La Agencia de Viajes Chile N° 652 by Ladevi Medios y Soluciones

AÑOS

C H I L E

Quincenario para profesionales de turismo SUMARIO

Capacitación y servicio, los principales desafíos del sector La curva de llegada de turistas crece y la exigencia de contar con personal altamente calificado en materia de turismo es un requerimiento urgente, concluyó la Mesa Ampliada de Capital Humano. Pág. 3

Solways junto a República Dominicana y Viva Resorts Pág. 12

Novedades de Gran Patagonia para la temporada Pág. 12

Sandals estrena las over-the-water suites Pág. 24

Festuris tuvo un exitoso encuentro turístico en Gramado Pág. 10 ENTREVISTA

Avianca: “Para Chile, la expectativa es tener la operación reinstalada a partir del 1° de diciembre” La nueva herramienta de Assist Card Pág. 30

20/11/17 Ed. Nº 652 año XXV - 4.000 Ejemp.

Felipe Obando, gerente de Ventas en Chile de Avianca, conversó en exclusiva con La Agencia de Viajes acerca de las consecuencias de la huelga de pilotos de la aerolínea, que culminó la semana pasada. Pág. 28

Distinguen a las empresas turísticas más innovadoras Pág. 8

India es el país invitado de Fitur Pág. 18 Magallanes promueve atractivos gourmet Pág. 26

Meeting Brasil apuesta por Sudamérica Pág. 34

Delta estrenó su Airbus A350-900 Pág. 14 ENTREVISTA

María Paz Jansana, directora comercial de Travel Ace Assistance. “El desafío como compañía es hacer la experiencia Travel Ace más simple” Pág. 20

 Suscripciones (56 2) 2244 1111

Sostenido crecimiento de Bahía Príncipe Pág. 34

El turismo global no para de batir records Pág. 38

suscripcion.cl@ladevi.com www.ladevi.info

CHILE 20 DE NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Capacitación y servicio, los principales desafíos del sector La curva de llegada de turistas crece y la exigencia de contar con personal altamente calificado en materia de turismo es algo que se requiere de forma urgente, concluyó la Mesa Ampliada de Capital Humano.

ntre los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable, que impulsa el Gobierno a través de la Subsecretaría de Turismo y el Sernatur, está priorizar un conjunto de iniciativas que se estructuran en torno a cinco componentes, uno de ellos es el fortalecimiento de la calidad y el capital humano, apuntando a mejorar la competitividad del sector con trabajadores altamente capacitados. Con el objetivo de advertir las brechas para el desarrollo del capital humano, además de generar un acercamiento entre la industria, la academia y el desarrollo de políticas públicas para avanzar en la profesionalización del sector, se creó la Mesa Ampliada de Capital Humano, entidad conformada por instituciones educacionales, gremios y empresas turísticas, coordinadas por el Sernatur, y que recientemen-

te entregó sus conclusiones focalizadas en turismo, hotelería y gastronomía. CAPACITACIÓN: UNA NECESIDAD CRECIENTE. La necesidad de formar y capacitar al recurso humano del sector va en aumento. La curva de llegada de turistas crece y la exigencia de contar con personal altamente calificado es cada vez más urgente. Las empresas requieren profesionales y trabajadores preparados según las demandas de un turismo cada vez más competitivo. Al respecto, la jefa de la División de Fomento e Inversión de la Subsecretaría de Turismo, Helen Kouyoumdjiam dijo que “se concluyó en la Mesa Ampliada de Capital Humano que el trabajo en conjunto entre el sector empleador y quienes preparan a los profesionales del turismo del futuro es el camino a seguir”. Es por esta razón que los actores de

la Mesa están trabajando para identificar las habilidades, actitudes y conocimientos con que deben contar los profesionales y técnicos del rubro para el desarrollo de sus funciones. Beatriz Román, subdirectora de Desarrollo del Sernatur, ahondó aún más y señaló que “las conclusiones hacen referencia a las habilidades, actitudes y conocimientos con que deben contar los profesionales y técnicos del rubro para el desarrollo de sus funciones, sean estos los que están en contacto con el turista; o los que trabajan en otras funciones del sector, como la gastronomía, la hotelería y el turismo. En este contexto hay varias conclusiones por sector, pero la que se repite de forma transversal es la necesidad de fortalecer las habilidades blandas del capital humano asociado al turismo en Chile”. Es así que se identificaron las habilidades, actitudes y co-

nocimientos que deben tener los profesionales y técnicos del rubro para el desarrollo de sus funciones. En rasgos generales, la distinción del trabajo de técnicos y profesionales; así como las cualidades que deben presentar los trabajadores de la industria. Así, las principales actitudes que un profesional del sector debe tener frente a la ejecución de tareas son compromiso, seriedad, proactividad y orientación a la calidad. Al respecto, Lorena Arriagada, secretaria general de la Achet, explicó que “los resultados podríamos identificarlos como transversales y específicos. Lo dado a conocer por el Sernatur son los grandes resultados. Si hacemos una bajada de esto, podemos señalar que hubo consenso en cuanto a las principales debilidades identificadas en los egresados de las carreras de turismo: son bajo conocimiento sobre geografía, patrimonio, historia de Chile en general, atractivos naturales y culturales, escaso conocimiento acerca de las características generales del mercado en Chile –en lo emisivo, receptivo e interno–, bajo manejo del

inglés y bajo desarrollo de habilidades blandas como la responsabilidad, empatía, resolución de conflicto y comunicación efectiva”. Por su parte, Andrea Wolleter, vicepresidenta de la Fedetur, hizo hincapié que “sin duda el tema del desarrollo de las habilidades blandas relacionadas con el servicio es la brecha más importante que necesita-

o especialidad. Probablemente, este punto debe ser uno de los que originan que no exista gran capacidad de identificación entre el técnico y el profesional. Desde afuera lo que se aprecia son muchos títulos y mallas curriculares similares”. Wolleter agregó que “existe una gran diversidad de tipos y nombres de carreras deTurismo que le hacen difícil al em-

mos trabajar como industria”.Y agregó: “No existe hoy una formación para los oficios vinculados al turismo que tienen relación con el servicio, por ejemplo los garzones”. En cuanto al desconocimiento de las empresas respecto a los perfiles de egreso de las carreras de Turismo, Arriagada manifestó que “esto es una realidad debido a la cantidad de carreras y títulos existentes, siendo necesario aunar criterios en base a la orientación

presario poder identificar la formación recibida por el alumno y la asociación a un perfil definido en la empresa”. Respecto a los idiomas, la vicepresidenta ejecutiva de la Fedetur reconoció: “Tenemos una debilidad en el idioma, no tan solo en inglés, sino también en portugués, por la cantidad de turistas brasileños que llegan al país”.Román concordó y explicó que “la solución no es única, ni

PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

rápida, ni simple. Es conjunta. Es un trabajo que debemos fomentar desde el sector público a través de diversos instrumentos, así como también avanzar con fuerza desde la academia”. TURISMO, UN SECTOR DINÁMICO. El turismo es actualmente uno de los sectores más dinámicos de nuestra economía, sobre todo en cuanto a la generación de empleo. Durante 2016 más de 330 mil personas trabajaron en actividades de alojamiento y servicios de comidas, un 8,4% más respecto a 2015. En el último trimestre móvil de 2017, los trabajadores del sector fueron un 12,6% más si se compara con el mismo período de 2016. Al respecto, la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, destacó que es importante el trabajo que el sector pú-

blico y privado están realizando para el mejoramiento del recurso humano asociado al sector: “Desde el Servicio creemos indispensable pensar en nuevas estrategias de colaboración. Es así como durante el primer semestre de este año, hemos reunido a distintos actores para acordar ciertos parámetros que debemos tener presentes para identificar las habilidades, actitudes y conocimientos con que deben contar los profesionales y técnicos para el desarrollo de sus funciones”. Kouyoumdjiam dijo que, “la reunión de la Mesa Ampliada de Capital Humano es importante porque viene a culminar un proceso de trabajo entre los organismos de educación superior y los gremios turísticos de los sectores de hotelería, gastronomía y turismo”. La subdirectora de Desarrollo del Sernatur explicó que la Mesa de Capital Hu-

LA APUESTA GUBERNAMENTAL EN CIFRAS - Más de 700 empresas se verán beneficiadas con el programa SIGO al finalizar este año. - Más de 2.000 Programas de Formación a la Competitividad (PFC) ha realizado Corfo de 2015 a 2016. - 43 cursos de idiomas realizados en el marco del PFC. - Más de 11 mil personas beneficiadas con capacitación de Sence. - Más 9.000 trabajadores certificados por sus competencias en el sector de ChileValora.

mano resulta un espacio primordial frente a la constante necesidad de coordinación y vinculación entre la industria, la academia y el sector público: “Entre todos debemos hacernos cargo de que es crítico contar con un capital humano que responda a las necesidades del mercado laboral, así como también que sea capaz de reinventarse permanentemente para enfrentar una de las industrias más dinámicas del mundo”. Desde el gremialismo, la secretaria general de la Achet, señaló: “Desde la Asociación valoramos la gestión de la Mesa, coordinada por Sernatur, como una instancia de análisis, reflexión y conversación para abordar la realidad actual, brechas y soluciones respecto al recurso humano de la industria. Es una tarea que está lejos de concluir. Se requiere de una activa participación y compromiso de todos quienes formamos parte de la actividad turística en Chile, ya que si queremos realmente seguir siendo reconocidos como un país turístico, esto no sólo debe basarse en que somos un destino de excepcional naturaleza, sino que también debemos acompañar esa valoración con una excepcional calidad en nuestros servicios. Y eso es un trabajo que no tiene fin”.

Indigo Partners cursa un pedido histórico a Airbus por 430 aviones

l fondo de inversiones Indigo Partners cursó un pedido por 430 aviones de la Familia A320NEO: el mayor pedido de máquinas que recibiera Airbus jamás, por un valor de US$ 49.500 millones. El detalle del pedido habla de 274 A30NEO y 156 A321NEO, y fue anunciado en una conferencia de prensa que se concretó en el marco del Dubái Airshow que se está llevando en el emirato por estos días. El acto formal estuvo encabezado por Bill Franke, socio-gerente de Índigo: y por John Leahy, director de Operaciones y Clientes de Airbus. Cabe recordar que el fondo de inversiones es dueño parcial de las low cost Volaris, de México; Frontier, de Estados Unidos; Wizz Air, de Hungría; y JetSmart, de Chile. Por esa misma razón estuvieron presentes los CEOs de esas compañías: Enrique Beltranena, Barri Biffle, Estuardo Ortíz y József Váradi, respectivamente. “Este compromiso significativo para 430 aeronaves adicionales subraya nuestra visión optimista del potencial de crecimiento de nuestra familia de aerolíneas de bajo costo,

Render de los nuevos A320NEO con los colores de cada low cost.

así como nuestra confianza en la familia A320neo como plataforma para ese crecimiento”, dijo Franke. Y agregó: “Nuestras aerolíneas saben que un gran avión junto con un gran plan de negocios creará valor para nuestros clientes. Esperamos ofrecer comodidad y tarifas bajas a más pasajeros en todo el mundo a medida que Wizz Air, Volaris, JetSmart y Frontier continúen expandiéndose”. Por su parte, John Leahy dijo: “Los socios de Indigo han sido un tremendo cliente y partidario de la flota de pasillo único de Airbus durante muchos años. Un pedido de 430 aviones es notable, pero es particularmente gratificante pa-

ra todos nosotros en Airbus cuando proviene de un grupo de profesionales de aerolíneas que conocen nuestros productos al igual que los empleados de Indigo Partners. Estamos orgullosos de aumentar sus flotas de aerolíneas en América Latina, América del Norte y Europa con el avión de pasillo único que ofrece los costos operativos más bajos, la cabina más amplia y de mayor alcance: la Familia A320NEO”. Cabe remarcar que el reparto será el siguiente: Wizz recibirá 72 A320NEO y 74 A321NEO; Frontier, 100 A320NEO y 34 A321NEO; JetSmart, 56 A320NEO y 14 A321NEO; y Volaris, 46 A320NEO y 34 A321NEO.

La forma más cómoda & completa de descubrir Europa

Gran Crucero por Europa

15 días 14 noches P.C. / recorrido 5 países / 18 visitas. SALIDAS:

6 / 20 de Agosto y 3 / 17 de Septiembre 2018

DESDE

2.950 €

DESDE

1.200 € p/

1.385 €

p ers o n a

Crucero Paises Bajos

8 días 7 noches P.C. / recorrido 2 países / 6 visitas SALIDAS: Domingos del 6 de Mayo al 9 de Septiembre de 2018

Crucero Rhin Romántico

8 días 7 noches P.C. / recorrido 2 países / 9 visitas SALIDAS: Lunes del 14 de Mayo al 8 de Octubre de 2018

Crucero Danubio

p ers o n a

8 días 7 noches P.C. / recorrido 3 países / 5 visitas SALIDAS: Lunes del 14 de Mayo al 17 de Septiembre de 2018

Crucero Volga / Rusia

12 días 11 noches P.C. / recorrido Río Volga / 12 visitas SALIDAS: del 8 de Mayo al 11 de Septiembre de 2018

DESDE

1.415 € p/

p ers o n

1.700 € p/

p ers o n a

¿Cuánta Historia, Cultura, Gastronomía... cabe en un Crucero Politours? 16 AÑOS FLETANDO BARCOS EN EXCLUSIVA PARA HISPANOPARLANTES. Más información en su agencia o en www.politourslatinoamérica.com

p ers o n a

PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

Radiografía del alojamiento turístico en la Región Metropolitana

a Corporación Regional de Turismo de Santiago analizó el comportamiento de alojamiento turístico y estadías en la Región Metropolitana (RM), con la colaboración de entidades públicas del sector y OTAs. De acuerdo a los datos de la Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico del INE (EMAT), la ocupación promedio en hoteles fue del 68,4%, mientras q u e u n 44,1% de los viajeros se hospedó en otros tipos de alojamiento turístico, generando un ingreso promedio por unidad de alojamiento (RevPar) de $ 60.432. En relación con la estadía media de turistas extranjeros en la RM, Despegar indicó que ésta asciende a 3,8 noches; mientras que Trivago

lo hizo en 3,61 noches. Por su parte, la EMAT indicó que la media es de 1,98 noches. De los datos recopilados por la Corporación, los filtros más utilizados en la búsqueda de alojamiento en la RM por turistas extranjeros corresponden en primer lugar a precio, seguido por el número de estrellas y finalmente la puntuación del alojamiento, estableciendo además que el precio medio elegido por los visitantes es de $ 57.656 por noche en habitación estándar doble. “ L a C o rporación está haciendo un gran esfuerzo en aunar información y disponerla a la industria de manera amigable, de tal forma que permita orientar a las empresas, tanto públicas como privadas, en la toma de mejores

decisiones. La entidad ya comenzó a elaborar la próxima infografía que tratará de los principales mercados emisores de turistas extranjeros que llegan a la capital”, dijo el intendente y presidente de la Corporación, Claudio Orrego.

SUDAMÉRICA

México

BUENOS AIRES

Programa Incluye: -Traslado Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en servicio privado. -03 noches de alojamiento en The Brick. -Tratamiento VIP con una amenidad al Check in. -Upgrade & Late Check Out. -City Tour en servicio regular. -Día de Campo en “Estancia Don Silvano”. -Clase de Parrilla en "Estancia Don Silvano". Desde

USD

495

MANCORA

SALVADOR DE BAHÍA

Programa Incluye: -Traslado Apto. Tumbes/ Hotel/ Apto. en servicio privado -07 noches de alojamiento en Arennas de Máncora -Desayuno diario

Desde

USD

990

Desde

USD

*Vigencia: 15/02/2018 - 28/03/2018

*Vigencia: 02/01/2018 - 20/12/2018

*Vigencia: 10/11/2017 - 30/04/2018

1.508

p/p en base Hab. Doble

Programa Incluye: -Traslado Aeropuerto/ Hotel/ Aeropuerto en servicio regular -05 noches de alojamiento en IBEROSTAR Praia do Forte -Sistema todo incluido

BOGOTA, CARTAGENA E ISLA MÚCURA

QUITO, GALAPAGOS & GUAYAQUIL

Programa Incluye: -Traslados in/out en servicio regular -02 noches en Atton Bogotá 93, Bogotá -03 noches en Capilla del Mar, Cartagena de Indias -03 noches en Punta Faro, Isla Múcura -Desayunos diarios -City Tour con Monserrate en Bogotá -City Tour en Cartagena de Indias -Almuerzos y cenas en Isla Múcura

Programa Incluye: -Traslados in/out en servicio regular -02 noches en Hotel Holiday Inn, Quito -03 noches en Hotel Madith, Galápagos -01 noche en Hotel Howard Johnson, Guayaquil -Desayunos diarios -Excursiones en Quito, Galápagos y Guayaquil -Asistencia en viajes Travel Ace

Desde

USD

1.108

p/p en base Hab. Doble

*Vigencia: 21/01/2018 - 30/04/2018

Desde

USD

1391

p/p en base Hab. Doble

*Vigencia: 02/01/2018 - 30/04/2018

*Todas las tarifas de los programas están sujetas a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo aviso *Tarifas no incluyen ticket áereos internos.

Para consultas y reservas contacte a nuestros expertos:

(56-2) 2 7964662

latam@expan.cl

PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE DE 2017 CHILE

Agenda de infraestructura turística 2030

n el marco del Plan Nacional de DesarrolloTurístico Sustentable que lleva adelante la Subsecretaría de Turismo, y con el objetivo de fortalecer el desarrollo de los destinos priorizados en dicho Plan, desde 2015 hemos ejecutado acciones con el fin de articular los planes de infraestructura pública con los desafíos del sector turismo. Para esto, y en conjunto con el Ministerio de Obras Públicas (MOP), se elaboró el Plan Especial de Infraestructura MOP de apoyo al turismo sustentable al 2030, que tiene por objetivo impulsar una cartera de proyectos de inversión en infraestructura de competencia del MOP que faciliten el desarrollo del turismo sustentable. Este plan aplicó un enfoque territorial que tomó como base los destinos turísticos priorizados en el Plan Nacional, los diferentes ins-

Sernatur premia a las tres empresas turísticas más innovadoras de Chile

V por Javiera Montes

trumentos de planificación vigentes y el desarrollo de un extenso proceso participativo, con más de 50 talleres regionales en los que participaron más de 1.500 profesionales, actores clave de la actividad turística a nivel nacional, regional y local.

Como Gobierno tenemos el compromiso de seguir trabajando en la conectividad de nuestro territorio con buena infraestructura y señalética para que más turistas visiten nuestros destinos. Además de ofrecer nuevas y mejores experiencias, un turis-

Este levantamiento con representantes clave permitió relevar las principales necesidades respecto de la infraestructura de obras públicas que se requieren para apoyar el turismo sustentable, con un horizonte al 2030, lo que implicó una cartera de proyectos de alrededor de 1.600 iniciativas.

mo más sostenible, que potencie nuestros destinos, y que mejore la calidad de los servicios y las competencias de quienes se desarrollan en el sector. Los invito a seguir trabajando en conjunto para hacer del turismo la mejor industria.

laDevi-26x18-LIMA-HAV-hi.pdf

11/15/17

6:30 PM

ivir una experiencia de turismo cultural entre las multicolores montañas de la quebrada de Pinte, en la Región de Atacama; recorrer el archipiélago de Chiloé guiado por los sabores y aromas tradicionales de la isla; y disfrutar de una travesía por el río Baker, en Aysén, navegando como lo hacían los colonizadores; son las experiencias ganadoras de la tercera versión del concurso Más Valor Turístico del Sernatur. La premiación de este concurso a nivel nacional se realizó en medio de una clase de cocina tradicional chilota, donde se distinguió a Pinte Mágico, Chiloé Natu-

ral y Baker Patagonia Aventura, los tres productos turísticos innovadores que, según el jurado, destacan en aportar a la diversificación de experiencias a través de la incorporación de actividades novedosas con prácticas de sustentabilidad. Para la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, “el concurso Más Valor Turístico tiene un objetivo fundamental: poder ser una vitrina para los productos turísticos innovadores que han incorporado creatividad y desarrollado una oferta turística sustentable. Creemos que es clave que se siga potenciando esta instancia, que sea más co-

nocida a lo largo de Chile, de tal forma de generar un aporte para los micro y pequeños empresarios de nuestro país”. Por su parte, la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, comentó que “durante este gobierno ha tomado especial relevancia el posicionamiento de una cultura proinnovación en el turismo, una cultura que promueva la generación de ideas y el conocimiento en torno a la gestión de productos turísticos originales”. “A través del concurso Más Valor Turístico distinguimos casos de empresas innovadoras que son además inspiradoras para el resto de la industria”,destacó Cabezas.

PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

FESTURIS. Exitoso encuentro turístico en Gramado

el 9 al 12 de noviembre se llevó a cabo en la ciudad de Gramado, en el estado brasileño de Rio Grande do Sul, la Feria Internacional de Turismo Festuris, que tuvo a Ladevi Medios y Soluciones como media partner. La 29º edición del encuentro tuvo un impacto económico positivo a partir de los contactos efectuados entre expositores y compradores, además de los ingresos que generó en esos días por la llegada de visitantes a la ciudad. Asimismo, con más de 9.000 visitantes profesionales, el evento superó en un 10% a la edición anterior. En ese sentido, cabe detallar que fueron de la partida más de 2.000 marcas de Brasil y 60 destinos internaciona-

La 29º edición del tradicional evento alcanzó cifras records de negocios e ingresos para la ciudad, consolidando su posicionamiento en la agenda anual de encuentros turísticos de la región. les, que ocuparon sus correspondientes espacios en los 22 mil m² del predio de Serra Park, donde además hubo áreas exclusivas para los segmentos Luxury, Cultural y Religioso, LGBT, Sustentable, Accesibilidad, MICE, Entretenimiento, Gastronómico y Tecnología. Durante las jornadas, los directores de la feria –Marta Rossi, Eduardo Zorzanello y Marcus Rossi– anunciaron la nueva imagen de marca del evento y el relanzamiento de su página web.

Con referencia a ello, en 2018 –del 8 al 11 de noviembre– la feria presentará varias novedades para las cuales los organizadores ya se encuentran trabajando. “Nuestro objetivo es ir preparando un encuentro teniendo en cuenta las cifras logradas en esta última edición. Deberá lograrse un evento que sea un auténtico marco referencial para el turismo. Hay que tener en cuenta que para la región gaúcha, la Festuris es un gran vector de negocios. Según los datos de la

Universidad de Caxias do Sul, en esta oportunidad alcanzamos la marca histórica de R$ 280 millones en generación de negocios, así que vamos a ir por la superación. Queremos promover cada vez más el sector turístico en Brasil y en el exterior de forma contundente, y con acciones que fomenten el sector”, enfatizaron los directivos. En ese contexto, otro dato destacado es que durante las cuatro jornadas se inyectaron a la economía local R$ 18 millones.

Eduardo Zorzanello, Marta Rossi y Marcus Rossi.

En cuanto al ámbito profesional, vale mencionar que se hizo entrega de una placa recordatoria por parte del Fórum Iberoamericano de Periodistas de Turismo para homenajear a los directores de la feria.

Por último, remarcar que también fueron anunciados los Embajadores Honorarios Festuris de Rio Grande do Sul y de Santa Catarina: Luciano Teixeira –de FRT Operadora– y Valdires Reinert, de Agaxtur.

PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

GRAN PATAGONIA. Novedades SOLWAYS CHILE. República Dominicana de la mano de Viva Resorts para la temporada alta patagónica La mayorista realizó un desayuno de trabajo donde presentó la programación especial de Viva Resorts, con aéreos confirmados.

iguiendo con su calendario de capacitaciones para agentes de viajes, Solways Chile y la Oficina de Turismo de República Dominicana realizaron un desayuno de trabajo junto a Copa Airlines y Travel Ace, donde se presentaron los atractivos de la cadena Viva Wyndham Resorts en la isla. La cita estuvo encabezada por Jacqueline Vergara, gerenta comercial de la mayorista, y contó con las intervenciones de Roberto Navarro,

Con 30 años de experiencia, el operador se prepara para la época estival con programas binacionales y viajes por la Patagonia argentina y chilena.

ejecutivo de Promoción de la cadena; e Isabel Vásquéz, directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Chile. ATRACTIVAS PROPUESTAS. Con ocho hoteles en el destino, Navarro presentó las principales características de cada uno de ellos, destacando las propiedades de Bayahíbe y Puerto Plata. Mención especial tuvieron los dos hoteles pertene-

cientes a la línea V Colletion (V Collection Samaná y V Heavens), solo para adultos, que cuentan con características únicas en cuanto a servicios y atención. Por su parte, Vásquez hizo un recorrido por los principales polos turísticos de República Dominicana, con énfasis en destinos emergentes como Samaná y Puerto Plata, destacando a este último como un “muy completo, ya que la mezcla de cultura y turismo de sol y playas lo convierte en un destino ideal para giras de estudio”. Al finalizar, Vergara recordó que cuentan con una programación especial con atractivas tarifas junto a Viva y Copa Airlines con cupos confirmados para la mayorista. info@solwayschile.com

Aviso LEVI 26x18_T.pdf

27-07-17

17:13

on cifras en alza, la Patagonia se perfila como uno de los principales destinos para turistas nacionales y extranjeros durante la temporada alta 2017-2018. En conversación con La Agencia de Viajes, Jaime Guazzini, director de Gran Patagonia, explicó: “Nuestras proyecciones son seguir creciendo, como ha sido hasta la fecha, con una excelente temporada, gracias a la confianza que nos brindan nuestros clientes turoperadores, y a que Gran Patagonia otorga siempre un servicio de excelencia”. Y agregó: “Queremos ser el turoperador especialista en toda la Patagonia gracias a la experiencia de casi 30 años operando productos y servicios en este macrodestino tan atractivo y solicitado por todos los mercados internacionales”.

Respecto a las novedades, Guazzini destacó que para la época estival la empresa está operando toda la Patagonia –chilena y argentina–,“promocionando programas binacionales y self drive, para chilenos que deseen recorrer parte o toda la Patagonia”. Según el director, los programas o productos “estrellas o exclusivos” para esta temporada son dos: el Parque Patagonia (Tomkins Conservation) con su lodge Valle Chacabuco, ubicado en la Carretera Austral, cerca de Cochrane; y Lakutaia Lodge, ubicado en Puerto Williams, en el pueblo más austral del mundo. “Este último lo podemos combinar con un full day a la Antártica”, destalló Guazzini. “Ambos productos ofrecen excelente calidad y confort, y vale la pena vivir la experiencia”, puntualizó. Cabe destacar que entre los principales destinos que

Jaime Guazzini.

ofrece Gran Patagonia están San Martín de los Andes, Villa La Angostura, Puerto Madryn, El Chaltén, El Calafate y Ushuaia en Argentina; y la Antártica, Puerto Williams, Punta Arenas y por supuesto, la Región de Aysén, con toda la belleza de la Carretera Austral. “Tenemos una variada oferta de servicios, programas regulares y privados que abarcan todos los tipos de turismo: aventura, naturaleza, contemplativo y pesca, entre otros”, finalizó el director de Gran Patagonia. www.granpatagonia.com

PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

DELTA AIR LINES. Estreno exclusivo del Airbus A350-900 Reunidos en Atlanta, periodistas especializados de distintos rincones del mundo tuvieron el privilegio de experimentar el desempeño de la nueva joya de Airbus y conocer los planes estratégicos de crecimiento global de Delta. POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE, alberto@ladevi.com

a escenografía no pudo estar mejor elegida para la presentación de prensa del Airbus A350-900, el avión más moderno de Delta Air Lines y considerado desde ahora como su nave insignia. Fue en el Flight Museum que la aerolínea posee en su casa central, en Atlanta, donde en octubre pasado se desarrolló el Delta Customer Experience Showcase. Allí, más de 70 periodistas de 18 países conocieron en primera persona los planes de desarrollo de Delta y, en especial, esta fuerte apuesta por el A350 que la convierte en la primera aerolínea de América del Norte en integrarlo a su flota. Las primeras declaraciones fueron realizadas por Ned Walker, vicepresidente senior y director general de Comunicaciones, quien pasó revista a la estrategia de crecimiento a

nivel global. La charla comenzó destacando la idea de “colocar al cliente en el centro de las decisiones, invirtiendo en mejoras bien pensadas, confiables e innovadoras”.Y como ejemplos se mencionó la reciente instalación de wi-fi de alta velocidad en la gran mayoría de las aeronaves, el lanzamiento de un sistema gratuito de mensajes a bordo a través de redes móviles y el acceso sin cargo para los pasaje-

ros de todas las clases de servicio a Delta Studio, sistema de entretenimiento con decenas de películas, juegos y canales musicales. Luego, entrando de lleno en el A350, se subrayaron dos detalles de configuración verdaderamente novedosos solicitados por la compañía a Airbus. Por un lado, una cabina de Business Class única en el mundo, llamada Delta One Suites, con puertas

corredizas para cada pasajero, asientos cama, acceso directo al pasillo y, entre otros detalles, pantalla de video de 18,1 pulgadas. Por otra parte, el lanzamiento de una clase intermedia, denominada Delta Premium Select, con butacas más anchas (18,5 pulgadas), mayor reclinación y distancia entre filas que en Economy y pantallas de 13,3”. La configuración es 2-4-2. En un orden más general, se hizo mención a la “reinvención” del catering de clase Turista en vuelos internacionales, con menúes más saludables, elaborados con productos frescos que se entregan en nueva vajilla. Además, las colchas y almohadas son ahora de mejor calidad y se ofrece una copa de espumante Prosecco de cortesía antes del decolaje. Finalmente se habló sobre las últimas innovaciones tecnológicas puestas en marcha, como el seguimiento del equipaje despachado por radio frecuencia, que alcanza un 99,9% de eficiencia; y el auto check-in, que en Estados Unidos ya está siendo utilizado por más del 50% de los clientes.

sición de 25 de estas unidades, cinco de las cuales recibirá este año y el resto de aquí a 2020. Además, se comprometió a comprar 25 Airbus A330-200neo.

Ed Bastian.

EL PLATO FUERTE. La gran estrella del evento, el A350-900 brilló minutos más tarde, partiendo en un vuelo de demostración, el primero con pasajeros. El A350-900 es un biturbo equipado con motores Rolls Royce Trent XWB que dispone de 32 plazas en Delta One Suites, 48 en Delta Premium Select y 226 en Main Cabin. Más allá del confort que entrega cada cabina, que incluye tomas de energía para todos los pasajeros, se observan ventanas más amplias, iluminación LED y muy bajo nivel de ruido exterior. Asimismo, menor presión en la cabina y mayor humedad apuntan a reducir los efectos del jet lag.Y lo que es vital para la compañía, es un 20% más eficiente en términos de consumo de combustible. Cabe resaltar que Delta firmó órdenes para la adqui-

CHARLANDO CON EL CEO. El CEO de Delta, Ed Bastian, aseguró durante un desayuno que de aquí a cinco años la compañía estará desembolsando US$ 12 mil millones en mejoras de infraestructura aeroportuaria, “la mayor inversión en su tipo de toda nuestra historia”. Consultado sobre los motivos que llevaron a la aerolínea a optar por la europea Airbus en vez de la estadounidense Boeing a la hora de reemplazar equipos de medio y largo alcance, Bastian explicó que “los productos de ambos fabricantes son buenos” pero que “existieron demoras de entrega por parte de Boeing que nos llevaron a tomar este camino”. Asimismo, el CEO subrayó la puesta en marcha de ciertas mejoras en tecnología que incluyen el empleo de sistemas biométricos de seguridad, mensajería móvil en vuelo, video chat con los clientes para ayudar a resolver problemas y una aplicación especialmente desarrollada para que los pilotos puedan evitar turbulencias para facilitar vuelos más seguros.

PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

BEST WESTERN. Un gran encuentro para repasar logros y realizar anuncios

omo una gran familia unida, cientos de hoteleros de Best Western se congregaron días atrás en Nashville para celebrar su gran Convención Norteamericana. En este contexto no solo se repasaron los múltiples hitos que la red viene alcanzando año tras año, sino que también sirvió de escenario para el lanzamiento de anuncios y novedades. En este marco, David Kong, presidente y CEO de Best Western, remarcó varios resultados e iniciativas, comenzando por las mejoras en la satisfacción al cliente, lo que se refleja en el segundo puesto obtenido en el ranking JD Power y en TripAdvisor (el 64% de los hoteles norteamericanos recibieron el Certificado a la Excelencia). En todos sus discursos, los ejecutivos recalcaron el rol primordial que está teniendo la tecnología dentro de la experiencia del huésped, con lo que se proponen mejorar apps, websites y servicios con aplicaciones tecnológicas. En este sentido, se está probando la implementación

La ciudad de Nashville fue la sede de la reciente Convención Norteamericana de Best Western. Allí se repasaron importantes logros, como el incremento de los índices de satisfacción al cliente y del RevPAR, al tiempo que se anunciaron novedades relacionadas con la implementación de tecnología, el amplio portfolio de banderas de la red y el premiado programa Best Western Rewards. de los aparatos Amazon Dot, que permiten a los huéspedes requerir servicios y comunicarse más fácilmente con el front desk. Asimismo, más de 300 hoteles han implementado la plataforma Best Western Mobile Guest Engagement, que provee útiles herramientas (incluyendo la posibilidad de hacer el check in y check out) sin la necesidad de descargar una app. Otro aspecto importante son las inversiones en el rediseño de los hoteles: de manera colectiva, los miembros de Best Western están realizando renovaciones por cerca de US$ 2 mil millones. Según Kong, esto mejora no sólo el valor de la propiedad, sino también la percepción de la marca. Esto, en conjun-

to con todas las otras mejoras, es lo que ha derivado en el incremento del índice RevPAR promedio presentado en Nashville. UNA CUESTIÓN DE MARCAS. Justo una semana antes del comienzo de la convención, Best Western lanzó su undécima bandera: BW Signature Collection, una soft brand que apunta al segmento upper midscale. “Con las tendencias hacia la personalización, los viajeros quieren más opciones. Y nuestras marcas ayudan a expandir nuestro portfolio: al haber más opciones nos volvemos más relevantes y atractivos”,explicó Kong. “Este año, el 40% de nuestras

nuevas solicitudes corresponden a nuevas marcas, y esperamos que en 2018 esa cifra llegue al 50%”. Vale destacar que, actualmente, hay más de 530 hoteles BW en desarrollo a nivel global: 273 en Norteamérica (el 60% se trata de nuevas construcciones) y 259 en el resto del mundo. BEST WESTERN REWARDS. Durante la convención se hizo hincapié en la intención de que Best Western Rewards se transforme en el mejor programa de fidelidad; prueba de ello es que algunos de los anuncios más relevantes están relacionados con esta iniciativa. En este caso, Dorothy Dowling, vicepresidenta se-

nior y CMO de la red, ha comunicado la creación de Experiences, programa que ofrece a los miembros de Best Western Rewards la posibilidad de vivir experiencias icónicas en varios destinos. Así, los beneficiarios podrán visitar Walt Disney World, ver un espectáculo de Broadway en Nueva York, probar suerte en Las Vegas, disfrutar de experiencias gastronómicas en París o sobrevolar el Gran Cañón. Cada una de estas opciones incluye alojamiento en destacados hoteles de la red. PALABRAS FINALES. La mancomunión de los miembros de la red, los logros obtenidos de manera colectiva y la voluntad de continuar innovando –no para perder pisada, sino para estar a la cabeza de la industria– auguran mayores éxitos de cara a los siguientes años. “A Best Western le está yendo bien, pero no debemos caer en la trampa de la complacencia. En un mundo donde todo evoluciona tan rápido –donde las expectativas de los consumidores cambian constantemen-

David Kong.

Terry Bichsel, presidente del Consejo Directivo de Best Western, durante su alocución.

te y los competidores y las OTAs hacen sus mejores esfuerzos para llevarse una porción del market share– debemos usar nuestra imaginación para competir”, señaló David Kong, haciendo referencia a “Imagine”, la reconocida canción de John Lennon que este año sirvió de leitmotiv para alimentar los anhelos de la gran familia Best Western.

PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

VIAJES EL CORTE INGLÉS. Amplia convocatoria en “Y por fin es verano 2018”

on una participación de más de 80 invitados, Viajes el Corte Inglés (VECI) realizó el evento “Y Por Fin Verano 2018”, con la participación de la Oficina de Turismo de República Dominicana, en el cual tuvo lugar la visibilización de las playas del destino ad portas de la nueva temporada estival. Estibaliz Asian, gerente de Ventas Presencial deVECI, dio la bienvenida a los asistentes al evento. Regalos, concursos y un ambiente distendido y de “verano” fueron la tónica, to-

do acompañado de música y champán. Los invitados gozaron de la presentación de uno de los personajes más queridos del folklore pertenecientes a República Dominicana, el “Diablo Cojuelo”. Junto aTour Mundial y Palladium Hotel Group, se entregaron entre los asistentes dos estadías por 7 noches en Punta Cana. Los participantes también concursaron publicando las mejores fotos tomadas en el X-Trail de Nissan, otra de las marcas asociadas.

FITUR. India se suma a las novedades de la edición 2018

os principales exponentes del sector turístico a nivel mundial se darán cita en la Feria Internacional del Turismo de Madrid (Fitur), que se celebrará del 17 al 21 de enero de 2018 en la Feria de Madrid, España. Organizado por Ifema, el encuentro suma importantes novedades, como el reciente nombramiento de India como País Socio Fitur, categoría de país invitado que le permitirá tener mayor protagonismo dentro de la feria. En 2016, India recibió 14,6 millones de turistas internacionales, un 9,7% más que el año anterior según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT). El país, ubicado en el sur de Asia, es un destino atractivo y exótico donde confluyen distintas culturas y religiones que hacen de este territorio un lugar ideal para descubrir y con alto potencial. Bajo el eslogan “Incredible India”, el país llega a la Fitur como una potencia mundial y destino en auge para los negocios, el comercio y el turismo. De esta forma, el

Los organizadores del encuentro dieron a conocer las novedades del evento que se celebrará en enero en Madrid. Destaca la presencia de India como país invitado, además de nuevos espacios monográficos y capacitaciones.

país asiático, cuya presencia ha incrementado más de un 30% en la feria, ofrecerá múltiples posibilidades de negocio a todas las empresas participantes e invitará a invertir, especialmente, en aquellos sectores en los que el país es líder a nivel mundial: infraestructuras, transporte ferroviario y turismo. Otras de las grandes novedades de esta edición serán los festivales, que se han convertido en un atractivo turístico de amplio seguimiento para un alto segmento de la población, que ya programan sus vacaciones y eligen destino en función de estos eventos. De este modo, la feria se une a Spain Live Music y suma a sus áreas monográficas Fitur Festivales, con el objetivo de crear nuevas redes turísticas a través de la música en vivo, de tal

forma que la alianza permita promocionar e impulsar los festivales y los destinos que los acogen. La proyección internacional de Fitur Festivales será, según Ifema, un escaparate clave para los organizadores de festivales, promotores, destinos, empresas proveedoras y auxiliares del sector, agencias de viajes especializadas, compañías de ticketing y patrocinadores de festivales, entre otros, para exponer su oferta y crear negocios. ESPAÑA COMO DESTINO TURÍSTICO. De acuerdo a los organizadores, la Fitur 2018 será el punto de encuentro global para los profesionales del turismo y “volverá a convertirse un año más en la feria líder para los mercados receptivos

y emisores de Iberoamérica”. Según cifras entregadas por Ifema, en la pasada edición participaron 9.893 empresas expositoras de 165 países/regiones; y recibió un total de 135.838 visitantes profesionales y 109.134 de público en general. En este sentido, España no se queda atrás con las cifras positivas. Hasta septiembre de este año, el país recibió más de 66,1 millones de turistas extranjeros, lo que supone un aumento del 10,1% con respecto al mismo período del año anterior. Los resultados turísticos prolongan de esta forma su tendencia al alza, esperando superar el récord de los 75,6 millones que visitaron el país el pasado año. www.fituronline.com

PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

ENTREVISTA María Paz Jansana, directora comercial de Travel Ace Assistance.

on tres décadas en el mercado nacional, Travel Ace Assistance brinda servicios en todo el mundo. La Agencia de Viajes conversó con María Paz Jansana, directora comercial de Travel Ace Assistance, acerca de las novedades de la compañía. Jansana explicó que “la empresa se ha convertido en uno de los principales grupos asistenciales en nuestra región. Luego de 37 años de experiencia (fue fundada en 1980), brindamos servicios las 24 horas, los 365 días y en todos los idiomas, a través de centrales de asistencia propias ubicadas estratégicamente en diferentes partes del mundo, las que operan con sistemas de CRM Oracle y bajo la certificación de Calidad ISO 9001”. ¿En qué momento se encuentra la compañía? A nivel regional estamos cerrando un excelente año, con nuevos clientes en toda la región. Asimismo, nos encontramos en una etapa don-

“El desafío como compañía es hacer la experiencia Travel Ace más simple” de el servicio de Travel Ace Assistance se está modernizando, especialmente en lo que se refiere a tecnología de los procesos y servicios, para que nuestros clientes puedan acceder de manera rápida y sencilla. El desafío como compañía es hacer la experienciaTravel Ace más simple. Cuando hablamos de simpleza es en todo sentido: en ofertas, aplicaciones, servicios, etc. Por ejemplo, estamos trabajando para que nuestro chat esté disponible vía wi-fi en todo tipo de dispositivo. Estamos en redes sociales, como Facebook e Instagram, para tener una comunicación más fluida con nuestros cliente, y hemos renovado nuestra página web, haciéndola una experiencia amigable. Entendiendo la tendencia mundial, hemos incorporado el diseño responsive (adaptable) en nuestra web, lo que permite acceder desde cualquier dispositivo móvil, siendo este tipo de navegación amigable para nuestro consumidor. Y estamos finalizando el proceso de reintegros online.

¿Cuál es la apuesta de la compañía? La empresa apuesta a la tecnología como medio para simplificar nuestros procesos internos y externos, sobre todo para que la experiencia de nuestros usuarios sea cada día mejor, siempre en la senda de la innovación.

La empresa apuesta a la tecnología como medio para simplificar nuestros procesos internos y externos, sobre todo para que la experiencia de nuestros usuarios sea cada día mejor, siempre en la senda de la innovación. Los clientes buscan experiencias y queremos trabajar en que la experiencia sea cada día mejor en la compra, en el servicios, y en todos los pun-

pero ese sueño debe ser cubierto y protegido ante eventuales situaciones.

tos de contacto. Que sea todo de manera amigable: desde la asistencia, hasta el reintegro y cada proceso que esté vinculado. Además, tenemos grandes novedades que aún no puedo adelantar, pero las van a ir descubriendo a partir del próximo año. ¿Cómo se refleja esta apuesta en los agentes de viajes? Brindamos a las agencias mejores herramientas tecnológicas, como cotizadores, carros de compra y un sistema de emisiones amigable, rápido y fácil, entregando un comparativo de productos para dar facilidad en la opción intermediada por el agente de viajes, para que puedan llegar a sus clientes de la mejor manera. ¿Por qué es importante que los agentes de viajes ofrezcan opciones de asistencia en viajes a sus clientes? Vender asistencia al viajero agrega valor. El pasajero confía en su agente de viajes y ante una situación de riesgo, se debe proteger al pasajero.

¿Cuáles son las ventajas de Travel Ace? Somos una empresa con 37 años de experiencia, con oficinas propias en toda América Latina y con una red de prestadores propios. Contamos con un avión sanitario propio, el cual se utiliza para traslados en toda la región. Tenemos una central operativa y un departamento médico que acompaña al pasajero en todo momento. Para ejemplificar por qué es necesario contar con asistencia en viajes debemos considerar dos variables: la salud y la economía del pasajero. En este sentido, y tomando una enfermedad común como una apendicitis, en Estados Unidos la cirugía podría costar de US$ 40 mil a US$ 50 mil, lo que claramente rompe la economía familiar. El agente de viajes es un vendedor de lindos sueños,

únete a chile

¿Cuáles son los tipos de cobertura que brindan? Contamos con coberturas de preexistencias, pack de embarazadas, cancelación de viaje con y sin causas, largas estadías para jóvenes, menores gratis, etc. Contamos con una amplia gama de beneficios asociados, siempre pensando en cubrir imprevistos, además de una variedad de productos corporativos que los agentes de viajes pueden potenciar en el mercado con muy buenas coberturas y precios.

ACCIONES DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL

ferias 2018 PRÓXIMAS

FERIA FITUR 17 - 21 de enero Madrid, España.

FERIA ITB 7 - 11 de marzo Berlín, Alemania.

FERIA FIEXPO 4 - 6 de junio Santiago, Chile.

ROADSHOW ESPAÑA 23 - 25 de enero Bilbao, Valencia, Malaga.

ROADSHOW EUROPA 13 - 16 de marzo Frankfurt/Paris/Londres.

EXPERIENCE LATIN AMERICA (ELA) 11 - 13 de junio Londres, UK.

FERIA WTM LATAM 3 - 5 de abril Sao Paulo, Brasil.

EXPOLAGOS PATAGONIA 3 - 4 de septiembre Puerto Natales, Chile.

FERIA TIANGUIS 16 - 19 de abril Mazatlan, Mexico.

TRAVELMART Latin América 19 - 21 de septiembre Buenos Aires, Argentina.

FERIA ANATO 21 al 23 de febrero Bogotá, Colombia. FERIA SEATRADE CRUISE GLOBAL 6 - 8 de marzo Fort Lauderdale, USA.

MÁS INFORMACIÓN feriasyeventos@sernatur.cl www.sernatur.cl

FERIA TOP RESA 26 - 29 de septiembre Paris, Francia. FERIA FIT 29 - 2 octubre Buenos Aires, Argentina. ATWS (ATTA) 15 - 18 de octubre Toscana, Italia. FERIA IMEX AMERICAS 16 - 18 de octubre Las Vegas, USA. FERIA WTM LONDRES 5 -7 de noviembre Londres, UK.

Descuentos Especiales en cuotas de participación: Sello Q (50%) y Distinción S (40%) Ambos: 80% de Descuento.

PÁG. 22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

XCARET. Nuevas experiencias para el mercado chileno

xperiencias Xcaret, empresa famosa por sus parques acuáticos Xcaret y Xel Há en Cancún y en Riviera Maya, presentó al mercado chileno sus más recientes atractivos. El primero de ellos es Xenses, parque con un año de existencia que entrega una experiencia distinta al poner a prueba los sentidos en más de 15 actividades con ilusiones ópticas, pruebas de equilibrio o aventuras a través de ríos y cascadas.

Norma Romero.

Norma Romero, ejecutiva de Desarrollo de Negocio de Xcaret, señaló: “Este parque tiene actividades muy interactivas relativas a los sentidos. Esta propuesta de actividad es muy amena, muy divertida. También es un parque que se recorre en menos tiempo que cualquier otro, en unas cinco horas. Es muy apto tanto para adultos como para las familias”. Otro de los parques promocionados es Xoximilco Cancún, que recrea lo mejor

de las tradiciones y costumbres del folclore mexicano. A bordo de una trajinera –bote típico del país– se recorren diversos puntos de comida, tragos (todos con barra libre) y música en vivo. “Vas navegando por canales y degustando una alta gama de platillos mexicanos, con una propuesta de bebidas y mucha música mexicana, desde mariachis hasta música norteña característica de nuestro país”,agregó Romero.

A esto se suman los ya clásicos encantos de Xcaret, Xel Há, Xenotes, Xplor, Xplor Fuego y Xichén, que mezclan arqueología, cultura, natura-

leza y juegos acuáticos, todo en las cercanías de Cancún. www.xcaretexperien cias.com

LATAM. Nuevo menú de cabina Economy en vuelos internacionales

atam Airlines Group presentó el nuevo concepto gastronómico para la cabina Economy de sus vuelos de larga distancia (más de siete horas), que ahora está disponible a bordo desde y hacia Chile, y se implementará en toda la red internacional de la compañía a finales de 2017. El nuevo servicio ofrecerá una selección de platos gourmet individuales que son un 50% más grandes y que representan la gastronomía latinoamericana, remplazando así la bandeja asociada con las comidas a bordo y sus elementos periféricos. Los pasajeros recibirán un menú con tres opciones para el almuerzo o la cena que incluye un plato caliente, comida vegetariana o una opción fría más ligera, que se acompañará con un servicio de bebidas y un snack dulce. También se puede elegir entre dos opciones de desayuno, todo sin costo adicional. “Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros pasajeros una experiencia de viaje única, y hay quienes afirman que la comida a bordo es uno de los diferenciadores más importan-

tes. Es por eso que nos embarcamos en un viaje para desarrollar una experiencia culinaria que ofrece una calidad, comodidad y variedad incomparables”, dijo Claudia Sender, vicepresidenta senior de Clientes de Latam Airlines Group. El nuevo concepto de comida se desarrolló durante 16 meses junto con expertos en catering de aerolíneas en el Centro de Innovación Gategroup en Ámsterdam. Desde el principio el equipo de catering de la aerolínea colaboró con la tripulación y los chefs especializados de Gategroup, teniendo en cuenta el tiempo de servicio y las limitaciones de la cocina del avión. Latam realizó 14 vuelos de prueba donde encuestó a los pasajeros sobre la experiencia general en vuelo. Los puntajes de satisfacción promedio mejoraron en 28 puntos porcentuales con el nuevo concepto de comida, en comparación con el servicio de Economy anterior en vuelos de larga distancia. En total, la compañía ha creado más de 300 nuevos platos, que se servirán a un promedio de 14 mil pasajeros en 64 vuelos cada día.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

18 s 20Maria BloquCayoeoSanta PROGRAMA INCLUYE • Boleto Santiago – Santa Clara – Santiago, Vía Copa Airlines, clase economy • 07 Noches de alojamiento en Cayo Santa Maria, en Hotel Seleccionado. Plan alimenticio Todo Incluido • Todos los traslados en servicio regular In * Out Apt. – Hotel – Apt. • Seguro de Asistencia en Viaje • Visa de Entrada a Cuba • Impuestos Aéreos • Impuestos Hoteleros

HOTELERÍA Ocean Casa del Mar 5*

ITINERARIO

DOBLE

SINGLE

TRIPLE

CHD 1

CHD 2

OBSERVACIONES

2118

2464

2069

1626

Tarifa Normal

FECHA

VUELO

SALE

LLEGA

SCL - PTY

17 - feb

CM - 276

1:36

6:22

PTY - SNU

17 - feb

CM - 237

8:40

11:11

SNU - PTY

24 - feb

CM - 238

12:01

14:38

PTY - SCL

24 - feb

CM - 111

15:46

12:17+1

Havanatur Chile – Operador Mayorista Padre Mariano 82 Of. 502 ventas2@havanatur.cl ventas3@havanatur.cl ventas4@havanatur.cl Tel: (562) 22330844 – 22331381 | www.havanatur.cl

Condiciones generales: Comisión agencia de viaje 11% + Iva / Visa + Seguro de asistencia en Viaje + Impuestos aéreos no son comisionables (usd 353 p/p). / Consultar por otras condiciones generales.

PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

SANDALS. Refrescantes novedades y nuevo resort L os búngalos sobre el agua son la primicia que Sandals Resort presenta para el mercado nacional en esta temporada de verano. “La fuerza que nos mueve a venir a Chile es presentar la principal novedad de Sandals, nuestras over-the-water suites que ya están fun-

cionando en la isla de Santa Lucía y operando en Jamaica, en Montego Bay, y en la isla privada de Sandals. También los vamos a inaugurar en el Sandals South Coast, costa sur de Jamaica, en donde ya están puestos a la venta y abrirán sus puertas el 20 de diciembre de este año”, seña-

ló Silvio Páez, director de Ventas de Sandals Resorts. Los búngalos sobre el agua son una postal habitual en destinos como Maldivas o la Polinesia francesa, pero no en las playas del Caribe. Con paneles de vidrio en el suelo, los huéspedes pueden disfrutar de vistas submarinas en cualquier

momento, además de contar con hamacas y espacios para bañarse al aire libre y con las fantásticas vistas del lugar. Asimismo, como otra novedad, está la inauguración –también el 20 de diciembre– del Sandals Royal Barbados, que ofrecerá 222 suites con un servicio de alta gama.

Silvio Páez y Silvia Muñoz, representante de la cadena en Chile.

“Sólo tendrá suites con mayordomos y nivel Concierge o Club Sandals. Va a ser el primer hotel con una piscina sobre el techo de borde infinito, tendrá canchas de bolos bajo techo y va a contar con barbería para caballeros. O sea, va ser algo de muy alto nivel”, expresó Páez.

Además, el director señaló que continúan en la constante renovación de sus 20 propiedades en siete destinos del Caribe mostrándole al mercado chileno también las nuevas suites, bares y capillas nupciales sobre el agua que ya están funcionando en sus hoteles de Jamaica.

CHIRAK. Santiago e Isla de Pascua destacan en la FIT C hirak, turoperador que ofrece Chile en combinación con los principales destinos turísticos de Perú, Bolivia y Argentina, promocionó sus principales productos en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), realizada en Buenos Aires. Entre ellos, Santiago e Isla de Pascua fueron los productos destacados y los que mayor demanda generaron en el mercado argentino. “Argentina ha sido un mercado que hasta ahora ha tenido muy buenos resultados. Se vienen haciendo muchas visitas, muchas capacitaciones de los distintos destinos de Chile, pero definitivamente Santiago e Isla de Pascua son los que han tenido mucha más demanda. Además, ahora que viene la temporada de verano, hay muchos requerimientos para los destinos de playa, como Viña del Mar y La Serena, que ya cuentan con reservas sobre todo para enero”,explicó Miriam Jiménez, gerenta general de Chirak. La ejecutiva agregó además que “como destino, Chile sigue siendo muy atracti-

Miriam Jiménez.

vo, y no solamente para las compras. Si bien por el momento los argentinos lo están eligiendo mucho porque les favorecen los precios, hay muchas otras cosas. Chile, del norte a la Patagonia presenta muchos atractivos”. Por último, Jiménez destacó la vigencia de la FIT como una importante oportunidad de negocios: “Es necesario marcar la presencia y seguir dándole la fuerza y empuje al turismo. Realmente hemos estado con muchas visitas en nuestro stand y creo que este año se ha reactivado bastante el mercado”. www.chirak.cl

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

PÁG. 26 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

AEROVÍAS DAP. Apertura de temporada de vuelos patagónicos

n el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT) llevada a cabo en Buenos Aires, Aerovías DAP presentó su temporada de vuelos patagónicos, que comenzó con las salidas desde Punta Arenas los miércoles y sábado hasta el 30 de marzo. Este año, la novedad es la unión entre El Calafate, Puerto Natales y Punta Arenas a través de un vuelo que va a operar del 30 de noviembre al 30 de marzo dos veces por semana, los jueves y domingo. “Vamos a ser la primera aerolínea del mundo que va a unir la Patagonia argentina con la Patagonia chilena sin tocar las capitales de los países, lo que le va a dar al pasajero una optimización de su tiempo en todo el paseo que haga en Patagonia”, señaló Roque Palacios, gerente comercial de Aerovías DAP. Para el ejecutivo, el producto estrella de la temporada de verano serán los helicópteros, cuya base de operaciones estará dispuesta en El Calafate. “Vamos a poder ofrecer servicios de sobre-

vuelo, avistamientos, excursiones y traslados en grupos privados. Los helicópteros van a estar en el aeropuerto de El Calafate. Ahí, con todo el equipo de pilotos y nuestra gente de Ventas podremos asesorar a las agencias de viajes de El Calafate y de la región para que puedan ofrecer este servicio”, expresó. Por último, Palacios hizo un llamado a todos los agentes de viajes tanto de Chile como de Argentina para que tengan en cuenta la opción de traslados aéreos en la Patagonia: “A los agentes de viajes quiero decirles que cuando vendan Patagonia sepan que además de muchas alternativas de conectividad terrestre, también tienen una opción aérea que no es cara. Así que los invito a que coticen, porque se van a llevar una sorpresa. Un vuelo de Punta Arenas a Ushuaia vale US$ 199, y al pasajero se le reduce un viaje de 13 horas a 45 minutos. Es un ahorro de tiempo muy valioso”. www.dapairline.com

Magallanes promueve atractivos gourmet de la región

a gastronomía del lugar más austral del mundo fue expuesta a través de los medios nacionales en el contexto de una activación callejera encabezada por la directora del Sernatur Magallanes, Lorena Araya. En la puesta en escena se pudo apreciar mesas con diversos tipos de platos y productos propios de la región, como jamones y longanizas de guanaco y cordero, mermelada de ruibarbo y calafate y pan magallánico. Especial relevancia tuvo “la ruta de la centolla”. El chef Alonso Barraza preparó una serie de platos gourmet

basados en este ingrediente y otros productos poco habituales para el paladar de otras zonas de Chile. A lo anterior se sumó un “desayuno de campeones” típico de la zona, consistente en el tradicional pan con pasta de cho-

rizo y leche con plátano nacido en el insigne Kiosko Roca de Punta Arenas. Además de los medios nacionales, participaron de la actividad agencias informativas internacionales y cadenas de noticias norteamericanas.

PERIODISTAS DE TELEVISIÓN PREMIAN A DIRECTORA DEL SERNATUR MAGALLANES La Asociación Nacional de Periodistas de Televisión (Anptel) entregó una distinción a la directora regional del Sernatur Magallanes, Lorena Araya, en reconocimiento a su constante aporte a la difusión en los medios de la región. Sobre este galardón, Araya señaló que “es el resultado del trabajo de todos. Un gran equipo que nos ha permitido contar con los recursos y la voluntad para visibilizar nuestra Región de Magallanes y la Antártica chilena”.

CITY EXPRESS. La cadena presentó sus hoteles en Santiago

a cadena mexicana City Express –que en Chile cuenta con un hotel en los alrededores del aeropuerto de Santiago– realizó un almuerzo de presentación de sus productos para el mercado local a cargo de Cheryl Mahecha Calvo, gerente comercial y de Promoción Internacional de la marca. City Express es una cadena con 15 años en el mercado, especializada en el segmento de viajes de negocios. Cuenta

con más de 100 hoteles y tiene presencia en 29 estados y 61 ciudades de México. En 2012 comenzó su plan de expansión a Centro y Sudamérica, abriendo el primer hotel en Costa Rica; y dos años después inauguró otro en Colombia, donde actualmente cuentan con tres propiedades en Bogotá, Cali y la recientemente inaugurada en Medellín. El City Express Santiago de Chile está ubicado en el

parque de negocios de ENEA, a sólo cinco minutos del Aeropuerto Arturo Merino Benítez. Cuenta con 142 modernas habitaciones, restaurante, bar, room service, business center, sala de reuniones, gimnasio, Internet incluido y traslados. Durante el almuerzo, además de mostrar los diversos hoteles de la marca, se presentó el plan de fidelización para los agentes de viajes llamado Booking Club, donde pueden

Diego Gutiérrez, Cheryl Mahecha Calvo y Miguel Ángel Collao.

acumular puntos para cambiarlos por diversos premios en cada uno de los países donde City Express tiene presencia. www.cityexpress.com

TU NEGOCIO, MÁS COMPETITIVO • GANAS MAYORES RETRIBUCIONES PARA TU AGENCIA. • PUEDES RESERVAR POR EL NETO DIRECTAMENTE. • CUANDO TUS CLIENTES PAGAN EN EL HOTEL, CON HOTELPAYCOM TE PAGAMOS DE MANERA CENTRALIZADA LAS COMISIONES. Y OBTIENES MÁS BENEFICIOS CON MELIÁPRO REWARDS, MÁS CONCIMIENTOS CON MELIÁPRO TRAINING Y MÁS DESCUENTOS PARA TUS VIAJES PERSONALES.

COMISIONES INSTANTÁNEAS

LA CONFIANZA, TU MEJOR ESTRATEGIA

RESERVA FÁCIL

MELIAPRO.COM

MÁS VENTAJAS

H AY F I N E S D E S E M A N A Q U E S A B E N A VACAC I O N E S . EMPIEZA TU

METAMORFOSIS

MELIÁ

Un paréntesis en tu rutina, un respiro, un descanso, esas pequeñas vacaciones capaces de cambiarte. Porque hay escapadas y escapadas en Meliá.

# O N LY I N M E L I A

MELIÁ LIMA

MELIÁ BUENOS AIRES

LIMA

BUENOS AIRES

· Restaurantes exclusivos donde saborear verdadera cocina de autor.

· Ubicaciones privilegiadas

· Salas de reuniones y eventos donde dar vida a tus proyectos.

· The Level. Sube de nivel con el servicio más personalizado.

Más de 100 hoteles en 30 países y 4 continentes EUROPE | AMERICA | AFRICA | ASIA

HASTA UN

20% DE DESUENTO

Visita meliapro.com También puedes reservar en tu Touroperador habitual.

PÁG. 28 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

Avianca: “Para Chile, la expectativa es tener la operación reinstalada a partir del 1° de diciembre” ENTREVISTA Felipe Obando, gerente de Ventas de Avianca en Chile, conversó en exclusiva con La Agencia de Viajes acerca de las consecuencias de la huelga de pilotos de la aerolínea que culminó a fines de la semana pasada. Su mensaje al mercado nacional es de tranquilidad, señalando que las operaciones estarán normalizadas a inicios del próximo mes. POR PEDRO ARRAZTIO, redaccion1@ladevi.cl

LOS RESORTS

1 días de huelga. 14.547 vuelos cancelados. US$ 2,5 millones diarios que dejaron de percibirse. Esas son algunas de las cifras que dejó el paro de pilotos de Avianca, el más largo de la historia de la aviación colombiana, en el cual los pilotos movilizados –cerca de la mitad de la plantilla de la aerolínea– exigían nivelación de salarios, reducción de horas laborales y mayor seguridad en los aeropuertos locales. El lunes, cerca de

550 pilotos se reintegraron a las operaciones, mientras las negociaciones entre la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles (Acdac) y Avianca continúa, con la mediación de un tribunal de arbitramento. La Agencia de Viajes conversó en exclusiva con Felipe Obando, gerente de Ventas en Chile de Avianca, quien comentó las estrategias de normalización de las operaciones y las implicancias que tuvo este paro para la aerolínea más grande de Colombia.

¿A qué acuerdo se llegó luego de la huelga? El pasado jueves 9 de noviembre se sentó la Asamblea de la Acdac en pleno. Plantearon la posibilidad de levantar la huelga de pilotos, que el Tribunal Superior de Bogotá había declarado como ilegal. Más o menos en una distribución de 60 a 40, los pilotos votaron a f avor de levantar la huelga. Eso implica que después de cerca de 51 días de paro, y muy cerca al límite de 60 (establecido por la legislación colombiana), la levantaron y se reincorporaron a partir del lunes 13 a sus labores oficialmente. ¿Quiénes se reincorporan?, todos los pilotos que estaban movilizados. Es un proceso que no se hace automáticamente. Requiere que tengan que pasar por unos exámenes psico-sociales y técnicos que buscan garantizar que cumplan con los requerimientos y estándares operacionales de Avianca y de ley. Entonces, una vez eso suceda, empezarán a volar. La expectativa es que a partir de diciembre tengamos un 95% de la operación reinsta-

lada. Todavía con algunos temas pendientes en el mercado doméstico colombiano y algunos vuelos internacionales. Para Chile, la expectativa es tener la operación reinstalada tal como veníamos operando, con tres vuelos a Bogotá y uno a Lima diarios, a partir del 1° de diciembre. Finalmente fueron cerca de 15 mil los vuelos cancelados... Sí, esa es una cifra aproximada. Aproximadamente 700 pilotos que cesaron sus actividades se fueron reincorporando con el paso de los días hasta el lunes pasado, que volvieron algo más de 500 que faltaban. ¿Cómo afectó esta huelga a Avianca a nivel de imagen? Esta no es la primera huelga, sí esperamos que sea la última. La primera consecuencia evidente y directa es en la operación. Para Chile tuvimos una disminución cercana al 30% en las sillas ofrecidas, con niveles de ocupación que superaban el 80%. El impacto ha sido alto y es justamente lo que hemos busca-

do mitigar y minimizar. Aun así, el apoyo de las agencias ha sido invaluable. Aun cuando hemos tenido una afectación mayor, que no desconocemos, hemos tratado de garantizar las medidas necesarias para que los viajeros se vean impactados en la menor medida posible. La imagen se ha visto perjudicada, pero percibimos que el mercado tiene completa claridad de que el cese de actividades no fue una decisión de compañía. Es justo lo que hemos buscado mitigar, incluso con el apoyo de las áreas administrativas a la operación, procurando que nuestros clientes realicen sus viajes con la mayor normalidad posible. ¿Cuál es el mensaje para el mercado chileno? Primero un mensaje de agradecimiento a las agencias de viajes y clientes, por su paciencia, entendimiento y comprensión. Sin esto definitivamente no salimos adelante. En segunda instancia, queremos dar un parte de tranquilidad al mercado, garantizando que volvemos a nuestra oferta,

operación y servicio habitual. Esto con el único fin de recobrar la confianza en nuestros clientes y aliados. ¿Qué viene ahora para el mercado chileno? Este es uno de los mercados más relevantes, estables y con mejores proyecciones para Avianca en la región. Seguimos apostándole a nuestro posicionamiento en el país, a la fidelización de nuestros clientes manteniendo un modelo de negocio full service, el mejoramiento de la conectividad, los servicios de valor agregado y el fortalecimiento de nuestro programa de viajero frecuente LifeMiles. A partir de esta semana empezamos a reincorporarnos con algunas acciones comerciales en el mercado y esperamos rápidamente retomar la confianza y credibilidad por parte de nuestros clientes y agencias de viajes.

PÁG. 30 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

ASSIST CARD. Nueva herramienta para agentes

on el afán de seguir innovando, buscando mejorar la experiencia y acercar más y mejores herramientas a sus canales, la compañía de asistencia al viajero acaba de lanzar la nueva plataforma Video Training, dirigida a agentes de viajes y que permite de manera óptima y amena autocapacitarse respecto a la venta y uso de los productos de Assist Card. Marcelo Pérez, director para Chile de la compañía, señaló que la capacitación “es una de las necesidades que siempre hemos tenido. A través de este canal tan relevante, los agentes pueden conocer más sobre la importancia de que sus pasajeros viajen protegidos, y eso termina reflejándose en la batería de beneficios y productos que ofrecemos”. La plataforma –actualmente en español y pronto en portugués e inglés– consta de varios vídeos explicativos, divididos en diferentes unidades, con módulos de temas como Productos Assist Card, Validez territorial y temporal de las tarjetas o Asignación de casos médicos, tras

Se trata de una web en la que los minoristas pueden, por medio de vídeos, conocer de forma sencilla y ágil todos los productos de la compañía de asistencia al viajero y sus usos. los cuales se hacen una serie de preguntas para evaluar, lo que da como resultado una certificación. “Así acercamos al computador, tablet o celular del agente de viajes la mayor cantidad de información sobre los beneficios y productos, transformándolos en herramientas esenciales para vender más y mejor”, detalló el ejecutivo y explicó que la plataforma al ser 100% online, permitirá acercarse y entrenar a la totalidad de los profesionales y sus agencias, objetivo que requiere de una demanda en tiempo imposible de alcanzar con el contacto personal. Esta innovadora herramienta se suma a las novedosas herramientas que ha lanzado la compañía, como Telemed, app única y exclusiva que permite a sus clientes acceder a una consulta médica por videoconferencia gratuita, segura y sin to-

VIVA WYNDHAM RESORTS. Diversión, buena gastronomía y variados programas La marca –que este año cumple su 30º aniversario–, propone hoteles bajo un concepto “life style” con altos estánderes de atención.

A pe de duración en cualquier lugar del mundo. Otra opción es el servicio de Autogestión, que también mediante un smartphone permite obtener una visita médica a domicilio, sin necesidad de contactar con la compañía; y el reciente desarrollo de una plataforma de realidad aumentada “Loop Your World”,que entrega información a la persona en viaje de los principales lugares turísticos en todo el mundo sólo enfocándolos con el celular. www.assistcard.com/cl

manda Santana, vicepresidenta de Ventas & Mercadeo de Viva Wyndham Resorts, señaló que “este es un año muy interesante para la marca, ya que celebramos nuestro 30º aniversario. El objetivo es brindarle lindos momentos a la gente, además de festejos con nuestros partners y personal”. La ejecutiva indicó que Viva Wyndham Resorts “es una marca conocida, y los huéspedes saben que allí se divertirán y comerán bien. Se vende como un ‘life style’; no somos lujo. Los clientes, por sobre todas las cosas, se sienten súper bien con nuestra propuesta, y eso hace que el mercado siga creciendo”. Además, Santana comentó que la cadena pretende lle-

Amanda Santana; Viviana Coumo, del equipo comercial; y Gina Núñez.

gar al consumidor final para ayudar a los partners respecto al conocimiento de la marca. “Tenemos la vocación de crecer y somos muy exigentes. No tenemos hoteles en sistema de franchising, sino que todas las propiedades son nuestras”, añadió. Respecto a nuevas aperturas, adelantó: “Actualmente estamos en búsqueda en el área del Caribe, pero nada concreto aún”. LA NUEVA APUESTA. Por su parte, Gina Núñez, directora de Ventas para América Latina de la hotelera, destacó que Samaná es la

En St. Pete/Clearwater, en la Costa Oeste del Golfo de México, explora los 56 kilómetros de playa de arena blanca - incluyendo St. Pete Beach y Clearwater Beach, ambas reconocidas entre las primeras 5 en Estados Unidos por TripAdvisor en el 2017. ¡Solo a 90 minutos de Orlando!

propiedad que buscan destacar, “esto porque en los demás resorts, los clásicos de Viva, ya estamos muy bien posicionados en el mercado y la gente conoce nuestra marca. Hoy estamos en un proceso de posicionamiento de productos nuevos, como V Collection Samaná y V Heavens, con un público diferente, pero con el mismo sello que siempre nos distingue, en el que destacan las playas espectaculares donde estamos y el excelente servicio de animación”. www.vivaresorts.com

C O S T A

M U J E R E S

OCTUBRE 2018

VIVE EL LUJO INEXPLORADO DE CANCÚN

En 2018, Palladium Hotel Group llega a Costa Mujeres, Cancún. A solo 15 minutos de la ciudad de Cancún, en un enclave ideal donde la atmósfera cambia por completo, la exótica vegetación y las playas vírgenes le dan al entorno la exclusividad y tranquilidad que nuestros huéspedes se merecen. Hay un nuevo destino por descubrir.

PALLADIUMHOTELGROUP.COM

PÁG. 32 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

ESPECIAL

“Somos el principal grupo aéreo de América Latina y uno de los principales a nivel mundial”

Nicolás Goldstein, vicepresidente de Ventas de Latam Airlines.

oncluida la fusión entre LAN y TAM, Latam enfrenta ahora un nuevo escenario. Nicolás Goldstein se refirió en la última edición de AV Latam a las perspectivas futuras, pero también al cambio de estrategia tarifaria que, al menos en el cabotaje, asimila al grupo al modelo low cost, sin por eso dejar de lado al pasajero corporativo. El ejecutivo también habló del crecimiento de la red y la expansión de las rutas internacionales, en vísperas de que el conglomerado aérea presentara días atrás sus mejores resultados financieros consolidados desde la fusión.

Así definió Nicolás Goldstein, vicepresidente de Ventas, a Latam Airlines, en el marco de una entrevista exclusiva concedida a AV Latam. El ejecutivo habló de las perspectivas que se le abren al conglomerado tras la fusión y de las nuevas políticas de precios, así como de las renovadas estrategias para captar al viajero corporativo. En el tema Aerocomercial, AV Latam acerca una completa crónica sobre la presentación de Delta Air Lines, en sociedad, de su flamante Airbus A350/900. La cita en Atlanta fue un buen pretexto, además, para que el selecto grupo de periodis-

tas invitados accediera a conocer los planes estratégicos y de crecimiento de Delta.

Chillán de Chile Artesanias y vinos

03 días / 02 noches

{

Incluye

• Recepción en la ciudad de Chillán (servicio privado) • Traslado al Hotel (Vino de bienvenida) • 02 noches con desayuno buffet • 02 cenas menú fijo del día • Paseo por el día con almuerzo en viña de la zona • Todos los impuestos

$215.000 por persona.

CONSULTA Y RESERVAS 422835295 info@emporiodeviajes.com

nuestra ciudad

Al llegar a Chillán, abordaremos un transporte exclusivo para ir a desayunar y posteriormente realizaremos un recorrido por los principales lugares turísticos, culturales y comerciales, visitando el Museo de Arrau, los murales de Siqueiros, la Estación de Tren, las Iglesias, tiendas de artesanías, empresas longaniceras y Vinícolas.

Incluye

IAJ

OD ZT

V UN

¡H

Conozca

{

desde

$35.000 por persona min 4.

CONSULTA Y RESERVAS 422835295 info@emporiodeviajes.com

• Recepción en la ciudad de Chillán (servicio privado) • Desayuno típico • Almuerzo Chillanejo, parrillada o cazuela, postre. • Todos los impuestos

JE!

O OD ZT

IA NV

¡H

Visita Ñuble, la nueva región, rica en historia, gastronomía, cultura y amabilidad de sus habitantes.

¡¡Open all year around!! / info@emporiodeviajes.com

Una idea de empresa de turismo EIRL, registro Sernatur 14305.

A la hora de la Actualidad, dos caras de la moneda. La más amable fue el diálogo que

AV Latam pudo concretar con Jon McBride, astronauta, y una suerte de embajador promocional del Kennedy Space Center que recorrió la región. En el otro lado, analizamos los vastos trabajos de reconstrucción que enfrentan algunos de los destinos turísticos del Caribe más golpeados por el paso de los huracanes “Irma” y “María”. También mantuvimos un diálogo imperdible con Carlos Vogeler, director ejecutivo de la OMT, que analizó el mercado, la irrupción de nuevos jugadores y la necesidad de crear un marco legal y competitivo donde se puedan insertar. Además, lo mejor de la actualidad como en cada edición: el arribo de Despegar.com a Wall Street, un anticipo de Fitur 2018 y la unión de Worldhotels con Alhi. Los Eventos están representados por las crónicas de todo lo que sucedió en México, con el Cancún Travel Mart y el repaso de una nueva y exitosa edición del Torneo Anual de Golf de Sandals.

DOSSIER X 2

n la edición de noviembre, AV Latam presenta dos dossiers especiales. El primero de ellos “Descubra Florida”, una sección especial sobre la península más famosa de los Estados Unidos, que no deja de deslumbrar y cautivar a los visitantes latinoamericanos. Le proponemos un repaso por las últimas novedades turísticas de la región.

Por otro lado, un segmento que pone el foco en un nicho muy tradicional del mercado: el de las Bodas.Y no en cualquier destino, en el Caribe. Así es como se compila todas las propuestas de los principales hoteles y destinos de la región y su específico producto para que la ceremonia y fiesta de matrimonio sea ese momento memorable que toda pareja pretende.

PÁG. 34 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

MEETING BRASIL. Toda la oferta BAHÍA PRÍNCIPE HOTELS & brasileña para los mercados de América RESORTS. Sostenido crecimiento

eeting Brasil es un workshop para la promoción de los destinos, atractivos y servicios turísticos de ese país en el exterior. “Se trata de un evento que no es fijo, sino que va cambiando los emplazamientos en los que se realiza, aunque también se repite en algunas ciudades”, explicó Jair Pasquini, director de Expan, empresa organizadora de los encuentros. Se trata de un evento profesional, destinado únicamente a agencias de viajes y operadores mayoristas, no abierto para el consumidor final. De esta manera, los expositores se aseguran que los visitantes están interesados en los productos de Brasil y dispuestos a cerrar negocios. “Ya hemos cumplido 10 años, y llevamos 23 eventos realizados”, aseguró Pasquini. Este año Meeting Brasil concretó cuatro exitosos encuentros, de los que participaron de 35 a 60 expositores de ese país, a los que se sumaron operadores locales especialistas en el destino. Dos de estos encuentros fueron en Argentina: uno en

Jair Pasquini.

Buenos Aires y otro en Córdoba, en los cuales cerca de 400 profesionales pudieron ponerse en contacto con 54 expositores. “Notamos que el interés por Brasil crece mucho, por eso es muy importante estar presentes en nuevos mercados para ayudar a los destinos de Brasil a diversificarse”, apuntó Pasquini. Es que además de los mercados de Argentina, Chile y Uruguay –los emisores más tradicionales–, países como Perú o Colombia también han in-

crementado mucho las visitas a Brasil y se considera que, de la mano de un positivo desarrollo económico, su potencial es enorme. En ese sentido, durante 2017 el evento llegó por primera vez a Bogotá con gran éxito, mientras que Lima ya ha recibido tres ediciones. En 2018 las ruedas de negocios de Meeting Brasil tienen fechas confirmadas en Montevideo (31 de julio), Santiago de Chile (2 de agosto), Lima (7 de agosto) y Bogotá (9 de agosto). Los encuentros ya cuentan con la participación confirmada de las líneas aéreas que brindan conectividad directa entre las distintas capitales y los principales destinos de Brasil. Entre las estrategias que sumará Meeting Brasil en 2018 destacan capacitaciones de productos, destinos y servicios; ruedas de negocios con los escritorios distribuidos por región o actividad segmentada; y sorteos de viajes con pasajes aéreos, entre otros. (55 11) 3230 8504 / meetingbrasil.com.br

Malena Omoldi, directora comercial para Latinoamérica de Bahía Príncipe Hotels & Resorts, comentó las principales acciones y novedades de la marca.

“B

ahía Príncipe es una marca cada vez más reconocida por el público final”,comentó Malena Omoldi, directora comercial para Latinoamérica de Bahía Príncipe Hotels & Resorts. Cabe mencionar que el año pasado la marca inauguró el Luxury Bahía Príncipe Fantasía en Punta Cana, establecimiento que tuvo un éxito enorme en el mercado latinoamericano. “Por otra parte, lanzamos el programa de fidelización para agentes de viajes, que también funcionó muy bien”, comentó Omoldi. La directora comercial resaltó las bondades del destino Sanamá, y explicó que “es interesante que los viajeros puedan estar en contacto con el pueblo, tener una

Malena Omoldi y Michele Etchevers, representante comercial para Bolivia, Chile y Perú de Bahía Príncipe.

experiencia auténtica. Además, hay muchas excursiones para hacer, sobre todo relacionadas con la naturaleza. También se puede visitar el poblado Santa Bárbara de Samaná, donde tenemos algo así como un pueblo propio de Bahía Príncipe, muy valorado por la gente”. En cuanto a los hoteles de dicho enclave, Omoldi señaló que son más pequeños que en otros destinos y que tienen muy buena aceptación en el mercado: “Seguimos trabajando para que la gente vuelva contenta. Este año es récord para nosotros y estamos felices”.Cabe mencionar que Chile es el segundo mer-

cado más importante de Latinoamérica para Bahía Príncipe Hotels & Resorts, luego de Argentina. En cuanto a novedades, la directora comercial anunció que, a partir de mayo de 2018, el Luxury Bahía Príncipe Cayo Levantado –que actualmente es sólo adultos– volverá a ser familiar. “Por otra parte, estamos construyendo el Luxury Bahía Príncipe Fantasía Tenerife, que se inaugurará en noviembre de 2018. Será aún más grande que el de Punta Cana”, concluyó Omoldi. www.bahiaprincipe.com

¡Comprar pases con anticipación significa reservar la magia Disney con anticipación!

PANDORA —THE WORLD OF AVATAR

TOWN SQUARE THEATER

SOARIN ’ AROUND THE WORLD

STAR TOURS — THE ADVENTURES CONTINUE

Cuando tus clientes compran pases para los Parques

ver espectáculos en vivo, desfiles y fuegos artificiales.

Temáticos de Walt Disney World Resort antes de viajar,

¡Y lo mejor es que Disney FastPass+ está incluido

pueden usar el Servicio Disney FastPass+ para reservar

en el precio de los pases a los Parques Temáticos!

acceso a algunas experiencias en los cuatro Parques Temáticos. Es la mejor manera de entrar a las atracciones más populares y de reservar puestos privilegiados para

Visita DisneyAgentesdeViajes.com para saber más acerca de este mágico beneficio.

Se requiere pase de entrada al Parque Temático y registrarse en línea. Las atracciones y experiencias de entretenimiento Disney FastPass+, así como el número de elecciones que los Visitantes pueden hacer y los horarios de llegada son limitados. ©Twentieth Century Fox Film Corporation. JAMES CAMERON’S AVATAR es una marca registrada de Twentieth Century Fox Film Corporation. Todos los derechos reservados. ©Disney/Lucasfilm Ltd. © & TM Lucasfilm Ltd. ©Disney LATAM-17-59678

PÁG. 36 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

Sudáfrica busca posicionarse en nuestro país

MEGAPOLIS COMPLEX. Abin Rosales Monascal es el nuevo director comercial Global Sales del complejo

a Embajada de Sudáfrica en Chile, la Oficina de Turismo de Sudáfrica (SAT por sus siglas en ingés) y South African Airways (SAA), realizaron un evento de trabajo con operadores del sector el pasado 13 de noviembre en las dependencias oficiales de la Embajada, con motivo de la visita de representantes de la oficina de turismo del país. La cita contó con las intervenciones de Tatiana Isler, representante para Sudamérica; y Marcelo Marques, Trade Relations Manager de SAT; quienes dieron a conocer las actividades que está desarrollando la oficina. Tras la pre-

Abin Rosales Monascal asumió la Dirección Comercial Global Sales del Megapolis Complex el 1° de noviembre. El complejo panameño cuenta con el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis, el Radisson Decapolis Hotel Panama City, el Multicentro Mall y el Megapolis Convention Center, con capacidad para hasta 3.000 personas.

Marcelo Marques, Adriana Frugone y Hilton Fisher, embajador de Sudáfrica en Chile.

sentación, los ejecutivos se reunieron con los operadores para intercambiar sus ideas y plantear iniciativas dirigidas a incrementar el número de chilenos que viajen al destino, cuya cifra ha aumentado en más de 100%; así como los sudafricanos que visitan nuestro país.

PACIFIC REPS. Capacitación de Brasil

l turoperador Pacific Reps y su proveedor en Brasil, Journeys, capacitaron a agentes de viajes de Turismo Dorado y Viajes Equinoccio de Concepción. Durante la jornada, dieron a conocer sus opciones en el país, así como las novedades del destino y

su programación para la temporada 2017-2018. info@pacificreps.cl / (56-2) 2334 7000 | 2232 5051

esde el 1° de noviembre, Abin Rosales Monascal, un profesional de extensa trayectoria en el sector hotelero internacional, es el nuevo director comercial Global Sales de Megapolis Complex, el complejo de Panamá cuyo hotel bandera es el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis y que alberga además al Radisson Decapolis Hotel Panama City, el Multicentro Mall y el Megapolis Convention Center, con capacidad para hasta 3.000 personas. Desde su posición y con sede en el país centroamericano, Rosales Monascal trabajará en pos de continuar posicionando estos productos, y anticipó a La Agencia

de Viajes que el grupo abrirá dos hoteles de playa en Panamá en 2018, uno en el Pacífico y otro en el Caribe. En diálogo con este medio, Rosales Monascal se refirió a las características del producto, comenzando por el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis: “Se trata del único hotel all inclusive de ciudad en el destino. Esta característica lo hace atractivo para todo tipo de segmentos. El hotel está emplazado en una espectacular torre de 66 pisos y cuenta con 1.400 habitaciones, de las cuales 800 son en suite. La propiedad ofrece diversión, spa, diversidad de restaurantes y un centro de convenciones propio, además de club de

Abin Rosales Monascal.

niños y de adolescentes. Se destaca, además, por el ya famoso bar del piso 66, desde donde se obtiene una panorámica única de la ciudad”. De la misma manera, recalcó que esta propiedad se ha convertido en una excelente opción de hospedaje para los pasajeros de pre y poscruceros, dada su operación bajo la modalidad todo incluido. Otro de los hoteles del complejo es el Radisson Decapolis Hotel Panama City: “Se trata de un hotel

de 400 habitaciones, de carácter urbano, ideal para el huésped de negocios, aunque también una buena alternativa para el segmento vacacional”, añadió Rosales Monascal. Respecto del Multicentro Mall, señaló que es un paseo de compras con tiendas de reconocidas marcas internacionales. En la parte alta de este edificio se encuentra el Megapolis Convention Center, con capacidad para hasta 3.000 personas, en el que periódicamente hay conciertos y convenciones internacionales de gran prestigio. Sobre las dos aperturas programadas para 2018, el ejecutivo remarcó que uno de los hoteles estará ubicado en el sur de la costa pacífica, mientras que el otro será levantado en el Caribe, frente al archipiélago de San Blas. Ambos operarán bajo la modalidad todo incluido y no tendrán más de 320 habitaciones cada uno, lo que les dará un toque más exclusivo respecto de los grandes resorts de playa de la región. abin.rosales@hrh panamamegapolis.com

CHILE 20 DE NOVIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 37

Las Vegas trajo sus novedades a Santiago Representantes del destino y miembros asociados actualizaron a los operadores turísticos.

on el objetivo de dar a conocer las últimas novedades de la “Capital Mundial del Entretenimiento”, el Las Vegas Convention and Visitors Authority (Lvcva) –junto a Copa Airlines– realizó un evento para profesionales en Vignolia, que contó además con una entretenida cata de vinos. La comitiva estuvo integrada por Fernando Hurtado, international market manager de Las Vegas Convention and Visitors Authority (Lvcva); Adolfo López, manager global sales para MGM; David Lusvardi, international sales manager de Travel Nevada; y Jimena Valdés, representante local de Caesars Entertainment. También participaron Marcela Yuric, country manager de Interamerican Network, representante de Las Vegas para Sudamérica; y Ana Beatriz Di Pietro, account manager del Lvcva para Sudamérica. Durante la jornada se dieron a conocer algunos de los

íconos del destino estadounidense. “El encanto de Las Vegas no tiene fin. Sus imponentes hoteles convertidos en una atracción en sí mismos, las reconocidas producciones del Cirque du Soleil y espectáculos de variedades con talentos provenientes de todo el mundo, la rueda más alta del globo y hasta una de las maravillas naturales más impresionantes de la Tierra como es el Gran Cañón. Las Vegas tiene algo que ofrecer a cada visitante adaptándose a los más diversos presupuestos y preferencias”, destacó Hurtado. Entre las novedades que se dieron a conocer está la apertura de TopGolf en el

MGM Grand; la construcción del Resorts World Las Vegas, un complejo con temática asiática; el proyecto Wynn Paradise Park, donde hoy se emplaza el campo de golf del hotel Wynn; y la reciente adición del Park Theater, donde se presentan artistas de la talla de Ricky Martin y Bruno Mars, entre otros. El ejecutivo también destacó que durante 2016 –y por tercer año consecutivo– Las Vegas alcanzó un récord histórico con 42,9 millones de turistas. Asimismo, tuvo un récord de viajeros de negocios, con más de 6,3 millones de visitantes. El destino cuenta con casi 150 mil habitaciones disponibles. www.lasvegas.com

䄀礀猀渀

䴀愀最愀氀氀愀渀攀猀

吀椀攀爀爀愀搀攀氀䘀甀攀最漀

倀甀攀爀琀漀䴀愀搀爀礀渀

䔀氀䌀栀愀氀琀渀

䔀氀䌀愀氀愀昀愀琀攀

唀猀栀甀愀椀愀

ꄀ䌀䄀刀刀䔀吀䔀刀䄀䄀唀匀吀刀䄀䰀吀䔀䔀匀倀䔀刀䄀℀

伀嘀䔀刀䰀䄀一䐀䌀䄀刀刀䔀吀䔀刀䄀䄀唀匀吀刀䄀䰀一伀刀吀䔀唀␀㄀⸀㜀㠀⼀␀㄀⸀㌀㌀㌀⸀ 倀⼀倀 ⠀㜀搀愀猀⼀㘀渀漀挀栀攀猀⤀ 䐀愀㄀ ⠀䰀甀渀攀猀⤀㨀倀甀攀爀琀漀䴀漀渀琀琀 ጠ 䠀漀爀渀漀瀀椀爀渀⸀ 䐀愀㈀ ⠀䴀愀爀琀攀猀⤀㨀䠀漀爀渀漀瀀椀爀渀 ጠ 䌀愀氀攀琀愀䜀漀渀稀愀氀漀⼀倀愀爀焀甀攀倀甀洀愀氀渀 ጠ 夀攀氀挀栀漀⸀ 䐀愀㌀ ⠀䴀椀爀挀漀氀攀猀⤀㨀䰀愀最漀夀攀氀挀栀漀 ጠ 䰀愀䨀甀渀琀愀 ⸀ 䐀愀㐀 ⠀䨀甀攀瘀攀猀⤀㨀刀愀昀琀椀渀最瀀漀爀攀氀刀漀倀愀氀攀渀愀礀吀攀爀洀愀猀一愀琀甀爀愀氀攀猀䔀氀匀愀甀挀攀⸀ 䐀愀㔀 ⠀嘀椀攀爀渀攀猀⤀㨀倀愀爀焀甀攀一愀挀椀漀渀愀氀儀甀攀甀氀愀琀 ⴀ 䌀漀礀栀愀椀焀甀攀⸀ 䐀愀㘀 ⠀匀戀愀搀漀⤀㨀䐀愀㘀 ⠀匀戀愀搀漀⤀㨀䌀漀礀栀愀椀焀甀攀 ጠ 䌀愀戀愀氀最愀琀愀礀䄀猀愀搀漀䌀愀洀瀀漀䈀漀渀愀渀稀愀⸀ 䐀愀㜀 ⠀䐀漀洀椀渀最漀⤀㨀䌀漀礀栀愀椀焀甀攀 ጠ 䄀攀爀漀瀀甀攀爀琀漀䈀愀氀洀愀挀攀搀愀⸀

㘀礀㈀搀攀一漀瘀椀攀洀戀爀攀㄀㄀搀攀䐀椀挀椀攀洀戀爀攀㠀搀攀䔀渀攀爀漀⼀㈀㄀㠀㔀搀攀䘀攀戀爀攀爀漀⼀㈀㄀㠀㔀搀攀䴀愀爀稀漀⼀㈀㄀㠀

䌀䄀刀刀䔀吀䔀刀䄀䄀唀匀吀刀䄀䰀一伀刀吀䔀唀␀㠀㜀㠀⼀␀㘀㔀㠀⸀ 倀⼀倀 ⠀㐀搀愀猀⼀㌀渀漀挀栀攀猀⤀ 䐀愀㄀ ⠀䨀甀攀瘀攀猀⤀㨀䄀攀爀漀瀀甀攀爀琀漀䈀愀氀洀愀挀攀搀愀 ጠ 䌀漀礀栀愀椀焀甀攀 ጠ 倀甀礀甀栀甀愀瀀椀 ⴀ 䰀愀䨀甀渀琀愀⸀ 䐀愀㈀ ⠀嘀椀攀爀渀攀猀⤀㨀刀愀昀琀椀渀最攀渀刀漀倀愀氀攀渀愀礀吀攀爀洀愀猀一愀琀甀爀愀氀攀猀䔀氀匀愀甀挀攀⸀ 䐀愀㌀ ⠀匀戀愀搀漀⤀㨀䰀愀䨀甀渀琀愀 ጠ 倀愀爀焀甀攀一愀挀椀漀渀愀氀儀甀攀甀氀愀琀 ጠ 䌀漀礀栀愀椀焀甀攀⸀ 䐀愀㐀 ⠀䐀漀洀椀渀最漀⤀㨀䌀漀礀栀愀椀焀甀攀 ጠ 䈀愀氀洀愀挀攀搀愀

㄀㤀搀攀伀挀琀甀戀爀攀㄀㘀礀㌀搀攀一漀瘀椀攀洀戀爀攀㄀㐀搀攀䐀椀挀椀攀洀戀爀攀㐀礀㄀㠀搀攀䔀渀攀爀漀⼀㈀㄀㠀㄀礀㄀㔀搀攀䘀攀戀爀攀爀漀⼀㈀㄀㠀㄀礀㄀㔀搀攀䴀愀爀稀漀⼀㈀㄀㠀

䌀䄀刀刀䔀吀䔀刀䄀䄀唀匀吀刀䄀䰀匀唀刀唀␀㠀㘀㔀⼀␀㘀㐀㠀⸀ 倀⼀倀 ⠀㐀搀愀猀⼀㌀渀漀挀栀攀猀⤀ 䐀愀㄀ ⠀䐀漀洀椀渀最漀⤀㨀䄀攀爀漀瀀甀攀爀琀漀 ⴀ 倀琀漀吀爀愀渀焀甀椀氀漀 ⴀ 䌀愀瀀椀氀氀愀猀搀攀䴀爀洀漀氀 ⴀ 倀琀漀䜀甀愀搀愀氀⸀ 䐀愀㈀ ⠀䰀甀渀攀猀⤀㨀刀攀猀攀爀瘀愀一愀挀椀漀渀愀氀吀愀洀愀渀最漀 ጠ 䌀漀挀栀爀愀渀攀 ጠ 倀甀攀爀琀漀䜀甀愀搀愀氀⸀ 䐀愀㌀ ⠀䴀愀爀琀攀猀⤀㨀倀甀攀爀琀漀吀爀愀渀焀甀椀氀漀 ጠ 䴀椀爀愀搀漀爀嘀愀氀氀攀䔀砀瀀氀漀爀愀搀漀爀攀猀 ⴀ 䌀漀礀栀愀椀焀甀攀⸀ 䐀愀㐀 ⠀䴀椀爀挀漀氀攀猀⤀㨀䌀漀礀栀愀椀焀甀攀 ጠ 䄀攀爀漀瀀甀攀爀琀漀䈀愀氀洀愀挀攀搀愀⸀ 一伀吀䄀匀㨀吀愀爀椀昀愀猀挀漀洀椀猀椀漀渀愀戀氀攀猀⼀䈀愀猀攀搀漀戀氀攀⼀匀攀爀瘀椀挀椀漀猀匀攀洀椀瀀爀椀瘀愀搀漀猀 ⠀洀砀椀洀漀㠀瀀攀爀猀漀渀愀猀⤀⼀吀漀搀漀猀氀漀猀瀀爀漀最爀愀洀愀猀洀攀搀椀愀瀀攀渀猀椀渀椀渀挀氀甀椀搀愀⸀ 䌀漀渀猀甀氀琀攀瀀漀爀漀琀爀漀猀瀀爀漀最爀愀洀愀猀礀猀攀爀瘀椀挀椀漀猀⸀ 䄀礀猀渀䴀愀最愀氀氀愀渀攀猀吀椀攀爀爀愀搀攀氀䘀甀攀最漀

倀甀攀爀琀漀䴀愀搀爀礀渀

䔀氀䌀栀愀氀琀渀

匀䄀䰀䤀䐀䄀匀

㈀㈀搀攀伀挀琀甀戀爀攀㔀礀㄀㤀搀攀一漀瘀椀攀洀戀爀攀㌀礀㄀㜀搀攀䐀椀挀椀攀洀戀爀攀㜀礀㈀㄀搀攀䔀渀攀爀漀⼀㈀㄀㠀㐀礀㄀㠀搀攀䘀攀戀爀攀爀漀⼀㈀㄀㠀㐀礀㄀㠀搀攀䴀愀爀稀漀⼀㈀㄀㠀

䔀氀䌀愀氀愀昀愀琀攀

唀猀栀甀愀椀愀

䜀爀愀渀倀愀琀愀最漀渀椀愀Ⰰ 渀愀搀椀攀琀攀挀漀渀漀挀攀洀攀樀漀爀℀ 嘀攀渀愀挀漀渀漀挀攀爀氀愀挀漀渀渀漀猀漀琀爀漀猀℀ 吀伀唀刀伀倀䔀刀䄀䐀伀刀

瘀攀渀琀愀猀䀀最爀愀渀瀀愀琀愀最漀渀椀愀⸀挀氀䤀眀眀眀⸀最爀愀渀瀀愀琀愀最漀渀椀愀⸀挀氀

PÁG. 38 - LA AGENCIA DE VIAJES - 20 DE NOVIEMBRE 2017 CHILE

SINGAPORE AIRLINES. Servicios renovados en los Airbus 380

a compañía aérea dio a conocer una serie de mejoras para su flota de 19 Airbus A380, que incluye una inversión de US$ 850 millones para una serie de nuevos productos en cabina que comenzarán a implementarse a partir de diciembre y continuarán con un programa de cuatro años de desarrollo. “La gran inversión que realizamos con la introducción de estos nuevos productos de cabina demuestra nuestro compromiso para continuar invirtiendo en productos y servicios”, dijo Goh Choon Phong, CEO de la aerolínea. Los nuevos productos proveen mayor espacio y privacidad en todas las clases, y presentan elementos hechos a medida, diseñados especialmente para el cliente de Singapore Airlines. Los cinco nuevos A380 se configurarán

con 471 asientos en cuatro clases, con seis Singapore Suites y 78 asientos de clase Ejecutiva en el nivel superior, así como 44 asientos Premium Economy y 343 asientos en Económica en el nivel principal; mientras que las 14 aeronaves que ya forman parte de la aerolínea serán adaptadas para asegurar el mismo servicio en toda la flota A380 de la línea aérea. “Los nuevos productos son la culminación de cuatro años de trabajo que involucraron una gran labor de investigación en conjunto con los diseñadores y proveedores. Estamos convencidos de que los resultados sorprenderán a nuestros clientes, y asegurarán que continuemos brindándoles una experiencia de viaje sin igual”, agregó el CEO. http://a380.singapore air.com

El turismo global no para de batir records En los primeros 8 meses del año ya se registraron 901 millones de arribos internacionales, 56 millones más que en 2016.

a demanda de turismo internacional siguió incrementándose a altas tasas durante la temporada alta de verano del hemisferio norte. Según el último número del Barómetro OMT del turismo mundial, las llegadas de turistas internacionales entre julio y agosto totalizaron 300 millones, una cifra récord en la historia del sector. Muchos destinos mostraron un crecimiento de dos dígitos, especialmente en el Mediterráneo. Estos resultados fueron confirmados por expertos de todo el mundo consultados por el Índice de Confianza de la OMT, donde evaluaron muy positivamente el período y las perspectivas para los últimos meses de 2017.

Entre enero y agosto los destinos de todo el mundo acogieron a 901 millones de turistas internacionales (visitantes que pernoctan), 56 millones más que en el mismo periodo de 2016. Esto implica un incremento del 7%, una tasa muy superior a la observada en años anteriores y al 4% pronosticado. Todo apunta a que 2017 será el octavo año consecutivo de sólido crecimiento y cuando nuevamente se batiría un récord histórico anual. Por regiones de la OMT, el crecimiento más destacado se registró en África (+9%) y Europa (+8%), seguidas de Asia y el Pacífico (+6%), Oriente Medio (+5%) y las Américas (+3%). El secretario general de la OMT, Taleb Rifai, declaró en Londres: “Debemos reflexionar sobre cómo gestionar el turismo de una manera responsable y sostenible más allá de 2017. Maximizar los beneficios sociales y económicos del turismo, reduciendo al mínimo al mismo tiempo cualquier impacto en las comunidades receptoras o en el medio ambiente”.

En Europa (+8%), las llegadas internacionales repuntaron tanto en Europa Meridional y Mediterránea (+12%) como en Europa Occidental (+7%), después de los débiles resultados registrados en 2016. La mayoría de los destinos en la región de las Américas (+3%) siguieron mostrando resultados positivos, con Sudamérica a la cabeza (+7%). LAS FÁBRICAS. El crecimiento del turismo se vio impulsado por la fuerte demanda de los principales mercados emisores. Por caso, los gastos por turismo internacional experimentaron un rápido crecimiento en China (+19%), Corea (+12%), Estados Unidos (+8%) y Canadá (+7%). Los desembolsos de Alemania, Reino Unido, Australia, Italia y Hong Kong (China) registraron un incremento que osciló del 3% al 5%. Pero la mejor noticia para Argentina es la fuerte recuperación de la demanda en Rusia (+27%) y Brasil (+35%), después de una disminución de varios años en los gastos por turismo internacional.

ladevi.info Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccioncl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Dannia Ardiles Vilches (arte@ladevi.cl) Publicidad Andrea Toro T. (publicidad@ladevi.cl) Eventos Vanessa Cifuentes (informes@ladevi.cl) Impresión: Gráfica Andes

ladevi.com Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja.Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de:

Auspiciador permanente:

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.