dinamismo abrió sus puertas hace tres años el Four Points by Sheraton Bogotá, sumándose al portafolio de hoteles pertenecientes al Grupo GHL. Ubicado a unos pasos del parque de la 93, este hotel ha operado durante 1.094 días acogiendo a más de 105 mil huéspedes y alcanzando 82 mil noches vendidas. Adicionalmente ha sido sede de 1.000 eventos corporativos y sociales. Para 2018 el hotel está desarrollando una estrategia creativa pensada en dinamizar sus servicios de bar y restaurante. Con innovación en su oferta gastronómica, el restaurante ‘Cook´s’ ofrece

nuevas recetas y fusión de sabores locales e internacionales, y a la vez ha establecido alianza con una importante plataforma digital para llevar al mercado promociones y atractivos planes. El hotel cuenta con el respaldo y la experiencia de dos importantes compañías de la industria hotelera: la marca Four Points by Sheraton pertenece a Marriott, el grupo hotelero más grande del mundo con más de 6.000 hoteles en 122 países, y GHL Hoteles, compañía operadora y desarrolladora hotelera multilatina, con presencia en más de 12 países, 40 destinos y 66 hoteles en Latinoamérica. Con esta operación en franquicia, GHL se consolida como un importante desarrollador y operador de las marcas Sheraton y Four Points by Sheraton en Latinoamérica.

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DE VIAJES - PÁG. 48 13VIAJES DE NOVIEMBRE DE 2017- LADEAGENCIA PÁG. 48 - LACOLOMBIA AGENCIA DE - 13 DE NOVIEMBRE 2017 COLOMBIA

DANN CARLTON. Renovación en la cadena hotelera CASA DANN CARLTON HOTEL & SPA. El Hotel Casa Dann Carlton afrontó su primera remodelación, con una inversión superior a los $ 20 mil millones. Dentro de las obras contempladas se incluyó la transformación de un número importante de salones, que se construyeron de nuevo y presentan ahora un espacio más amplio y cómodo, incrementando sus capacidades para todo tipo de eventos, encuentros, congresos y acontecimientos sociales. Actualmente cuenta con 328 habitaciones distribuidas en tres tipos de acomodaciones, ofreciendo a los huéspedes una gran experiencia de confort, amabilidad y excelencia. Las habitaciones se modernizaron por completo; esto incluyó el reemplazo de todo el mobiliario, con elementos de concepto internacional en términos de turismo. También se efectuó una actualización tecnológica total y los baños fueron reconstruidos íntegramente para cumplir con estándares mundiales actualizados.

Las nuevas necesidades y exigencias del mercado hicieron que la marca se renovara y modernizara varios de sus espacios, con el fin de seguir consolidándose como la mejor opción de alojamiento para el segmento vacacional y de negocios. La remodelación también abarcó al restaurante May Fair, donde los visitantes y huéspedes disfrutarán de una propuesta gastronómica de comida local e internacional. Con una innovadora carta del chef Jorge Rozo llamada “sabores de nuestra tierra”.

Por su parte, el Elixia Spa tiene cinco salas de relajación, piscina climatizada, jacuzzi, chorros de hidromasaje, gimnasio con orientación profesional, sauna y turco, convirtiéndose en el lugar ideal para la relajación y el bienestar, junto con el salón de belleza.

HOTEL DANN CARLTON BOGOTÁ. Esta propiedad es reconocida en el norte de la ciudad por ser uno de los primeros hoteles de lujo construidos en la zona. Cuenta con 139 cuartos y 11 salones repartidos en siete pisos. Ahora, los visitantes y huéspedes disfrutarán de un mobiliario renovado en todos sus espacios. El lobby-bar y la recepción gozan de iluminación y ventilación natural, integrándose a las demás zonas con el fin de generar un ambiente acogedor y agradable. Las obras efectuadas en las habitaciones de los pisos 5°, 6° y 7°, además del mezzanine, se desarrollaron bajo lineamientos de confort, estilo y elegancia, bajo el concepto de atemporalidad de los espacios, que le permite a la marca mantener su identidad. También se implementaron sistemas amigables con el medio ambiente, como la tecnología LED, además de especificaciones acústicas y retardantes de fuego. Por su parte, el rediseño del salón Carlton logra ofrecer las comodidades, el ambiente y las implementaciones que cualquier evento social requiere. HOTEL DANN NORTE. Este hotel cuenta con 95 amplias habitaciones renova-

das con un estilo corporativo y moderno, además de vidrios antirruido. Posee seis salones dotados con tecnología de punta, algunos de ellos con luz natural, para el desarrollo de cualquier evento tanto corporativo como social con capacidad hasta para 555 personas en auditorio. Ofrece a sus visitantes amplias zonas de relax como el baño turco, sauna y gimnasio. El restaurante Solárium invita a lo mejor de la gastrono-

mía colombiana con especialidades mediterráneas, únicas en el sector. El hotel realizó una inversión superior a los $ 1.700 millones, con el objetivo de renovar sus habitaciones. Para ello se cambió el mobiliario, se instaló piso laminado, se modificaron las duchas por tinas, se emplazó la iluminación LED, entre otros aspectos, que representaron no solo un cambio de imagen sino un mayor confort.

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DE VIAJES - PÁG. 50 13VIAJES DE NOVIEMBRE DE 2017- LADEAGENCIA PÁG. 50 - LACOLOMBIA AGENCIA DE - 13 DE NOVIEMBRE 2017 COLOMBIA

HOTELES ESTELAR. Un hotel para cada estilo de viajero en Bogotá

n Bogotá, la cadena cuenta con ocho hoteles ubicados en sectores estratégicos de la ciudad y pertenecientes a distintas líneas de producto, con precios para los diferentes presupuestos, estándares internacionales y creados para satisfacer las necesidades de los viajeros actuales. Cada uno se encuentra próximo a zonas de influencia para realizar las actividades que el visitante desee, culturales, de naturaleza, gastronomía, de compras o de rumba.

Hotel Estelar La Fontana.

Hoteles Estelar cuenta con una completa oferta en Bogotá, pensada para quienes desean realizar viajes de negocios y eventos, así como para los que buscan tener vacaciones, descanso y disfrutar de las mejores experiencias que proporciona la capital de la república.

LA OFERTA. El Hotel Estelar La Fontana está ubicado en uno de los sectores más exclusivos del norte de Bogotá, rodeado de

jardines y plazoletas, dotado de 19 salones para eventos y reuniones con una capacidad para 220 personas y 215 habitaciones.

Hotel Estelar Windsor House.

El Hotel Estelar Parque de la 93, localizado en una de las zonas más vibrantes de la Capital, cuenta con 109 habitaciones, dos salones divisibles con capacidad hasta para 170 personas, restaurante, bar, terraza y piscina. El Hotel Estelar Windsor

Piscina del Hotel Estelar Parque de la 93.

House, construcción de estilo inglés en la calle 95 con carrera 9, ofrece 122 suites, algunas acondicionadas para largas estadías, y nueve salones con capacidad hasta para 260 personas. Por su parte, el Hotel Estelar Suites Jones, en la calle 61 con carrera 5, a pocos pasos del sector financiero y la zona G, tiene 92 habitaciones y siete salones para reuniones con espacios variables para entre 30 y 160 personas. El Hotel Estelar de La Feria, cerca al Aeropuerto Eldorado y a pocos pasos de Corferias, dispone de 106 habitaciones y ocho salones de eventos con espacios para entre 10 y 220 personas, dotados con la más

alta tecnología en ayudas audiovisuales. Para los ejecutivos que buscan un alojamiento práctico y versátil se encuentra el Hotel Estelar Calle 100, con 66 habitaciones, situado en plena zona de influencia del sector de la calle 100 con carrera 15, eje comercial y empresarial de Bogotá. Finalmente, para los viajeros que buscan otra experiencia en la ciudad, están el Estelar Apartamentos Aeropuerto y el Estelar Apartamentos Bogotá, complementando la oferta de la cadena con excelentes espacios y total comodidad en un concepto de alojamiento con servicios hoteleros.

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la agencia de viajes Bogotá 1 de junio de 2016 Especial Hoteles

lo largo de sus 35 años de trayectoria, Travelers se ha caracterizado por tener un extenso portafolio de clientes corporativos con quienes creció y estructuró todos los procesos que hoy en día existen bajo la auditoría de un sistema de calidad ISO 9001 certificado por BVQI. Cuenta con cerraduras y cajillas electrónicas, desayunos montados en modo buffet, estandarización de procesos en el área de recepción para hacer más eficiente el registro y la salida de huéspedes, y la uniformalización de los inventarios. Además, la lencería de los apartamentos de todas las sedes son algunas de las exigencias del cliente corporativo que Travelers logró captar. Ante el inminente auge del turismo en Colombia debido a la lograda paz y otras muchas condiciones de índole geográfico y ecológico que hacen de este país un paraíso terrenal para los turistas interesados en aves, cordilleras, ecosistemas, microclimas, diversidad de flora y fauna, y gente de diferente etnia marcada por el pluriculturalismo regional que la caracteriza, Travelers ha decidido incursionar en el mercado turístico a través de las agencias de viajes domicilia-

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TRAVELERS. Una experiencia diferente Travelers Apts & Suites es una sociedad que presta servicios de alojamiento en apartamentos amoblados con servicios hoteleros desde 1985 en los sectores más exclusivos de Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Rionegro y Santa Marta. Hoy en día cuenta con un gran aliado dentro de su plan de mercadeo: las agencias de viajes. das en ciudades grandes y medianas que atienden cada región. Colombia se está abriendo al mundo y para esto ProColombia ha diseñado un plan de acción que ha despertado el interés de la compañía por atender los mercados con nuevas necesidades que comienzan a llegar al país a través de una renovada infraestructura aeroportuaria y de carreteras que facilitarán la movilidad de los visitantes. Las sedes en Cartagena y Santa Marta ofrecen, además de alojamiento, planes turísticos que llevarán a los visitantes a sitios aún más lindos y naturales como Islas del Rosario, la Sierra Nevada, Palomino y Ciudad Perdida.

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SEAWORLD. Innumerables novedades para el trade bogotano

l pasado 9 de noviembre en el Hotel JW Marriott, SeaWorld Park & Entertainment, de la mano de su aliado local Unión de Representaciones, realizó una completa exhibición de sus complejos temáticos localizados en Orlando y en Tampa. “Además de mostrar las novedades, enseñamos las ventajas y la mejor forma de vender el producto para que puedan asesorar adecuadamente a sus clientes”, comentó a este medio Diana Sosa, gerenta de Ventas de la compañía para América Latina. Dentro de los anuncios la directiva destacó la nueva atracción de SeaWorld Orlando, el parque marino más reconocido a nivel mundial, que en 2018 estrenará una nueva área de corrientes extremas que atravesarán un bosque tropical y llevarán a los aventureros a la mayor caída de rápidos del mundo de 12 m. Incluye un paseo por la villa inspirada en los bosques de Suramérica y experiencias interactivas para concientizar sobre el ecosistema. “Tampoco se pueden perder la mon-

Junto a Unión de Representaciones, la compañía de entretenimiento de parques temáticos presentó las recientes renovaciones, próximas atracciones y plan de beneficios a más de 60 agentes de viajes de la capital colombiana. tañas rusas Manta, Kraken y Mako; la jornada que simula escenarios y encuentros con pingüinos del Polo Sur, llamada Antártica; Turtle Trek, actividad que recrea la vida marina de una tortuga en un teatro de 360° y tecnología 3D”, destacó Sosa. Sobre Aquatica hizo men-

ción de imperdibles como Dolphin Plunge, un tobogán de 75 m. de longitud que atraviesa un increíble hábitat de delfines; Omaka Rocka, otro tobogán con varias caídas verticales; Taumata Racer, una atracción de ocho pistas de alta velocidad con 90 m. de largo; y lo más reciente, Ihu’s

El evento contó con la asistencia de más de 60 agentes de viajes.

Breakaway Falls, una torre de 24 m. de altura con tres cabinas individuales ubicadas en la plataforma de caída. El tercer complejo es Discovery Cove, que ha ganado por dos años consecutivos el reconocimiento al mejor parque temático del mundo. Se trata de una isla tropical, frente a SeaWorld, que ofrece la oportunidad única de nadar con delfines y rayas, y bucear con peces tropicales. Es el único que ofrece desayuno y almuerzo buffet, snaks, estacionamiento, bloqueador y toallas, entre otros servicios incluidos. Además tiene la entrada ilimitada a SeaWorld y a Aquatica por 14 días consecutivos. “Entre lo emblemático está el nado con delfines para grupos de hasta ocho personas que ingresan a la laguna con un entrenador, quien les ha dicho previamente cómo es el encuentro con el animal. Las personas tienen que hacer reservación, porque el parque tiene una capacidad máxima de 1.000 personas”, enfatizó la gerenta de Ventas. La única actividad opcional con costo adicional a la entra-

Alba Ayala, gerenta de Unión de Representaciones; y Diana Sosa.

da del parque es SeaVenture, una caminata submarina que se hace con un casco estilo escafandra. El último parque presentado fue Busch Garden Tampa Bay, cuya última atracción es Cobra’s Curse, una montaña rusa de giros con 24 m. de altura que luego se desliza por carriles sobre la llanura Serengeti. Entre las atracciones más populares están Falcon’s Fury, la torre de caída libre más grande de América del Norte (102 m. de altura); Cheetah Hunt, una montaña rusa de giros ideal para la familia; o el Serengeti Plain, un recorrido en el tren Serengeti Express Railway, en el Skydride o en el tour Serengeti Safari. Se agregó también la op-

ción de Adventure Island, un parque acuático ubicado frente a Busch Gardens, que si bien no está abierto todo el año y su orientación es más para el mercado local, se puede ofrecer al cliente interesado en conocer otro complejo temático de Tampa. SERVICIOS ADICIONALES. Diana Sosa se refirió a productos complementarios como planes de comida, tours especiales e interacciones con animales, o disfrutar de atracciones sin filas. “Es importante que recomienden la compra de estos adicionales desde el país de origen, ya que hacer los consumos directos en los parques puede resultar costoso”, dijo.

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DELTA AIR LINES. Presentación de prensa del Airbus A350-900

a escenografia no pudo estar mejor elegida para la presentación de prensa del Airbus A350-900, el avión más moderno de Delta Air Lines y considerado desde ahora como su nave insignia. Fue en el Flight Museum que la aerolínea posee en su casa central, en Atlanta, donde del 16 al 18 de octubre pasado se desarrolló el Delta Customer Experience Showcase. Allí, en lo que fueron sus viejos hangares y en torno a valiosos aviones que forjaron la historia de la compañía (desde el único biplano Waco 125 de 1928 a un gigantesco Jumbo 747/400 pasado a retiro), más de 70 periodistas de 18 países conocieron en primera persona los planes de desarrollo de Delta y, en especial, esta fuerte apuesta por el A350 que la convierte en la primera aerolínea de América del Norte en integrarlo a su flota. Las primeras declaraciones fueron realizadas por Ned Walker, vicepresidente senior y director general de Comunicaciones, quien –junto a otros altos ejecutivos–, pasó revista a la estrategia de crecimiento

Reunidos en Atlanta, periodistas especializados de distintos rincones del mundo tuvieron el privilegio de experimentar el desempeño de la nueva joya de Airbus y conocer los planes estratégicos de crecimiento global de Delta. POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE alberto@ladevi.com

La innovadora cabina Delta One Suite.

que está implementando Delta a nivel global. La charla comenzó destacando la idea de “colocar al cliente en el centro de las de-

cisiones, invirtiendo en mejoras bien pensadas, confiables e innovadoras”. Y como ejemplos se mencionó la reciente instalación de wi-fi de

alta velocidad en la gran mayoría de las aeronaves, el lanzamiento de un sistema gratuito de mensajes a bordo a través de redes móviles y el acceso sin cargo para los pasajeros de todas las clases de servicio a Delta Studio, sistema de entretenimiento con decenas de películas, juegos y canales musicales. Luego, entrando de lleno en el A350, se subrayaron dos detalles de configuración verdaderamente novedosos solicitados por la compañía a Airbus. Por un lado, una cabina de Business Class única en el mundo, llamada Delta One Suites, con puertas corredizas para cada pasajero, asientos cama, acceso directo al pasillo y, entre otros detalles, pantalla de video de 18,1 pulgadas. Por otra parte, el lanzamiento de una clase intermedia, denominada Delta Premium Select, con butacas más anchas (18,5 pulgadas), mayor reclinación y distancia entre filas que en Economy y pantallas de 13,3”. La configuración es 2-4-2. En un orden más general, se hizo mención a la “reinven-

ción” del catering de clase Turista en vuelos internacionales a través de una alianza con Linton Hopkins, reconocido chef de Atlanta que creó menúes más saludables, elaborados con productos frescos que se entregan en nueva vajilla. Además, las colchas y almohadas son ahora de mejor calidad y se ofrece una copa de espumante Prosecco de cortesía antes del decolaje. Finalmente se habló sobre las últimas innovaciones tecnológicas puestas en marcha, como el seguimiento del equipaje despachado por radio frecuencia, que alcanza un 99,9% de eficiencia; y el auto checkin, que en Estados Unidos ya está siendo utilizado por más del 50% de los clientes. En términos de performance, se sostuvo que Delta encabeza el ranking de ocupación de sus aeronaves y de llegadas a tiempo por sobre todos

sus competidores a nivel doméstico, en tanto que este año alcanzó el porcentaje record del 99% de vuelos no cancelados por problemas de mantenimiento, con 257 días sin inconveniente alguno. EL PLATO FUERTE. La gran estrella del evento, el A350-900, brilló minutos más tarde, partiendo en un vuelo de demostración, el primero con pasajeros, desde la T1 del Aeropuerto Internacional Harsfield-Jackson de Atlanta, previa degustación en tierra de los nuevos menúes creados por Linton Hopkins y un vistazo a una exclusiva colección de uniformes que llevan la firma del diseñador neoyorquino Zac Posen, los cuales comenzarán a utilizarse a fines de mayo de 2018. Puntual, a las 14.45 y con los invitados de prensa a bordo y la lógica ansiedad de ex-

COLOMBIA 13 DE NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 55 perimentar un producto completamente nuevo, el vuelo DL8260 partió con rumbo norte en una tarde sumamente clara siguiendo la geografía de los montes Apalaches. Fue una travesía de 2.30 hs. donde se pudo apreciar el sereno desplazamiento de la aeronave, El A350-900 es un biturbo equipado con motores Rolls Royce Trent XWB que dispone de 32 plazas en Delta One Suites, 48 en Delta Premium Select y 226 en Main Cabin. Más allá del confort que entrega cada cabina, que incluye tomas de energía para todos los pasajeros, se observan ventanas más amplias, iluminación LED y muy bajo nivel de ruido exterior. Asimismo, menor presión en la cabina y mayor humedad apuntan a reducir los efectos del jet lag. Y lo que es vital para la compañía, es un 20% más eficiente en términos de consumo de combustible. Cabe resaltar que Delta firmó órdenes para la adquisición de 25 de estas unidades, cinco de las cuales recibirá este año y el resto de aquí a 2020. Además, se comprometió a comprar 25 Airbus A330-200neo. De esta forma, DL irá reemplazando a distintos modelos de fuselaje ancho de Boeing que hoy revisten en su flota. Las primeras unidades estarán enfocadas en las altamente rentables –y extremadamente competitivas– rutas transpacíficas. De hecho, cum-

plirá su primer vuelo comercial el 30 de octubre uniendo Detroit con Tokio. Después vendrán Seúl, Beijing y Shanghái. El 24 de marzo de 2018 será el debut transatlántico de la moderna aeronave, que conectará Atlanta con Ámsterdam, sede del mayor hub europeo de la aerolínea. La adrenalina del vuelopresentación prosiguió en tierra de manera vertiginosa: acompañando a expertos conductores de Porsche en la pista de pruebas que la firma automovilística posee en su Experience Center de Atlanta. Adrenalina pura (para los que aceptaron el desafío) en el asiento derecho de un 911 Carrera. CHARLANDO CON EL CEO. El evento de Delta concluyó con un desayuno con el CEO de la compañía, Ed Bastian, quien inició el diálogo comentando que de aquí a cinco años la compañía estará desembolsando US$ 12 mil millones en mejoras de infraestructura aeroportuaria. Tras resaltar que “se trata de la mayor inversión en su tipo de toda nuestra nuestra historia”, el ejecutivo dijo que los trabajos de actualización ya comenzaron en varias estaciones clave para DL, como LaGuardia, Los Ángeles, Seattle, Salt Lake City y Atlanta. “Desafiaría, dijo, a encontrar cualquier otra aerolínea que se acerque a tamaño desafío.” Consultado sobre los motivos que llevaron a la aerolínea

LOA HOTELES. Nuevo nivel de alojamiento en el golfo de Morrosquillo

resentado en el marco de Colombia Travel Expo, LOA Hoteles es un nuevo complejo ubicado en el golfo de Morrosquillo, entre Tolú y Coveñas. Un proyecto que se empezó a desarrollar hace aproximadamente un año, pero hasta hace un mes abrió sus puertas para dar la bienvenida al cliente que no encontraba una propiedad en esta zona que satisfaga completamente sus necesidades. El complejo está configurado por un formato de alojamiento diverso. Por un lado cuenta con 14 apartamentos hasta para cuatro personas, pero con capacidad para seis en caso de que el visitante lo desee. De otra parte, un bloque muy moderno de 17 habitaciones con camas king de 2x2 o twins, además de cuatro suites con una espectacular vista al mar y jacuzzi en el balcón. De acuerdo a Katty Caldera, cocreadora de LOA Hoteles, el principal atractivo de esta construcción es su playa. “Estamos en un sector realmente excepcional en medio de Tolú y Coveñas. La playa es concesionada, exclusiva pa-

Katty Caldera.

ra los huéspedes y muy bien amoblada”, afirmó Caldera. Además, la propiedad cuenta con un restaurante que apuesta por una gastronomía diferente en la zona, con la temática de mares del mundo. La compañía pretende impactar de manera diferencial el turismo tradicional del golfo de Morrosquillo, con una propuesta que brinde un nivel de confort superlativo. “Es una necesidad que identificamos en el mercado y logramos satisfacerlo. La proyección es tener réplicas de este modelo, tanto de su formato de alojamiento como de los servicios”, agregó la directiva.

Ed Bastian.

a optar por la europea Airbus en vez de la estadounidense Boeing a la hora de reemplazar equipos de medio y largo alcance, Bastian explicó que “existieron demoras de entrega por parte de Boeing que nos llevaron a tomar este camino”. Tras indicar que “los productos de ambos fabricantes son buenos”, resaltó que “los A350 tienen un 50% de componentes nacionales y al ensamblarse varias partes en Alabama también crean miles de fuentes de trabajo locales”. Por otra parte, adelantó que el año entrante se incorporarán a la flota de DL los novedosos Serie C de Bombar-

dier, aviones que se destinarán a cubrir rutas nacionales mientras continuarán llegando nuevos jets B737-900 y A321. Asimismo, el CEO subrayó la puesta en marcha de ciertas mejoras en tecnología que incluyen el empleo de sistemas biométricos de seguridad, mensajería móvil en vuelo, video chat con los clientes para ayudar a resolver problemas y una aplicación especialmente desarrollada para que los pilotos puedan evitar turbulencias para facilitar vuelos más seguros. Luego, se encargó de diferenciar la alianza a largo plazo de Delta con Gol de la que es-

tá creando American con Latam, expresando que “ellos son competidores en varias rutas en tanto que nosotros nos complementamos”. Y como contracara, evaluó otro jointventure agreement, en este caso con Aeroméxico, sosteniendo que se trata de “un modelo de negocios ejemplar, donde ambas compañías ganan por igual”. Finalmente, Bastian puso el foco en la gente, en los empleados de Delta. “Son nuestra mayor ventaja y ninguna inversión sería suficiente sin el trabajo dedicado y apasionado que desarrollan día a día”, sostuvo.

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Tiempo de redescubrir Florida La península más famosa de Estados Unidos no deja de deslumbrar a los visitantes latinoamericanos. Un repaso por las alternativas que ofrecen Miami, Greater Fort Lauderdale, Orlando, St. Pete/Clearwater, Naples, Fort Myers and Sanibel, Tampa, Kissimmee y The Palm Beaches.

DOWNTOWN MIAMI EN FAMILIA. Desde museos hasta gastronomía y compras, Downtown Miami ofrece un banquete cultural lleno de actividades fantásticas para que tanto padres como hijos disfruten. Laura Albritton, autora de la guía Miami for Families: A Vacation Guide for Parents and Kids, tiene algunas ideas para compartir.

Con vistas a Biscayne Bay, el elegante museo diseñado por Herzog & de Meuron, Perez Art Museum Miami (PAMM), es un nuevo e impresionante hito en Miami. Con jardines colgantes y dramáticas terrazas envolventes, el museo contiene exhibiciones impresionantes de arte contemporáneo y moderno. También cuenta con un auditorio, una biblioteca y salones de clase en sus instalaciones. Si los más pequeños tienen hambre, disfrute de un recreo perfecto en el vibrante restaurante Verde o deléitese en el bar de sándwiches gourmet. La entrada es libre y gratuita. HistoryMiami es otro museo espectacular para toda la familia con exhibiciones entretenidas sobre la historia y la cultura de Miami. La muestra permanente “Tropical Dreams” cuenta la historia de Miami desde la era prehistórica. Las actividades interactivas incluyen un tranvía en la calle y una casa típica de los primeros habitantes, a fin de revivir la historia para los más pequeños. El segundo sábado de cada mes, HistoryMiami recibe a los padres, abuelos y niños de 13 a 16 para celebrar Family Fun Day con artesanías, recorridos y presentaciones en vivo geniales. Para aquellas familias que ansían ir de compras, Bayside

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Marketplace ofrece una experiencia única y pintoresca. Aquí, podrá comprar en Disney y Gap mientras disfruta de una espectacular vista de Biscayne Bay. Además, los niños encontrarán el alegre carrusel muy atractivo. A la hora de almorzar o cenar, vaya a Los Ranchos para deleitarse con un jugoso filete al estilo latinoamericano o visite Tradewinds para saborear especialidades como ostras Rockefeller y paella. Ambos lugares tienen menúes infantiles. En Bayside Marketplace también encontrará Island

Queen Cruises. Este crucero dura 90 minutos y lo lleva por Biscayne Bay desde Millionaire’s Row en Miami Beach hasta la exclusiva Fisher Island. El recorrido brinda una perspectiva única de Miami que los más pequeños encontrarán excitante desde la cubierta del barco. Los niños aventureros podrán emocionarse en Flying Trapeze School. Ubicado en Bayfront Park, esta academia poco común le enseñará a “volar por el aire con la mayor facilidad”. Todos los alumnos usan arneses de seguridad y, como es de esperarse, hay una red gigante debajo. Uno de los pilares culturales más importantes de Miami es Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, con su característico diseño en vidrio y acero. Esta institución de primer nivel comprende un complejo a cada lado de Biscayne Boulevard y presenta espectáculos de cine, música y danza de compañías itinerantes. También es sede de Miami Symphony Orchestra y Miami City Balleten el Sur de La Florida. Construido en 1926, Olympia Theater at the Gusman Center for the Performing Arts no solo deslumbra a los amantes de la música, el cine y el teatro, sino que también atrae al público con su arquitectura del renacimiento mediterráneo y su diseño romántico. En el interior, los niños pueden espiar la decoración árabe, las estrellas eléctricas y las nubes pintadas a mano en el cielo raso. Ninguna guía de Downtown Miami está completa sin mencionar American Airlines Arena, hogar de los campeones de la NBA, Miami Heat. Aquí también se llevan a cabo conciertos de rock y pop, que pueden transformarse en momentos de diversión total si tiene hijos adolescentes. miamiandbeaches.com

TERAPIA DE COMPRAS EN GREATER FORT LAUDERDALE. Al recorrer las boutiques, las tiendas por departamentos y todo tipo de negocios en Greater Fort Lauderdale, el visitante descubrirá que puede hacer sus compras con comodidad y a precios convenientes. Existen tours de compras especiales para grupos y autobuses locales que parten desde las playas. Y la mayoría de los hoteles proporcionan un fácil acceso a los centros de compras para los visitantes que no tienen automóvil. Inclusive hay sitios como The Galleria, donde puede hacer sus compras en taxi acuático. Algunos delos sitios donde podrá comenzar con sus compras terapéuticas son Sawgrass Mills, el centro de compras de descuento y entretenimientos más grande del mundo; el Swap Shop, que es el mayor mercado de pulgas del sur; y el Festival Flea Market, un paraíso de compras de cerca de medio kilómetro de extensión. Otro hito es Las Olas Boulevardes, conocido como la “Milla del estilo” de Greater Fort Lauderdale. Allí encontrará boutiques independientes, un corredor de restaurantes con los más

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aclamados chefs y animados cafés con asientos en la acera. Las Olas es también una de las paradas principales del sistema de taxis acuáticos de Greater Fort Lauderdale. www.sunny.org FIESTAS EN ORLANDO. Con parques de atracciones y eventos especiales por toda la región, no resulta difícil entender por qué tanta gente elige pasar las fiestas de fin de año en Orlando. Un artículo de Erin Connett asegura que en Orlando, la magia de las fiestas va más allá de los parques temáticos, y nos brinda tips para disfrutar al máximo la época festiva del año. • Desde el 3 de noviembre y hasta el cierre en la víspera de Navidad, tú y tu familia podrán disfrutar de uno de los encuentros más codiciados durante las fiestas en Orlando. Se trata de la experiencia fotográfica de Santa Claus en The Mall at Millenia. • El Central Florida Ballet regresa durante esta temporada navideña con su singular versión de El Cascanueces, conocido popularmente como “Cascanueces Pirotécnico”. La producción, que celebra su 17° aniversario, com-

bina el clásico cuento de hadas con pirotecnias al estilo Cirque du Soleil para crear una experiencia inolvidable para toda la familia. La presentación se llevará a cabo en el Linda Chapin Theater del Orange County Convention Center, el 16 al 17 de diciembre. • Disfruta de tus villancicos favoritos como nunca antes en el Singing Christmas Trees extravaganza, que se llevará a cabo en la iglesia First Baptist Orlando del 8 al 10 de diciembre y del 14 al 17 de diciembre. Este evento, que comenzó hace más de tres décadas, cuenta con una orquesta, un coro, danza, drama y 250 mil luces que adornarán dos árboles de Navidad de 13 m. de altura. • Ubicado a 30 minutos de Orlando, siempre vale la pena visitar Bok Tower Gardens, especialmente durante la época navideña. La celebración de este año incluye el recorrido Holiday Home Tour en Pinewood Estate, conciertos especiales con carrillones, recorridos por los jardines y exposiciones de flores pascuales a lo largo del Río de Piedra, además de otras atracciones. • Ubicada en Deland (a 40

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minutos al norte de Orlando), la Mansión Stetson es una de las casas más históricas y hermosas de la Florida. Aunque se ofrecen recorridos en otras épocas del año, recomendamos que visites durante esta época festiva. Los visitantes podrán descubrir la historia navideña de esta casona de estilo victoriano. • Durante horarios selectos del 18 de noviembre al 7 de enero, tú y tu familia podrán disfrutar de un día o una noche de patinaje sobre hielo en el West Meadow de Central Park.

• El 2 de diciembre, Altamonte Springs (a 15 minutos de Orlando) da inicio a la época festiva con su celebración anual en Cranes Roost Park. El evento provee la oportunidad de conocer a Santa y a la Sra. Claus en persona, así como paseos en tren, espectáculos navideños y un show de fuegos artificiales. • Este año, la celebración anual del Gaylord Palm Resort & Convention Center contará con casi mil toneladas de esculturas de hielo, representando diversas escenas navideñas. Eso sin contar los espectaculares toboganes de hielo de dos pisos de altura. • Por último, viaja a la Navidad del pasado en el museo Leu House de Harry P. Leu Gardens. Este año, del 10 de noviembre al 3 de enero, la histórica mansión de 11 habitaciones se convertirá en un despliegue navideño de antaño gracias al trabajo de diseñadores de interiores, múltiples árboles de Navidad y hermosas exposiciones navideñas. www.visitorlando.com ACTIVIDADES ACUÁTICAS EN ST. PETE/CLEARWATER. En St. Pete/Clearwater los deportes acuáticos lo mantendrán bien conectado con el mar. Puede subirse al Sea Screamer para encarar un excitante paseo a 60 km/h. a lo largo de Clearwater Beach. No importa si usted es un excelente timonel o si prefiere estar sentado mientras otro conduce, de una manera u otra encontrará múltiples opciones en el área de St. Petersburg/Clearwater. Si quiere estar cerca de la naturaleza, alquilar una canoa, un kayak o un bote a remo es la respuesta adecuada. Podrá así recorrer intricados manglares, ríos con abundante vegetación e interactuar a fondo con delfines. No sería raro que pueda divisar un manatí, o dos. Los fanáticos del jet ski encontrarán su lugar en John’s Pass en Madeira Beach, donde funcionan varios locales de alquiler de equipos. También se puede volar en parasail, para observar todo a vuelo de pájaro, o atreverse con la novedosa y futurista opción del jetlev, un equipo que se ajusta a su espalda y lo impulsa a 10 m. sobre la superficie. El surf y el skimboard (una combinación de surf y skate) son otras actividades que tienen escenarios perfectos en el área. Lo mismo acontece con el kiteboard, un deporte relativamente extremo que requiere de experiencia y un marco de aguas abiertas. Y ni qué hablar de experimentar scuba o esnórquel en alguno de los 42 sitios con arrecifes situados cerca de la costa. Un punto favorito es el remolcador DT Sheridan, hundido a unos 24 m. de profundidad a la altura de Indian

Rocks Beach. Otro son los restos de un tanque que sirvió en la Tormenta del Desierto y que atesora mucha vida marina en las inmediaciones de Fort De Soto. www.visitstpeteclearwater.com BIENVENIDOS A LA COSTA PARAÍSO. Ubicada en la costa suroccidental del Golfo de Florida, “Paradise Coast” ostenta más de 48 km. de hermosas playas de arena blanca. El área incluye las comunidades de Naples, Marco Island, Everglades City y la parte noroccidental del ecosistema de los Everglades, una vasta zona selvática protegida federalmente que es una de las últimas áreas realmente naturales y salvajes en Florida. • Naples combina hermosas playas con un escenario de centro de ciudad sofisticado que ofrece galerías de arte, boutiques y restaurantes únicos en su tipo. Los constantes festivales y artes escénicas proporcionan una variedad de opciones de entretenimiento, a la vez que las inmaculadas y atractivas playas están a sólo unos pasos de distancia. • Marco Island es la isla más grande de la famosa sección de islas ‘Ten Thousand Islands’ de los Everglades, y es un verdadero paraíso para quienes adoran pasear en bote, pescar, remar en canoas y kayaks, navegar a vela y todos los deportes acuáticos. Aquí, algunos de los mejores centros vacacionales de Florida lo esperan en amplias playas de arena blanca, ofreciendo comidas de calidad mundial, centros comerciales, spas y más, todo de manera conveniente en sitio. • Los Everglades ofrece la oportunidad de experimentar la naturaleza coma en ningún otro lugar del mundo. Aquí, usted puede explorar innumerables parques y reservas naturales, incluyendo el Parque Nacional Everglades, la única reserva subtropical en Norteamérica. www.paradisecoast.com LA MEJOR VIDA NOCTURNA EN FORT MYERS AND SANIBEL. No hay mejor forma que cerrar el crepúsculo con un par de cócteles tropicales y

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la música de grandes grupos de jazz o reggae que interpretan esas canciones imposibles de olvidar. Bongo’s on the Beach en el Pink Shell Beach Resort & Spa, en Fort Myers Beach y Charley’s Cabana Bar en Sanibel Harbour Marriott Resort & Spa, son dos majestuosos hoteles que poseen extraordinarios bares de altura con una vista inmejorable de los paraísos de la isla.

Sin temor a equivocaciones, estos son los lugares más casuales y relajados para disfrutar de una flamante cerveza, así que si de tranquilidad se trata visite: Gramma Dot’s, en Sanibel; Cabbage Key Inn (no se olvide de pegar un billete de un dólar en la pared para inmortalizar su visita) y Flippers en Lovers Key; así como RumRunners en Cape Coral y Doc’s Beach House en Bonita Beach.

Para hacer amistad con los habitantes de la zona y pasar una velada inolvidable es necesario visitar Sunset Celebration on the Pier en el parque comunitario Yacht Club Community Park; y Funky Bert’s Bar & Grill, en Matlacha, lugar que combina un insuperable estilo casual y una impresionante vista de gran parte del Matlacha Pass. Junkanoo Beach Bar and Dance Club en Fort Myers

Beach es famoso por sus fiestas de reggae en la playa y por su joven y moderna concurrencia. Ricochet ofrece música para todos los gustos –desde country hasta hiphop y roc– en su ambiente de taberna. No hay duda de que The Cottage es un bar que enamora a cualquiera. Escondido cerca de Estero Boulevard en Fort Myers Beach, este sitio de re-

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unión de los habitantes locales tiene una terraza frente a la playa donde se ofrece música en vivo interpretada por músicos locales. Observe la puesta del sol con los dedos de sus pies enterrados en la arena en el Outrigger Tiki Bar en Fort Myers Beach o The Mucky Duck en Captiva. Nada obstaculizará su vista estando en el restaurante-bar The Beached Whale, cerca de Times Square en Fort Myers Beach, y en The Bridge Waterfront Restaurant, de San Carlos Bridge. www.fortmyers-sanibel.com

TAMPA: UN DESTINO PARA DESCUBRIR. A una hora de los parques temáticos de Orlando y muy cerca de las mejores playas de Estados Unidos, la segunda ciudad en tamaño de Florida recibió en 2016 la cantidad récord de 22,6 millones de visitantes. “El turismo es un motor económico que funciona las 24 horas del día”, resaltó Santiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay (Oficina de Turismo y Convenciones). Entre otras novedades, Marisol Berrios, gerenta de Ventas y Desarrollo de Visit Tampa Bay, comentó la creciente popularidad que está teniendo el Tampa Riverwalk, paseo de 4 km. que junto al río homónimo encuentra a su paso hoteles, restaurantes, museos y parques. Luego subrayó que “en Ybor City, donde palpita la vida nocturna de la urbe, sobresale la apertura de Rock Brothers Brewing, bar que combina música con cerveza artesanal, mientras que el Brew Bus sigue transportando a entusiastas cerveceros en un tour que recorre las mejores destilerías de Seminole Heights”. www.visittampabay.com KISSIMMEE: EL COMPLEMENTO IDEAL DE LOS PARQUES. Es sabido que Kissimmee es una de las grandes opciones de Florida Central: muy cerca de Disney, Universal y SeaWorld, el destino invita a surcar los pantanos de los Everglades, disfrutar del golf, sobrevolar los parques en globo aerostático y encontrarse con la festiva cultura local, entre otras alternativas. Con una neta impronta estadounidense, el centro histórico de la ciudad se ha posicionado en los últimos años como área de gastronomía gourmet, galerías de arte, tiendas de antigüedades y una vívida escena nocturna. Su epicentro es Dakin Avenue, donde se ubican los mejores restaurantes y bares, pero hay mucho más. Por su parte, Old Town es el lugar de los amantes de los autos, donde los visitantes llegan para ver el desfile semanal de vehículos clásicos. Los sábados por la noche, en el marco del Saturday Nite Cruise, las calles de ladrillos reciben a cientos de curiosos, quienes admiran la marcha de coches antiguos y deportivos, todos anteriores a 1975. Esto se suma a bandas en vivo que interpretan música de antaño. www.experiencekissimmee.com. GOLF EN THE PALM BEACHES. Con más de 160 campos de golf, en The Palm Beaches todo el mundo puede crear su propia gira vacacional. Lo mejor de todo es que puede jugar en cualquier época del año. Comience con Southwinds y Park Ridge, reconocidos por sus conceptos ecológicos, ya que ambos campos han sido

nombrados Certified Audubon Cooperative Sanctuaries. Otra opción es jugar frente al mar en el primer campo de golf de Florida, The Breakers Palm Beach. Y no es un secreto que a las superestrellas de la PGA y LGPA les encantan las playas de Palm para combinar con su deporte preferido. www.thepalmbeaches.com CONFORTABLES CASAS VACACIONALES EN ORLANDO. Elija evadirse en la serenidad de The Fountains at ChampionsGate en Orlando, Florida. Lujosas residencias vacacionales lo esperan entre el susurrar de las palmeras, jardines florecientes y paisajes dominados por el verde. Si bien se encuentra cerca de las atracciones y los parques temáticos más famosos de Estados Unidos, este resort constituye un mundo aparte, alejado del gentío, ideal para un tranquilo descanso luego de días llenos de diversión y emociones fuertes. Las familias y grupos podrán disfrutar de espaciosas y modernas villas de 3 habitaciones (con dos baños y toilette) y 4 habitaciones (tres baños y toilette), con capacidad para alojar hasta 10 personas. Elegantemente concebidas, con mobiliario de alta gama y decoración contemporánea, estas residencias cuentan con cocinas de diseño totalmente equipadas con electrodomésticos de acero inoxidable, patios al aire libre para disfrutar del fabuloso clima tropical y amplios espacios interiores destinados a las comidas o el descanso. Otras facilidades son lavadora y secadora, duchas con efecto cascada en los baños principales y televisores de pantalla plana en todas las habitaciones. Además, cada unidad dispone de un conveniente garage privado para un automóvil. El exclusivo complejo privado también cuenta con una piscina con hidromasaje, fitnesss center y clubhouse. Si para su familia es más apropiado una estadía con decenas de valores agregados y comodidades, lo ideal es alojarse en el Tuscana Resort by Aston, ubicado junto a The Fountains. Las unidades de 1, 2 y 3 habitaciones son extremadamente espaciosas y confortables, a lo que se suman facilidades que lo harán sentir co-

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mo en su casa, tales como cocina completa, lavadora y secadora. El complejo presenta muchas más instalaciones para el disfrute de toda la familia. Hay una enorme piscina de estilo playero con gazebos y sombrillas, así como una piscina para niños con una fuente de agua. También se pue-

de acceder a un parque de juegos infantiles, parrillas al aire libre, áreas de picnic, un cine de 30 butacas, un fitness center y un restaurante. Los huéspedes de ambas propiedades pueden aprovechar el fácil acceso a las más importantes y famosas atracciones del destino, incluyendo

Walt Disney World® Resort, SeaWorld, Legoland, Disney Hollywood Studios, Universal Studios y los parques acuáticos. Gracias a una combinación perfecta de hospedaje espacioso, servicios completos y una ubicación inmejorable que satisface los intereses y antojos de cada huésped, The

Fountains at ChampionsGate y el Tuscana Resort by Aston sin duda conquistarán a las familias y grupos más exigentes. Un amistoso personal bilingüe está listo para dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar estadías plenas de relax. www.fountainsatchampionsgate. com / www.tuscanaresort.com

F FAM TRIP DE CIC A ARUBA CIC Travel Mayorista junto con la Oficina de Turismo de Aruba, Copa Airlines y el Hotel The Mill Resort & Suites, invitaron a sus agentes de viajes de Barranquilla, Montería y Sincelejo a un fam trip a Aruba que se llevó a cabo del 26 al 29 de octubre.

T FAM TRIP A RIVIERA MAYA CON TURESERVA.COM El pasado 22 de octubre, TuReserva.com y 25 agentes de viajes visitaron Riviera Maya durante ocho días en donde pudieron disfrutar el producto de las cadenas hoteleras AMResorts y Princess Hotels & Resorts; conocer los parques Xcaret, el parque Xenses y las instalaciones del nuevo Hotel Xcaret México.

CELEBRACIÓN DE HALLOWEEN CON CONTINENTAL ASSIST El 26 y 27 de octubre Continental Assist desarrolló diferentes actividades en el marco del día de Halloween para cerca de 50 agencias de viajes de Bogotá. Obsequios, dulces y una grata compañía hicieron parte de estos momentos que lograron sacar de la monotonía a sus agentes.

FAM TRIP A PANAMÁ CON CIC La mayorista convocó a sus agentes de viajes de la Costa Atlántica para que en compañía de sus representantes de Barranquilla disfrutaran de un fam trip a Panamá, de donde regresaron llenos de experiencias únicas que trasmitirán a sus clientes.

HOTELES INTERCONTINENTAL EN MADRID Y PARÍS-LE GRAND Y TMR SE REÚNEN CON AGENCIAS DE VIAJES El 23 y 24 de octubre las dos propiedades de la cadena hotelera dieron a conocer a los agentes de viajes sus últimas novedades. Además de las promociones que TMR seguirá distribuyendo y comercializando en el mercado colombiano, el InterContinental Madrid anunció sus ofertas especiales para diciembre 2017 y enero y Semana Santa de 2018; por su parte, el InterContinental París-Le Grand dio a conocer su aniversario número 155° y las renovaciones que iniciaran en el próximo año.

NOCHES DE CÓCTELES EN EL DOUBLETREE BY HILTON CALLE 100

El hotel bogotano operado por la cadena Cosmos lanzó las noches de coctelería para sus huéspedes y visitantes. En la fotografía: Luisa Aya, diseñadora; Juan Carlos Pradilla, gerente del Hotel DoubleTree by Hilton calle 100; María Paula Orjuela, gerenta de Mercadeo y Ventas de Hoteles Cosmos; y el actor Jorge López.

COLOMBIA 13 DE NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 65

Breves internacionales LA OPINIÓN DE LOS PASAJEROS

HOTELERÍA

El Índice de Precios Hoteleros de Trivago

El comparador de tarifas hoteleras Trivago, elabora un índice mensual de tarifas promedio, en este caso de 12 ciudades latinoamericanas. De allí presentamos la tarifa promedio correspondiente al período enero/agosto, en dólares.

Las que más recaudaron CIUDAD

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO AGOSTO

$182 $166 $167 $170 $144 $141 $176 $176 C. de Panamá $94 $93 $90 $91 $92 $93 $92 $92 San Juan $213 $219 $216 $192 $168 $171 $166 $166 C. de México $90 $92 $95 $93 $97 $95 $95 $95 S. Domingo $97 $97 $95 $94 $98 $95 $95 $95 Bogotá $68 $71 $69 $65 $68 $66 $65 $65 P. Vallarta $185 $218 $198 $189 $152 $145 $171 $171 Buenos Aires $85 $83 $85 $86 $85 $83 $92 $92 Cartagena $138 $115 $110 $110 $114 $110 $109 $109 Medellín $67 $65 $65 $64 $66 $65 $67 $67 P. del Carmen $215 $187 $175 $172 $143 $137 $155 $155 Varadero $223 $239 $232 $195 $162 $158 $169 $169 Cancún

La performance hotelera

La información proviene de la consultora STR y trata de los datos económicos del mes de julio pasado.

Septiembre 2017 vs. septiembre 2016

OCUP. (%)

ADR

REVPAR

PORCENTAJE DE CAMBIO (%)

2017 2016 2017 2016 2017 2016 Ocup. ADR RevPAR

América 69,1 68,2 Caribe 45,5 54,7 Centroamérica 57,0 54,9 Sudamérica 58,4 56,0

127,34 125,77 88,00 85,80 1,3 1,2 2,6 147,51 146,16 79,97 130,63 -16,9 0,9 -16,1 96,35 98,25 53,90 63,94 3,9 -1,9 1,9 103,30 97,93 54,85 53,70 4,3 5,5 10,1

Septiembre 2017 vs. septiembre 2016, de un año a esta parte

OCUP. (%)

ADR

REVPAR

PORCENTAJE DE CAMBIO (%)

2017 2016 2017 2016 2017 2016 Ocup. ADR RevPAR

América 67,0 Caribe 67,7 Centroamérica 61,7 Sudamérica 54,8

66,5 126,80 124,29 84,92 82,68 0,7 68,3 208,71 203,92 141,24 139,18 -0,9 59,9 110,56 110,39 68,17 66,16 2,9 54,8 98,29 104,40 53,87 57,16 0,1

2,0 2,7 2,4 1,5 0,2 3,0 -5,9 -5,8

Aerocomercial

La IATA realiza anualmente su “Global Passenger Survey”, en el que interroga a un grupo de pasajeros aéreos para conocer sus opiniones.

75%

¿Quiénes participaron?

65% Fueron varones.

7% Del total consultado eran

latinoamericanos. 18/24 años 25/34 años 35/44 años 45/54 años 55/64 años +65 años

6% 22% 25% 22% 16% 8%

¿Qué dijeron?

59% De los pasajeros

latinoamericanos están conformes con su experiencia de vuelo.

51% Es el promedio global de

satisfacción respecto de la experiencia de vuelo.

20%

De los consultados, estan disconforme con los controles migratorios.

20% De los consultados dijo

estar disconforme con el entretenimiento a bordo.

Los viajeros prefieren recibir notificaciones mediante:

28%

De los consultados dijo estar conforme con el servicio a bordo.

Apps de Smartphone

De los consultados dijo estar conforme con el proceso de abordaje.

SMS

20%

35 % Mujeres.

37%

En cuestiones relacionadas con exceso de equipaje de mano

74%

De los pasajeros utilizó boarding pass digitales en los pasados 12 meses.

24% Tres áreas en las que una mejora podría ser disruptiva respecto de la experiencia del viaje

63%

64%

Información en tiempo real compartida con cada pasajero

49%

Modificación de las reservas

De los pasajeros prefieren la identificación biométrica. De los pasajeros prefieren autodespachar sus valijas. Esto supone un crecimiento del 3% respecto de 2016.

72%

De los pasajeros prefieren el auto-check in.

Se podría mejorar en tres áreas principales la experiencia de abordaje:

38% En una mayor disponibilidad

53%

42%

Hospedaje en hoteles

42%

De los pasajeros prefiere acceder a contenido digital desde su propio dispositivo

Top Tres de las preferencias de WiFi abordo

73%

Navegar por Internet

62%

de puertas de abordaje automatizadas

Recibir y enviar e-mails

En el proceso de colas eficientes

Mensajería instantánea

67%

62%

PÁG. 66 - LA AGENCIA DE VIAJES - 13 DE NOVIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

C O L O M B I A

Juan Carlos Salazar, nuevo director de la Aerocivil

El presidente Juan Manuel Santos designó a Juan Carlos Salazar como nuevo director de la Aeronáutica Civil, entidad en la que el coronel Édgar Sánchez fungió como su director encargado desde septiembre. Salazar es abogado con Maestría en Derecho Aeronáutico y Espacial de la McGill University (Canadá) y otra Maestría en Administración Pública de la

Universidad de Harvard. El recién posicionado tiene un 23 años de experiencia en organizaciones de aviación. “Juan Carlos Salazar tiene amplio conocimiento en normativas de seguridad aérea y aportará gran valor a la Aerocivil”, afirmó el ministro de Transporte, Germán Cardona, a través de su cuenta de Twitter. AccorHotels realiza festival gastronómico brasilero en Colombia Traer una parte de Brasil a Colombia, además de celebrar y dar a conocer su cultura culinaria, es el objetivo del Festival Gastronómico Brasileño que inició el 6 y finalizará el 17 noviembre en los seis hoteles de AccorHotels en Colombia. El Sofitel Legend Santa Clara Cartagena, Sofitel Bogotá Victoria

Via Capi visitó embajada de Brasil en Colombia Julio Bitelli, embajador de Brasil en Colombia; y Bertha Gadelha, primera secretaria, dieron la bienvenida a una comitiva de promoción turística compuesta por el operador receptivo Via Capi DMC,

Regia, Mercure Emile Santa Marta, ibis Bogotá Museo, ibis Medellín e ibis Marbella Cartagena ya tienen en sus restaurantes una gran variedad de platillos.

vez, Fighting Gravity, el grupo de actuación aclamado a nivel mundial, ofrecerá un espectáculo nocturno durante la celebración anual de “Holidays in Space”. El grupo asombrará a los visitantes con una actuación nocturna que parece desafiar las leyes de la física. Sus danzas de ilusión de luz negra ganaron notoriedad en 2009, al quedar como finalistas en el popular programa de televisión de la NBC “America’s Got Talent”, y han actuado en escenarios de todo el

Kennedy Space Center Visitor Complex para fin de año En esta temporada de vacaciones, el término “despegue” tendrá un significado nuevo en el Kennedy Space Center Visitor Complex. Por primera

Rio Convention Visitor Bureau y el órgano del gobierno de Bahía: Bahiatursa y los representantes de los hoteles AccorHotels, Windsor, Costa do Sauipe e Iberostar. De acuerdo con Bitelli, Colombia

se encuentra en un buen momento para promocionar el destino Brasil, gracias a la conectividad, proximidad y excelente relación comercial entre ambos países.

mundo, con actos como Will.I.am y Jennifer López. La función tendrá lugar del 20 al 31 de diciembre, con excepción del 25. Valle del Cauca se promocionó en Ecuador y Perú

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González

Con el fin de lograr alianzas estratégicas con empresarios mayoristas y prestadores de servicios del turismo en Ecuador y Perú, una delegación del sector turístico de Cali y Valle del Cauca se reunió con entidades homólogas de ambos países, para dar a conocer los potenciales del destino colombiano en el segmento vacacional y de reuniones. “Las estadísticas más altas de turismo receptivo en nuestra región provienen de Ecuador y Perú, lo que representa un alto potencial de mercado para estrechar lazos y lograr tener una mayor cercanía e integración con estos destinos”, afirmó Julián Franco Restrepo, secretario de Turismo del Valle. La misión comercial fue apoyada por ProColombia, Cotelvalle, Cali Valle Bureau, la Asociación de Empresas de Transportes Especiales y Operadores para el Turismo de Cali y el Valle del Cauca.

LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

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